> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/zoom-phone-on-the-web-portal.md).
# Zoom Phone trên cổng web
Sau khi hoàn tất quá trình thiết lập ban đầu, người dùng có thể truy cập hầu hết cài đặt và tính năng Zoom Phone của mình từ [**Điện thoại**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/settings) thẻ trên cổng thông tin web. Theo mặc định, khi nhấp vào **Điện thoại** thẻ sẽ mở **Cài đặt** màn hình; tuy nhiên, người dùng cũng có thể chuyển sang **Lịch sử**, **thư thoại**, và **Ghi âm** các thẻ này, vốn cũng có sẵn trong ứng dụng Zoom Workplace.
Hình ảnh ví dụ về các thẻ trong cài đặt Zoom Phone trên cổng thông tin web.
#### Cài đặt
Từ **Cài đặt** thẻ trên cổng thông tin web, người dùng có thể chỉnh sửa các cài đặt và tính năng sau:
{% hint style="info" %}
**Lưu ý**
Một số cài đặt trong các phần sau có thể không hiển thị hoặc không thể cấu hình trừ khi cài đặt đó được bật hoặc mở khóa ở cấp tài khoản, cơ sở hoặc nhóm. Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [thay đổi cài đặt điện thoại](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069132) từ cổng thông tin web.
{% endhint %}
#### Xử lý cuộc gọi
Cài đặt xử lý cuộc gọi xác định cách cuộc gọi được định tuyến hoặc xử lý, và có thể được chỉ định để hoạt động khác nhau trong giờ làm việc, giờ đóng cửa hoặc ngày lễ do người dùng xác định. Ví dụ: người dùng có thể tùy chỉnh cài đặt để họ sẽ nhận cuộc gọi trên các ứng dụng Zoom Workplace dành cho máy tính và di động trong giờ làm việc đã xác định, nhưng trong giờ đóng cửa, tất cả cuộc gọi sẽ được chuyển thẳng đến thư thoại của họ.
Các cài đặt có thể cấu hình cho xử lý cuộc gọi bao gồm:
{% columns %}
{% column %}
* giờ làm việc
* Giờ nghỉ lễ
* Các ứng dụng dùng với Zoom Phone
* Ứng dụng Thiết bị Zoom Phone
* Ứng dụng Zoom Phone trên máy tính
* Ứng dụng Zoom trên di động
* Chế độ đổ chuông xử lý cuộc gọi
* Đồng thời
* Theo trình tự
* Thời gian chờ tối đa
* Khi Bận Trong Một Cuộc gọi Khác:
* Chờ cuộc gọi
* Chuyển tiếp đến:
* Thư thoại / Videomail
* Máy nhánh khác
* Người liên hệ bên ngoài
* Số bên ngoài
* Phát thông báo và ngắt kết nối
* Phát tín hiệu bận
{% endcolumn %}
{% column %}
* Khi một cuộc gọi không được trả lời:
* Chuyển tiếp đến:
* Thư thoại / Videomail
* Máy nhánh khác
* Người liên hệ bên ngoài
* Số bên ngoài
* Phát thông báo và ngắt kết nối
* Ngắt kết nối
* Cho phép người gọi liên hệ với tổng đài viên:
* Người dùng
* Zoom Room
* điện thoại trong khu vực chung
* Phòng Cisco/Polycom
* tổng đài tự động
* hàng đợi cuộc gọi
* Nhóm đường dây được chia sẻ
* Lời chào và hướng dẫn thư thoại
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}
Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [cấu hình cài đặt xử lý cuộc gọi](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069180).
#### Ủy quyền cuộc gọi
Ủy quyền cuộc gọi (còn gọi là Nhận cuộc gọi từ đường dây chung) cung cấp một cách dễ dàng để người dùng điện thoại chỉ định người khác xử lý cuộc gọi thay cho họ. Tính năng này thường được sử dụng khi một giám đốc chỉ định quyền gọi cho trợ lý, cho phép trợ lý thực hiện, trả lời hoặc chuyển tiếp cuộc gọi thay cho giám đốc; tuy nhiên, tính năng này cũng có thể áp dụng cho các tình huống khác mà việc chia sẻ đường dây mang lại lợi ích.
Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [thiết lập ủy quyền cuộc gọi](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067483).
#### Tư cách thành viên
Mục Tư cách thành viên trong màn hình cài đặt của người dùng hiển thị mối liên kết của người dùng với các tính năng sau:
{% columns %}
{% column %}
* hàng đợi cuộc gọi
* Nhóm đường dây được chia sẻ
* Nhận cuộc gọi nhóm
{% endcolumn %}
{% column %}
* Các tác nhân họ có thể giám sát
* Các tác nhân có thể giám sát họ
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}
Người dùng cũng có thể chọn đăng ký hoặc hủy đăng ký nhận cuộc gọi từ các Hàng đợi cuộc gọi và Nhóm đường dây được chia sẻ mà họ thuộc về ngay trên trang này, cũng như từ [ứng dụng Zoom Workplace](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069244#h_01EP7T27JXVDXW452EH95TW61H); tuy nhiên, các quyền chọn đăng ký/hủy đăng ký này không ảnh hưởng đến trạng thái thành viên của người dùng đối với các nhóm đó.
