> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-local-survivability-field-guide/overview.md).
# Tổng quan
### Zoom Phone Local Survivability là gì?
#### ZPLS là một thiết bị ảo tại chỗ hỗ trợ các cuộc gọi nội bộ giữa người dùng trong cùng một cơ sở khi các trung tâm dữ liệu Zoom không thể truy cập được
Mô-đun ZPLS là một thiết bị tại chỗ cho phép người dùng trong cùng một **cơ sở** để gọi điện cho nhau khi các trung tâm dữ liệu Zoom không thể truy cập được. Điều này tạo ra một giải pháp duy trì hoạt động để đảm bảo tính liên tục của Kinh doanh trong Sự kiện xảy ra sự cố mạng.
{% hint style="danger" %}
Trong hướng dẫn này, một **cơ sở** là một thuật ngữ cụ thể được dùng trong Zoom Phone để nhóm người dùng lại dưới một danh tính chung, như một vị trí văn phòng. Đối với một số Khách hàng, nhiều tòa nhà được đại diện bởi một cơ sở duy nhất; đối với những người khác, mỗi tòa nhà trong một khuôn viên có thể tạo thành cơ sở riêng của nó. Khách hàng nên lưu ý đến các cấu hình cơ sở hiện có hoặc tiềm năng của mình khi xem xét mô-đun ZPLS do các cân nhắc thiết kế được đề cập trong bài viết này.
{% endhint %}
**ZPLS cũng hỗ trợ gọi liên cơ sở khi các thiết bị ZPLS và các cơ sở liên quan của chúng được kết nối qua một mạng chung**
Bản thân một thiết bị ZPLS (còn được gọi là một mô-đun, tức là một *mô-đun Zoom Node*) cung cấp khả năng duy trì hoạt động cho người dùng trong một Zoom Phone chung **cơ sở**. Tuy nhiên, nhiều mô-đun ZPLS được kết nối qua mạng cục bộ, mạng campus hoặc mạng diện rộng có thể Hỗ trợ giao tiếp liên cơ sở, Kết nối người dùng từ các cơ sở khác nhau trong một Sự kiện bảo đảm khả năng duy trì hoạt động, miễn là mạng nội bộ vẫn hoạt động.
#### Khách hàng có thể tích hợp ZPLS với một SBC để thực hiện và nhận các cuộc gọi qua Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng khi các trung tâm dữ liệu Zoom không thể truy cập được
Khách hàng có thể tích hợp mô-đun ZPLS với bộ điều khiển biên phiên (SBC) để thực hiện cuộc gọi ra ngoài qua Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng (Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng) khi các trung tâm dữ liệu của Zoom không thể truy cập được. Điều này cho phép người dùng có số Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng do Zoom hoặc các nhà mạng BYOC bên thứ ba cung cấp nhận các cuộc gọi Đến từ các bên bên ngoài khi tính năng chuyển tiếp cuộc gọi để duy trì hoạt động được bật trên đám mây, đồng thời thực hiện các cuộc gọi điện thoại ra ngoài bất kể điều kiện mạng cục bộ hoặc khả năng sẵn có của trung tâm dữ liệu Zoom; tuy nhiên, cuộc gọi nội bộ có thể bị hạn chế bởi thiết kế cơ sở.
#### Mô-đun ZPLS là điểm đăng ký ưu tiên thứ ba cho các thiết bị được hỗ trợ, ưu tiên các vùng SIP chính và phụ của Zoom Phone trong đám mây khi chúng Đang rảnh
Trong quá trình khởi động thông thường, một ứng dụng khách Zoom Phone tải xuống các bản ghi DNS SRV của các vùng SIP chính và phụ (điểm đăng ký) nằm trong các trung tâm dữ liệu Zoom. Tuy nhiên, đối với các site được bật khả năng duy trì hoạt động với mô-đun ZPLS, các thiết bị khách được hỗ trợ còn được cấu hình thêm với một *thứ ba* ghi SRV, trỏ đến Địa chỉ IP của mô-đun của cơ sở.
#### Mô-đun ZPLS theo dõi tình trạng khả dụng của Zoom cloud thông qua các tín hiệu ping OPTIONS định kỳ đến các vùng SIP dành riêng cho từng cơ sở
Trong quá trình vận hành bình thường, mô-đun ZPLS nhìn chung không hoạt động trong mạng nội bộ và không tham gia xử lý cuộc gọi . Thay vào đó, mô-đun ZPLS gửi các ping OPTIONS định kỳ tới các vùng SIP dành riêng cho cơ sở để giám sát kết nối Đang hoạt động giữa các địa điểm.
