> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/zh-tw/ai-whitepaper/zoommate.md). # ZoomMate ## **概覽** #### ZoomMate 是 Zoom Workplace 與連結的商業系統之間，工作的中央智慧層 ZoomMate 被設計為在 Zoom Workplace 與連結的第三方服務之間匯聚工作脈絡的中央場所。它不是作為一個綁定單一會議、訊息或文件的單一用途助理運作，而是能從更廣泛的工作流程中擷取資訊，涵蓋會議、團隊聊天、持續會議聊天、電子郵件、文件、白板、摘要以及其他商業資產。當啟用連結服務時，這些脈絡可延伸至雲端儲存系統、客戶關係管理工具、工單平台，以及其他經授權的企業資料來源等外部平台。這個集中位置讓 ZoomMate 能以更高的相關性、連貫性與對工作如何跨系統發展的理解來回應。

ZoomMate 工作介面

#### ZoomMate 協助將商務對話轉化為協調一致的成果 ZoomMate 支援從對話到完成的設計，讓單一工作主線可在多個介面之間流轉而不丟失脈絡。討論可能從指出問題的聊天訊息開始，接著進入一場更深入探討該問題的會議，之後再延伸到會議摘要與後續建立的相關文件。從那裡，ZoomMate 可以協助浮現已做出的決策、找出待辦事項與負責人，並運用累積的脈絡來支援工作下一階段。 這種後續推進可延伸到以執行為導向的輸出。會議摘要可能成為工作文件的基礎，該文件整理團隊的計畫、未解問題與下一步。接著，這份文件可在 AI 生成的撰寫或研究支援下持續精煉，並以前述聊天討論、會議逐字稿（若有保留）及任何與任務相關的已連結內部或外部素材作為依據。隨著工作更趨明確，ZoomMate 可協助把相同脈絡轉譯成結構化交付成果，例如任務建議、工作流程步驟或簡報素材。在這種模式下，ZoomMate 不會把對話視為孤立事件；相反地，它會協助將逐步成形的脈絡，從最初討論一路帶到把工作完成所需的素材、決策與輸出。 #### ZoomMate 的脈絡層匯聚對話、內容、記憶與已連結的業務資料 ZoomMate 更廣泛的價值來自它能在 Zoom Workplace 與已連結系統中處理的脈絡範圍。這些脈絡可包括 Zoom 原生內容，例如會議摘要、會議逐字稿、持續會議聊天、聊天訊息、電子郵件、Zoom Canvas 文件、白板、投影片、任務，以及相關的工作場所內容。它也可延伸至經授權的第三方來源，例如雲端儲存平台、客戶關係管理系統、工單工具、知識庫，以及其他已連結的商業系統。 之所以稱其為脈絡層而不是一組彼此斷裂的來源，是因為 ZoomMate 能在它們之間的關聯上運作。聊天中討論的客戶問題可能會連到會議逐字稿、後續文件、相關電子郵件、儲存在 Google Drive 或 OneDrive 中的檔案、來自已連結 CRM 的帳戶詳細資料，以及像 Jira 這類系統中的工作項目。這個更廣泛的層還可包含組織知識，例如政策、流程與產品資訊；歷史訊號，例如先前的決策、行動與結果；以及使用者特定的記憶，幫助 ZoomMate 在相關時反映持續性的偏好與工作模式。 這些已連結的脈絡有助於 ZoomMate 以相關資料、先前活動與經授權的商業資訊為回應基礎，而不只是孤立的提示。其結果是更具相關性的體驗，可改善跨多種素材的檢索、減少猜測，並幫助使用者在對話、文件、系統與執行階段之間推進工作。 #### ZoomMate 協助實現 Zoom Workplace 作為統一工作平台的價值 Zoom Workplace 為整個工作日中的溝通、協作與後續推進提供一個統一介面。它不會把會議、聊天、電話、電子郵件、文件與相關活動視為彼此分離的目的地，而是將它們整合進更一致的體驗中，讓工作能更自然地從一個階段流向下一個階段。這種統一體驗也可延伸到已連結的第三方系統，讓相關的外部商業脈絡能被帶入更廣泛的工作環境中。 ZoomMate 透過協助使用者在其中已發生的活動流程中工作，強化這個統一環境。由於周邊的對話、資產與任務在 Zoom Workplace 內仍較容易存取，ZoomMate 能在工作跨產品與不同時刻發展時，為使用者提供更高的連貫性。這讓 ZoomMate 不只是處理孤立任務的單點解決方案。它讓 AI 協助更自然地融入更廣泛的工作節奏，協助使用者持續承接脈絡、減少碎片化，並以較少中斷從溝通走向行動。 #### ZoomMate 需要特定方案，並對某些 AI 功能採用基於 AI 點數的模型，包括進階代理式功能與第三方整合 ZoomMate 採用混合式存取模型，其中部分功能可在不消耗點數的情況下使用，而某些進階功能則需要 ZoomMate 訂閱與可用的 AI 點數。一般而言，僅在 Zoom 原生脈絡中運作的功能——例如基於 Zoom 會議、聊天、文件與其他以 Zoom 為核心的資料所進行的工作——可能無需使用點數即可使用。這讓使用者可以在不需要 ZoomMate 訂閱的情況下，享受 Zoom 環境中的 AI 輔助能力。 進階 AI 功能或代理式動作，例如 AI 代理與第三方應用程式整合，需要 ZoomMate 授權並會消耗 AI 點數。例如，某些在 Zoom 平台內運作且不包含進階 AI 節點的工作流程，可在不消耗點數的情況下執行。相較之下，整合第三方應用程式並包含進階 AI 搜尋功能的工作流程，可能需要 ZoomMate 授權並消耗 AI 點數。因此，實務上的區別取決於任務的範圍或類型：以 Zoom 為中心的功能可能不需使用點數，而更進階的代理式動作或跨系統任務、即超出 Zoom 原生環境的任務，則較可能消耗點數。此模型有助於區分平台內的核心協助與依賴更廣泛協調、外部整合或進階 AI 處理的高成本動作。 請參閱 Zoom 的支援中心，以了解更多關於 [Zoom AI 點數如何運作、如何分配，以及您作為使用者或管理員如何監控與管理它們](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0085614) 以及 [定價頁面](https://zoom.us/pricing/aic) 中有關儲存配額的說明。 #### ZoomMate 可在 Zoom Workplace 應用程式與網頁上使用 ZoomMate 可在 Zoom Workplace 應用程式內以及透過網頁體驗使用，讓使用者能彈性地跨工作內容存取 AI 輔助搜尋、撰寫、研究與後續推進。在 Zoom Workplace 中，ZoomMate 會以專用分頁直接整合進應用程式體驗，協助使用者處理塑造工作日的對話、文件與任務。在網頁上，ZoomMate 提供專屬工作區，讓使用者能更廣泛地與會議、內容、已連結資料來源與代理式能力互動。 ### 限制 #### ZoomMate 目前僅供託管於 Zoom 美國基礎架構上的客戶使用 ZoomMate 目前可供託管於 Zoom 美國基礎架構上的客戶使用。全球地區目前尚未支援，但預計未來會逐步支援。 請參閱 Zoom 的 [功能可用性表](/technical-library/zh-tw/ai-whitepaper/feature-availability.md) 以了解依地區與服務模式而異的功能可用性資訊。 #### ZoomMate 目前僅支援英文 ZoomMate 目前僅支援英文。預計未來將擴充以支援更多語言。 #### 某些產業垂直領域無法使用 ZoomMate ZoomMate 目前不適用於某些產業垂直領域，包括政府、醫療保健與教育。如需更多資訊，請洽詢您的 Zoom 帳戶團隊。 ## **核心元件** ### 運作模式 #### 標準模式：適用於日常對話的生成式 AI 標準模式是 ZoomMate 的預設體驗，使用者無需採取任何操作即可啟用。它提供一種適用於日常任務的通用對話式 AI 體驗，讓使用者能透過自然語言提示與 ZoomMate 互動，提出問題、生成或修訂內容、腦力激盪想法、摘要資訊，並取得各種常見工作活動的協助。此模式專為直接的來回互動而設計，非常適合希望以類似其他通用 AI 助理的彈性對話方式與 ZoomMate 互動的使用者。 #### 進階模式：用於複雜任務的更高能力 進階模式是 ZoomMate 內針對需要更深層推理、更廣泛檢索與更強大任務執行能力的請求所提供的高能力執行選項。它不會作為每次互動的預設模式，而是在 ZoomMate 判定某個請求可能受益於更充分處理時，將其作為使用者可選擇的下一步。 例如，在提供初始回應後，ZoomMate 可能會向使用者顯示像這樣的提示： *「想要更完整的答案嗎？試試進階模式。」* 如果使用者選擇繼續，按下 **進階模式** 按鈕，ZoomMate 便可用更深入且更具能力的方式處理該任務。這可能包含更豐富的推理、更廣泛的多來源檢索、更複雜的綜合，或在已連結工具與工作流程中執行更進階的操作。

一段提示進階模式的對話

由於進階模式是為較高複雜度的操作而設計，其使用會消耗 AI 點數，並受限於使用者可用的權益。實務上，它是一條自願選用的途徑，供希望 ZoomMate 超越輕量回應、以更進階且更完整層級執行任務的使用者使用。 ### 連接器 #### 連接器將 ZoomMate 連結至外部應用程式與業務資料來源 在 ZoomMate 中，連接器是將系統連結到 Salesforce、Jira、Google Drive、OneDrive 及其他外部商業平台等第三方應用程式與資料來源的整合。這些連結讓 ZoomMate 能處理存在於 Zoom 環境之外的資訊，擴大可用來支援使用者請求的脈絡與動作範圍。 透過將 ZoomMate 連結到外部系統，連接器可讓 AI 讀取相關業務資料、擷取支援脈絡，並在支援時於那些已連結的平台內採取行動。這使連接器成為 ZoomMate 超越 Zoom 原生內容、跨組織用來管理工作的更廣泛工具與系統時的重要部分。 ### 網頁存取 #### ZoomMate 可使用本機瀏覽器擴充功能或雲端瀏覽器來執行瀏覽器型任務 ZoomMate 可將網頁瀏覽器作為互動環境，作為使用者 ZoomMate 工作階段的一部分來執行瀏覽器型任務。這可以透過本機瀏覽器擴充功能或雲端瀏覽器完成。無論哪種方式，瀏覽器都會作為即時執行介面，讓 ZoomMate 能依使用者指示存取並與網頁、網頁應用程式及其他以瀏覽器為基礎的體驗互動。與其作為儲存的資料來源或知識庫，瀏覽器提供的是一種讓 ZoomMate 直接在網站上以及在作用中的瀏覽器工作流程中執行任務的方法。 使用 **本機瀏覽器擴充功能**時，ZoomMate 可透過使用者目前作用中的瀏覽器工作階段運作，並使用該瀏覽器環境中既有的狀態。這讓 ZoomMate 能與使用者本機瀏覽器脈絡中可用的網站與工作流程互動。使用 **雲端瀏覽器**時，ZoomMate 可以在一個由 ZoomMate 託管的獨立沙箱環境中執行類似的瀏覽器型任務，而不是直接透過使用者自己的本機瀏覽器。這為使用者提供兩種不同的瀏覽器存取模式，可依任務與偏好的環境選擇。 這種瀏覽器能力讓 ZoomMate 能支援像是瀏覽網站、蒐集資訊、完成以瀏覽器為基礎的工作流程，以及與僅能透過作用中瀏覽器工作階段使用的即時網頁工具互動等任務。當瀏覽器工作階段關閉時，ZoomMate 為該次對話或工作階段使用或收集的資料，包括螢幕截圖，可能會儲存到使用者的對話歷史中。雲端瀏覽器工作階段也可能是非持久性的，這表示使用者在重新開啟已儲存的對話時，可能需要啟動新的瀏覽器工作階段。 如需更多資訊，請參閱 Zoom 的支援中心，了解 [在 ZoomMate 中使用網頁存取](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0083738#mcetoc_1jpt2vhla8q). ### 網頁內容 #### 網頁內容可用公開網路內容補充 ZoomMate 的回應 如果 **網頁內容** 設定已啟用，ZoomMate 可以搜尋公開網路，以協助回答一般知識問題，或需要最新外部資訊的請求。