Bảng điều khiển Zoom Phone

Bảng điều khiển Zoom Phone, một tiểu mục của Bảng điều khiển, cung cấp cho quản trị viên tài khoản và người dùng được ủy quyền có đủ quyền của Vai trò quyền Truy cập vào dữ liệu và số liệu phân tích Zoom Phone chuyên sâu. Thông tin có sẵn trong Bảng điều khiển bao gồm dữ liệu Chất lượng dịch vụ (QoS) của Zoom Phone, Điểm đánh giá trung bình (MOS), báo cáo sử dụng, dữ liệu và chỉ số cuộc gọi, cùng nhiều thông tin khác. Các phần sau đây trình bày các tính năng và dữ liệu khác nhau có sẵn thông qua bảng điều khiển Zoom Phone.

Chất lượng dịch vụ

Công cụ Chất lượng dịch vụ thẻ trong bảng điều khiển Zoom Phone cung cấp dữ liệu và thông tin chi tiết về chất lượng tổng thể của các cuộc gọi thoại đối với mọi máy nhánh Zoom Phone, bao gồm người dùng, điện thoại khu vực chung, Hàng đợi cuộc gọi, Lễ tân tự động và Zoom Rooms.

Sử dụng Điểm đánh giá trung bình (MOS) làm thước đo chính, MOS đánh giá chất lượng cuộc gọi trên thang điểm từ 1 đến 5. Trên thang điểm này, điểm 1 biểu thị chất lượng thoại không thể chấp nhận được đối với tất cả người dùng, trong khi điểm 5 là chất lượng thoại tốt nhất, tương đương với việc nói trực tiếp vào tai một người. Là đường cơ sở chung, bảng điều khiển sử dụng MOS Tiêu chuẩn là 3,5 cho cuộc gọi trung bình; điểm từ 3,5 trở lên biểu thị chất lượng tốt, còn điểm từ 3,5 trở xuống biểu thị chất lượng kém.

Ví dụ về thẻ Chất lượng dịch vụ trong bảng điều khiển Zoom Phone.

Ghi chú

Các cuộc gọi có thời lượng dưới 30 giây có thể có MOS thấp hơn các cuộc gọi khác. Điều này là do thời lượng ngắn của cuộc gọi, trong đó việc mất gói tạm thời, jitter hoặc các bất thường của mạng có thể làm sai lệch đáng kể điểm tổng thể.

Thông tin bổ sung có sẵn trong thẻ Chất lượng dịch vụ bao gồm:

Danh sách cuộc gọi:	Dữ liệu cuộc gọi, bao gồm:
Người gọi Người nhận cuộc gọi Hướng cuộc gọi Thời lượng cuộc gọi Ngày và giờ cuộc gọi MOS	Tốc độ bit Mất gói (Trung bình và Tối đa) Jitter Độ trễ mạng Codec được sử dụng Tai nghe được sử dụng Micrô được sử dụng ISP được sử dụng Người gọi

Ví dụ về dữ liệu cuộc gọi.

Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về cách xem bảng điều khiển Chất lượng dịch vụ.

Mức sử dụng và Mức độ áp dụng

Công cụ Mức sử dụng và Mức độ áp dụng thẻ trong bảng điều khiển Zoom Phone cung cấp dữ liệu sử dụng cuộc gọi, SMS và MMS cho toàn bộ tài khoản hoặc một cơ sở cụ thể. Với dữ liệu này, quản trị viên tài khoản hoặc người dùng được ủy quyền có thể xem tổng số cuộc gọi Đến và Đi cùng tin nhắn SMS của tài khoản trong khoảng thời gian đã chọn, qua đó cung cấp thông tin chi tiết về mức sử dụng và tỷ lệ áp dụng trong tài khoản.

Ví dụ về thẻ Mức sử dụng và Mức độ áp dụng trong Bảng điều khiển Zoom Phone.

Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về xem bảng điều khiển Mức sử dụng và Mức độ áp dụng.

Điện thoại và Thiết bị

Công cụ Điện thoại và Thiết bị thẻ trong bảng điều khiển Zoom Phone cung cấp bản đồ nhiệt và biểu đồ toàn cục về điện thoại và thiết bị đang trực tuyến hoặc ngoại tuyến cho toàn bộ tài khoản hoặc một cơ sở cụ thể, bao gồm điện thoại bàn, thiết bị Zoom Phone và phần mềm Zoom (ví dụ: ứng dụng Zoom Workplace).

Ví dụ về thẻ Điện thoại và Thiết bị trong Bảng điều khiển Zoom Phone.

Ví dụ về bản đồ nhiệt của thiết bị.

Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về xem bảng điều khiển Điện thoại và thiết bị.

SBC (Bộ điều khiển biên phiên)

Công cụ SBC thẻ (Bộ điều khiển biên phiên) trong bảng điều khiển Zoom Phone cung cấp bản đồ nhiệt toàn cục hiển thị dữ liệu gần như theo thời gian thực và dữ liệu lịch sử cho các SBC của bạn. Thông tin chi tiết theo thời gian thực bao gồm các SBC đang hoạt động, Vị trí và trạng thái của chúng, trong khi dữ liệu lịch sử bao gồm các lần thử cuộc gọi Đến, Đi và bình thường trong các giai đoạn trước đó.

Ví dụ về thẻ SBC trong Bảng điều khiển Zoom Phone.

Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về xem bảng điều khiển SBC.

Theo dõi khẩn cấp

Công cụ Theo dõi khẩn cấp thẻ trong bảng điều khiển Zoom Phone cung cấp dữ liệu theo dõi Vị trí khẩn cấp cho toàn bộ tài khoản hoặc các cơ sở cụ thể. Với dữ liệu này, quản trị viên tài khoản hoặc người dùng có đủ quyền của Vai trò có thể xem các chỉ số để biết số lượng người dùng điện thoại đã chọn tham gia hoặc không tham gia chia sẻ Vị trí trong các tình huống khẩn cấp. Người dùng được ủy quyền cũng có thể sử dụng bảng điều khiển này để kích hoạt lại cửa sổ bật lên trong ứng dụng, yêu cầu Quyền theo dõi Vị trí của một số hoặc tất cả người dùng chưa chọn tham gia.

Ví dụ về thẻ Theo dõi khẩn cấp trong Bảng điều khiển Zoom Phone.

Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về xem bảng điều khiển theo dõi khẩn cấp.

Thư rác

Công cụ Thư rác thẻ trong bảng điều khiển Zoom Phone cung cấp bản tóm tắt thư rác cho tất cả các cuộc gọi Đến tài khoản Zoom Phone của bạn. Với dữ liệu này, quản trị viên tài khoản hoặc người dùng có đủ quyền của Vai trò có thể xem các chỉ số phát hiện thư rác dựa trên Cài đặt Bảo vệ chống thư rác của tài khoản, qua đó cung cấp thông tin chi tiết về cách các cuộc gọi thư rác có thể ảnh hưởng đến một người dùng cụ thể hoặc số lần một số điện thoại quay số thư rác đến người dùng trong tài khoản.

Ví dụ về thẻ Thư rác trong Bảng điều khiển Zoom Phone.

Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về Cài đặt bảo vệ chống thư rác.