> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-india-explainer/zoom-phone-india-overview.md).

# Tổng quan về Zoom Phone tại Ấn Độ

## **Tổng quan Zoom Phone Ấn Độ**

Phần này thảo luận về dịch vụ Zoom Phone India, bao gồm các cân nhắc về thiết kế và mạng, tính khả dụng của Tính năng và chức năng của dịch vụ. Mô hình này phần lớn giống với một triển khai Zoom Phone truyền thống, nhưng do các quy định riêng của từng quốc gia, có những điểm khác biệt đáng chú ý so với mô hình dịch vụ FHPBX, được nêu trong các phần sau.

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Phone India sử dụng giấy phép hợp nhất của Zoom để cung cấp dịch vụ điện thoại thông qua kết nối liên thông với các nhà cung cấp dịch vụ địa phương</mark>

Với việc được cấp giấy phép Unified trên toàn Ấn Độ của Zoom, Zoom được phép hoạt động như một nhà cung cấp dịch vụ điện thoại qua Internet cấp Tier-1 tại Ấn Độ và cung cấp dịch vụ này thông qua các trung tâm dữ liệu thuộc sở hữu của Zoom nằm trong nước, thông qua kết nối liên thông với các nhà cung cấp dịch vụ Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng địa phương. Mô hình dịch vụ này cho phép Zoom cung cấp kết nối Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng một cách bản địa trong nước, loại bỏ nhu cầu về các kết nối Chuyển mạch nhãn đa giao thức hoặc Định tuyến của trung tâm dữ liệu được lưu trữ ở nước ngoài.

### Dịch vụ Zoom Phone tại Ấn Độ

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Phone India hỗ trợ ba dịch vụ: Native, BYOC và Đổi nhà cung cấp</mark>

Zoom Phone India cung cấp ba mô hình dịch vụ: Dịch vụ gốc, Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ của riêng bạn (BYOC), và Đổi nhà cung cấp.

* **Dịch vụ gốc**: Zoom cung cấp Tổng đài điện thoại nội bộ đám mây được lưu trữ cục bộ với các số di động Ấn Độ do Zoom cấp. Các cuộc gọi được định tuyến qua cơ sở hạ tầng Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng Được cấp giấy phép của Zoom Phone Ấn Độ. Không cần SBC hoặc Chuyển mạch nhãn đa giao thức của khách hàng—khách hàng kết nối qua internet công cộng (Chuyển mạch nhãn đa giao thức là Tùy chọn).
* **Dịch vụ BYOC**: Khách hàng sử dụng nhà mạng viễn thông Được cấp giấy phép của riêng họ và SBC tại chỗ để kết nối liên thông với Tổng đài điện thoại nội bộ của Zoom đặt tại Ấn Độ cho định tuyến cuộc gọi. Các cuộc gọi đi qua từ các trung tâm dữ liệu của Zoom tại Ấn Độ qua một đường liên kết Chuyển mạch nhãn đa giao thức (hoặc internet công cộng) do Khách hàng cung cấp tới SBC của Khách hàng rồi sau đó đi ra qua Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng của nhà mạng do Khách hàng cung cấp. (Cần Chuyển mạch nhãn đa giao thức để sử dụng Số máy cố định.)

  **Ghi chú**: Zoom Đối tác với Tata Communications Inc. để cung cấp một tùy chọn Kết nối Đám mây (Cloud Connect) tại Ấn Độ thông qua IZO Multi Cloud Connect của Tata Communications. Với tùy chọn này, Khách hàng vẫn phải thiết lập kết nối Chuyển mạch nhãn đa giao thức (MPLS), nhưng kết nối MPLS sẽ kết thúc tại Tata Communications thay vì kết nối trực tiếp với các trung tâm dữ liệu của Zoom tại Ấn Độ. Tata Communications tận dụng kết nối riêng đã được thiết lập sẵn với Zoom, giảm nhu cầu để Khách hàng xây dựng đường liên kết MPLS trực tiếp đến Zoom. Có thể áp dụng thêm phí dịch vụ.
* **Đổi nhà cung cấp**: Khách hàng sử dụng các dịch vụ viễn thông do một nhà cung cấp được Zoom chấp thuận cung cấp, nhà cung cấp này duy trì các kết nối liên thông với Tổng đài điện thoại nội bộ của Zoom tại Ấn Độ. Phương thức này hỗ trợ cả số di động, số Miễn cước và số cố định. Số cố định yêu cầu kết nối Chuyển mạch nhãn đa giao thức; tuy nhiên, kết nối này được nhà cung cấp được chấp thuận thiết lập và quản lý, nên không cần SBC do khách hàng quản lý. Khi sử dụng số di động, không cần Chuyển mạch nhãn đa giao thức và dịch vụ có thể được cung cấp qua Internet công cộng thông qua cơ sở hạ tầng Được cấp giấy phép của nhà cung cấp.