#### Chế độ duy trì hoạt động chỉ được kích hoạt khi cả mô-đun ZPLS và các thiết bị khách đều không thể kết nối với các vùng SIP dành riêng cho cơ sở
Một mô-đun ZPLS chỉ vào chế độ duy trì hoạt động khi các ping OPTIONS định kỳ giữa mô-đun ZPLS và các vùng SIP chính và phụ bị lỗi. Các Thiết bị khách mất kết nối với các vùng SIP cùng lúc với mô-đun ZPLS sẽ đăng ký vào mô-đun, miễn là có kết nối IP giữa các Thiết bị. Nếu mô-đun ZPLS duy trì kết nối với đám mây Zoom Phone, nó sẽ không chấp nhận đăng ký SIP.
#### Thời gian ước tính để chuyển đổi dự phòng sang mô-đun ZPLS là khoảng ba phút, nhưng có thể thay đổi tùy theo số lượng Thiết bị
Trong trường hợp các vùng SIP dành riêng cho cơ sở không thể truy cập, thời gian chuyển đổi dự phòng ước tính của Thiết bị sang mô-đun ZPLS là trong vòng ba phút. Tuy nhiên, thời gian này có thể thay đổi tùy thuộc vào số lượng Thiết bị đồng thời cố gắng đăng ký vào từng mô-đun ZPLS.
#### Các ứng dụng khách trên máy tính thông báo cho người dùng khi vào và thoát khỏi chế độ duy trì hoạt động
Khi các ứng dụng khách Zoom trên máy tính chuyển sang chế độ duy trì hoạt động, người dùng sẽ nhận được một cảnh báo cho biết họ không có kết nối Internet, nhưng dịch vụ điện thoại vẫn Đang rảnh.
Khi dịch vụ được khôi phục, người dùng sẽ nhận được một cảnh báo khôi phục kết nối.
{% hint style="info" %}
Cảnh báo này chỉ dành riêng cho các ứng dụng khách Zoom trên máy tính; điện thoại IP sẽ không hiển thị cảnh báo chuyển đổi dự phòng hoặc cảnh báo dự phòng.
{% endhint %}
#### Các cuộc gọi Đang hoạt động sẽ bị ngắt khi chế độ duy trì hoạt động được kích hoạt và người dùng phải tự thiết lập lại cuộc gọi
Người dùng đang tham gia một cuộc gọi Đang hoạt động khi bị ngắt kết nối khỏi các vùng SIP của cơ sở họ sẽ nghe thấy âm báo Bận nhanh trước khi cuộc gọi của họ bị ngắt. Sau khi ngắt kết nối và chuyển sang chế độ duy trì hoạt động, người dùng phải tự thiết lập lại cuộc gọi của họ.
#### Chuyển tiếp cuộc gọi có thể định tuyến các cuộc gọi Đến đến một số BYOC khi chế độ duy trì hoạt động được kích hoạt
Trong một sự kiện khả năng duy trì hoạt động, các thiết bị có Số điện thoại được đăng ký với Zoom Phone đám mây sẽ không thể liên lạc được do mất kết nối internet. Tuy nhiên, khách hàng ZPLS có SBC và nhà mạng độc lập có thể thiết lập quy tắc chuyển tiếp cuộc gọi trong cổng thông tin web cho quay số trực tiếp vào. Khi được bật, quy tắc chuyển tiếp cuộc gọi sẽ chuyển hướng các cuộc gọi Đến đến một số đã đăng ký với Zoom Phone, tới một *riêng biệt* số được liên kết với trung kế Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng tại chỗ của khách hàng. Điều này cho phép khách hàng linh hoạt mua số trực tiếp từ Zoom trong khi vẫn có thể trả lời cuộc gọi trực tiếp tại một cơ sở đã mất kết nối với đám mây.
Ví dụ: nếu một người dùng có Số điện thoại X55-555-5555 được đăng ký với Zoom Phone và cơ sở của người dùng chuyển sang chế độ khả năng duy trì hoạt động, Số điện thoại của người dùng sẽ không khả dụng theo góc nhìn của Zoom Đám mây. Nếu tính năng chuyển tiếp cuộc gọi được bật và số của họ được gọi, Zoom Phone có thể chuyển tiếp yêu cầu đến Số điện thoại chuyển tiếp được chỉ định của họ (ví dụ: X11-111-1111) qua Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng đến SBC của khách hàng. Do đó, những người gọi bên ngoài có thể liên lạc với người dùng trong một cơ sở bị ảnh hưởng đang trải qua sự kiện khả năng duy trì hoạt động.
