Zoom 內建的 Microsoft Teams 整合

本節提供 Zoom 針對 Microsoft Teams 的應用程式內整合概覽，包括 Zoom Meetings、Zoom Phone 和 Zoom Whiteboard 的整合功能。以下各節將說明這些功能，並簡要介紹管理員與使用者體驗。

運作方式

Teams 整合大多數功能都在 Teams 用戶端內原生執行，並在需要時開啟 Zoom 用戶端

Zoom 針對 Microsoft Teams 的應用程式內整合大多數功能都會在 Teams 用戶端內原生執行，並在需要時透過 TLS 連線使用 Zoom 的 API。然而，由於應用程式內整合的技術限制，某些工作需要使用 Zoom 用戶端才能完成要求。以下兩節將定義這些情境。

可在 Teams 用戶端內原生使用的功能

Zoom 會議 查看即將到來的 Zoom 會議 排程 Zoom 會議 將會議分享到聊天 Zoom Whiteboard 分享現有白板 *需要 Zoom 用戶端才能執行	Zoom Phone 撥打或接聽電話* 查看通話記錄 收發簡訊 錄製通話 存取已錄製通話及逐字稿 保留通話 存取語音信箱 閱讀語音信箱轉錄稿

需要使用 Zoom 用戶端或網頁瀏覽器的功能

Zoom 會議 加入會議（Zoom 用戶端） 開始臨時會議（Zoom 用戶端） Zoom Phone 撥打與接聽電話（Zoom 用戶端）	Zoom Whiteboard 建立新的白板（網頁瀏覽器） 開啟共享白板（網頁瀏覽器）

管理員體驗

管理員必須從 Zoom Marketplace 安裝 Teams 整合 與 Microsoft AppSource 商店

若要安裝並使用 Zoom 針對 Microsoft Teams 的應用程式內整合，授權的帳戶管理員必須在以下兩個 Zoom Marketplace 與 Microsoft AppSource 商店。整合在兩個位置安裝並核准後，使用者即可開始使用該應用程式。

管理員可透過 Zoom Marketplace 定義可用的整合功能

從畫面右側的 設定 在 Zoom Marketplace 的設定選單中，帳戶管理員可決定 Microsoft Teams 使用者可使用哪些整合功能，並授予（或限制）對 Zoom Meetings、Zoom Phone 或 Zoom Whiteboard 功能的存取。

（選用）Teams 整合會要求存取 Outlook 聯絡人與資源的權限，以簡化邀請與會者

作為此應用程式的 設定 Zoom Marketplace 內的選單中，帳戶管理員會看到 選用 可選擇是否授予整合存取使用者聯絡人清單與帳戶資源（例如會議室等）的權限。

如果啟用此設定，當使用者在 Teams 用戶端中排程 Zoom Meeting 時，整合可在排程介面中自動查詢使用者聯絡人，以簡化邀請與會者。

其他管理員資源

建議帳戶管理員參考 Zoom 支援中心中關於 Microsoft Teams 整合的文件。此文件提供使用此整合執行各種工作時的重要指示與資訊，包括設定、授權與設定項目。

使用者體驗：聊天機器人

整合完成的使用者可在其 Teams 用戶端中使用 Zoom 聊天機器人 聊天 介面。此聊天機器人用於完成與整合相關的工作，並向使用者通知來自 Zoom 的某些通知。

使用者必須在每個對話中手動核准聊天機器人存在，才能使用整合功能

在聊天機器人能在對話或頻道中執行任何功能之前，使用者必須透過以下流程將聊天機器人邀請至該對話：

1. 使用者在 Microsoft Teams 中開啟聊天或頻道。

2. 使用者透過聊天的訊息擴充工具列開啟 Zoom 整合。

3. 使用者必須將聊天機器人邀請至對話中才能完成工作。

4. 使用者可以選擇整合的其中一個動作。 \

此流程會授予聊天機器人存取每個對話的唯一 ID 與參與者清單的權限，這些資料用於將資訊——例如會議詳細資料——傳送至聊天及其參與者。若聊天機器人是 不 未被邀請至對話中，則無法使用整合的聊天專用功能。

使用者應注意，此流程必須針對 每個 整合所使用的特定聊天或頻道重複並核准。例如，若使用者打算在五個不同的聊天頻道中排程五場會議，則使用者必須先將聊天機器人邀請至每個對話中，才能在其中排程會議。

注意

這僅適用於 在對話中使用聊天機器人。使用者仍可透過整合的主要介面使用整合及其他功能，經由 應用程式 選單中啟用此設定。

使用者將會針對某些 Meeting 與 Whiteboard 通知接收到來自聊天機器人的直接訊息

當 Zoom 生態系中發生重要事件時，使用者將自動收到來自整合聊天機器人的直接訊息。具體而言，使用者會在以下情況收到直接訊息：

• 他們在 Teams 聊天或頻道中被邀請加入 Zoom Meeting。

• 他們在 Teams 聊天或頻道中排程了 Zoom Meeting。

• 有人與他們分享 Zoom Whiteboard。

• 他們在白板留言中被標註。

使用者體驗：Zoom Meetings

使用者可以從整合介面，或在聊天頻道中排程即將舉行或臨時會議

已設定整合的使用者可透過兩種方式與其他使用者排程或發起臨時（ad-hoc）Zoom Meetings。以下兩節將說明這些選項。

從應用程式介面排程

使用者可以在 Teams 中開啟 Zoom 整合介面 應用程式 選單。應用程式開啟且使用者完成驗證後，即可開始臨時（ad-hoc）會議、排程未來會議，或使用會議 ID 將自己的螢幕分享至會議中。

