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# 我的筆記

## **概覽**

#### <mark style="color:藍色;">My Notes 是一個供 Zoom、第三方及面對面會議使用的個人筆記助理</mark>

My Notes 是 Zoom Workplace 應用程式中的一項筆記功能，支援 Zoom Meetings、Microsoft Teams 或 Google Meet 等第三方會議，以及透過手動筆記與——當使用者啟用語音轉文字資料處理且本機裝置可取得音訊時——會議對話的自動轉錄。不同於 Zoom 的會議摘要功能（其設計目的是提供廣泛、較高層次的摘要），My Notes 能產生更細緻、詳盡的概覽，並在啟用時將會議期間於自由文字欄位中擷取的使用者手寫筆記與會議逐字稿整合。會議結束後，會後輸出會著重於使用者手動記錄的主題與細節，同時也會透過逐字稿擷取對話中其餘相關資訊。

如需更多關於 [啟用或停用](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0083850) 與 [使用 My Notes](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0083849).

#### <mark style="color:藍色;">My Notes 作為個人脈絡層，協助 ZoomMate 以更高的連貫性與相關性運作</mark>

My Notes 透過擷取使用者專屬筆記、會議細節與相關脈絡，在 Zoom 更廣泛的 AI 體驗中充當個人脈絡層，且這些內容可隨時間持續保留。My Notes 不只是單場對話中發生事項的靜態紀錄；它還能協助保留對個別使用者重要的細節、註解與後續脈絡。這可為 ZoomMate 提供更穩固的基礎，以理解先前的討論、重複出現的優先事項，以及使用者在各場會議與相關工作中的關注重點。

由於 My Notes 同時可擷取使用者撰寫的內容與 AI 支援的會議脈絡，因此它能協助為 ZoomMate 提供更連貫的使用者工作全貌。這可提升後續摘要、問答、任務辨識、後續草擬，以及其他受惠於了解已討論內容之 AI 輔助體驗的相關性。如此一來，My Notes 不僅是儲存資訊的地方，也是一種保留個人脈絡的機制，能讓後續 AI 互動更有資訊基礎，也更實用。

## **運作方式**

#### <mark style="color:藍色;">My Notes 使用作業系統層級的麥克風與音訊存取來轉錄第三方及面對面會議</mark>

My Notes 透過作業系統權限存取使用者選取的麥克風與裝置的系統音訊，來轉錄第三方及面對面會議，但只有在使用者透過設定明確啟用 My Notes 功能時，才會使用此作業系統層級的音訊存取。只要 Zoom Workplace 應用程式正在裝置上執行，且已獲授必要權限，這就能讓轉錄不侷限於 Zoom Meetings。在這些情境中，音訊擷取是由裝置的麥克風與系統音訊輸入所控制，而不是由第三方會議應用程式或網頁瀏覽器的靜音控制所決定，因此當不希望擷取音訊時，必須直接在 My Notes 中暫停或停止轉錄。

#### <mark style="color:藍色;">當偵測到裝置麥克風活動時，My Notes 可提示使用者開始新筆記</mark>

My Notes 可使用自動語音活動偵測來辨識裝置麥克風何時啟用，並顯示開始新筆記的提示。此提示可能出現在多種日常情境中，只要麥克風正在使用即可，包括在第三方應用程式或瀏覽器中加入或主持會議、在網頁瀏覽器中錄製片段，或使用其他會啟用裝置麥克風的應用程式。

#### <mark style="color:藍色;">當 My Notes 啟用時，音訊會串流至 Zoom 雲端以進行轉錄與會後筆記生成</mark>

當使用者啟用 My Notes 時，Zoom Workplace 應用程式會將會議音訊串流到 Zoom 雲端，以產生逐字稿並支援會後筆記生成。此流程的資料流會因功能是在 Zoom 會議中啟用，或是在第三方會議／面對面會議中啟用而有所不同。

