# Zoom Phone trên Cổng thông tin web

Sau khi hoàn tất quy trình thiết lập ban đầu, người dùng có thể Truy cập hầu hết Cài đặt và tính năng Zoom Phone của họ từ [**Điện thoại**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/settings) thẻ trên Cổng thông tin web của Zoom. Theo mặc định, nhấp vào **Điện thoại** thẻ sẽ mở **Cài đặt** màn hình; tuy nhiên, người dùng cũng có thể chuyển sang **Lịch sử**, **thư thoại**, và **Ghi âm** thẻ, vốn cũng có sẵn trong ứng dụng Zoom Workplace.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdMTuxx0wPsejyiZAUU3_J9tXfGQKviUTJsOMcbq0AwwunlGqa99rIv_qRpShYV3OsHEIPQTQjV6DrmM9HGNbilhYCdD63d3sGZsbLGCSCykVWxhWgZnnH6Lwkft5gB7fEnHKWtzw?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt=""><figcaption><p>Hình ảnh ví dụ về các thẻ trong cài đặt Zoom Phone trên Cổng thông tin web của Zoom.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:xanh dương;">Cài đặt</mark>

Từ **Cài đặt** thẻ trên Cổng thông tin web của Zoom, người dùng có thể chỉnh sửa các cài đặt và tính năng sau:

{% hint style="info" %}
**Lưu ý**

Một số cài đặt trong các phần sau có thể không hiển thị hoặc không thể cấu hình trừ khi cài đặt đó được bật hoặc mở khóa ở cấp tài khoản, cơ sở hoặc nhóm. Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [thay đổi cài đặt điện thoại](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069132) từ Cổng thông tin web của Zoom.
{% endhint %}

#### <mark style="color:xanh dương;">Xử lý cuộc gọi</mark>

Các cài đặt xử lý cuộc gọi xác định cách cuộc gọi được định tuyến hoặc xử lý, và có thể được chỉ định để hoạt động khác nhau trong giờ làm việc, giờ đóng cửa hoặc ngày lễ do người dùng xác định. Ví dụ: người dùng có thể tùy chỉnh cài đặt để họ sẽ nhận cuộc gọi trên ứng dụng Zoom Workplace dành cho máy tính để bàn và di động trong giờ làm việc đã xác định, nhưng trong giờ đóng cửa, tất cả cuộc gọi sẽ chuyển thẳng đến thư thoại của họ.

Các cài đặt có thể cấu hình cho xử lý cuộc gọi bao gồm:

{% columns %}
{% column %}

* Giờ làm việc
  * Giờ ngày lễ
* Ứng dụng dùng với Zoom Phone
  * Ứng dụng Thiết bị Zoom Phone
  * Ứng dụng Zoom Phone dành cho máy tính để bàn
  * Ứng dụng Zoom dành cho thiết bị di động
* Chế độ đổ chuông xử lý cuộc gọi
  * Đồng thời
  * Theo trình tự
* Thời gian chờ tối đa
* Khi Bận Trong Một Cuộc Gọi Khác:
  * Chờ cuộc gọi
  * Chuyển tiếp đến:
    * Thư thoại / Videomail
    * Máy nhánh khác
    * Người liên hệ bên ngoài
    * Số bên ngoài
  * Phát thông báo và ngắt kết nối
  * Phát tín hiệu bận
    {% endcolumn %}

{% column %}

* Khi một cuộc gọi không được trả lời:
  * Chuyển tiếp đến:
    * Thư thoại / Videomail
    * Máy nhánh khác
    * Người liên hệ bên ngoài
    * Số bên ngoài
  * Phát thông báo và ngắt kết nối
  * Ngắt kết nối
* Cho phép người gọi gặp tổng đài viên:
  * Người dùng
  * Phòng Zoom
  * điện thoại trong khu vực chung
  * Phòng Cisco/Polycom
  * tổng đài tự động
  * hàng đợi cuộc gọi
  * Nhóm đường dây được chia sẻ
* Lời chào và hướng dẫn thư thoại
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

Tham khảo trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [cấu hình cài đặt xử lý cuộc gọi](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069180).

#### <mark style="color:xanh dương;">Ủy quyền cuộc gọi</mark>

Ủy quyền cuộc gọi (còn được gọi là nhận cuộc gọi từ đường dây chung) cung cấp một cách dễ dàng để người dùng điện thoại chỉ định người khác xử lý cuộc gọi thay mặt họ. Tính năng này thường được sử dụng khi một lãnh đạo chỉ định quyền gọi cho trợ lý, cho phép trợ lý thực hiện, trả lời hoặc chuyển cuộc gọi thay mặt cho lãnh đạo; tuy nhiên, tính năng này cũng có thể áp dụng cho các tình huống khác mà việc chia sẻ đường dây là hữu ích.

Tham khảo trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [thiết lập ủy quyền cuộc gọi](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067483).

#### <mark style="color:xanh dương;">Tư cách thành viên</mark>

Mục Tư cách thành viên trên màn hình cài đặt của người dùng hiển thị mối liên hệ của người dùng với các tính năng sau:

{% columns %}
{% column %}

* Hàng đợi cuộc gọi
* Nhóm đường dây được chia sẻ
* Nhận cuộc gọi nhóm
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Các tác nhân họ có thể giám sát
* Các tác nhân có thể giám sát họ
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

Người dùng cũng có thể chọn tham gia hoặc chọn không tham gia nhận cuộc gọi từ các Hàng đợi cuộc gọi và Nhóm đường dây được chia sẻ liên kết của họ từ trang này, cũng như từ [ứng dụng Zoom Workplace](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069244#h_01EP7T27JXVDXW452EH95TW61H); tuy nhiên, các quyền chọn tham gia/không tham gia này không ảnh hưởng đến trạng thái tư cách thành viên của người dùng đối với các nhóm đó.

