# Giải thích Zoom Phone India

## Những điều cần biết trước khi đọc tiếp

#### <mark style="color:màu xanh dương;">Tài liệu này tập trung vào các dịch vụ điện thoại của Zoom và các mô hình dịch vụ Đang rảnh trong Ấn Độ</mark>

Zoom Phone là dịch vụ Tiêu chuẩn của Zoom, [dịch vụ điện thoại dựa trên đám mây](https://www.zoom.com/en/products/voip-phone/) và có sẵn cho Khách hàng trên khắp thế giới thông qua các mô hình dịch vụ gốc và Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ của riêng bạn (BYOC). Tuy nhiên, các yêu cầu pháp lý trong Ấn Độ giới hạn khả năng của dịch vụ gốc của Zoom Phone trong quốc gia này. Do đó, tài liệu này nhằm mang lại sự rõ ràng bằng cách nêu và định nghĩa các dịch vụ điện thoại của Zoom và các mô hình dịch vụ có sẵn trong Ấn Độ.

#### <mark style="color:màu xanh dương;">Nếu Kinh doanh của bạn cần các số ở Ấn Độ, tài liệu này là dành cho bạn — nếu không, bạn chỉ cần dịch vụ Tiêu chuẩn của Zoom Phone</mark>

Mặc dù tài liệu này trình bày chi tiết các sắc thái của các dịch vụ điện thoại của Zoom trong Ấn Độ, những Giải pháp được điều chỉnh này không cần thiết cho mọi Kinh doanh. Về cơ bản, nếu Kinh doanh của bạn không cần sử dụng các Số điện thoại địa phương ở Ấn Độ, thì tài liệu này không dành cho bạn, và gói dịch vụ Tiêu chuẩn của Zoom Phone là điều bạn đang tìm kiếm. Ngoài ra, nếu Kinh doanh của bạn *thì* cần các số ở Ấn Độ—hãy đọc tiếp! Tài liệu này là dành đúng cho bạn.

#### <mark style="color:màu xanh dương;">Zoom nắm giữ giấy phép Dịch vụ Truy cập Hợp nhất toàn Ấn Độ do Chính phủ Ấn Độ cấp và được phép hoạt động tại tất cả 22 khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép</mark>

Vào tháng 5 năm 2023, Chính phủ Ấn Độ đã cấp cho Zoom một Giấy phép Dịch vụ Truy cập Thống nhất trên toàn Ấn Độ (Giấy phép Thống nhất). Với giấy phép này, Zoom được phép cung cấp các dịch vụ điện thoại dựa trên đám mây của mình với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ điện thoại internet Cấp 1 tại Ấn Độ cho tất cả các khu vực dịch vụ được cấp giấy phép, bao gồm cả Hỗ trợ quay số đường dài trong nước và quốc tế. Điều này giúp Zoom trở nên nổi bật như một trong những nhà cung cấp dịch vụ điện thoại dựa trên đám mây đầu tiên có Giấy phép Thống nhất trên toàn Ấn Độ, bao gồm cả ủy quyền đường dài trong nước và quốc tế.

#### <mark style="color:màu xanh dương;">Với giấy phép này, Zoom có vị thế độc nhất là một nhà cung cấp dịch vụ điện thoại dựa trên đám mây trong nước</mark>

Nhiều nhà cung cấp điện thoại dựa trên đám mây hoạt động tại Ấn Độ thiếu một hoặc nhiều yếu tố pháp lý sau: giấy phép hợp nhất toàn Ấn Độ với ủy quyền Dịch vụ Truy cập, khả năng gọi Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng nội địa và các ủy quyền Quốc nội Đường dài (NLD) và Quốc tế Đường dài (ILD). Các nhà cung cấp không có giấy phép toàn Ấn Độ chỉ bị giới hạn trong các khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép cụ thể; các nhà cung cấp không có khả năng Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng nội địa không thể cung cấp dịch vụ gọi Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng tại Ấn Độ; và các nhà cung cấp không có NLD/ILD phải chuyển lưu lượng đường dài cho các nhà mạng bên thứ ba.

Ngược lại, Zoom nắm giữ các giấy phép và ủy quyền cần thiết, điều này giúp Zoom có vị thế để cung cấp một tổng đài điện thoại nội bộ đám mây được lưu trữ cục bộ, độc lập (Tổng đài điện thoại nội bộ) với các số gốc của Ấn Độ, dịch vụ gọi Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng nội hạt trong các khu vực được hỗ trợ, và khả năng truyền lưu lượng NLD/ILD mà không phụ thuộc vào các nhà cung cấp khác.

