# Phần giải thích về Zoom Phone tại Ấn Độ

## Những điều cần biết trước khi đọc tiếp

#### <mark style="color:xanh dương;">Tài liệu này tập trung vào các dịch vụ điện thoại của Zoom và các mô hình dịch vụ Đang rảnh trong phạm vi Ấn Độ</mark>

Zoom Phone là dịch vụ Tiêu chuẩn của Zoom, [dịch vụ điện thoại dựa trên đám mây](https://www.zoom.com/en/products/voip-phone/) và có sẵn cho Khách hàng trên toàn thế giới thông qua các mô hình dịch vụ gốc và sử dụng nhà cung cấp dịch vụ của riêng bạn (BYOC). Tuy nhiên, các yêu cầu pháp lý trong phạm vi Ấn Độ giới hạn các khả năng của dịch vụ gốc của Zoom Phone trong quốc gia này. Vì vậy, tài liệu này nhằm mang lại sự rõ ràng bằng cách nêu rõ và định nghĩa các dịch vụ điện thoại và mô hình dịch vụ của Zoom có sẵn trong phạm vi Ấn Độ.

#### <mark style="color:xanh dương;">Nếu Kinh doanh của bạn cần các số ở Ấn Độ, tài liệu này dành cho bạn — nếu không, bạn chỉ cần dịch vụ Tiêu chuẩn của Zoom Phone</mark>

Mặc dù tài liệu này trình bày chi tiết những sắc thái của các Giải pháp dịch vụ điện thoại của Zoom trong phạm vi Ấn Độ, những Giải pháp được điều chỉnh này không cần thiết cho mọi Kinh doanh. Về cơ bản, nếu Kinh doanh của bạn không cần sử dụng Số điện thoại địa phương ở Ấn Độ, thì tài liệu này không dành cho bạn, và gói Zoom Phone Tiêu chuẩn là thứ bạn đang tìm kiếm. Ngoài ra, nếu Kinh doanh của bạn *có* cần số ở Ấn Độ—hãy đọc tiếp! Đây là tài liệu phù hợp cho bạn.

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom sở hữu Giấy phép Dịch vụ Truy cập Thống nhất toàn Ấn Độ do Chính phủ Ấn Độ cấp và được phép hoạt động tại tất cả 22 khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép</mark>

Vào tháng 5 năm 2023, Chính phủ Ấn Độ đã cấp cho Zoom một Giấy phép Dịch vụ Truy cập Thống nhất toàn Ấn Độ (Giấy phép Thống nhất). Với giấy phép này, Zoom được phép cung cấp các dịch vụ điện thoại dựa trên đám mây của mình với tư cách là một nhà cung cấp dịch vụ điện thoại internet Cấp 1 trong phạm vi Ấn Độ cho tất cả các khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép, bao gồm Hỗ trợ cho cả quay số đường dài trong nước và quốc tế. Điều này giúp Zoom trở nên khác biệt như một trong những nhà cung cấp dịch vụ điện thoại dựa trên đám mây đầu tiên có Giấy phép Thống nhất toàn Ấn Độ bao gồm ủy quyền đường dài trong nước và quốc tế.

#### <mark style="color:xanh dương;">Với giấy phép này, Zoom có vị thế đặc biệt như một nhà cung cấp dịch vụ điện thoại dựa trên đám mây trong nước</mark>

Nhiều nhà cung cấp điện thoại dựa trên đám mây hoạt động tại Ấn Độ thiếu một hoặc nhiều yếu tố pháp lý sau: Giấy phép Thống nhất toàn Ấn Độ với ủy quyền Dịch vụ Truy cập, khả năng gọi Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng nội hạt, và các ủy quyền Đường dài Quốc gia (NLD) và Đường dài Quốc tế (ILD). Các nhà cung cấp không có giấy phép toàn Ấn Độ bị giới hạn ở các khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép cụ thể; các nhà cung cấp không có khả năng Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng nội hạt không thể cung cấp dịch vụ gọi Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng tại Ấn Độ; và các nhà cung cấp không có NLD/ILD phải bàn giao lưu lượng đường dài cho các nhà mạng bên thứ ba.

Ngược lại, Zoom nắm giữ các giấy phép và ủy quyền cần thiết, điều này giúp Zoom có thể cung cấp một tổng đài điện thoại nội bộ riêng trên đám mây được lưu trữ cục bộ (Tổng đài điện thoại nội bộ) với các số nội địa Ấn Độ, dịch vụ gọi Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng nội hạt trong các vùng được hỗ trợ, và khả năng truyền tải lưu lượng NLD/ILD mà không phụ thuộc vào các nhà cung cấp khác.

