Khắc phục sự cố

Công cụ kiểm tra kết nối mạng

Ứng dụng máy tính Zoom Workplace cho Mac và Windows bao gồm sẵn Công cụ kiểm tra kết nối mạng tích hợp, có thể xác nhận rằng Thiết bị của người dùng có thể giao tiếp thành công với các trung tâm dữ liệu của Zoom Phone.

Ví dụ kiểm tra điện thoại bằng Công cụ kiểm tra kết nối mạng.

Kiểm tra kết nối mạng Zoom Phone trên Windows

Để thực hiện kiểm tra kết nối mạng Zoom Phone trên ứng dụng máy tính Zoom Workplace Windows, hãy thực hiện các bước sau:\

1. Mở ứng dụng Zoom Workplace trên máy tính của bạn.

2. Báo chí Ctrl+Alt+Shift+D để mở Công cụ chẩn đoán mạng (yêu cầu phiên bản 5.13.10 trở lên).

3. Nhấp vào Kiểm tra điện thoại tùy chọn.

Hình ảnh vị trí của Kiểm tra điện thoại.

1. Trên màn hình sau, nhấp vào Test.

2. Kết quả sẽ được hiển thị sau khi hoàn tất.

Kiểm tra kết nối mạng Zoom Phone trên Mac

Để thực hiện kiểm tra kết nối mạng Zoom Phone trên ứng dụng máy tính Zoom Workplace Mac, hãy thực hiện các bước sau:

1. Mở ứng dụng Zoom Workplace trên máy tính của bạn.

2. Nhấn Cmd+Option+Shift+D để mở Công cụ chẩn đoán mạng (yêu cầu phiên bản 5.13.10).

3. Nhấp vào tùy chọn Kiểm tra điện thoại.

4. Trên màn hình sau, nhấp vào Test.

5. Kết quả sẽ được hiển thị sau khi hoàn tất.

Những câu hỏi thường gặp

Người dùng được khuyến khích tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để xem danh sách Những câu hỏi thường gặp.

Khắc phục sự cố Zoom Phone

Người dùng gặp sự cố với mã lỗi Zoom Phone hoặc cần hỗ trợ khắc phục sự cố chung được khuyến khích xem Trung tâm hỗ trợ của Zoom để tìm hỗ trợ khắc phục sự cố. Đối với các sự cố khác không có trong Trung tâm hỗ trợ, vui lòng mở một phiếu yêu cầu với Hỗ trợ Zoom.