> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-scheduler/zoom-scheduler-explainer.md).
# Bản giải thích Zoom Scheduler
### Tổng quan về Zoom Scheduler
Tài liệu này cung cấp tổng quan kỹ thuật về Zoom Scheduler, bao gồm kiến trúc, các phương pháp xử lý dữ liệu và các khả năng Thành phần tích hợp. Bản giải thích này được thiết kế cho quản trị viên CNTT, các nhóm bảo mật và những người ra quyết định kỹ thuật đang đánh giá hoặc triển khai Scheduler trong Tổ chức của họ.
#### **Zoom Scheduler là một sản phẩm đang lên lịch cuộc hẹn được thiết kế cho những chuyên gia cần cung cấp các khung giờ có thể đặt**
Zoom Scheduler là một sản phẩm đang lên lịch cuộc hẹn giúp đơn giản hóa trải nghiệm đặt lịch bằng cách cho phép người dùng chia sẻ trạng thái Đang rảnh của họ với những người bên ngoài Tổ chức của họ. Sản phẩm được thiết kế cho các chuyên gia cần cung cấp các khung giờ có thể đặt, dù họ là các nhóm Bán hàng, nhà tuyển dụng, tư vấn viên hay quản lý thành công Khách hàng. Zoom Scheduler loại bỏ việc qua lại để tìm một thời điểm Đang rảnh chung.
Scheduler hoạt động với dịch vụ lịch tương thích của bạn để hiển thị tình trạng Đang rảnh của bạn và tạo sự kiện khi các cuộc hẹn được đặt. Nó hỗ trợ nhiều phương thức cuộc họp, bao gồm cuộc họp một-một, lịch nhóm và thăm dò Đang rảnh để Người tham gia bên ngoài Chọn thời gian phù hợp với họ.
Sơ đồ sau đây cho thấy tổng quan về cách Zoom Scheduler hoạt động:
#### Zoom Scheduler và Tích hợp lịch Zoom phục vụ các mục đích khác nhau, mặc dù sử dụng các thuật ngữ có thể thay thế cho nhau
Scheduler và tích hợp lịch phục vụ các mục đích khác nhau và đôi khi bị Khách hàng nhầm lẫn vì họ dùng các thuật ngữ này thay thế cho nhau.
**Thành phần tích hợp lịch Zoom** đồng bộ dữ liệu lịch trên các đầu cuối Zoom. Việc tích hợp các dịch vụ lịch với Zoom có thể đơn giản hoặc phức tạp tùy theo nhu cầu của Tổ chức bạn. Trong trường hợp của [tích hợp các dịch vụ lịch Doanh nghiệp lớn với Zoom Workplace](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-calendaring-integration-explainer), điều đó yêu cầu Truy cập và quyền đặc biệt. Nhưng với Zoom Scheduler, mức Truy cập bị giới hạn.
**Zoom Scheduler** cho phép bạn tạo các lịch có thể xem công khai và đặt lịch cùng với những người khác trong và ngoài Tổ chức của bạn. Nó có thể tích hợp với lịch của bạn để đồng bộ các cuộc hẹn đã đặt và kiểm tra lịch của bạn để tìm xung đột. Nó đọc trạng thái Đang rảnh và Bận trên lịch của bạn theo yêu cầu và ghi các sự kiện mới khi các cuộc hẹn được đặt. Đây là một lớp bổ sung trên lịch hiện có của bạn, chứ không phải là thay thế.
Bạn không cần bật Thành phần tích hợp lịch Zoom để Scheduler hoạt động. Scheduler kết nối trực tiếp với nhà cung cấp lịch của bạn thông qua ủy quyền OAuth riêng của nó.
#### Zoom Scheduler được cấp giấy phép cho Zoom Workplace Kinh doanh, nhưng cũng có thể được mua như một tiện ích mở rộng
Zoom Scheduler là một sản phẩm được cấp giấy phép. Nó được bao gồm với Zoom Workplace ở gói Kinh doanh trở lên, hoặc có sẵn dưới dạng một tiện ích mở rộng độc lập cho các gói khác.