#### <mark style="color:màu xanh dương;">Với Giấy phép Hợp nhất, Zoom hiện cung cấp hai dịch vụ điện thoại dựa trên đám mây trong Ấn Độ: Zoom Phone India và Tổng đài điện thoại nội bộ được lưu trữ ở nước ngoài của Zoom Phone</mark>

Trước khi nhận được Giấy phép Thống nhất trên toàn Ấn Độ, khách hàng Zoom chỉ có thể sử dụng Số điện thoại có mã vùng Ấn Độ thông qua mô hình dịch vụ mạng điện thoại nội bộ (PBX) được lưu trữ ở nước ngoài (FHPBX), với các số được cung cấp bởi nhà mạng do khách hàng cung cấp. Tuy nhiên, với việc cấp Giấy phép Thống nhất, Zoom hiện có vị thế để cung cấp dịch vụ điện thoại thứ hai dựa trên đám mây trong nước, gọi là Zoom Phone India.

Người đọc được khuyến khích sử dụng các tóm tắt ngắn gọn, yêu cầu và so sánh sau đây của hai mô hình dịch vụ này để xác định mô hình nào phù hợp nhất cho Kinh doanh của họ *thoáng qua*, sau đó khuyến khích người đọc đọc *mạnh mẽ* mô tả của từng dịch vụ ở phần sau trong tài liệu để biết thêm thông tin.

#### <mark style="color:màu xanh dương;">Zoom Phone India Đang rảnh cho bất kỳ OSP nào</mark> *<mark style="color:màu xanh dương;">hoặc không phải OSP</mark>*<mark style="color:màu xanh dương;">-đăng ký</mark> *<mark style="color:màu xanh dương;">Ấn Độ</mark>* <mark style="color:màu xanh dương;">Kinh doanh thông qua các trung tâm dữ liệu của Zoom đặt tại Ấn Độ, và Đang rảnh để mua độc quyền bằng Rupee (INR)</mark>

Zoom Phone India là dịch vụ điện thoại dựa trên đám mây của Zoom được thiết kế riêng cho thị trường Ấn Độ. Không giống FHPBX, Zoom Phone India chỉ Đang rảnh cho các pháp nhân Kinh doanh đã đăng ký tại Ấn Độ, có thể được sử dụng bởi cả Kinh doanh đăng ký OSP và không phải OSP, và Đang rảnh để mua chỉ bằng Rupee (INR).

Trong mô hình dịch vụ này, Zoom Phone India kết nối với các dịch vụ điện thoại địa phương thông qua các trung tâm dữ liệu được bố trí chiến lược tại Mumbai và Hyderabad, và không giống FHPBX, không yêu cầu Định tuyến phương tiện điện thoại đến các trung tâm dữ liệu quốc tế. Tuy nhiên, phương tiện điện thoại có thể yêu cầu quá cảnh quốc tế khi quay số quốc tế qua Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng hoặc khi quay số người dùng Zoom Phone quốc tế.

Tương tự như mô hình FHPBX, Zoom Phone India bao gồm một số cân nhắc và yêu cầu được thảo luận sau trong tài liệu này. Tuy nhiên, để phục vụ cho phần tóm tắt này, người đọc cần lưu ý các yêu cầu nghiêm ngặt sau đây liên quan đến mô hình dịch vụ này:

* Kinh doanh **phải** thanh toán bằng Rupee Ấn Độ (INR) và không thể sử dụng các mệnh giá khác như Đô la Mỹ hoặc Euro.
* Kinh doanh **phải** là một pháp nhân kinh doanh được đăng ký với Chính phủ Ấn Độ và **không thể** là một thực thể quốc tế.
* Kinh doanh **phải** có cả người ký được ủy quyền và Mã số nhận dạng Thuế Hàng hóa và Bán hàng (GSTIN) trong bang nơi họ nhận dịch vụ.
* Kinh doanh phải tuân thủ các yêu cầu kinh doanh cần thiết.
* Khách hàng sử dụng một **Gói Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ của riêng bạn** (BYOC) với Zoom Phone India có thể nhận dịch vụ tại bất kỳ khu vực dịch vụ nào Được cấp giấy phép.
* Khách hàng sử dụng **dịch vụ gốc của Zoom Phone India** phải được đặt trong một trong sáu khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép hiện đang được Zoom hỗ trợ.

