帳戶與使用者整併說明
作者：Jakob Ganschow
簡介
在建立新的公司 Zoom 帳號時，可能會出現複雜情境，特別是當現有的付費或免費使用者已在企業網域下擁有帳號，但這些帳號不屬於新的主帳號時。本文說明如何管理並整合這些帳號至主公司帳號，以及如何防止使用者在主帳號之外建立帳號。同時也概述了在整合過程中對使用者資料可能造成的影響。
管理並整合孤立帳號與使用者的五個工具
Zoom 提供五種將使用者整合至您的帳號的方法：組織、子帳號、關聯網域、資料網域釋出表單，以及手動使用者邀請。本節將逐一介紹。
組織
組織：連結兩個獨立帳號之間的成員
Zoom 組織可將多個 Zoom 帳號連結在一起，讓其使用者更容易互相溝通，同時仍維持每個帳號完全獨立。每個 Zoom 帳號只能隸屬於一個組織，且只有帳號擁有者或管理員可以建立這些連結。此模式非常適合兩家彼此獨立的公司——或在共同所有權下的事業部門——需要密切協作，但又不想整合為單一 Zoom 帳號的情境。
當帳號加入同一組織後，使用者之間即可更順暢地存取彼此資訊。成員可以跨已連結的帳號搜尋聯絡人、查看在線狀態、聊天、開會，而且——如果兩個帳號都已啟用 Zoom Phone——還可以撥打電話，甚至使用分機撥號。使用者不需要手動新增來自其他帳號的聯絡人；共享的聯絡人與在線狀態資訊，讓跨帳號通訊開箱即用。未分組使用者也可以在同一帳號內或更廣泛的組織中搜尋聯絡人，視管理員設定而定。
組織也支援在已連結帳號之間共用 Workspace Reservation 設定、Zoom Rooms 資源與訪客管理設定。
如需更多關於 將帳號連結至組織, 在已連結帳號之間啟用 Workspace Reservation，以及 設定已連結帳號之間的分機對分機撥號.
組織不會以任何形式合併帳號或資料
需要注意的是，組織不會執行哪些事項。連結帳號不會合併使用者、不會混合帳號資料，也不會變更內部設定。每個帳號仍可完整控制自身的設定、授權與管理。即使帳號彼此連結，使用者在會議政策上對彼此而言仍屬「外部」使用者。
子帳號
子帳號：託管於另一個帳號中的獨立帳號
子帳號是配置在主（母）帳號之下、完全獨立的 Zoom 帳號。雖然母帳號負責託管與監督整體架構，但每個子帳號仍可完全自主管理自己的使用者、設定、配置與整合。子帳號通常用於區隔子公司、事業部門或姊妹組織，這些單位需要各自的 Zoom 環境，但仍希望享有集中式監督。
子帳號可以獨立授權與計費，或併入主帳號的發票中，讓具備不同財務或管理模式的組織擁有彈性。
為何組織會使用子帳號
子帳號可帶來多項營運與治理優勢：
清楚區隔使用者、群組與組織架構。
可個別設定整合項目、安全標準與管理政策。
讓負責監督多個相關實體的 Zoom 管理員更便於管理。
每個帳號都可擁有獨立品牌、所有權與帳單資訊。
適用於擁有子公司、收購實體、加盟網路或不同營運群組的企業，可擴充性高的模式。
此架構讓每個子帳號都能以自己的環境運作，同時仍可匯總至中央架構，以利可見性與治理。
相關網域
關聯網域：隨時間自動整合使用者
關聯網域功能可讓 Zoom 管理員掌握資訊，並提供自動化能力，將先前在公司網域（例如 @yourcompany.com）下註冊的 Zoom 帳號整合至公司帳號。
附註
關聯網域經常用於將既有使用者帳號整合到新的企業／組織帳號。
在網頁入口網站中，Zoom 管理員可以檢視未處理使用者的摘要報告、設定後端功能來提示使用者變更電子郵件或整合至主公司帳號，並強制執行單一登入（SSO）等安全選項。客戶必須先驗證網域所有權，才能存取關聯網域功能，如此文所述 支援文章.