#### Những lợi ích của việc bật Zoom Scheduler là gì?
* **Chia sẻ tình trạng rảnh bên ngoài** mà không hiển thị chi tiết lịch: người được mời chỉ thấy các khung giờ trống, không thấy tiêu đề Sự kiện hoặc mô tả của bạn
* **Giảm ma sát khi đang lên lịch** bằng cách loại bỏ việc trao đổi email qua lại để tìm thời gian cuộc họp
* **Tự động phát hiện xung đột** giúp ngăn việc đặt lịch trùng
* **Các Sự kiện lịch được tạo tự động** khi ai đó đặt một khung giờ, với chi tiết cuộc họp được bao gồm trên nhiều nền tảng và địa điểm, bao gồm Zoom, Microsoft Teams, Google Meet và tại cơ sở hoặc trực tiếp
* **Hỗ trợ nhiều loại đặt chỗ** chẳng hạn như Tất cả người chủ trì Đang rảnh và Bất kỳ người chủ trì Đang rảnh cho việc đang lên lịch phối hợp giữa các nhóm
* **Giúp giảm tình trạng không đến hẹn và thu hút Khách hàng của bạn** với các tự động hóa email và SMS như nhắc nhở và các email theo dõi
#### Những nhà cung cấp lịch nào được hỗ trợ?
Zoom Scheduler tương thích với các dịch vụ lịch sau:
* **Microsoft 365**: Lịch Exchange Online được lưu trữ trên đám mây
* **Google không gian làm việc**: Lịch Google
* **Zoom Mail & lịch**
{% hint style="warning" %}
Hỗ trợ cho Zoom Scheduler đối với Lịch iCloud hiện đang ở bản beta và nằm ngoài phạm vi của bài viết này.
{% endhint %}
#### Zoom Scheduler có thể được truy cập qua web, Zoom Workplace và ứng dụng di động Zoom
Người dùng có thể truy cập Zoom Scheduler thông qua:
* **Trình duyệt web** thông qua Cổng thông tin web của Zoom
* **Ứng dụng Zoom Workplace** trên máy tính
* **ứng dụng di động Zoom** trên iOS và Android (hiện tại chỉ hỗ trợ một tập hợp chức năng đọc có giới hạn)
**Bảo mật trên di động:**
Phiên bản di động sử dụng cùng luồng dữ liệu như ứng dụng máy tính để bàn. Ứng dụng di động tải trang Scheduler vào một webview đã xác thực. Webview thực hiện tất cả các yêu cầu tới máy chủ Zoom qua HTTPS. Khi webview cần gọi các chức năng gốc của Thiết bị, nó sử dụng postMessage, và lớp gốc xác minh nguồn gốc của thông điệp trước khi thực thi bất kỳ hành động nào.
**Truy cập của người tham gia bên ngoài:**
Người tham gia bên ngoài truy cập Scheduler thông qua các liên kết trang đặt lịch được người chủ trì chia sẻ. Các liên kết này mở trong trình duyệt web và không yêu cầu người tham gia phải có Tài khoản Zoom hoặc cài đặt ứng dụng Zoom Workplace.
### Xử lý dữ liệu và bảo mật
#### Zoom Scheduler sử dụng OAuth 2.0 và các API backend để truy cập dữ liệu lịch
Zoom Scheduler truy cập dữ liệu lịch thông qua ủy quyền OAuth 2.0:
1. Người dùng truy cập Zoom Scheduler thông qua cổng web hoặc ứng dụng Zoom.
2. Các dịch vụ nội bộ của Zoom lấy một mã thông báo truy cập từ nhà cung cấp lịch của người chủ trì.
3. Khi Quyền được cấp, Scheduler có thể xem tính khả dụng trên lịch của người chủ trì và tạo hoặc sửa đổi các sự kiện.
4. Khi một hành động đang lên lịch xảy ra, Scheduler gửi một yêu cầu API để làm mới tình trạng sẵn có theo thời gian thực từ nhà cung cấp lịch.
Ứng dụng Zoom Scheduler không kết nối trực tiếp với các dịch vụ lịch. Tất cả các yêu cầu về lịch đều đi qua các dịch vụ backend của Zoom thông qua các API.
#### Các mã thông báo OAuth được mã hóa trong quá trình lưu trữ, hết hạn sau một giờ và có thể bị người dùng thu hồi
Scheduler sử dụng OAuth 2.0 Tiêu chuẩn cho tích hợp lịch với Microsoft và Google.