#### <mark style="color:màu xanh dương;">Tổng đài điện thoại nội bộ được lưu trữ ở nước ngoài có sẵn cho bất kỳ doanh nghiệp nào đã đăng ký OSP tại Ấn Độ thông qua các trung tâm dữ liệu quốc tế (không đặt tại Ấn Độ) của Zoom, và không chấp nhận đồng Rupee (INR) cho thanh toán</mark>

Mô hình dịch vụ tổng đài điện thoại nội bộ riêng được lưu trữ ở nước ngoài (FHPBX) có sẵn cho các doanh nghiệp được đăng ký là Nhà cung cấp dịch vụ Khác (OSP) tại Ấn Độ thông qua các trung tâm dữ liệu quốc tế (không đặt tại Ấn Độ) của Zoom. Các Nhà cung cấp dịch vụ Khác thường là những đơn vị cung cấp các dịch vụ như ngân hàng qua điện thoại, y tế từ xa, giáo dục từ xa, giao dịch từ xa, thương mại điện tử, trung tâm cuộc gọi hoặc các dịch vụ hỗ trợ CNTT khác cung cấp dịch vụ Thuê ngoài Quy trình Kinh doanh (BPO) dựa trên giọng nói cho khách hàng của họ ở khắp nơi trên thế giới, bao gồm cả ở Ấn Độ.

Do cơ sở hạ tầng điện thoại và các yêu cầu pháp lý đặc thù của Ấn Độ, dịch vụ gốc toàn cầu của Zoom Phone (tức là không phải Zoom Phone India) không có sẵn thông qua các trung tâm dữ liệu đặt trong nước. Thay vào đó, nhờ một miễn trừ được Bộ Viễn thông Ấn Độ cấp cho khách hàng đã đăng ký OSP, Zoom đủ điều kiện để cung cấp dịch vụ FHPBX trong phạm vi Ấn Độ thông qua các trung tâm dữ liệu quốc tế lân cận ở Singapore và Nhật Bản. Trong mô hình dịch vụ này, phương tiện điện thoại thường được định tuyến giữa các trung tâm dữ liệu quốc tế lân cận của Zoom và (các) SBC của khách hàng thông qua kết nối Chuyển mạch nhãn đa giao thức riêng, đi qua Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng thông qua một nhà mạng do khách hàng cung cấp khi cần. Tuy nhiên, đối với những trường hợp các cuộc gọi không yêu cầu Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng, như quay số máy lẻ tới máy lẻ, phương tiện điện thoại có thể sử dụng Internet để truyền tải.

Có thêm các yếu tố cần cân nhắc và các yêu cầu liên quan đến mô hình dịch vụ này, sẽ được thảo luận ở phần sau của tài liệu này. Tuy nhiên, vì mục đích của bản tóm tắt này, người đọc nên lưu ý các yêu cầu sau liên quan đến mô hình dịch vụ FHPBX:

* Kinh doanh **phải** thanh toán bằng một loại tiền tệ toàn cầu như Đô la Mỹ hoặc Euro, và **không thể** thanh toán bằng đồng Rupee Ấn Độ (INR).
* Kinh doanh **phải** được đăng ký OSP, theo hướng dẫn của Bộ Viễn thông Ấn Độ.
* Mô hình dịch vụ FHPBX **yêu cầu** một kết nối tự mang nhà cung cấp dịch vụ của bạn (BYOC).
* Số điện thoại tại Ấn Độ **phải** được cung cấp bởi nhà cung cấp dịch vụ do khách hàng cung cấp và **không thể** được cung cấp bởi Zoom.
* Khách hàng **phải** Cấu hình một mạch Chuyển mạch nhãn đa giao thức riêng giữa các trung tâm dữ liệu của Zoom tại Singapore và Nhật Bản và (các) SBC của văn phòng họ để định tuyến cuộc gọi và phục vụ chung.

## Các so sánh chính giữa FHPBX và Zoom Phone Ấn Độ

Bảng sau đây nêu bật các khác biệt trong các yêu cầu cốt lõi giữa hai mô hình dịch vụ hiện có ở Ấn Độ, bao gồm sự khác biệt giữa mô hình gốc và mô hình Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ của riêng bạn (BYOC) của Zoom Phone India.