#### ZPLS hỗ trợ Nhóm phân phối khả năng duy trì hoạt động, cung cấp các khả năng định tuyến cuộc gọi linh hoạt trong một sự kiện khả năng duy trì hoạt động
Các mô-đun ZPLS hỗ trợ Nhóm phân phối khả năng duy trì hoạt động (SDG) cho các cấu hình định tuyến cuộc gọi linh hoạt trong một sự kiện khả năng duy trì hoạt động. Với SDG, một Kinh doanh có thể định tuyến các cuộc gọi nội bộ và cuộc gọi Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng Đến đến một người dùng riêng lẻ, một nhóm người dùng (tương tự như hàng đợi cuộc gọi hoặc nhóm được chia sẻ), một menu IVR, một Số điện thoại khác hoặc, nếu cần, một SDG khác.
Mặc dù SDG không cung cấp cùng chức năng đầy đủ như hàng đợi cuộc gọi trong hoạt động Tiêu chuẩn, nhóm đường dây được chia sẻ hoặc lễ tân tự động, SDG vẫn có thể tiếp tục hỗ trợ nhu cầu định tuyến cuộc gọi thiết yếu của một Kinh doanh cho đến khi hoạt động bình thường được khôi phục.
Có thể Thêm một SDG bằng cách sử dụng **Thêm Nhóm tuyến** cấu hình trong cổng thông tin quản trị.
#### Các cuộc gọi nội bộ giữa người dùng trong chế độ survivability Tiếp tục được bảo vệ bởi SRTP
Trong chế độ duy trì hoạt động, các cuộc gọi điện thoại nội bộ giữa người dùng được bảo vệ bằng Giao thức truyền tải thời gian thực bảo mật (SRTP) với mã hóa Tiêu chuẩn mã hóa nâng cao (AES)-128 hoặc 256, tùy thuộc vào [các khả năng của Thiết bị](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360001299063-Zoom-Voice-Supported-Devices).
#### Dịch vụ đám mây/Định tuyến sẽ được khôi phục sau khi mô-đun ZPLS đã duy trì kết nối vùng SIP đáng tin cậy trong khoảng năm phút
Khi các thiết bị khách và mô-đun ZPLS đã thiết lập lại kết nối với các vùng SIP cụ thể của cơ sở, thời gian dự phòng phục hồi ước tính để trở lại hoạt động bình thường là năm phút. Điều này bao gồm một khoảng thời gian để đảm bảo các kết nối mạng ổn định trong Sự kiện khôi phục mạng không liên tục hoặc một phần (flapping). Nếu khả năng kết nối mạng không liên tục, các thiết bị khách và mô-đun ZPLS sẽ vẫn ở chế độ survivability cho đến khi các kết nối được xác định là ổn định.
#### Mô-đun ZPLS sẽ tải lên các bản ghi chi tiết cuộc gọi cho tất cả các cuộc gọi được thực hiện sau khi thoát khỏi chế độ survivability
Sau khi mô-đun ZPLS đã thoát thành công khỏi chế độ survivability và kết nối vùng SIP ổn định, mô-đun sẽ tải lên các bản ghi chi tiết cuộc gọi (CDR) cho tất cả các cuộc gọi được thực hiện trong chế độ survivability. Các bản ghi này được đánh dấu trong báo cáo là các cuộc gọi đã được hoàn tất khi ở trong chế độ survivability.
#### Các thay đổi của site, bao gồm việc thêm hoặc sửa đổi người dùng hoặc thiết bị, được đồng bộ hóa tới mô-đun ZPLS cứ 10 giờ một lần
Các cập nhật đối với cấu hình của một cơ sở thông qua Cổng thông tin web của Zoom, bao gồm việc thêm hoặc sửa đổi người dùng hoặc thiết bị, sẽ được đồng bộ hóa với mô-đun ZPLS cứ 10 giờ một lần. Nếu một Sự kiện ngừng hoạt động xảy ra trước khi các thay đổi cấu hình mới được đồng bộ hóa với mô-đun ZPLS, mô-đun sẽ sử dụng cấu hình được biết gần nhất.
