合作夥伴委派管理實作指南
供使用委派帳戶存取權來管理客戶 Zoom 帳戶的 Zoom 合作夥伴參考的最佳做法與操作說明。
概覽
Zoom 的委派帳戶存取功能可讓合作夥伴存取並管理其客戶的 Zoom 帳戶，而無需共用憑證或主帳戶／子帳戶關係。合作夥伴與其客戶以獨立帳戶運作，合作夥伴會獲得受控、以權限範圍為限的客戶環境存取權。
本指南涵蓋建議的端到端設定流程、持續的帳戶管理，以及合作夥伴在開始前應了解的目前功能限制。
合作夥伴發起的存取請求
先前，委派存取只能由客戶發起——其帳戶管理員會前往角色，並邀請外部（合作夥伴）使用者加入其帳戶。此工作流程要求客戶自行定義角色與權限。請參閱 委派管理實作指南 ，以了解該流程的詳細資訊。
新的合作夥伴發起流程可讓合作夥伴直接向客戶送出存取請求，客戶接著會審查並核准。
請注意
如果您在存取合作夥伴發起的流程時有疑問或問題，請聯絡 合作夥伴支援 ，透過合作夥伴入口網站。
兩種流程（客戶發起與合作夥伴發起）都仍受支援。
開始之前
在設定委派帳戶存取之前，請先確認您的 Zoom 帳戶已啟用此功能。
若要驗證，請執行下列步驟：
登入 Zoom 網頁入口網站。在左側導覽中，捲動至 管理員 區段，然後按一下 使用者管理, 角色.
在 角色名稱 欄位，選取將建立客戶關係的管理員所使用的角色。例如， 管理員 或自訂角色。
在出現的角色畫面中，前往 帳戶管理 區段。請確定 外部帳戶 欄位已選取。 附註： 預設情況下，除 擁有者 角色或未修改的預設管理員角色之外，所有人都停用此角色。
請判斷適當的動作：
如果該權限為 不 可見，請聯絡您的 Zoom 通路客戶經理以申請此功能。
如果該權限 是 可見且已啟用，請按一下 管理員, 帳戶管理， 外部帳戶。 新增帳戶按鈕 將可使用。
開始之前，您還需要以下項目：
A 已授權的 將負責管理所有客戶關係之使用者的 Zoom 帳戶。
哪些團隊成員（MS、PSO、支援）需要存取每個客戶帳戶。
每種客戶合作類型所需的適當權限範圍。請參閱 向每位客戶傳送存取請求 如下。
設定：合作夥伴端
指定一位委派帳戶存取負責人
指定單一使用者—或在貴組織允許的情況下指定專用別名帳戶—作為貴組織的委派帳戶存取 負責人。此使用者將發起並擁有所有客戶存取關係，自 帳戶管理, 外部帳戶 頁面。
這一點很重要，因為只有發起客戶關係的使用者（「建立者」）才能完整檢視該特定關係。第二位建立者無法看到第一位建立者建立的關係，除非明確將其加入。將關係建立集中於單一帳戶可確保貴組織保有所有受支援客戶的完整檢視。
若要設定此使用者的權限：
登入 Zoom 網頁入口網站 作為帳戶擁有者或管理員。
前往 使用者管理, 角色 並建立新角色。將其命名為類似 Zoom 委派帳戶存取負責人之類的名稱。
在「帳戶管理」下，啟用「編輯外部帳戶」存取權。
將此角色指派給您指定的負責人使用者。
附註
Managed Services、PSO 和支援團隊成員不需要在您的 Zoom 租戶中具備任何管理權限。只有負責發起並管理客戶關係的負責人需要此角色。
為每位客戶建立一個委派群組
為每個合作案建立代表您團隊成員的使用者群組。
前往 使用者管理， 群組 並建立新群組。將其命名為可反映客戶和／或服務類型的名稱（例如， Acme Corp – Managed Services 團隊).
