> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/migration-strategies.md).
# Chiến lược di chuyển
### Dịch vụ chuyên nghiệp và Đối tác kênh được chứng nhận của Zoom
Tổ chức Dịch vụ chuyên nghiệp (PSO) của Zoom và các đối tác kênh được chứng nhận cung cấp cho doanh nghiệp sự hỗ trợ trong việc chuyển đổi sang các Giải pháp Zoom, bao gồm Zoom Phone. Các nhóm này có thể giúp doanh nghiệp đánh giá nhu cầu chuyển đổi, xây dựng và triển khai kế hoạch triển khai, cũng như cung cấp dịch vụ kỹ thuật tại cơ sở trong quá trình Go-Live.
Với nhiều cấp độ dịch vụ Đang rảnh, đội ngũ PSO của Zoom có thể hỗ trợ Khách hàng Zoom Phone đang chuyển đổi với các dịch vụ sau:
{% columns %}
{% column %}
* Kiến trúc & Thiết kế
* Phân tích trường hợp sử dụng
* Hỗ trợ & Chiến lược triển khai
* Chuyển mạng giữ số & Di chuyển BYOC
* Hướng dẫn triển khai
{% endcolumn %}
{% column %}
* Rà soát & Tối ưu hóa dữ liệu
* Rà soát mức độ sẵn sàng của mạng
* Cấp phát & Cấu hình
* Hypercare: 10 ngày Hỗ trợ sau khi Go-live
\\
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}
Khách hàng quan tâm đến việc duy trì Tổ chức Dịch vụ chuyên nghiệp nên tham khảo [trang web của Zoom](https://explore.zoom.us/en/professional-services/) để biết thêm thông tin hoặc trao đổi với đội ngũ Tài khoản Zoom của họ.
### Phương pháp tiếp cận theo giai đoạn
Khách hàng chuyển đổi sang Zoom Phone mà không có sự hỗ trợ từ các công ty bên thứ ba hoặc Tổ chức Dịch vụ chuyên nghiệp của Zoom có thể hưởng lợi từ phương pháp tiếp cận theo giai đoạn, chuyển đổi chậm hơn. Điều này có thể bao gồm việc chuyển người dùng sang Zoom Phone theo cách phân đoạn hoặc dựa trên tỷ lệ phần trăm, chẳng hạn như chuyển người dùng theo từng cơ sở hoặc chuyển 5% người dùng theo từng đợt hằng ngày hoặc hằng tuần, tùy thuộc vào số lượng người dùng. Lợi ích của phương pháp theo giai đoạn bao gồm:\\
1. **Giảm thiểu gián đoạn**: Việc chuyển đổi người dùng dần dần giúp giảm thiểu gián đoạn đối với hoạt động hằng ngày. Người dùng có thể dần thích nghi với Zoom Phone, giảm nguy cơ mất năng suất do những thay đổi đột ngột.
2. **Quản lý rủi ro**: Bằng cách thực hiện di chuyển theo giai đoạn, doanh nghiệp của bạn có thể xác định và giải quyết mọi vấn đề hoặc thách thức phát sinh trong từng giai đoạn trước khi chuyển sang giai đoạn tiếp theo. Phương pháp chủ động này làm giảm nguy cơ gặp phải các vấn đề lớn trong toàn bộ Tổ chức.
3. **Mức độ chấp nhận của người dùng**: Người dùng có nhiều khả năng đón nhận hệ thống mới hơn khi họ có thời gian để điều chỉnh dần dần. Các tài nguyên đào tạo và hỗ trợ có thể được cung cấp từng bước, để người dùng cảm thấy thoải mái với công nghệ mới.
4. **Phân bổ nguồn lực**: Phương pháp theo giai đoạn cho phép các tổ chức phân bổ nguồn lực hiệu quả hơn. Nhân viên CNTT có thể tập trung hỗ trợ một nhóm người dùng nhỏ hơn trong mỗi giai đoạn, để họ nhận được sự trợ giúp và hỗ trợ khắc phục sự cố đầy đủ.
5. **Đánh giá và Góp ý**: Mỗi giai đoạn của quá trình di chuyển đều tạo cơ hội để đánh giá hiệu suất của hệ thống mới và thu thập Góp ý từ người dùng. Những Góp ý này có thể định hướng cho các điều chỉnh và cải tiến khi quá trình di chuyển diễn ra.
6. **Tính linh hoạt**: Thực hiện di chuyển theo giai đoạn mang lại sự linh hoạt để điều chỉnh kế hoạch triển khai dựa trên trải nghiệm thực tế và Góp ý. Các tổ chức có thể thực hiện điều chỉnh khi cần thiết để đảm bảo quá trình chuyển đổi thành công cho tất cả người dùng.
Nhìn chung, phương pháp theo giai đoạn để áp dụng Zoom Phone có thể giúp các tổ chức quản lý rủi ro, Nâng cấp mức độ chấp nhận của người dùng và chuyển đổi suôn sẻ sang công nghệ mới.
