(Tùy chọn) Quản lý số BYOC

Phần này cung cấp hướng dẫn từng bước để tải lên, liên kết và chỉ định số BYOC cho Tài khoản Zoom và người dùng của bạn. Phần này cũng bao gồm hướng dẫn về cách cấu hình logic chuyển tiếp cuộc gọi, chỉ định ELIN cho một cơ sở, cấu hình quy tắc định tuyến, và cách bật chuyển tiếp cuộc gọi trong một Sự kiện khả năng duy trì hoạt động. Các quy trình này không bắt buộc đối với Khách hàng không có kế hoạch tích hợp mô-đun ZPLS của họ với SBC. Tuy nhiên, Khách hàng mà có kế hoạch tích hợp được khuyến khích hoàn thành quy trình này càng sớm càng tốt, trước khi bất kỳ sự cố nào xảy ra.

Tải danh sách số BYOC lên đám mây

Khách hàng có kế hoạch sử dụng chuyển tiếp cuộc gọi hoặc số nhận dạng vị trí khẩn cấp (ELIN) phải tải lên danh sách số BYOC lên cổng web. Số lượng số BYOC cần thêm nên bằng với số lượng tối đa người dùng và ELIN sẽ được hỗ trợ trong một Sự kiện khả năng duy trì hoạt động.

Ví dụ: nếu một cơ sở có 100 người dùng, có thể cần 100 máy nhánh BYOC. Hơn nữa, nếu cơ sở sử dụng ELIN, có thể cần thêm một số BYOC, tổng cộng 101 số. Tuy nhiên, ít số hơn có thể đủ nếu không phải tất cả người dùng đều sẽ được chỉ định một số BYOC. Để thêm số BYOC vào cổng web, thực hiện các bước sau:

1. Đăng nhập vào Cổng thông tin web của Zoom.

2. Trong Quản lý hệ thống điện thoại menu phụ, Chọn Số điện thoại.

3. Chọn BYOC thẻ của cơ sở.

   
4. Thêm số BYOC theo cách thủ công bằng Thêm nút, hoặc qua tải lên CSV thông qua nút Nhập (đã cung cấp mẫu CSV).

Khi thêm số BYOC, hãy nhớ thêm các số đó vào cơ sở cụ thể mà chúng sẽ được chỉ định để sử dụng.

Liên kết số BYOC với người dùng

Sau khi các số BYOC của công ty bạn được tải lên, chúng phải được chỉ định cho các người dùng cụ thể để sử dụng trong quá trình hoạt động thường nhật. Điều này xác định logic để định tuyến các cuộc gọi được thực hiện tới số BYOC tới một người dùng Zoom trước hoặc sau một Sự kiện khả năng duy trì hoạt động. Để chỉ định số BYOC cho một người dùng, thực hiện các bước sau:

1. Đăng nhập vào Cổng thông tin web của Zoom.

2. Trong Quản lý hệ thống điện thoại menu phụ, Chọn Số điện thoại.

3. Chọn Chưa chỉ định thẻ của cơ sở.

4. Lọc Số điện thoại bằng cách Chọn cơ sở mà chúng được chỉ định cho.

5. Xác định số cần chỉ định và nhấp Chỉ định cho và một cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện.

   
6. Trong cửa sổ bật lên, chỉ định số BYOC cho một người dùng và nhấp OK.

7. Lặp lại khi cần.

Cấu hình Logic chuyển tiếp cuộc gọi khi duy trì hoạt động

Không giống như phần trước, phần này liên kết một số BYOC với một người dùng Zoom, phần này xác định cụ thể logic chuyển tiếp cuộc gọi trong một Sự kiện khả năng duy trì hoạt động. Logic chuyển tiếp cuộc gọi được áp dụng ở đây không ảnh hưởng đến hoạt động hoặc hành vi thường nhật.

Sau khi các số BYOC đã được cấu hình cho người dùng và tài khoản, logic chuyển tiếp cuộc gọi khi duy trì hoạt động nên được xác định trước bất kỳ Sự kiện khả năng duy trì hoạt động tiềm năng nào. Để cấu hình logic chuyển tiếp cuộc gọi khi duy trì hoạt động, thực hiện các bước sau:

1. Đăng nhập vào Cổng thông tin web của Zoom.

