> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-scheduler/zoom-scheduler-explainer.md). # Bài giới thiệu về Zoom Scheduler Bài giới thiệu này cung cấp tổng quan về Zoom Scheduler và các khả năng của nó.
Quản lý các sự kiện đã lên lịch trong ứng dụng Zoom Workplace.
### Tổng quan Tài liệu này cung cấp tổng quan kỹ thuật về Zoom Scheduler, bao gồm kiến trúc, các thực hành xử lý dữ liệu và khả năng Thành phần tích hợp. Tài liệu giải thích này được thiết kế cho các quản trị viên CNTT, các nhóm bảo mật và những người ra quyết định kỹ thuật đang đánh giá hoặc triển khai Scheduler trong tổ chức của họ. #### **Zoom Scheduler là một sản phẩm đang lên lịch cuộc hẹn được thiết kế cho các chuyên gia cần cung cấp các khung giờ có thể đặt lịch** Zoom Scheduler là một sản phẩm đang lên lịch cuộc hẹn giúp tinh gọn trải nghiệm đặt lịch bằng cách cho phép người dùng chia sẻ tình trạng Đang rảnh của họ với những người bên ngoài Tổ chức của họ. Sản phẩm này được thiết kế cho các chuyên gia cần cung cấp các khung giờ có thể đặt lịch, dù họ là đội ngũ Bán hàng, nhà tuyển dụng, chuyên gia tư vấn hay quản lý thành công khách hàng. Zoom Scheduler giúp giảm bớt việc trao đổi qua lại khi tìm một thời gian cùng Đang rảnh. Scheduler hoạt động với dịch vụ lịch tương thích của bạn để hiển thị thời gian khả dụng và tạo sự kiện khi các cuộc hẹn được đặt. Nó hỗ trợ nhiều hình thức cuộc họp, bao gồm các cuộc họp một đối một, lịch nhóm và thăm dò thời gian khả dụng để Người tham gia bên ngoài có thể Chọn một thời điểm phù hợp với họ. Sơ đồ sau đây cho thấy tổng quan về cách Zoom Scheduler hoạt động:
Tổng quan về dịch vụ Zoom Scheduler.
#### Zoom Scheduler và Thành phần tích hợp lịch Zoom phục vụ các mục đích khác nhau mặc dù sử dụng các thuật ngữ có thể thay thế cho nhau Zoom Scheduler và Thành phần tích hợp Zoom Calendar phục vụ các mục đích khác nhau và đôi khi bị Khách hàng nhầm lẫn khi dùng các thuật ngữ này thay thế cho nhau. **Thành phần tích hợp lịch Zoom** Đồng bộ dữ liệu lịch trên các điểm cuối Zoom. Việc tích hợp các dịch vụ lịch với Zoom có thể đơn giản hoặc phức tạp tùy theo nhu cầu của Tổ chức. [Tích hợp các dịch vụ lịch doanh nghiệp lớn với Zoom Workplace](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-calendaring-integration-explainer) Yêu cầu Truy cập và quyền đặc biệt. Tuy nhiên, với Zoom Scheduler, mức Truy cập bị giới hạn. **Zoom Scheduler** Cho phép bạn tạo các lịch có thể xem công khai và đặt lịch với những người khác trong và ngoài Tổ chức của bạn. Nó có thể tích hợp với lịch của bạn để Đồng bộ các cuộc hẹn đã đặt và kiểm tra lịch của bạn xem có xung đột hay không. Nó đọc trạng thái Đang rảnh và Bận của lịch của bạn và ghi các Sự kiện mới khi cuộc hẹn được đặt. Đây là một lớp bổ sung trên lịch hiện có của bạn, chứ không phải là sự thay thế. Bạn không cần bật Thành phần tích hợp lịch Zoom để Scheduler hoạt động. Scheduler kết nối trực tiếp với nhà cung cấp lịch của bạn thông qua ủy quyền OAuth riêng của nó. #### Được cấp giấy phép cho Zoom Workplace Kinh doanh, Zoom Scheduler cũng có thể được mua dưới dạng một tiện ích mở rộng Zoom Scheduler là một sản phẩm Được cấp giấy phép. Sản phẩm này được bao gồm với Zoom Workplace ở bậc Kinh doanh trở lên, hoặc có thể được mua riêng dưới dạng một tiện ích mở rộng cho các gói khác. #### Việc bật Zoom Scheduler mang lại những lợi ích gì? * **Chia sẻ tình trạng Đang rảnh ra bên ngoài** mà không tiết lộ chi tiết lịch: người được mời chỉ thấy các khung thời gian Đang rảnh, chứ không thấy tiêu đề hoặc mô tả Sự kiện của bạn * **Giảm sự cản trở khi đang lên lịch** bằng cách giảm thiểu trao đổi qua lại qua email để tìm thời gian cuộc họp * **Phát hiện xung đột tự động** giúp ngăn đặt lịch trùng * **Các sự kiện lịch được tạo tự động** khi ai đó đặt một khung giờ, với chi tiết cuộc họp được bao gồm trên nhiều nền tảng và địa điểm, bao gồm Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, và tại chỗ hoặc trực tiếp * **Hỗ trợ nhiều loại đặt chỗ** chẳng hạn như Tất cả người chủ trì Đang rảnh và Bất kỳ người chủ trì Đang rảnh cho việc đang lên lịch phối hợp giữa các nhóm * **Sử dụng tự động hóa email và SMS** chẳng hạn như lời nhắc và email theo dõi để giúp giảm tình trạng không đến và giữ Khách hàng gắn bó #### Những nhà cung cấp lịch nào được hỗ trợ? Zoom Scheduler tương thích với các dịch vụ lịch sau: * **Microsoft 365**: Lịch Exchange Online được lưu trữ trên đám mây * **Google không gian làm việc**: Lịch Google * **Zoom Mail & lịch** {% hint style="warning" %} Hỗ trợ Zoom Scheduler cho lịch iCloud hiện đang ở giai đoạn beta và nằm ngoài phạm vi của bài viết này. {% endhint %} #### Zoom Scheduler có thể được truy cập qua web, và các ứng dụng máy tính để bàn và di động Zoom Workplace
Một người dùng đặt lịch hẹn với Zoom Scheduler.