  **Ghi chú**: Zoom hiện đang hợp tác độc quyền với Tata Communications Inc.

#### <mark style="color:xanh dương;">Khả năng kết nối của khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép hiện khác nhau tùy thuộc vào mô hình dịch vụ</mark>

Khả năng kết nối khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép thay đổi tùy theo mô hình dịch vụ, vì mỗi tùy chọn đều được hỗ trợ thông qua các quan hệ đối tác viễn thông nền tảng và các thỏa thuận cơ sở hạ tầng khác nhau, những yếu tố quyết định nơi các dịch vụ hiện đang Đang rảnh.

#### <mark style="color:xanh dương;">Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ của riêng bạn và dịch vụ Đổi nhà cung cấp là Đang rảnh trên toàn quốc khắp Ấn Độ</mark>

Dịch vụ Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ của riêng bạn và Đổi nhà cung cấp Đang rảnh trên tất cả các khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép ở Ấn Độ. Các mô hình triển khai này Cho phép Khách hàng kết nối thông qua nhà mạng viễn thông của riêng họ hoặc một nhà cung cấp đối tác từ bất kỳ Vị trí nào trên toàn quốc, mang lại sự linh hoạt về mặt địa lý cho các triển khai Zoom Phone.

#### <mark style="color:xanh dương;">Dịch vụ Native của Zoom Phone tại Ấn Độ hiện hỗ trợ sáu khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép</mark>

Dịch vụ Native của Zoom Phone tại Ấn Độ (không phải BYOC) hiện đang hoạt động trong 6 trên 22 khu vực dịch vụ được cấp giấy phép, và có thể Tiếp tục mở rộng sang các khu vực dịch vụ khác theo thời gian. Danh sách các khu vực dịch vụ được cấp giấy phép hiện được hỗ trợ bao gồm:

* **Mumbai**: Khu vực địa phương của Mumbai, Navi Mumbai và Kalyan.
* **Andhra Pradesh**: Bang Andhra Pradesh và Telangana, bao gồm Hyderabad.
* **Maharashtra**: Bang Maharashtra và Goa, bao gồm Pune.
* **Karnataka**: Bang Karnataka, bao gồm Bangalore.
* **Tamil Nadu**: Bang Tamil Nadu và lãnh thổ liên bang Pondicherry, bao gồm Chennai.
* **Delhi**: Khu vực địa phương của Delhi, New Delhi, Ghaziabad, Faridabad, Noida và Gurgaon.

#### <mark style="color:xanh dương;">Các trung tâm dữ liệu của Zoom Phone Ấn Độ được đặt tại Hyderabad và Mumbai</mark>

Các trung tâm dữ liệu của Zoom Phone Ấn Độ được đặt tại Hyderabad và Mumbai, và có thể mang lại thời gian độ trễ tốt hơn thông qua việc đi qua Internet cục bộ, bỏ qua việc Định tuyến mạng phức tạp của mô hình dịch vụ FHPBX.

#### <mark style="color:xanh dương;">Số điện thoại do dịch vụ gốc của Zoom Phone Ấn Độ cung cấp được phân loại là số di động, và có sẵn (Đang rảnh) thông qua ứng dụng Zoom Workplace trên máy tính để bàn và di động</mark> <a href="#phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are" id="phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are"></a>

Vì Zoom được đăng ký là nhà cung cấp dịch vụ Telco hạng 1 cung cấp điện thoại Internet tại Ấn Độ, Số điện thoại có sẵn thông qua dịch vụ Zoom Phone Ấn Độ được phân loại là số di động. Với chỉ định số di động, người dùng được trao thêm sự linh hoạt đối với Truy cập dịch vụ, bao gồm Hỗ trợ Thiết bị di động, Truy cập và gọi điện, bên cạnh chuyển vùng trong nước và quốc tế. Ngoài ra, mặc dù dịch vụ nhắn tin ngắn (SMS) hiện chưa có sẵn với Zoom Phone Ấn Độ, các số này được kỳ vọng sẽ đủ điều kiện SMS nếu dịch vụ trở nên Đang rảnh.

