> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/us-canada-and-puerto-rico-porting.md).
# Chuyển số tại Mỹ, Canada và Puerto Rico
### Khung thời gian và Cửa sổ kích hoạt
#### Chuyển mạng giữ số sẽ mất bao lâu?
Đây là các hướng dẫn và khung thời gian trung bình và luôn có thể thay đổi tùy theo khối lượng công việc của nhà mạng hiện tại.
* **Chuyển mạng giữ số Tiêu chuẩn** (100 số trở xuống): 4-21 ngày
* **Hầu hết số di động**: 4 ngày làm việc
* **Số điện thoại cố định từ các nhà cung cấp lớn**: 7 ngày làm việc
* **Số điện thoại cố định từ các nhà cung cấp nhỏ hơn** (bao gồm Canada): 10-21 ngày làm việc
* **Chuyển mạng giữ số dự án** (101+ số): 3-4 tuần, tùy thuộc vào độ phức tạp
* Đội ngũ Giải pháp Doanh nghiệp lớn Zoom Phone của chúng tôi có thể giúp thiết lập kỳ vọng phù hợp theo từng trường hợp cụ thể
#### Khi nào việc chuyển mạng giữ số của tôi sẽ diễn ra?
* **Thời gian kích hoạt**: Bắt đầu lúc 11:30 sáng Giờ Miền Đông
* **Lên lịch**: Thứ Hai – Thứ Sáu (trừ các ngày lễ địa phương)
{% hint style="info" %}
**Lưu ý**
Thời gian chuyển mạng giữ số không thể thay đổi. Hãy đảm bảo bạn Chỉ định trước các số chuyển mạng giữ số để đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ.
{% endhint %}
### Chuyển mạng giữ số số cục bộ
#### Cách yêu cầu chuyển mạng giữ số
{% hint style="info" %}
**Lưu ý**
Bạn có thể chuyển mạng giữ số tối đa 100 số cùng lúc bằng Cổng thông tin web của Zoom. Nếu bạn cần chuyển mạng giữ số hơn 100 số, bạn có thể [yêu cầu chuyển mạng giữ số dự án](#project-port-101-numbers).
{% endhint %}
1. **Đăng nhập** vào [Cổng thông tin web của Zoom](https://zoom.us/signin)
2. Trong menu điều hướng, nhấp vào **Quản lý số** rồi **Số điện thoại**.
3. Ở góc trên bên trái, nhấp vào **Thêm số**, rồi nhấp vào **Chuyển mạng giữ số**.
4. Nhấp vào **Sản phẩm** menu thả xuống và chọn sản phẩm bạn muốn chuyển số sang (Điện thoại hoặc trung tâm liên hệ).
5. Đi vào các số và nhấp vào **Kiểm tra khả năng chuyển mạng** để xác nhận tính hợp lệ.
6. Nhấp vào **Tiếp**.
7. (**Tùy chọn cho Zoom Phone**) Điền vào một số điện thoại hiện có sẽ được thay thế bằng số đã chuyển mạng giữ số khi quá trình chuyển mạng giữ số hoàn tất.
* Điều này cho phép bạn sử dụng một số điện thoại tạm thời trong quá trình chuyển mạng giữ số.
* **Lưu ý**: Việc chỉ định một số điện thoại hiện có sẽ không sử dụng thêm giấy phép. Số đang được thay thế sẽ bị xóa khỏi tài khoản của bạn.
8. Nhấp vào **Tiếp**. Bạn sẽ thấy một biểu mẫu Giấy ủy quyền (LOA) trực tuyến.
9. Hoàn thành biểu mẫu Giấy ủy quyền (LOA) trực tuyến bằng cách sử dụng hóa đơn từ nhà mạng bị chuyển đi:
* **Số điện thoại thanh toán**: Nhập số điện thoại của công ty bạn như được ghi trên hóa đơn.
* Không nhập số điện thoại của nhà mạng.
* Không nhập số Miễn cước.
* **Công ty**: Nhập tên công ty của bạn như được ghi trên hóa đơn. Không nhập tên của nhà mạng.
* **Người được ủy quyền**: Nhập tên của người được ủy quyền để yêu cầu chuyển mạng giữ số.
* **Địa chỉ**: Nhập địa chỉ dịch vụ. Địa chỉ dịch vụ có thể khác với địa chỉ thanh toán.
* **Số tài khoản** (**Tùy chọn**): Đi vào số tài khoản với nhà cung cấp hiện tại của bạn như được chỉ ra trên hóa đơn. Điều này là bắt buộc đối với tất cả các cổng không dây và một số nhà cung cấp Truyền giọng nói qua giao thức Internet.
* **PIN** (**Tùy chọn**): Đi vào mã PIN hoặc mật khẩu do nhà cung cấp hiện tại của bạn cung cấp. Điều này là bắt buộc đối với tất cả các cổng không dây và một số nhà cung cấp Truyền giọng nói qua giao thức Internet.
* **CRD** (**Tùy chọn**): Chỉ định ngày khách hàng yêu cầu, là ngày ưu tiên để chuyển mạng giữ số. Ngày này là nỗ lực tốt nhất và không được đảm bảo. Nếu không chỉ định ngày nào, Zoom sẽ yêu cầu ngày sớm nhất có thể.
10. Xem lại [các lỗi chuyển mạng giữ số thường gặp](/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/troubleshooting-and-faq.md) để giảm thiểu sự chậm trễ.