Người dùng có thể truy cập Zoom Scheduler thông qua: * **Trình duyệt web** thông qua Cổng thông tin web của Zoom * **ứng dụng Zoom Workplace** trên máy tính để bàn (Windows, macOS, Linux) hoặc trên thiết bị di động iOS và Android {% hint style="info" %} Ứng dụng di động Zoom Workplace dành cho iOS và Android hiện chỉ hỗ trợ một tập hợp hạn chế các chức năng đọc. {% endhint %} **Bảo mật di động:** Phiên bản di động sử dụng cùng luồng dữ liệu như ứng dụng máy tính để bàn. Ứng dụng di động tải trang Scheduler vào một webview đã xác thực. Webview gửi các yêu cầu của nó tới máy chủ Zoom qua HTTPS. Khi webview cần thực hiện một cuộc gọi tới các chức năng gốc của Thiết bị, nó sử dụng `postMessage`, và lớp gốc xác minh nguồn gốc của thông báo trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào. **Truy cập của người tham gia bên ngoài:** Người tham gia bên ngoài truy cập Scheduler thông qua các liên kết trang đặt lịch được người chủ trì chia sẻ. Các liên kết này mở trong trình duyệt web và không yêu cầu người tham gia phải có Tài khoản Zoom hoặc ứng dụng Zoom Workplace được cài đặt, trừ khi người chủ trì đã giới hạn trang chỉ cho người dùng đã đăng nhập. ### Xử lý dữ liệu, bảo mật và lưu trữ #### Zoom Scheduler sử dụng OAuth 2.0 và các API backend để truy cập dữ liệu lịch Zoom Scheduler truy cập dữ liệu lịch thông qua ủy quyền OAuth 2.0: 1. Người dùng truy cập Zoom Scheduler thông qua cổng web hoặc ứng dụng Zoom. 2. Các dịch vụ nội bộ của Zoom truy xuất mã thông báo truy cập từ nhà cung cấp lịch của người chủ trì. 3. Khi được cấp Quyền, Scheduler có thể xem tình trạng khả dụng của lịch của người chủ trì và tạo hoặc sửa đổi sự kiện. 4. Khi xảy ra một hành động đang lên lịch, Scheduler gửi một yêu cầu API để làm mới tình trạng khả dụng trực tiếp từ nhà cung cấp lịch. ứng dụng Zoom Scheduler không kết nối trực tiếp với các dịch vụ lịch. Tất cả các yêu cầu lịch đều đi qua các dịch vụ backend của Zoom thông qua API. #### Các mã thông báo OAuth hết hạn sau một giờ và có thể bị người dùng thu hồi Scheduler sử dụng OAuth 2.0 Tiêu chuẩn cho tích hợp lịch với Microsoft và Google. **Lưu trữ mã thông báo:** * Mã truy cập được lưu trữ trong bộ nhớ đệm Redis với TTL một giờ * Các refresh token được lưu trữ trong MongoDB và được mã hóa khi lưu trữ **Làm mới mã thông báo:** Mã thông báo Truy cập hết hạn sau khoảng một giờ. Khi một mã thông báo hết hạn và người dùng thực hiện một hành động yêu cầu Truy cập lịch, Zoom sẽ tự động làm mới mã thông báo Truy cập bằng mã thông báo làm mới được lưu trữ. Quá trình này diễn ra tự động và không cần sự can thiệp của người dùng. **Thu hồi mã thông báo:** Người dùng có thể ngắt kết nối lịch của họ khỏi Scheduler bất kỳ lúc nào thông qua Cổng thông tin web của Zoom, cho phép người dùng thu hồi Truy cập của Zoom Scheduler. Quản trị viên của nhà cung cấp lịch cũng có thể thu hồi truy cập thông qua các bảng điều khiển quản trị viên tương ứng của họ (ví dụ: Entra ID dành cho Microsoft, Quản trị viên không gian làm việc Google dành cho Google). #### Zoom Scheduler truy cập thông tin lịch nào? Zoom Scheduler truy cập vào lịch của bạn **trạng thái rảnh/Bận** để xác định mức độ sẵn sàng. Nó sử dụng thông tin này để hiển thị các khung giờ có thể đặt cho Người tham gia. Đối với các Sự kiện trên lịch mà Scheduler chưa tạo, Scheduler không truy cập hoặc đọc: * Tiêu đề Sự kiện * Mô tả Sự kiện hoặc nội dung thân * Danh sách người dự thính * Tệp đính kèm Khi một người tham gia đặt một thời gian, Scheduler tạo một Sự kiện lịch mới. Khi một người tham gia sửa đổi một lượt đặt, Scheduler cập nhật Sự kiện mà nó đã tạo. Scheduler chỉ quản lý các Sự kiện mà nó đã tạo. Nó không sửa đổi các Sự kiện lịch khác của bạn. #### Zoom Scheduler lưu trữ dữ liệu gì? Kho lưu trữ dữ liệu của Scheduler bị giới hạn và cụ thể. * Tên trang đặt lịch, liên kết, mô tả, Vị trí, lời nhắc, lời mời lịch, chính sách hủy, người dự thính, và câu hỏi dành cho người