2. Trong Quản lý hệ thống điện thoại menu phụ, Chọn Thông tin công ty.

3. Chọn tên cơ sở từ danh sách (hoặc nhấp vào Cài đặt tài khoản nếu là cấu hình một cơ sở duy nhất).

4. Chọn Cài đặt thẻ của cơ sở.

5. Trên màn hình sau, tìm mục con Zoom Node và cài đặt cho Khả năng sống sót cục bộ của chuyển tiếp cuộc gọi. Nhấp vào Quản lý để tải một trang mới.

   
6. Trên trang tiếp theo, nhấp vào nút màu xanh Thêm để bắt đầu xác định các quy tắc chuyển tiếp cuộc gọi.

7. Số nguồn là các số được chuyển tiếp, như số đã đăng ký Zoom Phone của người dùng. Các số này phải được chỉ định trước khi cấu hình chuyển tiếp cuộc gọi.

8. Số đích là các số BYOC mà số nguồn được chuyển tiếp tới.

9. Hãy nhớ rằng nhiều số nguồn có thể chuyển đến cùng một số đích, nhưng một số nguồn không thể chuyển đến nhiều số đích.

1. Nhấp vào Lưu khi hoàn tất và lặp lại khi cần cho từng người dùng hoặc Số điện thoại.

Logic chuyển tiếp cuộc gọi bị tắt mặc định, và phải được bật thủ công từ cổng web trong một Sự kiện khả năng duy trì hoạt động. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo phần về bật chuyển tiếp cuộc gọi.

Cấu hình ELIN

Mỗi cơ sở hỗ trợ một số nhận dạng vị trí khẩn cấp (ELIN) để cung cấp thông tin vị trí cho lực lượng ứng phó khẩn cấp trong một Sự kiện khả năng duy trì hoạt động. Để cấu hình ELIN cho một cơ sở, thực hiện các bước sau:

1. Đăng nhập vào Cổng thông tin web của Zoom.

2. Trong Quản lý hệ thống điện thoại menu phụ, Chọn Thông tin công ty.

3. Chọn tên cơ sở từ danh sách (hoặc nhấp vào Cài đặt tài khoản nếu là cấu hình một cơ sở duy nhất).

4. Chọn Cài đặt thẻ của cơ sở.

5. Trên màn hình sau, tìm mục con Zoom Node và cài đặt cho Số nhận dạng vị trí khẩn cấp (ELIN). Nhấp vào Thêm số để điền vào trường chọn số.

1. Trong menu thả xuống, chọn số BYOC sẽ được dùng làm số cuộc gọi đi tới dịch vụ khẩn cấp trong một Sự kiện khả năng duy trì hoạt động. Nếu số hiện chưa được liệt kê trong tài khoản, hãy tải lên thông qua quy trình tải lên số BYOC.

2. Một quản trị viên có thể xác minh việc chỉ định ELIN cho mô-đun khả năng duy trì hoạt động thông qua trang Số điện thoại được liệt kê trong Quản lý hệ thống điện thoại menu con. Các số ELIN sẽ hiển thị là được chỉ định cho Khả năng duy trì hoạt động cục bộ.

   

Quy tắc định tuyến (Tùy chọn)

Khách hàng cần các quy tắc định tuyến (ví dụ: quay 9 để bật quay số Đi) có thể giữ nguyên các quy tắc này trong một Sự kiện khả năng duy trì hoạt động để mang lại trải nghiệm nhất quán cho người dùng cuối; tuy nhiên, khi quy tắc định tuyến được bật, đường dẫn định tuyến mặc định (nhóm SIP) sẽ bị bỏ qua và các phép biến đổi số được giữ nguyên. Để bật quy tắc định tuyến trong một Sự kiện khả năng duy trì hoạt động, thực hiện các bước sau:

Các Quy tắc định tuyến được xác định ở cấp cơ sở có thể được ZPLS giữ nguyên. Các quy tắc được xác định ở cấp tài khoản sẽ không được giữ nguyên.

1. Đăng nhập vào Cổng thông tin web của Zoom.

2. Trong Quản lý hệ thống điện thoại menu phụ, Chọn Thông tin công ty.

3. Chọn tên cơ sở từ danh sách (hoặc nhấp vào Cài đặt tài khoản nếu là cấu hình một cơ sở duy nhất).

4. Chọn Cài đặt thẻ của cơ sở.

   
5. Tìm Zoom Node và cài đặt cho Khả năng duy trì hoạt động cục bộ. Đánh dấu hộp kiểm để Bật Quy tắc định tuyến.

   
6. Nhấp vào Lưu khi hoàn tất.

Mô-đun ZPLS phải được khởi động lại để thay đổi này có hiệu lực ngay lập tức.