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# 為 Zoom Workplace 設定 Microsoft 平台整合

這些整合位於平台層級。請先於 Outlook、Teams、會議室或內容層級整合之前設定它們。

<details open>

<summary>平台層級整合情境</summary>

{% hint style="success" icon="face-thinking" %}
**「我想消除使用者在將 Microsoft Outlook 與 Zoom 整合時，因為整合複雜性而遇到的行事曆同步問題和加入會議錯誤。」**

<a href="/pages/6e713fb111d42a509b7b7d50d6a04836970e1348#calendar-integration-and-bi-directional-sync" class="button secondary" data-icon="hand-point-right">前往此處：行事曆整合與雙向同步</a>
{% endhint %}

{% hint style="success" icon="face-thinking" %}
**「我想強制所有會議全面使用 Zoom 平台，不允許使用者建立 Microsoft Teams 會議。」**

<a href="/pages/6e713fb111d42a509b7b7d50d6a04836970e1348#setting-up-calendaring-integration-enabling-bi-directional-sync-and-setting-the-default-meeting-type" class="button secondary" data-icon="hand-point-right">前往此處：強制所有會議都為 Zoom 會議</a>
{% endhint %}

{% hint style="success" icon="face-thinking" %}
**「我希望我的 Microsoft Teams 和 Zoom 使用者能在應用程式之間共享準確的狀態（可用、忙碌、會議中等）。」**

<a href="/pages/6e713fb111d42a509b7b7d50d6a04836970e1348#bi-directional-presence-sync" class="button secondary" data-icon="hand-point-right">前往此處：雙向狀態同步</a>
{% endhint %}

</details>

### 行事曆整合與雙向同步

行事曆整合是本指南中影響最大的一項設定。當它運作良好時，使用者會在 Zoom 與 Outlook 之間獲得一致的行事曆體驗。當它失敗時，通常也是支援工單的主要來源之一。

本節涵蓋 Zoom 的行事曆整合如何運作、雙向同步 1.0 與 2.0 的差異，以及如何進行設定。

#### <mark style="color:藍色;">它是什麼，以及為何重要</mark>

* 使用者會在其 Zoom 應用程式中看到完整的行事曆（包括非 Zoom 會議）
* 使用者可以從其 Zoom 應用程式排程和編輯會議
* Zoom Rooms 螢幕和排程顯示畫面會顯示即將到來的行事曆事件
* 符合標準的 H.323 和 SIP 端點可透過 Enhanced API 連接器自動或一鍵加入 Zoom 會議

{% hint style="info" %}
雙向同步是 **建議啟用且預設開啟** 當行事曆整合啟用時。透過雙向同步 2.0，此整合擴展至涵蓋 Zoom 與非 Zoom 的行事曆事件，為依賴 Zoom 作為集中排程中心的使用者提供統一的體驗。

啟用雙向行事曆同步可確保在排程期間刪除、編輯或放棄的任何第三方行事曆事件，都會自動同步至 Zoom Web 行事曆服務
{% endhint %}

#### <mark style="color:藍色;">雙向同步 1.0 與雙向同步 2.0 之間做了哪些可靠性改進？</mark> <a href="#what-reliability-improvements-were-made-between-bi-directional-sync-1.0-and-bi-directional-sync-2.0" id="what-reliability-improvements-were-made-between-bi-directional-sync-1.0-and-bi-directional-sync-2.0"></a>

雙向同步 2.0 也帶來了顯著的可靠性提升。在先前版本中，行事曆更新需要在 Outlook 和 Google 日曆中觸發事件，例如建立或修改會議，之後變更才會傳播到 Zoom。到了 2.0，同步會自動進行，無需 Outlook 的觸發動作。

#### <mark style="color:藍色;">支援哪些行事曆供應商？</mark> <a href="#which-calendaring-providers-are-supported" id="which-calendaring-providers-are-supported"></a>

