# Các chiến lược di chuyển

### Dịch vụ chuyên nghiệp và các Đối tác kênh được chứng nhận của Zoom

Tổ chức Dịch vụ chuyên nghiệp (PSO) của Zoom và các đối tác kênh được chứng nhận cung cấp cho doanh nghiệp sự hỗ trợ trong việc chuyển đổi sang các giải pháp của Zoom, bao gồm Zoom Phone. Các nhóm này có thể giúp doanh nghiệp đánh giá nhu cầu chuyển đổi, xây dựng và triển khai kế hoạch triển khai, đồng thời cung cấp các dịch vụ kỹ thuật tại chỗ trong quá trình Go-Live.

Với nhiều cấp độ dịch vụ sẵn có, nhóm PSO của Zoom có thể hỗ trợ Khách hàng đang chuyển sang Zoom Phone với các dịch vụ sau:

{% columns %}
{% column %}

* Kiến trúc & Thiết kế
* Phân tích Trường hợp Sử dụng
* Hỗ trợ & Chiến lược Triển khai
* Chuyển số & Di chuyển BYOC
* Hướng dẫn Triển khai
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Xem xét Dữ liệu & Tối ưu hóa
* Đánh giá mức độ sẵn sàng của mạng
* Cấp phát & Cấu hình
* Hypercare: 10 ngày Hỗ trợ sau khi go-live

\\
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}

Khách hàng quan tâm đến việc sử dụng Tổ chức Dịch vụ chuyên nghiệp được khuyến khích tham khảo [trang web của Zoom](https://explore.zoom.us/en/professional-services/) để biết thêm thông tin hoặc trao đổi với nhóm Tài khoản Zoom của họ.

### Phương pháp theo từng giai đoạn

Khách hàng chuyển sang Zoom Phone mà không có sự hỗ trợ từ các công ty bên thứ ba hoặc Tổ chức Dịch vụ chuyên nghiệp của Zoom có thể hưởng lợi từ cách tiếp cận chuyển đổi theo từng giai đoạn chậm hơn. Cách này có thể bao gồm việc chuyển người dùng sang Zoom Phone theo từng phân đoạn hoặc theo tỷ lệ phần trăm, như chuyển người dùng từng cơ sở một, hoặc chuyển 5% người dùng của họ theo từng đợt hàng ngày hoặc hàng tuần, tùy thuộc vào số lượng người dùng. Lợi ích của cách tiếp cận theo từng giai đoạn bao gồm:\\

1. **Giảm thiểu gián đoạn**: Việc chuyển người dùng dần dần sẽ giảm thiểu gián đoạn đối với hoạt động hằng ngày. Người dùng có thể thích nghi với Zoom Phone từ từ, giảm nguy cơ mất năng suất do những thay đổi đột ngột.
2. **Quản lý rủi ro**: Bằng cách chia quá trình di chuyển thành từng giai đoạn, doanh nghiệp của bạn có thể xác định và giải quyết mọi vấn đề hoặc thách thức phát sinh trong từng giai đoạn trước khi chuyển sang giai đoạn tiếp theo. Cách tiếp cận chủ động này làm giảm nguy cơ gặp phải các vấn đề lớn trên toàn Tổ chức.
3. **Mức độ tiếp nhận của người dùng**: Người dùng có nhiều khả năng đón nhận hệ thống mới hơn khi họ có thời gian để thích nghi dần dần. Các nguồn lực đào tạo và hỗ trợ có thể được cung cấp theo từng bước, để người dùng cảm thấy thoải mái với công nghệ mới.
4. **Phân bổ nguồn lực**: Cách tiếp cận theo từng giai đoạn cho phép các tổ chức phân bổ nguồn lực hiệu quả hơn. Nhân viên CNTT có thể tập trung vào việc hỗ trợ một nhóm người dùng nhỏ hơn trong từng giai đoạn, để họ nhận được sự hỗ trợ và xử lý sự cố đầy đủ.
5. **Đánh giá và Góp ý**: Mỗi giai đoạn của quá trình di chuyển đều mang lại cơ hội để đánh giá hiệu suất của hệ thống mới và thu thập góp ý từ người dùng. Những góp ý này có thể giúp điều chỉnh và cải tiến khi quá trình di chuyển tiếp diễn.
6. **Tính linh hoạt**: Việc chia quá trình di chuyển thành từng giai đoạn mang lại sự linh hoạt để điều chỉnh kế hoạch triển khai dựa trên trải nghiệm thực tế và góp ý. Các tổ chức có thể thực hiện các điều chỉnh khi cần thiết để đảm bảo chuyển đổi thành công cho tất cả người dùng.

Nhìn chung, cách tiếp cận chuyển đổi theo từng giai đoạn khi áp dụng Zoom Phone có thể giúp các tổ chức quản lý rủi ro, Nâng cấp mức độ tiếp nhận của người dùng và thực hiện quá trình chuyển đổi suôn sẻ sang công nghệ mới.

