> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/south-america-and-latam-porting.md).
# Chuyển số ở Nam Mỹ và LATAM
### Khung thời gian và cửa sổ kích hoạt
#### Chuyển mạng giữ số sẽ mất bao lâu?
Đây là các hướng dẫn và khung thời gian trung bình, và luôn có thể thay đổi dựa trên khối lượng công việc của nhà mạng bị chuyển đi.
* **Tất cả các khu vực Mỹ Latinh**: Tối đa 60 ngày
{% hint style="info" %}
**Lưu ý**
Thời gian xử lý thay đổi tùy theo các yêu cầu pháp lý cụ thể của từng quốc gia và mức độ phản hồi của nhà mạng.
{% endhint %}
#### Khi nào chuyển mạng giữ số của tôi sẽ diễn ra?
* **Mexico**: 2:00-6:30 sáng theo giờ địa phương
* **Brazil**: 4:00-6:00 chiều theo giờ địa phương
* **Peru**: 12:00 sáng-7:00 sáng theo giờ địa phương
* **Argentina và Chile**: Khung giờ được cung cấp sau khi xác nhận chuyển mạng giữ số
* **Lên lịch**: Thứ Hai – Thứ Sáu (trừ ngày lễ địa phương)
#### Quan trọng:
* Cần dự kiến thời gian gián đoạn trong quá trình chuyển mạng giữ số số LATAM.
* Khuyến nghị không nên lên lịch chuyển mạng giữ số vào thứ Sáu hoặc ngày lễ.
* Khi đã cung cấp ngày chuyển mạng giữ số, việc chuyển sẽ được thực hiện trong khung thời gian đã chỉ định.
* Việc chuyển mạng giữ số hiện chưa được hỗ trợ tại Colombia, Costa Rica, Ecuador và Panama. Tuy nhiên, số mới vẫn có thể đặt hàng ở các quốc gia này.
{% hint style="info" %}
**Lưu ý**
Hiện tại, việc chuyển mạng giữ số cho Zoom trung tâm liên hệ được hỗ trợ tại Brazil, Mexico và Argentina, và chỉ áp dụng cho số Miễn cước.
{% endhint %}
#### Hướng dẫn
* Thông tin bạn cung cấp **phải khớp** với thông tin trong hồ sơ của nhà cung cấp hiện tại của bạn.
* LOA **phải được** ký tay/có mực ướt và ghi ngày trong vòng 3 tháng gần đây. LOA ký điện tử không được chấp nhận ở hầu hết các quốc gia LATAM.
* Tên nhà cung cấp dịch vụ của bạn *là bắt buộc* trên LOA.
* Việc kiểm tra khả năng chuyển mạng giữ số chỉ có thể được thực hiện sau khi đơn hàng được gửi. Đôi khi nhà cung cấp dịch vụ có thể thông báo rằng các số đó không thể chuyển.
* Bạn có thể gặp một số gián đoạn dịch vụ đối với cuộc gọi đến trong cửa sổ kích hoạt chuyển mạng giữ số khi các số đang được chuyển đổi.
* Khi đã cung cấp ngày chuyển mạng giữ số, việc chuyển sẽ được thực hiện trong khung thời gian làm việc 6 giờ (tối đa 3 giờ gián đoạn). Khuyến nghị không nên lên lịch chuyển mạng giữ số vào thứ Sáu hoặc ngày lễ.
* Nếu bạn đang chuyển các số của trung tâm liên hệ, hãy thông báo cho chúng tôi khi bạn gửi yêu cầu chuyển mạng giữ số để nhóm chuyển mạng giữ số của Zoom có thể trao đổi về nhu cầu của bạn.
* Nếu bạn đang chuyển kết hợp số Zoom Phone và số của trung tâm liên hệ, hãy ghi chú điều này trong phiếu yêu cầu của bạn.
* Bạn có thể sử dụng biểu mẫu bên dưới để yêu cầu di chuyển từ Zoom Phone sang Zoom trung tâm liên hệ. Hãy nhớ thông báo cho chúng tôi về yêu cầu di chuyển.
### Yêu cầu để yêu cầu chuyển mạng giữ số
* Chủ sở hữu tài khoản hoặc quyền quản trị viên
* giấy phép Zoom Phone
* Hoàn tất thiết lập ban đầu của Zoom Phone [thiết lập ban đầu](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060257#h_5ae26a3a-290c-4a8d-b3b0-6384ed267b13)
* Hoàn tất thiết lập trung tâm liên hệ (nếu chuyển vào trung tâm liên hệ)
### Cách yêu cầu chuyển mạng giữ số
1. **Tải xuống** và hoàn tất [Thư ủy quyền (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3h) theo quốc gia tương ứng.