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Phone Ấn Độ được bán bởi pháp nhân kinh doanh riêng của Zoom tại Ấn Độ, và sẽ được liệt kê là nhà cung cấp dịch vụ trên tất cả giấy tờ</mark>

Khách hàng mua Zoom Phone Ấn Độ sẽ giao dịch với pháp nhân kinh doanh riêng của Zoom tại Ấn Độ, *ZVC India Private Limited*. Pháp nhân kinh doanh này tách biệt và độc nhất với pháp nhân kinh doanh quốc tế của Zoom thường được dùng cho các dịch vụ khác, và sẽ được liệt kê trên tất cả các hợp đồng và tài liệu Thanh toán liên quan đến dịch vụ Zoom Phone India.

## **Các yêu cầu, lưu ý và điều kiện của Zoom Phone India**

Do cơ sở hạ tầng điện thoại và các yêu cầu pháp lý đặc thù ở Ấn Độ, Zoom Phone India bao gồm một số yêu cầu, lưu ý và điều kiện đáng chú ý. Các nội dung này được phân loại theo các mục sau: Khách hàng, Giấy phép, quyền riêng tư và Hạn chế Dịch vụ.

### Yêu cầu Kinh doanh

#### <mark style="color:xanh dương;">Khách hàng Zoom Phone India phải là một pháp nhân kinh doanh được đăng ký tại Ấn Độ, có người ký tên được ủy quyền và được cấp Mã số thuế hàng hóa và dịch vụ</mark>

Khách hàng quan tâm đến việc mua Zoom Phone India **phải** phải là một pháp nhân kinh doanh được đăng ký với Chính phủ Ấn Độ, có người ký tên được ủy quyền, và được cấp Mã số nhận dạng thuế hàng hóa và dịch vụ (GSTIN). Và mặc dù các doanh nghiệp quốc tế không thể mua dịch vụ Zoom Phone India, một pháp nhân tại Ấn Độ của một tập đoàn quốc tế có thể.

{% hint style="success" %}
**Ví dụ**

“Global-Corporation International” là một công ty có trụ sở tại Hoa Kỳ, và không đủ điều kiện để mua Zoom Phone India. Tuy nhiên, nếu Global-Corporation International sở hữu một công ty con tên là “Global-Corporation International India” được đăng ký với Chính phủ Ấn Độ — ngoài việc đáp ứng tất cả các yêu cầu khác — thì *công ty con* công ty này có thể đủ điều kiện để mua và sử dụng dịch vụ.
{% endhint %}

Khách hàng không đáp ứng các yêu cầu này không đủ điều kiện cho dịch vụ này và phải sử dụng mô hình dịch vụ FHPBX.

#### <mark style="color:xanh dương;">Khách hàng Zoom Phone India phải thanh toán bằng Rupee Ấn Độ</mark>

Khách hàng phải thanh toán cho Zoom Phone India bằng Rupee Ấn Độ (INR). Zoom không thể chấp nhận các loại tiền tệ toàn cầu khác như Đô la Mỹ hoặc Euro làm thanh toán cho các dịch vụ Zoom Phone India.

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Phone India Đang rảnh cho cả doanh nghiệp OSP và doanh nghiệp chưa đăng ký OSP</mark>

Zoom Phone India Đang rảnh cho doanh nghiệp OSP và doanh nghiệp không phải OSP, miễn là đáp ứng tất cả các yêu cầu bổ sung. Điều này khác với mô hình dịch vụ FHPBX, vốn chỉ Đang rảnh cho doanh nghiệp OSP.

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Phone India hỗ trợ tổng hợp lưu lượng độc quyền cho Khách hàng OSP</mark>

Do các yêu cầu quy định, doanh nghiệp không phải OSP không được sử dụng tổng hợp lưu lượng cho SBC của Nhiều địa điểm. Tuy nhiên, theo một quy định từ Bộ Viễn thông ở Ấn Độ, Khách hàng OSP được phép tổng hợp dữ liệu điện thoại vào SBC của một cơ sở duy nhất.

### Yêu cầu Xác minh Khách hàng (KYC)

Khách hàng Zoom Phone India phải đáp ứng các yêu cầu Xác minh Khách hàng (KYC) trước khi dịch vụ có thể được kích hoạt. Các yêu cầu này khác nhau theo từng dịch vụ và được mô tả trong các phần sau.

