# Trải nghiệm người dùng

Phần này bao gồm trải nghiệm Đặt trước không gian làm việc của người dùng, bao gồm đọc sơ đồ tầng, đặt trước không gian làm việc và nhận phòng cho một đặt trước.

### Đặt trước một không gian làm việc

Các phần sau đây trình bày chi tiết các cách khác nhau để người dùng có thể Truy cập Đặt trước không gian làm việc và thực hiện đặt trước trên các ứng dụng Zoom khác nhau.

<figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-adda7e51905e2601cbe301c15895925b484c935d%2Funknown.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Thực hiện đặt trước từ ứng dụng Zoom Workplace trên máy tính để bàn

1. Mở ứng dụng Zoom Workplace.
2. Nhấp vào **Workspaces** biểu tượng trên thanh điều hướng ở phía trên cùng của cửa sổ.\\

   <figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-a738fc7f244853d8622da7e07e59d075a0207dbe%2Funknown.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. (Tùy chọn) Nếu biểu tượng Workspaces không hiển thị, hãy nhấp vào **…Thêm** biểu tượng và Chọn biểu tượng không gian làm việc.
4. Nhấp vào **+ Đặt trước** nút ở đầu cửa sổ để thực hiện đặt chỗ.\\

   <figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-36d93fe42bf2fea2c270a8cc67ee18d08fe9be46%2Funknown.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
5. (Tùy chọn) Nhấp **Các đặt chỗ của tôi** ở góc trên bên phải của cửa sổ nếu bạn đã có một đặt chỗ hiện có.
6. (Tùy chọn) Nhấp vào danh sách thả xuống bố cục tầng văn phòng hiện tại để chọn một bố cục tầng văn phòng khác nhằm thực hiện thêm các đặt chỗ.

#### Tạo đặt chỗ bằng Cổng thông tin web của Zoom

1. Đi tới [zoom.com](http://zoom.com/).
2. Nhấp **Đăng nhập**.
3. Nhấp vào **Workspaces** danh sách thả xuống ở bên trái của màn hình.\\

   <figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-4210b684db0a8823eb03e411aa610e8e20fb5c2f%2Funknown.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
4. Nhấp **Đặt trước không gian làm việc** để đặt chỗ hoặc xem các đặt chỗ hiện có của bạn.
5. Nhấp vào **+ Đặt trước** nút ở đầu màn hình để đặt chỗ.\\

   <figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-65c8fdebbf01c7928d596abefaf61a0eac4bce94%2Funknown.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
6. (Tùy chọn) Nhấp **Các đặt chỗ của tôi** ở góc trên bên phải của màn hình nếu bạn đã có một đặt chỗ hiện có.
7. (Tùy chọn) Nhấp vào danh sách thả xuống sơ đồ tầng văn phòng hiện tại để Chọn một sơ đồ tầng văn phòng khác nhằm đặt thêm chỗ.\\

   <figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-4e88698dc9368662a368f066e779b0e314256bab%2Funknown.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Thực hiện đặt chỗ từ ứng dụng di động Zoom

1. Mở ứng dụng di động Zoom.
2. Chạm vào **… Thêm** biểu tượng và Chọn **Workspaces** biểu tượng.\\

   <figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-8827d81f9f1f0565cb39c2a96dc917d76ff9d6db%2Funknown.png?alt=media" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>
3. (Tùy chọn) Nhấn vào **Sắp xếp lại** liên kết và di chuyển biểu tượng Không gian làm việc đến ngăn kéo ứng dụng chính của bạn. Việc này giúp tiết kiệm một bước vào lần Tiếp theo khi bạn cần đặt trước bàn làm việc hoặc phòng.
4. Chạm vào **+ biểu tượng** ở bên phải của màn hình để đặt chỗ.\\

   <figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-bc045c22a175bbe8179f56b7e234224b32da81fc%2Funknown.png?alt=media" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>
5. (Tùy chọn) Nhấn vào **Các đặt chỗ của tôi** thẻ ở đầu ứng dụng nếu bạn có một đặt chỗ hiện có.
6. (Tùy chọn) Chạm vào menu thả xuống sơ đồ tầng văn phòng hiện tại để Chọn một sơ đồ tầng văn phòng khác nhằm thực hiện thêm đặt chỗ.

