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# 使用者體驗

### <mark style="color:藍色;">存取你的公司目錄</mark>

預設情況下，你的 Zoom 聯絡人目錄包含同一 Zoom 帳戶和組織中的使用者，位於 **所有聯絡人** 區段中。你可以依照以下步驟存取公司目錄：

1. 在支援的桌面或行動裝置上開啟 Zoom Workplace 應用程式。
2. 點擊或輕觸 **聯絡人** 索引標籤中的
3. 查看 **所有聯絡人** 區段以查看公司目錄中的聯絡人。

### <mark style="color:藍色;">將外部使用者新增為 Zoom 聯絡人</mark>

你可以透過指定與其 Zoom 帳戶相關聯的電子郵件地址，將任何外部 Zoom 使用者新增為聯絡人。對方核准你的聯絡人邀請後，你就可以聊天、分享圖片和檔案，並立即開會。如果你擁有 Zoom Phone 授權，也可以撥打該聯絡人電話。如果你新增的電子郵件地址未與 Zoom 帳戶相關聯，對方將收到加入 Zoom 的邀請。

如果你經常與不屬於你 Zoom 帳戶的其他 Zoom 使用者往來，這種方法會很有幫助。

#### 新增聯絡人

請依照以下步驟，在 Zoom 中新增一位新聯絡人：

1. 在桌面版或行動版 Zoom Workplace 應用程式中登入。
2. 選取 **聯絡人** 分頁。
3. 選取新增圖示，然後選取 **邀請新聯絡人**.
4. 輸入要新增之聯絡人的電子郵件地址，然後點擊 **傳送**。在行動裝置上，你會選擇 **新增** 。

{% hint style="info" %}
已被邀請且已有現存 Zoom 帳戶的聯絡人，會在 Zoom Workplace 桌面應用程式中收到聯絡人邀請。已被邀請但尚未有 Zoom 帳戶的聯絡人，會收到一封電子郵件，提示他們註冊 Zoom。當他們建立 Zoom 帳戶後，必須點擊邀請電子郵件中的連結以確認聯絡人邀請。
{% endhint %}

#### 接受或拒絕聯絡人邀請

作為 Zoom 使用者，你可以在 Zoom Workplace 桌面版或行動版應用程式中查看你的聯絡人邀請。請參考以下步驟檢視聯絡人邀請：

1. 選取 **聊天** 索引標籤。在桌面版中，左側會顯示垂直選單。在行動裝置上，聊天對話上方會顯示水平選單。
2. 選取 **外部** 索引標籤，然後選取 **聯絡人邀請**。接著你可以接受或拒絕個別邀請。

{% hint style="info" %}
你接受的聯絡人將顯示在 **外部聯絡人** 中。
{% endhint %}

### <mark style="color:藍色;">聯絡人整合</mark>

你可以將 Zoom 聯絡人與 Google、Office 365 或 Exchange 同步；如果你擁有 Zoom Phone 授權，就能使用 Zoom 撥打聯絡人電話。即使沒有 Zoom Phone 授權，你仍可將聯絡人與 Zoom 同步，但無法使用 Zoom 撥打他們的電話。

{% hint style="warning" %}
同步的聯絡人無法在 Zoom Workplace 行動應用程式或桌上型電話上使用。
{% endhint %}

1. 登入 [Zoom 網頁入口網站](https://www.zoom.com/).
2. 選取 **個人資料** 索引標籤，然後捲動到 **其他** 區段。
3. 在 **行事曆與聯絡人整合**，選取 **設定行事曆與聯絡人整合**。系統會提示你選取 Google、Office365 或 Exchange。

<div align="left"><figure><img src="/files/ef1cee8d4aa597adcd94f871fe9230c781aeadd5" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

4. 點擊下一步，並依照畫面上的指示，授予 Zoom 存取你的聯絡人與行事曆服務的權限。

* Google：你將被導向 Google 的登入頁面。請登入你的 Google 帳戶。點擊允許，讓 Zoom 存取你的聯絡人和 Google 日曆。
* Office 365：
  * 使用 OAuth 2.0 授權：請確保已勾選此選項。
  * 選擇你的權限。
  * 設定 [Office 365 服務類型](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057864).
* Exchange：
  * Exchange 登入使用者名稱或 UPN：輸入與你的 Exchange 帳戶相關聯的使用者名稱或 UPN。
  * Exchange 登入密碼：輸入與你的 Exchange 帳戶相關聯的密碼。
  * Exchange 版本：選取 Exchange 的版本。如果你不確定 Exchange 版本，請聯絡內部 IT 團隊以取得更多資訊。
  * EWS URL：輸入你組織的 EWS URL。如果你不知道 EWS URL，請聯絡內部 IT 團隊。
* 允許存取後，你將被重新導向回 Zoom 網頁入口網站，該入口網站會顯示行事曆與聯絡人整合的權限。

#### 如何使用聯絡人整合

同步聯絡人後，你可以：

* 在 Zoom 桌面應用程式中存取同步聯絡人（這些會顯示在 **雲端聯絡人** 區段中的 **聯絡人** 索引標籤中）。
* 以與第三方聯絡人服務中指定的相同資料夾結構來檢視同步聯絡人。
* 使用 Zoom Phone 撥打同步聯絡人[ ](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064854)，前提是其個人資料中附有電話號碼。
* 可透過你的通話記錄、語音信箱收件匣，或直接透過 Zoom Workplace 應用程式中的 **聯絡人** 區段建立新的同步聯絡人。