這讓 ZoomMate 在相關於使用者請求時，能以線上來源擷取的資訊補充可用的 Zoom 與已連結商業脈絡。使用網頁內容時，ZoomMate 可提供來源資料的引用，讓使用者看見資訊來自何處。 ### 本機檔案上傳 #### 本機檔案上傳可作為 ZoomMate 對話的脈絡使用 如果 **本機檔案上傳** 設定已啟用時，使用者可直接將最大 50MB 的檔案上傳至 ZoomMate，並在提交提示時將這些檔案作為脈絡使用。這讓使用者可以針對已上傳的素材提問、在後續請求中引用其內容，並用這些檔案支援起草、摘要、分析或其他 AI 輔助任務。 當使用者上傳檔案時，該檔案會儲存在 Zoom 檔案儲存中最長七天，以便持續作為使用者 ZoomMate 對話中的脈絡。這段暫時性儲存期間讓使用者能回到同一段對話，並隨時間持續使用上傳的素材進行工作。 ### Zoom 產品 #### ZoomMate 可使用整個 Zoom 平台中的 Zoom 原生內容作為回應脈絡 ZoomMate 可在回應使用者提示時，使用來自整個 Zoom 平台的 Zoom 原生內容作為資料來源。視使用者請求與可用功能而定，這可包含來自 Zoom Meetings、Zoom Canvas、Chat、Zoom Calendar 及其他有助於提供相關脈絡的 Zoom 資產與體驗之資訊。 這讓 ZoomMate 能跨已存在於 Zoom 內的對話、文件、行程與協作資產運作。透過將 Zoom 原生內容作為其可用脈絡的一部分，ZoomMate 能產生更貼近使用者工作內容且更了解平台中已發生活動的回應。 ### 第三方資料來源 #### 連結第三方資料來源可讓 ZoomMate 擷取更廣泛的組織資訊 連結第三方資料來源可讓 ZoomMate 使用來自 Zoom Workplace 以外系統的更廣泛商業脈絡。這些已連結來源可包含雲端儲存平台、客戶關係管理系統、工單工具、知識庫、支援平台、人力資源系統，以及其他經授權的企業服務。透過超越單一應用程式或儲存庫，ZoomMate 可存取更廣泛、與使用者請求相關的組織資訊。 這個更廣泛的脈絡可改善 ZoomMate 擷取資訊、理解系統與記錄之間關聯，以及支援依賴多個外部來源的工作的方式。某個請求可能需要共享磁碟中的文件、CRM 中的客戶帳戶詳細資料、進行中的支援案件、專案工單，或企業知識庫中的內容。透過連結這些第三方系統，ZoomMate 可在更完整的外部商業脈絡視角下運作，協助產生更有根據、更相關且更有用的回應。 #### ZoomMate 可透過 API 或 MCP 連線連接至第三方服務 視所使用的服務與連線模式而定，ZoomMate 可透過傳統的 API 型整合或 MCP 連線，連接至受支援的第三方服務。這些連線方法可讓外部系統在更廣泛的 ZoomMate 體驗中提供額外脈絡與能力，將資訊存取範圍擴展到 Zoom Workplace 本身之外。 此模型讓 ZoomMate 能與更廣泛的經授權商業系統互動，包括用於儲存、客戶資料、工單、知識管理及其他企業功能的平台。無論連線是透過標準 API 整合還是 MCP 建立，ZoomMate 都可使用已連結服務來擷取相關脈絡、支援使用者請求，並協助依賴 Zoom 平台外資訊的工作流程。 #### 將 ZoomMate 連接到電子郵件與行事曆等使用者層級資料來源時，會透過直接 API 存取擷取資訊 使用者層級連線——例如電子郵件、行事曆或第三方雲端儲存供應商——可讓 ZoomMate 在需要滿足使用者請求時，直接從已連結的第三方服務擷取相關資訊。ZoomMate 不會依賴該內容的預先索引副本，而是在請求當下透過相關聯的 API 連線存取所需的電子郵件或行事曆資料。 #### 將 ZoomMate 連接到帳戶層級資料來源時，主要使用索引式擷取，必要時會即時使用 MCP 存取 將 ZoomMate 連接到帳戶層級資料來源時，會使用管理員管理的整合，透過將核准內容儲存在客戶專屬的擷取索引中以供未來查詢，主要以索引式擷取的方式，讓外部、以帳戶為範圍的內容可供使用。這種索引式擷取模型讓 ZoomMate 能有效處理來自 Google Drive、Salesforce、ServiceNow、Confluence、Box、Zendesk、Seismic、Workday 及其他受支援服務等已連結系統中的大量組織知識。對於變動較頻繁或更適合在請求當下取得最新資訊的資料，ZoomMate 也可在需要時使用 MCP 或類似即時連線方法，直接從已連結系統擷取資訊。 這種結合模式讓 ZoomMate 能在同一個更廣泛的體驗中，同時處理相對穩定的組織內容與較即時的系統狀態。索引式擷取作為帳戶層級知識存取的主要基礎，而即時 MCP 存取則補強這個基礎，用於在請求當下更適合擷取的資料。 #### 索引式帳戶層級資料會透過增量同步保持最新 索引式帳戶層級資料不會在每次同步時完整重新處理。ZoomMate 支援增量同步，只更新自前次同步以來新增、修改或其他已變更的內容，而不是重新擷取整個已連結資料集。這有助於讓索引知識保持最新，同時減少在大型企業儲存庫上的不必要處理。 這種增量同步模式有助於在大規模情況下實用地使用索引式擷取，並讓 ZoomMate 無需在每個更新週期重新取得每個檔案、記錄或物件，也能維持來自已連結系統的即時工作知識庫。 #### 管理員會定義帳戶層級可供索引擷取的外部內容 從已連結帳戶層級連接器進行的索引擷取，僅限於管理員選擇讓 ZoomMate 使用的內容。對於每個受支援的整合，管理員可透過選取或排除已連結系統支援的特定儲存庫、物件、空間、資料夾、磁碟機或類似內容群組，來定義索引資料的範圍。這些管理層選擇建立了 ZoomMate 可從該來源建立索引的邊界，並有助於確保已索引的組織知識反映帳戶預定的資料範圍。 此外，已連結系統不會被視為一個沒有區分的資訊池。超出管理員定義範圍的內容不會納入索引擷取，即使更廣泛的服務本身已經連結。這讓組織能控制外部系統中哪些部分會被納入帳戶層級的索引知識。 #### 對索引式與即時第三方資料的存取由來源系統權限決定 對已連結第三方內容的存取，取決於 Zoom 與外部平台之間的權限對應。