#### Hệ thống liên lạc nội bộ qua âm thanh
Đối với các tài khoản sử dụng tính năng Hệ thống liên lạc nội bộ qua âm thanh, người dùng có thể chỉ định một điện thoại trong khu vực chung hoặc một người dùng Zoom Phone khác để gửi hoặc nhận các cuộc gọi liên lạc nội bộ qua âm thanh. Ngoài ra, người dùng phải sử dụng mục này để phân bổ một phím đường dây trên điện thoại bàn của họ dành riêng cho tính năng liên lạc nội bộ.
Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [thiết lập và sử dụng hệ thống liên lạc nội bộ qua âm thanh](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059327).
#### Điện thoại bàn
Từ mục Điện thoại bàn, người dùng có thể cấu hình các cài đặt sau cho một điện thoại bàn IP đã được cung cấp và liên kết:
{% columns %}
{% column %}
* Phím đường dây & Vị trí
* Khóa màn hình điện thoại
{% endcolumn %}
{% column %}
* Đặt bàn theo nhu cầu
* Mã PIN Zoom Phone
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}
#### Khác
Từ mục Khác, người dùng có thể cấu hình các cài đặt sau:
{% columns %}
{% column %}
* Thư thoại & Thư video
* Thiết lập quyền truy cập (cho người dùng khác)
* Sàng lọc cuộc gọi
* Danh sách chặn
{% endcolumn %}
{% column %}
* Xác nhận đăng ký (Báo cáo)
* Nhạc chờ
* Ngôn ngữ nhắc âm thanh
* Ngôn ngữ bản chép lời thư thoại mặc định
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}
#### Ghi âm
Từ [**Ghi âm**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/recordings) thẻ, người dùng có thể truy cập các bản ghi âm của riêng mình và các bản ghi khác mà họ được cấp quyền truy cập, chẳng hạn như từ Hàng đợi cuộc gọi hoặc từ người dùng khác. Từ màn hình này, người dùng cũng có thể tìm kiếm hoặc lọc bản ghi âm của mình theo ngày, tên, máy nhánh và số.
Hình ảnh ví dụ về thẻ Ghi âm trong cài đặt Zoom Phone trên Cổng thông tin web.
Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [Truy cập bản ghi âm từ Cổng thông tin web](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069013#collapseWeb).
{% hint style="info" %}
**Lưu ý**
Người dùng Zoom Phone chỉ có thể truy cập các bản ghi cuộc gọi được chia sẻ thông qua cổng thông tin web của Zoom. Các bản ghi được chia sẻ không có sẵn trong ứng dụng Zoom Workplace.
{% endhint %}
#### Lịch sử cuộc gọi trên Cổng thông tin web
Từ [**Lịch sử**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/call-log) thẻ, người dùng có thể truy cập lịch sử cuộc gọi cá nhân của mình, bao gồm khả năng lọc cuộc gọi theo ngày, tên, máy nhánh, số điện thoại, cuộc gọi nhỡ hoặc cuộc gọi có chỉ định đặc biệt, chẳng hạn như nếu nó được đánh dấu là thư rác hoặc bị chặn do một số điều kiện nhất định. Người dùng cũng có thể sử dụng màn hình này để xuất lịch sử cuộc gọi của họ sang tệp CSV, chặn các số gọi đến họ hoặc thêm mã khách hàng để theo dõi.
Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [Truy cập lịch sử cuộc gọi từ Cổng thông tin web](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069013#collapseWeb).
#### Thư thoại & Thư video
Từ [**Thư thoại & Thư video**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/voice-mail) thẻ, người dùng có thể truy cập các thư thoại cá nhân và được chia sẻ của mình, bao gồm khả năng lọc thư theo ngày, tên, máy nhánh và số điện thoại. Người dùng cũng có thể lọc các thư được đánh dấu là *đã đọc*, *chưa đọc*, và *theo dõi* tiếp, ngoài các thư có chỉ định đặc biệt, bao gồm những trường hợp một cuộc gọi có thể được đánh dấu là thư rác hoặc bị chặn do một số điều kiện nhất định.
{% hint style="info" %}
**Lưu ý**
Nếu Videomail chưa được bật cho tài khoản của bạn, thẻ sẽ có tiêu đề là **thư thoại**.
{% endhint %}
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/zoom-phone-on-the-web-portal.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