### Mang Tổng đài điện thoại nội bộ của riêng bạn

Đối với khách hàng có các hệ thống Tổng đài điện thoại nội bộ tại chỗ hiện có, việc sử dụng **Mang Tổng đài điện thoại nội bộ của riêng bạn** mô hình dịch vụ (BYOP) của Zoom Phone có thể đơn giản hóa giai đoạn chuyển tiếp giữa người dùng tại chỗ và người dùng dựa trên đám mây.

Với mô hình dịch vụ BYOP, khách hàng kết nối Tổng đài điện thoại nội bộ tại chỗ của họ với Tổng đài điện thoại nội bộ dựa trên đám mây của Zoom Phone thông qua một tập hợp các quy tắc Định tuyến có thể cấu hình. Khi Thành phần tích hợp này được cấu hình, người dùng có thể tiếp tục quay số cho người dùng khác với quy trình làm việc nhất quán, chẳng hạn như quay số máy lẻ của họ hoặc các số trong quay số nhanh. Do các quy tắc Định tuyến ở back-end Kết nối Tổng đài điện thoại nội bộ tại chỗ và Zoom Phone, khi một người dùng quay một số máy lẻ, Tổng đài điện thoại nội bộ liên quan sẽ tự động truy vấn cả Tổng đài điện thoại nội bộ tại chỗ và Tổng đài điện thoại nội bộ Zoom Phone để tìm người dùng có số máy lẻ đã quay và sẽ kết nối cuộc gọi tương ứng nếu tìm thấy người dùng.

Mô hình dịch vụ này thường được dùng nhất như một bước trung gian dành cho khách hàng đang chuyển từ hệ thống tại chỗ sang một trong các [mô hình dịch vụ đã được đề cập trước đó](https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/overview#zoom-phone-offers-three-primary-service-offerings-native-byoc-cloud-peering-and-byoc-premises-peerin). Khi tất cả người dùng đã di chuyển từ hệ thống tại chỗ sang Zoom Phone, hệ thống tại chỗ có thể được ngừng sử dụng an toàn hoặc đưa vào chế độ chờ.

Ví dụ sau minh họa lợi ích của mô hình dịch vụ này trong một giai đoạn chuyển tiếp, khi một tài khoản bắt đầu quy trình chuyển đổi hoàn toàn của mình.

{% hint style="success" %}
**Ví dụ**

Doanh nghiệp “Omzo” đang chuẩn bị chuyển 100 người dùng từ hệ thống Tổng đài điện thoại nội bộ tại chỗ của họ sang Zoom Phone nguyên bản. Họ hiện đang được cấu hình theo mô hình dịch vụ Mang Tổng đài điện thoại nội bộ của riêng bạn để hỗ trợ quá trình chuyển đổi.

Vào thứ Hai, Alice và Bob đều được đăng ký với Tổng đài điện thoại nội bộ tại chỗ. Alice có thể dễ dàng gọi cho Bob qua số máy lẻ 100 của anh ấy.

Vào thứ Ba, Bob được chuyển sang Zoom Phone và giữ nguyên số máy lẻ là 100, trong khi Alice vẫn được đăng ký với Tổng đài điện thoại nội bộ tại chỗ. Vì Tổng đài điện thoại nội bộ tại chỗ được kết nối với Zoom Phone, nếu Alice cố gọi cho Bob tại số máy lẻ 100, truy vấn sẽ thất bại trong Tổng đài điện thoại nội bộ tại chỗ và chuyển đổi dự phòng sang Tổng đài điện thoại nội bộ của Zoom Phone. Vì Bob giữ nguyên cùng số máy lẻ, Tổng đài điện thoại nội bộ của Zoom Phone sẽ xác định Bob tại số máy lẻ đó và kết nối cuộc gọi đến anh ấy thông qua kết nối BYOP.

Trong tình huống này, cả Bob lẫn Alice đều không cần phải biết về quá trình chuyển đổi đang diễn ra. Các cuộc gọi sẽ tiếp tục được kết nối mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng vì Tổng đài điện thoại nội bộ tại chỗ và Tổng đài điện thoại nội bộ của Zoom Phone được kết nối và mọi yếu tố khác vẫn giữ nguyên.
{% endhint %}

#### <mark style="color:xanh dương;">Thiết kế mạng BYOP</mark>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdhzlBW0_aF5YYxn6xcrrApI6xdos7XqZOwIDihRQDMJyoj3bOCBkqXfUOJ-e4oNxtA2m7h-ghbKg-6ek_8rhoWeqP5Ktzg0tY5Svdh572bHwst_GH3EOu7_RpMko9Tvkb_TkKdhK2uK1lkyIZ53sU?key=gORaE6vjeZ6i7Y4PGyLKfw" alt=""><figcaption><p>Sơ đồ thể hiện thiết kế mạng BYOP.</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Lưu ý**

Các thiết bị đầu cuối của Zoom Phone luôn khởi tạo kết nối vào các trung tâm dữ liệu Zoom; tuy nhiên, các SBC BYOP yêu cầu kết nối hai chiều. Nếu bạn có câu hỏi về khả năng kết nối Chuyển mạng giữ số và phạm vi, hãy trao đổi với nhóm tài khoản kỹ thuật Zoom của bạn để biết thêm thông tin về các tùy chọn kết nối.
{% endhint %}