> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/zoom-phone-in-the-zoom-workplace-app.md).

# Zoom Phone trong ứng dụng Zoom Workplace

Thẻ **Điện thoại** thẻ trong ứng dụng Zoom Workplace đóng vai trò là vị trí chính để sử dụng Zoom Phone cho cả người dùng di động và máy tính để bàn. Từ thẻ Điện thoại, người dùng có thể thực hiện và nhận cuộc gọi, xem lịch sử cuộc gọi, truy cập thư thoại, xem các đường dây được chia sẻ và gửi tin nhắn SMS/MMS.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3924f3a9677b8f1657788f1bcfe221a4d065e908" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
**Đề xuất từ Zoom**

Để có một khóa học nhanh về Zoom Phone, hãy xem phần Tổng quan về Zoom Phone của chúng tôi trên [YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=bjmteMbT-iQ) hoặc [trung tâm hỗ trợ](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061379).
{% endhint %}

#### <mark style="color:xanh dương;">Thực hiện cuộc gọi</mark>

Sau khi mở thẻ **Điện thoại** thẻ, người dùng có thể thực hiện cuộc gọi đi bằng bàn phím quay số, tìm kiếm theo tên hoặc người liên hệ hoặc nhập số điện thoại. Khi nhập hoặc tìm kiếm theo tên, danh bạ người dùng nội bộ và bên ngoài sẽ tự động hiển thị và được lọc khi tiêu chí được thu hẹp theo dữ liệu đầu vào của người dùng. Ngoài ra, nếu người dùng được gán nhiều hơn một đường dây—chẳng hạn như khi họ có Ủy quyền cuộc gọi, Nhóm đường dây được chia sẻ hoặc Hàng đợi cuộc gọi—họ có thể chọn ID người gọi cho cuộc gọi đi của mình trước khi thực hiện cuộc gọi.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/b76f57e2df4549eecec43a10a818a97bf394810f" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:xanh dương;">Menu cuộc gọi trực tiếp</mark>

Trong khi cuộc gọi đang diễn ra, người dùng có thể truy cập nhiều tùy chọn menu cuộc gọi, bao gồm:

{% columns %}
{% column %}

* **Tắt tiếng** để tắt tiếng micrô của người nói.
* **Bàn phím** để nhấn các tùy chọn menu hoặc sử dụng âm DTMF.
* **Âm thanh** để chọn hoặc điều chỉnh cài đặt loa và micrô.
* **Thêm cuộc gọi** để thêm người dùng khác vào cuộc gọi.
* **Giữ máy** để đặt cuộc gọi ở chế độ chờ.
* **Chuyển** để chuyển cuộc gọi cho người dùng khác.
  * **chuyển cuộc gọi nội bộ và giữ máy** để nói chuyện với người dùng mới trước khi chuyển.
  * **Chuyển trực tiếp** để chuyển mà không nói chuyện với người dùng mới.
  * **chuyển tới hộp thư thoại** để gửi trực tiếp tới thư thoại của người dùng.
    {% endcolumn %}

{% column %}

* **ghi** để ghi cuộc gọi.
* **Tóm tắt** để bật tính năng Tóm tắt cuộc gọi của Zoom AI.
* **Họp** để nâng cuộc gọi thành một cuộc họp Zoom.
* **Thêm (...)** để truy cập các tính năng và thông tin bổ sung không hiển thị, bao gồm:
  * tạm dừng cuộc gọi
  * Mã hóa đầu cuối
* Chia sẻ chi tiết cuộc gọi
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f4af1efb4717104a4a7b064857e061bca57e743d" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:xanh dương;">Lịch sử cuộc gọi của ứng dụng Zoom Workplace</mark>

Từ thẻ Lịch sử, người dùng có thể xem lại lịch sử cuộc gọi gần đây của mình, bao gồm khả năng lọc lịch sử theo một số tiêu chí, gồm cuộc gọi nhỡ, cuộc gọi đã ghi hoặc các cuộc gọi từ một đường dây cụ thể.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f51d1b5fa3e2a1ed03a18364e5af358521e33577" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:xanh dương;">Thư thoại & Thư video</mark>

Từ thẻ **thư thoại** thẻ, người dùng có thể truy cập các thư thoại và thư video của mình, bao gồm khả năng lọc các tin nhắn được đánh dấu là đã đọc, cần theo dõi tiếp hoặc các tin nhắn nhận được trên một đường dây cụ thể.

Ngoài ra, khi xem một tin nhắn, người dùng có thể thấy các bản chép lời, các tác vụ do AI tạo (nếu được bật) và thông tin chung khác về cuộc gọi.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfIVLVqZidS-PyGd9LE2NoB5Ovt6Ez6fSRlC9IYw8nsk01jmLdNlfg3YCLeAusZ8rBa_uK6zZyNl9iGylklywGsYbgi42jNpHZHPTLgXyJxuvcK_dJ5z75SI3v8iey4z1ezQQqOWA?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Ví dụ về bản chép lời cuộc gọi.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:xanh dương;">Đường dây</mark>

Từ thẻ **Đường dây** thẻ, người dùng có thể thấy các đường dây điện thoại được chia sẻ mà họ có quyền truy cập, chẳng hạn như các số điện thoại liên kết với Ủy quyền cuộc gọi hoặc một Nhóm đường dây được chia sẻ.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeLHv0Xm2_QhqhzgoK0CBcX3w8z49GivjCYbyyxxKaQ6QMMex8-HJdSzp_1IgOxR9WqRh_js-t0VLvdL77BHTZUNoamlv8xAhqQWl_vn42KAFeOxjkJsjf9Szktz_YA_PWh4kRf?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Ví dụ về các đường dây điện thoại khả dụng cho người dùng.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:xanh dương;">SMS / MMS</mark>

Từ thẻ **SMS** thẻ, người dùng có đủ [loại giấy phép](/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/overview/licenses-calling-plans-and-add-ons.md#zoom-phone-licenses) có thể gửi và nhận tin nhắn văn bản cho từng cá nhân hoặc tối đa 10 số cùng lúc. Người dùng có tiện ích mở rộng Zoom Phone Customer Engagement Pack cũng có thể gửi tin nhắn văn bản từ số điện thoại của một hàng đợi cuộc gọi hoặc tổng đài tự động nếu [được bật bởi quản trị viên tài khoản](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059728).

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf_Krebn6jHddLMnmfdUpbnNbcmDKuLkQP-3KmSvAJ5EAqCIBnOh1kVqQnYwWVJQ13jdApQQo9reuSeXNFIrn4GjsdWGRxXKOHz0sDOQP68hDhn5T6UoHwQ5AtEcVBvCGq0b1QY?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Ví dụ về tin nhắn SMS.</p></figcaption></figure>

Tham khảo trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [những câu hỏi thường gặp về SMS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063129).


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/zoom-phone-in-the-zoom-workplace-app.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.