如果第三方服務中的使用者先前尚未對應到 Zoom 使用者，管理員必須完成使用者對應程序，將 Zoom 帳戶與已連結系統中的對應帳戶關聯，通常會使用電子郵件地址等識別碼。這種對應讓 Zoom 能根據使用者在已連結平台中的既有權限來評估存取，而不是把已連結資料視為在 Zoom 中普遍可用。 連線建立後，Zoom 可以保留執行權限感知存取所需的資訊。在索引內容方面，這包括所選內容本身，以及來自第三方平台的權限中繼資料，包含與該內容存取權相關的原生使用者與群組識別碼。這讓 ZoomMate 能從索引來源傳回具脈絡相關性的結果，同時持續尊重已連結服務的存取模型。 當 ZoomMate 使用即時 MCP 存取時，同樣適用第三方權限模型。即使資料是在請求當下直接從已連結系統擷取，而不是來自索引儲存，使用者的存取權仍受該外部服務中所定義的權限所約束，包括在適用情況下，擷取當下這些權限的現況。如此一來，索引式擷取與即時存取都仍受已連結平台的授權模型約束。 ZoomMate 也設計成僅在已連結系統授權模型的範圍內，擷取完成使用者請求所需的內容，協助將存取與最小權限原則對齊，而非進行廣泛或不受限制的資料暴露。 例如，管理員可以連接 Google Drive 並指定一個共用磁碟機作為 ZoomMate 的核准資料來源。在設定期間，Zoom 可以將 Zoom 使用者對應到其 Google Drive 身分，並為該共用磁碟機的核准內容與相關權限中繼資料建立索引。若某位使用者僅有權限存取「Sales」資料夾，ZoomMate 在需要滿足該使用者請求時，可以從「Sales」中的檔案擷取內容，但除非 Google Drive 權限也允許，否則無法擷取「Finance」中檔案的內容。當 ZoomMate 使用即時存取從 Google Drive 擷取目前資料時，原則亦相同：擷取仍受限於使用者在請求當下被授權可存取的內容。 如需更多資訊，請參閱 Zoom 的支援中心，了解 [為 ZoomMate 索引準備貴組織的內容](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0084618). ### 技能 #### 技能是可重複使用的能力，讓 ZoomMate 以結構化方式執行特定任務 實務上，技能讓 ZoomMate 能以比單純一般對話更具針對性的方法來處理請求，使用適合該類工作所定義的邏輯、步驟或已連結能力。當任務遵循可辨識的模式時——例如準備簡報、產生研究報告、整理後續行動，或處理特定商業系統——這特別有用，因為技能可幫助 ZoomMate 每次出現這類工作時都更一致、更有效地處理。 當使用者希望 ZoomMate 做的不只是提供一般建議時，可能會選擇使用技能。沒有技能時，ZoomMate 仍可能提供廣泛協助，但它可能會把每個請求都當成一次性互動來處理。使用技能時，ZoomMate 可以套用更符合任務的可重複方法，有助於減少手動提示、提升一致性，並產生更有結構且更有用的結果。這對重複性工作特別有價值，因為相同的一般流程需要在不同主題、客戶、專案或會議之間反覆執行。 例如，準備客戶會議的使用者可能會請 ZoomMate 提供簡報摘要。沒有專門技能時，ZoomMate 仍可根據即時提示提供一般回應。然而，有了會議準備技能後，ZoomMate 就能遵循更專門的流程：擷取相關會議歷史、提取相關帳戶詳細資料、辨識未完成的待辦事項、整理近期文件或聊天脈絡，並將這些素材組成結構化簡報。在這種情況下，使用者因為 ZoomMate 不必每次都從零開始，而是使用專為此類工作設計的可重複能力，因此會得到更好的結果，這有助於產生更完整、更相關且更可靠的成果。 #### ZoomMate 包含預設技能，並可協助從重複出現的工作模式中辨識新技能 ZoomMate 包含預設技能，為常見任務與工作流程提供內建支援。這些預設技能讓使用者可直接使用 ZoomMate 已設計成能以結構化方式處理的工作類型。此外，ZoomMate 也可協助辨識使用者的請求是否反映出某種可重複的工作模式，而這種模式可能比單次對話更有價值。當模式清楚時，ZoomMate 可協助定義出一項新技能，將該任務背後重複出現的方法加以捕捉。 這讓技能不只來自預先定義的產品設計，也能源自真實使用情境。使用者可能先從一次性請求開始，但如果互動顯示出可重複的流程，ZoomMate 就能協助把該流程表達為可重複使用的技能。如此一來，ZoomMate 同時支援開箱即用的能力，以及由使用者自身工作流程、優先順序與重複任務所塑造的新技能。 #### 技能可被分享，讓可重複使用的能力惠及其他使用者與團隊 技能不必只限於建立它的人。當使用者建立了一項對特定工作類型有幫助的技能時，該技能可以分享給其他人，讓相同的結構化能力能更廣泛地重複使用。這讓對重複性任務有幫助的方法能延伸到個別使用者之外，並支援更大的團隊、群組或組織。 例如，某位使用者可能建立一項用於產生標準化客戶簡報、重複性研究報告，或會後結構化後續流程的技能。透過分享該技能，其他使用者就能受益於相同的可重複能力，而不需要自己重新建立邏輯。這有助於組織更有效地擴散有用的工作模式，也讓 ZoomMate 技能得以作為共享的作業知識，而不只是個人工具。 #### 共享技能會與建立者的目前版本保持連結 當使用者在 ZoomMate 中建立技能並與同事分享時，該共享技能仍會連結到建立者維護中的版本，而不是為每位接收者變成一份獨立的靜態副本。這表示如果建立者之後更新技能，這些變更可以流向其他人使用的共享版本。實務上，這讓團隊能受益於共享技能的持續改進，而無需每位使用者重新建立或手動替換它，有助於讓共享能力隨技能隨時間演進而保持一致。 ### 專案 #### 專案可建立範圍限定的 AI 助理，專為特定團隊、職能或工作流程量身打造 專案讓使用者能建立範圍限定的 AI 助理，專為特定職能、團隊或重複性工作流程設計。與其每次互動都從通用助理開始，並反覆重新建立相同脈絡，專案會為 ZoomMate 提供預先定義的運作脈絡。