Zoom 助理

本節提供 Zoom 助理核心功能的概覽。

Zoom 助理是一個小巧、可停駐的小工具，可讓使用者幾乎在桌面上的任何位置存取 Zoom Phone 的核心功能

Zoom 助理為 Zoom Phone Pro 與 Customer Engagement Pack 使用者在電腦上工作時提供相當大的工作流程彈性。在一般情況下，使用者 不含 Zoom 助理或其他整合式應用程式都需要一律開啟 Zoom 桌面用戶端，才能執行各種與通話相關的功能，例如撥出電話或開始錄音。或者，使用者 透過 Zoom 助理具備一個小巧、可停駐的小工具疊層，讓他們無論開啟哪些應用程式，都能在桌面上的幾乎任何位置執行下列工作：

Zoom Phone 撥打電話 接聽電話 撥號鍵盤 聯絡人查詢 快速撥號 錄製通話 保留通話 轉接通話 合併通話 自我靜音 開啟通話記錄* 開啟語音信箱* *在使用時會開啟 Zoom 用戶端	搭配 Customer Engagement Pack 的 Zoom Phone 通話佇列可見性 開啟通話佇列聊天* 共享線路顯示可見性 共享線路群組可見性 群組代接電話 通話佇列加入／退出 聯絡人清單 從聯絡人名片開始會議* 從聯絡人名片開始聊天* 從聯絡人名片開始電話通話* 從聯絡人名片傳送簡訊*

Zoom 助理是 Zoom 桌面用戶端的延伸，而非額外的應用程式或整合

Zoom 助理已包含在 Zoom 桌面用戶端的安裝檔中，不需要任何整合或附加套件。不過，在 適當的位置. 啟用後，使用者可立即開始使用此功能。

使用 Zoom 助理時，必須讓 Zoom 桌面用戶端在背景執行

Zoom 助理作為 Zoom 桌面用戶端的延伸功能運作，需讓 Zoom 用戶端在背景執行，才能存取並使用該小工具。請注意，Zoom 桌面用戶端介面不需要開啟；然而，應用程式的必要程序必須正在執行。

注意

在此脈絡中，「在背景執行」表示 Zoom 用戶端可在工作管理員或活動監視器等程式中看見它正在執行。即使使用者從未看見主要用戶端介面，在啟動時靜默啟動 Zoom 應用程式也算是「在背景執行」。

Zoom 助理可浮動在您的桌面上，或停駐在螢幕任一側

您可以選擇讓 Zoom 助理浮動在桌面上，或將小工具拖曳至螢幕所需的一側來停駐，依您的需求提供彈性的工作流程。

除非您正在進行通話，否則 Zoom 助理會隱藏起來

當 Zoom 桌面用戶端中的 Zoom 助理已啟用時，除非您正在進行通話，或將它移到桌面上浮動，否則該小工具預設會以停駐方式顯示在您的桌面上。

例如，如果 Zoom 助理小工具未與通話一起啟用，Zoom 助理就會以停駐模式收起。當您正在進行通話時，Zoom 助理會浮動顯示在桌面上，即使您正在使用其他應用程式，它也會維持視覺上的優先顯示。您可以在通話期間手動將它停駐，但若要使用 Zoom 助理小工具上可用的功能，就必須先取消停駐。通話結束後，Zoom 助理會自動停駐。如果您已將 Zoom 助理移動過位置，則需要手動將其停駐。

停駐時，小工具會向內略微延伸，並在互動時或通話進行中自動展開

停駐時，Zoom 助理會向內略微延伸以提高可見性，並提供彩色緞帶指示。下列圖片說明未啟用、已停駐的小工具，以及有通話進行中或正在與小工具互動時的可見差異。\

Zoom 助理可搭配 Zoom 在應用程式內與 Microsoft Teams 的整合使用，並可簡化 Zoom Phone 使用者的工作流程

對於 Zoom Phone 使用者而言，Zoom 助理是 Zoom 在應用程式內與 Microsoft Teams 整合的絕佳搭檔。有了 Zoom 助理，Zoom Phone 使用者可以在小工具內執行大多數電話功能，免去在 Teams 用戶端中開啟整合功能，或在多數情況下開啟 Zoom 桌面用戶端的需要。此外，由於該小工具始終可在桌面上使用，使用者無論正在操作哪個程式，都能保有工作流程彈性。

使用者可以完成 大部分 Zoom 助理與 Zoom 在應用程式內與 Microsoft Teams 的整合之間的常見工作

對於同時結合 Zoom 在應用程式內與 Microsoft Teams 的整合以及 Zoom 助理的帳戶，使用者只需要開啟 Zoom 桌面用戶端（亦即完整的 Zoom 用戶端介面）即可執行有限的一組工作，最常見的是加入 Zoom 會議。建議讀者重新檢視這兩者的功能， Teams 整合 與 Zoom 助理 以協助確保這些整合能支援其使用者的常見工作流程。

Zoom 助理需要 Zoom Phone Pro 授權

下表概述依使用者的 Zoom Phone 授權指派，可使用哪些功能。

授權	功能
Zoom Phone Basic	無法存取 Zoom 助理
Zoom Phone Pro	Zoom 助理 電話撥號器 搜尋 快速撥號 通話轉接 電話記錄 語音信箱
搭配 Customer Engagement Pack 的 Zoom Phone Pro	所有 Zoom Phone Pro 授權功能 支援通話佇列 支援群組來電接聽 支援共用線路外觀 支援共用線路群組