Zoom 客戶可以將聯絡人和行事曆資料與三個供應商整合：

* Microsoft 365（前稱 Office 365）
* Microsoft Exchange Server
* Google Workspace

#### 行事曆整合如何運作？ <a href="#how-does-the-calendaring-integration-work" id="how-does-the-calendaring-integration-work"></a>

Zoom 的行事曆整合遵循四個階段：授權、事件監控、端點資料擷取，以及雙向同步。前兩個階段在所有端點和方法中都是通用的。第三階段則會根據端點類型和所選的驗證方法而有所不同。

{% stepper %}
{% step %}

#### **授權與安全憑證儲存**

Zoom 管理員——或在組織允許的情況下使用者——必須先透過 Zoom 網頁入口網站授權存取其行事曆供應商。

Zoom 會將存取已連結行事曆所需的物件儲存在持久、加密且安全的位置。使用 OAuth 2.0 時，Zoom 會在 Zoom 雲端中安全地儲存存取權杖與委派存取的重新整理權杖。然而，對於不支援 OAuth 2.0 的內部部署 Exchange（非混合式），Zoom 必須在 Zoom 雲端中安全地儲存使用者名稱和密碼，因為這是維持存取的唯一可用方法。

{% hint style="info" %}
直接整合至內部部署 Exchange 需要基本驗證。
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
您可選擇設定行事曆整合使用 Zoom 客戶自管金鑰（CMK）來加密並儲存憑證，讓您能使用自己的加密金鑰來保護儲存在 Zoom 雲端基礎架構中靜態保存的特定資料。CMK 是付費項目，也是 Zoom 的自備金鑰（BYOK）解決方案。您可以 [在 Zoom 網站上進一步了解 Zoom CMK](https://www.zoom.com/en/blog/zoom-customer-managed-key/) 。
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

#### **事件監控與變更通知**

在網頁入口網站中連結行事曆後，Zoom 網頁行事曆服務會為每位使用者訂閱來自行事曆供應商的 webhook。這些 webhook 會通知網頁行事曆服務任何行事曆變更，讓它接著通知適當的 Zoom 端點需要更新。
{% endstep %}

{% step %}

#### **端點資料擷取**

行事曆資料如何傳送至 Zoom 端點，取決於端點類型和所選的驗證方法。以下章節將說明各種模式。

**桌面與行動應用程式：委派存取**

使用委派存取時，Zoom 網頁行事曆服務會在登入時將 OAuth 存取權杖傳遞給桌面或行動用戶端。用戶端會暫時在記憶體中保存此權杖，並用它直接連線至行事曆供應商以擷取事件資料。若存取權杖無效，Zoom 網頁行事曆服務會使用已儲存的重新整理權杖來請求新的存取權杖，並將其傳遞給用戶端。

**桌面與行動應用程式：應用程式權限（Microsoft Graph API）**

使用應用程式權限方法時，存取權杖會保留在 Zoom 雲端中，不會傳遞到用戶端裝置。相反地，所有行事曆資料請求都會由 Zoom 網頁行事曆服務代表用戶端進行代理。用戶端不會直接連線至行事曆供應商。

**Zoom Rooms：兩種方法皆支援**

無論使用的是應用程式權限或完整委派存取，Zoom Rooms 都會將權杖同時儲存在 Zoom 雲端與 Zoom Room 端點本機。Zoom Rooms 會直接連線至行事曆供應商以擷取行事曆資料。

{% hint style="info" %}
頁面上的圖表 [特定供應商詳細資訊](/technical-library/zh-tw/guan-li-yuan-zhuan-qu/third-party-integrations/zoom-calendaring-integration-explainer/provider-specific-details.md) 說明了用於使用者桌面與行動整合的委派式與以應用程式為基礎的 Microsoft Graph API 方法。如上所述，Zoom Rooms 採用不同的權杖儲存與擷取模型。
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