**Lưu trữ mã thông báo:**
* Các token Truy cập được lưu trong bộ nhớ đệm Redis
* Mã thông báo làm mới được mã hóa và lưu trữ trong MongoDB
* Mã thông báo được lưu trữ bằng mã hóa AES-GCM 256-bit
**Làm mới mã thông báo:**
Các mã thông báo Truy cập hết hạn sau khoảng một giờ. Khi một mã thông báo hết hạn và người dùng thực hiện một hành động yêu cầu quyền Truy cập lịch, Zoom sẽ tự động làm mới mã thông báo Truy cập bằng cách sử dụng mã thông báo làm mới đã lưu. Quá trình này là tự động và không cần sự can thiệp của người dùng.
**Thu hồi mã thông báo:**
Người dùng có thể ngắt kết nối lịch của họ khỏi Scheduler bất kỳ lúc nào thông qua Cổng thông tin web của Zoom, thao tác này sẽ thu hồi Truy cập của Scheduler. Quản trị viên nhà cung cấp lịch cũng có thể thu hồi quyền truy cập thông qua bảng điều khiển quản trị tương ứng của họ (Entra ID cho Microsoft, Google Workspace Admin for Google).
#### Zoom Scheduler truy cập thông tin lịch nào?
Zoom Scheduler truy cập vào lịch của bạn **trạng thái rảnh/Bận** để xác định tình trạng còn trống. Nó sử dụng thông tin này để hiển thị các khung giờ có thể đặt cho Người tham gia.
Đối với các sự kiện lịch mà Scheduler không tạo, Scheduler không Truy cập hoặc đọc:
* Tiêu đề Sự kiện
* Mô tả Sự kiện hoặc nội dung chính
* Danh sách người dự thính
* Tệp đính kèm
Khi một người tham gia đặt một thời gian, Scheduler tạo một lịch Sự kiện mới. Khi một người tham gia sửa một lượt đặt chỗ, Scheduler cập nhật Sự kiện mà nó đã tạo. Scheduler chỉ quản lý các Sự kiện mà nó đã tạo. Nó không sửa đổi các lịch Sự kiện khác của bạn.
#### Zoom Scheduler lưu trữ những dữ liệu nào?
Việc lưu trữ dữ liệu của Scheduler bị giới hạn và cụ thể.
* Tên trang đặt lịch, liên kết, mô tả, Vị trí, lời nhắc, lời mời lịch, chính sách hủy, người dự thính và câu hỏi của người dự thính.
* Phản hồi đặt lịch từ người dự thính.
* Các cuộc thăm dò tính khả dụng và mô tả.
* Tên, mô tả và câu hỏi của biểu mẫu Định tuyến của Scheduler.
* Ảnh hồ sơ người dùng của Scheduler, logo Quảng bá thương hiệu đã tải lên và nội dung Thông báo.
* Thông tin quản lý người được ủy quyền của Scheduler.
* Thông tin về Thành phần tích hợp thanh toán của Scheduler.
#### Zoom Scheduler không hỗ trợ Khóa do khách hàng quản lý (CMK)
Scheduler hiện không hỗ trợ Khóa do khách hàng quản lý của Zoom để mã hóa dữ liệu được lưu trữ. Các tổ chức có yêu cầu về CMK nên cân nhắc điều này khi đưa ra quyết định triển khai của mình.
#### Zoom Scheduler bảo vệ quyền riêng tư của người dùng như thế nào?
Scheduler chỉ có thể hoạt động nếu người chủ trì cấp cho Scheduler Quyền Truy cập vào một lịch đã kết nối thông qua ủy quyền OAuth.
Ví dụ: nếu một CEO chưa kết nối lịch của mình với Scheduler, tình trạng sẵn sàng của họ sẽ không xuất hiện trong các tình huống đang lên lịch của nhóm. Mỗi người dùng phải tự mình ủy quyền cho Scheduler để Truy cập lịch của họ.
