# Tổng quan về Zoom Phone tại Ấn Độ

## **Tổng quan về Zoom Phone India**

Phần này thảo luận về dịch vụ Zoom Phone India, bao gồm các cân nhắc về thiết kế và mạng, sự khả dụng của Tính năng và chức năng của dịch vụ. Mô hình này phần lớn giống với một triển khai Zoom Phone truyền thống, nhưng do các quy định đặc thù theo từng quốc gia, có những điểm khác biệt đáng chú ý so với mô hình dịch vụ FHPBX, được nêu trong các phần sau.

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Phone India sử dụng Giấy phép Hợp nhất của Zoom để cung cấp các dịch vụ điện thoại thông qua kết nối liên thông với các nhà cung cấp dịch vụ địa phương</mark>

Với việc được cấp Zoom’s pan-India Giấy phép Hợp nhất, Zoom được phép hoạt động như một nhà cung cấp dịch vụ điện thoại internet Tier-1 tại Ấn Độ và cung cấp dịch vụ này thông qua các trung tâm dữ liệu thuộc sở hữu của Zoom đặt trong nước, thông qua kết nối liên mạng với các nhà cung cấp dịch vụ Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng địa phương. Mô hình dịch vụ này cho phép Zoom cung cấp kết nối Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng nguyên bản trong nước, loại bỏ nhu cầu về các kết nối Chuyển mạch nhãn đa giao thức hoặc Định tuyến tại các trung tâm dữ liệu lưu trữ ở nước ngoài.

### Dịch vụ Zoom Phone Ấn Độ

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Phone India hỗ trợ ba dịch vụ: Native, BYOC và Đổi nhà cung cấp</mark>

Zoom Phone India cung cấp ba mô hình dịch vụ: Dịch vụ gốc, Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ của riêng bạn (BYOC), và Đổi nhà cung cấp.

* **Dịch vụ bản địa**: Zoom cung cấp một Tổng đài điện thoại nội bộ PBX đám mây được lưu trữ cục bộ với các số điện thoại di động tại Ấn Độ do Zoom cấp. Các cuộc gọi được định tuyến thông qua cơ sở hạ tầng PSTN được cấp phép của Zoom Phone India. Không cần SBC hoặc Chuyển mạch nhãn đa giao thức (MPLS) cho khách hàng—khách hàng kết nối qua internet công cộng (MPLS là Tùy chọn).
* **Dịch vụ BYOC**: Khách hàng sử dụng nhà mạng viễn thông Được cấp giấy phép của riêng họ và SBC tại chỗ để kết nối với Tổng đài điện thoại nội bộ có trụ sở tại Ấn Độ của Zoom nhằm phục vụ định tuyến cuộc gọi. Các cuộc gọi đi qua từ các trung tâm dữ liệu tại Ấn Độ của Zoom qua liên kết Chuyển mạch nhãn đa giao thức do khách hàng cung cấp (hoặc internet công cộng) đến SBC của khách hàng và sau đó đi ra ngoài qua Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng của nhà mạng do khách hàng cung cấp. (Yêu cầu Chuyển mạch nhãn đa giao thức để sử dụng Số điện thoại cố định.)

  **Ghi chú**: Zoom Đối tác với Tata Communications Inc. để cung cấp tùy chọn Kết nối đám mây tại Ấn Độ thông qua IZO Multi Cloud Connect của Tata Communications. Với tùy chọn này, Khách hàng vẫn phải cấp phát kết nối Chuyển mạch nhãn đa giao thức, nhưng kết nối Chuyển mạch nhãn đa giao thức kết thúc tại Tata Communications thay vì trực tiếp tại các trung tâm dữ liệu ở Ấn Độ của Zoom. Tata Communications tận dụng kết nối riêng đã được thiết lập sẵn của mình tới Zoom, giúp giảm nhu cầu để Khách hàng xây dựng kết nối liên kết Chuyển mạch nhãn đa giao thức trực tiếp tới Zoom. Có thể phát sinh thêm phí dịch vụ.
* **Đổi nhà cung cấp**: Khách hàng sử dụng các dịch vụ viễn thông được cung cấp bởi nhà cung cấp được Zoom phê duyệt, đơn vị duy trì các kết nối liên thông với Tổng đài điện thoại nội bộ của Zoom đặt tại Ấn Độ. Phương pháp này hỗ trợ cả số di động, số Miễn cước và số điện thoại cố định. Số điện thoại cố định yêu cầu kết nối Chuyển mạch nhãn đa giao thức; tuy nhiên, kết nối này do nhà cung cấp được phê duyệt triển khai và quản lý, vì vậy không cần SBC do Khách hàng quản lý. Khi sử dụng số di động, không cần Chuyển mạch nhãn đa giao thức và dịch vụ có thể được cung cấp qua internet công cộng thông qua cơ sở hạ tầng Được cấp giấy phép của nhà cung cấp.