#### 雙向行事曆同步

啟用雙向行事曆同步後，若使用者從 Zoom 用戶端或網頁排程或更新會議，網頁行事曆服務會透過行事曆服務供應商的 API 在使用者的行事曆上建立或更新該事件。

{% hint style="info" %}
管理員可以 [設定雙向同步](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/8522918261645-Enabling-bi-directional-calendar-sync) 在帳戶或使用者群組層級上。

雙向同步支援對下列會議類型所做的更新：

* 單一會議
* 一系列會議（週期性）
* 一系列會議中的單次出席
  {% endhint %}
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

#### <mark style="color:藍色;">設定行事曆整合、啟用雙向同步，以及設定預設會議類型</mark>

以下說明將協助您連結個人行事曆、啟用雙向同步，並強制將 Zoom 會議設為預設會議類型。

**連結個人行事曆**

若要設定您的帳戶以允許使用者將其 Microsoft 365 行事曆與 Zoom Workplace 應用程式整合，請執行以下步驟：

1. 身為 Zoom 管理員，登入 [zoom.us](http://zoom.us/).
2. 按一下 **帳戶管理** 下拉式選單並選取 **帳戶設定。**
3. 前往 *郵件與行事曆* 分頁。
4. 按一下 **整合** 索引標籤，以跳轉至適當的設定。
5. 按一下 **切換** 按鈕旁的 *整合第三方郵件與行事曆服務* 然後按一下 **啟用** 在彈出視窗中。
6. 在 *為使用者選擇預設的行事曆與聯絡人服務* 設定，選取 **Office 365** 並且針對 *使用以下方式授權*：設定，選取 **Graph API**.

{% hint style="info" %}
「Exchange Web Services (EWS)」的選項不建議使用。Microsoft 已開始逐步淘汰先前可用於將 Microsoft 365 資料與 Zoom 服務連線的 EWS 方法。Zoom 將這些 EWS 方法視為不支援的舊版選項。
{% endhint %}

7. 在下方 *誰可以設定整合*：設定，請從以下選項中選擇：
   1. **使用者可以透過 OAuth 設定整合**
   2. **Office 365 管理員可以透過應用程式權限設定整合** 這會帶您前往您的 Microsoft 365 環境以進行進一步設定。

{% hint style="info" %}
判斷 OAuth 或應用程式權限哪一種較佳，會因貴公司的目標與偏好而有所不同。

這項 **OAuth** 方法，也稱為委派權限，所授予的權限具彈性，並會反映 Zoom 網頁入口網站中上述設定所選取的權限範圍。不過，若權杖遭撤銷或使用者密碼變更，整合將會過期並需要重新驗證，因此此設定可能會導致行事曆事件不同步。

或者， **應用程式權限** 方法不需要使用者定期重新驗證，但可能不支援相同程度的功能。它也會在初期授予 Zoom Workplace 對您的 Microsoft 365 環境更高層級的存取權。預設情況下，在核准應用程式時，無法限制這些範圍權限；不過，管理員可依照以下步驟，在 Entra ID 中追溯調整此應用程式的權限範圍： [撤銷 Entra ID 權限](#id-51ygv2kwmxbi) 本指南中的章節。如果您希望 Zoom Workplace 保留對行事曆事件的存取權，但不保留對郵箱的存取權，您可以撤銷所有權限 *除了* **Calendar.ReadWrite**。如需完整的所需權限清單，請參閱 [驗證 MGAPI 應用程式權限方法應用程式 ID 與範圍](#yn2twi7v7su4) 區段。
{% endhint %}

**啟用雙向同步**

有關啟用雙向行事曆同步的逐步說明，請參閱 Zoom 支援文章 [啟用或停用雙向行事曆同步](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058782).