dự thính. * Phản hồi đặt lịch từ người dự thính. * Các cuộc thăm dò về tình trạng sẵn có và mô tả. * Tên biểu mẫu Định tuyến của Scheduler, mô tả và câu hỏi của biểu mẫu. * ảnh hồ sơ người dùng Scheduler, logo Quảng bá thương hiệu đã tải lên, và nội dung Thông báo. * Thông tin quản lý người được ủy quyền của Scheduler. * Thông tin Thành phần tích hợp thanh toán của Scheduler. * Số điện thoại của người dự thính, khi chế độ xác nhận qua điện thoại được bật (xem "đặt lịch bằng số điện thoại" trong Phụ lục để biết chi tiết). #### Zoom Scheduler hỗ trợ Khóa do khách hàng quản lý (CMK) Zoom Scheduler hỗ trợ mã hóa Khóa do khách hàng quản lý (CMK) cho các loại dữ liệu sau: * Tính khả dụng * Dữ liệu trang đặt lịch (trang đặt lịch, liên kết dùng một lần, cuộc thăm dò ý kiến) * Nhóm * Dữ liệu biểu mẫu Định tuyến * Dữ liệu Sự kiện đã lên lịch * Nhóm * Quy trình làm việc **Nhóm và nhóm** Một Nhóm trong Zoom Scheduler là tập hợp người dùng dùng chung các trang đặt lịch và phối hợp đang lên lịch (ví dụ: để đặt lịch Bất kỳ người chủ trì nào Đang rảnh hoặc Tất cả người chủ trì Đang rảnh). Việc tạo Nhóm hiện chỉ giới hạn cho các quản trị viên Scheduler. Sau khi một quản trị viên Scheduler tạo một nhóm, họ có thể Chỉ định một Thành viên nhóm làm quản trị viên nhóm; người này sau đó có thể Thêm các Thành viên khác vào nhóm đó. Các nhóm Scheduler có thể Đồng bộ từ các nhóm người dùng Zoom, nghĩa là tư cách Thành viên nhóm trong Scheduler có thể được kế thừa từ cấu trúc nhóm người dùng Zoom hiện có của một Tổ chức thay vì được quản lý độc lập trong Scheduler. Quy mô tối đa hiện tại của một nhóm được giới hạn ở 1.600 người dùng. #### Zoom Scheduler bảo vệ quyền riêng tư của người dùng như thế nào? Scheduler chỉ có thể hoạt động nếu một người chủ trì cấp Truy cập cho Scheduler vào một lịch đã kết nối thông qua ủy quyền OAuth. Ví dụ, nếu một CEO chưa kết nối lịch của họ với Scheduler, tình trạng sẵn sàng của họ sẽ không xuất hiện trong các kịch bản đang lên lịch của nhóm. Mỗi người dùng phải tự mình ủy quyền cho Scheduler Truy cập lịch của họ. Điều này có nghĩa là: * Người dùng kiểm soát việc tình trạng sẵn sàng của họ có hiển thị qua Scheduler hay không * Các kiểm soát Quyền lịch hiện có vẫn không thay đổi * Không có dữ liệu lịch nào có thể Truy cập cho đến khi người dùng kết nối lịch của họ một cách rõ ràng **Khả năng hiển thị trang đặt chỗ:** Các trang đặt chỗ có thể Truy cập công khai qua URL duy nhất của chúng. Người dùng có thể Thay đổi khả năng hiển thị của các trang đặt chỗ để tăng quyền riêng tư. Ví dụ, đánh dấu chúng là Đang hoạt động hoặc Không hoạt động. Ngoài ra, mỗi trang đặt chỗ riêng lẻ có một Tùy chọn bổ sung là "Ẩn khỏi trang đặt chỗ công khai" để cung cấp khả năng kiểm soát chi tiết về những trang nào xuất hiện bên ngoài hoặc không. **Lịch khả dụng (trạng thái rảnh/Bận) chỉ được truy xuất theo thời gian thực khi**: * Một người dùng tạo một cuộc họp một lần hoặc một Bình chọn về khả dụng * Một người tham gia mở liên kết đặt lịch để xem các khoảng thời gian Đang rảnh * Một người tham gia đặt hoặc sửa đổi một khung giờ #### Dữ liệu được bảo vệ như thế nào trong quá trình truyền? Các liên lạc giữa Dịch vụ Zoom và các nhà cung cấp lịch được mã hóa trong quá trình truyền bằng TLS 1.2 hoặc cao hơn. Người dùng Zoom Scheduler sử dụng kết nối Chuyển mạng giữ số Zoom tiêu chuẩn 443 và không có yêu cầu mạng đặc biệt nào khác Scheduler không có yêu cầu đặc biệt nào về tường lửa hoặc mạng ngoài Truy cập Zoom tiêu chuẩn. Các kết nối sử dụng HTTPS trên cổng Chuyển mạng giữ số 443. Tham khảo phần chung của Zoom [tài liệu về mạng và tường lửa](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362683-Network-firewall-or-proxy-server-settings-for-Zoom) cho các yêu cầu cơ bản. #### Dữ liệu được bảo vệ như thế nào khi lưu trữ? Dữ liệu Scheduler được lưu trữ ở trạng thái nghỉ, bao gồm cả mã thông báo làm mới, được mã hóa bằng mã hóa TLS 1.2. Đối với các loại