  **Ghi chú**: Zoom hiện đang hợp tác độc quyền với Tata Communications Inc.

#### <mark style="color:xanh dương;">Kết nối khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép hiện đang thay đổi tùy thuộc vào mô hình dịch vụ</mark>

Khả năng kết nối khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép thay đổi theo mô hình dịch vụ, vì mỗi tùy chọn được hỗ trợ thông qua các quan hệ đối tác viễn thông nền tảng và các sắp xếp cơ sở hạ tầng khác nhau, những yếu tố quyết định nơi các dịch vụ hiện đang Đang rảnh.

#### <mark style="color:xanh dương;">Dịch vụ Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ của riêng bạn và Đổi nhà cung cấp Đang rảnh trên toàn quốc khắp Ấn Độ</mark>

Các dịch vụ Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ của riêng bạn và Đổi nhà cung cấp đang rảnh trên tất cả các khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép ở Ấn Độ. Các mô hình triển khai này Cho phép Khách hàng kết nối thông qua nhà mạng viễn thông của riêng họ hoặc một nhà cung cấp đối tác từ bất kỳ Vị trí nào trên toàn quốc, mang lại sự linh hoạt về mặt địa lý cho các triển khai Zoom Phone.

#### <mark style="color:xanh dương;">Dịch vụ Native của Zoom Phone tại Ấn Độ hiện hỗ trợ sáu khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép</mark>

Dịch vụ Native của Zoom Phone India (không phải BYOC) hiện đang hoạt động trong 6 trong số 22 khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép, và có thể Tiếp tục mở rộng sang các khu vực dịch vụ khác theo thời gian. Danh sách các khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép hiện được hỗ trợ bao gồm:

* **Mumbai**: Khu vực địa phương của Mumbai, Navi Mumbai và Kalyan.
* **Andhra Pradesh**: Bang Andhra Pradesh và Telangana, bao gồm Hyderabad.
* **Maharashtra**: Bang Maharashtra và Goa, bao gồm Pune.
* **Karnataka**: Bang Karnataka, bao gồm Bangalore.
* **Tamil Nadu**Bang Tamil Nadu và lãnh thổ liên bang Pondicherry, bao gồm Chennai.
* **Delhi**Khu vực địa phương của Delhi, New Delhi, Ghaziabad, Faridabad, Noida và Gurgaon.

#### <mark style="color:xanh dương;">Các trung tâm dữ liệu của Zoom Phone India được đặt tại Hyderabad và Mumbai</mark>

Các trung tâm dữ liệu của Zoom Phone India được đặt tại Hyderabad và Mumbai, và có thể mang lại thời gian độ trễ tốt hơn thông qua việc truyền qua internet cục bộ, bỏ qua Định tuyến mạng phức tạp của mô hình dịch vụ FHPBX.

#### <mark style="color:xanh dương;">Số điện thoại do dịch vụ gốc của Zoom Phone India cung cấp được phân loại là số di động, và có sẵn thông qua các ứng dụng máy tính để bàn và di động Zoom Workplace</mark> <a href="#phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are" id="phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are"></a>

Vì Zoom được đăng ký là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hạng 1 cung cấp điện thoại Internet trong phạm vi Ấn Độ, nên Số điện thoại có sẵn thông qua dịch vụ Zoom Phone India được phân loại là số di động. Với chỉ định số di động, người dùng được cấp thêm tính linh hoạt trong việc Truy cập dịch vụ, bao gồm hỗ trợ Thiết bị di động, Truy cập và gọi điện, ngoài chuyển vùng nội địa và quốc tế. Ngoài ra, mặc dù các dịch vụ nhắn tin ngắn (SMS) hiện chưa có sẵn với Zoom Phone India, những số này được kỳ vọng sẽ đủ điều kiện SMS nếu dịch vụ này trở nên khả dụng.