11. Nhấp vào **Gửi**.
Zoom sẽ gửi yêu cầu tới nhà cung cấp trước đây của bạn để xác minh thông tin trên LOA. Nếu được chấp nhận, Trung tâm Quản trị Tính di động Số (NPAC) sẽ làm việc với Zoom Phone và nhà cung cấp trước đây để kích hoạt yêu cầu chuyển mạng giữ số đang chờ xử lý. Sau khi được phê duyệt, các số sẽ được [đang rảnh để quản lý trong Cổng thông tin web của Zoom](/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/managing-your-numbers.md).
#### Liên hệ với Đội chuyển mạng giữ số
1. **Đăng nhập** vào [Cổng thông tin web của Zoom](https://zoom.us/signin).
2. Trong menu điều hướng, nhấp vào **Quản lý số** rồi **Số điện thoại > Tính năng liên quan > Lịch sử chuyển mạng**.
3. Bên cạnh đơn hàng mà bạn muốn liên hệ với đội chuyển mạng giữ số về, nhấp vào **dấu ba chấm** (**...**)
4. Nhấp vào **Liên hệ với chúng tôi về đơn hàng này**.
5. Đi vào câu hỏi của bạn bằng hộp tin nhắn. Sau khi gửi, đội chuyển mạng giữ số sẽ trả lời bằng email.
#### Kiểm tra trạng thái chuyển mạng giữ số
1. **Đăng nhập** vào [Cổng thông tin web của Zoom](https://zoom.us/signin).
2. Trong menu điều hướng, nhấp vào **Quản lý số** rồi **Số điện thoại**.
3. Ở đầu trang, nhấp vào **Tính năng liên quan** rồi **Lịch sử Chuyển mạng giữ số**.
4. Trạng thái của tất cả các cổng tự phục vụ (được thiết lập qua cổng Zoom) sẽ hiển thị.
* **Lưu ý**: Các cổng Miễn cước hiện tại hoặc trước đây hoặc dự án sẽ không được hiển thị.
5. Để xác nhận ngày Chuyển mạng giữ số, hãy di chuột qua **Xác nhận Đơn hàng Chính thức (FOC)**.
### Chuyển mạng giữ số số Miễn cước
#### Cách yêu cầu Chuyển mạng giữ số số Miễn cước
1. **Tải xuống** và hoàn thành [Giấy ủy quyền (LOA)](https://assets.zoom.us/docs/number-port-requests/us-canada/Blank-US-Toll-Free-LOA.pdf).
2. **Gửi** đơn hàng của bạn [tại đây](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new):
* **Loại yêu cầu**: Chuyển mạng giữ số số Zoom Phone
* **địa chỉ email**: Đảm bảo địa chỉ email chính xác
* **Loại vấn đề**: Chuyển mạng giữ số số mới
* **Quốc gia chuyển mạng giữ số**: Chọn Hoa Kỳ hoặc Canada
* **Mô tả** (Vui lòng đảm bảo các chi tiết dưới đây có mặt để giao dịch diễn ra suôn sẻ):
* Số tài khoản Zoom Phone
* Hướng dẫn bổ sung (Tùy chọn)
* **Tệp đính kèm** (phải được ghi ngày trong vòng 30 ngày gần nhất):
* LOA đã hoàn thành (bắt buộc)
* Bản sao hiện tại của hóa đơn có chứa (các) số Miễn cước
3. Zoom sẽ xem xét và xác nhận đã nhận được yêu cầu và cung cấp cập nhật khi đơn hàng tiến triển.
4. Zoom sẽ gửi yêu cầu đến nhà cung cấp dịch vụ của bạn để xác minh thông tin trên LOA, vì yêu cầu chuyển giao cũng phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Yêu cầu của bạn sẽ được chấp thuận hoặc bị từ chối:
* **Bị từ chối**: Nếu bị từ chối, Zoom sẽ thông báo rằng yêu cầu Chuyển mạng giữ số của bạn không thành công. Việc từ chối có thể xảy ra vì nhiều lý do. Đội ngũ Chuyển mạng giữ số của Zoom sẽ cung cấp cho bạn nguyên nhân và cách giải quyết việc từ chối (có thể cần liên hệ với nhà mạng hiện tại của bạn để giải quyết vấn đề).
* **Đã được chấp thuận**: Nếu được chấp thuận, Zoom sẽ thông báo cho bạn rằng đơn hàng chuyển mạng giữ số của bạn đã được chấp thuận kèm theo ngày số của bạn sẽ được chuyển sang Zoom, và các số sẽ có sẵn vào hoặc trước ngày chuyển mạng giữ số để bạn quản lý trong [Cổng thông tin web của Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).
### Dự án Chuyển mạng giữ số (101+ số)
Một Chuyển mạng giữ số dự án cho phép bạn chuyển hơn 100 số hiện có từ một nhà mạng khác để sử dụng trên tài khoản Zoom Phone của bạn. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Hỗ trợ của chúng tôi về [Yêu cầu Chuyển mạng giữ số dự án (US, Canada, Puerto Rico)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063218).
{% hint style="info" %}
**Lưu ý**
Nếu bạn đang gặp sự cố trong quá trình Chuyển mạng giữ số, hãy xem [phần khắc phục sự cố](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279).
{% endhint %}
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/us-canada-and-puerto-rico-porting.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.