#### Khách hàng có thể kiểm tra hoặc mô phỏng các sự kiện chuyển đổi dự phòng bằng Chế độ kiểm thử
Khách hàng có thể mô phỏng các sự kiện chuyển đổi dự phòng cho một cơ sở bằng cách bật Chế độ kiểm thử từ cổng thông tin web. Sau khi Chế độ kiểm thử được bật cho một cơ sở cụ thể, mô-đun ZPLS phải được khởi động lại để chấp nhận các lượt đăng ký của máy khách. Sau đó, những người dùng đăng xuất và đăng nhập lại vào ứng dụng máy tính của họ sẽ tự động đăng ký với mô-đun ZPLS miễn là Chế độ kiểm thử được bật.
Trong khi Chế độ kiểm thử đang ở trạng thái Đang hoạt động, mô-đun ZPLS sẽ hoạt động như thể một sự kiện chuyển đổi dự phòng đang xảy ra. Người dùng nội bộ có thể thực hiện cuộc gọi tới những người dùng khác trong cơ sở của họ. Ngoài ra, các cuộc gọi Đi và Đến sẽ được định tuyến qua SBC được kết nối nếu được cấu hình, và các cuộc gọi Đến sẽ tuân theo các quy tắc chuyển tiếp cuộc gọi nếu được cấu hình và bật.
Sau khi tắt Chế độ kiểm thử, Mô-đun ZPLS phải được khởi động lại để tiếp tục các hoạt động mạng bình thường.
{% hint style="info" %}
Chế độ kiểm thử không áp dụng cho thiết bị điện thoại IP. Chế độ kiểm thử chỉ có thể được kiểm tra với các ứng dụng máy tính Zoom.
{% endhint %}
### Các tính năng và ứng dụng được hỗ trợ
#### Các tính năng Đang rảnh trong Chế độ khả năng phục hồi
Danh sách sau đây chứa các tính năng được hỗ trợ từ mô-đun ZPLS khi chế độ khả năng phục hồi được kích hoạt:
**Tính năng cuộc gọi**
* Quay số máy lẻ nội bộ
* Quay số máy lẻ đầy đủ với mã cơ sở
* Gọi từ lịch sử cuộc gọi
* DTMF (RFC 2833)
* Hội nghị 3 bên theo tình huống
* Chuyển tiếp cuộc gọi\*
* Đến/Đi Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng\*
* Tìm kiếm/gọi cho người liên hệ (25.000 người liên hệ đầu tiên)
* Gọi theo tên
* Tắt tiếng/Bỏ tắt tiếng
* Giữ/Tiếp tục cuộc gọi
* tạm dừng cuộc gọi
**Chuyển tiếp và Định tuyến**
* Chuyển có tham vấn
* chuyển cuộc gọi nội bộ và cúp máy tức thời
* Số nhận dạng Vị trí khẩn cấp
* Gọi giữa các mô-đun ZPLS
**Phân phối khả năng phục hồi**
* Định tuyến tới người dùng
* Định tuyến tới các thành viên nhóm
* Định tuyến tới số điện thoại\*
* Định tuyến tới IVR
* giờ làm việc
* Đổ chuông Theo trình tự
* Đổ chuông Đồng thời
* Lời nhắc âm thanh
*\*Yêu cầu Thành phần tích hợp SBC & BYOC*
#### Các tính năng không khả dụng trong Chế độ khả năng phục hồi
Danh sách sau đây chứa các tính năng không được hỗ trợ khi chế độ khả năng phục hồi được kích hoạt:
* Thêm/Xóa người liên hệ
* thư thoại
* Nâng lên hội nghị nhiều bên (4+ người dùng)
* Nâng lên cuộc họp
* Nhận cuộc gọi
* Chuyển sang nhà mạng
* Gọi e911 di động
* Quay số nhanh
* Giám sát (Tham gia/Giám sát/Nói thầm)
* Ủy quyền cuộc gọi
* Bộ đàm nội bộ
* Cuộc gọi được mã hóa đầu cuối (E2EE)
* tổng đài tự động
* Hàng đợi cuộc gọi
#### Các thiết bị máy khách được hỗ trợ
Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của chúng tôi để biết danh sách [các thiết bị máy khách được hỗ trợ](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360029698771-Supported-desk-phone-features#h_01GGF32MEZ6DDT3VBE8Y2D6JH3) và [các phiên bản firmware được hỗ trợ](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360001299063-Zoom-Phone-Certified-Hardware).
