# Tích hợp Zoom Phone

Zoom Phone hỗ trợ nhiều Thành phần tích hợp khác nhau nhằm tăng cường chức năng và nâng cao hiệu quả quy trình làm việc của người dùng. Mặc dù danh sách sau đây không đầy đủ, một số Thành phần tích hợp phổ biến nhất của Zoom Phone được nêu ngắn gọn trong các phần sau.

#### <mark style="color:xanh dương;">Salesforce</mark>

Tích hợp [Zoom Phone với ứng dụng Salesforce Lightning](https://marketplace.zoom.us/apps/ozGm-qsFRBqBkYYzJg4Y6g) cung cấp cho người dùng Zoom Phone khả năng liên lạc và cộng tác liền mạch ngay trong môi trường Salesforce.

Thành phần tích hợp này giúp quản trị viên tự động ghi lại các hoạt động cuộc gọi và chi tiết vào các bản ghi Salesforce, cung cấp một cái nhìn toàn diện về các tương tác và điểm chạm với người liên hệ. Ngoài ra, người dùng có thể bắt đầu các cuộc gọi Zoom Phone ngay trong ứng dụng Salesforce, sử dụng các tính năng như click-to-dial, cửa sổ bật lên cuộc gọi và Truy cập lịch sử cuộc gọi gần đây. Xét một cách tổng thể, Thành phần tích hợp này giảm nhu cầu chuyển đổi ngữ cảnh giữa các chương trình, nâng cao quy trình làm việc và năng suất của người dùng.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdqCaQ_eBLzNDU0wOBz7-brzKtlaZ_ydi-aZry5w0rhOb-TA6Wr3NY-p5eIvEnzCGHFIrNiIA9BvN-6BW7Y0VFpSZmowP6tQwTugpvbYs1p4cJgvf6irN2-x8yPVn7u0rqFxqR0XgdNc4wP13W1vQk?key=gORaE6vjeZ6i7Y4PGyLKfw" alt="" width="563"><figcaption><p>Ví dụ về Thành phần tích hợp Zoom Phone với Salesforce.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:xanh dương;">Microsoft Teams</mark>

Zoom Phone hỗ trợ hai Thành phần tích hợp chính với Microsoft Teams: Thành phần tích hợp trong ứng dụng của Zoom dành cho Microsoft Teams và Zoom Phone dành cho Microsoft Teams.

<mark style="color:xanh dương;">**Thành phần tích hợp trong ứng dụng của Zoom dành cho Microsoft Teams**</mark>

của Zoom [Thành phần tích hợp trong ứng dụng cho Microsoft Teams](https://appsource.microsoft.com/en-us/product/office/wa104381441?tab=overview) cung cấp cho người dùng quyền Truy cập dễ dàng vào các tính năng cốt lõi cho Zoom Meetings, Zoom Phone và Zoom Whiteboard trong ứng dụng Teams. Với các menu và giao diện dễ truy cập bổ sung cho các quy trình làm việc hiện có, người dùng có thể thực hiện nhiều tác vụ trong ứng dụng Teams, với sự phụ thuộc hạn chế vào ứng dụng Zoom Workplace trên máy tính để chạy nền để thực hiện một số lệnh.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdpNh5jnOnO2Rlz3rOoyyvuGsPslpjeQfZfNsR1PgfuGFLFvxKhASKzTlOq90ZiAzpYIJ45hjw1YkFJgJpuL7_smOHv4dNRI1zzPJghqHSrMXwpAmWmoqhkX7Bx05SxRR1HKtDv9s5GlqF6Pg8KzUw?key=gORaE6vjeZ6i7Y4PGyLKfw" alt="" width="563"><figcaption><p>Ví dụ về Thành phần tích hợp Zoom Phone với Microsoft Teams.</p></figcaption></figure>

Các tính năng cốt lõi của Zoom Phone với Thành phần tích hợp trong ứng dụng của Zoom dành cho Microsoft Teams bao gồm:

{% columns %}
{% column %}

* Thực hiện và nhận cuộc gọi\*
* Chuyển tiếp/Chuyển cuộc gọi
* Xem lịch sử cuộc gọi
* Gửi và nhận SMS
* ghi cuộc gọi\*
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Truy cập các cuộc gọi đã ghi âm và bản ghi chép
* Giữ cuộc gọi
* Truy cập thư thoại
* Đọc bản chép lời thư thoại
* Đồng bộ hiện diện hai chiều
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