{% hint style="info" %}
在使用前一步驟中提到的方法時，聯絡人將會雙向同步。
{% endhint %}

* 可透過你的通話記錄或語音信箱收件匣，為現有的同步聯絡人新增電話號碼。

### <mark style="color:藍色;">個人聯絡人</mark>

管理員可以啟用「個人聯絡人」設定，讓使用者透過上傳 CSV 檔案，在 Zoom 中儲存個人聯絡人姓名、電話號碼和電子郵件地址。

如果你的組織不使用 Outlook 或 Google 來管理聯絡人，或是你的 Zoom 管理員限制你使用行事曆／聯絡人整合將聯絡人與 Outlook 或 Google 同步，此功能會很有用。

CSV 上傳中包含的聯絡人將與你的 Zoom Workplace 桌面版和行動版應用程式同步，並顯示在「我的聯絡人」下的「聯絡人」索引標籤中。

#### 使用 CSV 檔案大量匯入個人聯絡人

若要匯入個人聯絡人，你可以從 Zoom 網頁入口網站下載 CSV 範例檔案，然後編輯它以填入你的聯絡人。

1. 登入 [Zoom 網頁入口網站](https://www.zoom.com/).
2. 在導覽選單中，按一下 **個人聯絡人**.
3. 按一下 **從 CSV 檔案匯入**.
4. 按一下 **下載 CSV 範例**.
5. 使用 Microsoft Excel 等試算表軟體開啟 CSV 範例。
6. 為每個聯絡人指定以下資訊：

{% hint style="info" %}
所有電話號碼都必須採用 E.164 格式。如果你未使用 E.164 格式，上傳 CSV 檔案時將會收到錯誤。每個相關欄位中只能指定一個電話號碼，共 5 個欄位。
{% endhint %}

* 姓名（必填）：聯絡人的顯示名稱。
* 電子郵件地址：聯絡人的電子郵件地址。
* 辦公室：聯絡人的公司電話號碼。
* 住家：聯絡人的住家電話號碼。
* 行動電話：聯絡人的手機號碼。
* 傳真：聯絡人的傳真號碼。
* 電話：聯絡人的主要電話號碼。
* 公司：聯絡人的公司。

7. 儲存檔案。
8. 回到 Zoom 網頁入口網站。
9. 在導覽選單中，按一下 **個人聯絡人**.
10. 按一下 **匯入**.
11. 為此聯絡人群組輸入顯示名稱。

{% hint style="info" %}
此顯示名稱將會顯示在用戶端和應用程式中的 **聯絡人** 索引標籤 > **我的聯絡人** 區段。
{% endhint %}

12. 按一下 **選取 CSV 檔案** 並上傳你要匯入的 CSV 檔案。你的 CSV 檔案最多可包含 1000 筆聯絡人項目。
13. 按一下 **上傳**。如果 CSV 匯入成功，你將會看到個人聯絡人清單。

#### 電話號碼格式

CSV 中的所有電話號碼都必須包含以下內容（稱為 E.164 格式）：

* 加號（+）
* 國碼

{% hint style="info" %}
如果你是在 Excel 中編輯 CSV 檔案，請在加號前加上一個單引號（'），這樣儲存 CSV 檔案時就會保留加號。例如，'+18881231234。
{% endhint %}

* 區碼
* 電話號碼

#### 如何新增個別個人聯絡人

如果你想新增未包含在初始 CSV 匯入中的個別聯絡人，可以依照以下步驟操作：

1. 登入 [Zoom 網頁入口網站](https://www.zoom.com/).
2. 在導覽選單中，按一下 **個人聯絡人**.
3. 按一下 **新增聯絡人**.
4. 輸入聯絡人的姓名和聯絡資料。
5. 按一下 **儲存**.

你也可以依照以下步驟，透過 Zoom Workplace 應用程式新增個別個人聯絡人：

1. 登入 Zoom Workplace 行動版或桌面版應用程式。
2. 前往 **聯絡人** 索引標籤中的
3. 點擊或輕觸加號圖示。
4. 選取 **建立個人聯絡人** 從下拉式選單中。
5. 輸入聯絡人的姓名和聯絡資料。
6. 按一下 **建立**.

#### 如何取代目前的個人聯絡人

如果你過去曾匯入個人聯絡人，可以上傳新的 CSV 檔案以取代現有的個人聯絡人清單。對於可能有變動個人客戶的人來說，這會是很有幫助的作法。

{% hint style="danger" %}
依照這些步驟會取代所有現有的個人聯絡人。如果你只需要更新單一聯絡人的詳細資料，應該在 Zoom Workplace 應用程式中編輯該聯絡人。
{% endhint %}

1. 登入 [Zoom 網頁入口網站](https://www.zoom.com/).
2. 在導覽選單中，按一下 **個人聯絡人**.
3. 在頁面頂端，按一下 **以新 CSV 檔案取代**.
4. 為此聯絡人群組輸入名稱。
5. 按一下 **選取 CSV 檔案** 並上傳你要匯入的 CSV 檔案。
6. 按一下 **上傳**.

如果 CSV 匯入成功，你將會看到電話聯絡人清單。匯入將會覆寫你先前的個人聯絡人。

#### 如何編輯或刪除個人聯絡人

你可以使用以下步驟編輯現有的個人聯絡人：

1. 登入 [Zoom 網頁入口網站](https://www.zoom.com/).
2. 在導覽選單中，按一下 **個人聯絡人**.
3. 按一下 **編輯** 在你要更新的聯絡人上方移動，然後進行必要的變更。如果你想刪除聯絡人，請點擊 **刪除** 。
4. 按一下 **儲存**。如果你想刪除聯絡人，請點擊 **刪除** 而非 **編輯** 。


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