Điều này có nghĩa là:
* Người dùng kiểm soát việc tình trạng sẵn sàng của họ có hiển thị qua Scheduler hay không
* Các điều khiển Quyền hiện có của lịch vẫn không thay đổi
* Không thể Truy cập dữ liệu lịch cho đến khi người dùng kết nối rõ ràng lịch của họ
**Khả năng hiển thị của trang đặt lịch:**
Các trang đặt lịch có thể truy cập công khai thông qua URL duy nhất của chúng. Người dùng có thể thay đổi khả năng hiển thị của các trang đặt lịch để tăng cường quyền riêng tư. Ví dụ: đánh dấu chúng là Đang hoạt động hoặc Không hoạt động. Ngoài ra, mỗi trang đặt lịch riêng lẻ có một Tùy chọn bổ sung để "Ẩn khỏi trang đặt lịch công khai" nhằm cung cấp khả năng kiểm soát chi tiết đối với việc những trang nào xuất hiện bên ngoài hoặc không.
**Tình trạng khả dụng của lịch (trạng thái rảnh/bận) chỉ được truy xuất theo thời gian thực khi**:
* Một người dùng tạo một cuộc họp một lần hoặc một Bình chọn về thời gian rảnh
* Một người tham gia mở liên kết đặt lịch để xem các thời gian Đang rảnh
* Một người tham gia đặt hoặc sửa một thời gian
#### Dữ liệu được bảo vệ khi truyền đi như thế nào?
Tất cả liên lạc giữa Dịch vụ Zoom và các nhà cung cấp lịch được mã hóa bằng TLS 1.2.
Người dùng Zoom Scheduler sử dụng kết nối Tiêu chuẩn của Zoom qua Chuyển mạng giữ số 443 và không có yêu cầu mạng đặc biệt nào khác
Scheduler không có yêu cầu tường lửa hoặc mạng đặc biệt nào ngoài Truy cập Zoom Tiêu chuẩn. Tất cả kết nối đều sử dụng HTTPS trên Chuyển mạng giữ số 443. Tham khảo phần chung của Zoom [tài liệu về mạng và tường lửa](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362683-Network-firewall-or-proxy-server-settings-for-Zoom) để biết các yêu cầu cơ bản.
### Chi tiết cụ thể theo nhà cung cấp
Zoom Scheduler tương thích với các dịch vụ lịch và tích hợp sau.
#### Zoom Scheduler hoạt động với nhiều nhà cung cấp dịch vụ lịch phổ biến
Như đã đề cập ở trên, Zoom Scheduler có thể kết nối với các dịch vụ sau để đọc tình trạng khả dụng và tạo sự kiện:
* **Microsoft 365**: Lịch Exchange Online được lưu trữ trên đám mây, như lịch Outlook
* **Google không gian làm việc**: Lịch Google
* **Zoom Mail & lịch**
{% hint style="warning" %}
Hỗ trợ Zoom Scheduler cho lịch iCloud hiện đang ở giai đoạn beta và nằm ngoài phạm vi của bài viết này.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
Exchange Server tại chỗ không được hỗ trợ.
{% endhint %}
#### Zoom Scheduler tích hợp với Microsoft 365 bằng cách sử dụng một ứng dụng Microsoft Graph
Scheduler sử dụng một ứng dụng Microsoft Graph có tên `Zoom-đồ thị` để kết nối với lịch của người dùng. Đây là một Thành phần tích hợp cấp người dùng sử dụng OAuth 2.0 với quyền được ủy quyền, nghĩa là mỗi người dùng tự cấp quyền Truy cập vào lịch của riêng họ một cách riêng lẻ.
Scheduler không sử dụng Quyền của ứng dụng hoặc mô hình tài khoản dịch vụ. Không có triển khai cấp quản trị viên nào cấp Truy cập lịch thay mặt người dùng.