#### <mark style="color:xanh dương;">Dịch vụ gốc</mark>

Các doanh nghiệp quan tâm đến dịch vụ Native của Zoom Phone India phải đáp ứng các yêu cầu Kinh doanh sau **và** của người dùng cuối.

**Yêu cầu KYC Kinh doanh Native**

<table><thead><tr><th width="250.3758544921875">Yêu cầu</th><th>Mô tả</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Địa chỉ Kinh doanh</strong></td><td>Một địa chỉ Kinh doanh được yêu cầu để Xác minh Vị trí (tức là thành phố) mà từ đó tài khoản sẽ sử dụng các dịch vụ Zoom Phone. Địa chỉ phải được hỗ trợ bằng tài liệu hợp lệ.</td></tr><tr><td><strong>Địa chỉ tuân thủ</strong></td><td>Cần có một địa chỉ tuân thủ để Xác minh Vị trí kinh doanh vật lý liên quan đến việc mua và sử dụng các số di động do Zoom cấp. Một địa chỉ tuân thủ cũng có thể đóng vai trò là địa chỉ Kinh doanh.</td></tr><tr><td><strong>Tài liệu</strong></td><td>Bao gồm: Bằng chứng nhận dạng cho người ký được ủy quyền (Aadhaar, PAN, hoặc ID do Chính phủ cấp) Ảnh cỡ hộ chiếu và thư ủy quyền Thông tin liên hệ người liên hệ được ủy quyền (tên, email, điện thoại) Chứng chỉ thành lập công ty hoặc tài liệu điều lệ Bằng chứng về địa chỉ Kinh doanh (hóa đơn tiện ích, hợp đồng thuê hoặc tương tự) Chi tiết đăng ký GST, PAN của công ty và TAN Địa chỉ Thanh toán khớp với địa chỉ tuân thủ</td></tr><tr><td><strong>Xác minh KYC của Người đại diện được ủy quyền</strong></td><td>Chữ ký được ủy quyền hiện phải trải qua eKYC ở cấp độ người dùng cuối trong quá trình ký CAF — xác thực thẻ ID, chụp ảnh và video trực tiếp, và Xác minh khớp khuôn mặt theo thời gian thực.</td></tr><tr><td><strong>CAF và Chữ ký</strong></td><td>Zoom tổng hợp tài liệu vào mẫu đơn ứng dụng của Khách hàng (CAF). Người ký được ủy quyền phải ký số vào CAF bằng một chứng chỉ chữ ký số được phê duyệt (DSC) sau khi Xác minh eKYC thành công.</td></tr><tr><td><strong>Xác minh vật lý</strong></td><td>DoT yêu cầu Xác minh vật lý sáu tháng một lần, do các nhà cung cấp của Zoom (Hello Verify hoặc On-Grid) thực hiện bằng cách gắn thẻ GPS và bằng chứng có dấu thời gian.</td></tr><tr><td><strong>Lưu giữ và Kiểm toán</strong></td><td>Các CAF đã ký và hồ sơ Xác minh được Zoom lưu trữ để phục vụ kiểm toán DoT và có thể phải Xác minh lại bổ sung trong quá trình rà soát quy định.</td></tr></tbody></table>

**Yêu cầu KYC của người dùng cuối Native**

<table><thead><tr><th width="249.8116455078125">Yêu cầu</th><th>Mô tả</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Phạm vi áp dụng</strong></td><td>Tất cả người dùng cuối được gán số di động Zoom India phải hoàn tất KYC trước khi kích hoạt.</td></tr><tr><td><strong>Đối tác Xác minh</strong></td><td>KYC được hoàn tất qua đối tác của Zoom (Equal SDK), với Xác minh theo thời gian thực thông qua cơ sở dữ liệu của Chính phủ.</td></tr><tr><td><strong>Bằng chứng được chấp nhận</strong></td><td>Aadhaar (qua DigiLocker) hoặc giấy phép lái xe.</td></tr><tr><td><strong>Quy trình Xác minh</strong></td><td>Người dùng phải cung cấp ảnh và video trực tiếp, ngoài loại ID, số, tên và địa chỉ. ZVC India xác thực ID với ảnh trực tiếp để Xác minh khớp.</td></tr><tr><td><strong>Xác minh Vị trí</strong></td><td>Vị trí dựa trên IP được Xác minh trước khi bắt đầu KYC; nếu IP ở ngoài Ấn Độ, KYC không thể tiếp tục.</td></tr><tr><td><strong>Kích hoạt Re-KYC</strong></td><td>Yêu cầu khi: ID và ảnh trực tiếp không khớp. DoT khởi xướng kiểm toán.</td></tr><tr><td><strong>Yêu cầu địa chỉ</strong></td><td>Người dùng phải Đi vào một địa chỉ Ấn Độ nhưng không cần tải lên tài liệu chứng minh địa chỉ.</td></tr><tr><td><strong>Kết quả</strong></td><td>Sau khi được phê duyệt, người dùng có đầy đủ khả năng Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng; nếu không có KYC, chỉ được phép gọi từ máy lẻ sang máy lẻ.</td></tr><tr><td><strong>Hiệu lực</strong></td><td>Hiệu lực của KYC là liên tục nhưng phải tuân theo <strong>Re-KYC</strong> các sự kiện như được xác định bởi các thông tư của DoT.</td></tr><tr><td><strong>Báo cáo quy định</strong></td><td>Zoom chia sẻ ánh xạ số người dùng với DoT, bao gồm cả số Đang hoạt động và không hoạt động.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:xanh dương;">Dịch vụ BYOC</mark>