#### <mark style="color:藍色;">在 Zoom Meetings 中，My Notes 會轉錄透過會議 MMR 工作階段路由的會議音訊</mark>

在 Zoom Meetings 中，My Notes 會使用會議的多媒體路由器（Multi-Media Router，MMR）來存取為所有已連線參與者路由的共享會議音訊。該會議音訊會由 Zoom 的自動語音辨識（Automatic Speech Recognition，ASR）服務處理以產生逐字稿，並傳送到使用者的裝置，之後再用於支援會後筆記生成。在此情境下，轉錄是以 Zoom 會議音訊為基礎，而不是以使用者本機裝置上的所有音訊為基礎。

下圖說明 My Notes 在 Zoom Meetings 中的運作方式：

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/de22fc4dc244bb36458a4632e1d71362e7bdec08" alt="" width="563"><figcaption><p>Zoom 會議中的 My Notes 資料流程。</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:藍色;">在第三方與面對面會議中，My Notes 會轉錄透過單一使用者 MMR 工作階段路由的本機裝置音訊</mark>

如果在第三方及面對面會議中啟用，My Notes 會使用作業系統層級的麥克風與系統音訊存取來擷取本機裝置音訊以供轉錄。該本機音訊會透過單一使用者的多媒體路由器（Multi-Media Router，MMR）工作階段路由，並由 Zoom 的自動語音辨識（Automatic Speech Recognition，ASR）服務處理以產生逐字稿，之後可傳送到使用者的裝置，並可用於支援會後筆記生成。在此情境下，轉錄完全是以從本機裝置傳送的音訊為基礎。

下圖說明 My Notes 在 Zoom Meetings 之外的運作方式：

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/25ffda7fb1e7f6ff30ef74e832fac82b0a32a3e7" alt="" width="563"><figcaption><p>Zoom 會議之外的 My Notes 資料流程。</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:藍色;">會議結束且轉錄完成後，音訊資料不會保留</mark>

My Notes 使用音訊資料透過 Zoom 的轉錄服務產生逐字稿，但不會儲存音訊錄音。會議結束且轉錄完成後，用於處理的音訊資料會被刪除，而產生的筆記與逐字稿則會依適用的保留設定保留在使用者的 Zoom 帳戶中。

如需更多關於 [My Notes 保留期限](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0073651).

#### <mark style="color:藍色;">會後，My Notes 會儲存到使用者的 Zoom 帳戶，且不會與其他參與者分享</mark>

會議結束後，My Notes 會儲存到使用者的 Zoom 帳戶，並可在 Zoom Hub（Zoom 的統一內容儲存庫）的 My Notes 區段、相關 Zoom 會議的會議卡片，以及 Zoom Canvas 中存取。預設情況下，My Notes 只對建立它的使用者可用，且不會自動與會議主辦者或其他參與者分享；不過，獲授權的帳戶管理員可透過管理入口網站檢視。

如需更多關於 [存取 My Notes](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0083849#mcetoc_1jgahu8nqak).

#### <mark style="color:藍色;">My Notes 支援 Zoom Meetings 中 46 種語言的轉錄</mark>

支援的語言清單包括：

| <ul><li>南非荷蘭語</li><li>阿拉伯文</li><li>阿拉伯語（海灣）</li><li>孟加拉文</li><li>粵語</li><li>加泰隆尼亞文</li><li>中文（簡體）</li><li>中文（繁體）</li><li>克羅埃西亞語</li><li>捷克文</li><li>丹麥文</li><li>荷蘭文</li><li>English</li><li>愛沙尼亞文</li><li>芬蘭文</li><li>法文（加拿大）</li><li>法文（法國）</li></ul> | <ul><li>加利西亞語</li><li>德文</li><li>德語（瑞士）</li><li>希臘文</li><li>希伯來文</li><li>印地文</li><li>匈牙利文</li><li>印尼文</li><li>義大利文</li><li>日文</li><li>韓文</li><li>拉脫維亞語</li><li>馬來文</li><li>挪威語</li><li>波斯文</li><li>波蘭文</li></ul> | <ul><li>葡萄牙文</li><li>羅馬尼亞文</li><li>俄文</li><li>塞爾維亞語</li><li>斯洛伐克語</li><li>索馬利亞語</li><li>西班牙文</li><li>瑞典文</li><li>他加祿文</li><li>泰米爾文</li><li>泰盧固文</li><li>泰文</li><li>土耳其文</li><li>烏克蘭文</li><li>越南文</li><li>祖魯語</li></ul> |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |

#### <mark style="color:藍色;">My Notes 支援面對面及第三方會議轉錄的 12 種語言</mark>

支援的語言清單包括：

| <ul><li>阿拉伯文</li><li>中文（簡體）</li><li>荷蘭文</li><li>English</li><li>法文</li><li>德文</li></ul> | <ul><li>印尼文</li><li>義大利文</li><li>日文</li><li>韓文</li><li>葡萄牙文</li><li>西班牙文</li></ul> |
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## **功能控制**

以下各節提供使用 My Notes 的指引。關於 [使用 My Notes](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0083849) 的更多資訊，請參閱 Zoom 支援中心，以及下方所述的功能與設定。

### Zoom Meetings 功能控制

#### <mark style="color:藍色;">可透過結束轉錄或限制參與者存取來停止 Zoom 會議中的 My Notes</mark>

Zoom 會議中的 My Notes 活動有兩個部分：個人筆記本身，以及用於會後筆記生成的逐字稿。會議中的控制主要管理逐字稿生成，包括是否可在該會議中繼續轉錄。

Zoom 會議主辦者可以為會議中的所有人或特定參與者停止正在進行的 My Notes 轉錄。主辦者控制功能僅在主辦者身處會議中時可用，且需要支援的 Zoom 桌面用戶端版本（6.7.5 或以上）才能管理參與者轉錄。

主辦者也可以透過網頁設定管理參與者是否可在其主持的會議中使用 My Notes 轉錄，路徑為 **設定 → 筆記 → My Notes**。管理員也可以透過網頁設定在帳戶層級停用 My Notes，路徑為 **帳戶管理 -> 帳戶設定 → 筆記 → My Notes**.

如需更多關於 [使用 My Notes](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0083849) ，以及如何停止參與者轉錄。

#### <mark style="color:藍色;">會議參與者可要求停止轉錄</mark>

會議參與者無法直接停止其他參與者使用 My Notes；不過，參與者可以要求主辦者在會議期間停止其轉錄。發生此情況時，主辦者會收到請求，並可選擇停止轉錄或拒絕該請求。當轉錄停止時，其他依賴轉錄的會中功能也會停止。

#### <mark style="color:藍色;">停止轉錄只會影響未來的擷取，不會影響已擷取的內容</mark>

停止 My Notes 轉錄會阻止後續新增的會議音訊繼續被轉錄。停止轉錄前已生成的逐字稿部分，仍會提供給啟動 My Notes 的參與者。如果主辦者也刪除相關會議資產，則使用 My Notes 生成的逐字稿也會一併刪除，除非參與者在主辦者停止轉錄之前已完成並儲存該逐字稿。

#### <mark style="color:藍色;">My Notes 轉錄會在 Zoom 會議結束時自動結束</mark>

當 My Notes 用於 Zoom 會議時，My Notes 會在會議結束時自動停止。筆記與相關逐字稿在會後仍可供記錄者透過 Zoom Hub、Zoom Canvas 及會議卡片存取，並受帳戶對筆記檔案與逐字稿的保留設定所約束。

#### <mark style="color:藍色;">可見性與控制取決於主辦者版本與已啟用的設定</mark>

當轉錄啟用時，會議主辦者與參與者會在會議視窗中看到橫幅與可見的轉錄指示器，並可透過參與者清單圖示識別使用 My Notes 的參與者。主辦者若要控制參與者使用 My Notes 轉錄，必須使用受支援的用戶端版本，且必須已在會議設定中允許參與者使用 My Notes 轉錄。

