> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/zoom-phone-in-the-zoom-workplace-app.md).

# Zoom Phone trong ứng dụng Zoom Workplace

Phần **Điện thoại** thẻ Phone trong ứng dụng Zoom Workplace là vị trí chính để sử dụng Zoom Phone cho cả người dùng di động và máy tính để bàn. Từ thẻ Phone, người dùng có thể thực hiện và nhận cuộc gọi, xem lịch sử cuộc gọi, truy cập thư thoại, xem các đường dây được chia sẻ và gửi tin nhắn SMS/MMS.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3924f3a9677b8f1657788f1bcfe221a4d065e908" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
**Đề xuất của Zoom**

Để có khóa học nhanh về Zoom Phone, hãy xem Tổng quan về Zoom Phone của chúng tôi trên [YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=bjmteMbT-iQ) hoặc của chúng tôi [trung tâm hỗ trợ](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061379).
{% endhint %}

#### <mark style="color:màu xanh dương;">Thực hiện cuộc gọi</mark>

Sau khi mở **Điện thoại** thẻ, người dùng có thể thực hiện các cuộc gọi Đi bằng bàn phím số, tìm kiếm theo tên hoặc người liên hệ hoặc nhập số điện thoại. Khi nhập hoặc tìm kiếm theo tên, các người liên hệ của người dùng nội bộ và bên ngoài sẽ tự động hiển thị và lọc khi tiêu chí được thu hẹp dựa trên đầu vào của người dùng. Ngoài ra, nếu một người dùng được gán nhiều hơn một đường dây—như họ sẽ có với Ủy quyền cuộc gọi, một Nhóm đường dây được chia sẻ hoặc hàng đợi cuộc gọi—họ có thể chọn ID người gọi Đi của mình trước khi thực hiện cuộc gọi.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/b76f57e2df4549eecec43a10a818a97bf394810f" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:màu xanh dương;">Menu cuộc gọi trực tiếp</mark>

Trong khi cuộc gọi đang diễn ra, người dùng có thể truy cập nhiều tùy chọn menu cuộc gọi, bao gồm:

{% columns %}
{% column %}

* **Tắt tiếng** để tắt micrô của loa.
* **Bàn phím số** để nhấn các tùy chọn menu hoặc dùng các âm DTMF.
* **Âm thanh** để chọn hoặc điều chỉnh cài đặt loa và micrô.
* **Thêm cuộc gọi** để thêm một người dùng khác vào cuộc gọi.
* **Chờ** để đặt cuộc gọi ở trạng thái Chờ.
* **Chuyển** để gửi cuộc gọi sang người dùng khác.
  * **chuyển cuộc gọi nội bộ và giữ máy** để nói chuyện với người dùng mới trước khi chuyển.
  * **Chuyển trực tiếp** để chuyển mà không nói chuyện với người dùng mới.
  * **chuyển tới hộp thư thoại** để gửi trực tiếp tới thư thoại của người dùng.
    {% endcolumn %}

{% column %}

* **ghi** để ghi cuộc gọi.
* **Tóm tắt** để bật tính năng Tóm tắt cuộc gọi của Zoom AI.
* **Họp** để nâng cuộc gọi lên thành cuộc họp Zoom.
* **Thêm (...)** để truy cập các tính năng và thông tin bổ sung không hiển thị, bao gồm:
  * tạm dừng cuộc gọi
  * Mã hóa đầu cuối
* Chia sẻ chi tiết cuộc gọi
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f4af1efb4717104a4a7b064857e061bca57e743d" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:màu xanh dương;">Lịch sử cuộc gọi của ứng dụng Zoom Workplace</mark>

Từ thẻ Lịch sử, người dùng có thể xem lại lịch sử cuộc gọi gần đây của mình, bao gồm khả năng lọc lịch sử theo nhiều tiêu chí, như cuộc gọi nhỡ, cuộc gọi đã ghi hoặc cuộc gọi từ một đường dây cụ thể.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f51d1b5fa3e2a1ed03a18364e5af358521e33577" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:màu xanh dương;">Thư thoại & thư thoại video</mark>

Từ **Thư thoại** thẻ, người dùng có thể truy cập thư thoại và tin nhắn videomail của mình, bao gồm khả năng lọc các tin nhắn được đánh dấu là đã đọc, để theo dõi hoặc các tin nhắn nhận được trên một đường dây cụ thể.

Ngoài ra, khi xem một tin nhắn, người dùng có thể thấy bản chép lời, các tác vụ do AI tạo ra (nếu được bật) và các thông tin cuộc gọi chung khác.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfIVLVqZidS-PyGd9LE2NoB5Ovt6Ez6fSRlC9IYw8nsk01jmLdNlfg3YCLeAusZ8rBa_uK6zZyNl9iGylklywGsYbgi42jNpHZHPTLgXyJxuvcK_dJ5z75SI3v8iey4z1ezQQqOWA?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Ví dụ về bản chép lời cuộc gọi.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:màu xanh dương;">Đường dây</mark>

Từ **Đường dây** thẻ, người dùng có thể xem các đường dây điện thoại được chia sẻ mà họ có quyền truy cập, chẳng hạn như Số điện thoại liên kết với Ủy quyền cuộc gọi hoặc một Nhóm đường dây được chia sẻ.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeLHv0Xm2_QhqhzgoK0CBcX3w8z49GivjCYbyyxxKaQ6QMMex8-HJdSzp_1IgOxR9WqRh_js-t0VLvdL77BHTZUNoamlv8xAhqQWl_vn42KAFeOxjkJsjf9Szktz_YA_PWh4kRf?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Ví dụ về các đường dây điện thoại có sẵn cho người dùng.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:màu xanh dương;">SMS / MMS</mark>

Từ **SMS** thẻ, người dùng có đủ [loại giấy phép](/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/overview/licenses-calling-plans-and-add-ons.md#zoom-phone-licenses) có thể gửi và nhận tin nhắn văn bản cho từng người hoặc tới tối đa 10 số cùng lúc. Người dùng có tiện ích mở rộng Zoom Phone Customer Engagement Pack cũng có thể gửi tin nhắn văn bản từ Số điện thoại của hàng đợi cuộc gọi hoặc của tổng đài tự động nếu [được bật bởi quản trị viên tài khoản](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059728).

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf_Krebn6jHddLMnmfdUpbnNbcmDKuLkQP-3KmSvAJ5EAqCIBnOh1kVqQnYwWVJQ13jdApQQo9reuSeXNFIrn4GjsdWGRxXKOHz0sDOQP68hDhn5T6UoHwQ5AtEcVBvCGq0b1QY?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Ví dụ về tin nhắn SMS.</p></figcaption></figure>

Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [Những câu hỏi thường gặp về SMS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063129).

#### <mark style="color:màu xanh dương;">Chế độ chỉ dùng Zoom Phone cho di động</mark>

Ứng dụng di động Zoom Workplace hiện cung cấp chế độ chỉ dùng Zoom Phone, ẩn tất cả các thành phần không phải điện thoại và chỉ hiển thị các chức năng điện thoại: bàn phím số, lịch sử cuộc gọi, thư thoại, SMS, Push-to-Talk, fax và danh bạ. Được quản lý thông qua cờ operator cấp tài khoản và được cấu hình ở cấp nhóm, chế độ này cho phép cấp phát quy mô lớn mà không cần thiết lập theo từng người dùng. Quản trị viên có thể chỉ định một trọng tâm phụ (SMS hoặc Push-to-Talk) để hiển thị nổi bật chức năng đó trên thanh điều hướng. <br>

<br>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/zoom-phone-in-the-zoom-workplace-app.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.