#### (Tùy chọn) Tạo một đặt chỗ với Tiện ích bổ sung Zoom dành cho Outlook hoặc Tiện ích mở rộng Zoom Chrome

Người dùng cũng có thể đặt trước bàn làm việc trực tiếp từ Outlook hoặc Chrome bằng Tiện ích bổ sung Zoom dành cho Outlook hoặc Tiện ích mở rộng Zoom cho Chrome. Bàn làm việc hiển thị như các tùy chọn bên cạnh các phòng cuộc họp, và sau khi được đặt, đặt trước sẽ xuất hiện trong Sự kiện lịch.

Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Hỗ trợ Zoom [Đang lên lịch bàn làm việc trong không gian làm việc bằng Zoom dành cho Outlook tiện ích bổ sung và Tiện ích mở rộng Zoom Chrome](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0078687).

### Các tính năng đặt chỗ nâng cao cho người dùng

Phần này cung cấp thêm thông tin về các công cụ đặt trước nâng cao dành cho người dùng Đặt trước không gian làm việc.

#### Quản lý các đặt trước định kỳ

Tính năng đặt trước định kỳ thừa nhận rằng nhiều người dùng có nhu cầu về không gian làm việc có thể dự đoán trước. Thay vì thực hiện từng lượt đặt riêng lẻ mỗi ngày hoặc mỗi tuần, người dùng có thể thiết lập các mẫu tự động đặt trước không gian ưa thích của họ. Hệ thống hỗ trợ các mẫu hằng ngày cho những người đến văn phòng thường xuyên, các mẫu hằng tuần cho những người có các ngày cố định làm việc tại văn phòng, và các mẫu hằng tháng cho các sự kiện hoặc cuộc họp định kỳ.

Để biết thêm thông tin về các đặt trước định kỳ, hãy xem bài viết Hỗ trợ Zoom [Thực hiện các đặt trước không gian làm việc định kỳ](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058073).

Người dùng có thể sửa đổi các đặt trước định kỳ dưới dạng từng lần diễn ra riêng lẻ hoặc cả một chuỗi hoàn chỉnh. Tính linh hoạt này đáp ứng cả các thay đổi Lên lịch vĩnh viễn và các ngoại lệ một lần. Hệ thống duy trì mối quan hệ giữa các lần diễn ra, vì vậy các thay đổi đối với chuỗi sẽ không ảnh hưởng đến các lần diễn ra riêng lẻ đã được sửa đổi trước đó. Giới hạn đặt trước tối đa cho các đặt trước định kỳ cân bằng giữa nhu cầu lập kế hoạch và khả năng Đang rảnh của không gian; do đó, nó ngăn người dùng chiếm dụng các không gian trong thời gian dài đồng thời vẫn cho phép một mức đang lên lịch trước hợp lý.

#### Chế độ xem dòng thời gian để lập kế hoạch không gian trực quan

Chế độ xem dòng thời gian nâng cao cách người dùng hình dung tình trạng Đang rảnh của không gian làm việc bằng một chế độ xem theo trình tự thời gian của tất cả các đặt trước và không gian trên một tầng. Người dùng có thể ngay lập tức xác định các khung giờ, xem ai đã đặt các không gian liền kề, và hiểu rõ hơn các mô hình lưu lượng cho các khu vực khác nhau.

Thực hiện đặt trước từ chế độ xem dòng thời gian chỉ đơn giản là nhấp và kéo qua khoảng thời gian mong muốn cho một không gian Đang rảnh. Giao diện thao tác trực tiếp này loại bỏ quy trình nhiều bước của các biểu mẫu đặt chỗ truyền thống, cho phép người dùng đặt không gian nhanh như cách họ hình dung nhu cầu của mình.

#### Gợi ý phòng thông minh

Tính năng gợi ý phòng áp dụng phân tích thông minh để giúp người dùng nhanh chóng tìm được không gian mà không cần tìm kiếm thủ công. Khi bắt đầu đặt trước không gian làm việc, hệ thống đánh giá nhiều yếu tố để tạo ra các đề xuất. Những yếu tố này bao gồm:

* Đáp ứng yêu cầu về dung lượng cuộc họp, gợi ý các phòng để chứa tất cả Người tham gia
* Gần với các đặt trước khác của người dùng trong ngày đó, giảm thiểu thời gian di chuyển giữa các cuộc họp
* Các mẫu sử dụng trong lịch sử ưu tiên những phòng được dùng thường xuyên

Thuật toán gợi ý liên tục học từ các mẫu đặt phòng, cải thiện các đề xuất của mình. Ví dụ, nếu một nhóm thường xuyên đặt các phòng có bảng trắng cho các buổi động não, hệ thống sẽ ưu tiên các phòng tương tự cho những lần đặt phòng sau của nhóm đó.