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Phone India được bán bởi pháp nhân Kinh doanh riêng của Zoom tại Ấn Độ, và sẽ được liệt kê là nhà cung cấp dịch vụ trên tất cả giấy tờ</mark>

Khách hàng mua Zoom Phone India sẽ Kinh doanh với pháp nhân Kinh doanh riêng của Zoom tại Ấn Độ, *ZVC India Private Limited*. Thực thể kinh doanh này tách biệt và độc nhất so với thực thể kinh doanh quốc tế của Zoom thường được sử dụng cho các dịch vụ khác, và sẽ được liệt kê trên tất cả các hợp đồng và tài liệu thanh toán liên quan đến dịch vụ Zoom Phone India.

## **Các yêu cầu, lưu ý và điều kiện của Zoom Phone India**

Do cơ sở hạ tầng điện thoại và các yêu cầu pháp lý đặc thù tại Ấn Độ, Zoom Phone India bao gồm một số yêu cầu, lưu ý và điều kiện đáng chú ý. Các nội dung này được phân loại trong các phần sau theo Khách hàng, Giấy phép, Quyền riêng tư và Giới hạn dịch vụ.

### Yêu cầu Kinh doanh

#### <mark style="color:xanh dương;">Khách hàng của Zoom Phone India phải là một thực thể kinh doanh đã đăng ký tại Ấn Độ, có người ký được ủy quyền, và được cấp Số mã số thuế hàng hóa và dịch vụ</mark>

Khách hàng quan tâm đến việc mua Zoom Phone India **phải** phải là một thực thể kinh doanh đã đăng ký với Chính phủ Ấn Độ, có người ký được ủy quyền, và được cấp Mã số nhận dạng thuế hàng hóa và dịch vụ (GSTIN). Và mặc dù các doanh nghiệp quốc tế không thể mua dịch vụ Zoom Phone India, một thực thể cụ thể tại Ấn Độ của một tập đoàn quốc tế có thể có khả năng.

{% hint style="success" %}
**Ví dụ**

“Global-Corporation International” là một công ty có trụ sở tại Hoa Kỳ, và không đủ điều kiện để mua Zoom Phone India. Tuy nhiên, nếu Global-Corporation International sở hữu một công ty con tên là “Global-Corporation International India” đã đăng ký với Chính phủ Ấn Độ — ngoài việc đáp ứng tất cả các yêu cầu khác — thì *công ty con* có khả năng đủ điều kiện để mua và sử dụng dịch vụ.
{% endhint %}

Khách hàng không đáp ứng các yêu cầu này sẽ không đủ điều kiện cho dịch vụ này và phải sử dụng mô hình dịch vụ FHPBX.

#### <mark style="color:xanh dương;">Khách hàng Zoom Phone India phải thanh toán bằng Rupee Ấn Độ</mark>

Khách hàng phải thanh toán cho Zoom Phone India bằng Rupee Ấn Độ (INR). Zoom không thể chấp nhận các loại tiền tệ toàn cầu khác như Đô la Mỹ hoặc Euro làm thanh toán cho các dịch vụ Zoom Phone India.

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Phone India Đang rảnh cho cả Kinh doanh đã đăng ký OSP và không đăng ký OSP</mark>

Zoom Phone India Đang rảnh cho Kinh doanh OSP và không phải OSP, miễn là đáp ứng tất cả các yêu cầu bổ sung. Điều này khác với mô hình dịch vụ FHPBX, vốn chỉ Đang rảnh cho Kinh doanh OSP.

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Phone India hỗ trợ tổng hợp lưu lượng dành riêng cho Khách hàng OSP</mark>

Do các yêu cầu pháp lý, Kinh doanh không phải OSP không được sử dụng tổng hợp lưu lượng cho SBC của Nhiều địa điểm. Tuy nhiên, theo một quy định từ Bộ Viễn thông tại Ấn Độ, Khách hàng OSP được phép tổng hợp dữ liệu điện thoại đến SBC của một cơ sở duy nhất.

### Yêu cầu Biết Khách hàng (KYC)

Khách hàng Zoom Phone India phải đáp ứng các yêu cầu Biết Khách hàng (KYC) trước khi dịch vụ có thể được kích hoạt. Các yêu cầu này thay đổi theo từng dịch vụ và được mô tả trong các phần sau.

#### <mark style="color:xanh dương;">Dịch vụ bản địa</mark>

Các Kinh doanh quan tâm đến dịch vụ Native của Zoom Phone India phải đáp ứng các Kinh doanh sau **và** yêu cầu của người dùng cuối.