Các Doanh nghiệp quan tâm đến dịch vụ Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ của riêng bạn (BYOC) của Zoom Phone India phải đáp ứng các yêu cầu sau.

**Yêu cầu KYC Kinh doanh BYOC**

<table><thead><tr><th width="250.0242919921875">Yêu cầu</th><th>Mô tả</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Địa chỉ Kinh doanh</strong></td><td>Một địa chỉ Kinh doanh được yêu cầu để Xác minh Vị trí (tức là thành phố) mà từ đó tài khoản sẽ sử dụng các dịch vụ Zoom Phone. Địa chỉ phải được hỗ trợ bằng tài liệu hợp lệ.</td></tr><tr><td><strong>Tài liệu</strong></td><td>Phải nộp bằng chứng đăng ký kinh doanh (ví dụ: chứng chỉ thành lập, GST, PAN, TAN), giấy tờ tùy thân của người ký được ủy quyền, thư ủy quyền và bằng chứng địa chỉ.</td></tr><tr><td><strong>Nghĩa vụ pháp lý</strong></td><td>Khách hàng phải tự duy trì tuân thủ các quy định của DoT tại Ấn Độ, bao gồm kết nối Chuyển mạch nhãn đa giao thức và chia sẻ Vị trí.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom phải xác minh các địa chỉ vật lý</mark>

Trước khi có thể cung cấp tài nguyên đánh số, Zoom được Bộ Viễn thông Ấn Độ (DoT) yêu cầu xác minh địa chỉ tuân thủ của từng Khách hàng. Việc Xác minh do một nhà cung cấp bên thứ ba Được cấp giấy phép thực hiện và phải được lặp lại mỗi sáu tháng.

Trong quá trình Xác minh, nhà cung cấp xác nhận sự hiện diện vật lý của Khách hàng tại địa chỉ và gửi báo cáo Xác minh cho Zoom kèm các tài liệu hỗ trợ như ảnh biển hiệu, tọa độ vĩ độ-kinh độ và dấu thời gian.

### Yêu cầu cấp phép, lưu ý và điều kiện

#### <mark style="color:xanh dương;">Giấy phép Zoom Phone India chỉ có thể được áp dụng cho người dùng trong Ấn Độ</mark>

Giấy phép Zoom Phone India khác với giấy phép Zoom Phone Tiêu chuẩn. Trong khi giấy phép Zoom Phone Tiêu chuẩn có thể được chuyển giữa người dùng trên nhiều quốc gia hoặc khu vực khác nhau, giấy phép Zoom Phone India **phải** được gán cho người dùng trong Ấn Độ và không thể được áp dụng cho người dùng ở các khu vực bên ngoài.

#### <mark style="color:xanh dương;">Việc cấp phép Zoom Phone India thay đổi theo loại dịch vụ</mark>

Zoom Phone India vẫn chịu các yêu cầu cấp phép điện thoại của Ấn Độ, quy định cách cấu hình giấy phép cho một tài khoản. Các gói Zoom Phone India thuộc ba danh mục dịch vụ, mỗi danh mục có các yêu cầu cấp phép và pháp lý khác nhau dựa trên khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép.

