# Quản lý các số của bạn

Chủ sở hữu tài khoản và quản trị viên có thể quản lý số điện thoại cho Zoom trung tâm liên hệ và Zoom Phone thông qua phần Quản lý Số nằm trong menu điều hướng bên trái của Cổng thông tin web của Zoom. Tính năng này cung cấp cho quản trị viên trải nghiệm thống nhất trên các sản phẩm Zoom, mang lại khả năng kiểm soát nhất quán đối với quyền truy cập và vai trò.

### Yêu cầu để sử dụng Tính năng Quản lý Số

* Quyền chủ sở hữu tài khoản hoặc quản trị viên
* Một **Zoom Phone** hoặc **Zoom Trung tâm liên hệ** giấy phép
* **Zoom Phone** giấy phép Miễn cước để có được một số điện thoại Miễn cước
* Người dùng được chỉ định một gói gọi để được chỉ định một số điện thoại

### Xem Số Điện Thoại của Bạn

1. **Đăng nhập** vào [Cổng thông tin web của Zoom](https://zoom.us/signin) với quyền quản trị viên.
2. Điều hướng đến **Quản lý Số → Số Điện Thoại.**
3. Bạn sẽ thấy tất cả các số của mình cùng với chi tiết của chúng.

{% hint style="info" %}
Cần tìm điều gì đó cụ thể? Hãy dùng trường tìm kiếm để tra cứu các số cụ thể
{% endhint %}

#### <mark style="color:xanh dương;">Tìm hiểu Bảng Số Điện Thoại của Bạn</mark>

Để biết thông tin cụ thể trong **Bảng Số Điện Thoại**, [vui lòng tham khảo bài viết hỗ trợ của chúng tôi](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074457#h_60222313850311712763891581).

#### <mark style="color:xanh dương;">Nhận Thêm Số</mark>

1. **Đăng nhập** vào [Cổng thông tin web của Zoom](https://zoom.us/signin) với quyền quản trị viên.
2. Đi đến **Quản lý Số → Số Điện Thoại.**
3. Nhấp **Thêm Số** (góc trên bên trái) và chọn tùy chọn của bạn:
   * **Nhận Số**: Nhận một số mới từ Zoom (hữu ích khi mở rộng sang các quốc gia mới với số Dịch vụ Ảo)
   * **Chuyển Mạng Giữ Số**: Chuyển các số hiện có từ một nhà cung cấp khác
   * **Số BYOC**: Tải lên các số của bạn từ nhà cung cấp dịch vụ viễn thông bên thứ ba

{% hint style="warning" %}
**Người dùng bên ngoài Hoa Kỳ, Canada và New Zealand**

Bạn sẽ cần cung cấp tài liệu xác minh địa chỉ doanh nghiệp khi mua số tính cước hoặc số Miễn cước.
{% endhint %}

### Chỉ định Số của Bạn

#### <mark style="color:xanh dương;">Số của trung tâm liên hệ</mark>

Sau khi có được một số điện thoại, bạn có thể chỉ định nó hoặc thêm nó như một mục nhập cho luồng thoại hoặc SMS. Ngoài ra, bạn có thể [thêm một số điện thoại làm điểm vào](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059448), bằng cách sử dụng trang Luồng hoặc trình chỉnh sửa luồng.

1. **Đăng nhập** vào [Cổng thông tin web của Zoom](https://zoom.us/signin) với quyền quản trị viên.
2. Điều hướng đến **Quản lý Số → Số Điện Thoại.**
3. Tìm **số của trung tâm liên hệ** và nhấp vào **dấu ba chấm** (**...**)
4. Nhấp **Chỉ định** và chọn đích đến của bạn.
5. **(Tùy chọn) Chọn Luồng Thoại** và chọn từ menu thả xuống.
6. **Lưu** và bạn đã sẵn sàng!

#### <mark style="color:xanh dương;">Số Zoom Phone</mark>

Sau khi có được một số điện thoại, bạn có thể chỉ định nó (cho phép người gọi quay trực tiếp một số để liên hệ với một [người dùng điện thoại](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069309), [hàng đợi cuộc gọi](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064844), [tổng đài tự động](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061421), [điện thoại trong khu vực chung](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061431), hoặc [Zoom Rooms](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0070000)) hoặc thêm nó dưới dạng một mục cho SMS. Nhắn tin sẽ không hoạt động cho đến khi bạn kích hoạt nó bằng cách [tạo một chiến dịch 10DLC](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059336), được phê duyệt và chỉ định số điện thoại đó cho chiến dịch. Sau khi chỉ định một số điện thoại, bạn có thể chỉ định lại nó cho một máy nhánh khác.

1. Điều hướng đến **Quản lý Số → Số Điện Thoại.**
2. Tìm **Zoom Phone** số và nhấp vào **dấu ba chấm** (**...**)
3. Nhấp **Chỉ định** và chọn đích đến của bạn.
4. **Tìm kiếm** theo tên hoặc máy nhánh để tìm chính xác những gì bạn cần.
5. **Lưu** và bạn đã sẵn sàng!