**Yêu cầu KYC Kinh doanh gốc**

<table><thead><tr><th width="250.3758544921875">Yêu cầu</th><th>Mô tả</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Địa chỉ Kinh doanh</strong></td><td>Cần có địa chỉ Kinh doanh để xác minh Vị trí (tức là, thành phố) từ đó tài khoản sẽ sử dụng dịch vụ Zoom Phone. Địa chỉ phải được hỗ trợ bằng tài liệu hợp lệ.</td></tr><tr><td><strong>Địa chỉ tuân thủ</strong></td><td>Cần có địa chỉ tuân thủ để xác minh Vị trí kinh doanh thực tế liên quan đến việc mua và sử dụng các số di động do Zoom cấp. Địa chỉ tuân thủ cũng có thể được dùng làm địa chỉ Kinh doanh.</td></tr><tr><td><strong>Tài liệu</strong></td><td>Bao gồm: Bằng chứng nhận dạng cho người ký được ủy quyền (Aadhaar, PAN, hoặc giấy tờ tùy thân do Chính phủ cấp) Ảnh cỡ hộ chiếu và thư ủy quyền Chi tiết người liên hệ của người ký được ủy quyền (tên, email, điện thoại) chứng chỉ thành lập công ty hoặc tài liệu điều lệ Bằng chứng về địa chỉ Kinh doanh (hóa đơn tiện ích, hợp đồng thuê hoặc tương tự) Chi tiết đăng ký GST, PAN công ty và TAN Địa chỉ Thanh toán khớp với địa chỉ tuân thủ</td></tr><tr><td><strong>KYC của Đại diện được ủy quyền</strong></td><td>Những người ký được ủy quyền hiện phải chịu Xác minh eKYC ở cấp độ người dùng cuối trong quá trình ký CAF — xác thực thẻ ID, chụp ảnh và video trực tiếp, và Xác minh đối sánh khuôn mặt theo thời gian thực.</td></tr><tr><td><strong>CAF và Chữ ký</strong></td><td>Zoom tổng hợp tài liệu thành một biểu mẫu ứng dụng của khách hàng (CAF). Người ký được ủy quyền phải ký số CAF bằng một chứng chỉ chữ ký số (DSC) đã được phê duyệt sau khi Xác minh eKYC thành công.</td></tr><tr><td><strong>Xác minh thực tế</strong></td><td>DoT yêu cầu Xác minh thực tế sáu tháng một lần, do các nhà cung cấp của Zoom (Hello Verify hoặc On-Grid) thực hiện bằng cách gắn GPS và bằng chứng có đóng dấu thời gian.</td></tr><tr><td><strong>Lưu giữ và Kiểm toán</strong></td><td>Các CAF đã ký và hồ sơ Xác minh được Zoom lưu trữ để phục vụ kiểm toán DoT và có thể phải xác thực lại bổ sung trong quá trình rà soát quy định.</td></tr></tbody></table>

**Yêu cầu KYC dành cho Người dùng Cuối gốc**

<table><thead><tr><th width="249.8116455078125">Yêu cầu</th><th>Mô tả</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Khả năng áp dụng</strong></td><td>Tất cả người dùng cuối được gán số di động Zoom India phải hoàn tất KYC trước khi kích hoạt.</td></tr><tr><td><strong>Đối tác Xác minh</strong></td><td>KYC được hoàn tất thông qua đối tác của Zoom (Equal SDK), với Xác minh theo thời gian thực qua cơ sở dữ liệu Chính phủ.</td></tr><tr><td><strong>Các giấy tờ được chấp nhận</strong></td><td>Aadhaar (qua DigiLocker) hoặc giấy phép lái xe.</td></tr><tr><td><strong>Quy trình Xác minh</strong></td><td>Người dùng phải cung cấp ảnh chụp trực tiếp và video, ngoài loại ID, số, tên và địa chỉ. ZVC India xác thực ID đối chiếu với ảnh trực tiếp để Xác minh khớp.</td></tr><tr><td><strong>Xác minh Vị trí</strong></td><td>Vị trí dựa trên IP được Xác minh trước khi bắt đầu KYC; nếu IP ở ngoài Ấn Độ, KYC không thể tiếp tục.</td></tr><tr><td><strong>Các yếu tố kích hoạt Re-KYC</strong></td><td>Yêu cầu khi: ID và ảnh trực tiếp không khớp. DoT khởi xướng kiểm toán.</td></tr><tr><td><strong>Yêu cầu về địa chỉ</strong></td><td>Người dùng phải Đi vào một địa chỉ tại Ấn Độ nhưng không cần tải lên tài liệu chứng minh địa chỉ.</td></tr><tr><td><strong>Kết quả</strong></td><td>Sau khi được phê duyệt, người dùng có đầy đủ khả năng của Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng; nếu không có KYC, chỉ được phép gọi từ máy lẻ này sang máy lẻ khác.</td></tr><tr><td><strong>Hiệu lực</strong></td><td>Hiệu lực KYC là liên tục nhưng phụ thuộc vào <strong>tái KYC</strong> các sự kiện như được quy định bởi các thông tư của DoT.</td></tr><tr><td><strong>Báo cáo theo quy định</strong></td><td>Zoom chia sẻ các ánh xạ người dùng-số với DoT, bao gồm cả các số đang hoạt động và không hoạt động.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:xanh dương;">Dịch vụ BYOC</mark>