### Xác nhận có mặt cho một đặt trước

Người dùng có thể xác nhận có mặt cho một không gian làm việc đã đặt trước trên máy tính để bàn thông qua ứng dụng Zoom, bằng thiết bị di động hoặc qua trình duyệt web và Cổng thông tin web của Zoom. Đối với bàn làm việc và các không gian làm việc chỉ đặt trước phòng, bạn có thể in mã QR và đặt chúng tại các không gian làm việc để dễ dàng xác nhận có mặt. Và, như đã đề cập trước đó, với Tự động Đặt trước được bật cho các thiết bị USB-C, người dùng có thể kết nối máy tính xách tay của họ qua USB-C với thiết bị đặt chỗ để tự động xác nhận có mặt.

Xem bài viết Hỗ trợ Zoom [Xác nhận có mặt và trả phòng cho một đặt trước không gian làm việc](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058345) để biết thêm thông tin.

#### Xác nhận có mặt bằng ứng dụng Zoom Workplace trên máy tính để bàn

1. Mở ứng dụng Zoom Workplace.
2. Nhấp vào **Workspaces** thẻ.
3. Truy cập và xác nhận có mặt cho đặt trước của bạn theo các cách sau:
   1. Sử dụng **Đặt trước của tôi**:
      1. Ở góc trên bên phải, nhấp vào **Đặt trước của tôi**.
      2. Bên dưới đặt trước mà bạn muốn xác nhận có mặt, hãy nhấp vào Xác nhận có mặt.
   2. Sử dụng **ảnh đại diện** trên bản đồ tầng:
      1. Nhấp vào biểu tượng ảnh đại diện của bạn trên bản đồ tầng.
      2. Nhấp **Xác nhận có mặt**.
4. Nếu hộp thoại Xác minh hiển thị, hãy nhấp vào **Xác nhận có mặt**.

#### Xác nhận có mặt bằng Cổng thông tin web của Zoom

1. Bạn có thể truy cập và xác nhận có mặt cho đặt trước của mình theo các cách sau:
   1. Truy cập **Đặt trước của tôi**:
      1. [Xem các đặt trước sắp tới của bạn](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059634#h_01FR0VT3M0V6FFWYPG4KV9WEMR).
      2. Tìm và chọn đặt trước sắp tới mà bạn muốn xác nhận có mặt.
      3. Nhấp **Xác nhận có mặt**.
   2. Truy cập ảnh đại diện của bạn trên bản đồ tầng:
      1. Đăng nhập vào [Cổng thông tin web của Zoom](https://zoom.us/profile).
      2. Trong menu điều hướng, nhấp vào **Đặt trước không gian làm việc**.
      3. Nhấp **ảnh đại diện của bạn**.
      4. Nhấp **Xác nhận có mặt**.
2. Nếu hộp thoại Xác minh hiển thị, hãy nhấp vào **Xác nhận có mặt** để xác nhận.

#### Xác nhận có mặt bằng ứng dụng di động Zoom

1. Mở ứng dụng di động Zoom.
2. Chạm vào **… Thêm** biểu tượng và Chọn **Workspaces** biểu tượng.\\

   <figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-8827d81f9f1f0565cb39c2a96dc917d76ff9d6db%2Funknown.png?alt=media" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>
3. Chạm vào **Các đặt chỗ của tôi** thẻ ở đầu màn hình để xem các đặt trước của bạn.
4. Chạm vào **Xác nhận có mặt** nút để kích hoạt đặt trước của bạn.
5. Nếu hộp thoại xác minh hiển thị, chạm vào **Xác nhận có mặt** để xác minh.

#### Xác nhận có mặt bằng Mã QR

1. Mở ứng dụng di động Zoom.
2. Chạm vào **ảnh hồ sơ** ở góc trên bên trái của màn hình.
3. Chạm vào **biểu tượng mã QR** ở góc trên bên phải của màn hình.\\

   <figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-f54bf1082d92598ca986540a2feb265f10d7c5a2%2Funknown.png?alt=media" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>
4. Quét mã QR được đặt tại không gian làm việc đã đặt trước của bạn.