* Xem [hướng dẫn Chuyển mạng giữ số](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3g) nếu bạn cần trợ giúp.
* Nếu hiện tại bạn đang có các số dùng thử/tạm thời và muốn đổi chúng khi việc chuyển mạng giữ số hoàn tất, vui lòng điền [Phiếu Đổi Số](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx). Các số được đổi vào sẽ là thay thế tương ứng cho các số được đổi ra.
2. **Gửi** đơn hàng của bạn [tại đây](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request) và hãy chắc chắn làm theo các bước dưới đây:
* **Vui lòng chọn loại yêu cầu của bạn**: Zoom Phone văn phòng tại nhà
* **Sản phẩm**: Nhấp vào mũi tên thả xuống và chọn một trong các mục sau:
* Zoom Phone: Để chuyển Số điện thoại sang Zoom Phone
* Zoom trung tâm liên hệ: Để chuyển Số điện thoại sang Zoom trung tâm liên hệ (Chỉ Brazil/Mexico)
* **Loại vấn đề**: Chuyển mạng giữ số Số mới
* **Quốc gia chuyển mạng giữ số**: Chọn quốc gia mong muốn để chuyển
* **Số lượng số cần Chuyển mạng giữ số** (Chọn phạm vi số lượng số cần Chuyển mạng giữ số):
* **Mô tả** (Vui lòng đảm bảo các chi tiết bên dưới được trình bày để giao dịch diễn ra suôn sẻ):
* Số tài khoản Zoom Phone
* Chi tiết và hướng dẫn bổ sung:
* Thêm ghi chú nếu đơn hàng là dành cho chuyển mạng giữ số số BYOC.
* Hãy cho chúng tôi biết nếu bất kỳ số nào cần chuyển mạng giữ số là dành cho trung tâm liên hệ.
* Bạn có thể dùng biểu mẫu này để yêu cầu chuyển đổi từ Zoom Phone sang Zoom trung tâm liên hệ (nếu có).
* **Tệp đính kèm**:
* Đã hoàn tất và có chữ ký tay [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3h).
* Hóa đơn điện thoại gần đây liên quan đến các số Chuyển mạng giữ số của bạn (phải trong vòng 3 tháng gần đây).
* Bất kỳ yêu cầu khác [yêu cầu](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3i) áp dụng cho quốc gia Chuyển mạng giữ số.
3. Zoom sẽ xem xét và xác nhận đã nhận được yêu cầu, đồng thời cung cấp cập nhật khi đơn hàng tiến triển.
4. Zoom sẽ gửi yêu cầu tới nhà cung cấp dịch vụ của bạn để xác minh thông tin trên LOA, vì yêu cầu chuyển cũng phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Yêu cầu của bạn sẽ được chấp thuận hoặc bị từ chối:
* **Bị từ chối**: Nếu bị từ chối, Zoom sẽ thông báo cho bạn rằng yêu cầu Chuyển mạng giữ số của bạn không thành công. Việc từ chối có thể xảy ra do nhiều lý do khác nhau. Đội ngũ Chuyển mạng giữ số của Zoom sẽ thông báo cho bạn lý do từ chối. Việc xử lý có thể cần bạn hoặc nhà mạng hiện tại của bạn thực hiện hành động.\
Lưu ý: Việc này có thể Thêm một khoảng thời gian không xác định vào yêu cầu Chuyển mạng giữ số của bạn.
* **Đã chấp thuận**: Nếu được chấp nhận, Zoom sẽ thông báo cho bạn rằng đơn chuyển mạng giữ số của bạn đã được phê duyệt cùng với ngày mà số sẽ được chuyển sang Zoom, và các số sẽ Đang rảnh vào hoặc trước ngày chuyển mạng giữ số để bạn quản lý trong [Cổng thông tin web của Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).
#### Yêu cầu chuyển mạng giữ số ở Nam Mỹ và LATAM
Vui lòng tham khảo các bài viết Hỗ trợ của chúng tôi về [Yêu cầu chuyển mạng giữ số](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3h) và [các yêu cầu bổ sung theo quốc gia](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3i).
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/south-america-and-latam-porting.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.