# Sử dụng SMS của Zoom Phone

Phần này trình bày cách sử dụng các tính năng SMS của Zoom Phone. Các hướng dẫn sau giả định rằng bạn đã đăng nhập vào ứng dụng Zoom Workplace tương thích hoặc Zoom Web App.

### Tính năng và khả năng SMS

Dưới đây là danh sách các khả năng có sẵn với Zoom Phone SMS.

#### <mark style="color:xanh dương;">Soạn Tin nhắn SMS Mới</mark>

Để gửi một Tin nhắn SMS mới:

1. Nhấp vào tab Phone, sau đó nhấp vào tab SMS.
2. Nhấp vào biểu tượng soạn tin bên dưới tab SMS.

<div align="left"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfN6g3BphFu0B7Kvvdl9MhxvWhpCLZ2PJSk4gVuNEB_HBR8FMe0Y4KyqjKzgcy3WMI94YaZBH7-e3awCsDhF8ikPpbPMdtV3JZX2WMqN-VTzcquYvOXaDlCz9tJQZ5jcLxnXoWS?key=To-2GraI1RDR5ElDN9QyTg" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

3. Trong trường To ở phía trên, nhập tên hoặc số điện thoại để tìm kiếm trong danh bạ của bạn, hoặc nhập thủ công một số điện thoại. Nếu người nhận có trong danh bạ của bạn, số sẽ được thay bằng tên liên hệ, nếu không, nó sẽ vẫn là một số điện thoại.
4. Bạn có thể thêm tối đa 10 liên hệ/số điện thoại.
5. Nếu liên hệ có nhiều số điện thoại, nhấp vào biểu tượng mũi tên phải để xem và chọn số để gửi SMS.
6. Nhập tin nhắn và nhấn Enter hoặc nhấp vào biểu tượng gửi.

#### <mark style="color:xanh dương;">Trả lời Cuộc trò chuyện SMS Hiện có</mark>

Để trả lời một cuộc trò chuyện SMS hiện có:

1. Nhấp vào tab Phone, sau đó nhấp vào tab SMS.
2. Chọn một cuộc trò chuyện SMS.
3. Nhập tin nhắn, sau đó nhấn Enter hoặc nhấp vào biểu tượng gửi.

#### <mark style="color:xanh dương;">Gửi Nội dung Đa phương tiện (MMS, JPG, PNG, GIF)</mark>

Để đính kèm nội dung đa phương tiện vào một SMS (MMS):

1. Mở một cuộc trò chuyện SMS.
2. Ở phía trên ô soạn tin nhắn, nhấp vào nút File để chọn một hình ảnh.

   <div align="left"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfomxFVUYAE1vDOcL8loiRLSpAk-6C1_5VNRY1xUTPAeHWKQssKNccNCVdybA5cujcS_WmAE4fFgiiyhbVgNxidbEP-eRc_2pdwiSx0I4MYekwlzRynKx_YlkarHkk66jDWxpZnWg?key=To-2GraI1RDR5ElDN9QyTg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Để gửi hình ảnh, nhấn Enter hoặc nhấp vào biểu tượng gửi.

#### <mark style="color:xanh dương;">Gọi cho Người tham gia SMS</mark>

Để gọi cho một người tham gia SMS từ một chuỗi:

1. Chọn một cuộc trò chuyện SMS.
2. Ở góc trên bên trái của cuộc trò chuyện SMS, nhấp vào nút Phone call.

<div align="left"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd6MFkWlfWNHOUY4Npp2M8WPaP_pNr7wrai-pIDuAwSYmFlgwE8FaGdZmd6OMpwEFMZbZ9-Nvs3Rva4JBYhz-ZK5eJ6cyuFZjt40uib5OScsUgSSAEAIaFIDB63mfdJui0MbVM4Cg?key=To-2GraI1RDR5ElDN9QyTg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

3. Xem số điện thoại và chi tiết liên quan trong cuộc trò chuyện SMS.

#### <mark style="color:xanh dương;">Xem Chi tiết Cuộc trò chuyện</mark>

Để xem chi tiết của một cuộc trò chuyện:

1. Chọn một cuộc trò chuyện SMS.
2. Ở góc trên bên phải của cuộc trò chuyện SMS, nhấp vào nút thông tin.
3. Danh sách thả xuống sẽ hiển thị các chi tiết như thành viên, hình ảnh, tệp, thông báo đẩy và khả năng chặn số của người tham gia.

<div align="left"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-f78dd34112f87c86ddd1febba1f6c4503989da1d%2Fimage.png?alt=media" alt="" width="331"><figcaption></figcaption></figure></div>

### Team SMS

Nếu Team SMS được quản trị viên bật, người dùng điện thoại có thể gửi hoặc nhận tin nhắn SMS sử dụng các số Zoom Phone được liên kết với hàng đợi cuộc gọi hoặc lễ tân tự động. Điều này cho phép bạn xem các tin nhắn SMS được gửi đến một nhóm người dùng. Bạn có thể trả lời cuộc trò chuyện, điều này ngăn các người dùng khác trả lời cùng một cuộc trò chuyện, và chuyển một chuỗi cho người dùng khác để chia sẻ thông tin có thể đã bị bỏ lỡ. Bạn cũng có thể giải phóng một cuộc trò chuyện để cho phép các thành viên khác trả lời.