打算使用關聯網域的客戶應確認下列頁面上的資訊： 帳戶個人檔案 頁面。 帳戶名稱 應與您的員工所熟知的公司名稱相符。在 帳號支援資訊下，也應提供一個支援 姓名 與 電子郵件 ，以供使用者參考。
關聯網域可告訴您有多少現有 Zoom 帳號正在使用您的公司網域
一旦關聯網域通過驗證，Zoom 管理員即可存取 使用者摘要 ，查看該網域在 帳號設定檔 頁面上的資訊。此摘要會說明有多少使用公司網域的使用者是主公司帳號的成員，以及還有多少使用者尚待整合。此功能 不會 不會提供使用者的名稱或電子郵件地址等資訊——只會顯示使用者數量。
關聯網域可簡化並自動化帳號整合
關聯網域也提供帳號整合的自動化功能，讓 Zoom 管理員可提示使用者加入帳號或變更電子郵件地址：
管理使用相同網域的使用者 若未選取其他選項，使用者將必須變更其電子郵件地址才能繼續使用 Zoom。
允許相同網域的使用者整合至帳號 將提供所有使用者變更其電子郵件地址的機會 或 並整合至主公司帳號。
允許相同網域的使用者註冊 Zoom 可讓使用者建立自己的帳號，並自動加入主公司帳號。
附註
透過關聯網域加入您帳號的使用者，預設不會使用 SSO。當您開始向員工溝通即將到來的變更時，請務必引導使用者前往您的身分識別提供者登入頁面
一旦套用關聯網域設定，受影響的使用者每 24 小時會自動從目前的登入工作階段中登出。進行驗證時，系統會在每次登入時提示使用者變更電子郵件或整合至主公司帳號，最多可達 三 次。如果使用者在三次嘗試內都未選擇選項，則在使用者做出選擇前，將無法存取其個人資料。請注意，不能強制使用者整合帳號，且他們可以 始終 在不整合的情況下變更其電子郵件。
此外，Zoom 管理員可從使用者摘要畫面向帳號外的所有使用者傳送自動電子郵件。此電子郵件會提示所有尚未整合的使用者依據已設定的網域管理選項，變更電子郵件或整合至帳號。
關聯網域是強制執行 SSO 與使用 SCIM 的前提條件
一旦網域已關聯，Zoom 管理員即可從帳號 安全性 頁面，強制所有符合該網域的帳號使用 SSO。啟用此功能後，所有以公司網域登入的使用者都會自動重新導向至您的 SSO 身分識別提供者（IdP）登入頁面。如果停用此功能，使用者可透過使用者名稱與密碼進行驗證，並可略過 SSO 與 SAML 對應。
請注意
在之前，不要強制執行 SSO 驗證 大多數 （約 75%）的使用者已整合至您的帳號，且沒有任何待處理的 VIP。這是為了避免在使用者能夠完成整合之前，就將他們鎖定在帳號之外。
此外，關聯網域可讓帳號管理員透過跨網域身分管理系統（SCIM），將具備相符網域的使用者新增至帳號。如果使用者的網域未關聯，透過 SCIM 建立的帳號將需要電子郵件啟用後才能使用。
資料網域釋出認證
資料網域釋出認證：要求取得使用您網域之使用者清單
使用 Business、Enterprise 或 Education 方案的帳號可透過 資料網域釋出認證要求 Zoom 揭露使用受擁有網域的使用者帳號之電子郵件地址與名稱。Zoom 只會在 所有 符合以下條件時，將此資訊揭露給擁有關聯網域的組織，且僅限於帳號整合之目的：
客戶為已付費、非潛在客戶。
要求提供電子郵件地址與姓名清單的一方，正在支付 Business（50+ 授權）、Enterprise 或 Education 訂閱方案。
申請者為該付費方案的管理員／擁有者。
申請者已針對每個要求的網域，透過 Docusign 簽署網域資料釋出認證。