這讓助理能從更清楚的理解出發，知道自己預期要支援的工作是什麼。 專案由使用者提供的設定所塑造。這包括名稱、描述，以及一組自訂指令，用來定義助理的目的、行為、語氣與邊界。如此一來，專案就像是一個有結構的意圖容器。專案提供框架，而使用者決定助理在該框架內應如何行事。 #### 專案可將指令、工具與知識整合為單一可重複使用的設定 專案之所以有價值，是因為它們將助理在特定脈絡中有效運作所需的關鍵要素匯聚在一起。除了指令之外，專案也可以包含對已連結工具、整合服務與選定知識來源的存取。這讓助理不只是以對話方式回應，而是能獲得支援其所創建工作所需的系統、參考素材與能力。 例如，專案可設定第三方整合，例如 Salesforce、Jira、Google Drive、Confluence、Slack、HubSpot 或 ServiceNow，也可搭配 Zoom 原生能力，例如 Chat、Meetings、Recordings、Canvas 或 Clips。使用者也可以附加技能，以擴充助理能做的事，例如試算表產生、簡報建立，或特定工作流程的任務支援。如此一來，專案可以作為統一設定，將指令、工具與能力整合起來，用於明確定義的工作類型。 #### 專案使用綁定的知識來源，讓助理以相關脈絡為基礎 專案也可以搭配選定的知識來源，為助理提供資訊基礎。這些來源可包括 Zoom 文件、會議錄影、聊天頻道、Google Drive 檔案、OneDrive 檔案、Gmail 對話串、Outlook 訊息，或其他受支援素材。與其授予整個儲存庫的全面存取權，專案是建立在使用者選擇綁定到它的特定資源之上。 這種選擇性方式有助於讓助理聚焦於最符合預期使用情境的素材。這些來源一旦附加後，助理在回應請求時即可在明確納入的範圍內，從中擷取資訊並進行推理。當使用者希望助理建立在一組明確知識基礎上，而非寬泛、未定義的資訊空間中運作時，專案就特別有用。 #### 專案提供沙箱化環境，以進行更強大的多步驟工作 專案在名為 Sandbox 的沙箱化執行環境中運作，這表示助理不只是產生對話回應。視其設定而定，專案可支援程式碼執行、檔案處理、文件生成、資料處理，以及其他多步驟作業。這使專案特別適合需要跨多個步驟或系統協調行動的工作。 從這個角度來看，專案最適合被理解為一個容器，用來定義助理可以存取什麼、應如何行為，以及它具備執行哪一類工作的能力。專案的價值來自於這個容器被配置得多麼符合其預期支援的使用者、團隊或工作流程需求。 ### Sandbox #### Sandbox 可讓 ZoomMate 在獨立環境中執行進階任務 Sandbox 是 ZoomMate 可用於需要程式碼執行、檔案生成、自動化或其他進階處理形式之任務的隔離執行環境。與其在使用者本機電腦上或直接在 Zoom 的主要正式環境中執行這些任務，Sandbox 為 ZoomMate 提供一個更受控的獨立場域來完成工作。這讓 ZoomMate 在維持與使用者裝置及核心正式服務分離的同時，仍可支援更複雜的處理。 Sandbox 的設計目的是支援超出一般對話協助範圍的任務。例如，當 ZoomMate 需要執行程式碼、生成檔案、渲染輸出，或支援其他需要專用執行層的工具驅動作業時，就可能使用它。在某些情況下，Sandbox 也可能支援瀏覽器型預覽或互動式工作區，用來檢視產生的輸出，或在執行流程中進行相關步驟。 #### Sandbox 在 Zoom 的 AWS 基礎架構上執行 Sandbox 是在 Zoom 的 AWS 基礎架構上執行，而不是在使用者的本機裝置上。這表示依賴 Sandbox 的任務會在 Zoom 的雲端環境中，透過專為這些進階作業設計的獨立執行層來處理。 #### Sandbox 的設計是短暫且隔離的 Sandbox 並非設計成永久的使用者工作區。一般而言，Sandbox 執行個體只存在一段有限時間，之後會自動移除，這有助於管理資源，同時預設讓執行保持暫時性。這表示 Sandbox 最適合被理解為用來完成任務的短暫環境，而不是持久的運算工作階段；不過 Sandbox 產生的輸出（例如產生的 Slides）會作為工作階段歷史的一部分保留。 Sandbox 也設計為以隔離方式運作。工作階段經過容器化與限制，並具備旨在限制存取、強制允許的執行路徑，以及防止直接與主機系統互動的控制措施。如此一來，Sandbox 提供的是一個有邊界的環境來處理進階 ZoomMate 任務，而不是一個不受限制的運算層。 ## **功能** ### 動作 #### Actions 是協助 ZoomMate 將請求轉化為完成工作之執行層 在 ZoomMate 中，Actions 是系統可執行的、以執行為導向的任務，協助將工作從討論推進到成果。與其停留在回應、建議或摘要，Action 讓 ZoomMate 能直接執行工作的下一步。這可以包括建立文件、製作簡報、發送後續通知、進行研究、整理任務，或代表使用者執行其他以結果為導向的工作。 這個執行層正是幫助 ZoomMate 有別於只能回答問題的系統之處。Actions 讓 ZoomMate 不只是描述工作，而是協助完成工作，使其成為平台從對話到完成支援使用者的核心部分。 #### Actions 可透過對話、脈絡或後續需求觸發 Actions 可由幾種不同方式開始。使用者可以透過自然語言提示直接叫用 Action，例如請求 ZoomMate 準備摘要、建立計畫或發送更新。在其他情況下，Action 也可能根據周邊脈絡而被建議，例如一場產生待辦事項的會議、需要轉成簡報的文件，或明顯需要後續跟進的對話。 這表示 Actions 不限於單一入口。它們可以源自使用者直接意圖、持續互動的內容，或對下一步的辨識需求。在每種情況下，ZoomMate 都會使用請求與可用脈絡來判定應執行哪些工作。 #### Actions 可建立輸出、執行任務並更新已連結系統 Actions 可依手頭任務而呈現多種形式。有些 Actions 會建立輸出，例如文件、研究簡報、簡報投影片或摘要。