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# 管理控制項
Zoom AI 管理控制項概覽
Zoom 致力於在啟用與使用 Zoom AI 功能時提供透明度與選擇。帳戶管理員與使用者皆可使用 Zoom AI 功能的控制項。Zoom 持續致力於強化其平台並教育使用者了解新功能。目前，使用者將會看到某些產品內通知，且這些通知可能會隨時間更新。
## **功能控制**
### 帳戶與群組管理員控制
帳戶擁有者與管理員可透過管理員入口網站，在帳戶與群組層級管理 Zoom Workplace 中 Zoom AI 功能的可用性。在帳戶層級，管理員可為整個帳戶啟用或停用功能。在群組層級，管理員可控制哪些群組可使用特定的 Zoom AI 功能，且對於某些選定設定，管理員也可鎖定功能可用性，讓使用者無法自行變更。
當使用群組層級控制項時，該群組中使用者的功能存取權會由管理員的選擇決定。如果某項功能在群組層級已啟用且未鎖定，使用者也可能可在個別使用者層級自行啟用或停用該功能。對於某些在 Zoom AI 分頁外管理的功能，系統會提供相關設定的連結。
請參閱 [Zoom Support 的](https://support.zoom.com/hc/en/ai-companion?id=ai_companion) Zoom AI **設定與組態** 章節，以了解如何啟用或停用 Zoom AI 設定的更多資訊。
### 使用者與會議中控制項
對於具有使用者層級控制項的功能，Zoom 會讓使用者可控制並查看其 Zoom AI 功能的設定。使用者可能會看到管理員是否已啟用或停用 Zoom AI 功能。若帳戶管理員允許使用者層級控制項的功能，使用者可為自己的使用需求啟用或停用 Zoom AI 功能。如果管理員已在帳戶或群組層級鎖定該設定，使用者便無法變更此設定。
會議主持人可以在其 Zoom 會議中管理 Zoom AI 功能。主持人可在會議前於其使用者設定中設定某些功能，並選擇是否在 Zoom 會議中使用這些功能。在支援的 Workplace 應用程式版本中，主持人也可以關閉其他會議參與者已啟用的某些功能。參與者也可以在會議中點選對應的 Zoom AI 圖示（若顯示於會議視窗頂端）來請求主持人開啟某些功能。參與者也可以傳送請求給主持人，要求在會議期間停用會議摘要與會議問題。
當會議參與者加入 Zoom 會議時，他們會看到與該會議已啟用的 Zoom AI 功能相關的產品內指示。當使用支援的 Zoom Workplace 應用程式版本時，會議主持人可在 Zoom 會議中選擇關閉會議摘要與會議問題。這包括在會議中刪除某些會議資產的選項，例如當這些功能是誤啟用，或主持人不再需要摘要時。刪除會議資產的選項適用於逐字稿與摘要，包括以 My Notes 產生的逐字稿，除非在會議主持人刪除會議資產之前，該逐字稿已完成。
請參閱 Zoom 的支援中心，以了解更多關於 [開始使用 Zoom AI 功能](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057623).
### 網站層級設定（Zoom Phone）
帳戶擁有者與管理員可管理哪些網站可存取 Zoom Phone 的 Zoom AI 功能。可啟用或停用 Zoom Phone 功能，且在網站的原則區段中，可將開啟或關閉功能的能力鎖定。網站原則位於設定階層中的群組與使用者層級設定之間。若使用者屬於一或多個具有啟用中 Zoom Phone 原則的使用者群組，或其所屬使用者群組中的所有 Zoom Phone 設定皆已啟用，則網站層級的 Zoom Phone 原則可能會被覆寫。
請參閱 Zoom 的支援中心，以了解更多關於 [變更網站層級設定](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069744).