從聊天中排程

一對一或群組聊天中的使用者可使用 Zoom 整合，向聊天參與者開始並分享臨時（ad-hoc）會議，或排程未來日期的會議。在排程或開始會議時，聊天中的所有已啟用使用者都會自動收到邀請，並將收到聊天內的 與 電子郵件通知。

加入 Zoom 會議時，Teams 會自動開啟 Zoom 用戶端

雖然使用者可以加入 Zoom Meeting 透過 Teams 用戶端，使用者無法直接在 於 Teams 用戶端中加入 Zoom 會議。因此，當使用者從 Teams 用戶端加入 Zoom 會議時，會出現含有會議 URL 的網頁瀏覽器，該瀏覽器會自動開啟 Zoom 用戶端並將使用者帶入會議。

已整合的使用者會看到其 Zoom 與 Teams 會議會顯示在其 Teams 行事曆中，只要 Zoom Meetings 是透過整合排程的

整合完成的使用者只要透過整合排程 Zoom 會議，就會在 Teams 與 Outlook 行事曆中看到其 Zoom Meetings 與 Teams Meetings。這讓使用者能在單一位置管理所有每日會議，並在 Teams 與 Outlook 用戶端之間保持一致的可用性與可見性。

下列圖片顯示使用者在整合的 會議 清單中的即將到來行事曆事件，以及在 Teams 的 行事曆 應用程式中。

注意

若會議是在整合應用程式之外排程，例如透過網頁入口網站或 Zoom 用戶端，則不會顯示在 Teams 行事曆中，除非 雙向行事曆同步 已為使用者啟用並設定。

使用者體驗：Zoom Phone

擁有 Zoom Phone 授權的使用者可在 Teams 用戶端中原生使用大多數核心功能

已配置 Zoom Phone 的使用者可透過整合介面，在用戶端原生使用大多數核心 Zoom Phone 功能。完整的整合原生功能清單請參閱 支援功能章節.

若要撥打或接聽 Zoom Phone 通話，Zoom 桌面用戶端必須在背景執行

由於技術限制，Zoom 針對 Microsoft Teams 的應用程式內整合要求 Zoom 用戶端在背景執行，使用者才能撥打或接聽 Zoom Phone 通話。這 不 並不要求 Zoom 桌面用戶端介面在背景中開啟或最小化；然而，應用程式的核心程序必須正在執行，且使用者必須具有有效的設定檔驗證（亦即，不能已登出）。

注意

在此情境中，「在背景執行」表示 Zoom 用戶端在工作管理員或活動監視器等程式中可見地執行。於啟動時靜默啟動 Zoom 應用程式——例如透過 zSilentStart 受管理的用戶端設定 ——即使使用者從未看到 Zoom 用戶端主介面，也符合「在背景執行」的條件。

使用者可將其與 Zoom Assistant 搭配，以充分發揮整合效益

雖然 大部分 Zoom Phone 功能可在 Teams 用戶端中原生使用，但整合仍要求 Zoom 桌面用戶端在背景執行，才能撥打或接聽 Zoom Phone 通話。為提升使用者體驗，建議使用者善用 Zoom Assistant：這是一個輕量、可停靠的小工具，可讓使用者在不開啟完整桌面用戶端介面的情況下，簡單輕鬆存取核心 Zoom Phone 功能。使用 Zoom Assistant（本文件後續將進一步說明），使用者可透過螢幕上的小工具撥打、接聽與回覆來電，從任何程式（包括 Teams）獲得彈性的工作流程。

使用者體驗：Zoom Whiteboard

使用者可以透過聊天與其他使用者分享 Zoom Whiteboards，但必須開啟瀏覽器才能檢視或編輯白板

已設定整合的使用者可在 Teams 對話中原生傳送 Zoom Whiteboards 連結，以簡化分享與協作流程。然而，若使用者要檢視或編輯白板，Teams 用戶端必須開啟網頁瀏覽器，並從 Zoom 網頁入口網站進行編輯。

注意

使用者在檢視或編輯任何 Zoom Whiteboard 之前，必須先在彈出式網頁瀏覽器中驗證其 Zoom 帳戶。

行動裝置支援

Zoom 針對 Microsoft Teams 的整合可在 Android 與 iOS 裝置上使用；然而，相較於桌面用戶端，行動用戶端提供的功能有限。

以下整合功能可在 Teams 行動應用程式中原生使用

Zoom 會議 查看即將到來的 Zoom 會議 排程 Zoom 會議 將會議分享到聊天 Zoom Whiteboard 分享現有白板	Zoom Phone 查看通話記錄 存取已錄製通話 存取語音信箱 語音信箱轉錄稿 AI 摘要與後續步驟 語音信箱優先排序 檢視共用線路記錄

以下功能需要使用 Zoom 行動用戶端或網頁瀏覽器才能完成工作

Zoom 會議 加入會議 開始臨時會議 Zoom Whiteboard 建立新的白板（在瀏覽器中開啟） 開啟共享白板（在瀏覽器中開啟）	Zoom Phone 撥打與接聽電話 轉接／轉傳通話 查看通話記錄 收發簡訊 錄製通話 已錄製通話逐字稿 保留通話