其他則執行任務，例如整理後續工作、準備會議簡報，或從多個來源彙整素材。在支援的情況下，Actions 也可透過與外部工具與服務互動，在完成請求的過程中更新已連結系統。 這使 Actions 比單純的內容生成更廣泛。它們可以將擷取、推理、建立與系統互動結合為單一執行路徑。因此，ZoomMate 不只可以幫助使用者理解接下來應發生什麼，也能產出推進工作所需的交付成果或變更。 #### Actions 可能自動執行，或涉及使用者審查與核准 視任務而定，Actions 可能自動完成，或在執行最終定案前包含人工參與，例如審查、確認或核准。這有助於維持使用者控制權，特別是在 Action 會影響通訊、交付成果或已連結外部系統時。在許多情況下，ZoomMate 可以先準備工作、提交核准，然後在使用者確認後完成最後一步。 這種平衡讓 Actions 能支援有意義的自動化，同時不失去監督。如此一來，ZoomMate 可以減少手動工作並加快執行，同時仍允許使用者與組織維持對動作如何及何時執行的適當控制。 ### 代理式搜尋 #### 代理式搜尋將 Zoom、網路與整合資料來源連結起來，以浮現更相關的脈絡 代理式搜尋是一種智慧搜尋能力，讓 ZoomMate 能擷取並連結 Zoom 原生內容、上傳檔案、公開網路來源與經授權的第三方系統中的相關資訊。由於 Zoom 是一個整合對話、文件、行程與其他工作資產的統一環境，ZoomMate 可跨這些已連結素材進行更整合的搜尋，而不是把每個來源視為獨立目的地。 這種搜尋模型可將 Zoom 資產、暫時性檔案上傳與已啟用的網頁內容，連同已索引的第三方商業資料一起使用，以浮現更廣泛且更有用的脈絡。在需要時，它也可嘗試即時從已連結外部系統擷取資訊，以在請求當下取得更新的資料。結果是一種更動態的搜尋體驗，有助於 ZoomMate 跨來源連結洞見並回傳更相關、具脈絡感知的結果。 #### 使用者可索引的資料量取決於其指派的 ZoomMate 授權 可在 ZoomMate 中建立索引並供使用的資料量，可能取決於使用者適用的授權、服務等級或其他權益。這表示一位使用者或帳戶可用的索引記憶或擷取容量，可能會因所指派或購買的 ZoomMate 方案不同而有所差異。 實務上，這可能會影響可用來支援 ZoomMate 體驗的索引內容量。擁有較廣權益的使用者可能可使用較大的索引資料配額，而權益較有限的使用者則可能只有較少的索引容量。因此，可供擷取與 AI 輔助使用的索引資料量，並不一定在所有 ZoomMate 使用者或部署中都一致。 如需更多資訊，請參閱 Zoom 的支援中心，了解 [了解並管理 Zoom AI 點數](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0085614). ### 代理式工作流程 #### 工作流程：協助簡化您工作的自訂自動化 工作流程讓使用者能以自然語言指示，簡單而強大地自動化重複性任務。無論是從現成範本開始，或從零建立工作流程，使用者都可以描述想要自動化的任務、加入任何需要的輸入或脈絡，並設定排程。接著 ZoomMate 會依此設計工作流程，減少每天或每週手動重複相同後續步驟的需要。 例如，使用者可以建立一個工作流程，檢視他們本週所有會議摘要，並在每週五於自選時間自動送出整合報告。該報告可突顯關鍵決策、待辦事項與責任，並可加入「展望未來」區段，概述即將到來的優先事項。一旦設定完成，工作流程就能自行執行，無需人工介入。

使用自然語言提示建立工作流程的範例

這個範例只是開始——一個設計良好的工作流程可以不只做摘要與報告，還包括代表使用者執行後續動作，例如建立每日反思報告，或將更新與結構化資料傳送到 Slack 等第三方工具。這讓使用者能以彈性的方式簡化例行工作、減少手動工作量，並始終與自己的優先事項保持一致。 如需更多資訊，請參閱 Zoom 的支援中心，了解 [使用工作流程](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0083738#mcetoc_1jc9o690i2m). #### 代理式工作流程：可整合 Zoom 與其他第三方服務的自訂自動化 代理式工作流程透過允許自動化在完成任務的過程中與已連結的第三方服務互動，將工作流程自動化擴展到 Zoom 原生動作之外。與標準工作流程一樣，它們可以依自然語言指示建立，並用來自動化重複性工作。不同之處在於，當工作流程需要時，代理式工作流程可以超越內部 Zoom 脈絡，並在受支援的外部系統中叫用動作或擷取資訊。 這讓使用者能自動化橫跨 Zoom 與其他商業平台的流程。例如，代理式工作流程可能在 Zoom 中檢視會議摘要、辨識後續工作、在 Jira 中建立相關項目、更新 Salesforce 中的記錄，或向其他已連結服務傳送結構化資訊。如此一來，代理式工作流程協助將 ZoomMate 從平台內的自動化工具，轉變為更廣泛的跨系統自動化層，能協調組織已在使用的工具之間的工作。 當所需成果取決於 Zoom 之外的動作時，代理式工作流程尤其有用。標準工作流程可能足以用於摘要會議、生成報告或整理 Zoom 原生輸出，但代理式工作流程更適合需要第三方擷取、外部寫入，或在工作流程執行的一部分中與已連結服務互動的流程。 | 面向 | 「標準」工作流程 | 代理式工作流程 | | ----- | ------------------------------------------------ | ------------------------------------------ | | 主要範圍 | 在 Zoom 內自動化重複性任務 | 跨 Zoom 與已連結的第三方服務自動化重複性任務 | | 外部系統 | 不會呼叫第三方服務（Microsoft Outlook 與 Gmail 的傳送電子郵件節點除外） | 可呼叫受支援的第三方服務與功能 | | 最適合用於 | Zoom 原生的摘要、報告、提醒與後續任務 | 涉及外部擷取、更新或動作的跨系統流程 | | 資料與動作 | 在 Zoom 脈絡與輸出上運作 | 可將 Zoom 脈絡與 CRM、工單或協作系統等工具中的動作結合 | | 範例 | 根據會議摘要產生每週報告 | 產生每週報告並將結構化後續資料傳送至 Jira、Salesforce 或 Slack | #### 工作流程最適合需要一致、可重複結果的重複性任務 當任務遵循已知模式，且每次都以相同方式執行會有好處時，工作流程最能發揮效果。