> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/things-to-note.md).
# Những điều cần lưu ý
#### Zoom Phone không phải là sự thay thế cho điện thoại di động
Các số Zoom Phone nguyên bản và các số được chuyển vào Zoom Phone hầu như luôn được coi là Số điện thoại Truyền giọng nói qua giao thức Internet (Truyền giọng nói qua giao thức Internet) và có thể có các khả năng khác so với các số được phân loại là chỉ dành cho di động trong một số quốc gia nhất định.
Ví dụ, các nhà cung cấp xác thực hai yếu tố có thể không hỗ trợ Số điện thoại Truyền giọng nói qua giao thức Internet. Do đó, nếu một số di động liên kết với xác thực hai yếu tố được chuyển vào Zoom Phone, người dùng có thể không còn có thể phê duyệt các lời nhắc xác thực nữa.\
Ngoài ra, Zoom Phone yêu cầu kết nối dữ liệu, ví dụ: Wi‑Fi hoặc 4G/5G, để thực hiện và nhận cuộc gọi từ một Thiết bị di động. Người dùng không thể thực hiện cuộc gọi dựa trên tín hiệu di động khi không có kết nối dữ liệu hiện có.
{% hint style="info" %}
**Ghi chú**
Zoom Phone hiện chỉ cung cấp các số được phân loại là di động để hỗ trợ SMS tại Úc và Vương quốc Anh. Tất cả các số Zoom Phone khác được cung cấp đều được phân loại là số Truyền giọng nói qua giao thức Internet.
{% endhint %}
#### **Zoom Phone cung cấp Số điện thoại ảo tại một số quốc gia**
Zoom Phone cung cấp Số điện thoại ảo Đến và Đi cho nhiều quốc gia. Hãy xem [Yêu cầu về số điện thoại](https://www.zoom.com/en/phone-number-requirements/?ampDeviceId=c74e9890-8820-4dd2-aec8-eafd96cfcefe\&SessionId=1774477671891) trang để xem quốc gia của bạn có được hỗ trợ hay không. Xin lưu ý rằng khách hàng không thể chuyển vào các số ảo, tuy nhiên, vì bất kỳ số nào được chuyển vào Zoom Phone đều phải đáp ứng [một số yêu cầu nhất định](https://explore.zoom.us/en/phonenumber/).
#### Đối với các công ty phụ thuộc nhiều vào Wifi, khảo sát cơ sở Wifi có thể hữu ích
Do tính chất của kết nối không dây, các yếu tố như nhiễu tín hiệu, giới hạn vùng phủ sóng và biến động băng thông có thể gây ra các vấn đề về chất lượng, dẫn đến khả năng gián đoạn hoặc suy giảm về độ tin cậy và độ rõ ràng của liên lạc. Vì lý do này, các doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào kết nối Wi‑Fi được khuyến khích thực hiện khảo sát cơ sở không dây, vì điều này có thể giúp đảm bảo rằng các điểm Truy cập không dây và ăng-ten được tối ưu hóa cho cơ sở vật chất của bạn, giảm khả năng xảy ra các vấn đề liên quan đến chất lượng.
#### Mất điện hoặc mất internet có thể ảnh hưởng đến khả năng sẵn có của các dịch vụ khẩn cấp
Vì Zoom Phone là một nhà cung cấp điện thoại Truyền giọng nói qua giao thức Internet, các Thiết bị cần có kết nối internet để thực hiện và nhận cuộc gọi điện thoại. Do đó, trong trường hợp khẩn cấp, bao gồm mất điện hoặc mất internet cục bộ, các Thiết bị được bật bộ chuyển đổi điện thoại analog có thể không thể thực hiện các cuộc gọi Đi.
Để tính đến các tình huống này, các doanh nghiệp được khuyến khích có các dịch vụ điện thoại thay thế cho các nguồn lực khẩn cấp—như đường dây an ninh, cứu hỏa và thang máy—thông qua đường dây điện thoại analog hoặc kết nối 4G/5G từ một Thiết bị di động.
#### Số điện thoại không thể được chuyển dễ dàng hoặc linh hoạt giữa các tài khoản, bao gồm cả tài khoản phụ
Các Số điện thoại Zoom Phone nguyên bản và các số được chuyển vào Zoom Phone không thể được chuyển linh hoạt giữa các tài khoản, bao gồm cả tài khoản phụ. Đối với các tài khoản cần chuyển đổi Số điện thoại giữa các tài khoản phụ, hãy tham khảo trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết hướng dẫn về [cách chuyển Số điện thoại giữa các tài khoản](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067712).
#### Chuyển tiếp các cuộc gọi đến các số bên ngoài có thể phát sinh phí theo mức cước trong suốt thời lượng cuộc gọi
Trong một số trường hợp, việc chuyển tiếp các cuộc gọi đến các số bên ngoài qua Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng có thể dẫn đến các khoản phí bổ sung theo mức cước cuộc gọi. Điều này chủ yếu xảy ra khi một hàng đợi cuộc gọi, tổng đài tự động hoặc người dùng có gói cuộc gọi tính cước theo mức sử dụng chuyển tiếp một cuộc gọi đến một số bên ngoài, chẳng hạn như một trung tâm liên hệ của bên thứ ba ngoài giờ làm việc hoặc điện thoại di động cá nhân. Trong những trường hợp này, tài khoản sẽ bị tính phí trong suốt thời lượng của cuộc gọi được chuyển tiếp.
Người dùng và quản trị viên Zoom Phone phải đồng ý với các khoản phí tiềm ẩn trước khi lưu bất kỳ cấu hình nào có khả năng chuyển tiếp qua Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng; tuy nhiên, quản trị viên tài khoản có thể [hạn chế cài đặt này](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067865) trước thời hạn, bao gồm cả việc loại bỏ hoàn toàn khả năng này.
Hình ảnh của tuyên bố xác nhận liên quan đến thanh toán theo mức sử dụng.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/things-to-note.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
