> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/admin-experience/the-zoom-phone-dashboard.md). # Bảng điều khiển Zoom Phone Bảng điều khiển Zoom Phone, một phần của [Bảng điều khiển](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061622), cung cấp cho quản trị viên tài khoản và người dùng được ủy quyền với đủ [Quyền của Vai trò](/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/admin-experience.md#zoom-phone-roles) truy cập vào dữ liệu và số liệu phân tích Zoom Phone chuyên sâu. Thông tin có sẵn trong Bảng điều khiển bao gồm dữ liệu Chất lượng dịch vụ (QoS) của Zoom Phone, Điểm đánh giá trung bình (MOS), báo cáo sử dụng, dữ liệu và chỉ số cuộc gọi, cùng nhiều nội dung khác. Các phần sau đây phác thảo các tính năng và dữ liệu khác nhau có sẵn thông qua bảng điều khiển Zoom Phone. ### Chất lượng dịch vụ Việc ủy quyền **Chất lượng dịch vụ** thẻ trong bảng điều khiển Zoom Phone cung cấp dữ liệu và thông tin chuyên sâu về chất lượng tổng thể của các cuộc gọi thoại cho bất kỳ máy nhánh Zoom Phone nào, bao gồm người dùng, điện thoại khu vực chung, Hàng đợi cuộc gọi, Trợ lý tự động và Zoom Rooms. Sử dụng Điểm đánh giá trung bình (MOS) làm phép đo chính, MOS chấm điểm chất lượng cuộc gọi trên thang từ 1 đến 5. Trên thang này, điểm 1 cho biết chất lượng thoại không chấp nhận được đối với tất cả người dùng, trong khi điểm 5 là chất lượng thoại tốt nhất, tương đương với việc nói trực tiếp vào tai một người. Nhìn chung, bảng điều khiển sử dụng MOS tiêu chuẩn là 3,5 cho cuộc gọi trung bình, với điểm 3,5 trở lên cho biết chất lượng tốt và điểm 3,5 trở xuống cho biết chất lượng kém.

Ví dụ về thẻ Chất lượng dịch vụ trong bảng điều khiển Zoom Phone.

{% hint style="info" %} **Lưu ý** Các cuộc gọi ngắn hơn 30 giây có thể có MOS thấp hơn các cuộc gọi khác. Điều này là do thời lượng cuộc gọi ngắn, trong đó tình trạng mất gói tạm thời, dao động độ trễ hoặc các bất thường của mạng có thể làm sai lệch đáng kể điểm tổng thể. {% endhint %} Thông tin bổ sung có sẵn trong thẻ Chất lượng dịch vụ bao gồm:

Danh sách cuộc gọi:	Dữ liệu cuộc gọi, bao gồm:
Người gọi Người nhận Hướng cuộc gọi Thời lượng cuộc gọi Ngày và giờ cuộc gọi MOS	Tốc độ bit Mất gói (Trung bình và Tối đa) Dao động độ trễ Độ trễ mạng Codec được dùng Tai nghe được dùng micrô được dùng ISP được dùng Người gọi

Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về cách xem [bảng điều khiển Chất lượng dịch vụ](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0070057). ### Mức sử dụng & Chấp nhận Việc ủy quyền **Mức sử dụng & Chấp nhận** thẻ trong bảng điều khiển Zoom Phone cung cấp dữ liệu sử dụng cuộc gọi, SMS và MMS cho toàn bộ tài khoản hoặc một cơ sở cụ thể. Với dữ liệu này, quản trị viên tài khoản hoặc người dùng được ủy quyền có thể xem tổng số cuộc gọi đến và đi cũng như tin nhắn SMS cho tài khoản trong một khung thời gian đã chọn, cung cấp thông tin chi tiết về mức sử dụng và tỷ lệ chấp nhận trong tài khoản.

Ví dụ về thẻ Mức sử dụng và Chấp nhận trong Bảng điều khiển Zoom Phone.

Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [xem bảng điều khiển Mức sử dụng & Chấp nhận](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066804). ### Điện thoại & Thiết bị Việc ủy quyền **Điện thoại & Thiết bị** thẻ trong bảng điều khiển Zoom Phone cung cấp bản đồ nhiệt toàn cầu và biểu đồ về các điện thoại và thiết bị đang trực tuyến hoặc ngoại tuyến cho toàn bộ tài khoản hoặc cơ sở cụ thể, bao gồm điện thoại bàn, thiết bị Zoom Phone và phần mềm Zoom (ví dụ: ứng dụng Zoom Workplace).

Ví dụ về thẻ Điện thoại và Thiết bị trong Bảng điều khiển Zoom Phone.

Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [xem bảng điều khiển Điện thoại & thiết bị](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066804). #### SBCs (Bộ điều khiển biên phiên) Việc ủy quyền **SBCs** thẻ SBCs (Bộ điều khiển biên phiên) trong bảng điều khiển Zoom Phone cung cấp bản đồ nhiệt toàn cầu hiển thị dữ liệu gần thời gian thực và lịch sử cho các SBC của bạn. Thông tin chi tiết thời gian thực bao gồm các SBC đang hoạt động, cùng với vị trí và trạng thái của chúng, trong khi dữ liệu lịch sử bao gồm các lần thử cuộc gọi đến, đi và bình thường trong các khoảng thời gian trước đó.

Ví dụ thẻ SBC trong Bảng điều khiển Zoom Phone.

Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [xem bảng điều khiển SBCs](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058390). #### Theo dõi khẩn cấp Việc ủy quyền **Theo dõi khẩn cấp** thẻ trong bảng điều khiển Zoom Phone cung cấp dữ liệu theo dõi vị trí khẩn cấp cho toàn bộ tài khoản hoặc các cơ sở cụ thể. Với dữ liệu này, quản trị viên tài khoản hoặc người dùng có đủ Quyền của Vai trò có thể xem các chỉ số để biết số lượng người dùng điện thoại đã chọn tham gia hoặc không tham gia chia sẻ vị trí trong các tình huống khẩn cấp. Người dùng được ủy quyền cũng có thể dùng bảng điều khiển này để kích hoạt lại bật lên trong ứng dụng yêu cầu cấp Quyền theo dõi vị trí cho một số hoặc tất cả người dùng chưa chọn tham gia.

Ví dụ về thẻ Theo dõi khẩn cấp trong Bảng điều khiển Zoom Phone.

Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [xem bảng điều khiển theo dõi khẩn cấp](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063054). #### Thư rác Việc ủy quyền **Thư rác** thẻ trong bảng điều khiển Zoom Phone cung cấp tóm tắt thư rác cho tất cả cuộc gọi đến vào tài khoản Zoom Phone của bạn. Với dữ liệu này, quản trị viên tài khoản hoặc người dùng có đủ Quyền của Vai trò có thể xem các chỉ số phát hiện thư rác dựa trên cài đặt Bảo vệ thư rác của tài khoản, cung cấp thông tin chi tiết về cách các cuộc gọi thư rác có thể ảnh hưởng đến một người dùng cụ thể hoặc số lần một số điện thoại đang gọi thư rác cho người dùng trong tài khoản.

Ví dụ về thẻ Thư rác trong Bảng điều khiển Zoom Phone.

Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [cài đặt bảo vệ thư rác](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057965). --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/admin-experience/the-zoom-phone-dashboard.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.