Những điều cần lưu ý

Zoom Phone không phải là sự thay thế cho điện thoại di động

Các số Zoom Phone nguyên bản và các số được Chuyển mạng giữ số vào Zoom Phone hầu như luôn được coi là Số điện thoại Truyền giọng nói qua giao thức Internet và có thể có các khả năng khác so với các số chỉ được phân loại là di động tại một số quốc gia nhất định.

Ví dụ: các nhà cung cấp xác thực hai yếu tố có thể không hỗ trợ Số điện thoại Truyền giọng nói qua giao thức Internet. Do đó, nếu một số di động được liên kết với xác thực hai yếu tố được Chuyển mạng giữ số vào Zoom Phone, người dùng có thể không còn có thể phê duyệt các lời nhắc xác thực. Ngoài ra, Zoom Phone yêu cầu kết nối dữ liệu, ví dụ: Wi‑Fi hoặc 4G/5G, để thực hiện và nhận các cuộc gọi từ Thiết bị di động. Người dùng không thể thực hiện cuộc gọi điện thoại dựa trên tín hiệu di động nếu không có kết nối dữ liệu hiện có.

Lưu ý

Zoom Phone hiện chỉ cung cấp các số được phân loại là di động để hỗ trợ SMS tại Úc và Vương quốc Anh. Tất cả các số Zoom Phone khác được cung cấp đều được phân loại là số Truyền giọng nói qua giao thức Internet.

Zoom Phone cung cấp Số điện thoại ảo tại một số quốc gia

Zoom Phone cung cấp Số điện thoại Đến và Đi ảo cho nhiều quốc gia. Hãy xem trang Yêu cầu về Số điện thoại để biết quốc gia của bạn có được hỗ trợ hay không. Xin lưu ý rằng Khách hàng không thể Chuyển mạng giữ số các số ảo vào, tuy nhiên, vì bất kỳ số nào được Chuyển mạng giữ số vào Zoom Phone đều phải đáp ứng một số yêu cầu nhất định.

Đối với các công ty phụ thuộc nhiều vào Wi‑Fi, khảo sát cơ sở Wi‑Fi có thể hữu ích

Do tính chất của kết nối không dây, các yếu tố như nhiễu tín hiệu, giới hạn vùng phủ sóng và biến động băng thông có thể gây ra các vấn đề về chất lượng, dẫn đến khả năng gián đoạn hoặc suy giảm về độ tin cậy và độ rõ ràng của liên lạc. Vì lý do này, các doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào kết nối Wi‑Fi được khuyến khích thực hiện các cuộc khảo sát cơ sở không dây, vì điều này có thể giúp đảm bảo rằng các điểm truy cập và ăng-ten không dây được tối ưu hóa cho cơ sở vật chất của bạn, giảm khả năng xảy ra các vấn đề liên quan đến chất lượng.

Mất điện hoặc mất internet có thể ảnh hưởng đến khả năng sẵn có của các dịch vụ khẩn cấp

Vì Zoom Phone là nhà cung cấp điện thoại Truyền giọng nói qua giao thức Internet, các Thiết bị cần có kết nối internet để thực hiện và nhận các cuộc gọi điện thoại. Do đó, trong trường hợp khẩn cấp, bao gồm mất điện hoặc mất internet cục bộ, các Thiết bị được bật bộ chuyển đổi điện thoại analog có thể không thực hiện được các cuộc gọi Đi.

Để tính đến các tình huống này, doanh nghiệp được khuyến nghị có các dịch vụ điện thoại thay thế cho các nguồn lực khẩn cấp—như an ninh, cứu hỏa và đường dây thang máy—thông qua đường dây điện thoại analog hoặc kết nối 4G/5G từ Thiết bị di động.

Số điện thoại không thể được di chuyển dễ dàng hoặc linh hoạt giữa các tài khoản, bao gồm cả các tài khoản phụ

Các Số điện thoại Zoom Phone nguyên bản và các số được Chuyển mạng giữ số vào Zoom Phone không thể được chuyển linh hoạt giữa các tài khoản, bao gồm cả các tài khoản phụ. Đối với các tài khoản cần chuyển đổi Số điện thoại giữa các tài khoản phụ, hãy tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết hướng dẫn về cách chuyển Số điện thoại giữa các tài khoản.

Việc chuyển tiếp các cuộc gọi đến các số bên ngoài có thể phát sinh phí tính theo mức giá trong suốt thời lượng cuộc gọi

Trong một số trường hợp, việc chuyển tiếp các cuộc gọi đến các số bên ngoài qua Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng có thể dẫn đến các khoản phí bổ sung theo mức giá cuộc gọi tính cước. Điều này chủ yếu xảy ra khi hàng đợi cuộc gọi, tổng đài tự động hoặc người dùng có gói cuộc gọi tính cước chuyển tiếp một cuộc gọi đến một số bên ngoài, như trung tâm liên hệ của bên thứ ba ngoài giờ làm việc hoặc điện thoại di động cá nhân. Trong những trường hợp này, tài khoản sẽ phát sinh phí trong suốt thời lượng cuộc gọi được chuyển tiếp.

Người dùng và quản trị viên Zoom Phone phải đồng ý với các khoản phí tiềm ẩn trước khi lưu bất kỳ cấu hình nào có khả năng chuyển tiếp qua Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng; tuy nhiên, quản trị viên tài khoản có thể hạn chế cài đặt này trước, bao gồm cả việc loại bỏ hoàn toàn khả năng này.

Hình ảnh của tuyên bố xác nhận liên quan đến việc lập hóa đơn sử dụng.