# Bảng điều khiển Zoom Phone Bảng điều khiển Zoom Phone, một tiểu mục của [Bảng điều khiển](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061622), cung cấp cho quản trị viên tài khoản và người dùng được ủy quyền có đủ [Quyền Vai trò](https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/admin-experience/..#zoom-phone-roles) quyền truy cập vào dữ liệu Zoom Phone sâu sắc và số liệu phân tích. Thông tin có sẵn trong Bảng điều khiển bao gồm dữ liệu Chất lượng dịch vụ (QoS) của Zoom Phone, Điểm đánh giá trung bình (MOS), báo cáo sử dụng, dữ liệu và chỉ số cuộc gọi, v.v. Các phần sau đây trình bày các tính năng và dữ liệu khác nhau có sẵn thông qua bảng điều khiển Zoom Phone. ### Chất lượng dịch vụ Thẻ **Chất lượng dịch vụ** trong bảng điều khiển Zoom Phone cung cấp dữ liệu liên quan đến và thông tin chi tiết về chất lượng tổng thể của các cuộc gọi thoại cho bất kỳ số máy lẻ Zoom Phone nào, bao gồm người dùng, điện thoại khu vực chung, Hàng đợi cuộc gọi, Lễ tân tự động và Zoom Rooms. Sử dụng Điểm đánh giá trung bình (MOS) làm phép đo chính, MOS chấm điểm chất lượng cuộc gọi trên thang điểm từ 1 đến 5. Trên thang điểm này, điểm số 1 cho biết chất lượng thoại không thể chấp nhận đối với tất cả người dùng, trong khi điểm số 5 là chất lượng thoại tốt nhất, tương đương với việc nói trực tiếp vào tai một người. Là một mức cơ sở chung, bảng điều khiển sử dụng MOS Tiêu chuẩn là 3,5 cho cuộc gọi trung bình, với điểm số 3,5 trở lên cho biết chất lượng tốt và điểm số 3,5 trở xuống cho biết chất lượng kém.

Ví dụ về thẻ Chất lượng dịch vụ trong bảng điều khiển Zoom Phone.

{% hint style="info" %} **Lưu ý** Các cuộc gọi có thời lượng dưới 30 giây có thể có MOS thấp hơn các cuộc gọi khác. Điều này là do thời lượng ngắn của cuộc gọi, trong đó mất gói dữ liệu tức thời, độ rung hoặc các bất thường của mạng có thể làm sai lệch đáng kể điểm tổng thể. {% endhint %} Thông tin bổ sung có sẵn trong thẻ Chất lượng dịch vụ bao gồm:

Danh sách cuộc gọi:	Dữ liệu cuộc gọi, bao gồm:
Người gọi Người nhận cuộc gọi Hướng cuộc gọi Thời lượng cuộc gọi Ngày và giờ cuộc gọi MOS	Tốc độ bit Mất gói dữ liệu (Trung bình và Tối đa) Độ rung Độ trễ mạng Codec được sử dụng Tai nghe được sử dụng Micrô được sử dụng ISP được sử dụng Người gọi

Tham khảo trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về việc xem [bảng điều khiển Chất lượng dịch vụ](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0070057). ### Mức sử dụng & Mức độ áp dụng Thẻ **Mức sử dụng & Mức độ áp dụng** thẻ trong bảng điều khiển Zoom Phone cung cấp dữ liệu sử dụng cuộc gọi cũng như SMS và MMS cho toàn bộ tài khoản hoặc một Cơ sở cụ thể. Với dữ liệu này, quản trị viên tài khoản hoặc người dùng được ủy quyền có thể xem tổng số cuộc gọi Đến và Đi cũng như tin nhắn SMS cho tài khoản trong khung thời gian đã chọn, cung cấp thông tin chi tiết về tỷ lệ sử dụng và mức độ áp dụng trong tài khoản.

Ví dụ về thẻ Mức sử dụng và Mức độ áp dụng trong Bảng điều khiển Zoom Phone.

Tham khảo trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [xem bảng điều khiển Mức sử dụng & Mức độ áp dụng](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066804). ### Điện thoại & Thiết bị Thẻ **Điện thoại & Thiết bị** thẻ trong bảng điều khiển Zoom Phone cung cấp bản đồ nhiệt toàn cầu và biểu đồ về các điện thoại và thiết bị đang trực tuyến hoặc ngoại tuyến cho toàn bộ tài khoản hoặc Cơ sở cụ thể, bao gồm điện thoại bàn, thiết bị Zoom Phone và phần mềm Zoom (ví dụ: ứng dụng Zoom Workplace).

Ví dụ về thẻ Điện thoại và Thiết bị trong Bảng điều khiển Zoom Phone.

Tham khảo trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [xem bảng điều khiển Điện thoại & thiết bị](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066804). #### SBC (Bộ điều khiển biên phiên) Thẻ **SBC** thẻ (Bộ điều khiển biên phiên) trong bảng điều khiển Zoom Phone cung cấp bản đồ nhiệt toàn cầu hiển thị dữ liệu gần theo thời gian thực và dữ liệu lịch sử cho các SBC của bạn. Thông tin chi tiết theo thời gian thực bao gồm các SBC Đang hoạt động, cùng Vị trí và trạng thái của chúng, trong khi dữ liệu lịch sử bao gồm các lần thử cuộc gọi Đến, Đi và thông thường trong các giai đoạn trước.

Ví dụ về thẻ SBC trong Bảng điều khiển Zoom Phone.

Tham khảo trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [xem bảng điều khiển SBC](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058390). #### Theo dõi khẩn cấp Thẻ **Theo dõi khẩn cấp** thẻ trong bảng điều khiển Zoom Phone cung cấp dữ liệu theo dõi Vị trí khẩn cấp cho toàn bộ tài khoản hoặc các Cơ sở cụ thể. Với dữ liệu này, quản trị viên tài khoản hoặc người dùng có đủ Quyền Vai trò có thể xem các chỉ số để biết số lượng người dùng điện thoại đã chọn tham gia hoặc không tham gia chia sẻ vị trí trong các tình huống khẩn cấp. Người dùng được ủy quyền cũng có thể sử dụng bảng điều khiển này để kích hoạt lại cửa sổ bật lên trong ứng dụng, cửa sổ này yêu cầu Quyền theo dõi vị trí của một số hoặc tất cả người dùng chưa chọn tham gia.

Ví dụ về thẻ Theo dõi khẩn cấp trong Bảng điều khiển Zoom Phone.

Tham khảo trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [xem bảng điều khiển theo dõi khẩn cấp](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063054). #### Thư rác Thẻ **Thư rác** thẻ trong bảng điều khiển Zoom Phone cung cấp bản tóm tắt thư rác cho tất cả các cuộc gọi Đến tới tài khoản Zoom Phone của bạn. Với dữ liệu này, quản trị viên tài khoản hoặc người dùng có đủ Quyền Vai trò có thể xem các chỉ số phát hiện thư rác dựa trên Cài đặt Bảo vệ thư rác của tài khoản, cung cấp thông tin chi tiết về cách các cuộc gọi thư rác có thể ảnh hưởng đến một người dùng cụ thể hoặc một số lần một số điện thoại gọi thư rác đến người dùng trong tài khoản.

Ví dụ về thẻ Thư rác trong Bảng điều khiển Zoom Phone.

Tham khảo trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [cài đặt bảo vệ thư rác](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057965).