> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/zoom-phone-on-the-web-portal.md). # Zoom Phone trên cổng thông tin web Sau khi hoàn tất quy trình thiết lập ban đầu, người dùng có thể truy cập hầu hết các Cài đặt và Tính năng Zoom Phone của họ từ [**Điện thoại**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/settings) thẻ trên Cổng thông tin web của Zoom. Theo mặc định, nhấp vào thẻ **Điện thoại** thẻ sẽ mở **Cài đặt** màn hình; tuy nhiên, người dùng cũng có thể chuyển sang thẻ **Lịch sử**, **Thư thoại**, và **Bản ghi** các thẻ, cũng có sẵn trong ứng dụng Zoom Workplace.

Hình ảnh ví dụ về các thẻ trong cài đặt Zoom Phone trên Cổng thông tin web của Zoom.

#### Cài đặt Từ thẻ **Cài đặt** thẻ trên Cổng thông tin web của Zoom, người dùng có thể chỉnh sửa các Cài đặt và Tính năng sau: {% hint style="info" %} **Ghi chú** Một số Cài đặt trong các phần sau có thể không hiển thị hoặc không thể Cấu hình trừ khi cài đặt đó được bật hoặc mở khóa ở cấp tài khoản, cơ sở hoặc nhóm. Xem Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [thay đổi Cài đặt điện thoại](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069132) từ Cổng thông tin web của Zoom. {% endhint %} #### Xử lý cuộc gọi Cài đặt xử lý cuộc gọi xác định cách các cuộc gọi được định tuyến hoặc được xử lý, và có thể được chỉ định để hoạt động khác nhau trong giờ làm việc, giờ đóng cửa hoặc giờ lễ do người dùng xác định. Ví dụ, người dùng có thể tùy chỉnh cài đặt để họ sẽ nhận cuộc gọi trên các ứng dụng máy tính để bàn và di động Zoom Workplace trong giờ làm việc đã xác định, nhưng trong giờ đóng cửa, tất cả cuộc gọi sẽ chuyển thẳng đến thư thoại của họ. Các Cài đặt có thể Cấu hình cho xử lý cuộc gọi bao gồm: {% columns %} {% column %} * giờ làm việc * Giờ lễ * Ứng dụng được dùng với Zoom Phone * Ứng dụng Thiết bị Zoom Phone * Ứng dụng Zoom Phone trên máy tính để bàn * Ứng dụng Zoom trên thiết bị di động * Chế độ đổ chuông xử lý cuộc gọi * Đồng thời * Theo trình tự * Thời gian chờ tối đa * Khi Bận trong một cuộc gọi khác: * Chờ cuộc gọi * Chuyển tiếp đến: * Thư thoại / thư thoại video * Một máy nhánh khác * Người liên hệ bên ngoài * Số bên ngoài * Phát thông báo và ngắt kết nối * Phát tín hiệu bận {% endcolumn %} {% column %} * Khi cuộc gọi không được trả lời: * Chuyển tiếp đến: * Thư thoại / thư thoại video * Một máy nhánh khác * Người liên hệ bên ngoài * Số bên ngoài * Phát thông báo và ngắt kết nối * Ngắt kết nối * Cho phép người gọi liên hệ với nhân viên tổng đài: * người dùng * Zoom Room * điện thoại trong khu vực chung * Phòng Cisco/Polycom * Tổng đài tự động * hàng đợi cuộc gọi * Nhóm đường dây được chia sẻ * Lời chào và hướng dẫn thư thoại {% endcolumn %} {% endcolumns %} Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [cấu hình cài đặt xử lý cuộc gọi](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069180). #### Ủy quyền cuộc gọi Ủy quyền cuộc gọi (còn được gọi là Nhận cuộc gọi từ đường dây chung) cung cấp một cách dễ dàng để người dùng điện thoại chỉ định người khác xử lý cuộc gọi thay mặt họ. Tính năng này thường được sử dụng khi một lãnh đạo chỉ định quyền gọi cho trợ lý, cho phép trợ lý thực hiện, trả lời hoặc chuyển tiếp cuộc gọi thay mặt lãnh đạo; tuy nhiên, tính năng này cũng có thể áp dụng cho các tình huống khác mà việc chia sẻ đường dây mang lại lợi ích. Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [thiết lập Ủy quyền cuộc gọi](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067483). #### Tư cách thành viên Tiểu mục Tư cách thành viên trên màn hình Cài đặt của người dùng hiển thị mối liên kết của người dùng với các Tính năng sau: {% columns %} {% column %} * Hàng đợi cuộc gọi * Nhóm đường dây được chia sẻ * Nhận cuộc gọi nhóm {% endcolumn %} {% column %} * Các nhân viên họ có thể giám sát * Các nhân viên có thể giám sát họ {% endcolumn %} {% endcolumns %} Người dùng cũng có thể chọn nhận hoặc từ chối nhận cuộc gọi từ các hàng đợi cuộc gọi và Nhóm đường dây được chia sẻ liên kết với họ từ trang này, cũng như từ [ứng dụng Zoom Workplace](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069244#h_01EP7T27JXVDXW452EH95TW61H); tuy nhiên, các quyền chọn nhận/từ chối này không ảnh hưởng đến trạng thái thành viên của người dùng đối với các nhóm đó. #### Liên lạc nội bộ Đối với các tài khoản sử dụng tính năng Intercom, người dùng có thể chỉ định một điện thoại trong khu vực chung hoặc một người dùng Zoom Phone khác để gửi hoặc nhận cuộc gọi của hệ thống liên lạc nội bộ qua âm thanh. Ngoài ra, người dùng phải sử dụng phần này để phân bổ một phím đường dây trên điện thoại bàn của họ dành riêng cho tính năng intercom. Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [thiết lập và sử dụng hệ thống liên lạc nội bộ qua âm thanh](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059327). #### Điện thoại bàn Từ tiểu mục Điện thoại bàn, người dùng có thể Cấu hình các Cài đặt sau cho một điện thoại bàn IP đã được cấp phát và liên kết: {% columns %} {% column %} * Phím đường dây & vị trí * Khóa màn hình điện thoại {% endcolumn %} {% column %} * Đặt bàn theo nhu cầu * Mã PIN Zoom Phone {% endcolumn %} {% endcolumns %} #### Khác Từ tiểu mục Khác, người dùng có thể Cấu hình các Cài đặt sau: {% columns %} {% column %} * Thư thoại & thư video * Đặt quyền truy cập (cho người dùng khác) * Sàng lọc cuộc gọi * Danh sách chặn {% endcolumn %} {% column %} * Xác nhận đăng ký (Báo cáo) * Nhạc chờ * Ngôn ngữ thông báo âm thanh * Ngôn ngữ bản chép lời thư thoại mặc định {% endcolumn %} {% endcolumns %} #### Bản ghi Từ thẻ [**Bản ghi**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/recordings) thẻ, người dùng có thể truy cập các bản ghi âm của riêng họ và các bản ghi âm khác mà họ được cấp quyền truy cập, chẳng hạn như từ một hàng đợi cuộc gọi hoặc một người dùng khác. Từ màn hình này, người dùng cũng có thể tìm kiếm hoặc lọc các bản ghi âm của họ theo ngày, tên, máy nhánh và số.