dữ liệu cụ thể, Scheduler cũng hỗ trợ mã hóa Khóa do khách hàng quản lý (CMK) cho các tổ chức cần quyền kiểm soát bổ sung đối với các khóa mã hóa. #### Zoom xử lý nơi lưu trữ dữ liệu cho dữ liệu Scheduler như thế nào? Việc gán khu vực dữ liệu của Scheduler được xác định bởi cấu hình khu vực web/cuộc họp Zoom của khách hàng. Hãy liên hệ với nhóm người liên hệ của Tài khoản Zoom để xác nhận khu vực dữ liệu áp dụng cho Tổ chức của bạn. Zoom Scheduler sử dụng các bộ xử lý phụ bên thứ ba cho các chức năng cụ thể, chẳng hạn như thông báo và xử lý thanh toán. Dữ liệu do các bộ xử lý phụ này xử lý sẽ tuân theo các thực hành xử lý và lưu trữ dữ liệu riêng của họ như được mô tả trong [Danh sách đơn vị xử lý phụ của Zoom](https://www.zoom.com/en/trust/subprocessors/). #### Zoom Scheduler xử lý giới hạn tần suất như thế nào? Zoom Scheduler áp dụng các giới hạn tốc độ ở nhiều cấp độ, bao gồm theo từng liên kết đặt lịch, theo từng Địa chỉ IP, theo từng người dùng đã xác thực và theo từng yêu cầu API. Các trang đặt lịch công khai cũng được bảo vệ trước hoạt động của bot và lưu lượng tấn công từ chối dịch vụ. Các yêu cầu vượt quá giới hạn tốc độ sẽ nhận được một phản hồi HTTP 429 Tiêu chuẩn (Quá nhiều yêu cầu). Mỗi lượt truy cập vào một trang đặt chỗ công khai sẽ kích hoạt một kiểm tra tình trạng sẵn có theo thời gian thực đối với nhà cung cấp lịch được kết nối; không áp dụng bộ nhớ đệm. Vì vậy, các giới hạn tốc độ riêng của các nhà cung cấp lịch bên thứ ba (ví dụ: Microsoft Graph hoặc Lịch Google) cũng có thể ảnh hưởng đến các kiểm tra tình trạng sẵn có trong các giai đoạn lưu lượng truy cập cao. ### Chi tiết theo nhà cung cấp Zoom Scheduler tương thích với các dịch vụ lịch và tích hợp sau. #### Zoom Scheduler hoạt động với các nhà cung cấp dịch vụ lịch được Chọn
Zoom Scheduler kết nối với một số ứng dụng lịch, bao gồm Zoom Mail & lịch.
Như đã đề cập ở trên, Zoom Scheduler có thể kết nối với các dịch vụ sau để đọc trạng thái sẵn có và tạo sự kiện: * **Microsoft 365**: các lịch Exchange Online được lưu trữ trên đám mây, như lịch Outlook * **Google không gian làm việc**: Lịch Google * **Zoom Mail & lịch** {% hint style="warning" %} Hỗ trợ Zoom Scheduler cho lịch iCloud hiện đang ở giai đoạn beta và nằm ngoài phạm vi của bài viết này. {% endhint %} {% hint style="info" %} Exchange Server tại chỗ không được hỗ trợ. {% endhint %} #### Zoom Scheduler tích hợp với Microsoft 365 bằng cách sử dụng một ứng dụng Microsoft Graph Scheduler sử dụng một ứng dụng Microsoft Graph có tên là `ZOOM-GRAPH` để kết nối với lịch của người dùng. Đây là một Thành phần tích hợp cấp người dùng sử dụng OAuth 2.0 với quyền được ủy quyền, nghĩa là mỗi người dùng tự cấp quyền truy cập vào lịch của riêng họ một cách riêng lẻ. Scheduler không sử dụng Quyền của ứng dụng hoặc mô hình tài khoản dịch vụ. Không có triển khai cấp quản trị viên nào cấp quyền truy cập lịch thay mặt cho người dùng. **Scheduler yêu cầu những quyền gì?** Cái `ZOOM-GRAPH` ứng dụng yêu cầu các quyền Microsoft Graph API sau: | Phạm vi | Mô tả Microsoft | Sử dụng Zoom | | ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `Truy cập ngoại tuyến` | Duy trì Truy cập vào dữ liệu mà bạn đã cấp cho nó quyền Truy cập, ngay cả khi người dùng hiện không sử dụng ứng dụng | Cho phép Truy cập vào mã làm mới khi người dùng không chủ động sử dụng Scheduler | | `openid` | Đăng nhập người dùng | Xác thực người dùng và cấp mã thông báo truy cập (chỉ đăng nhập, không phải truy cập theo thời gian thực) | | `Calendars.ReadWrite` | Toàn quyền truy cập vào lịch của người dùng | Tạo, đọc, cập nhật và xóa sự kiện lịch | | `Calendars.Read` | Đọc sự kiện trong tất cả các lịch mà người dùng có quyền truy cập, bao gồm cả lịch của người được ủy quyền và lịch được chia sẻ | Đồng bộ khả dụng của lịch được chia sẻ | **Làm cách nào để tôi xác định ứng dụng ZOOM-GRAPH?** Cái `ZOOM-GRAPH` ứng dụng xuất hiện trong thư mục Ứng dụng Doanh nghiệp lớn trong Entra ID của bạn sau khi một người dùng cấp quyền cho Scheduler. Bạn có thể tìm thấy nó bằng cách tìm kiếm "ZOOM-GRAPH" trong danh sách Ứng dụng Doanh nghiệp lớn. #### Zoom Scheduler tích hợp với Lịch Google bằng OAuth 2.0 Scheduler kết nối với Lịch Google bằng OAuth 2.0 với ủy quyền ở cấp người dùng. Đối với người dùng lịch không gian làm việc Google, các quyền sau đây là bắt buộc:
Phạm viMô tả GoogleSử dụng Zoom
Calendars.ReadTrả về thông tin rảnh/bận cho một tập hợp lịch.
  • Kiểm tra trạng thái rảnh/bận
  • Hiển thị các Sự kiện Bận của người dùng
Calendars.ReadTrả về các Sự kiện trên lịch được chỉ định.Kiểm tra xem Sự kiện đã lên lịch hiện tại có chồng lấn với Sự kiện lịch hay không
Calendars.ReadTrả về siêu dữ liệu cho một lịch.
  • Cài đặt Thành phần tích hợp
  • Kiểm tra ủy quyền
Calendars.ReadTrả về các lịch trong danh sách lịch của người dùng.Cài đặt Thành phần tích hợp
Calendars.ReadTheo dõi các Thay đổi đối với tài nguyên Sự kiện.Bắt đầu Đồng bộ việc hủy Sự kiện trên lịch tới Scheduler
Calendars.ReadDừng theo dõi tài nguyên qua kênh này.Dừng Đồng bộ việc hủy Sự kiện trên lịch tới Scheduler
Calendars.ReadWriteTạo một Sự kiện.Thêm Sự kiện vào lịch cụ thể
Calendars.ReadWriteCập nhật một Sự kiện. Phương thức này hỗ trợ ngữ nghĩa patch.Thay đổi Sự kiện trên lịch cụ thể
Calendars.ReadWriteXóa một Sự kiện.Xóa Sự kiện đã đặt trước trên lịch cụ thể
#### Zoom Scheduler có thể tạo cuộc họp cho nhiều nền tảng cuộc họp khác nhau Khi một cuộc hẹn được đặt, Scheduler có thể tạo cuộc họp trên các nền tảng sau: * **Zoom Meetings** * **Google Meet** * **Microsoft Teams** #### Các tích hợp bên thứ ba cung cấp thêm chức năng đang lên lịch Scheduler có thể kết nối với các dịch vụ sau để mở rộng chức năng: * **Stripe**: Thu tiền thanh toán cho các lượt đặt chỗ (xem phần Stripe bên dưới để biết thêm chi tiết) * **Zapier**: Tự động hóa quy trình làm việc * **Salesforce**: Đồng bộ các sự kiện đã lên lịch với Salesforce ### Thanh toán Stripe và Zoom Scheduler #### Zoom Scheduler tích hợp với Stripe Connect để cho phép người tổ chức tính phí cho các lượt đặt chỗ Zoom Scheduler tích hợp với Stripe Connect để Bật người tổ chức tính phí cho các cuộc hẹn được đặt qua Scheduler. {% hint style="info" %} Việc thu thanh toán Stripe thông qua Zoom Scheduler hiện đang Đang rảnh cho người tổ chức ở Hoa Kỳ và Vương quốc Anh. {% endhint %} Điều này tuân theo mô hình Marketplace không phải Merchant-of-ghi (non-MoR): Người tổ chức\* duy trì mối quan hệ trực tiếp với Stripe, sử dụng tài khoản Stripe của riêng họ để xử lý giao dịch và phải chịu trách nhiệm tài chính đối với mọi khoản phí hoặc tranh chấp. {% hint style="success" %} \*Người tổ chức là merchant of ghi cho các dịch vụ họ bán thông qua Zoom Scheduler và chịu trách nhiệm cung cấp các dịch vụ đó cũng như cung cấp biên lai và Hỗ trợ khách hàng cho người tham dự của họ, đồng thời xử lý hoàn tiền, bồi hoàn và mọi nghĩa vụ bảo vệ người tiêu dùng áp dụng. {% endhint %} Zoom hiện không thu phí nền tảng hoặc hoa hồng đối với các khoản thanh toán được xử lý thông qua Thành phần tích hợp Stripe. Phí giao dịch Stripe Tiêu chuẩn có thể được áp dụng và là trách nhiệm của người chủ trì. Cấu trúc phí của Zoom có thể Thay đổi; vui lòng tham khảo thỏa thuận Zoom của bạn để biết các điều khoản hiện hành. Nếu áp dụng, Zoom tính và thu thuế GTGT/GST trên giao dịch và nộp khoản đó cho cơ quan thuế có liên quan. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Hỗ trợ Zoom [Những câu hỏi thường gặp về Zoom Scheduler, GST và thuế GTGT](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082295\&DeviceId=70283b61-c13a-475f-ab4d-4a89b1632c1b\&SessionId=1778771930780). {% hint style="info" %} Stripe là nhà cung cấp độc lập các dịch vụ thanh toán cho người chủ trì theo Thỏa thuận dịch vụ của Stripe và Thỏa thuận tài khoản được kết nối của Stripe. Stripe không phải là đơn vị xử lý phụ của Zoom; Zoom và Stripe, mỗi bên, hoạt động như các bên kiểm soát độc lập đối với dữ liệu cá nhân mà họ xử lý cho Thành phần tích hợp, và họ chỉ chia sẻ dữ liệu với nhau khi cần để vận hành Thành phần tích hợp Stripe Connect mà người chủ trì đã ủy quyền. {% endhint %} #### Các host kết nối Stripe và Zoom thông qua một luồng OAuth Tiêu chuẩn và chấp nhận Thỏa thuận Tài khoản được Kết nối của Stripe Các host kết nối tài khoản Stripe của họ với Zoom Scheduler thông qua Stripe Connect bằng quy trình cấp quyền OAuth Tiêu chuẩn do Stripe lưu trữ. Trong Hướng dẫn nhập môn, Stripe hiển thị Thỏa thuận tài khoản được kết nối và chính sách quyền riêng tư của riêng mình. Trong luồng OAuth, các người chủ trì đồng ý với Thỏa thuận tài khoản được kết nối của Stripe, điều này quy định việc họ sử dụng Stripe Connect cùng với Thỏa thuận dịch vụ Stripe cơ sở của người chủ trì. Mối quan hệ của người chủ trì với Zoom sẽ Tiếp tục được điều chỉnh bởi các điều khoản Zoom Workplace và Zoom Scheduler hiện có của họ. Sau khi được ủy quyền, Zoom Scheduler có thể khởi tạo các giao dịch thanh toán thay mặt người chủ trì, như được mô tả trong Thỏa thuận tài khoản được kết nối của Stripe. #### Số thẻ thanh toán được Stripe thu thập và xử lý và không được lưu trữ trên hoặc truyền qua máy chủ của Zoom Biểu mẫu thanh toán được cung cấp cho người trả tiền là một Thành phần thanh toán do Stripe lưu trữ, được nhúng trên trang đặt lịch của Zoom Scheduler. Mặc dù biểu mẫu hiển thị trên một trang do Zoom lưu trữ, dữ liệu thẻ thanh toán được nhập vào và truyền trực tiếp đến máy chủ của Stripe. Zoom không nhận, lưu trữ hoặc xử lý số thẻ thanh toán. Zoom có tương tác với các API của Stripe để quản lý giao dịch, chẳng hạn như tạo ý định thanh toán và xử lý khoản hoàn tiền, đồng thời thu thập một số thông tin thanh toán như được mô tả trong tài liệu này. Đây là thông lệ tiêu chuẩn đối với các tích hợp Stripe Element. **Zoom lưu trữ những thông tin gì?** Để đáp ứng các nghĩa vụ thuế trên Marketplace, Zoom thu thập và lưu giữ những thông tin sau: * Địa chỉ thanh toán của mỗi người thanh toán (còn được gọi là địa chỉ "Bán cho") * Tên * email * thuế GTGT (nếu áp dụng) * Mã số thuế (nếu áp dụng) Thông tin này được sử dụng để xác định khu vực pháp lý về thuế và tính các loại thuế áp dụng. Zoom đóng vai trò là bên chịu trách nhiệm xác định, tính toán và nộp thuế GTGT/GST tại các khu vực pháp lý áp dụng. Thông tin hóa đơn này cũng được chia sẻ với Stripe để Hỗ trợ xử lý thanh toán và tính thuế. Đổi lại, Stripe chia sẻ dữ liệu liên quan đến việc đặt lịch trở lại Zoom theo sự ủy quyền của người chủ trì trong Thỏa thuận Tài khoản được kết nối Stripe. Zoom sử dụng dữ liệu này để vận hành trải nghiệm đặt lịch (ví dụ: để xác nhận hoặc Hủy một cuộc hẹn) và cho các mục đích Marketplace, thuế và báo cáo được mô tả trong tài liệu này. Để biết đầy đủ chi tiết về việc thu thuế và các quy định theo từng khu vực pháp lý, hãy xem bài viết Hỗ trợ Zoom [Những câu hỏi thường gặp về Zoom Scheduler, GST và thuế GTGT](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082295\&DeviceId=70283b61-c13a-475f-ab4d-4a89b1632c1b\&SessionId=1778771930780). #### Zoom tạo một Ý định thanh toán trong tài khoản Stripe của người chủ trì và liên kết ID thanh toán với việc đặt lịch Khi người thanh toán khởi tạo thanh toán cho việc đặt lịch, Zoom Scheduler tạo một Ý định thanh toán thông qua API Stripe, được chuyển đến tài khoản Stripe được kết nối của người chủ trì. Stripe tạo một ID giao dịch cho Ý định thanh toán và trả về cho Zoom, Zoom sử dụng ID này để theo dõi và xác nhận trạng thái thanh toán. Tiền được gửi trực tiếp vào tài khoản Stripe của người chủ trì. Zoom liên kết ID thanh toán và trạng thái với ID đặt lịch nội bộ để xác nhận và ghi chép. #### Người chủ trì có thể Hủy và hoàn tiền cho các lịch đặt đã thanh toán từ giao diện người dùng Scheduler hoặc từ Bảng điều khiển Stripe của họ
The Cancel and refund button option in the Zoom Scheduler UI.