### 會議摘要逐字稿的零資料保留
#### Zoom 會議摘要的零資料保留可讓會議摘要在不保留逐字稿的情況下產生
管理員可以 **停用** 和 **鎖定** 在帳戶或群組層級停用並鎖定會議逐字稿設定。當以此方式設定時，Zoom 會使用暫時性的語音轉文字資料、光學字元辨識（OCR）以及會議中的聊天資料來產生會議摘要，且不會保留會議對話的永久逐字稿，除非會議中的聊天內容已由與會者另行儲存。或者，管理員可以選擇啟用會議逐字稿設定，但將逐字稿保留期限設為零（0）天。當以此方式設定時，使用者仍可在會議期間於逐字稿面板中即時要求檢視逐字稿。
在這兩種情況下，一旦摘要產生成功，暫時性的語音轉文字資料、OCR 以及會議中的聊天資料就會被捨棄，且之後無法復原、重新取得或重複使用。如果初次產生摘要的嘗試未成功，Zoom 會使用暫時性的語音轉文字、OCR 以及會議中的聊天資料，允許再次嘗試完成摘要。如果摘要產生仍然未成功，語音轉文字、OCR 以及會議中的聊天資料將會被捨棄。
由於在這些設定下不會保留永久逐字稿，因此以此方式產生的會議摘要之後無法重新處理、重新產生，或搭配不同的或自訂的摘要範本使用。這些選項是為了優先降低逐字稿保留，而非保留日後以逐字稿為基礎進行重新處理能力的組織所設計。
當逐字稿產生功能停用時，Zoom Meetings 中需要存取會議逐字稿的功能，例如 My Notes 與封存，將受到影響，因為這些功能依賴逐字稿的可用性。此外，如果啟用了雲端錄製功能，即使不受此設定影響，它也可以在雲端錄製檔案中產生並保留會議逐字稿。My Notes、封存及雲端錄製的其他逐字稿設定，仍將在網頁入口網站中的不同位置進行管理。這些設定也不會阻止與會者或第三方自行建立、儲存或保留獨立的逐字稿副本
請參閱 Zoom 的支援中心，以取得更多關於 [允許使用者保留會議摘要所產生的逐字稿](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076631) 或 [存取會議逐字稿](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076632).
## **遮罩控制**
### 為會議摘要遮罩個人資料
帳戶管理員可使用 Zoom 預先定義的實體類型，從會議摘要中遮罩某些個人資料。Zoom 的個人資料遮罩服務會自動識別並在會議摘要中遮罩這些實體。套用這些設定時，這些變更只會套用至未來的錄製內容／逐字稿，而歷史資料（亦即過去的會議摘要）將不會更新。
| 實體類型 | 說明 |
| --------------------------- | ----------------------------------------------------- |
| **日期時間** | 通用日期與時間資訊。 |
| **駕照號碼** | 由英數字元組成的駕照號碼。 |
| **電子郵件** | 電子郵件地址（例如， ). |
| **國際銀行帳號號碼** | IBAN 號碼，具有各國特定格式。 |
| **IP 位址** | IPv4 位址（例如，198.51.100.0）。 |
| **車牌號碼** | 車輛牌照號碼，通常為 5–8 個大寫字母／數字。 |
| **MAC 位址** | 網路介面卡（NIC）的唯一識別碼。 |
| **姓名** | 個人姓名，不包括稱謂或組織／地址名稱。 |
| **密碼** | 英數密碼（例如， *special#pass*). |
| **電話號碼** | 電話、傳真或呼叫器號碼。 |
| **PIN 碼** | 四位數個人識別碼。 |
| **SWIFT 代碼** | 用於國際匯款的標準銀行識別碼。 |
| **網址** | 網頁位址（例如， [www.example.com](http://www.example.com/)). |
| **使用者名稱** | 帳戶登入名稱、顯示名稱、暱稱或帳號代稱。 |
| **車輛識別號碼（VIN）** | 唯一車輛識別號碼（ISO 3779 規範）。 |
| **銀行帳號** *（依國家／地區而定）* | 美國銀行帳號（通常為 10–12 位數字）。也可辨識後四碼。 |
