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# Zoom 助理

本節提供 Zoom 助理核心功能的概覽。

#### <mark style="color:藍色;">Zoom 助理是一個小巧、可停駐的小工具，可讓使用者幾乎在桌面上的任何位置存取 Zoom Phone 的核心功能</mark>

Zoom 助理為 Zoom Phone Pro 與 Customer Engagement Pack 使用者在電腦上工作時提供相當大的工作流程彈性。在一般情況下，使用者 **不含** Zoom 助理或其他整合式應用程式都需要一律開啟 Zoom 桌面用戶端，才能執行各種與通話相關的功能，例如撥出電話或開始錄音。或者，使用者 **透過** Zoom 助理具備一個小巧、可停駐的小工具疊層，讓他們無論開啟哪些應用程式，都能在桌面上的幾乎任何位置執行下列工作：

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="top"></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><p><strong>Zoom Phone</strong></p><ul><li>撥打電話</li><li>接聽電話</li><li>撥號鍵盤</li><li>聯絡人查詢</li><li>快速撥號</li><li>錄製通話</li><li>保留通話</li><li>轉接通話</li><li>合併通話</li><li>自我靜音</li><li>開啟通話記錄<strong>*</strong></li><li>開啟語音信箱<strong>*</strong></li></ul><p><br></p><p><strong>*在使用時會開啟 Zoom 用戶端</strong></p></td><td valign="top"><p><strong>搭配 Customer Engagement Pack 的 Zoom Phone</strong></p><ul><li>通話佇列可見性</li><li>開啟通話佇列聊天<strong>*</strong></li><li>共享線路顯示可見性</li><li>共享線路群組可見性</li><li>群組代接電話</li><li>通話佇列加入／退出</li></ul><p><strong>聯絡人清單</strong></p><ul><li>從聯絡人名片開始會議<strong>*</strong></li><li>從聯絡人名片開始聊天<strong>*</strong></li><li>從聯絡人名片開始電話通話<strong>*</strong></li><li>從聯絡人名片傳送簡訊<strong>*</strong></li></ul></td></tr></tbody></table>

<figure><img src="/files/c1c33c2be73bb4c9bf3a22cc3461e38f1c1462d2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/3fd75c33aa2efa650eb575cbf8504823c0c3d9d8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:藍色;">Zoom 助理是 Zoom 桌面用戶端的延伸，而非額外的應用程式或整合</mark>

Zoom 助理已包含在 Zoom 桌面用戶端的安裝檔中，不需要任何整合或附加套件。不過，在 [適當的位置](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058042). 啟用後，使用者可立即開始使用此功能。

#### <mark style="color:藍色;">使用 Zoom 助理時，必須讓 Zoom 桌面用戶端在背景執行</mark>

Zoom 助理作為 Zoom 桌面用戶端的延伸功能運作，需讓 Zoom 用戶端在背景執行，才能存取並使用該小工具。請注意，Zoom 桌面用戶端介面不需要開啟；然而，應用程式的必要程序必須正在執行。

{% hint style="info" %}
**注意**

在此脈絡中，「在背景執行」表示 Zoom 用戶端可在工作管理員或活動監視器等程式中看見它正在執行。即使使用者從未看見主要用戶端介面，在啟動時靜默啟動 Zoom 應用程式也算是「在背景執行」。
{% endhint %}

#### <mark style="color:藍色;">Zoom 助理可浮動在您的桌面上，或停駐在螢幕任一側</mark>

您可以選擇讓 Zoom 助理浮動在桌面上，或將小工具拖曳至螢幕所需的一側來停駐，依您的需求提供彈性的工作流程。

<figure><img src="/files/2f91a17ed65d3057c0943f890ce20dd4849af721" alt="" width="263"><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:藍色;">除非您正在進行通話，否則 Zoom 助理會隱藏起來</mark>