{% hint style="info" %}
Người dùng cũng có thể sử dụng camera gốc của họ để quét mã QR, và mã này sẽ chuyển hướng họ đến Ứng dụng Di động Zoom để xác nhận có mặt.
{% endhint %}

### Các phương thức xác nhận có mặt bổ sung

Phần này mô tả các phương thức xác nhận có mặt bổ sung có sẵn để thiết lập ngoài mã QR.

#### Xác nhận có mặt tự động dựa trên WiFi

Khi thiết bị của người dùng kết nối với mạng WiFi văn phòng đã được cấu hình, ứng dụng Zoom phát hiện kết nối này và tự động xử lý việc xác nhận có mặt cho bất kỳ đặt trước bàn làm việc đang hoạt động nào. Quy trình liền mạch này không yêu cầu người dùng thực hiện hành động nào ngoài thói quen bình thường là kết nối với mạng văn phòng.

Để biết thêm thông tin về cách thiết lập xác nhận có mặt qua WiFi, xem bài viết Hỗ trợ Zoom [Bật hoặc tắt Xác nhận có mặt Tự động](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074750).

Ngoài ra, quản trị viên có thể cấu hình hệ thống để yêu cầu xác nhận trước khi tự động xác nhận có mặt, cân bằng giữa sự tiện lợi và sở thích của người dùng.

{% hint style="info" %}
Tính năng xác nhận có mặt qua WiFi chỉ áp dụng cho các đặt trước bàn làm việc, vì các mẫu sử dụng phòng họp khác với nhu cầu không gian làm việc cá nhân. Phòng họp vẫn yêu cầu xác nhận có mặt thủ công hoặc phát hiện hiện diện thông qua cảm biến phòng để hỗ trợ theo dõi chính xác hơn cho các tài nguyên dùng chung này.
{% endhint %}

#### Tự động đặt trước qua USB

Khi được quản trị viên hoặc chủ sở hữu tài khoản bật, tính năng này cho phép người dùng ngay lập tức xác nhận vào hoặc đặt trước một không gian làm việc chỉ bằng cách cắm máy tính xách tay của họ vào thiết bị xác nhận có mặt bằng kết nối USB-C. Nếu không gian làm việc đang trống, kết nối sẽ vừa tạo vừa xác nhận đặt trước; nếu ai đó đã đặt không gian đó, người dùng sẽ nhận được thông báo rằng không gian đã bị chiếm. Điều này giảm sự phụ thuộc vào mã QR hoặc việc tìm bàn thủ công, giúp đơn giản hóa quy trình đặt trước.

Để sử dụng tính năng này, tổ chức phải có Tài khoản Zoom Chuyên nghiệp, Kinh doanh, Giáo dục hoặc Doanh nghiệp lớn và phải có gói đăng ký Đặt trước không gian làm việc, Zoom Rooms hoặc điện thoại trong khu vực chung. Hiện tại, chức năng này chỉ được hỗ trợ trên Logi Dock Flex, là một thiết bị được Zoom chứng nhận.

#### Các tùy chọn xác nhận có mặt và gia hạn linh hoạt

Khả năng xác nhận có mặt chồng lấn cho phép người dùng xác nhận có mặt cho đặt trước của họ ngay cả khi người dùng trước đó chưa chính thức trả phòng. Tính năng này ngăn chặn tình trạng tắc nghẽn trong các khoảng thời gian chuyển tiếp đông đúc, chẳng hạn như thời điểm thay đổi cuộc họp vào buổi trưa thường thấy, đồng thời vẫn duy trì hồ sơ sử dụng.

Khi người dùng cần thêm thời gian trong không gian làm việc của mình, họ có thể gia hạn trực tiếp từ các màn hình đang lên lịch mà không cần điều hướng qua nhiều lời nhắc hoặc xác nhận. Các mã QR đã được cập nhật hỗ trợ nhiều chức năng ngoài việc chỉ xác nhận có mặt, cho phép người dùng trả phòng sớm khi rời đi trước khi đặt trước kết thúc, gia hạn đặt chỗ hiện tại khi họ cần thêm thời gian, hoặc thậm chí tạo đặt trước mới cho các không gian trống.

Các khả năng xác nhận có mặt từ xa, khi được quản trị viên bật, cho phép người dùng xác nhận đặt trước của họ từ lời mời lịch hoặc thông báo cuộc trò chuyện.