Quản lý các số của bạn

Chủ sở hữu tài khoản và quản trị viên có thể quản lý số điện thoại cho Zoom trung tâm liên hệ và Zoom Phone thông qua mục Quản lý Số ở menu điều hướng bên trái của Cổng thông tin web của Zoom. Tính năng này cung cấp cho quản trị viên trải nghiệm thống nhất trên các sản phẩm Zoom, mang lại khả năng kiểm soát nhất quán đối với quyền truy cập và vai trò.

Yêu cầu để Sử dụng Tính năng Quản lý Số

• Chủ sở hữu tài khoản hoặc quyền quản trị viên

• Một Zoom Phone hoặc Zoom trung tâm liên hệ giấy phép

• Zoom Phone giấy phép Miễn cước để có được một số điện thoại Miễn cước

• Người dùng được chỉ định một gói cuộc gọi để được chỉ định một số điện thoại

Xem Số Điện thoại của Bạn

1. Đăng nhập vào Cổng thông tin web của Zoom với quyền quản trị viên.

2. Điều hướng đến Quản lý Số → Số Điện thoại.

3. Bạn sẽ thấy tất cả các số của mình cùng với chi tiết của chúng.

Cần tìm thứ gì đó cụ thể? Hãy dùng trường tìm kiếm để tra cứu các số cụ thể

Hiểu Bảng Số Điện thoại của Bạn

Để biết thông tin cụ thể trong Bảng Số Điện thoại, vui lòng tham khảo bài viết hỗ trợ của chúng tôi.

Nhận Thêm Số

1. Đăng nhập vào Cổng thông tin web của Zoom với quyền quản trị viên.

2. Đi đến Quản lý Số → Số Điện thoại.

3. Nhấp Thêm Số (góc trên bên trái) và chọn tùy chọn của bạn:

   • Nhận Số: Nhận một số mới từ Zoom (hữu ích khi mở rộng sang các quốc gia mới với số Dịch vụ Ảo)

   • Chuyển Mạng Giữ Số: Chuyển các số hiện có từ nhà cung cấp khác

   • Số BYOC: Tải lên các số của bạn từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba

Người dùng ngoài Hoa Kỳ, Canada và New Zealand

Bạn sẽ cần cung cấp tài liệu xác minh địa chỉ kinh doanh khi mua các số tính phí hoặc Miễn cước.

Chỉ Định Số của Bạn

Số Trung tâm Liên hệ

Sau khi có được một số điện thoại, bạn có thể chỉ định nó hoặc thêm nó làm mục nhập cho luồng thoại hoặc SMS. Ngoài ra, bạn có thể thêm một số điện thoại làm điểm vào, bằng cách sử dụng trang Luồng hoặc trình chỉnh sửa luồng.

1. Đăng nhập vào Cổng thông tin web của Zoom với quyền quản trị viên.

2. Điều hướng đến Quản lý Số → Số Điện thoại.

3. Tìm số Trung tâm Liên hệ của bạn và nhấp vào dấu ba chấm (...)

4. Nhấp Chỉ định và chọn đích đến của bạn.

5. (Tùy chọn) Chọn Luồng Thoại và chọn từ menu thả xuống.

6. Lưu và thế là xong!

Số Zoom Phone

Sau khi có được một số điện thoại, bạn có thể chỉ định nó (cho phép người gọi quay trực tiếp một số để liên hệ với một người dùng điện thoại, hàng đợi cuộc gọi, tổng đài tự động, điện thoại trong khu vực chung, hoặc Zoom Rooms) hoặc Thêm nó làm một mục cho SMS. Nhắn tin không hoạt động cho đến khi bạn kích hoạt nó bằng cách tạo một chiến dịch 10DLC, được phê duyệt và Chỉ định số điện thoại đó cho chiến dịch. Sau khi Chỉ định một số điện thoại, bạn có thể Chỉ định lại số đó cho một số máy lẻ khác.

1. Điều hướng đến Quản lý Số → Số Điện thoại.

2. Tìm Zoom Phone số và nhấp vào dấu ba chấm (...)

3. Nhấp Chỉ định và chọn đích đến của bạn.

4. Tìm kiếm theo tên hoặc số máy lẻ để tìm chính xác những gì bạn cần.

5. Lưu và thế là xong!

Chỉ định các chiến dịch SMS

1. Điều hướng đến Quản lý Số → Số Điện thoại.