此 網域資料釋出認證 將確認以下事項：
該組織是所指定網域目前合法的登記人。
該組織維持並執行書面的可接受使用政策，通知所有使用者：提供給他們的資訊技術資源（包含電子郵件）屬於該組織，且使用這些資源時不期待享有隱私。
此申請是基於合法目的。
流程完成後，Zoom 將提供指定網域的使用者清單，供後續進行帳號整合。請注意，Zoom 支援無法依據此清單強制移轉或整合使用者帳號。其目的是由申請者負責聯繫並遷移清單中的個人。
使用者邀請
使用者邀請：要求已知電子郵件地址加入您的帳號
Zoom 管理員若有已知電子郵件地址清單，可使用 CSV 檔大量手動邀請使用者加入帳號，或從網頁入口網站逐一邀請。此方法類似於透過關聯網域提供的使用者摘要邀請選項，但可讓管理員精確控制邀請對象及時間。
受邀使用者將收到一封電子郵件，提供他們整合至主公司帳號的機會；但如果網域未關聯，使用者可以選擇忽略邀請，且不會進行整合。
如需更多關於新增使用者的資訊，請參閱 Zoom 支援中心中的 大量 或 個別.
帳號整合注意事項
有許多因素可能影響帳號能否順利整合至公司帳號。沒有額外使用者、訂閱或附加元件的 Pro 或 Basic 單一使用者帳號，可以輕易接受並整合至企業帳號。然而，企業等級帳號、具有 Zoom Phone 和 Zoom Rooms 等附加元件的帳號，以及擁有一位以上使用者的帳號，都需要仔細規劃，才能在不影響既有作業的情況下完成整合。
先前購買的授權不會隨帳號整合而轉移
任何先前購買的授權 都不會轉移 ，且在整合完成後，將按比例退還至該帳號（如適用）。
將擁有多位使用者的帳號整合時，可能會把非公司使用者帶入公司帳號
帳號中擁有多位使用者的帳號擁有者，有能力在受邀加入新帳號時整合 所有 底層使用者——包含可能的外部、非公司使用者。為避免整合外部使用者，擁有者必須在整合前先將所有外部使用者解除關聯，或建立一個 新的 帳號擁有者，然後接受帳號邀請。
建議管理員與帳號擁有者合作，在帳號整合期間防止外部人士未經授權存取 Zoom 帳號。
在整合帳號前，必須先刪除所有 Zoom Rooms
帳號中擁有 Zoom Rooms 與額外使用者的帳號擁有者，若未先完整刪除 所有 Zoom Rooms，則無法轉移至另一個帳號。當所有 Zoom Rooms 都已刪除，且帳號中沒有其他使用者時，帳號擁有者即可移轉至新帳號。若使用者在從帳號刪除 Zoom Rooms 時遇到困難，應聯絡 Zoom 支援以取得進一步協助。
整合帳號時，Zoom Phone 設定與資料不會轉移
預設情況下，Zoom Phone 資料與設定，包括電話號碼、通話方案、來電佇列、通話記錄與自動總機，在兩個整合中的帳號之間不會轉移。在整合含有 Zoom Phone 訂閱的帳號前，目前的帳號擁有者應詳細說明哪些設定與配置需要文件化，以便在新帳號上重新實作。使用者可在整合前透過 報表工具.
建議即將整合帳號的擁有者，與其 Zoom 帳號團隊成員協調帳號整合，以確保在轉換期間的影響降至最低。
Zoom Phone 號碼可以轉移至主公司帳號
若客戶需要在兩個帳號之間轉移特定電話號碼，可向 Zoom Phone Porting 團隊提出申請；若該帳號有足夠可用授權，即可將號碼轉移至新帳號。若未能直接轉移號碼，或在號碼可轉移前就整合帳號，可能導致 永久 喪失 電話號碼存取權。
若要在兩個帳號之間轉移號碼，請依照 Zoom 支援中心中的詳細說明.