Tùy chọn nút Hủy và hoàn tiền trong giao diện người dùng Zoom Scheduler

The Manage transaction drop-down option in the Zoom Scheduler UI. This option will send you to your Stripe dashboard.

Tùy chọn thả xuống Quản lý giao dịch trong giao diện người dùng Zoom Scheduler

Đối với các đặt chỗ đã thanh toán, người chủ trì có hai tùy chọn để quản lý hoàn tiền. Ngay trong giao diện người dùng Zoom Scheduler, người chủ trì có thể Chọn **Hủy và hoàn tiền** trên một đặt chỗ để hủy Sự kiện và cấp hoàn tiền đầy đủ, hoặc hoàn tiền cho người dự thính trong khi giữ Sự kiện Đang hoạt động. Trong cả hai trường hợp, Zoom kích hoạt khoản hoàn tiền qua Stripe API, và thanh toán được trả lại vào phương thức thanh toán ban đầu của người dự thính. Ngoài ra, người chủ trì có thể Chọn **Quản lý giao dịch** để đi thẳng đến Bảng điều khiển Stripe được kết nối của họ, nơi họ có thể xem chi tiết giao dịch và xử lý hoàn tiền thông qua giao diện riêng của Stripe. {% hint style="danger" %} Trong Sự kiện hoàn tiền, người chủ trì là **không** được hoàn trả cho phí giao dịch hoặc các khoản phí khác do Stripe tính. Chủ nhà nên liên hệ trực tiếp với người liên hệ của Stripe nếu có câu hỏi về việc xử lý phí. {% endhint %}
The Cancel and refund confirmation options when cancelling a Stripe/Zoom appointment.

Các tùy chọn Hủy và xác nhận hoàn tiền khi Hủy một cuộc hẹn Stripe/Zoom.

### Phụ lục #### Zoom Scheduler gửi Thông báo SMS qua Twilio với các biện pháp bảo vệ nội dung tích hợp sẵn Zoom Scheduler sử dụng Twilio, một nền tảng truyền thông đám mây của bên thứ ba, để gửi Thông báo SMS cho người dự thính. Tin nhắn được gửi từ một nhóm Số điện thoại do Zoom quản lý. **Xử lý tin nhắn và các biện pháp bảo vệ** Trước khi được gửi, Zoom xử lý tất cả Thông báo SMS qua các bộ lọc an toàn nội bộ, thư rác và lừa đảo. Ngoài ra, Zoom sử dụng phát hiện dựa trên AI để giúp xác định và gắn cờ thông tin nhạy cảm trong các mẫu Thông báo SMS trước khi chúng được gửi. Twilio có thể áp dụng thêm bộ lọc và chặn các tin nhắn mà họ cho là thư rác. Zoom có thể Tắt chức năng SMS cho các tài khoản có tỷ lệ phát hiện thư rác hoặc vi phạm chính sách cao. **Sự đồng ý và kiểm soát của người dự thính** Người dự thính phải chọn tham gia nhận Thông báo SMS khi đặt chỗ. Người dự thính có thể quản lý tùy chọn SMS của họ bằng cách trả lời bất kỳ tin nhắn SMS nào của Scheduler: * **STOP**: Từ chối nhận tin nhắn văn bản * **BẮT ĐẦU**: Đồng ý nhận lại tin nhắn văn bản * **TRỢ GIÚP**: Nhận thông tin trợ giúp Phản hồi phải được gửi đến cùng số mà người dự thính đã nhận tin nhắn từ đó. #### Zoom Scheduler hỗ trợ xác nhận qua điện thoại (SMS) như một lựa chọn thay thế cho email Một trang đặt lịch có thể được cấu hình ở chế độ xác nhận qua điện thoại, trong đó số điện thoại thay thế email làm trường liên hệ chính của người dự thính, và SMS thay thế email cho việc xác nhận và hủy đặt chỗ. Chế độ này được tự động áp dụng cho các trang đặt lịch được kết nối với luồng đặt chỗ bằng giọng nói của lễ tân Zoom Virtual Agent (ZVA). **Yêu cầu của gói và hành vi dự phòng** Việc gửi SMS cho chế độ xác nhận qua điện thoại được kiểm soát bởi gói của người chủ trì. Người chủ trì trên gói Scheduler trả phí có bao gồm gửi SMS có thể gửi xác nhận SMS cho người dự thính. Với người chủ trì trên gói không trả phí, hoặc gói không bao gồm SMS, số điện thoại của người dự thính vẫn được thu thập, nhưng không có SMS nào được gửi. Nếu người dự thính cũng cung cấp địa chỉ email, Scheduler sẽ chuyển sang email để xác nhận và hủy. Nếu không có email nào được cung cấp, người dự thính sẽ không nhận được thông báo nào (người chủ trì vẫn được thông báo như bình thường). SMS ở chế độ xác nhận qua điện thoại kế thừa cùng các giới hạn và biện pháp bảo vệ như thông báo SMS