Thành phần tích hợp Zoom Phone
Zoom Phone hỗ trợ nhiều Thành phần tích hợp để tăng cường chức năng và hiệu quả quy trình làm việc của người dùng. Mặc dù danh sách sau đây không đầy đủ, một số Thành phần tích hợp phổ biến nhất của Zoom Phone được phác thảo ngắn gọn trong các phần sau.
Salesforce
Tích hợp Zoom Phone với ứng dụng Salesforce Lightning cung cấp cho người dùng Zoom Phone khả năng liên lạc và cộng tác liền mạch ngay trong môi trường Salesforce.
Thành phần tích hợp này giúp quản trị viên tự động ghi lại các hoạt động và chi tiết cuộc gọi vào các bản ghi Salesforce, cung cấp cái nhìn toàn diện về các tương tác và các điểm tiếp xúc với người liên hệ. Ngoài ra, người dùng có thể bắt đầu các cuộc gọi Zoom Phone ngay trong ứng dụng Salesforce, sử dụng các tính năng như nhấp để quay số, cửa sổ bật lên cuộc gọi và Truy cập lịch sử cuộc gọi gần đây. Xét tổng thể, Thành phần tích hợp này làm giảm nhu cầu chuyển đổi ngữ cảnh giữa các chương trình, nâng cao quy trình làm việc và năng suất của người dùng.
Microsoft Teams
Zoom Phone hỗ trợ hai Thành phần tích hợp chính với Microsoft Teams: Thành phần tích hợp trong ứng dụng của Zoom cho Microsoft Teams và Zoom Phone cho Microsoft Teams.
Thành phần tích hợp trong ứng dụng của Zoom cho Microsoft Teams
của Zoom Thành phần tích hợp trong ứng dụng cho Microsoft Teams cung cấp cho người dùng quyền Truy cập dễ dàng vào các tính năng cốt lõi của Zoom Meetings, Zoom Phone và Zoom Whiteboard trong ứng dụng Teams. Với các menu và giao diện dễ truy cập, bổ sung cho các quy trình làm việc hiện có, người dùng có thể thực hiện nhiều tác vụ trong ứng dụng Teams, với sự phụ thuộc hạn chế vào ứng dụng máy tính Zoom Workplace chạy ở nền để thực hiện một số lệnh.
Các tính năng cốt lõi của Zoom Phone với Thành phần tích hợp trong ứng dụng của Zoom cho Microsoft Teams bao gồm:
Thực hiện và nhận cuộc gọi*
Chuyển tiếp/Chuyển hướng cuộc gọi
Xem lịch sử cuộc gọi
Gửi và nhận SMS
ghi cuộc gọi*
Truy cập các cuộc gọi đã ghi và bản chép lời
Tạm giữ cuộc gọi
Truy cập thư thoại
Đọc bản chép lời thư thoại
Đồng bộ hiện diện hai chiều
Zoom Phone cho Microsoft Teams
Zoom Phone cho Microsoft Teams là một định tuyến trực tiếp dưới dạng dịch vụ Một dịch vụ (DRaaS) cung cấp cho doanh nghiệp một tùy chọn cộng tác chiến lược bằng cách tích hợp trực tiếp các dịch vụ Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng của Zoom Phone vào ứng dụng khách Teams và Tổng đài điện thoại nội bộ. Điều này cho phép người dùng thực hiện và nhận cuộc gọi trực tiếp thông qua giao diện Teams, đồng thời sử dụng hạ tầng điện thoại của Zoom Phone cùng với hệ thống Tổng đài điện thoại nội bộ Teams của công ty bạn.
Dịch vụ này mang lại cho doanh nghiệp sự linh hoạt không chỉ để tinh gọn quy trình giao tiếp trong một ứng dụng chung, mà còn cung cấp một tùy chọn cho tính liên tục kinh doanh và khôi phục sau thảm họa. Bằng cách cung cấp các dịch vụ điện thoại của Zoom Phone một cách nguyên bản ngay trong ứng dụng, mà không cần một ứng dụng bổ sung hoặc Thành phần tích hợp bổ sung, người dùng có thể sử dụng một quy trình làm việc chung dù Zoom Phone đang được dùng làm nhà cung cấp dịch vụ chính hay nhà cung cấp phụ cho các tình huống khôi phục sau thảm họa.
Slack
Thành phần tích hợp trong ứng dụng của Zoom cho Slack cho phép người dùng Zoom Phone thực hiện cuộc gọi dễ dàng ngay trong ứng dụng Slack. Hai tính năng Zoom Phone sau đây Đang rảnh:
Khởi tạo một cuộc gọi Zoom Phone: Loại /Zoom cuộc gọi [@người liên hệ hoặc số điện thoại] để thực hiện cuộc gọi cho một người dùng Slack khác hoặc bất kỳ số điện thoại nào
Thực hiện cuộc gọi cho một người dùng từ Tin nhắn trực tiếp: Sau khi nhấp vào biểu tượng cuộc gọi trong một tin nhắn trực tiếp, người dùng có thể chọn Điện thoại: Zoom tùy chọn này. Điều này sẽ thực hiện cuộc gọi trực tiếp cho người dùng qua Zoom Phone
Không gian làm việc Google
Tính năng tiện ích mở rộng Zoom cho không gian làm việc Google cung cấp cho người dùng Zoom Phone quyền truy cập thuận tiện vào các tính năng điện thoại thiết yếu trong Gmail và Lịch Google. Với tiện ích mở rộng này, người dùng có thể bắt đầu các cuộc gọi Zoom Phone trực tiếp từ một trong hai sản phẩm, xem lại lịch sử cuộc gọi gần đây và truy cập người liên hệ của Google và Zoom, với tùy chọn thuận tiện thực hiện cuộc gọi cho một người liên hệ, miễn là hồ sơ của họ có ít nhất một số điện thoại được liên kết.