#### <mark style="color:xanh dương;">Với Giấy phép Thống nhất, Zoom hiện cung cấp hai dịch vụ điện thoại dựa trên đám mây tại Ấn Độ: Zoom Phone India và Tổng đài điện thoại nội bộ được lưu trữ ở nước ngoài của Zoom Phone</mark>

Trước khi nhận được Giấy phép Thống nhất toàn Ấn Độ, khách hàng của Zoom chỉ có thể sử dụng Số điện thoại tại Ấn Độ thông qua mô hình dịch vụ tổng đài điện thoại nội bộ được lưu trữ ở nước ngoài (FHPBX), với các số do nhà mạng do khách hàng cung cấp cung cấp. Tuy nhiên, với việc được cấp Giấy phép Thống nhất, Zoom hiện có vị thế để cung cấp dịch vụ điện thoại dựa trên đám mây thứ hai trong nước có tên là Zoom Phone India.

Người đọc được khuyến khích sử dụng các bản tóm tắt ngắn gọn, các yêu cầu và phần so sánh sau đây của hai mô hình dịch vụ này để xác định mô hình nào phù hợp nhất với doanh nghiệp của họ *tổng quan nhanh*, sau đó người đọc được khuyến khích đọc phần *mạnh mẽ* mô tả của từng dịch vụ ở phần sau trong tài liệu để biết thêm thông tin.

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Phone India có sẵn cho bất kỳ OSP nào</mark> *<mark style="color:xanh dương;">hoặc không phải OSP</mark>*<mark style="color:xanh dương;">-đăng ký</mark> *<mark style="color:xanh dương;">Ấn Độ</mark>* <mark style="color:xanh dương;">doanh nghiệp thông qua các trung tâm dữ liệu của Zoom đặt tại Ấn Độ, và chỉ được bán để mua bằng Rupee (INR)</mark>

Zoom Phone India là dịch vụ điện thoại dựa trên đám mây của Zoom được thiết kế riêng cho thị trường Ấn Độ. Không giống FHPBX, Zoom Phone India chỉ dành cho các tổ chức Kinh doanh đăng ký tại Ấn Độ, có thể được sử dụng bởi cả doanh nghiệp đăng ký OSP và không phải OSP, và chỉ được mua bằng Rupee (INR).

Trong mô hình dịch vụ này, Zoom Phone India kết nối với các dịch vụ điện thoại địa phương thông qua các trung tâm dữ liệu được bố trí chiến lược tại Mumbai và Hyderabad, và không giống FHPBX, không yêu cầu Định tuyến phương tiện điện thoại đến các trung tâm dữ liệu quốc tế. Tuy nhiên, phương tiện điện thoại có thể yêu cầu quá cảnh quốc tế khi quay số quốc tế qua Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng hoặc khi quay số tới người dùng Zoom Phone quốc tế.

Tương tự mô hình FHPBX, Zoom Phone India bao gồm một số lưu ý và yêu cầu được thảo luận chi tiết hơn trong tài liệu này. Tuy nhiên, nhằm mục đích tóm tắt, người đọc cần lưu ý các yêu cầu nghiêm ngặt sau đây liên quan đến mô hình dịch vụ này:

* Kinh doanh **phải** thanh toán bằng Rupee Ấn Độ (INR) và không thể sử dụng các mệnh giá khác như Đô la Mỹ hoặc Euro.
* Kinh doanh **phải** là một pháp nhân kinh doanh đã đăng ký với Chính phủ Ấn Độ và **không thể** là một pháp nhân quốc tế.
* Kinh doanh **phải** có cả người ký được ủy quyền và Mã số thuế hàng hóa và Bán hàng (GSTIN) trong tiểu bang nơi họ đang nhận dịch vụ.
* Kinh doanh phải tuân thủ các yêu cầu kinh doanh cần thiết.
* Khách hàng sử dụng một **Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ của riêng bạn Plan** (BYOC) với Zoom Phone India có thể nhận dịch vụ tại bất kỳ khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép nào.
* Khách hàng sử dụng **dịch vụ gốc của Zoom Phone India** phải được đặt tại một trong sáu khu vực dịch vụ Được cấp giấy phép hiện được Zoom hỗ trợ.