tiêu chuẩn của Scheduler, bao gồm giới hạn độ dài 180 ký tự, chính sách không có URL (với ngoại lệ tiêu chuẩn cho các liên kết do hệ thống tạo), và giới hạn 100 người dự thính đối với các sự kiện bật SMS. Xem "Hạn chế hiện tại" bên dưới để biết chi tiết. **Giới hạn số lượng** Việc sử dụng SMS bị giới hạn theo từng tài khoản, dựa trên số lượng giấy phép cơ bản của tài khoản. Hãy liên hệ với nhóm tài khoản Zoom của bạn để biết chi tiết về giới hạn SMS của tài khoản. **Lưu ý về xử lý dữ liệu:** trong chế độ xác nhận qua điện thoại, Scheduler thu thập và lưu số điện thoại của người dự thính làm phương thức liên hệ cho lần đặt lịch đó. #### Thông báo Zoom Scheduler được cung cấp qua email hoặc thông báo đẩy thông qua ứng dụng di động Zoom Workplace
Các tùy chọn Thông báo Zoom Scheduler dành cho quản trị viên.
Scheduler gửi xác nhận đặt lịch và lời nhắc qua: * **email**: email xác nhận và lời nhắc cho cả người tổ chức và Người tham gia * **Thông báo đẩy**: Thông báo trên ứng dụng di động cho người tổ chức đã cài đặt ứng dụng di động Zoom Workplace * **SMS:** Được cung cấp qua Twilio. #### Zoom Scheduler có sẵn thông qua các cụm US và EU Zoom Scheduler hiện đang được cung cấp rộng rãi cho Khách hàng Zoom được lưu trữ trên cụm của Zoom đặt tại Hoa Kỳ và theo khu vực trong cụm của Zoom đặt tại châu Âu. Các tổ chức được lưu trữ trên các cụm khác nên xác nhận tính khả dụng với nhóm tài khoản Zoom của họ. #### Hạn chế hiện tại Các tính năng sau hiện chưa được hỗ trợ: * **Bảo vệ bằng mật khẩu cho trang đặt lịch**: Trang đặt lịch không hỗ trợ bảo vệ bằng mật khẩu * Tuy nhiên, người tổ chức có thể yêu cầu đăng nhập cho một trang đặt lịch, hạn chế quyền truy cập đối với người dùng trong chính Tài khoản Zoom của họ * **Tệp đính kèm trong lời mời đặt lịch**: Không có cách nào để thêm tệp đính kèm vào lời mời trang đặt lịch * **Triển khai lịch ở cấp quản trị viên**: Mỗi người dùng phải tự kết nối lịch của mình; quản trị viên không thể cấp quyền truy cập thay mặt người dùng * **Hỗ trợ Exchange Server tại chỗ**: Chỉ hỗ trợ các nhà cung cấp lịch được lưu trữ trên đám mây * **Giới hạn tốc độ ở cấp tài khoản**: Giới hạn tốc độ được áp dụng theo từng liên kết, từng IP, từng người dùng và từng yêu cầu API, nhưng không phải là một giới hạn thống nhất duy nhất trên tất cả người dùng và ứng dụng trong một tài khoản. Các triển khai Doanh nghiệp lớn có lưu lượng cao có thể dễ gặp giới hạn tốc độ của nhà cung cấp lịch ở hạ nguồn hơn khi mức sử dụng tăng * **Độ dài tin nhắn SMS:** Tin nhắn văn bản bị giới hạn ở 180 ký tự * **Không có URL trong SMS:** Các tin nhắn chứa liên kết sẽ bị chặn và không được gửi, ngoại trừ các liên kết do hệ thống tạo được bao gồm trong các xác nhận SMS của chính Scheduler * Ví dụ: liên kết tham gia cuộc họp và liên kết quản lý đổi lịch/Hủy * **SMS bị vô hiệu hóa cho các sự kiện lớn:** Các luồng công việc SMS không được gửi cho các sự kiện có hơn 100 người dự thính đã đăng ký * **Gửi SMS quốc tế:** Một số nhà mạng điện thoại ở một số quốc gia có bộ lọc nghiêm ngặt có thể chặn tin nhắn #### Tài nguyên liên quan * [Trang sản phẩm Zoom Scheduler](https://www.zoom.com/en/products/appointment-scheduler/) * [Tài liệu Hỗ trợ Zoom Scheduler](https://support.zoom.com/hc/en/category?id=kb_category\&kb_category=9a27b21a8720391089a37408dabb35c5) * [Giải thích về Thành phần tích hợp lịch của Zoom](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-calendaring-integration-explainer) * [Yêu cầu về mạng và tường lửa cho Zoom](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362683-Network-firewall-or-proxy-server-settings-for-Zoom) --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-scheduler/zoom-scheduler-explainer.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.