### Mang theo Tổng đài điện thoại nội bộ của riêng bạn
Đối với Khách hàng có hệ thống Tổng đài điện thoại nội bộ tại chỗ hiện có, việc sử dụng **Mang theo Tổng đài điện thoại nội bộ của riêng bạn** mô hình dịch vụ (BYOP) có thể đơn giản hóa giai đoạn chuyển đổi giữa người dùng tại chỗ và người dùng dựa trên đám mây.
Với mô hình dịch vụ BYOP, Khách hàng Kết nối Tổng đài điện thoại nội bộ tại chỗ của họ với Tổng đài điện thoại nội bộ dựa trên đám mây của Zoom Phone thông qua một tập hợp các quy tắc Định tuyến có thể cấu hình. Sau khi Thành phần tích hợp này được cấu hình, người dùng có thể tiếp tục quay số cho người dùng theo các quy trình làm việc nhất quán, chẳng hạn như quay số máy lẻ hoặc các số quay nhanh. Do các quy tắc Định tuyến phụ trợ Kết nối Tổng đài điện thoại nội bộ tại chỗ và Zoom Phone, khi một người dùng quay số máy lẻ, Tổng đài điện thoại nội bộ liên quan sẽ tự động truy vấn cả Tổng đài điện thoại nội bộ tại chỗ lẫn Tổng đài điện thoại nội bộ Zoom Phone để tìm người dùng có số máy lẻ đã quay và sẽ Kết nối cuộc gọi tương ứng nếu tìm thấy người dùng.
Mô hình dịch vụ này thường được sử dụng nhất như một bước trung gian cho Khách hàng chuyển đổi từ hệ thống tại chỗ sang một trong các [mô hình dịch vụ đã đề cập trước đó](/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/overview.md#zoom-phone-offers-three-primary-service-offerings-native-byoc-cloud-peering-and-byoc-premises-peerin). Sau khi tất cả người dùng đã được di chuyển từ hệ thống tại chỗ sang Zoom Phone, hệ thống tại chỗ có thể được ngừng hoạt động an toàn hoặc chuyển sang chế độ chờ.
Ví dụ sau minh họa lợi ích của mô hình dịch vụ này trong giai đoạn chuyển tiếp, khi một tài khoản bắt đầu quy trình chuyển đổi hoàn toàn.
{% hint style="success" %}
**Ví dụ**
Doanh nghiệp “Omzo” đang chuẩn bị chuyển đổi 100 người dùng từ hệ thống Tổng đài điện thoại nội bộ tại chỗ sang Zoom Phone nguyên bản. Hiện tại, họ được cấu hình theo mô hình dịch vụ Mang theo Tổng đài điện thoại nội bộ của riêng bạn để hỗ trợ quá trình chuyển đổi.
Vào thứ Hai, Alice và Bob đều được đăng ký trên Tổng đài điện thoại nội bộ tại chỗ. Alice có thể dễ dàng gọi Bob qua số máy lẻ 100 của anh ấy.
Vào thứ Ba, Bob được chuyển sang Zoom Phone và giữ số máy lẻ 100, trong khi Alice vẫn được đăng ký trên Tổng đài điện thoại nội bộ tại chỗ. Vì Tổng đài điện thoại nội bộ tại chỗ được Kết nối với Zoom Phone, nếu Alice cố gọi Bob qua số máy lẻ 100, truy vấn sẽ thất bại trong Tổng đài điện thoại nội bộ tại chỗ và chuyển dự phòng sang Tổng đài điện thoại nội bộ của Zoom Phone. Vì Bob giữ nguyên số máy lẻ, Tổng đài điện thoại nội bộ của Zoom Phone sẽ nhận diện Bob tại số máy lẻ đó và Kết nối cuộc gọi đến anh ấy thông qua kết nối BYOP.
Trong trường hợp này, cả Bob lẫn Alice đều không cần biết về quá trình chuyển đổi đang diễn ra. Các cuộc gọi sẽ tiếp tục được Kết nối mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng vì Tổng đài điện thoại nội bộ tại chỗ và Tổng đài điện thoại nội bộ của Zoom Phone được Kết nối, đồng thời mọi yếu tố khác vẫn giữ nguyên.
{% endhint %}
#### Thiết kế mạng BYOP
Sơ đồ minh họa thiết kế mạng BYOP.
{% hint style="info" %}
**Ghi chú**
Các điểm cuối Zoom Phone luôn khởi tạo Kết nối đến các trung tâm dữ liệu Zoom; tuy nhiên, các SBC BYOP yêu cầu Kết nối hai chiều. Nếu bạn có câu hỏi về khả năng Kết nối và phạm vi Chuyển mạng giữ số, hãy trao đổi với đội ngũ kỹ thuật tài khoản Zoom của bạn để biết thêm thông tin về các tùy chọn Kết nối.
{% endhint %}
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/migration-strategies.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
