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# 常見問題
本節提供關於 Zoom Workplace VDI 應用程式的一般常見問題解答。
### 最佳化常見問題
以下各節提供有關媒體最佳化的常見問題解答。
#### 螢幕分享在 VDI 中如何運作？
VDI 使用者的螢幕分享處理方式會因使用者是從虛擬桌面分享螢幕，還是在使用虛擬桌面時接收其他與會者的分享工作階段而有所不同。
當其他與會者在會議中分享螢幕時，該與會者的視訊會傳送到虛擬桌面，且預設會轉送至 VDI 外掛程式。如有需要，管理員可透過以下項目變更此行為： **DisableShareOffload** [登錄機碼](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064784).
相反地，當虛擬桌面使用者分享螢幕時，螢幕分享的視訊內容會直接從虛擬桌面傳送到 Zoom Cloud，並分發給所有其他會議參與者。如果 **分享音訊** 勾選此選項，虛擬桌面的音訊會轉送至 VDI 外掛程式，並以獨立的音訊串流傳送至 Zoom Cloud，並標記為分享工作階段。接著 Zoom Cloud 會合併視訊與音訊串流，並透過作用中的螢幕分享工作階段將媒體分發給與會者。
#### 本機螢幕分享會在 VDI 伺服器上處理嗎？
是，從虛擬桌面啟動螢幕分享需要 VDI 伺服器處理本機與外送的螢幕分享資料。由於虛擬桌面是以虛擬 CPU 核心佈建，因此在實體硬體上可進行的部分 GPU 分流對虛擬桌面而言並不可行。為了解決這些效能挑戰，Zoom Workplace VDI 應用程式已最佳化，將螢幕分享的畫面更新率降至 **五** 每秒影格數，以維持伺服器效能。
客戶可以使用以下項目提高預設畫面更新率： **EnableOptimizeForVideo** [登錄機碼](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360032343371-VDI-client-registry-settings)。實際達到的畫面更新率取決於分配給桌面的核心數，以及其他因素，例如所分享的媒體與用來呈現媒體的應用程式。
對於擔心虛擬桌面效能的客戶，可使用以下項目降低擷取率： **ShareCaptureFps** 登錄機碼以最佳化伺服器效能。
#### 帶外 UDP 連線如何建立？
預設情況下，帶外 UDP 連線是透過 UDP 埠 7200-17210 在 Zoom Workplace VDI 應用程式與外掛程式之間建立。此加密連線會透過 Zoom Workplace VDI 應用程式與外掛程式之間已加密的虛擬連線（例如 Citrix ICA 或 Horizon Blast 通道）加以確認。如果系統無法建立 UDP 連線，將會切換至虛擬連線通道。
如有需要，管理員可使用以下項目調整 UDP 埠範圍： **UDPPortBegin** 與 **UDPPortEnd** [登錄機碼](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360032343371-VDI-client-registry-settings) 之間的值範圍為 1000-65000。總範圍至少必須有 100 個埠，這表示最低可行的有效範圍為 1000–1100，而 100 個埠的最高可能範圍為 64000–64100（ **UDPPortBegin** 值不能高於 64000）。
使用自訂埠範圍的 Windows Defender 防火牆的組織需要進階設定。更多資訊請參閱 Windows Defender 防火牆注意事項章節。
{% hint style="warning" %}
**請注意**
如果多位使用者共用同一台主機，Zoom 建議每位使用者至少保留 8 個埠。
{% endhint %}
#### 虛擬連線的故障切換如何運作？
若 Zoom Workplace VDI 應用程式與外掛程式之間無法建立直接連線或 UDP 連線，連線將會切換至虛擬桌面代理程式所使用的虛擬連線。這些連線可用頻寬有限，且很可能會影響媒體品質。
#### 我可以強制使用 UDP／通道最佳化連線嗎？
VDI [登錄機碼](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064784) 可透過以下項目強制使用各種連線方法： **DisableMMRDirect**, **DisableICABridge**，以及 **DisableUDPBridge** 機碼。