Các doanh nghiệp quan tâm đến dịch vụ Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ của riêng bạn (BYOC) của Zoom Phone India phải đáp ứng các yêu cầu sau.

**Yêu cầu KYC Kinh doanh cho BYOC**

<table><thead><tr><th width="250.0242919921875">Yêu cầu</th><th>Mô tả</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Địa chỉ Kinh doanh</strong></td><td>Cần có địa chỉ Kinh doanh để xác minh Vị trí (tức là, thành phố) từ đó tài khoản sẽ sử dụng dịch vụ Zoom Phone. Địa chỉ phải được hỗ trợ bằng tài liệu hợp lệ.</td></tr><tr><td><strong>Tài liệu</strong></td><td>Phải gửi bằng chứng về đăng ký kinh doanh (ví dụ: chứng chỉ thành lập, GST, PAN, TAN), giấy tờ tùy thân của người ký được ủy quyền, thư ủy quyền và bằng chứng địa chỉ.</td></tr><tr><td><strong>Nghĩa vụ pháp lý</strong></td><td>Khách hàng phải tự duy trì tuân thủ các quy định của DoT Ấn Độ, bao gồm kết nối Chuyển mạch nhãn đa giao thức và chia sẻ Vị trí.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom phải Xác minh các địa chỉ Vị trí thực tế</mark>

Trước khi có thể cấp phát tài nguyên đánh số, Zoom được Bộ Viễn thông Ấn Độ (DoT) yêu cầu Xác minh địa chỉ tuân thủ của từng Khách hàng. Việc Xác minh được thực hiện bởi một nhà cung cấp bên thứ ba Được cấp giấy phép và phải được lặp lại sau mỗi sáu tháng.

Trong quá trình Xác minh, nhà cung cấp xác nhận sự hiện diện thực tế của khách hàng tại địa chỉ và gửi báo cáo Xác minh cho Zoom kèm theo các tài liệu hỗ trợ như ảnh biển hiệu, tọa độ vĩ độ-kinh độ và dấu thời gian.

### Yêu cầu về cấp phép, lưu ý và điều kiện

#### <mark style="color:xanh dương;">Giấy phép Zoom Phone India chỉ có thể được áp dụng cho những người dùng ở trong Ấn Độ</mark>

Giấy phép Zoom Phone India khác với giấy phép Zoom Phone tiêu chuẩn. Trong khi giấy phép Zoom Phone Tiêu chuẩn có thể được chuyển giữa những người dùng ở nhiều quốc gia hoặc khu vực khác nhau, giấy phép Zoom Phone India **phải** được gán cho những người dùng trong Ấn Độ và không thể được áp dụng cho những người dùng ở các khu vực bên ngoài.

#### <mark style="color:xanh dương;">Việc cấp phép Zoom Phone India khác nhau tùy theo loại dịch vụ</mark>

Việc cấp phép Zoom Phone India vẫn tuân theo các yêu cầu cấp phép viễn thông của Ấn Độ, vốn xác định cách cấu hình cấp phép cho một tài khoản. Các dịch vụ Zoom Phone India thuộc ba danh mục dịch vụ, mỗi danh mục có các yêu cầu cấp phép và pháp lý khác nhau dựa trên các khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép.