**Scheduler yêu cầu những quyền nào?**
Công cụ `Zoom-đồ thị` ứng dụng yêu cầu các quyền sau của Microsoft Graph API:
| Phạm vi | Mô tả Microsoft | Sử dụng Zoom |
| ---------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `truy cập ngoại tuyến` | Duy trì Truy cập vào dữ liệu mà bạn đã cấp Truy cập cho nó, ngay cả khi người dùng hiện không sử dụng ứng dụng | Cho phép Truy cập vào token làm mới khi người dùng không chủ động sử dụng Scheduler |
| `openid` | Đăng nhập người dùng | Xác thực người dùng và cấp một mã thông báo truy cập (chỉ đăng nhập, không phải truy cập thời gian thực) |
| `Lịch.ĐọcGhi` | Toàn quyền truy cập vào lịch của người dùng | Tạo, đọc, cập nhật và xóa sự kiện trong lịch |
| `Lịch.Đọc` | Đọc sự kiện trong tất cả lịch mà người dùng có quyền truy cập, bao gồm lịch ủy quyền và lịch được chia sẻ | Đồng bộ tình trạng sẵn có của lịch được chia sẻ |
**Làm cách nào để tôi xác định ứng dụng ZOOM-GRAPH?**
Công cụ `Zoom-đồ thị` ứng dụng xuất hiện trong thư mục ứng dụng Doanh nghiệp lớn Entra ID của bạn sau khi một người dùng ủy quyền cho Scheduler. Bạn có thể tìm thấy nó bằng cách tìm kiếm "ZOOM-GRAPH" trong danh sách ứng dụng Doanh nghiệp lớn.
#### Zoom Scheduler tích hợp với Lịch Google bằng OAuth 2.0
Scheduler kết nối với Lịch Google bằng OAuth 2.0 với ủy quyền ở cấp người dùng.
Đối với người dùng lịch của Google không gian làm việc, các quyền sau là bắt buộc:
| Phạm vi | Mô tả của Google | Sử dụng Zoom |
| ------------- | ------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `Lịch.Đọc` | Trả về thông tin rảnh/bận cho một tập hợp lịch. |
Kiểm tra trạng thái rảnh/bận
Hiển thị các Sự kiện bận của người dùng
|
| `Lịch.Đọc` | Trả về các Sự kiện trên lịch được chỉ định. | Kiểm tra xem Sự kiện đã lên lịch hiện tại có chồng lấn với Sự kiện lịch hay không |
| `Lịch.Đọc` | Trả về siêu dữ liệu cho một lịch. |
Thiết lập Thành phần tích hợp
Kiểm tra quyền xác thực
|
| `Lịch.Đọc` | Trả về các lịch trong danh sách lịch của người dùng. | Thiết lập Thành phần tích hợp |
| `Lịch.Đọc` | Theo dõi các thay đổi đối với tài nguyên Sự kiện. | Bắt đầu Đồng bộ việc hủy Sự kiện trên lịch tới Scheduler |
| `Lịch.Đọc` | Ngừng theo dõi tài nguyên qua kênh này. | Ngừng Đồng bộ việc hủy Sự kiện trên lịch tới Scheduler |
| `Lịch.ĐọcGhi` | Tạo một Sự kiện. | Thêm Sự kiện vào lịch cụ thể |
| `Lịch.ĐọcGhi` | Cập nhật một Sự kiện. Phương thức này hỗ trợ ngữ nghĩa patch. | Thay đổi các Sự kiện trên lịch cụ thể |
| `Lịch.ĐọcGhi` | Xóa một Sự kiện. | Xóa Sự kiện đã được giữ chỗ trên lịch cụ thể |
#### Zoom Scheduler có thể tạo các cuộc họp cho nhiều nền tảng cuộc họp khác nhau
Khi một cuộc hẹn được đặt, Scheduler có thể tạo các cuộc họp trên các nền tảng này:
* **Zoom Meetings**
* **Google Meet**
* **Microsoft Teams**
#### Các tích hợp của bên thứ ba cung cấp thêm chức năng đang lên lịch
Scheduler có thể kết nối với các dịch vụ sau để mở rộng chức năng:
* **Stripe**: Thu thập thanh toán cho các đặt chỗ (xem phần Stripe bên dưới để biết thêm chi tiết)
* **Zapier**: Tự động hóa quy trình làm việc
* **Salesforce**: Đồng bộ các sự kiện đã lên lịch với Salesforce
### Stripe Payments và Zoom Scheduler
#### Zoom Scheduler tích hợp với Stripe Connect để cho phép chủ nhà thu phí cho các đặt chỗ
Zoom Scheduler tích hợp với Stripe Connect để Bật cho chủ nhà thu một khoản phí cho các cuộc hẹn được đặt qua Scheduler.
Điều này tuân theo mô hình Marketplace không phải Merchant-of-ghi (non-MoR): Hosts\* duy trì mối quan hệ trực tiếp với Stripe, dùng tài khoản Stripe của riêng họ để xử lý các giao dịch và chịu trách nhiệm tài chính đối với mọi khoản phí hoặc tranh chấp.