一旦電話號碼已轉移、文件已記錄且所有相關紀錄已在外部儲存，帳號即可準備進行整合。
轉換為子帳號的情況並不常見，而且應僅由 Zoom
如果帳號要轉換為子帳號關係，此流程必須透過您的 Zoom 帳號團隊完成。 請勿 在未經帳號團隊協助的情況下，嘗試手動將現有帳號轉換或整合為子帳號。（這並非常見作法，且不適用於大多數帳號整合。）
有些帳號需要後端移轉
除了前述考量外，如果受邀使用者帳號與主帳號儲存在不同的伺服器叢集上，則在整合進主帳號之前，該使用者帳號需要進行後端資料移轉。此流程為自動化，使用者會在整合完成前收到一則訊息，通知其帳號移轉待處理中。這段移轉期間不會中斷任何 Zoom 服務，但可能會延遲帳號整合的完成時間。
帳號分割需要 Zoom 支援
現有帳號若需要進行帳號「分割」，或在部分合併情況下需要大量使用者分離，應 提交工單 並附上專案摘要提交給 Zoom 支援以取得協助。
了解使用者整合體驗
整合使用者時將不保留 所有 資料
當使用者變更帳號時，並非所有資料與設定都會隨使用者一起轉移。下表概述使用者整合到其他帳號時可以預期的情況。位於 受新帳號影響 下的資訊與設定，若新帳號或使用者群組設定與使用者先前設定的配置衝突，可能會被覆寫。想保留帳號報表副本的使用者，可匯出不會透過 報表工具.
功能存取權 使用者群組 使用者授權指派 使用者角色 Zoom 功能存取權 Zoom 功能設定
聊天聯絡人 應用程式內的聊天記錄 Clips 雲端聯絡人 雲端錄影 Canvas 會議摘要（Canvas）筆記 個人資料詳細資訊（姓名、電子郵件等） 排程會議 排程網路研討會 白板 工作流程
歷史報表 調查資料 出席資料 註冊資料 排程權限 先前會議歷史 Zoom Rooms Zoom Phone 設定 雲端聊天歷史 整合 Marketplace 應用程式 Room Connector 設定 已購買授權／附加元件 Zoom Revenue Accelerator 資料 Zoom Revenue Accelerator 錄音 Zoom Events Zoom Mail Service 資料 Zoom Calendar Service 資料 Zoom Tasks
如需更多資訊，請參閱 Zoom 支援中心中的 其他可轉移資料清單.
使用者在整合前必須接受帳號與資料變更
收到整合至公司帳號邀請的使用者，必須接受並確認上述帳號與資料變更，才能完成整合流程。下一頁提供此流程範例。
先前使用過 Vanity URL 的使用者應更新其行事曆事件
如果使用者之前隸屬於具有 Vanity URL 的帳號（例如， success.zoom.us），且已轉移至 新的 具有 不同 Vanity URL 的帳號（例如，**newcompany.**zoom.us）——任何使用先前 Vanity URL 加入會議的使用者都會看到安全警告訊息。此警告是安全功能，旨在提醒使用者該會議不屬於 URL 中所指的帳號，且該連結可能可疑。
行事曆事件中顯示先前帳號 Vanity URL 的使用者應 手動 更新其邀請以反映新的 Vanity URL，並在適用時重新傳送註冊確認電子郵件。
附註
us02.zoom.us 或 us03.zoom.us 之類的 Zoom 子網域不屬於 Vanity URL，且不需要更新。
如果 帳戶 最近變更了 Vanity URL，例如在更名或合併之後，且使用者沒有變更帳號，只要已設定重新導向，就不需要更新 Vanity URL。客戶可以測試先前的 Vanity URL，並確認它是否會重新導向到目前的網址，以驗證是否已設定重新導向。如果未設定 Vanity URL 重新導向，客戶可以聯絡 Zoom 支援 以取得進一步協助。
規劃帳號整合
