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# Zoom 內建的 Microsoft Teams 整合

本節提供 Zoom 針對 Microsoft Teams 的應用程式內整合概覽，包括 Zoom Meetings、Zoom Phone 和 Zoom Whiteboard 的整合功能。以下各節將說明這些功能，並簡要介紹管理員與使用者體驗。

### 運作方式

#### <mark style="color:藍色;">Teams 整合大多數功能都在 Teams 用戶端內原生執行，並在需要時開啟 Zoom 用戶端</mark>

Zoom 針對 Microsoft Teams 的應用程式內整合大多數功能都會在 Teams 用戶端內原生執行，並在需要時透過 TLS 連線使用 Zoom 的 API。然而，由於應用程式內整合的技術限制，某些工作需要使用 Zoom 用戶端才能完成要求。以下兩節將定義這些情境。

#### <mark style="color:藍色;">可在 Teams 用戶端內原生使用的功能</mark>

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="top"></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><p>Zoom 會議</p><ul><li>查看即將到來的 Zoom 會議</li><li>排程 Zoom 會議</li><li>將會議分享到聊天</li></ul><p>Zoom Whiteboard</p><ul><li>分享現有白板</li></ul><p><br><br></p><p><strong>*需要 Zoom 用戶端才能執行</strong></p></td><td valign="top"><p>Zoom Phone</p><ul><li>撥打或接聽電話<strong>*</strong></li><li>查看通話記錄</li><li>收發簡訊</li><li>錄製通話</li><li>存取已錄製通話及逐字稿</li><li>保留通話</li><li>存取語音信箱</li><li>閱讀語音信箱轉錄稿</li></ul></td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:藍色;">需要使用 Zoom 用戶端或網頁瀏覽器的功能</mark>

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="top"></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><p><strong>Zoom 會議</strong></p><ul><li>加入會議（Zoom 用戶端）</li><li>開始臨時會議（Zoom 用戶端）</li></ul><p><strong>Zoom Phone</strong></p><ul><li>撥打與接聽電話（Zoom 用戶端）</li></ul></td><td valign="top"><p><strong>Zoom Whiteboard</strong></p><ul><li>建立新的白板（網頁瀏覽器）</li><li>開啟共享白板（網頁瀏覽器）</li></ul></td></tr></tbody></table>

### 管理員體驗

#### <mark style="color:藍色;">管理員必須從 Zoom Marketplace 安裝 Teams 整合</mark> *<mark style="color:藍色;">與</mark>* <mark style="color:藍色;">Microsoft AppSource 商店</mark>

若要安裝並使用 Zoom 針對 Microsoft Teams 的應用程式內整合，授權的帳戶管理員必須在以下兩個 [Zoom Marketplace](https://marketplace.zoom.us/apps/BI00RjkzRFaozN9J5-qQ6w) 與 [Microsoft AppSource](https://appsource.microsoft.com/en-us/product/office/wa104381441?tab=overview) 商店。整合在兩個位置安裝並核准後，使用者即可開始使用該應用程式。

#### <mark style="color:藍色;">管理員可透過 Zoom Marketplace 定義可用的整合功能</mark>

從畫面右側的 **設定** 在 Zoom Marketplace 的設定選單中，帳戶管理員可決定 Microsoft Teams 使用者可使用哪些整合功能，並授予（或限制）對 Zoom Meetings、Zoom Phone 或 Zoom Whiteboard 功能的存取。

<figure><img src="/files/e9bfad5b8082e73a807730b114cd34c71f6e9ef4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**（選用）Teams 整合會要求存取 Outlook 聯絡人與資源的權限，以簡化邀請與會者**

作為此應用程式的 **設定** Zoom Marketplace 內的選單中，帳戶管理員會看到 *選用* 可選擇是否授予整合存取使用者聯絡人清單與帳戶資源（例如會議室等）的權限。

如果啟用此設定，當使用者在 Teams 用戶端中排程 Zoom Meeting 時，整合可在排程介面中自動查詢使用者聯絡人，以簡化邀請與會者。

<figure><img src="/files/66beaa6b35c0a7887572b42090a59bb172378af7" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:藍色;">其他管理員資源</mark>

建議帳戶管理員參考 Zoom 支援中心中關於 [Microsoft Teams 整合](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067825)的文件。此文件提供使用此整合執行各種工作時的重要指示與資訊，包括設定、授權與設定項目。

### 使用者體驗：聊天機器人

整合完成的使用者可在其 Teams 用戶端中使用 Zoom 聊天機器人 **聊天** 介面。此聊天機器人用於完成與整合相關的工作，並向使用者通知來自 Zoom 的某些通知。

<figure><img src="/files/bf13100706ae1df76180c4f82eb6313bbaa25df7" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:藍色;">使用者必須在每個對話中手動核准聊天機器人存在，才能使用整合功能</mark>