{% hint style="success" %}
\*Hosts là merchant of ghi đối với các dịch vụ họ bán thông qua Zoom Scheduler và chịu trách nhiệm cung cấp các dịch vụ đó, cung cấp biên lai và Hỗ trợ khách hàng cho những người tham dự của họ, cũng như xử lý hoàn tiền, bồi hoàn, và mọi nghĩa vụ bảo vệ người tiêu dùng áp dụng.
{% endhint %}
Zoom không tính phí nền tảng hoặc hoa hồng trên các khoản thanh toán. Khi áp dụng, Zoom tính toán và thu thuế GTGT/GST đối với giao dịch và nộp cho cơ quan thuế liên quan. Để biết thêm thông tin, xem bài viết Hỗ trợ Zoom [Những câu hỏi thường gặp về Zoom Scheduler GST và thuế GTGT](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082295\&DeviceId=70283b61-c13a-475f-ab4d-4a89b1632c1b\&SessionId=1778771930780).
{% hint style="info" %}
Stripe là nhà cung cấp độc lập các dịch vụ thanh toán cho người chủ trì theo Thỏa thuận dịch vụ của Stripe và Thỏa thuận tài khoản Kết nối của Stripe. Stripe không phải là một đơn vị xử lý phụ của Zoom; Zoom và Stripe mỗi bên hoạt động như các bên kiểm soát độc lập đối với dữ liệu cá nhân mà họ xử lý cho Thành phần tích hợp, và họ chỉ chia sẻ dữ liệu với nhau khi cần để vận hành Thành phần tích hợp Stripe Connect mà người chủ trì đã cho phép.
{% endhint %}
#### Hosts kết nối Stripe và Zoom thông qua một luồng OAuth Tiêu chuẩn và chấp nhận Thỏa thuận về tài khoản được kết nối của Stripe
Chủ nhà kết nối tài khoản Stripe của họ với Zoom Scheduler thông qua Stripe Connect bằng một luồng ủy quyền OAuth Tiêu chuẩn do Stripe lưu trữ. Trong Hướng dẫn nhập môn, Stripe hiển thị Thỏa thuận Tài khoản Kết nối và chính sách quyền riêng tư riêng của mình.
Trong quy trình OAuth này, người chủ trì đồng ý với Thỏa thuận tài khoản kết nối của Stripe, trong đó quy định việc sử dụng Stripe Connect cùng với Thỏa thuận dịch vụ Stripe nền tảng của người chủ trì. Mối quan hệ của người chủ trì với Zoom vẫn tiếp tục được điều chỉnh bởi các điều khoản hiện có của Zoom Workplace và Zoom Scheduler. Sau khi được ủy quyền, Zoom Scheduler có thể khởi tạo các giao dịch thanh toán thay mặt người chủ trì, như được mô tả trong Thỏa thuận tài khoản kết nối của Stripe.
#### Dữ liệu thẻ thanh toán được Stripe xử lý hoàn toàn và không bao giờ đi qua hệ thống của Zoom
Biểu mẫu thanh toán được hiển thị cho người thanh toán là một Payment Element do Stripe lưu trữ, được nhúng trên trang đặt lịch của Zoom Scheduler. Mặc dù biểu mẫu hiển thị trực quan trên một trang do Zoom lưu trữ, dữ liệu thẻ thanh toán được nhập vào và được truyền trực tiếp đến các máy chủ của Stripe. Zoom không lưu trữ dữ liệu thẻ thanh toán hoặc xử lý dữ liệu thanh toán. Đây là Tiêu chuẩn thực hành cho các tích hợp Stripe Element.