1. **Dịch vụ gốc Zoom Phone India**: Khách hàng phải mua giấy phép cho từng khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép nơi người dùng của họ sẽ sử dụng các dịch vụ điện thoại được quản lý. Không thể gán giấy phép cho những người dùng có site Zoom Phone nằm ngoài khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép mà giấy phép đã được mua. Các giấy phép này chỉ khả dụng cho các địa chỉ sold-to nằm trong các khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép thuộc phạm vi áp dụng.
2. **Dịch vụ BYOC của Zoom Phone**: Khách hàng có thể sử dụng giấy phép BYOC ở bất kỳ khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép nào, bất kể chúng được mua ở đâu, và chúng khả dụng cho bất kỳ địa chỉ sold-to nào tại Ấn Độ. Giấy phép BYOC không bao gồm đánh số gốc hoặc gói cuộc gọi và do đó không yêu cầu mua theo từng khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép cụ thể.
3. **Dịch vụ không được quản lý**: Các giấy phép này cung cấp chức năng phần mềm không có khả năng điện thoại hoặc Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng dành riêng cho Ấn Độ và do đó không có hạn chế theo khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép. Các giấy phép này có thể được mua và gán trên toàn quốc cho bất kỳ địa chỉ sold-to nào nhưng **không thể** được lập hóa đơn cùng với các dịch vụ khác (tức là phải được lập hóa đơn riêng).

#### <mark style="color:xanh dương;">Giấy phép khu vực dịch vụ gốc phải được lập hóa đơn riêng</mark>

Khách hàng mua giấy phép dịch vụ gốc Zoom Phone India cho nhiều khu vực dịch vụ phải thanh toán riêng cho giấy phép của từng khu vực và sẽ nhận được một hóa đơn riêng cho mỗi khu vực mà họ hoạt động.

{% hint style="success" %}
**Ví dụ**

Một doanh nghiệp đã mua 20 giấy phép cho Mumbai và thêm 100 giấy phép cho Delhi. Vì công ty đã mua giấy phép cho hai khu vực dịch vụ khác nhau, tài khoản sẽ nhận được hai hóa đơn riêng biệt và phải được thanh toán riêng.
{% endhint %}

#### <mark style="color:xanh dương;">Người dùng phải được cấp phát cho một khu vực dịch vụ địa phương tại một thời điểm và không thể được cập nhật động</mark>

Những người dùng được cấp phát cho Zoom Phone India phải được gắn với một khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép tương ứng với nơi cư trú của họ tại một thời điểm và không thể được thay đổi động theo nhu cầu.

{% hint style="success" %}
**Ví dụ**

Vào thứ Hai, một doanh nghiệp đã cấp phát Zoom Phone India cho một người dùng từ văn phòng Delhi. Nếu người dùng làm việc ở Mumbai vào thứ Ba trong một chuyến đi mà không có việc chuyển nơi ở chính thức, lâu dài, thì họ nên tiếp tục được cấp phát cho văn phòng Delhi.
{% endhint %}

### Các giấy phép, tiện ích mở rộng và dịch vụ được hỗ trợ của Zoom Phone India

Zoom Phone India cung cấp các giấy phép, tiện ích mở rộng và dịch vụ sau:

**Giấy phép và tiện ích mở rộng Zoom Phone India**

* Zoom Phone India tính cước theo mức sử dụng
* Zoom Phone India không giới hạn
* Số điện thoại Zoom Phone India
* Tiện ích mở rộng quốc tế Zoom Phone India
* Zoom Phone India trả trước hàng tháng
* điện thoại trong khu vực chung của Zoom Phone India
* Gói đặc quyền Zoom Phone India

**Dịch vụ Hỗ trợ Zoom Phone India**

* Dịch vụ chuyên nghiệp của Zoom Phone India
* Dịch vụ được quản lý của Zoom Phone India
* Hỗ trợ cao cấp của Zoom Phone India

### Yêu cầu về quyền riêng tư, lưu ý và điều kiện

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom phải ghi lại siêu dữ liệu của người dùng và Thiết bị khi thực hiện hoặc nhận một cuộc gọi</mark>

Theo luật pháp và quy định của Ấn Độ, Zoom phải ghi lại siêu dữ liệu của người dùng và Thiết bị khi một người dùng thực hiện hoặc nhận một cuộc gọi bằng dịch vụ Zoom Phone India. Thông tin này được liên kết với bản ghi chi tiết cuộc gọi (CDR) cho mỗi cuộc gọi. Dữ liệu được ghi lại bao gồm:

* Địa chỉ MAC nguồn
* Địa chỉ MAC đích
* IP công khai của Thiết bị
* Số IMEI của Thiết bị (nếu trên thiết bị di động)

#### <mark style="color:xanh dương;">Các cuộc gọi điện thoại, bao gồm hầu hết việc quay số máy lẻ sang máy lẻ, đều chịu sự can thiệp hợp pháp</mark>

Số điện thoại đặt tại Ấn Độ kết nối qua Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng công cộng và chịu sự can thiệp hợp pháp theo yêu cầu của luật pháp và quy định của Ấn Độ. Vì các cuộc gọi này truyền qua một mạng Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng được quản lý, nên chúng không đủ điều kiện cho Mã hóa đầu cuối hoặc luồng cuộc gọi ngang hàng (P2P).

Tuy nhiên, các cuộc gọi nội bộ giữa những người dùng không có số di động Ấn Độ đang hoạt động (ví dụ: người dùng không được gán số nội địa) có thể hỗ trợ Mã hóa đầu cuối và gọi ngang hàng.

#### <mark style="color:xanh dương;">Dữ liệu Zoom Phone Ấn Độ ở trạng thái lưu trữ và hồ sơ chi tiết cuộc gọi (CDR) được lưu trữ trong các trung tâm dữ liệu đặt tại Ấn Độ của Zoom</mark>

Phù hợp với luật pháp và quy định của Ấn Độ, dữ liệu ở trạng thái lưu trữ được tạo ra thông qua việc sử dụng dịch vụ Zoom Phone Ấn Độ (ví dụ: thư thoại, bản ghi âm cuộc gọi, v.v.) và hồ sơ chi tiết cuộc gọi (CDR) được lưu trữ trong các trung tâm dữ liệu đặt tại Ấn Độ của Zoom. Vị trí lưu trữ này không thể được cấu hình hoặc tùy chỉnh cho các cuộc gọi hoặc dữ liệu dành riêng cho dịch vụ Zoom Phone Ấn Độ.

### Tính khả dụng và giới hạn của dịch vụ

Một số tính năng của Zoom Phone không khả dụng với Zoom Phone Ấn Độ và được nêu trong các phần sau.

#### <mark style="color:xanh dương;">Các tài khoản được lưu trữ trong các cụm dành riêng cho từng khu vực hiện không đủ điều kiện sử dụng Zoom Phone Ấn Độ</mark>

Zoom Phone Ấn Độ không khả dụng cho các tài khoản khách hàng được lưu trữ trong cơ sở hạ tầng dành riêng cho từng khu vực, chẳng hạn như ở các khu vực như Úc, Canada, Châu Âu hoặc Hoa Kỳ. Tài khoản phải được lưu trữ trong một trong những cụm chính của Zoom để mua và sử dụng dịch vụ.

#### <mark style="color:xanh dương;">Các cuộc gọi phải tuân thủ các quy tắc xử lý cuộc gọi</mark>

Zoom Phone Ấn Độ bao gồm một số yêu cầu dựa trên Vị trí và yêu cầu trộn cuộc gọi, quy định cách các số Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng cố định và di động có thể được sử dụng. Các quy tắc sau phản ánh những yêu cầu này.

**Các hạn chế về Vị trí**

Các cuộc gọi Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng được thực hiện hoặc nhận trên các số BYOC đường dây cố định tại Ấn Độ chỉ được xử lý bởi người dùng Zoom Phone India được gán cho Vị trí do khách hàng xác định liên kết với các số đó.

* Khách hàng chịu trách nhiệm xác định và duy trì các phân công Vị trí này.
* Zoom không thực thi hoặc xác thực các hạn chế Vị trí do khách hàng quản lý.
* Các cuộc gọi nội bộ (máy lẻ tới máy lẻ) không có giới hạn về Vị trí.

**Quy tắc pha trộn cuộc gọi**

Một cuộc gọi Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng do một người dùng Zoom Phone India xử lý chỉ có thể được kết hợp với những người dùng Zoom Phone nội bộ khi một trong các điều kiện sau được đáp ứng:

1. **Zoom Phone nguyên bản:** Tất cả các máy nhánh tham gia đều có số di động được kích hoạt (các số bản địa Zoom Phone India được xem là số di động).
2. **BYOC:** Tất cả các tiện ích mở rộng tham gia:
   1. Thuộc về **cùng SDCA** (Khu vực tính cước đường dài ngắn), và
   2. Thuộc về **cùng mạng doanh nghiệp**.

