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# 資料治理與隱私

## 資料加密

客戶資料（包括客戶內容）在客戶與 Zoom 之間、Zoom 服務之間，以及 Zoom 與其第三方子處理者之間（包括其第三方 AI 模型供應商，例如 OpenAI 和 Anthropic）傳輸時會進行加密；在使用者連線方式支援且如 Zoom 支援文章所述的情況下，至少使用傳輸層安全性（TLS）1.2，或 AES 256 位元 GCM。由 Zoom 生成或用於提供 Zoom AI 功能的客戶資料（包括客戶內容），在靜態儲存時至少使用進階加密標準（AES）256 位元加密進行加密。

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**附註**

如果客戶使用 Zoom Customer Managed Key（CMK），則可為由 Zoom 儲存的內容提供自己的加密金鑰；此功能適用於企業客戶，或可作為加購項目提供。CMK 支援的資產類型目前清單可參閱〈由 Customer Managed Key 保護的內容〉支援文章。
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## 資料存取

與 Zoom 的 [隱私聲明](https://www.zoom.com/en/trust/privacy/privacy-statement/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&ampSessionId=1777925804236)，Zoom 員工不得存取或使用客戶內容，包括會議、網路研討會、訊息或電子郵件內容（具體而言，音訊、視訊、檔案、會議中的白板、訊息或電子郵件內容）、作為其他協作功能一部分所生成或分享的任何內容（例如會議外白板），或由 AI 功能生成的內容，除非已獲得帳戶所有者或託管生成該客戶內容之 Zoom 產品或服務的帳戶管理員授權，或因法律、安全或保安原因而有此要求。

## 資料使用

Zoom 不會使用任何客戶音訊、視訊、聊天、螢幕分享、附件或其他類似通訊的客戶內容（例如投票結果、白板和回應）來訓練 Zoom 或其第三方人工智慧模型。

Zoom AI 功能必須使用某些內容才能提供服務。

## 資料處理與儲存位置

Zoom 會根據代管的資料中心區域，以及主辦者、擁有者或使用者（如適用）的相關設定來處理及儲存資料。另請參閱 [管理資料與儲存位置](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066473) 有關儲存位置的更多資訊，請參閱支援文章。\
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在與外部參與者互動時，帳戶之間交換的內容（例如聊天訊息、會議逐字稿）可能會依外部帳戶設定進行處理。

## 資料保留

Zoom 會在為執行其所述用途所需的期間內儲存並保留客戶內容和個人資料 [隱私聲明](https://www.zoom.com/en/trust/privacy/privacy-statement/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&ampSessionId=1777925804236)，除非適用法律要求更長的保留期間，包括基於信任與安全等原因。在資料保留與處理的脈絡中，「信任與安全目的」是指為保護服務及其使用者的安全與完整性而採取的措施。這涉及將某些資料保留一段時間，以協助防止濫用與誤用。有關 Zoom 信任與安全流程的更多資訊可參閱 [Zoom 的安全中心](https://safety.zoom.us/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&ampSessionId=1777925804236)。通常會由相關 Zoom 服務保留的內容，將依該服務的保留期間儲存。客戶也可以為某些內容設定自訂保留期間。

就 Zoom AI 聯邦式方法中所使用的第三方生成式 AI 模型提供者而言，Zoom 已實施零資料保留政策，亦即在有限例外情況下，他們不會保留客戶內容；這些例外係基於信任與安全目的，例如偵測並回報 CSAM。

### 會議摘要零資料保留

管理員可以透過以下方式，在其帳戶中為逐字稿實施零資料保留做法： **停用** 與 **鎖定** 帳戶或群組層級的「會議逐字稿」設定。當以此方式設定時，Zoom 會使用臨時語音轉文字資料來產生會議摘要，且不會保留會議對話的持久逐字稿。

一旦摘要生成成功，臨時的語音轉文字資料就會被捨棄，之後無法恢復、重新取得或重複使用。若第一次嘗試產生摘要失敗，Zoom 會使用臨時語音轉文字資料，讓系統可進一步嘗試完成摘要。若摘要生成仍然無法成功，則該語音轉文字資料會被捨棄。

由於在此設定下不會保留持久逐字稿，透過此方式產生的會議摘要之後無法重新處理、重新產生，或搭配不同或自訂的摘要範本使用。因此，此做法適用於重視將逐字稿保留量降至最低，而非保留日後進行以逐字稿為基礎的重新處理能力的組織。

此設定僅適用於 Zoom 的會議摘要功能，並控制在產生摘要時是否會生成並保留逐字稿。然而，當停用逐字稿生成時，其他需要存取會議逐字稿的 Zoom Meetings 功能，例如「我的筆記」和歸檔，將會受到影響，因為這些功能仰賴逐字稿的可用性。此外，如果已啟用雲端錄製功能，它可作為雲端錄製檔案的一部分，獨立於此設定之外產生並保留會議逐字稿。「我的筆記」、歸檔和雲端錄製的其他逐字稿設定，仍會在網頁入口網站中的個別位置管理。此設定也不會阻止與會者或第三方透過外部工具或服務，獨立建立、儲存或保留其他逐字稿副本、筆記、錄音或其他對話紀錄。

如需更多關於 [允許使用者保留透過會議摘要產生的逐字稿](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076631) 或 [存取會議逐字稿](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076632).

## 第三方次處理者

作為 Zoom 聯邦式 AI 方法的一部分，來自第三方（例如 Anthropic 和 OpenAI）的人工智慧模型，可能會與 Zoom 的人工智慧模型一同用於某些 Zoom AI 功能，以提供高品質的結果。Zoom 也會針對上文所述的特定功能使用其他模型供應商。\
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Zoom 要求其 [次處理者](https://www.zoom.com/en/trust/subprocessors/) 以滿足與 Zoom 資料處理附錄中所列義務相當的義務。Zoom 的次處理者至少每年都會接受一次安全性評估，作為 Zoom 第三方風險管理計畫的一部分。Zoom 的第三方風險管理控制措施，會在其許多安全認證與聲明中由獨立稽核公司進行評估，相關資料可供客戶於 [Zoom 的信任中心](https://www.zoom.com/en/trust/legal-compliance/).

## Zoom AI 功能如何使用您的資料

關於各個 Zoom AI 功能如何使用資料的詳細資訊，請參閱 Zoom 的支援文件。若要了解特定 Zoom AI 功能如何處理資料，包括可能用於提供服務的內容，請參考 Zoom 的支援文章， [Zoom AI 功能如何處理您的資料](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057861).


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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