Hình ảnh ví dụ về thẻ Bản ghi trong Cài đặt Zoom Phone trong Cổng thông tin web của Zoom.

Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [Truy cập bản ghi từ Cổng thông tin web của Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069013#collapseWeb). {% hint style="info" %} **Ghi chú** Người dùng Zoom Phone chỉ có thể truy cập các bản ghi cuộc gọi được chia sẻ thông qua Cổng thông tin web của Zoom. Các bản ghi được chia sẻ không khả dụng trong ứng dụng Zoom Workplace. {% endhint %} #### Lịch sử cuộc gọi trên Cổng thông tin web Từ thẻ [**Lịch sử**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/call-log) thẻ, người dùng có thể truy cập lịch sử cuộc gọi cá nhân của họ, bao gồm khả năng lọc các cuộc gọi theo ngày, tên, máy nhánh, số điện thoại, cuộc gọi nhỡ hoặc các cuộc gọi có phân loại đặc biệt, như khi chúng được đánh dấu là spam hoặc bị chặn do một số điều kiện nhất định. Người dùng cũng có thể dùng màn hình này để xuất lịch sử cuộc gọi của họ sang tệp CSV, chặn các số gọi cho họ hoặc thêm mã khách hàng để theo dõi.
Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [Truy cập lịch sử cuộc gọi từ Cổng thông tin web của Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069013#collapseWeb). #### Thư thoại & thư thoại video Từ thẻ [**Thư thoại & thư thoại video**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/voice-mail) thẻ, người dùng có thể truy cập các thư thoại cá nhân và được chia sẻ của họ, bao gồm khả năng lọc thư theo ngày, tên, máy nhánh và số điện thoại. Người dùng cũng có thể lọc các thư được đánh dấu là *đã đọc*, *chưa đọc*, và *theo dõi* tiếp, ngoài các thư có phân loại đặc biệt, bao gồm các trường hợp cuộc gọi có thể bị đánh dấu là spam hoặc bị chặn do một số điều kiện nhất định.
{% hint style="info" %} **Ghi chú** Nếu thư thoại video không được bật cho tài khoản của bạn, thẻ sẽ có tiêu đề **Thư thoại**. {% endhint %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/zoom-phone-on-the-web-portal.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.