### Cổng mạng và luồng dữ liệu
#### Sơ đồ tổng quan
Sơ đồ sau minh họa các cổng mạng và luồng dữ liệu được sử dụng với một mô-đun ZPLS và cấu hình SBC.
#### Yêu cầu tường lửa về khả năng duy trì hoạt động của ZPLS
Bảng sau liệt kê các cổng mạng được Zoom Phone sử dụng trong quá trình hoạt động bình thường khi không có gián đoạn kết nối với đám mây. Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của chúng tôi để biết [danh sách đầy đủ các Địa chỉ IP](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362683-Zoom-network-firewall-or-proxy-server-settings#h_01EEBSGCKBYVB20MCVPR78T0NN) được sử dụng cho đám mây Zoom Phone.
| Giao thức truyền tải | Địa chỉ IP nguồn | Địa chỉ IP đích | Cổng đích | Mục đích |
| -------------------- | -------------------- | ------------------ | ----------- | ------------------------------------ |
| TCP | Máy khách Zoom Phone | Đám mây Zoom Phone | 5091 | Lưu lượng báo hiệu SIP |
| TCP | Máy khách Zoom Phone | Đám mây Zoom Phone | 443 | Lưu lượng web - Cài đặt máy khách |
| TCP | Máy khách Zoom Phone | Đám mây Zoom Phone | 390 | Tìm kiếm danh bạ từ điện thoại bàn |
| UDP | Máy khách Zoom Phone | Đám mây Zoom Phone | 20000-64000 | Lưu lượng phương tiện SRTP |
| TCP | ZPLS | Đám mây Zoom Phone | 5091 | Ping tùy chọn SIP (Keepalive) |
| TCP | ZPLS | Đám mây Zoom Phone | 443 | Lưu lượng quản lý Nút / Hệ điều hành |
| TCP | ZPLS | Đám mây Zoom Phone | 9669 | Lịch sử cuộc gọi / Đồng bộ khôi phục |
| TCP | SBC | Đám mây Zoom Phone | 5061 | Lưu lượng báo hiệu SIP (BYOC) |
| UDP | SBC | Đám mây Zoom Phone | 10000-64000 | Lưu lượng phương tiện SRTP (BYOC) |
Bảng sau phác thảo các cổng TCP và UDP được Zoom Phone sử dụng khi chuyển dự phòng sang ZPLS đang hoạt động do gián đoạn kết nối với đám mây.
| Giao thức truyền tải | Địa chỉ IP nguồn | Địa chỉ IP đích | Cổng đích | Mục đích |
| -------------------- | -------------------- | --------------- | ----------- | ---------------------------------- |
| TCP | Máy khách Zoom Phone | ZPLS | 5091 | Lưu lượng báo hiệu SIP |
| UDP | Máy khách Zoom Phone | ZPLS | 20000-64000 | Lưu lượng phương tiện SRTP |
| TCP | ZPLS | SBC | 5061 | Tìm kiếm danh bạ từ điện thoại bàn |
| UDP | ZPLS | SBC | 20000-64000 | Lưu lượng phương tiện SRTP |
#### Yêu cầu tường lửa ghép nối tại cơ sở BYOC
Khách hàng tích hợp mô-đun ZPLS với SBC để quay số bên ngoài trong một sự kiện duy trì hoạt động phải bật các cổng bắt buộc cho ghép nối tại cơ sở. Sau khi cấu hình một nhóm tuyến, các địa chỉ IP cần thiết cho nhóm tuyến đó sẽ có sẵn trên web. Để truy cập các Địa chỉ IP, hãy thực hiện các bước sau:
1. Đăng nhập vào Cổng thông tin web của Zoom.
2. Trong [**trung tâm quản trị viên**](https://zoom.com/account) menu điều hướng, nhấp vào **Cấu hình sản phẩm**, sau đó **hệ thống điện thoại**, sau đó [**Thông tin công ty**](https://zoom.com/pbx/page/telephone/settings#/settings).
3. Nhấp vào **Cài đặt tài khoản**
4. Xác định vị trí tùy chọn cho **Nhóm tuyến**. Nhấp vào **Quản lý** để tải một trang mới.
5. Trên trang sau, xác định vị trí Nhóm tuyến dự định, và di chuột qua **biểu tượng** .
6. Bật địa chỉ IP và các cổng được chỉ định trong cửa sổ khi cần trong mạng của bạn.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-local-survivability-field-guide/overview.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
