Zoom Contact Center 角色

Zoom Contact Center 支援專屬於此服務的使用者角色，讓帳戶管理員可在需要時為使用者提供精確的 Zoom Contact Center 功能存取層級，而不會授予其公司帳戶其他部分的更高權限。

重要 最初，只有 Zoom 帳戶 擁有者 將可存取 Zoom Contact Center 設定。每位使用者 必須 將會 被指派 Zoom Contact Center 授權 之後，才可獲得此產品的角色存取權。

預設情況下，會有三種不可自訂且具有預設設定的角色；不過，如有需要，Zoom Contact Center 管理員可以建立具有更精細存取權限的自訂角色。下表概述了此服務可用的預設角色：

角色名稱	存取層級
管理	可在網頁入口網站中存取或變更所有 Zoom Contact Center 功能與設定，包括「設定」、「分析」、「管理」與「角色成員資格」。
主管	可存取及管理 Zoom Contact Center 的部分權限；具體而言，對「設定」與「分析」的存取權限較少，除了通話錄音外無法存取「管理」，且無法變更使用者的角色成員資格。
客服人員	可存取 Zoom Contact Center 的核心互動功能，但沒有管理、變更或編輯 Zoom Contact Center 設定的權限。

如需更多資訊，請參閱 Zoom 的支援中心，了解 使用 Zoom Contact Center 角色管理.