當 Zoom 桌面用戶端中的 Zoom 助理已啟用時，除非您正在進行通話，或將它移到桌面上浮動，否則該小工具預設會以停駐方式顯示在您的桌面上。

例如，如果 Zoom 助理小工具未與通話一起啟用，Zoom 助理就會以停駐模式收起。當您正在進行通話時，Zoom 助理會浮動顯示在桌面上，即使您正在使用其他應用程式，它也會維持視覺上的優先顯示。您可以在通話期間手動將它停駐，但若要使用 Zoom 助理小工具上可用的功能，就必須先取消停駐。通話結束後，Zoom 助理會自動停駐。如果您已將 Zoom 助理移動過位置，則需要手動將其停駐。

#### <mark style="color:藍色;">停駐時，小工具會向內略微延伸，並在互動時或通話進行中自動展開</mark>

停駐時，Zoom 助理會向內略微延伸以提高可見性，並提供彩色緞帶指示。下列圖片說明未啟用、已停駐的小工具，以及有通話進行中或正在與小工具互動時的可見差異。\\

![](/files/053d9c396c587868fa158eca7cde7be93c207fd3) ![](/files/09383815d2f1e1fb9acc601f9ca3c786c5868366)

#### <mark style="color:藍色;">Zoom 助理可搭配 Zoom 在應用程式內與 Microsoft Teams 的整合使用，並可簡化 Zoom Phone 使用者的工作流程</mark>

對於 Zoom Phone 使用者而言，Zoom 助理是 Zoom 在應用程式內與 Microsoft Teams 整合的絕佳搭檔。有了 Zoom 助理，Zoom Phone 使用者可以在小工具內執行大多數電話功能，免去在 Teams 用戶端中開啟整合功能，或在多數情況下開啟 Zoom 桌面用戶端的需要。此外，由於該小工具始終可在桌面上使用，使用者無論正在操作哪個程式，都能保有工作流程彈性。

#### <mark style="color:藍色;">使用者可以完成</mark> *<mark style="color:藍色;">大部分</mark>* <mark style="color:藍色;">Zoom 助理與 Zoom 在應用程式內與 Microsoft Teams 的整合之間的常見工作</mark>

對於同時結合 Zoom 在應用程式內與 Microsoft Teams 的整合以及 Zoom 助理的帳戶，使用者只需要開啟 Zoom 桌面用戶端（亦即完整的 Zoom 用戶端介面）即可執行有限的一組工作，最常見的是加入 Zoom 會議。建議讀者重新檢視這兩者的功能， [Teams 整合](/technical-library/zh-tw/guan-li-yuan-zhuan-qu/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zooms-in-app-integration-for-microsoft-teams.md#features-available-natively-within-the-teams-client) 與 [Zoom 助理](#the-zoom-assistant-is-a-compact-dockable-widget-that-provides-users-with-access-to-core-zoom-phone-f) 以協助確保這些整合能支援其使用者的常見工作流程。

#### <mark style="color:藍色;">Zoom 助理需要 Zoom Phone Pro 授權</mark>

下表概述依使用者的 Zoom Phone 授權指派，可使用哪些功能。

<table><thead><tr><th valign="top">授權</th><th valign="top">功能</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><strong>Zoom Phone Basic</strong></td><td valign="top"><ul><li>無法存取 Zoom 助理</li></ul></td></tr><tr><td valign="top"><strong>Zoom Phone Pro</strong></td><td valign="top"><ul><li>Zoom 助理</li><li>電話撥號器</li><li>搜尋</li><li>快速撥號</li><li>通話轉接</li><li>電話記錄</li><li>語音信箱</li></ul></td></tr><tr><td valign="top"><strong>搭配 Customer Engagement Pack 的 Zoom Phone Pro</strong></td><td valign="top"><ul><li>所有 Zoom Phone Pro 授權功能</li><li>支援通話佇列</li><li>支援群組來電接聽</li><li>支援共用線路外觀</li><li>支援共用線路群組</li></ul></td></tr></tbody></table>


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