Zoom lưu trữ những thông tin gì:
Để đáp ứng các nghĩa vụ thuế của mình trên Marketplace, Zoom thu thập và lưu giữ những nội dung sau:
* Địa chỉ Thanh toán của mỗi người trả tiền (còn được gọi là địa chỉ 'Sold To')
* Tên
* email
* thuế GTGT (nếu áp dụng)
* Mã số thuế (nếu áp dụng)
Thông tin này được dùng để xác định thẩm quyền thuế và tính các loại thuế áp dụng. Zoom đóng vai trò là bên chịu trách nhiệm xác định, tính toán và nộp thuế GTGT/GST tại các khu vực tài phán áp dụng. Thông tin hóa đơn này cũng được chia sẻ với Stripe để hỗ trợ xử lý thanh toán và tính thuế. Đổi lại, Stripe chia sẻ dữ liệu liên quan đến đặt chỗ trở lại cho Zoom theo sự cho phép của người chủ trì trong Thỏa thuận Tài khoản Kết nối Stripe. Zoom sử dụng dữ liệu này để vận hành trải nghiệm đặt chỗ (ví dụ: để xác nhận hoặc Hủy một cuộc hẹn) và cho các mục đích về Marketplace, thuế và báo cáo được mô tả trong tài liệu này. Để biết đầy đủ chi tiết về việc thu thuế và các quy tắc theo từng khu vực pháp lý, hãy xem bài viết Hỗ trợ Zoom [Những câu hỏi thường gặp về Zoom Scheduler GST và thuế GTGT](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082295\&DeviceId=70283b61-c13a-475f-ab4d-4a89b1632c1b\&SessionId=1778771930780).
#### Zoom tạo một ý định thanh toán trong tài khoản Stripe của người chủ trì và ánh xạ ID thanh toán vào đặt chỗ
Khi người thanh toán bắt đầu thanh toán đặt lịch, Zoom Scheduler tạo một Ý định thanh toán thông qua API Stripe, được chuyển đến tài khoản Stripe đã kết nối của người chủ trì. Stripe tạo một mã giao dịch cho Ý định thanh toán và trả mã đó về cho Zoom, Zoom sử dụng mã này để theo dõi và xác nhận trạng thái thanh toán.
Quỹ được gửi trực tiếp vào tài khoản Stripe của người chủ trì. Zoom ánh xạ ID thanh toán và trạng thái sang ID đặt chỗ nội bộ của mình để xác nhận và ghi chép.
#### Các host có thể Hủy và hoàn tiền cho các đặt phòng đã thanh toán từ giao diện người dùng Scheduler hoặc từ bảng điều khiển Stripe của họ
Tùy chọn nút Hủy và hoàn tiền trong giao diện người dùng Zoom Scheduler
Tùy chọn danh sách thả xuống Quản lý giao dịch trong giao diện người dùng Zoom Scheduler
Đối với đặt lịch có trả phí, người chủ trì có hai tùy chọn để quản lý hoàn tiền. Từ trong giao diện người dùng Zoom Scheduler, người chủ trì có thể Chọn **Hủy và hoàn tiền** trên một lượt đặt lịch để hoặc hủy Sự kiện và hoàn tiền toàn bộ, hoặc hoàn tiền cho người dự thính trong khi vẫn giữ Sự kiện Đang hoạt động.
Trong cả hai trường hợp, Zoom kích hoạt khoản hoàn tiền thông qua API Stripe và thanh toán được trả về phương thức thanh toán ban đầu của người dự thính.
Ngoài ra, người chủ trì có thể Chọn **Quản lý giao dịch** để đi thẳng tới Bảng điều khiển Stripe được kết nối của họ, nơi họ có thể xem chi tiết giao dịch và xử lý hoàn tiền thông qua giao diện riêng của Stripe.
{% hint style="danger" %}
Trong trường hợp hoàn tiền, người chủ trì được **không** bồi hoàn các phí giao dịch hoặc các phí khác do Stripe tính. Người chủ trì nên liên hệ trực tiếp với Stripe nếu có câu hỏi về việc xử lý phí.
{% endhint %}
Các tùy chọn xác nhận Hủy và hoàn tiền khi Hủy một cuộc hẹn Stripe/Zoom.
### Phụ lục
#### Zoom Scheduler gửi Thông báo SMS thông qua Twilio với các biện pháp bảo vệ nội dung tích hợp sẵn
Zoom Scheduler sử dụng Twilio, một nền tảng truyền thông đám mây của bên thứ ba, để gửi Thông báo SMS cho người dự thính. Tin nhắn được gửi từ một nhóm Số điện thoại do Zoom quản lý.