{% hint style="info" %}
\*Yêu cầu ứng dụng máy tính để bàn Zoom Workplace để thực thi lệnh
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**Lưu ý**

Yêu cầu chạy ứng dụng máy tính để bàn Zoom Workplace ở chế độ nền có thể được đơn giản hóa bằng [Trợ lý Zoom](https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/the-zoom-assistant).
{% endhint %}

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Phone dành cho Microsoft Teams</mark>

[Zoom Phone dành cho Microsoft Teams](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057686) là một *Định tuyến trực tiếp như một dịch vụ* dịch vụ (DRaaS) cung cấp cho doanh nghiệp một tùy chọn cộng tác chiến lược bằng cách tích hợp các dịch vụ Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng của Zoom Phone trực tiếp vào ứng dụng Teams và Tổng đài điện thoại nội bộ. Điều này cho phép người dùng thực hiện và nhận các cuộc gọi trực tiếp thông qua giao diện Teams, đồng thời sử dụng hạ tầng điện thoại của Zoom Phone cùng với hệ thống Tổng đài điện thoại nội bộ Teams của công ty bạn.

Dịch vụ này mang đến cho các doanh nghiệp sự linh hoạt không chỉ để hợp lý hóa quy trình làm việc trong một ứng dụng chung, mà còn cung cấp tùy chọn cho tính liên tục của hoạt động kinh doanh và khôi phục sau thảm họa. Bằng cách cung cấp các dịch vụ điện thoại của Zoom Phone một cách nguyên bản ngay trong ứng dụng, *không cần một ứng dụng bổ sung hoặc Thành phần tích hợp*, người dùng có thể sử dụng một quy trình làm việc chung dù Zoom Phone đang được dùng làm nhà cung cấp dịch vụ chính hay nhà cung cấp phụ cho các tình huống khôi phục sau thảm họa.

#### <mark style="color:xanh dương;">Slack</mark>

[Thành phần tích hợp trong ứng dụng của Zoom cho Slack](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065290) cho phép người dùng Zoom Phone thực hiện các cuộc gọi dễ dàng từ bên trong ứng dụng Slack. Hai tính năng Zoom Phone sau hiện Đang rảnh:

* **Bắt đầu một cuộc gọi Zoom Phone:** Loại **/zoom cuộc gọi \[@người liên hệ hoặc số điện thoại]** để cuộc gọi cho một người dùng Slack khác hoặc bất kỳ số điện thoại nào
* **Gọi cho một người dùng từ Tin nhắn trực tiếp:** Sau khi nhấp vào **Biểu tượng cuộc gọi** trong một tin nhắn trực tiếp, người dùng có thể Chọn mục **Điện thoại: Zoom** tùy chọn. Điều này sẽ trực tiếp cuộc gọi người dùng qua Zoom Phone

{% hint style="info" %}
**Lưu ý**

Thành phần tích hợp này yêu cầu ứng dụng trên máy tính để bàn Zoom Workplace chạy ở chế độ nền để thực hiện các chức năng này.
{% endhint %}

#### <mark style="color:xanh dương;">Google không gian làm việc</mark>

Trang [Tiện ích mở rộng Zoom cho Google không gian làm việc](https://workspace.google.com/marketplace/app/zoom_for_google_workspace/364750910244) cung cấp cho người dùng Zoom Phone quyền truy cập thuận tiện vào các tính năng điện thoại thiết yếu trong Gmail và Lịch Google. Với tiện ích mở rộng này, người dùng có thể thực hiện cuộc gọi Zoom Phone trực tiếp từ một trong hai sản phẩm, xem lại lịch sử cuộc gọi gần đây và truy cập người liên hệ Google và Zoom, với tùy chọn thuận tiện để gọi một người liên hệ, miễn là có ít nhất một số điện thoại được liên kết với hồ sơ của họ.

Tương tự như các tích hợp khác, tiện ích mở rộng Zoom for Google không gian làm việc mở rộng các tính năng của nó ra ngoài Zoom Phone, với hỗ trợ cho cả Zoom Meetings. Để khám phá toàn bộ khả năng của cả [Thành phần tích hợp Zoom Phone cho Google không gian làm việc](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061114) và [Gói không gian làm việc Google toàn diện](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060226), độc giả được khuyến khích truy cập Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin.