| **銀行轉帳路由號碼** *（依國家／地區而定）* | 美國銀行轉帳路由號碼（通常為 9 位數字）。也可辨識後四碼。 |
| **護照號碼** *（依國家／地區而定）* | 美國護照號碼（6–9 個英數字元）。 |
| **美國個人納稅識別號碼** *（依國家／地區而定）* | 美國 ITIN 號碼（9 位數字，開頭為「9」，第四位數為「7」或「8」）。 |
| **社會安全號碼** *（依國家／地區而定）* | 美國社會安全號碼（9 位數字）。也可辨識後四碼。 |
{% hint style="info" %}
**附註**
此功能需要透過 Zoom Support 工單才能啟用。
{% endhint %}
### 為會議摘要封鎖敏感資訊
帳戶管理員可透過設定自訂正則表示式，協助防止敏感資訊出現在會議摘要中。這些正則表示式必須遵循 Java 的正則表示式語法與慣例。透過定義特定模式，管理員可精確控制並自動封鎖會議摘要中包含敏感片語、數字或其他資料類型。
例如，
* 若要封鎖信用卡號碼，可使用如下的 Java 正則表示式： **\b(?:\d\[ -]\*?){13,16}\b** 即可。
* 若要封鎖特定片語，例如「internal use only」，可使用如下的 Java 正則表示式： **(?i)internal use only**（不區分大小寫）即可套用。
管理員應確保正則表示式經過充分測試與驗證，以避免意外封鎖非敏感或相關的會議內容。
{% hint style="info" %}
**附註**
此功能需要透過 Zoom Support 工單才能啟用。
{% endhint %}
### 在 Zoom Phone 中管理個人與敏感資料
帳戶擁有者與管理員可自動從受支援的 Zoom Phone 內容中遮罩某些個人識別資訊（PII），包括語音信箱、通話錄音與簡訊。可在帳戶、網站、群組或使用者層級設定遮罩設定，讓組織能在部署的不同部分套用一致的隱私保護。
啟用後，Zoom 會自動識別並遮蔽 Zoom Phone 資產中支援的個人識別資訊類型。管理員也可啟用 AI 協助式遮罩，利用由 Zoom 主機代管的模型加強對支援之個人資料的偵測，同時讓處理維持在 Zoom 的環境中。通話期間輸入的 DTMF（雙音多頻）內容會在複製前自動遮蔽，以協助防止敏感的按鍵輸入被保留在下游內容中。
遮罩完成後，使用者與管理員會透過 Zoom 網頁入口網站與 Zoom Workplace 應用程式收到通知，指出支援的個人識別資訊已被遮罩，並包含資訊類型。
管理員也可在遮罩程序完成後，選擇如何處理原始且未遮罩的內容。組織可保留原始檔案最長 30 天，以支援疑難排解與營運審查，或設定 Zoom 在產生遮罩版本後立即刪除原始檔案。
請參閱 Zoom 的支援中心，以了解更多關於 [在 Zoom Phone 中管理個人與敏感資料設定](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082917).
## **自訂訊息**
帳戶管理員可設定提示，在會議中使用 Zoom AI 開啟會議摘要或會議問題時，向使用者顯示自訂訊息。免責聲明可分別針對內部與外部對象量身打造，讓管理員可根據使用者的對象類型（亦即內部或外部）顯示不同訊息。此外，管理員也可要求使用者先同意錄製與轉錄後再繼續。
自訂訊息提示支援多種語言，讓組織可服務多元且多語的受眾。支援的語言包括：
| | | |
| --------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------- |
在建立免責聲明時，管理員必須手動為每種所需語言與對象（內部／外部）提供免責聲明訊息的翻譯版本。Zoom 網頁入口網站不提供自動翻譯機制，因此必須先在外部完成翻譯，才能在自訂訊息設定中進行設定。
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# Agent Instructions
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