> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/things-to-note.md).
# Những điều cần lưu ý
#### Zoom Phone không phải là sản phẩm thay thế điện thoại di động
Số Zoom Phone nguyên bản và các số được Chuyển mạng giữ số vào Zoom Phone hầu như luôn được xem là Số điện thoại Truyền giọng nói qua giao thức Internet và có thể có các khả năng khác so với các số được phân loại chỉ dành cho thiết bị di động tại một số quốc gia.
Ví dụ: các nhà cung cấp xác thực hai yếu tố có thể không hỗ trợ Số điện thoại Truyền giọng nói qua giao thức Internet. Do đó, nếu một số di động liên kết với xác thực hai yếu tố được Chuyển mạng giữ số vào Zoom Phone, người dùng có thể không còn phê duyệt được các lời nhắc xác thực.\
Ngoài ra, Zoom Phone yêu cầu kết nối dữ liệu, ví dụ như Wi-Fi hoặc 4G/5G, để thực hiện và nhận cuộc gọi từ Thiết bị di động. Người dùng không thể thực hiện cuộc gọi dựa trên tín hiệu di động nếu không có kết nối dữ liệu hiện có.
{% hint style="info" %}
**Ghi chú**
Hiện tại, Zoom Phone chỉ cung cấp các số được phân loại là số di động để hỗ trợ SMS tại Úc và Vương quốc Anh. Tất cả các Số Zoom Phone khác được cung cấp đều được phân loại là số Truyền giọng nói qua giao thức Internet.
{% endhint %}
#### **Zoom Phone cung cấp Số điện thoại ảo tại một số quốc gia**
Zoom Phone cung cấp Số điện thoại Đến và Đi ảo cho nhiều quốc gia. Hãy xem [Yêu cầu về Số điện thoại](https://www.zoom.com/en/phone-number-requirements/?ampDeviceId=c74e9890-8820-4dd2-aec8-eafd96cfcefe\&SessionId=1774477671891) trang để xem quốc gia của bạn có được hỗ trợ hay không. Xin lưu ý rằng Khách hàng không thể Chuyển mạng giữ số các số ảo vào, tuy nhiên, bất kỳ số nào được Chuyển mạng giữ số vào Zoom Phone đều phải đáp ứng [một số yêu cầu nhất định](https://explore.zoom.us/en/phonenumber/).
#### Đối với các công ty phụ thuộc nhiều vào Wi-Fi, khảo sát cơ sở Wi-Fi có thể hữu ích
Do bản chất của kết nối không dây, các yếu tố như nhiễu tín hiệu, giới hạn vùng phủ sóng và dao động băng thông có thể gây ra các vấn đề về chất lượng, dẫn đến những gián đoạn hoặc suy giảm tiềm ẩn về độ tin cậy và độ rõ ràng trong liên lạc. Vì lý do này, các tổ chức trong lĩnh vực Kinh doanh phụ thuộc nhiều vào kết nối Wi-Fi được khuyến khích thực hiện các khảo sát cơ sở không dây, vì điều này có thể giúp bảo đảm rằng các điểm truy cập không dây và ăng-ten được tối ưu hóa cho các cơ sở của bạn, giảm khả năng xảy ra các vấn đề liên quan đến chất lượng.
#### Mất điện hoặc mất internet có thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ khẩn cấp
Vì Zoom Phone là nhà cung cấp điện thoại Truyền giọng nói qua giao thức Internet, các Thiết bị cần có kết nối internet để thực hiện và nhận cuộc gọi điện thoại. Do đó, trong trường hợp khẩn cấp, bao gồm mất điện hoặc mất internet cục bộ, các Thiết bị có bộ điều hợp điện thoại tương tự có thể không thực hiện được cuộc gọi Đi.
Để tính đến các tình huống này, doanh nghiệp nên có các dịch vụ điện thoại thay thế cho các nguồn lực khẩn cấp—như đường dây an ninh, cứu hỏa và thang máy—thông qua đường dây điện thoại tương tự hoặc kết nối 4G/5G từ Thiết bị di động.
#### Không thể dễ dàng hoặc linh hoạt di chuyển Số điện thoại giữa các tài khoản, bao gồm cả tài khoản phụ
Số Zoom Phone nguyên bản và các số được Chuyển mạng giữ số vào Zoom Phone không thể được chuyển linh hoạt giữa các tài khoản, bao gồm cả tài khoản phụ. Đối với các tài khoản cần chuyển đổi Số điện thoại giữa các tài khoản phụ, hãy tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết hướng dẫn về [cách chuyển Số điện thoại giữa các tài khoản](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067712).
#### Chuyển tiếp cuộc gọi đến các số bên ngoài có thể phát sinh phí theo mức cước đo đếm trong suốt thời lượng cuộc gọi
Trong một số trường hợp, việc chuyển tiếp cuộc gọi đến các số bên ngoài qua Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng có thể dẫn đến các khoản phí bổ sung theo mức cước cuộc gọi đo đếm. Điều này chủ yếu xảy ra khi một hàng đợi cuộc gọi, tổng đài tự động hoặc người dùng có gói cuộc gọi đo đếm chuyển tiếp một cuộc gọi đến số bên ngoài, chẳng hạn như trung tâm liên hệ của bên thứ ba ngoài giờ làm việc hoặc điện thoại di động cá nhân. Trong những trường hợp này, tài khoản sẽ chịu phí trong suốt thời lượng cuộc gọi được chuyển tiếp.
Người dùng và quản trị viên Zoom Phone phải đồng ý với các khoản phí tiềm ẩn trước khi lưu bất kỳ cấu hình nào có khả năng chuyển tiếp qua Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng; tuy nhiên, quản trị viên tài khoản có thể [hạn chế cài đặt này](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067865) trước, bao gồm cả việc loại bỏ hoàn toàn khả năng này.
Hình ảnh của tuyên bố xác nhận liên quan đến Thanh toán sử dụng.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/things-to-note.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