{% hint style="danger" %}
**Quan trọng**

Team SMS yêu cầu mỗi người dùng phải có tiện ích bổ sung Power Pack được gán cho tài khoản Zoom của họ.
{% endhint %}

#### <mark style="color:xanh dương;">Nhận Tin nhắn Team SMS</mark>

Tin nhắn Team SMS sẽ xuất hiện trong tab SMS, giống như các tin nhắn SMS thông thường của bạn. Để truy cập SMS:

1. Đăng nhập vào ứng dụng Zoom Workplace trên máy tính để bàn, ứng dụng Zoom Workplace trên thiết bị di động hoặc Zoom Web App.
2. Nhấp hoặc chạm vào tab Phone, sau đó nhấp hoặc chạm vào SMS.

Nếu bạn đã bật thông báo ở cấp hệ thống (Windows, MacOS, Linux, Android hoặc iOS) và trong cài đặt cuộc trò chuyện SMS, bạn sẽ nhận được thông báo tùy theo trạng thái của cuộc trò chuyện SMS.

* Bạn sẽ thấy thông báo nếu chưa có thành viên nào nhấp Reply để nhận cuộc trò chuyện hoặc bạn đã nhấp Reply.
* Bạn sẽ không thấy thông báo nếu một thành viên khác đã nhấp Reply để nhận cuộc trò chuyện.

#### <mark style="color:xanh dương;">Trả lời Tin nhắn và Nhận Quyền cuộc Trò chuyện</mark>

Người dùng có thể trả lời các tin nhắn nhận được bởi hàng đợi cuộc gọi hoặc lễ tân tự động để nhận quyền cuộc trò chuyện. Điều này ngăn các thành viên khác trả lời cùng một cuộc trò chuyện, trong khi các thành viên khác vẫn có thể xem cuộc trò chuyện.

Để nhận quyền một cuộc trò chuyện:

1. Mở một cuộc trò chuyện SMS thuộc về hàng đợi cuộc gọi hoặc lễ tân tự động. Tên hiển thị của hàng đợi cuộc gọi hoặc lễ tân tự động sẽ xuất hiện bên dưới ID người gọi của người gửi.
2. Nhấp Reply ở dưới cùng của chuỗi cuộc trò chuyện. Bạn sẽ thấy một thông báo bật lên để xác nhận.
   1. Lưu ý: Bạn sẽ thấy một thông báo trong chuỗi cuộc trò chuyện nếu một người dùng điện thoại khác đã chọn trả lời, điều này ngăn bạn trả lời.
3. Nhấp Reply để xác nhận.
4. Nhập và gửi tin nhắn.

{% hint style="info" %}
**Ghi chú**

Các cuộc trò chuyện đã nhận quyền sẽ tự động được giải phóng sau 5 phút không hoạt động.
{% endhint %}

#### <mark style="color:xanh dương;">Giải phóng một Cuộc trò chuyện</mark>

Người dùng có thể giải phóng một cuộc trò chuyện để cho phép các thành viên khác trả lời và nhận quyền cuộc trò chuyện. Để giải phóng một cuộc trò chuyện:

1. Mở một cuộc trò chuyện SMS thuộc về hàng đợi cuộc gọi hoặc lễ tân tự động. Tên hiển thị của hàng đợi cuộc gọi hoặc lễ tân tự động sẽ xuất hiện bên dưới ID người gọi của người gửi.
2. Nhấp Release ở đầu chuỗi cuộc trò chuyện.
   1. Bạn sẽ thấy một thông báo bật lên để xác nhận.
3. Nhấp Release để xác nhận.
4. Khi hoàn tất, các thành viên khác sẽ có thể trả lời cuộc trò chuyện. Nếu một thành viên khác trả lời cuộc trò chuyện để nhận quyền, điều này không ảnh hưởng đến ID người gọi hiển thị với người tham gia SMS khác.

#### <mark style="color:xanh dương;">Tóm tắt Chuỗi Team SMS với AI Companion</mark>

Nếu bạn có giấy phép tiện ích bổ sung Power Pack, bạn có thể tóm tắt một chuỗi SMS nhóm bằng AI Companion bằng các bước sau:

1. Mở một cuộc trò chuyện SMS.
2. Trong hộp văn bản, nhấp vào biểu tượng Summarize with AI Companion.
   1. Bản tóm tắt sẽ hiển thị trong vài giây sau khi nhấp vào biểu tượng.
3. (Tùy chọn) Trong hộp thoại, nhấp Copy để sao chép bản tóm tắt để dán vào nơi bạn cần.
4. (Tùy chọn) Nhấp vào biểu tượng Summarize with AI Companion một lần nữa để tạo lại bản tóm tắt nếu bạn không hài lòng với nội dung đã tạo.

{% hint style="info" %}
**Ghi chú**

Bạn có thể tạo bản tóm tắt cho một chuỗi SMS xảy ra trong 24 giờ qua.
{% endhint %}