> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/zh-tw/ai-whitepaper/zi-liao-zhi-li-yu-yin-si.md).

# 資料治理與隱私

## 資料加密

客戶資料（包括客戶內容）在客戶與 Zoom 之間傳輸時會加密；在使用者的連線方式支援且 Zoom 支援文章有說明的情況下，亦會在 Zoom 服務之間，以及 Zoom 與其第三方次處理方（包括第三方 AI 模型供應商，例如 OpenAI 和 Anthropic）之間，使用傳輸層安全性（TLS）1.2（至少）或 AES 256 位元 GCM 進行加密。客戶資料（包括客戶內容）若係由 Zoom AI 功能產生或用於提供 Zoom AI 功能，則會在靜態時使用至少進階加密標準（AES）256 位元加密進行加密。

{% hint style="info" %}
**注意**

如果客戶使用 Zoom Customer Managed Key（CMK），可為由 Zoom 儲存的內容提供其自有的加密金鑰；此功能適用於企業客戶，或可作為加購項目。可由目前的支援文章〈受 Customer Managed Key 保護的內容〉查閱 CMK 支援的資產類型清單。
{% endhint %}

## 資料存取

與 Zoom 的 [隱私聲明](https://www.zoom.com/en/trust/privacy/privacy-statement/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&ampSessionId=1777925804236)，除非經由產生該客戶內容的 Zoom 產品或服務之帳戶擁有者或管理員授權，或因法律、安全或保安原因所要求，否則 Zoom 員工不得存取或使用客戶內容，包括會議、網路研討會、訊息或電子郵件內容（特別是音訊、視訊、檔案、會議中的白板、訊息或電子郵件內容），任何作為其他協作功能一部分所產生或分享的內容（例如非會議中的白板），或由 AI 功能產生的內容。

## 資料使用

Zoom 不會使用任何客戶音訊、視訊、聊天、螢幕分享、附件，或其他類似通訊的客戶內容（例如投票結果、白板和回應）來訓練 Zoom 或其第三方人工智慧模型。

Zoom AI 功能必須使用某些內容才能提供服務。

## 資料處理與儲存位置

Zoom 會根據託管資料中心區域，以及主辦者、擁有者或使用者（視適用情況而定）的適用設定來處理和儲存資料。另請參閱 [管理資料與儲存位置](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066473) 關於儲存位置的更多資訊，請參閱支援文章。\
\
在與外部參與者互動時，帳戶之間交換的內容（例如聊天訊息、會議逐字稿）可能會依據外部帳戶設定進行處理。

## 資料保留

Zoom 會在為了執行其所述用途所需的期間內儲存並保留客戶內容和個人資料 [隱私聲明](https://www.zoom.com/en/trust/privacy/privacy-statement/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&ampSessionId=1777925804236)，除非適用法律要求更長的保留期間，包括基於信任與安全等原因。在資料保留與處理的脈絡中，「信任與安全目的」係指為保護服務及其使用者的安全與完整性所採取的措施。這包括在一段時間內保留某些資料，以協助防止濫用與誤用。有關 Zoom 信任與安全流程的更多資訊，請見 [Zoom 的安全中心](https://safety.zoom.us/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&ampSessionId=1777925804236)。通常會由相關 Zoom 服務保留的內容，會依該服務的保留期限儲存。客戶也可為某些內容設定自訂保留期限。

就 Zoom AI 聯邦式架構中所使用的第三方生成式 AI 模型供應商而言，Zoom 已實施零資料保留政策，規定其不會保留客戶內容，但基於信任與安全目的之有限例外情況除外，例如偵測並回報 CSAM。

### 會議摘要的零資料保留

管理員可以透過以下方式，在其帳戶內實施逐字稿零資料保留： **停用** 與 **鎖定** 帳戶層級或群組層級的「會議逐字稿」設定。採用此設定時，Zoom 會使用暫時性的語音轉文字資料來生成會議摘要，且不會保留會議對話的永久逐字稿。

一旦摘要生成成功，短暫的語音轉文字資料就會被捨棄，且之後無法恢復、重新取得或重複使用。若首次生成摘要的嘗試不成功，Zoom 會使用暫時性的語音轉文字資料，讓系統可進一步嘗試完成摘要。若摘要生成仍然失敗，語音轉文字資料將被捨棄。

由於在此設定下不會保留永久逐字稿，因此以此方式生成的會議摘要之後無法重新處理、重新生成，或搭配不同或自訂的摘要範本使用。因此，此方法適用於優先將逐字稿保留量降至最低，而非保留日後進行以逐字稿為基礎的重新處理能力的組織。

此設定僅適用於 Zoom 的會議摘要功能，並可控制在產生摘要時是否同時產生並保留逐字稿。不過，當停用逐字稿生成時，其他需要存取會議逐字稿的 Zoom Meetings 功能，例如 My Notes 和封存，將會受到影響，因為這些功能仰賴逐字稿的可用性。此外，如果已啟用雲端錄製功能，它可在與此設定無關的情況下，將會議逐字稿作為雲端錄製檔案的一部分加以生成並保留。My Notes、封存及雲端錄製的其他逐字稿設定，仍會在網頁入口網站中的不同位置分別管理。此設定也不會阻止參與者或第三方透過外部工具或服務，獨立建立、儲存或保留單獨的逐字稿副本、筆記、錄音或其他對話紀錄。

請參閱 Zoom 的支援中心，以取得更多關於以下內容的資訊： [允許使用者保留使用會議摘要所生成的逐字稿](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076631) 或 [存取會議逐字稿](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076632).

## 第三方次處理者

作為 Zoom 聯邦式 AI 方法的一部分，第三方的人工智慧模型，例如 Anthropic 和 OpenAI，可能會與 Zoom 的人工智慧模型一起用於某些 Zoom AI 功能，以提供高品質的結果。Zoom 也會針對上文所述的特定功能使用其他模型供應商。\
\
Zoom 要求其 [次處理者](https://www.zoom.com/en/trust/subprocessors/) 以履行與 Zoom《資料處理附錄》中所列義務相當的義務。Zoom 的次處理者至少每年都會接受一次安全評估，作為 Zoom 第三方風險管理計畫的一部分。Zoom 的第三方風險管理控制措施會在其許多安全認證與驗證中由獨立稽核公司進行評估，相關資料可於 Zoom 信任中心供客戶查閱。

## Zoom AI 功能如何使用您的資料

關於各個 Zoom AI 功能如何使用資料的詳細資訊，請參閱 Zoom 的支援文件。若要了解特定 Zoom AI 功能如何處理資料，包括可能用於提供服務的內容，請參閱 Zoom 的支援文章， [Zoom AI 功能如何處理您的資料](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057861).


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/zh-tw/ai-whitepaper/zi-liao-zhi-li-yu-yin-si.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.