#### <mark style="color:xanh dương;">Hệ thống liên lạc nội bộ qua âm thanh</mark>

Đối với các tài khoản sử dụng tính năng Hệ thống liên lạc nội bộ qua âm thanh, người dùng có thể chỉ định điện thoại trong khu vực chung hoặc một người dùng Zoom Phone khác để gửi hoặc nhận cuộc gọi liên lạc nội bộ qua âm thanh. Ngoài ra, người dùng phải sử dụng mục này để phân bổ một phím dòng trên điện thoại bàn của họ dành riêng cho tính năng liên lạc nội bộ.

Tham khảo trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [thiết lập và sử dụng hệ thống liên lạc nội bộ qua âm thanh](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059327).

#### <mark style="color:xanh dương;">Điện thoại bàn</mark>

Từ mục Điện thoại bàn, người dùng có thể cấu hình các cài đặt sau cho một điện thoại bàn IP đã được cấp phát và liên kết:

{% columns %}
{% column %}

* Phím dòng & Vị trí
* Khóa màn hình điện thoại
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Đặt bàn theo nhu cầu
* Mã PIN Zoom Phone
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

#### <mark style="color:xanh dương;">Khác</mark>

Từ mục Khác, người dùng có thể cấu hình các cài đặt sau:

{% columns %}
{% column %}

* Thư thoại & Thư video
  * Đặt quyền truy cập (cho người dùng khác)
* Sàng lọc cuộc gọi
* Danh sách chặn
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Xác nhận đăng ký (Báo cáo)
* Nhạc chờ
* Ngôn ngữ lời nhắc âm thanh
* Ngôn ngữ mặc định của bản chép lời thư thoại
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

#### <mark style="color:xanh dương;">Ghi âm</mark>

Từ [**Ghi âm**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/recordings) thẻ, người dùng có thể truy cập các bản ghi của riêng họ và các bản ghi khác mà họ được cấp quyền truy cập, chẳng hạn như từ Hàng đợi cuộc gọi hoặc người dùng khác. Từ màn hình này, người dùng cũng có thể tìm kiếm hoặc lọc bản ghi của họ theo ngày, tên, máy nhánh và số.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfB0lHHkxsMF6O0rOxrWYIPkhdVTsFP-YOwGe5RQZVMSDIVF4o4E0CW5nyF3K-trMRPM7H0MehlkAQ2avapH-bM_FvVcr7cMAny37L8QmDIKEAy6B9Ew8NQzilJZQtCcOxRnfw1-w?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt=""><figcaption><p>Hình ảnh ví dụ về thẻ Ghi âm trong cài đặt Zoom Phone trên Cổng thông tin web của Zoom.</p></figcaption></figure>

Tham khảo trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [Truy cập bản ghi từ Cổng thông tin web của Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069013#collapseWeb).

{% hint style="info" %}
**Lưu ý**

Người dùng Zoom Phone chỉ có thể truy cập các bản ghi cuộc gọi được chia sẻ thông qua Cổng thông tin web của Zoom. Các bản ghi được chia sẻ không khả dụng trong ứng dụng Zoom Workplace.
{% endhint %}

#### <mark style="color:xanh dương;">Lịch sử cuộc gọi trên Cổng thông tin web</mark>

Từ [**Lịch sử**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/call-log) thẻ, người dùng có thể truy cập lịch sử cuộc gọi cá nhân của họ, bao gồm khả năng lọc cuộc gọi theo ngày, tên, máy nhánh, số điện thoại, cuộc gọi nhỡ hoặc cuộc gọi có chỉ định đặc biệt, chẳng hạn như nếu cuộc gọi đó được đánh dấu là spam hoặc bị chặn do một số điều kiện nhất định. Người dùng cũng có thể sử dụng màn hình này để xuất lịch sử cuộc gọi của họ sang tệp CSV, chặn các số gọi đến họ hoặc thêm mã khách hàng để theo dõi.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F74WCLx4WSDNVdlGwrd6m%2Funknown.png?alt=media&#x26;token=795ffc8c-c67e-40e9-a5bb-38e7ceccbcdb" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Tham khảo trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [Truy cập lịch sử cuộc gọi từ Cổng thông tin web của Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069013#collapseWeb).

#### <mark style="color:xanh dương;">Thư thoại & Videomail</mark>

Từ [**Thư thoại & Videomail**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/voice-mail) thẻ, người dùng có thể truy cập tin nhắn thư thoại cá nhân và được chia sẻ của họ, bao gồm khả năng lọc tin nhắn theo ngày, tên, máy nhánh và số điện thoại. Người dùng cũng có thể lọc các tin nhắn được đánh dấu là *đã đọc*, *chưa đọc*, và *theo dõi* tiếp, ngoài các tin nhắn có chỉ định đặc biệt, bao gồm các trường hợp cuộc gọi có thể được đánh dấu là spam hoặc bị chặn do một số điều kiện nhất định.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FD0kNqH9Nc8CH5hSlm137%2Funknown.png?alt=media&#x26;token=b8f42186-dda8-4857-9e10-7b9d874b4bfa" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Lưu ý**

Nếu Thư video không được bật cho tài khoản của bạn, thẻ sẽ có tiêu đề là **thư thoại**.
{% endhint %}