### 第三方會議功能控制

#### <mark style="color:藍色;">第三方會議平台不提供 My Notes 的主辦者控制</mark>

當 Zoom Workplace 應用程式正在使用者裝置上執行，且已獲得存取裝置麥克風與系統音訊的權限時，My Notes 就能在第三方會議期間使用。在這些情境下，My Notes 的運作方式是本機、由使用者主動啟用的筆記與轉錄工具，而不是由第三方平台控制的會中功能。

第三方會議主辦者沒有原生機制可阻止出席者使用 My Notes。My Notes 的運作不依賴第三方主辦者設定或權限，且即使第三方平台中有主辦者端控制，它仍可持續轉錄裝置音訊。

如需更多關於 [使用 My Notes](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0083849).

#### <mark style="color:藍色;">在第三方會議中，何時啟動與停止 My Notes 由使用者而非會議主辦者控制</mark>

在第三方會議中使用 My Notes 需要使用者手動開始轉錄，且使用者可控制是否顯示建議開始新筆記的自動提示。一旦轉錄啟用，當不希望擷取音訊時，使用者必須從 My Notes 中暫停或停止轉錄。

#### <mark style="color:藍色;">當裝置音訊擷取啟用時，第三方應用程式的靜音控制不會停止 My Notes 轉錄</mark>

當 My Notes 轉錄啟用時，My Notes 會使用麥克風輸入與系統音訊的作業系統權限，從使用者裝置擷取音訊。因此，在第三方會議應用程式或瀏覽器中靜音，並不會阻止 My Notes 轉錄裝置偵測到的音訊；當不打算擷取音訊時，必須直接在 My Notes 中暫停或停止轉錄。

例如，如果使用者在 Microsoft Teams 會議中透過 Teams 應用程式將自己靜音，則即使使用者在 Teams 中已靜音，本機裝置麥克風仍可能保持啟用。因此，使用者在靜音狀態下大聲說出的任何話語，仍可能被 My Notes 擷取，並出現在逐字稿與產生的筆記中。若要防止持續轉錄，使用者必須直接在 My Notes 中暫停或停止轉錄。

{% hint style="info" %}
**附註**

這不適用於 Zoom Meetings，因為轉錄使用的是會議的多媒體路由器。因此，如果使用者在 Zoom 會議中處於靜音狀態，其音訊就不會被 My Notes 擷取。
{% endhint %}

#### <mark style="color:藍色;">第三方會議中的使用者責任與通知預期</mark>

當 My Notes 用於 Zoom Meetings 之外時，啟用此功能的使用者會收到提醒，要求在轉錄對話時遵守適用法律，這可能包括事先通知。用於第三方會議時，My Notes 不會向參與者提供 Zoom 原生的會中指示器，也不會提供由主辦者管理的停止轉錄請求。

#### <mark style="color:藍色;">說話者標籤不會以姓名識別參與者</mark>

在第三方及面對面會議中，逐字稿會使用通用說話者標籤（例如「說話者 1」與「說話者 2」），而非參與者姓名。

## **限制**

#### <mark style="color:藍色;">My Notes 並非設計用於 Zoom Phone、Zoom Contact Center、Zoom Rooms 或網頁用戶端</mark>

My Notes 並非設計用於 Zoom Phone、Zoom Contact Center、Zoom Rooms 或網頁用戶端。完整的 My Notes 功能取決於受支援的 Zoom Workplace 桌面用戶端版本與作業系統需求。

#### <mark style="color:藍色;">My Notes 適用於使用 Zoom 聯邦式與 ZM+ 服務模型的帳戶</mark>

My Notes 目前可供採用 Zoom 聯邦式或 ZM+ 服務模型之環境中的帳戶使用。使用僅 Zoom-Hosted Models Only（ZMO）的客戶無法使用 My Notes。

#### <mark style="color:藍色;">會議摘要的零資料保留控制不適用於 My Notes</mark>

Zoom 的零資料保留（Zero Data Retention，ZDR）與 My Notes 不相容。My Notes 的保留，包括 My Notes 逐字稿，是透過獨立的保留設定來管理。

如需更多關於 [管理 Notes 保留期限](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0073651).


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