**Xử lý tin nhắn và biện pháp bảo vệ**
Trước khi gửi, Zoom xử lý tất cả Thông báo SMS thông qua các bộ lọc an toàn nội bộ, thư rác và lừa đảo. Ngoài ra, Zoom sử dụng phát hiện dựa trên AI để ngăn người dùng thêm thông tin nhạy cảm vào các mẫu Thông báo SMS. Twilio có thể áp dụng bộ lọc bổ sung và chặn các tin nhắn mà họ coi là thư rác. Zoom có thể Tắt chức năng SMS đối với tài khoản có tỷ lệ thư rác hoặc vi phạm chính sách được phát hiện cao.
**Sự đồng ý và kiểm soát của người dự thính**
Người dự thính phải đồng ý nhận Thông báo SMS tại thời điểm đặt lịch. Người dự thính có thể quản lý tùy chọn SMS của họ bằng cách trả lời bất kỳ tin nhắn Scheduler SMS nào:
* **DỪNG**: Từ chối nhận tin nhắn văn bản
* **BẮT ĐẦU**: Đồng ý nhận lại tin nhắn văn bản
* **TRỢ GIÚP**: Nhận thông tin trợ giúp
Phản hồi phải được gửi tới cùng một số mà người dự thính đã nhận tin nhắn từ đó.
#### Thông báo Zoom Scheduler được cung cấp qua email hoặc thông báo đẩy thông qua ứng dụng di động Zoom
Scheduler gửi xác nhận đặt lịch và lời nhắc thông qua:
* **email**: email xác nhận và lời nhắc cho cả người chủ trì và Người tham gia
* **Thông báo đẩy**: Thông báo của ứng dụng di động dành cho người chủ trì đã cài đặt ứng dụng di động Zoom
* **SMS** qua Twilio.
#### Zoom Scheduler có sẵn thông qua các cụm US và EU (Đang rảnh)
Hiện tại, Zoom Scheduler đang được cung cấp rộng rãi cho Khách hàng Zoom được lưu trữ trên cụm đặt tại Hoa Kỳ của Zoom và theo khu vực trong cụm đặt tại châu Âu của Zoom (Đang rảnh).
Các tổ chức được lưu trữ trên các cụm khác nên xác nhận tính khả dụng với đội ngũ tài khoản Zoom của họ (Đang rảnh).
#### Các hạn chế hiện tại
Các tính năng sau hiện không được Hỗ trợ:
* **SSO hoặc bảo vệ bằng mật khẩu cho các trang đặt lịch**: Các trang đặt lịch có thể truy cập công khai qua URL duy nhất của chúng
* **Tệp đính kèm trong lời mời đặt lịch**: Không có cách nào để Thêm tệp đính kèm vào lời mời trang đặt lịch
* **Khóa do khách hàng quản lý (CMK)**: Scheduler không hỗ trợ CMK để mã hóa dữ liệu đã lưu trữ
* **Triển khai lịch cấp quản trị viên**: Mỗi người dùng phải tự kết nối lịch của họ; quản trị viên không thể cấp quyền Truy cập thay cho người dùng
* **Hỗ trợ Exchange Server tại chỗ**: Chỉ các nhà cung cấp lịch được lưu trữ trên đám mây được Hỗ trợ
* **Độ dài tin nhắn SMS:** Tin nhắn văn bản bị giới hạn ở 180 ký tự
* **Không có URL trong SMS:** Các tin nhắn chứa liên kết sẽ bị chặn và sẽ không được gửi
* **SMS bị Tắt đối với các Sự kiện lớn:** Quy trình SMS không được gửi cho các Sự kiện có hơn 100 người dự thính đã đăng ký
* **Gửi SMS quốc tế:** Một số nhà mạng điện thoại ở một số quốc gia có các bộ lọc nghiêm ngặt có thể chặn tin nhắn
#### Tài nguyên liên quan
* [Trang sản phẩm Zoom Scheduler](https://www.zoom.com/en/products/appointment-scheduler/)
* [Tài liệu Hỗ trợ Zoom Scheduler](https://support.zoom.com/hc/en/category?id=kb_category\&kb_category=9a27b21a8720391089a37408dabb35c5)
* [Giải thích về Thành phần tích hợp Lịch Zoom](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-calendaring-integration-explainer)
* [Yêu cầu về mạng và tường lửa cho Zoom](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362683-Network-firewall-or-proxy-server-settings-for-Zoom)
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-scheduler/zoom-scheduler-explainer.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.