#### <mark style="color:xanh dương;">Chỉ định chiến dịch SMS</mark>

1. Điều hướng đến **Quản lý Số → Số Điện Thoại.**
2. **Chọn** số điện thoại bạn muốn chỉ định bằng hộp kiểm.
3. Nhấp **SMS Campaigns → Chỉ định.**
4. Chọn chiến dịch của bạn từ menu thả xuống hoặc tạo một chiến dịch mới.
5. Hoàn tất **Thư Ủy quyền (LOA)** biểu mẫu khi được nhắc.
6. **Gửi** và bạn đã hoàn tất! Cho phép một ngày làm việc để kích hoạt.

### Tác vụ quản lý số

#### <mark style="color:xanh dương;">Xóa số</mark>

1. Đi đến **Quản lý Số → Số Điện Thoại.**
2. **Tìm** số bạn muốn xóa.
3. **Nhấp** ba dấu chấm (**...**) bên cạnh nó.
4. Chọn **Xóa** và xác nhận trong cửa sổ bật lên.
   * Lưu ý: Việc này sẽ xóa tất cả các chỉ định và giải phóng các giấy phép liên quan

#### <mark style="color:xanh dương;">Nhập số</mark>

1. Đi đến **Quản lý Số → Số Điện Thoại.**
2. Nhấp **Nhập** và chọn tùy chọn của bạn:
   1. **Chỉ định số Zoom Phone**: Tải lên tệp CSV để chỉ định hàng loạt số cho các máy nhánh, chẳng hạn như người dùng
   2. **Chỉ định chiến dịch SMS**: Tải lên tệp CSV để chỉ định số cho các chiến dịch SMS
   3. **Hoàn tất Ủy quyền**: Cần có Thư Ủy quyền (LOA) đã ký trước khi có thể bật số cho các chiến dịch SMS
   4. **Số BYOC**: Tải lên tệp CSV để thêm số BYOC vào tài khoản Zoom của khách hàng
   5. **địa chỉ khẩn cấp BYOC của Zoom Phone**: Tải lên tệp CSV để xác nhận hàng loạt địa chỉ khẩn cấp của số BYOC
   6. **thông báo thay đổi địa chỉ khẩn cấp BYOC của Zoom Phone**: Thêm địa chỉ email vào Danh sách email mục tiêu để nhận thông báo thay đổi địa chỉ

{% hint style="info" %}
**Lưu ý**

Khi thêm số vào chiến dịch, **chỉ** chỉ định những số mà bạn dự định sử dụng cho SMS với Zoom. Nếu bạn thêm một số hiện đang được xử lý SMS bởi nhà cung cấp bên thứ ba, chức năng SMS sẽ chuyển sang Zoom.
{% endhint %}

#### <mark style="color:xanh dương;">Xuất dữ liệu của bạn</mark>

1. Điều hướng đến **Quản lý Số → Số Điện Thoại.**
2. Nhấp **Xuất** để tải xuống tệp CSV với toàn bộ thông tin chi tiết về số của bạn.

#### <mark style="color:xanh dương;">Tính năng liên quan</mark>

Truy cập các công cụ bổ sung qua Tính năng liên quan:

1. Điều hướng đến **Quản lý Số → Số Điện Thoại.**
2. Chọn **Tính năng liên quan**:.
   1. **Chi tiết gói**: Xem SKU và giấy phép của bạn
   2. **số chính của tổ chức**: Đặt số Zoom Phone chính của bạn
   3. **Lịch sử Chuyển mạng giữ số**: Xem tất cả đơn hàng Chuyển mạng giữ số tự phục vụ tại Hoa Kỳ/Canada của bạn
   4. **Xác minh chuyển mạng ra**: Thiết lập mã Xác minh webhook
   5. **Địa chỉ Kinh doanh & Tài liệu**: Quản lý địa chỉ và tải lên các tài liệu bắt buộc
   6. **Thư ủy quyền**: Tải xuống LOA và xem thông tin người liên hệ của số cùng ngày gửi LOA

#### <mark style="color:xanh dương;">Quản lý nhiều số cùng lúc</mark>

Chọn nhiều số (bằng cách dùng hộp kiểm) để thực hiện các thao tác hàng loạt:

1. Điều hướng đến **Quản lý Số → Số Điện Thoại.**
2. **Chọn** số điện thoại bạn muốn chỉ định bằng hộp kiểm.
3. Ở đầu trang, bạn có thể nhấp vào các hành động sau:
   1. **Xóa**: Xóa nhiều số cùng lúc
   2. **Tên của ID người gọi**: Đặt ID người gọi cho nhiều số (chỉ áp dụng cho Hoa Kỳ/Canada, không bao gồm Miễn cước)
   3. **Các chiến dịch SMS**: Chỉ định nhiều số cho các chiến dịch
   4. **Quản lý cơ sở**: Di chuyển các số Zoom Phone chưa được chỉ định giữa các trang web
   5. **Xác nhận địa chỉ BYOC**: Xác nhận địa chỉ khẩn cấp cho các số BYOC-Premises áp dụng
   6. **Xác thực cuộc gọi**: Chọn **Bật** hoặc **Tắt** cho [Tính năng Thành phần tích hợp xác thực cuộc gọi](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081495), cho phép khách hàng sử dụng các tính năng Bảo vệ cuộc gọi giả mạo và Gọi có thương hiệu của TransUnion

Lưu ý về thời điểm ID người gọi: Các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại cập nhật ID người gọi vào các thời điểm khác nhau, vì vậy tên của ID người gọi của bạn có thể không Hiển thị ngay lập tức cho người nhận.