Khắc phục sự cố

Công cụ Kiểm tra Kết nối Mạng

Ứng dụng máy tính để bàn Zoom Workplace cho Mac và Windows bao gồm một Công cụ Kiểm tra Kết nối Mạng tích hợp sẵn có thể xác nhận rằng Thiết bị của người dùng có thể giao tiếp thành công với các trung tâm dữ liệu của Zoom Phone.

Ví dụ Kiểm tra Điện thoại bằng Công cụ Kiểm tra Kết nối Mạng.

Kiểm tra kết nối mạng Zoom Phone trên Windows

Để thực hiện kiểm tra kết nối mạng Zoom Phone trên ứng dụng máy tính để bàn Zoom Workplace cho Windows, hãy thực hiện các bước sau:\

1. Mở ứng dụng Zoom Workplace trên máy tính để bàn của bạn.

2. Báo chí Ctrl+Alt+Shift+D để mở Công cụ Chẩn đoán Mạng (yêu cầu phiên bản 5.13.10 hoặc cao hơn).

3. Nhấp vào nút Kiểm tra Điện thoại tùy chọn.

Hình ảnh về vị trí của Kiểm tra Điện thoại.

1. Trên màn hình sau, nhấp vào Test.

2. Kết quả sẽ được hiển thị sau khi hoàn tất.

Kiểm tra kết nối mạng Zoom Phone trên Mac

Để thực hiện kiểm tra kết nối mạng Zoom Phone trên ứng dụng máy tính để bàn Zoom Workplace cho Mac, hãy thực hiện các bước sau:

1. Mở ứng dụng Zoom Workplace trên máy tính để bàn của bạn.

2. Báo chí Cmd+Option+Shift+D để mở Công cụ Chẩn đoán Mạng (yêu cầu phiên bản 5.13.10).

3. Nhấp vào tùy chọn Kiểm tra Điện thoại.

4. Trên màn hình sau, nhấp vào Test.

5. Kết quả sẽ được hiển thị sau khi hoàn tất.

Những câu hỏi thường gặp

Người dùng được khuyến khích tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để xem danh sách Những câu hỏi thường gặp.

Khắc phục sự cố Zoom Phone

Người dùng gặp sự cố với mã lỗi Zoom Phone hoặc cần hỗ trợ khắc phục sự cố chung được khuyến khích xem Trung tâm hỗ trợ của Zoom để tìm hỗ trợ khắc phục sự cố. Đối với các sự cố khác không có trong Trung tâm hỗ trợ, vui lòng mở một phiếu hỗ trợ với Hỗ trợ Zoom.