在聊天機器人能在對話或頻道中執行任何功能之前，使用者必須透過以下流程將聊天機器人邀請至該對話：

1. 使用者在 Microsoft Teams 中開啟聊天或頻道。
2. 使用者透過聊天的訊息擴充工具列開啟 Zoom 整合。![](/files/187ba484e577f9bd2589e584ac1319887a3f8a04)
3. 使用者必須將聊天機器人邀請至對話中才能完成工作。![](/files/5ea192f0326e604ea7d066fb0e71820629a42747)
4. 使用者可以選擇整合的其中一個動作。\
   ![](/files/749c7e5848d766063d00f3d89684a3c45d1e6a07)\\

此流程會授予聊天機器人存取每個對話的唯一 ID 與參與者清單的權限，這些資料用於將資訊——例如會議詳細資料——傳送至聊天及其參與者。若聊天機器人是 *不* 未被邀請至對話中，則無法使用整合的聊天專用功能。

使用者應注意，此流程必須針對 **每個** 整合所使用的特定聊天或頻道重複並核准。例如，若使用者打算在五個不同的聊天頻道中排程五場會議，則使用者必須先將聊天機器人邀請至每個對話中，才能在其中排程會議。

{% hint style="info" %}
**注意**

這僅適用於 *在對話中使用聊天機器人*。使用者仍可透過整合的主要介面使用整合及其他功能，經由 **應用程式** 選單中啟用此設定。
{% endhint %}

#### <mark style="color:藍色;">使用者將會針對某些 Meeting 與 Whiteboard 通知接收到來自聊天機器人的直接訊息</mark>

當 Zoom 生態系中發生重要事件時，使用者將自動收到來自整合聊天機器人的直接訊息。具體而言，使用者會在以下情況收到直接訊息：

* 他們在 Teams 聊天或頻道中被邀請加入 Zoom Meeting。
* 他們在 Teams 聊天或頻道中排程了 Zoom Meeting。
* 有人與他們分享 Zoom Whiteboard。
* 他們在白板留言中被標註。

<figure><img src="/files/e95166b4b6863a0bfa3ea3e3086d83f6654c5931" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### 使用者體驗：Zoom Meetings

#### <mark style="color:藍色;">使用者可以從整合介面，或在聊天頻道中排程即將舉行或臨時會議</mark>

已設定整合的使用者可透過兩種方式與其他使用者排程或發起臨時（ad-hoc）Zoom Meetings。以下兩節將說明這些選項。

**從應用程式介面排程**

| 使用者可以在 Teams 中開啟 Zoom 整合介面 **應用程式** 選單。應用程式開啟且使用者完成驗證後，即可開始臨時（ad-hoc）會議、排程未來會議，或使用會議 ID 將自己的螢幕分享至會議中。 | <p><img src="/files/28b4170827a47fe86f44b402fab7264d19030aae" alt=""><br></p> |
| ----------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- |

**從聊天中排程**

| 一對一或群組聊天中的使用者可使用 Zoom 整合，向聊天參與者開始並分享臨時（ad-hoc）會議，或排程未來日期的會議。在排程或開始會議時，聊天中的所有已啟用使用者都會自動收到邀請，並將收到聊天內的 *與* 電子郵件通知。 | <p><br><img src="/files/67c874a4c2336bb65415da68b5add8bbc4cd81be" alt=""></p> |
| --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- |

#### <mark style="color:藍色;">加入 Zoom 會議時，Teams 會自動開啟 Zoom 用戶端</mark>

雖然使用者可以加入 Zoom Meeting *透過* Teams 用戶端，使用者無法直接在 *於* Teams 用戶端中加入 Zoom 會議。因此，當使用者從 Teams 用戶端加入 Zoom 會議時，會出現含有會議 URL 的網頁瀏覽器，該瀏覽器會自動開啟 Zoom 用戶端並將使用者帶入會議。

<figure><img src="/files/4ae98fedbcc795c0fb74f80240b877329d9247be" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:藍色;">已整合的使用者會看到其 Zoom</mark> *<mark style="color:藍色;">與</mark>* <mark style="color:藍色;">Teams 會議會顯示在其 Teams 行事曆中，只要 Zoom Meetings 是透過整合排程的</mark>

整合完成的使用者只要透過整合排程 Zoom 會議，就會在 Teams 與 Outlook 行事曆中看到其 Zoom Meetings 與 Teams Meetings。這讓使用者能在單一位置管理所有每日會議，並在 Teams 與 Outlook 用戶端之間保持一致的可用性與可見性。

下列圖片顯示使用者在整合的 **會議** 清單中的即將到來行事曆事件，以及在 Teams 的 **行事曆** 應用程式中。

<figure><img src="/files/24a200f62bfa09eff1ef702554222e03694ef6ec" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/e71d04fc96fb836bfee06fb7701060e28342294a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**注意**

若會議是在整合應用程式之外排程，例如透過網頁入口網站或 Zoom 用戶端，則不會顯示在 Teams 行事曆中，除非 [雙向行事曆同步](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058782) 已為使用者啟用並設定。
{% endhint %}

### 使用者體驗：Zoom Phone

#### <mark style="color:藍色;">擁有 Zoom Phone 授權的使用者可在 Teams 用戶端中原生使用大多數核心功能</mark>

已配置 Zoom Phone 的使用者可透過整合介面，在用戶端原生使用大多數核心 Zoom Phone 功能。完整的整合原生功能清單請參閱 [支援功能章節](#features-available-natively-within-the-teams-client).