Tương tự như các Thành phần tích hợp khác, tiện ích mở rộng Zoom cho không gian làm việc Google cũng mở rộng các tính năng của mình vượt ra ngoài Zoom Phone, đồng thời hỗ trợ cả Zoom Meetings. Để khám phá đầy đủ các khả năng của cả Thành phần tích hợp Zoom Phone cho không gian làm việc Google và Gói Google không gian làm việc toàn diện, người đọc được khuyến khích truy cập Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin.
Bullhorn CRM
Thành phần tích hợp với Bullhorn CRM cho phép người dùng thực hiện cuộc gọi trực tiếp từ hồ sơ người liên hệ với ghi nhật ký cuộc gọi tự động. Chủ tài khoản và quản trị viên có thể Cấu hình các hành vi ghi nhật ký cuộc gọi và SMS, bao gồm các tùy chọn để ghi nhật ký từng tin nhắn riêng lẻ hoặc Hợp nhất các cuộc trò chuyện trong khoảng thời gian 24 giờ. Thành phần tích hợp này bao gồm các điều khiển quản lý bật lên của người liên hệ và xác định chính xác các máy lẻ nội bộ để giảm khả năng ghi nhật ký không cần thiết cho liên lạc nội bộ. Điều này tinh gọn xử lý cuộc gọi và có thể loại bỏ nhu cầu chuyển đổi giữa các ứng dụng để thực hiện cuộc gọi và ghi chi tiết.
Tham khảo bài viết Hỗ trợ của Zoom về cách sử dụng Thành phần tích hợp Zoom Phone cho Bullhorn.
Zoom Phone cho Outreach
Thành phần tích hợp với Outreach tự động liên kết các cuộc gọi Zoom Phone với các khách hàng tiềm năng tương ứng dựa trên Số điện thoại, với các tùy chọn Cấu hình để xử lý nhiều kết quả khớp và tự động tạo khách hàng tiềm năng khi không có kết quả khớp. Tất cả các kịch bản cuộc gọi tuân theo cùng một logic khớp với ghi nhật ký chi tiết, và các cuộc gọi bắt nguồn từ hồ sơ khách hàng tiềm năng duy trì liên kết trực tiếp để theo dõi mối quan hệ chính xác. Điều này giảm nhập dữ liệu thủ công và cải thiện độ chính xác của CRM cho nhân viên Bán hàng.
Tham khảo các bài viết Hỗ trợ của Zoom về hướng dẫn sử dụng và hướng dẫn quản trị viên cho Zoom Phone cho Outreach.
Zoom Phone cho HubSpot
Thành phần tích hợp Zoom Phone cho HubSpot cho phép người dùng Truy cập chức năng Zoom Phone trực tiếp trong nền tảng CRM HubSpot, cung cấp khả năng nhấp để quay số, ghi cuộc gọi tự động và theo dõi hoạt động toàn diện. Người dùng có thể bắt đầu cuộc gọi trực tiếp từ người liên hệ, công ty, giao dịch hoặc phiếu yêu cầu HubSpot, với tất cả các cuộc gọi Đến và Đi đều được ghi tự động, bao gồm thời lượng cuộc gọi, kết quả, bản ghi và thư thoại.
Tiện ích Zoom Phone trong HubSpot cung cấp Truy cập vào lịch sử cuộc gọi, tin nhắn thư thoại và chức năng SMS mà không cần rời khỏi quy trình làm việc CRM. Người dùng có thể gửi tin nhắn SMS cho tối đa 10 người nhận cùng lúc với ghi tự động vào HubSpot. Thành phần tích hợp này khớp Số điện thoại một cách thông minh với các ghi HubSpot hiện có và có thể tự động tạo ghi người liên hệ mới khi không tìm thấy kết quả khớp. Nhật ký cuộc gọi được liên kết tự động với các giao dịch và phiếu yêu cầu liên quan, bên cạnh người liên hệ và công ty.
Hãy tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về cách sử dụng Thành phần tích hợp Zoom Phone cho HubSpot.
Zoom Phone cho Zapier
Zoom Phone tích hợp với Zapier, Kết nối các sự kiện điện thoại với quy trình làm việc trên hơn 1.000 ứng dụng Kinh doanh. Các cuộc gọi Đến, cuộc gọi nhỡ, thư thoại và tin nhắn SMS đều có thể kích hoạt các hành động tự động, như tạo một ghi CRM, gửi một Thông báo email hoặc ghi dữ liệu cuộc gọi mà không cần theo dõi thủ công.
Hãy tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về Zoom Phone cho Zapier.
Cập nhật lần cuối
Nội dung này có hữu ích không?