#### <mark style="color:xanh dương;">Bullhorn CRM</mark>

Thành phần tích hợp với Bullhorn CRM cho phép người dùng bắt đầu cuộc gọi trực tiếp từ hồ sơ người liên hệ với tính năng ghi nhật ký cuộc gọi tự động. Chủ sở hữu tài khoản và quản trị viên có thể cấu hình hành vi ghi nhật ký cuộc gọi và SMS, bao gồm các tùy chọn ghi lại từng tin nhắn riêng lẻ hoặc Hợp nhất các cuộc trò chuyện trong khoảng thời gian 24 giờ. Thành phần tích hợp bao gồm các điều khiển quản lý bật lên của người liên hệ và xác định chính xác các máy nhánh nội bộ để giảm khả năng ghi nhật ký không cần thiết đối với liên lạc nội bộ. Điều này giúp hợp lý hóa xử lý cuộc gọi và có thể loại bỏ nhu cầu chuyển đổi giữa các ứng dụng để thực hiện cuộc gọi và ghi lại chi tiết.

Tham khảo bài viết Hỗ trợ của Zoom về cách sử dụng [Thành phần tích hợp Zoom Phone cho Bullhorn](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0078747).

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Phone cho Outreach</mark>

Thành phần tích hợp với Outreach tự động liên kết các cuộc gọi Zoom Phone với các khách hàng tiềm năng tương ứng dựa trên Số điện thoại, với các tùy chọn có thể cấu hình để xử lý nhiều kết quả khớp và tự động tạo khách hàng tiềm năng khi không có kết quả khớp nào tồn tại. Tất cả các kịch bản cuộc gọi đều tuân theo cùng một logic đối sánh với nhật ký chi tiết, và các cuộc gọi bắt nguồn từ hồ sơ khách hàng tiềm năng sẽ duy trì liên kết trực tiếp để theo dõi mối quan hệ chính xác. Điều này giảm việc nhập dữ liệu thủ công và cải thiện độ chính xác của CRM cho các đại diện Bán hàng.

Tham khảo các bài viết Hỗ trợ của Zoom về [hướng dẫn người dùng](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065229) và [hướng dẫn quản trị viên](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064535) cho Zoom Phone cho Outreach.

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Phone cho Hubspot</mark>

Thành phần tích hợp Zoom Phone cho HubSpot cho phép người dùng truy cập chức năng Zoom Phone trực tiếp trong nền tảng CRM HubSpot, cung cấp khả năng nhấp để quay số, tự động ghi cuộc gọi và theo dõi hoạt động toàn diện. Người dùng có thể bắt đầu cuộc gọi trực tiếp từ người liên hệ, công ty, giao dịch hoặc phiếu hỗ trợ của HubSpot, với tất cả cuộc gọi Đến và Đi đều được tự động ghi, bao gồm thời lượng cuộc gọi, kết quả, bản ghi và thư thoại.

Tiện ích Zoom Phone trong HubSpot cung cấp quyền truy cập vào lịch sử cuộc gọi, thư thoại và chức năng SMS mà không cần rời khỏi quy trình làm việc CRM. Người dùng có thể gửi tin nhắn SMS tới tối đa 10 người nhận cùng lúc với việc tự động ghi vào HubSpot. Thành phần tích hợp này khớp thông minh Số điện thoại với các bản ghi HubSpot hiện có và có thể tự động tạo các ghi người liên hệ mới khi không tìm thấy kết quả khớp. Nhật ký cuộc gọi được tự động liên kết với các giao dịch và phiếu hỗ trợ liên quan ngoài người liên hệ và công ty.

Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về việc sử dụng [Thành phần tích hợp Zoom Phone cho HubSpot](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063792).

{% hint style="info" %}
**Lưu ý**

Thành phần tích hợp này yêu cầu ứng dụng trên máy tính để bàn Zoom Workplace chạy ở chế độ nền để thực hiện các chức năng này.
{% endhint %}

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Phone cho Zapier</mark>

Zoom Phone tích hợp với Zapier, Kết nối các sự kiện điện thoại với quy trình làm việc trên hơn 1.000 ứng dụng Kinh doanh. Các cuộc gọi Đến, các cuộc gọi nhỡ, thư thoại và tin nhắn SMS đều có thể kích hoạt các hành động tự động, như tạo một ghi CRM, gửi thông báo email hoặc ghi dữ liệu cuộc gọi mà không cần bất kỳ thao tác theo dõi thủ công nào.

[Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về Zoom Phone cho Zapier](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0084151).