將相關的 MS、PSO 或支援團隊成員加入該群組。
需注意的目前限制：
每個客戶關係僅支援 每個客戶關係一個群組 。如果您向單一客戶提供多種服務類型（例如同時提供 Managed Services 與故障修復支援），請建立一個包含所有相關團隊成員的單一群組，並套用所需範圍最廣的權限集。
Zoom 中的群組成員資格可透過 SAML/SCIM 動態同步。指定為客戶關係受管委派的群組會自動同步，以便在群組成員變更（新增或移除）時更新委派成員資格。 如需 SAML 的其他資訊，請參閱：
我們建議利用群組來管理跨客戶關係的委派，以便更輕鬆地集中調整成員。
向每位客戶傳送存取請求
委派帳戶存取負責人會為每位客戶執行此步驟。
前往 帳戶管理, 外部帳戶 然後按一下 新增帳戶.
輸入客戶的帳戶資訊並設定以下選項：
帳戶聯絡人： 如有可能，請使用帳戶擁有者的電子郵件，以確保他們會收到請求。如果您的聯絡人不是擁有者，請確保其管理員角色已啟用「角色管理」的編輯權限，否則他們將不會收到請求。
到期日： 如果合作案有已知期限，請設定結束日期。若為持續性的支援關係，則不要勾選。
允許我新增委派以管理帳戶： 啟用此項可讓您的團隊成員加入此關係下。
我將擔任聯絡窗口，並使我的委派保持不公開： 若您不希望個別團隊成員的名稱顯示在客戶的 角色, 外部帳戶 檢視中，請啟用此項。
允許委派代表此帳戶開啟支援工單： 若您想為此帳戶向 Zoom 支援開啟技術支援工單，請啟用此項。如果獲得接受，您將成為他們與 Zoom 支援之間的唯一聯絡人，且客戶將 不會 無法直接向 Zoom 支援開啟技術支援工單。
定義 權限範圍 用於此客戶關係。目前每個合作夥伴－客戶關係僅支援一個角色，因此請設定 超集 權限，涵蓋您的團隊在此客戶所有服務類型中所需的權限。共有超過 230 個細項選項，並提供分開的檢視與編輯控制。 建議的起始點：
合作類型建議作法支援／唯讀疑難排解
僅對相關區域提供檢視權限
完整管理員／代管服務
在所需區域提供編輯權限
特定產品（例如僅 Zoom Phone）
將範圍限制於該產品區域
最佳做法： 除非合作案明確需要，否則請避免授予敏感使用者內容區域的存取權（例如聊天記錄、錄製內容、帳單）。
按一下 傳送新增帳戶請求。通知客戶留意核准電子郵件，或引導他們前往 管理員, 使用者管理, 角色 以便從網頁入口網站中的橫幅通知核准。
在客戶核准後新增委派
客戶核准請求後，該帳戶將出現在您外部帳戶頁面的「已核准」分頁中。
按一下 委派欄 在客戶那一列中，按一下委派數字以新增委派。
依名稱或電子郵件新增個別使用者，及／或選取在 為每位客戶建立一個委派群組 上一節
中建立的群組。
管理持續變更
在客戶關係結束的情況下，您有兩個選項：
在 外部帳戶 頁面上，按一下 … 客戶那一列上的選單，然後選取 移除存取權.
請客戶從中刪除該客戶關係 管理員, 使用者管理, 角色.
設定：客戶端（參考）
使用合作夥伴發起流程時，客戶不需要發起任何操作。在核准合作夥伴的存取請求後（透過電子郵件或 管理員, 使用者管理, 角色中的橫幅），關係即生效。
客戶可隨時在 管理員, 使用者管理, 角色（含外部使用者）.
委派入門：團隊成員動作
每位新增為委派的團隊成員都必須獨立完成以下步驟。
登入 zoom.us。在左側導覽中，捲動至 管理員 區段，然後按一下 帳戶管理, 外部帳戶.
每個客戶都會列出一列。按一下 管理帳戶 於 動作 目標客戶對應列中的
在 確認以繼續 提示（選用，若這些使用者未啟用 MFA 則顯示）：
按一下 Send 以透過電子郵件接收一次性驗證碼。
輸入代碼，然後按一下 驗證。若電子郵件未及時送達，請檢查垃圾郵件。
驗證成功後，您將以委派管理模式進入客戶的帳戶，並套用您組織負責人所設定的權限。
最後更新於
這有幫助嗎？