#### <mark style="color:xanh dương;">Tổng đài điện thoại nội bộ được lưu trữ ở nước ngoài có sẵn cho bất kỳ doanh nghiệp đã đăng ký OSP nào tại Ấn Độ thông qua các trung tâm dữ liệu quốc tế (không đặt tại Ấn Độ) của Zoom, và không chấp nhận đồng Rupee (INR) để thanh toán</mark>

Mô hình dịch vụ tổng đài điện thoại nội bộ được lưu trữ ở nước ngoài (FHPBX) dành cho các doanh nghiệp đã đăng ký là Nhà cung cấp dịch vụ khác (OSP) tại Ấn Độ thông qua các trung tâm dữ liệu quốc tế (không đặt tại Ấn Độ) của Zoom. Các Nhà cung cấp dịch vụ khác thường là những đơn vị cung cấp các dịch vụ như ngân hàng từ xa, y tế từ xa, giáo dục từ xa, giao dịch từ xa, thương mại điện tử, trung tâm cuộc gọi hoặc các dịch vụ hỗ trợ CNTT khác cung cấp dịch vụ Gia công Quy trình Kinh doanh (BPO) dựa trên giọng nói cho khách hàng của họ ở khắp nơi trên thế giới, bao gồm cả tại Ấn Độ.

Do cơ sở hạ tầng điện thoại đặc thù và các yêu cầu pháp lý của Ấn Độ, dịch vụ gốc toàn cầu của Zoom Phone (tức không phải Zoom Phone India) không khả dụng thông qua các trung tâm dữ liệu đặt trong nước. Thay vào đó, nhờ một miễn trừ do Bộ Viễn thông Ấn Độ cấp cho các khách hàng đã đăng ký OSP, Zoom đủ điều kiện để cung cấp dịch vụ FHPBX trong phạm vi Ấn Độ thông qua các trung tâm dữ liệu quốc tế lân cận tại Singapore và Nhật Bản. Trong mô hình dịch vụ này, phương tiện điện thoại thường được định tuyến giữa các trung tâm dữ liệu quốc tế lân cận của Zoom và (các) SBC của khách hàng thông qua một kết nối Chuyển mạch nhãn đa giao thức riêng, đi qua Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng thông qua một nhà mạng do khách hàng cung cấp khi cần. Tuy nhiên, trong những trường hợp các cuộc gọi không yêu cầu Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng, như quay số máy nhánh sang máy nhánh, phương tiện điện thoại có thể sử dụng Internet để truyền tải.

Có thêm các cân nhắc và yêu cầu liên quan đến mô hình dịch vụ này, sẽ được thảo luận ở phần sau của tài liệu này. Tuy nhiên, cho mục đích của bản tóm tắt này, người đọc nên lưu ý các yêu cầu sau đây liên quan đến mô hình dịch vụ FHPBX:

* Kinh doanh **phải** thanh toán bằng một loại tiền tệ toàn cầu như Đô la Mỹ hoặc Euro, và **không thể** thanh toán bằng Đồng Rupee Ấn Độ (INR).
* Kinh doanh **phải** được đăng ký OSP, theo hướng dẫn của Bộ Viễn thông Ấn Độ.
* Mô hình dịch vụ FHPBX **yêu cầu** một kết nối Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ của riêng bạn (BYOC).
* Số điện thoại tại Ấn Độ **phải** được cung cấp bởi nhà cung cấp dịch vụ do khách hàng cung cấp và **không thể** được cung cấp bởi Zoom.
* Khách hàng **phải** Cấu hình một mạch Chuyển mạch nhãn đa giao thức riêng giữa các trung tâm dữ liệu của Zoom ở Singapore và Nhật Bản và (các) SBC của văn phòng họ để định tuyến cuộc gọi và dịch vụ chung.

## So sánh chính giữa FHPBX và Zoom Phone India

Bảng sau đây nêu rõ những khác biệt về các yêu cầu cốt lõi giữa hai mô hình dịch vụ hiện có tại Ấn Độ, bao gồm những khác biệt giữa các mô hình gốc và Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ của riêng bạn (BYOC) của Zoom Phone India.