<figure><img src="/files/a910d8cb23ca83448e06263bd3d596fdaf2641e8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:藍色;">若要撥打或接聽 Zoom Phone 通話，Zoom 桌面用戶端必須在背景執行</mark>

由於技術限制，Zoom 針對 Microsoft Teams 的應用程式內整合要求 Zoom 用戶端在背景執行，使用者才能撥打或接聽 Zoom Phone 通話。這 **不** 並不要求 Zoom 桌面用戶端介面在背景中開啟或最小化；然而，應用程式的核心程序必須正在執行，且使用者必須具有有效的設定檔驗證（亦即，不能已登出）。

{% hint style="info" %}
**注意**

在此情境中，「在背景執行」表示 Zoom 用戶端在工作管理員或活動監視器等程式中可見地執行。於啟動時靜默啟動 Zoom 應用程式——例如透過 **zSilentStart** [受管理的用戶端設定](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064484#h_01FW2JNVWMVKJX9A10EV3TRTMB) ——即使使用者從未看到 Zoom 用戶端主介面，也符合「在背景執行」的條件。
{% endhint %}

#### <mark style="color:藍色;">使用者可將其與 Zoom Assistant 搭配，以充分發揮整合效益</mark>

雖然 *大部分* Zoom Phone 功能可在 Teams 用戶端中原生使用，但整合仍要求 Zoom 桌面用戶端在背景執行，才能撥打或接聽 Zoom Phone 通話。為提升使用者體驗，建議使用者善用 Zoom Assistant：這是一個輕量、可停靠的小工具，可讓使用者在不開啟完整桌面用戶端介面的情況下，簡單輕鬆存取核心 Zoom Phone 功能。使用 Zoom Assistant（[本文件後續將進一步說明](/technical-library/zh-tw/guan-li-yuan-zhuan-qu/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/the-zoom-assistant.md)），使用者可透過螢幕上的小工具撥打、接聽與回覆來電，從任何程式（包括 Teams）獲得彈性的工作流程。

### 使用者體驗：Zoom Whiteboard

#### <mark style="color:藍色;">使用者可以透過聊天與其他使用者分享 Zoom Whiteboards，但必須開啟瀏覽器才能檢視或編輯白板</mark>

已設定整合的使用者可在 Teams 對話中原生傳送 Zoom Whiteboards 連結，以簡化分享與協作流程。然而，若使用者要檢視或編輯白板，Teams 用戶端必須開啟網頁瀏覽器，並從 Zoom 網頁入口網站進行編輯。

{% hint style="info" %}
**注意**

使用者在檢視或編輯任何 Zoom Whiteboard 之前，必須先在彈出式網頁瀏覽器中驗證其 Zoom 帳戶。
{% endhint %}

### 行動裝置支援

Zoom 針對 Microsoft Teams 的整合可在 Android 與 iOS 裝置上使用；然而，相較於桌面用戶端，行動用戶端提供的功能有限。

**以下整合功能可在 Teams 行動應用程式中原生使用**

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="top"></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><p><strong>Zoom 會議</strong></p><ul><li>查看即將到來的 Zoom 會議</li><li>排程 Zoom 會議</li><li>將會議分享到聊天</li></ul><p><strong>Zoom Whiteboard</strong></p><ul><li>分享現有白板</li></ul></td><td><p><strong>Zoom Phone</strong></p><ul><li>查看通話記錄</li><li>存取已錄製通話</li><li>存取語音信箱</li><li>語音信箱轉錄稿</li><li>AI 摘要與後續步驟</li><li>語音信箱優先排序</li><li>檢視共用線路記錄</li></ul></td></tr></tbody></table>

**以下功能需要使用 Zoom 行動用戶端或網頁瀏覽器才能完成工作**

<table data-header-hidden><thead><tr><th></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td><p><strong>Zoom 會議</strong></p><ul><li>加入會議</li><li>開始臨時會議</li></ul><p><strong>Zoom Whiteboard</strong></p><ul><li>建立新的白板（在瀏覽器中開啟）</li><li>開啟共享白板（在瀏覽器中開啟）</li></ul><p><br></p></td><td valign="top"><p><strong>Zoom Phone</strong></p><ul><li>撥打與接聽電話</li><li>轉接／轉傳通話</li><li>查看通話記錄</li><li>收發簡訊</li><li>錄製通話</li><li>已錄製通話逐字稿</li><li>保留通話</li></ul></td></tr></tbody></table>


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