在準備整合大量使用者或將兩個大型帳號合併時，使用者與管理層面都有幾個關鍵的規劃與實施階段。
附註
此流程旨在協助中小型企業整合其使用者基礎。如果您要整合兩個或更多帳號，且涉及 Zoom Business Services 產品，例如 Zoom Contact Center、Zoom Virtual Agent、Zoom Revenue Accelerator 或其他類似產品，請與您的 Zoom 帳號團隊協調帳號整合。
第一階段：資訊蒐集
先從了解專案的完整範圍並識別要整合的網域開始準備。
客戶可以在不啟用任何整合選項的情況下使用關聯網域，以了解系統中已存在多少使用該網域的使用者。如果需要更多資訊，客戶可透過 企業網域同意書 流程要求取得該網域下現有使用者的清單。
一旦帳號充分了解既有使用者基礎，即可開始制定執行整合流程的計畫。
第二階段：規劃整合
為避免既有帳號的服務中斷，建議採取分階段方式整合使用者帳號。
特殊情況
協調手動邀請並整合任何特殊情況的帳號，例如可能包含高階主管使用者、Zoom Rooms、Zoom Phone，或使用者數超過一人的帳號。
相關網域
處理完特殊整合情況後，判斷您的帳號是否計畫使用關聯網域。若要繼續，請決定是允許使用者整合至您的帳號，還是要求他們變更帳號的電子郵件地址。啟用後，Zoom 建議至少等待 2–4 週，讓尚未完成的使用者自然整合。
SSO 實作與強制執行
客戶可在實作流程的任何時間啟用單一登入（SSO）。然而，不建議在 強制 其使用，直到大多數使用者（企業帳號約 75%）已透過直接邀請或關聯網域整合完成為止。
在啟用 SSO 的帳號整合初期，Zoom 建議啟用 登入時預先佈建 以協助建立 SSO 登入類型。預先佈建無法用於既有的外部 Zoom 帳號，且會將使用者鎖定在其帳號之外。
Zoom 建議：企業帳號約 75% 的未完成使用者整合率通常可達成，因為待整合的使用者帳號數量較少。對教育帳號而言，由於可能的學生帳號數量很多，通常可達數千，因此此整合目標可能會低得多。請先優先手動整合 VIP 使用者與特殊情況帳號。之後再啟用關聯網域，並給予足夠時間讓使用者自然整合，以避免重大服務中斷。只有在您有相當把握沒有重大未完成帳號或使用者時，才強制執行 SSO 驗證。
第三階段：技術考量
建議技術管理員通知使用者即將進行的整合流程。使用者前一個帳號的預設設定會沿用到新帳號，除非其所屬的一般帳號或使用者群組設定覆寫了先前設定。
使用者可能經歷的常見變更包括：
沒有會議電話存取權 沒有個人會議 ID（PMI） 沒有允許主持人前加入 要求密碼／等候室 共享內容限制 Marketplace 整合遺失 Zoom Apps 限制
沒有檔案傳輸 沒有 Zoom Chat 僅 SSO 驗證 Vanity URL 變更（如適用） 錄影限制 受限的應用程式偏好設定（MSI、群組原則、PLIST） 既有 API 功能遺失
第四階段：員工溝通
針對即將進行的整合，事前且定期的員工溝通可簡化帳號整合流程最早期的階段。建議傳達的內容包括：
背景：為何即將進行變更
範圍：哪些人包含在即將進行的變更中，哪些人不包含
時程：變更何時發生
預期行動與任務
將發生什麼事（例如：預期收到的邀請、特殊情況整合聯繫）
要採取哪些行動（例如：開啟電子郵件、核准、退款、新 IDP 等）
成功：如何確認整合成功（例如：從網頁入口網站確認帳號號碼）
支援：使用者應聯絡誰以取得更多資訊（例如：本地 IT、聯絡窗口）
第五階段：依計畫執行
一旦整合與溝通計畫都已準備並確認，便依計畫執行，並監控以促進適當的採用與整合率。整個過程中，建議各帳號持續與其 Zoom 帳號團隊保持聯繫，以獲得協助或解答疑問。
最後更新於
這有幫助嗎？