* **DisableMMRDirect** 停用外掛程式與會議伺服器之間的直接連線，並自動嘗試 UDP 最佳化模式。
* **DisableICABridge** 若無法建立直接連線或 UDP Bridge，則停用外掛程式與 Zoom Workplace VDI 應用程式之間的虛擬通道連線故障切換。若未建立任何連線，將使用備援模式。此機碼也會停用 Horizon Blast 通道。
* **DisableUDPBridge** 停用在外掛程式與 Zoom Workplace VDI 應用程式之間建立帶外連線的能力，並在無法建立直接連線時強制嘗試連線至虛擬連線。若未建立任何連線，將使用備援模式。
#### VDI 流量如何受到保護？
所有會議內流量都會針對 UDP 連線使用 256 位元 AES-GCM 加密來保護，不論最佳化設定為何。故障切換的媒體連線方法會使用 TLS 1.2 加密。
外掛程式與 Zoom Workplace VDI 應用程式之間的所有通訊，都會透過內建虛擬連線或帶外 UDP 連線進行加密。
#### 使用 Zoom Workplace VDI 應用程式需要哪些埠？
使用 Zoom Workplace VDI 應用程式進行會議連線時，無需像標準（亦即非 VDI）應用程式那樣進行特殊的網路設定。我們的以下內容提供網路設定規則： [防火牆與代理伺服器設定](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548) 指南。
有關 Direct 與 Channel Optimized 模式的埠需求，請參閱 UDP 連線建立章節。
#### 我使用 Windows Defender 防火牆。我需要做些什麼嗎？
Zoom Workplace VDI 應用程式 MSI 套件會在安裝期間於 Windows Defender 防火牆中開啟 UDP 埠 7200-17210，以供外掛程式連線使用。使用 Windows Defender 防火牆並透過登錄機碼自訂 UDP 埠範圍的公司，必須在 Windows Defender 防火牆中更新這些參數，以維持功能正常運作。
### **一般常見問題**
#### **最新的 VDI 版本資訊在哪裡？**
您可以找到我們最新的 VDI 版本資訊 [這裡](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360031768011).
#### **Zoom Workplace VDI 應用程式需要持續性 VDI 環境嗎？**
Zoom Workplace VDI 應用程式可在持續性與非持續性環境中運作。
#### **VDI 應用程式可以以虛擬化應用程式形式執行嗎？**
自 Zoom VDI 版本 6.6.10 起，Zoom 正式支援將 Zoom VDI 用戶端作為 Citrix Published App 執行。
在 6.6.10 之前，Zoom VDI 支援 [Citrix Local App Access](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082391\&DeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1782328537638) （於 6.5.10 推出）。此功能可讓在 Citrix 虛擬桌面中執行的應用程式無縫顯示在使用者的本機桌面上，提供「已發布應用程式」的體驗，同時底層仍仰賴完整的 VDI 工作階段。6.6.10 版本透過在 Citrix 環境中啟用真正的已發布應用程式支援，進一步擴充了此功能。
#### **VDI 應用程式支援….？**
Zoom Workplace VDI 應用程式幾乎在各方面都與標準（亦即非 VDI）Zoom Workplace 桌面應用程式相同。這包括選用端對端加密、圖庫檢視、講者檢視、多講者檢視、語言口譯、字幕、分組討論室、螢幕分享、會議背景、Zoom AI Companion、Zoom Mesh、Zoom Clips、Zoom Canvas 等功能。偶爾由於標準 Workplace 桌面應用程式與 VDI 應用程式的發布時間錯開，在新的 VDI 版本推出前，可能會出現某些功能上的差異。
此外，部分 VDI 功能的使用受到限制，本文的 VDI 功能限制章節已詳細說明。若要查看 VDI 功能比較清單，請參閱我們的 [VDI 應用程式比較](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065502) 文章。
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