1. **Dịch vụ gốc của Zoom Phone India**: Khách hàng phải mua giấy phép cho từng khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép nơi người dùng của họ sẽ sử dụng các dịch vụ điện thoại được quản lý. Giấy phép không thể được gán cho người dùng có địa điểm Zoom Phone nằm ngoài khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép mà giấy phép đã được mua. Các giấy phép này chỉ Đang rảnh cho các địa chỉ bán hàng nằm trong các khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép thuộc phạm vi.
2. **Dịch vụ Zoom Phone BYOC India**: Khách hàng có thể sử dụng giấy phép BYOC trong bất kỳ khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép nào, bất kể đã mua ở đâu, và chúng Đang rảnh cho bất kỳ địa chỉ bán hàng nào ở Ấn Độ. Giấy phép BYOC không bao gồm số gốc hoặc gói cuộc gọi và do đó không yêu cầu mua theo từng khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép.
3. **Dịch vụ không được quản lý**: Các giấy phép này cung cấp chức năng phần mềm mà không có khả năng điện thoại hoặc Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng dành riêng cho Ấn Độ, và do đó không kèm theo các hạn chế về khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép. Các giấy phép này có thể được mua và gán trên toàn quốc cho bất kỳ địa chỉ bán hàng nào nhưng **không thể** phải được thanh toán cùng với các dịch vụ khác (tức là phải được thanh toán riêng).

#### <mark style="color:xanh dương;">Giấy phép khu vực của dịch vụ gốc phải được thanh toán riêng</mark>

Khách hàng mua giấy phép dịch vụ gốc Zoom Phone India cho nhiều khu vực dịch vụ phải thanh toán riêng cho giấy phép của từng khu vực và sẽ nhận được một hóa đơn riêng cho mỗi khu vực họ hoạt động.

{% hint style="success" %}
**Ví dụ**

Một doanh nghiệp đã mua 20 giấy phép cho Mumbai và thêm 100 giấy phép cho Delhi. Vì công ty đã mua giấy phép cho hai khu vực dịch vụ khác nhau, tài khoản sẽ nhận được hai hóa đơn riêng biệt, và chúng phải được thanh toán riêng.
{% endhint %}

#### <mark style="color:xanh dương;">Người dùng phải được cung cấp cho một khu vực dịch vụ địa phương tại một thời điểm, và không thể được cập nhật động</mark>

Người dùng được cung cấp cho Zoom Phone India phải được gắn với một khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép tương ứng với nơi cư trú của họ tại một thời điểm, và không thể thay đổi động theo nhu cầu.

{% hint style="success" %}
**Ví dụ**

Vào thứ Hai, một doanh nghiệp đã cung cấp một người dùng từ văn phòng Delhi với Zoom Phone India. Nếu người dùng đang làm việc ở Mumbai vào thứ Ba cho một chuyến đi mà không có việc chuyển nơi ở chính thức, lâu dài, họ nên tiếp tục được cung cấp cho văn phòng Delhi.
{% endhint %}

### Các giấy phép, tiện ích mở rộng và dịch vụ được Zoom Phone India hỗ trợ

Zoom Phone India cung cấp các giấy phép, tiện ích mở rộng và dịch vụ sau:

**Giấy phép và tiện ích mở rộng của Zoom Phone India**

* Zoom Phone India tính cước theo mức sử dụng
* Zoom Phone India Không giới hạn
* Số điện thoại Zoom Phone India
* Tiện ích mở rộng quốc tế Zoom Phone India
* Zoom Phone India Trả trước hàng tháng
* Zoom Phone India điện thoại trong khu vực chung
* Bộ gói tương tác khách hàng Zoom Phone India

**Dịch vụ Hỗ trợ Zoom Phone India**

* Dịch vụ chuyên nghiệp Zoom Phone India
* Dịch vụ được quản lý Zoom Phone India
* Hỗ trợ cao cấp Zoom Phone India

### Yêu cầu về quyền riêng tư, lưu ý và điều kiện

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom phải ghi lại siêu dữ liệu của người dùng và Thiết bị khi thực hiện hoặc nhận một cuộc gọi</mark>

Theo luật và quy định của Ấn Độ, Zoom phải ghi lại siêu dữ liệu của người dùng và Thiết bị khi người dùng thực hiện hoặc nhận một cuộc gọi với dịch vụ Zoom Phone India. Thông tin này được gắn với các bản ghi chi tiết cuộc gọi (CDR) cho mỗi cuộc gọi. Dữ liệu được ghi bao gồm:

* Địa chỉ MAC nguồn
* Địa chỉ MAC đích
* IP công cộng của Thiết bị
* Số IMEI của Thiết bị (nếu trên di động)

#### <mark style="color:xanh dương;">Các cuộc gọi điện thoại, bao gồm hầu hết việc quay số giữa các máy nhánh, đều phải tuân theo cơ chế nghe lén hợp pháp</mark>

Các số điện thoại có trụ sở tại Ấn Độ kết nối qua Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng và phải tuân theo cơ chế nghe lén hợp pháp theo yêu cầu của luật và quy định Ấn Độ. Vì các cuộc gọi này đi qua một Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng được quản lý, chúng không đủ điều kiện cho Mã hóa đầu cuối hoặc các luồng cuộc gọi peer-to-peer (P2P).

Tuy nhiên, các cuộc gọi giữa các máy nhánh giữa những người dùng không có số di động Ấn Độ đang hoạt động (ví dụ: người dùng không có số nguyên bản được chỉ định) có thể hỗ trợ Mã hóa đầu cuối và gọi ngang hàng.

#### <mark style="color:xanh dương;">Dữ liệu Zoom Phone Ấn Độ ở trạng thái lưu trữ và bản ghi chi tiết cuộc gọi (CDR) được lưu trữ trong các trung tâm dữ liệu đặt tại Ấn Độ của Zoom</mark>

Theo luật pháp và quy định của Ấn Độ, dữ liệu ở trạng thái lưu trữ được tạo ra khi sử dụng dịch vụ Zoom Phone Ấn Độ (ví dụ: thư thoại, bản ghi cuộc gọi, v.v.) và bản ghi chi tiết cuộc gọi (CDR) được lưu trữ trong các trung tâm dữ liệu đặt tại Ấn Độ của Zoom. Không thể định cấu hình hoặc tùy chỉnh Vị trí lưu trữ này cho các cuộc gọi hoặc dữ liệu dành riêng cho dịch vụ Zoom Phone Ấn Độ.

### Tính khả dụng và các hạn chế của dịch vụ

Một số tính năng của Zoom Phone không Đang rảnh với Zoom Phone Ấn Độ và được nêu trong các phần sau.

#### <mark style="color:xanh dương;">Các tài khoản được lưu trữ trong các cụm dành riêng cho khu vực hiện không đủ điều kiện sử dụng Zoom Phone Ấn Độ</mark>

Zoom Phone Ấn Độ không Đang rảnh cho các tài khoản Khách hàng được lưu trữ trong cơ sở hạ tầng dành riêng cho khu vực, chẳng hạn như tại các khu vực như Úc, Canada, Châu Âu hoặc Hoa Kỳ. Các tài khoản phải được lưu trữ trong một trong các cụm chính của Zoom để mua và sử dụng dịch vụ.

#### <mark style="color:xanh dương;">Các cuộc gọi phải tuân thủ quy tắc xử lý cuộc gọi</mark>

Zoom Phone Ấn Độ bao gồm một số yêu cầu dựa trên Vị trí và yêu cầu trộn cuộc gọi, quy định cách sử dụng các số Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng cố định và di động. Các quy tắc sau phản ánh những yêu cầu này.

**Hạn chế về Vị trí**

Các cuộc gọi Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng được thực hiện hoặc nhận trên các số BYOC cố định tại Ấn Độ chỉ được xử lý bởi những người dùng Zoom Phone Ấn Độ được chỉ định cho Vị trí do Khách hàng xác định có liên kết với các số đó.

* Khách hàng chịu trách nhiệm xác định và duy trì các chỉ định Vị trí này.
* Zoom không áp dụng hoặc xác thực các hạn chế Vị trí do Khách hàng quản lý.
* Các cuộc gọi nội bộ (giữa các máy nhánh) không có hạn chế về Vị trí.

**Quy tắc trộn cuộc gọi**

Một cuộc gọi Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng do người dùng Zoom Phone Ấn Độ xử lý chỉ có thể được trộn với người dùng Zoom Phone nội bộ khi đáp ứng một trong các điều kiện sau:

1. **Zoom Phone nguyên bản:** Tất cả các máy nhánh tham gia đều có số di động đã kích hoạt (các số nguyên bản của Zoom Phone Ấn Độ được xem là số di động).
2. **BYOC:** Tất cả các máy nhánh tham gia:
   1. Thuộc **cùng SDCA** (Khu vực tính cước cự ly ngắn), và
   2. Thuộc **cùng mạng doanh nghiệp**.