這使它們非常適合用於編彙更新、生成報告、散佈資訊，或在會議、活動或狀態變更後執行例行後續動作等重複性活動。在這些情況下，工作流程的價值在於減少手動重複，同時產生可靠結果。 #### 工作流程透過受控且可預測的執行來自動化結構化流程 工作流程會遵循一連串定義好的步驟，以受控方式完成任務。與代理式系統那種動態決定下一步要做什麼的方式不同，工作流程會執行為該流程建立好的邏輯、指示與動作。這使工作流程特別適用於一致性、可預測性、可靠性與可追溯性很重要的情況。 #### 工作流程可由手動、事件或既定排程觸發 工作流程可依其設計要支援的任務，以不同方式開始。使用者可以直接啟動工作流程，工作流程也可能在某個既定事件之後自動執行，例如會議結束或新記錄建立，或者依排程執行，例如每天早上、每週五下午或其他重複時間。這種彈性讓工作流程既能支援使用者主動發起的任務，也能支援幾乎不需持續費力的背景自動化。 #### 代理式工作流程涉及第三方系統並會消耗點數 代理式工作流程是使用第三方系統、資料來源或連接器來擷取資訊、更新記錄，或在 Zoom 環境之外採取行動的工作流程。例如，若某工作流程連接 Jira 來更新工單、擷取問題詳細資料，或在另一個外部應用程式中觸發動作，就屬於代理式工作流程。 由於代理式工作流程會消耗 AI 點數，因此其設計是供已指派 ZoomMate 授權的使用者使用。完全在 Zoom 內運作的工作流程——僅使用 Zoom 資料、Zoom 服務或 Zoom 原生功能——在此目的下不屬於代理式，也不需要 ZoomMate 授權。 #### 工作流程可以獨立運作，也可以由代理在更大型任務中叫用 工作流程可以自行執行，自動化特定任務，但也可以作為更廣泛 ZoomMate 體驗中的一個構成要素。在更複雜的情境中，代理可能會叫用一個或多個工作流程，作為完成更大請求的一部分。這讓工作流程能為定義明確的任務提供結構化執行，同時在與代理並用時，也能支援更具適應性的多步驟互動。 ### 排程任務 #### 排程任務是循環自動化，協助減少重複工作的阻力 排程任務是依既定排程執行的循環自動化，旨在協助使用者減少與隨時間重複任務相關的手動工作量。與其要求使用者記住、啟動或重新建立相同流程，每天或每週都再做一次，排程任務讓 ZoomMate 能在適當時間自動執行該工作。這使排程任務特別適合用於每日簡報、每週彙總、會議準備、待辦事項追蹤，以及其他例行摘要或後續流程。 排程任務可協助 ZoomMate 辨識重複出現的工作模式，並將其轉化為持續的自動化機會。例如，ZoomMate 可能會分析使用者近期的會議、聊天與文件，找出可自動化的重複性任務，然後提出一組排程任務供使用者審閱並確認。這些任務可能包含草擬每日站立會議更新、從高流量頻道產生定期摘要、檢查相關文件是否有差異、生成每週會議摘要彙整，或在一段會議之後擷取待辦事項。如此一來，排程任務有助於將重複工作轉化為可持續的自動化，並在較少持續使用者努力的情況下，按固定間隔執行。 #### 排程任務依固定週期執行循環工作，而工作流程則定義可重複的流程 由於這兩項功能都能自動化工作並協助減少重複努力， **排程任務** 與 **工作流程** 很容易混淆。它們在實務上常有重疊，從使用者角度看，有時感覺也很相似。關鍵差異在於，排程任務著重於循環性的、以時間為基礎的執行，而工作流程則描述定義工作如何執行的更廣泛自動化流程。 **排程任務** 是一種更具體的自動化形式，專注於按固定間隔發生的循環工作。它們通常用於每日更新、每週摘要、定期會議準備，或其他受益於依固定排程自動執行的例行活動。從這個角度來看，排程任務強調 **何時** 工作會運作。 **工作流程** 是具結構化的自動化流程，用來定義任務應如何執行。它們可以包含步驟序列、邏輯、輸入與輸出，並且可由手動、事件或排程觸發。其主要目的是以一致且可重複的方式自動化一項已知流程。從這個角度來說，工作流程更廣泛地定義了 **如何** 工作是如何執行的。 ### AI 代理 #### AI 代理：內建於 Zoom Chat 的 AI 助理，可協助您更有效率 AI 代理讓使用者能在 Zoom Chat 中以更動態、更具適應性的方式與 AI 互動，無論是直接與代理互動，或是將代理加入聊天頻道。與工作流程可能遵循的一系列固定、預先定義步驟不同，代理可以理解使用者的自然語言請求、推理任務內容、判斷需要哪些資訊或工具，並在已連接或已授權的系統與工作流程中採取行動。這使它們特別適合更廣泛、結構較不明確，或需要跨多個脈絡來源協調的請求。 例如，使用者可以建立一個自訂銷售代理，為即將到來的客戶會議做準備。作為回應，代理可以蒐集相關的會議歷史、檢視相關文件、從 CRM 取得連接的業務脈絡、辨識待辦事項，並協助產出簡報文件或後續材料。代理不需要使用者手動整理每一項資訊，而是可以將這些步驟作為更大型對話式請求的一部分來協調。 代理也能協助弭平資訊與執行之間的落差。使用者可能會請代理摘要近期專案活動、找出尚未解決的問題、撰寫狀態更新，並準備下一組後續行動。在這些情況下，代理可以執行多項任務。它可在需要時協調脈絡、叫用工具或工作流程，並透過更整合的體驗協助推進工作。 #### AI 代理最適合需要推理、協調與調整的複雜任務 當一項任務無法像工作流程那樣被簡化為單一重複程序時，AI 代理最能發揮效果。相反地，它們非常適合涉及多個步驟、變動脈絡、模糊輸入，或需要判斷下一步應如何進行的請求。在這些情況下，代理的價值來自於它能夠理解意圖、跨可用資訊進行推理，並在適用時透過第一方與第三方資源協調出適當回應。 #### AI 代理可與知識來源搭配，以取得更多脈絡與更相關的回應 AI 代理可與所選的知識來源搭配，讓其在回應請求或執行任務時具備更多脈絡基礎。這些知識來源可包括 Zoom Canvas 文件、聊天頻道、重複會議，以及其他受支援的 Zoom 原生資源，提供相關背景、歷史或參考資訊。將代理與這些來源配對，組織與使用者便能協助確保代理的回應更能反映其預期運作的特定工作脈絡。 例如，與重複會議搭配的代理，可能能夠運用該會議系列產生的摘要與脈絡，協助其回答問題、從更豐富的脈絡中歸納模式，或更連貫地執行相關任務。同樣地，將代理與 Zoom Canvas 文件或聊天頻道配對，也能幫助它從更豐富的知識體系中運作，反映團隊持續進行的材料、討論與優先事項。 #### AI 代理通常透過對話觸發，但也可以依固定排程運作 AI 代理最常透過自然語言互動或具脈絡的使用者請求啟動，讓使用者可以請代理調查問題、準備交付成果，或協助完成任務。在這些情況下，代理可根據請求與可用脈絡決定最適合的處理方式。同時，當使用情境需要週期性或依時間執行的操作時，代理也可設定為依固定排程執行任務。這使代理既適合從對話請求開始的工作，也適合受益於定期、自動跟進的工作。 #### AI 代理可協調工作流程、工具和連接的知識來源，作為更大型任務的一部分 AI 代理可在更廣泛的 ZoomMate 環境中作為協調者運作。在更進階的情境中，代理可能會叫用工作流程、從連接的系統中擷取資訊、使用可用工具，並將這些能力整合成更大型的多步驟回應。這使工作流程能為明確定義的任務提供可靠執行，而代理則提供更具彈性的端到端體驗所需的推理與協調。 ### 自訂虛擬人像 #### 用動態 AI 虛擬人像讓您的腳本活起來 自訂虛擬人像可讓使用者使用錄製的影片與聲音建立個人化的虛擬人像，或從預先提供的人像清單中選擇。選定或產生人像後，使用者可以上傳腳本，將其轉換為 Zoom Clip，由該人像以自然的聲音朗讀內容，並在適用時呈現使用者的外貌。

自訂虛擬人像影片建立介面

此功能特別適合希望有效擴大影片製作規模的企業，讓使用者只需一份逐字稿即可建立訓練教材、課程與簡報——在維持品質與個人化影片內容的同時，縮短製作時間。 例如，法遵人員可能需要提醒員工季度訓練要求。與其錄製新訊息或再寄一封冗長電子郵件，他們可以使用自訂虛擬人像，根據腳本快速產出一段簡短、直接的影片提醒——迅速強化訊息，同時保持溝通效率與可重複性。 自訂虛擬人像也支援多種語言，使用者可上傳任何受支援語言的腳本，並以相同語言產出內容，或生成另一種語言的副本。例如，如果使用者以英文錄製其自訂虛擬人像外觀，他們可以上傳西班牙文或俄文腳本，並收到以對應語言朗讀、反映其真實聲音的影片。或者，使用者也可以上傳英文腳本，並同時收到西班牙文或俄文版本的影片副本。目前支援的語言清單包括： | | | | | ----------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------- | 如需更多資訊，請參閱 Zoom 的支援中心，了解 [使用自訂虛擬人像建立影片片段](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080200). ### 自訂字典 #### 向 Zoom 提供您企業或產業的語言與行話，以獲得更好的字幕與逐字稿 自訂字典可增強 Zoom 辨識與納入您組織專有術語、產業行話與縮寫的能力，從而產生更準確、且更符合脈絡的會議字幕、逐字稿與摘要。 使用時，Zoom 的自動語音辨識服務會在字幕製作過程中參考帳戶的自訂字典，進而產生更準確的會議字幕、逐字稿與摘要。 此功能對於仰賴專業語言的產業特別有幫助，例如醫療、金融或製造業，在這些領域中，溝通準確性至關重要。自訂字典旨在協助 Zoom AI 採用組織獨特的詞彙，提升 AI 產生回應的相關性與品質。 例如，想像一個法律團隊使用 Zoom AI，從策略會議中產生會議摘要，其中一位律師說：「我們需要準備一份關於 Daubert 標準及其在本侵權案件中適用性的備忘錄。」若沒有法律自訂字典，系統可能難以正確辨識像「Daubert」這類不常見的詞，甚至可能將其誤判為「Dahlberg」或「dog bird」，導致混淆或誤解。然而，若有一個領域專屬字典來定義如「Daubert」、「tort」與「voir dire」等術語，Zoom AI 就能更有效地辨識並轉錄專業語言。

將詞彙新增至自訂字典

如需更多資訊，請參閱 Zoom 的支援中心，了解 [建立與管理自訂字典。](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080313) ### 自訂會議摘要範本 #### 在帳戶或群組層級定義的標準化摘要 自訂會議摘要範本可讓帳戶管理員建立並管理標準化的會議摘要格式，供組織內部使用。與由個別使用者為自身偏好建立和管理的個人會議摘要範本不同，自訂會議摘要範本是在帳戶或群組層級定義，以支援使用者之間一致的摘要結構、語言與重點，只要他們具備存取權限即可使用。 當組織希望會議摘要遵循特定格式，以反映內部標準、業務流程或報告需求時，這些範本就非常實用。例如，公司可能希望每份會議摘要都包含商務決策、客戶風險、後續負責人、法遵考量，或其他未完整反映在 Zoom 預設範本中的類別。在這種情況下，帳戶管理員可以設定自訂範本，讓符合資格的使用者能產出符合組織偏好結構的會後摘要。

新自訂範本範例

這種模式有助於組織提升會議成果記錄與分享方式的一致性。與其依賴每位使用者建立自己偏好的格式，不如由帳戶定義一個共同的摘要架構，以支援團隊之間更標準化的溝通、審閱與後續跟進。 --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/zh-tw/ai-whitepaper/zoommate.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.