<table><thead><tr><th width="134.1241455078125" align="center"></th><th align="center"></th><th width="165.4105224609375" align="center">Zoom Phone India</th><th width="167.135498046875" align="center">Zoom Phone India</th><th width="166.58935546875" align="center">Zoom Phone India</th></tr></thead><tbody><tr><td align="center"><strong>Các so sánh chính</strong></td><td align="center"><strong>Tổng đài điện thoại nội bộ lưu trữ ở nước ngoài</strong></td><td align="center"><strong>BYOC</strong></td><td align="center"><strong>Đổi nhà cung cấp</strong></td><td align="center"><strong>Nguyên bản</strong></td></tr><tr><td align="center">Trung tâm dữ liệu đặt tại Ấn Độ</td><td align="center">❌</td><td align="center">☑️</td><td align="center">☑️</td><td align="center">☑️</td></tr><tr><td align="center">Thanh toán bằng Rupee Ấn Độ</td><td align="center">❌</td><td align="center">☑️</td><td align="center">☑️</td><td align="center">☑️</td></tr><tr><td align="center">Thanh toán bằng Tiền tệ toàn cầu</td><td align="center">☑️</td><td align="center">❌</td><td align="center">❌</td><td align="center">❌</td></tr><tr><td align="center">Kinh doanh đã đăng ký OSP</td><td align="center">☑️</td><td align="center">☑️</td><td align="center">☑️</td><td align="center">☑️</td></tr><tr><td align="center">Kinh doanh đã đăng ký không phải OSP</td><td align="center">❌</td><td align="center">☑️</td><td align="center">☑️</td><td align="center">☑️</td></tr><tr><td align="center">Số điện thoại cố định tại Ấn Độ (Yêu cầu Chuyển mạch nhãn đa giao thức)</td><td align="center">☑️</td><td align="center">☑️</td><td align="center">☑️</td><td align="center">❌</td></tr><tr><td align="center">Số di động tại Ấn Độ (Không yêu cầu Chuyển mạch nhãn đa giao thức)</td><td align="center">❌</td><td align="center">☑️</td><td align="center">☑️</td><td align="center">☑️</td></tr><tr><td align="center">Zoom trung tâm liên hệ</td><td align="center">☑️*</td><td align="center">☑️</td><td align="center">☑️</td><td align="center">❌</td></tr><tr><td align="center">Kết nối</td><td align="center">Chỉ Chuyển mạch nhãn đa giao thức</td><td align="center">Internet hoặc Chuyển mạch nhãn đa giao thức†</td><td align="center">Internet hoặc Chuyển mạch nhãn đa giao thức†</td><td align="center">Internet hoặc Chuyển mạch nhãn đa giao thức</td></tr></tbody></table>

{% hint style="danger" %}
**Cảnh báo**

\*Số điện thoại di động Zoom Phone India không được hỗ trợ\
†Cần Chuyển mạch nhãn đa giao thức cho Số cố định. Không cần Chuyển mạch nhãn đa giao thức cho Số di động
{% endhint %}

Ngoài các yêu cầu, bảng sau đây nêu bật sự khác biệt về khả năng cung cấp các Tính năng chính giữa hai mô hình dịch vụ.

<table><thead><tr><th align="center"></th><th align="center"></th><th width="163.5008544921875" align="center">Zoom Phone India</th><th width="163.638916015625" align="center">Zoom Phone India</th><th width="163.1171875" align="center">Zoom Phone India</th></tr></thead><tbody><tr><td align="center"><strong>Tính năng</strong></td><td align="center"><strong>Tổng đài điện thoại nội bộ lưu trữ ở nước ngoài</strong></td><td align="center"><strong>BYOC</strong></td><td align="center"><strong>Đổi nhà cung cấp</strong></td><td align="center"><strong>Nguyên bản</strong></td></tr><tr><td align="center">Dịch vụ nhắn tin ngắn (SMS)</td><td align="center">Số không phải của Ấn Độ</td><td align="center">❌</td><td align="center">❌</td><td align="center">❌</td></tr><tr><td align="center">Chuyển số điện thoại sang</td><td align="center">Số không phải của Ấn Độ</td><td align="center">❌</td><td align="center">❌</td><td align="center">❌</td></tr><tr><td align="center">Chỉ định nhiều số cho tác nhân</td><td align="center">☑️</td><td align="center">☑️</td><td align="center">☑️</td><td align="center">❌</td></tr><tr><td align="center">Cuộc gọi được mã hóa đầu cuối</td><td align="center">☑️</td><td align="center">Có điều kiện</td><td align="center">Có điều kiện</td><td align="center">❌</td></tr></tbody></table>

{% content-ref url="/pages/1ddb3d1a19e854fda1187184d01b76dab5230c72" %}
[Tổng quan về Zoom Phone Ấn Độ](/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-india-explainer/zoom-phone-india-overview.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/2a29e312c63c10e6e4fd6df54cd35dd6d3a1f57f" %}
[Tổng quan về Tổng đài điện thoại nội bộ được lưu trữ ở nước ngoài](/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-india-explainer/foreign-hosted-pbx-overview.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-india-explainer.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.