Nếu các điều kiện này không được đáp ứng, cuộc gọi trên Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng không thể được kết hợp với các bên nội bộ bổ sung.

**xử lý cuộc gọi Thông qua Bộ tiếp nhận tự động và Hàng đợi cuộc gọi**

Khi Định tuyến cuộc gọi thông qua Bộ tiếp nhận tự động và Hàng đợi cuộc gọi, các quy tắc xử lý cuộc gọi thay đổi tùy theo loại số:

* **Số di động Ấn Độ**: Cuộc gọi đến số di động Ấn Độ có thể được xử lý thông qua **AR/CQ chỉ bởi các thành viên bản địa ZPI**.
* **Các số Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng không thuộc Ấn Độ**: Các cuộc gọi đến các số Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng không thuộc Ấn Độ có **không có hạn chế đặc biệt nào** và có thể được xử lý bởi **bất kỳ người dùng điện thoại Zoom Phone nào** trong một AR hoặc CQ.

**Hạn chế chuyển tiếp tự động**

Các cuộc gọi Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng do người dùng ZPI hoặc bởi AR/CQ xử lý cho các số Ấn Độ **không thể được tự động chuyển tiếp đến các số Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng không thuộc Ấn Độ**.

* xử lý cuộc gọi thủ công (ví dụ: người dùng quay số đích một cách rõ ràng) được cho phép khi được gói cuộc gọi của người dùng và các yêu cầu pháp lý cho phép.

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Phone India không hỗ trợ các cuộc gọi được mã hóa đầu cuối</mark> <a href="#zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls" id="zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls"></a>

Theo các quy định địa phương, Số điện thoại Zoom Phone India được coi là các điểm cuối Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng công khai và chịu sự giám sát chặn thu hợp pháp. Do đó, các cuộc gọi được mã hóa đầu cuối không được hỗ trợ với mô hình dịch vụ Zoom Phone India.

#### <mark style="color:xanh dương;">Doanh nghiệp phải có kết nối BYOC để hỗ trợ cuộc gọi khẩn cấp</mark>

Zoom Phone India (Native) được phân loại là điện thoại internet và không hỗ trợ cuộc gọi khẩn cấp trên các số di động ZPI. Khách hàng cần cuộc gọi khẩn cấp phải cung cấp thông qua BYOC qua nhà cung cấp Được cấp giấy phép của họ.

#### <mark style="color:xanh dương;">Các số máy bàn chỉ có sẵn độc quyền với kết nối BYOC</mark>

Vì Zoom Phone India chỉ cung cấp độc quyền số di động thông qua dịch vụ native, khách hàng muốn sử dụng số máy bàn thông qua Zoom Phone India phải tích hợp với kết nối BYOC.

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Phone India hiện không hỗ trợ chuyển mạng giữ số vào Số điện thoại</mark>

Khách hàng hiện không thể chuyển mạng giữ số vào để sử dụng với dịch vụ Zoom Phone India. Zoom dự kiến sẽ hỗ trợ chuyển mạng giữ số di động với dịch vụ native Zoom Phone India trong tương lai.

#### <mark style="color:xanh dương;">Người dùng Zoom Phone India không thể được gán đồng thời nhiều Số điện thoại được phân loại là di động</mark>

Do có một mã nhận diện duy nhất gắn với mỗi người dùng Được cấp giấy phép, người dùng Zoom Phone India chỉ có thể được gán một số native (không phải BYOC) tại một thời điểm. Tuy nhiên, người dùng có thể được gán nhiều số BYOC đồng thời mà không có vấn đề gì.

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Phone India hiện không hỗ trợ dịch vụ nhắn tin ngắn (SMS)</mark>

Ở thời điểm trình bày, Zoom Phone India hiện không hỗ trợ dịch vụ nhắn tin ngắn (SMS). Ngoài ra, vì tất cả các số gốc của Zoom Phone India đều được đăng ký là số di động, chúng được kỳ vọng sẽ đủ điều kiện nhận SMS nếu dịch vụ trở nên khả dụng, tùy thuộc vào tùy chọn tài khoản và Cài đặt.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-india-explainer/zoom-phone-india-overview.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.