2. Chọn số điện thoại bạn muốn Chỉ định bằng cách sử dụng hộp kiểm.

3. Nhấp Chiến dịch SMS → Chỉ định.

4. Chọn chiến dịch của bạn từ menu thả xuống hoặc tạo một chiến dịch mới.

5. Hoàn thành Thư ủy quyền (LOA) biểu mẫu khi được nhắc.

6. Gửi và bạn đã hoàn tất! Cho phép một ngày làm việc để kích hoạt.

Tác vụ quản lý số

Xóa số

1. Đi đến Quản lý Số → Số Điện thoại.

2. Tìm số bạn muốn xóa.

3. Nhấp ba dấu chấm (...) bên cạnh nó.

4. Chọn Xóa và xác nhận trong cửa sổ bật lên.

   • Lưu ý: Thao tác này xóa tất cả các chỉ định và giải phóng các giấy phép liên quan

Nhập số

1. Đi đến Quản lý Số → Số Điện thoại.

2. Nhấp Nhập và Chọn tùy chọn của bạn:

   1. Chỉ định số Zoom Phone: Tải lên tệp CSV để Chỉ định hàng loạt số cho các số máy lẻ, chẳng hạn như người dùng

   2. Chỉ định chiến dịch SMS: Tải lên tệp CSV để Chỉ định số cho các chiến dịch SMS

   3. Hoàn tất ủy quyền: Cần có Thư ủy quyền (LOA) đã ký trước khi các số có thể được bật cho các chiến dịch SMS

   4. Các số BYOC: Tải lên tệp CSV để Thêm các số BYOC vào các tài khoản Zoom của khách hàng

   5. địa chỉ khẩn cấp BYOC của Zoom Phone: Tải lên tệp CSV để xác nhận hàng loạt địa chỉ khẩn cấp của các số BYOC

   6. thông báo Thay đổi địa chỉ khẩn cấp BYOC của Zoom Phone: Thêm các địa chỉ email vào Danh sách email đích cho các thông báo thay đổi địa chỉ

Lưu ý

Khi Thêm số vào các chiến dịch, chỉ Chỉ định những số mà bạn dự định sử dụng cho SMS với Zoom. Nếu bạn Thêm một số mà SMS hiện đang được xử lý bởi nhà cung cấp bên thứ ba, chức năng SMS sẽ chuyển sang Zoom.

Xuất dữ liệu của bạn

1. Điều hướng đến Quản lý Số → Số Điện thoại.

2. Nhấp Xuất để tải xuống một tệp CSV với tất cả chi tiết về số của bạn.

Các tính năng liên quan

Truy cập các công cụ bổ sung qua Các tính năng liên quan:

1. Điều hướng đến Quản lý Số → Số Điện thoại.

2. Chọn Các tính năng liên quan:.

   1. Chi tiết gói: Xem các SKU và giấy phép của bạn

   2. số chính của tổ chức: Đặt số Zoom Phone chính của bạn

   3. Lịch sử chuyển mạng giữ số: Xem tất cả đơn chuyển mạng giữ số tự phục vụ tại Mỹ/Canada của bạn

   4. Xác minh chuyển mạng ra: Thiết lập mã xác minh webhook

   5. Địa chỉ Kinh doanh & Tài liệu: Quản lý địa chỉ và tải lên các tài liệu bắt buộc

   6. Thư ủy quyền: Tải xuống LOA và xem thông tin người liên hệ của số đó cùng ngày nộp LOA

Quản lý nhiều số cùng lúc

Chọn nhiều số (sử dụng hộp kiểm) để thực hiện các thao tác hàng loạt:

1. Điều hướng đến Quản lý Số → Số Điện thoại.

2. Chọn số điện thoại bạn muốn Chỉ định bằng cách sử dụng hộp kiểm.

3. Ở đầu trang, bạn có thể nhấp vào các hành động sau:

   1. Xóa: Xóa nhiều số cùng lúc

   2. Tên của ID người gọi: Đặt ID người gọi cho nhiều số (chỉ áp dụng cho Mỹ/Canada, không bao gồm miễn cước)

   3. Chiến dịch SMS: Chỉ định nhiều số cho các chiến dịch

   4. Quản lý cơ sở: Di chuyển các số Zoom Phone chưa được chỉ định giữa các cơ sở

   5. Xác nhận địa chỉ BYOC: Xác nhận các địa chỉ khẩn cấp cho các số BYOC-Premises áp dụng

   6. Xác thực cuộc gọi: Chọn Bật hoặc Tắt cho Tính năng Thành phần tích hợp xác thực cuộc gọi, cho phép Khách hàng sử dụng các tính năng Chống giả mạo cuộc gọi và Gọi có thương hiệu của TransUnion

Lưu ý về thời gian ID người gọi: Các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại cập nhật ID người gọi vào những thời điểm khác nhau, vì vậy tên của ID người gọi của bạn có thể không hiển thị ngay lập tức với người nhận.