Nếu không đáp ứng các điều kiện này, cuộc gọi Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng không thể được trộn với các bên nội bộ bổ sung.

**Xử lý cuộc gọi thông qua Lễ tân tự động và Hàng đợi cuộc gọi**

Khi Định tuyến cuộc gọi thông qua Lễ tân tự động và Hàng đợi cuộc gọi, các quy tắc xử lý cuộc gọi khác nhau tùy theo loại số:

* **Số di động Ấn Độ**: Các cuộc gọi đến số di động Ấn Độ chỉ có thể được xử lý thông qua một **AR/CQ bởi các thành viên nguyên bản ZPI**.
* **Số Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng ngoài Ấn Độ**: Các cuộc gọi đến số Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng ngoài Ấn Độ không có **hạn chế đặc biệt** và có thể được xử lý bởi **bất kỳ người dùng Zoom Phone nào** trong một AR hoặc CQ.

**Hạn chế chuyển tiếp tự động**

Các cuộc gọi Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng do người dùng ZPI hoặc AR/CQ xử lý cho các số Ấn Độ **không thể được tự động chuyển tiếp đến các số Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng ngoài Ấn Độ**.

* Cho phép xử lý cuộc gọi thủ công (ví dụ: người dùng quay số đến đích một cách rõ ràng) khi được gói cuộc gọi của người dùng và các yêu cầu pháp lý cho phép.

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Phone Ấn Độ không hỗ trợ các cuộc gọi được Mã hóa đầu cuối</mark> <a href="#zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls" id="zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls"></a>

Theo quy định địa phương, Số điện thoại Zoom Phone Ấn Độ được xem là các điểm cuối Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng công cộng và phải tuân theo việc chặn thu hợp pháp. Do đó, các cuộc gọi được Mã hóa đầu cuối không được hỗ trợ trong mô hình dịch vụ Zoom Phone Ấn Độ.

#### <mark style="color:xanh dương;">Doanh nghiệp phải có kết nối BYOC để Hỗ trợ cuộc gọi khẩn cấp</mark>

Zoom Phone Ấn Độ (Nguyên bản) được phân loại là điện thoại qua internet và không Hỗ trợ cuộc gọi khẩn cấp trên các số di động ZPI. Khách hàng cần cuộc gọi khẩn cấp phải cung cấp dịch vụ này qua BYOC thông qua nhà mạng Được cấp giấy phép của họ.

#### <mark style="color:xanh dương;">Các số cố định chỉ Đang rảnh độc quyền với kết nối BYOC</mark>

Vì Zoom Phone Ấn Độ chỉ cung cấp các số di động thông qua dịch vụ nguyên bản, Khách hàng muốn sử dụng các số cố định thông qua Zoom Phone Ấn Độ phải tích hợp với kết nối BYOC.

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Phone Ấn Độ hiện không hỗ trợ Chuyển mạng giữ số vào Số điện thoại</mark>

Hiện tại, Khách hàng không thể Chuyển mạng giữ số vào Số điện thoại để sử dụng với dịch vụ Zoom Phone Ấn Độ. Zoom dự kiến sẽ hỗ trợ Chuyển mạng giữ số di động với dịch vụ nguyên bản Zoom Phone Ấn Độ trong tương lai.

#### <mark style="color:xanh dương;">Không thể đồng thời chỉ định cho người dùng Zoom Phone Ấn Độ nhiều Số điện thoại được phân loại là di động</mark>

Do mã nhận diện duy nhất liên kết với mỗi người dùng Được cấp giấy phép, người dùng Zoom Phone Ấn Độ chỉ có thể được chỉ định một số nguyên bản (không phải BYOC) tại một thời điểm. Tuy nhiên, người dùng có thể được chỉ định đồng thời nhiều số BYOC mà không gặp vấn đề gì.

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Phone India hiện không hỗ trợ dịch vụ nhắn tin ngắn (SMS)</mark>

Hiện trình bày, Zoom Phone India hiện không hỗ trợ dịch vụ nhắn tin ngắn (SMS). Ngoài ra, vì tất cả các số Zoom Phone India gốc đều được đăng ký là số di động, nên chúng được kỳ vọng sẽ đủ điều kiện nhận SMS nếu dịch vụ trở nên Đang rảnh, tùy theo tùy chọn tài khoản và Cài đặt.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-india-explainer/zoom-phone-india-overview.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.