**申請加入雙向同步 2.0**

若要為您的組織申請啟用雙向同步 2.0， [請向 Zoom 支援提交支援工單](https://support.zoom.com/hc/en/contact?id=contact_us)。請在申請中包含您的客戶名稱和帳號 ID。雙向同步 2.0 目前僅提供給部分客戶。

**強制所有會議都變成 Zoom 會議**

若要將 Microsoft Outlook 設定為所有線上會議預設使用 Zoom 會議，您需要在 Outlook 中自行調整設定。Microsoft 在其支援文件中提供了此設定的詳細說明。

有關如何讓每場會議都變成線上會議並將 Zoom 設為預設提供者的逐步指引，請參閱 Microsoft 的支援文章 [讓每場會議都變成線上會議](https://support.microsoft.com/en-us/office/make-every-meeting-online-70f9bda0-fd29-498b-9757-6709cc1c73f0).

若要停用使用者建立 Teams 會議的能力，您也可以參閱 Microsoft 的支援文章 [管理誰可以開始即時會議及排程會議](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/manage-who-can-schedule-meetings).

**其他參考資料**

<table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th></th><th>服務</th><th>驗證方式</th><th>Zoom 行事曆服務儲存</th><th>端點在登入時接收</th><th>端點從以下來源擷取行事曆</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>使用者行事曆</strong></td><td>Microsoft 365</td><td>OAuth</td><td>每個使用者帳戶的存取權杖與重新整理權杖。</td><td>來自 Zoom 行事曆服務的存取權杖。</td><td>Microsoft 365</td></tr><tr><td><strong>Exchange 伺服器</strong></td><td>基本</td><td>每個使用者帳戶的使用者名稱和密碼。</td><td>來自 Zoom 行事曆服務的使用者名稱和密碼。</td><td>Exchange 伺服器</td><td></td></tr><tr><td><strong>Google Workspace</strong></td><td>OAuth</td><td>每個使用者帳戶的存取權杖與重新整理權杖。</td><td>來自 Zoom 行事曆服務的存取權杖。</td><td>Google Workspace</td><td></td></tr><tr><td><p><strong>Zoom Rooms</strong></p><p><br></p></td><td>Microsoft 365</td><td>OAuth</td><td>Zoom Rooms 服務帳戶的存取權杖與重新整理權杖。</td><td>來自 Zoom 行事曆服務的 Zoom Rooms 服務帳戶存取權杖。</td><td>Microsoft 365</td></tr><tr><td><strong>Exchange 伺服器</strong></td><td>基本</td><td>Zoom Rooms 服務帳戶的使用者名稱和密碼。</td><td>來自 Zoom 行事曆服務的 Zoom Rooms 服務帳戶使用者名稱和密碼。</td><td>Exchange 伺服器</td><td></td></tr><tr><td><strong>Google Workspace</strong></td><td>OAuth</td><td>Zoom Rooms 服務帳戶的存取權杖與重新整理權杖。</td><td>來自 Zoom 行事曆服務的 Zoom Rooms 服務帳戶存取權杖。</td><td>Google Workspace</td><td></td></tr><tr><td><strong>增強型 API 連接器（EAC）</strong></td><td>Microsoft 365</td><td>OAuth</td><td>EAC 服務帳戶的存取權杖與重新整理權杖。</td><td>行事曆資料</td><td>增強型 API 連接器*</td></tr><tr><td><strong>Exchange 伺服器</strong></td><td>基本</td><td>EAC 服務帳戶的使用者名稱和密碼。</td><td>行事曆資料</td><td>增強型 API 連接器*</td><td></td></tr><tr><td><strong>Google Workspace</strong></td><td>OAuth</td><td>EAC 服務帳戶的存取權杖與重新整理權杖。</td><td>行事曆資料</td><td>增強型 API 連接器*</td><td></td></tr></tbody></table>

{% hint style="info" %}
\*EAC 端點會從 EAC 擷取其行事曆資料，而 EAC 進而從 Zoom 行事曆服務擷取其行事曆資料。換句話說，EAC 服務及其相關端點不會連線到 Microsoft 365、Exchange 或 Google Workspace。
{% endhint %}