<table><thead><tr><th width="134.1241455078125" align="center"></th><th align="center"></th><th width="165.4105224609375" align="center">Zoom Phone India</th><th width="167.135498046875" align="center">Zoom Phone India</th><th width="166.58935546875" align="center">Zoom Phone India</th></tr></thead><tbody><tr><td align="center"><strong>So sánh chính</strong></td><td align="center"><strong>Tổng đài điện thoại nội bộ được lưu trữ ở nước ngoài</strong></td><td align="center"><strong>BYOC</strong></td><td align="center"><strong>Đổi nhà cung cấp</strong></td><td align="center"><strong>Gốc</strong></td></tr><tr><td align="center">Trung tâm dữ liệu tại Ấn Độ</td><td align="center">❌</td><td align="center">☑️</td><td align="center">☑️</td><td align="center">☑️</td></tr><tr><td align="center">thanh toán bằng Rupee Ấn Độ</td><td align="center">❌</td><td align="center">☑️</td><td align="center">☑️</td><td align="center">☑️</td></tr><tr><td align="center">thanh toán bằng Tiền tệ toàn cầu</td><td align="center">☑️</td><td align="center">❌</td><td align="center">❌</td><td align="center">❌</td></tr><tr><td align="center">Kinh doanh đã đăng ký OSP</td><td align="center">☑️</td><td align="center">☑️</td><td align="center">☑️</td><td align="center">☑️</td></tr><tr><td align="center">Kinh doanh chưa đăng ký OSP</td><td align="center">❌</td><td align="center">☑️</td><td align="center">☑️</td><td align="center">☑️</td></tr><tr><td align="center">Số cố định tại Ấn Độ (Yêu cầu Chuyển mạch nhãn đa giao thức)</td><td align="center">☑️</td><td align="center">☑️</td><td align="center">☑️</td><td align="center">❌</td></tr><tr><td align="center">Số di động tại Ấn Độ (Không yêu cầu Chuyển mạch nhãn đa giao thức)</td><td align="center">❌</td><td align="center">☑️</td><td align="center">☑️</td><td align="center">☑️</td></tr><tr><td align="center">Zoom trung tâm liên hệ</td><td align="center">☑️*</td><td align="center">☑️</td><td align="center">☑️</td><td align="center">❌</td></tr><tr><td align="center">Kết nối</td><td align="center">Chỉ Chuyển mạch nhãn đa giao thức</td><td align="center">Internet hoặc Chuyển mạch nhãn đa giao thức†</td><td align="center">Internet hoặc Chuyển mạch nhãn đa giao thức†</td><td align="center">Internet hoặc Chuyển mạch nhãn đa giao thức</td></tr></tbody></table>

{% hint style="danger" %}
**Cảnh báo**

\*Số di động Zoom Phone India không được hỗ trợ\
†Yêu cầu Chuyển mạch nhãn đa giao thức cho Số cố định. Không yêu cầu Chuyển mạch nhãn đa giao thức cho Số di động
{% endhint %}

Ngoài các yêu cầu, bảng sau đây nêu rõ sự khác biệt về khả dụng của Tính năng chính giữa hai mô hình dịch vụ.

<table><thead><tr><th align="center"></th><th align="center"></th><th width="163.5008544921875" align="center">Zoom Phone India</th><th width="163.638916015625" align="center">Zoom Phone India</th><th width="163.1171875" align="center">Zoom Phone India</th></tr></thead><tbody><tr><td align="center"><strong>Tính năng</strong></td><td align="center"><strong>Tổng đài điện thoại nội bộ được lưu trữ ở nước ngoài</strong></td><td align="center"><strong>BYOC</strong></td><td align="center"><strong>Đổi nhà cung cấp</strong></td><td align="center"><strong>Gốc</strong></td></tr><tr><td align="center">Dịch vụ Tin nhắn Ngắn (SMS)</td><td align="center">Số không phải của Ấn Độ</td><td align="center">❌</td><td align="center">❌</td><td align="center">❌</td></tr><tr><td align="center">Chuyển mạng giữ số Số điện thoại vào</td><td align="center">Số không phải của Ấn Độ</td><td align="center">❌</td><td align="center">❌</td><td align="center">❌</td></tr><tr><td align="center">Chỉ định nhiều số cho nhân viên</td><td align="center">☑️</td><td align="center">☑️</td><td align="center">☑️</td><td align="center">❌</td></tr><tr><td align="center">Các cuộc gọi được mã hóa đầu cuối</td><td align="center">☑️</td><td align="center">Có điều kiện</td><td align="center">Có điều kiện</td><td align="center">❌</td></tr></tbody></table>

{% content-ref url="zoom-phone-india-explainer/zoom-phone-india-overview" %}
[zoom-phone-india-overview](https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-india-explainer/zoom-phone-india-overview)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="zoom-phone-india-explainer/foreign-hosted-pbx-overview" %}
[foreign-hosted-pbx-overview](https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-india-explainer/foreign-hosted-pbx-overview)
{% endcontent-ref %}