### 雙向狀態同步

雙向狀態同步可讓使用者在 Zoom Workplace 與 Teams 之間查看可用狀態。當使用者在 Zoom 會議中時，其 Microsoft Teams 狀態也會反映出來。對於同時並行使用這兩個平台的組織來說，這可減少查看同事線上狀態時對可用性的猜測。

#### <mark style="color:藍色;">它是什麼，以及為何重要</mark>

Zoom 為 Microsoft Teams 提供的應用程式內整合，在 Teams 用戶端中為 Zoom Meetings、Zoom Phone 和 Zoom Whiteboard 提供統一的存取入口點。此整合可讓使用者直接從 Teams 管理常見的 Zoom 流程，例如排程會議、檢視即將召開的會議、存取通話記錄，以及分享 Whiteboard；同時在需要完成特定動作時，也能輕鬆切換至 Zoom Workplace 應用程式或網頁瀏覽器。這種方式在日常工作中可減少情境切換，同時在技術限制或功能需求適用時，仍保留 Zoom 原生應用程式的使用體驗。

從架構角度來看，Microsoft Entra ID 為此整合提供身分識別與授權層。當使用者在 Microsoft Teams 內與 Zoom 互動時，Entra ID 會驗證使用者身分，並允許 Zoom 應用程式代表使用者存取特定的 Microsoft 365 內容，例如行事曆資料、聊天參與者和聯絡人。這些權限可讓 Zoom 在 Teams 內呈現相關資訊與操作，而無需重複身分或目錄服務。

Microsoft Teams 作為主要介面，使用者在此啟動與 Zoom 相關的工作流程，而 Zoom 服務則透過安全的 API 呼叫進行存取。Zoom 仍作為會議、電話、Whiteboard 以及所有相關政策、安全控制與報告的系統記錄來源。這種分離使得 Zoom 活動可從 Teams 啟動與管理，而擁有權、強制執行與資料處理則仍維持在 Zoom 平台內。

請參閱 [技術資料庫](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zooms-in-app-integration-for-microsoft-teams), [Zoom 支援中心](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067825)，以及 [Microsoft Marketplace 商店](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/wa104381441?tab=overview) ，以深入了解 Zoom 為 Microsoft Teams 提供的應用程式內整合。

Zoom 的 Microsoft Teams 應用程式內整合包括但不限於以下功能：

| <p><strong>會議</strong></p><ul><li>查看即將到來的 Zoom 會議</li><li>排程 Zoom 會議</li><li>立即啟動 Zoom 會議</li><li>從 Teams 啟動 Zoom 會議</li><li>在 Teams 聊天中分享 Zoom 會議</li><li>在 Teams 和 Outlook 日曆中顯示 Zoom 會議</li><li>為 Zoom 和 Teams 會議使用 Zoom AI 會議摘要<br></li></ul><p><strong>Zoom Whiteboard</strong></p><ul><li>在 Teams 中開始、建立和分享 Zoom Whiteboard</li></ul> | <p><strong>Zoom Phone</strong></p><ul><li>撥打和接聽 Zoom Phone 電話</li><li>存取 Zoom Phone 通話記錄</li><li>傳送和接收 Zoom Phone 簡訊</li><li>存取語音信箱和語音信箱逐字稿</li><li>存取錄音通話和通話逐字稿</li><li>Zoom AI 通話摘要、工作項目與語音信箱<br></li></ul><p><strong>聊天和通知</strong></p><ul><li>透過 Teams 聊天機器人排程會議</li><li>在 Teams 中接收 Zoom 聊天機器人通知</li><li>在 Teams 與 Zoom 之間使用持續會議聊天</li><li>在平台之間分享狀態</li></ul> |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |

#### <mark style="color:藍色;">設定雙向狀態同步</mark>

有關設定步驟，請參閱 Zoom 支援文章 [在 Microsoft Teams 中使用 Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067825).


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