> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/emea-porting.md).

# Chuyển số ở EMEA

### Khung thời gian và Cửa sổ kích hoạt

#### <mark style="color:xanh dương;">Việc Chuyển mạng giữ số sẽ mất bao lâu?</mark>

Đây là các hướng dẫn và khung thời gian trung bình, và luôn có thể Thay đổi tùy theo khối lượng công việc của nhà mạng bị mất thuê bao.

* **Vương quốc Anh**: 30 ngày
* **Nam Phi**: 45 ngày
* **Phần còn lại của EMEA**: 30-60 ngày

#### <mark style="color:xanh dương;">Khi nào Chuyển mạng giữ số của tôi sẽ diễn ra?</mark>

Các khung thời gian Chuyển mạng giữ số có thể kéo dài tới 3 giờ. Các mốc thời gian dưới đây chỉ mang tính ước lượng.

* **Vương quốc Anh**: 9:00 sáng Giờ địa phương
* **Ireland**: 11:00 sáng Giờ địa phương
* **Đức**: 6:00-8:00 sáng Giờ địa phương
* **Ý**: 6:00 sáng Giờ địa phương
* **Bulgaria**: 9:30 sáng - 12:30 trưa Giờ địa phương
* **Phần còn lại của EMEA**: Các khung giờ sẽ được cung cấp khi xác nhận Chuyển mạng giữ số
* **Lên lịch**: Thứ Hai – Thứ Sáu (trừ các ngày lễ ngân hàng)

{% hint style="info" %}
**Lưu ý**

Cần dự kiến sẽ có gián đoạn trong quá trình chuyển số EMEA.
{% endhint %}

#### <mark style="color:xanh dương;">Hướng dẫn</mark>

* Cần có bản sao hóa đơn điện thoại có ngày trong vòng 3 tháng gần nhất.
* Thông tin bạn cung cấp **phải khớp** chính xác với thông tin đã ghi với nhà cung cấp hiện tại của bạn.
* LOA phải được ký tay/ký ướt và có ngày trong vòng 3 tháng gần nhất. LOA ký điện tử không được chấp nhận ở hầu hết các quốc gia EMEA.
* Vui lòng không gạch đỏ hay sửa đổi mẫu LOA; định dạng và cách diễn đạt không được thay đổi.
* Cần có tên của nhà cung cấp dịch vụ điện thoại của bạn trên LOA.
* LOA cần ở định dạng ngày EU (dd-mm-yyyy).
* Ở một số quốc gia châu Âu, địa chỉ được ghi trên LOA phải khớp với quốc gia của các số điện thoại được Chuyển mạng giữ số. Vui lòng xem hướng dẫn Chuyển mạng giữ số để biết thêm thông tin.
* Tất cả các số cần Chuyển mạng giữ số phải được ghi trong nội dung LOA thay vì dưới dạng tệp đính kèm.
* Các khối số DDI có thể cần được Chuyển mạng giữ số toàn bộ vì một số quốc gia không Cho phép chia tách các khối/dải số. Tham khảo [trang Những câu hỏi thường gặp](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279) để biết thêm thông tin.
* Kiểm tra khả năng chuyển số chỉ có thể được thực hiện sau khi đơn hàng được gửi. Đôi khi nhà cung cấp có thể thông báo rằng các số không thể chuyển.
* Bạn có thể gặp phải một số gián đoạn dịch vụ đối với các cuộc gọi đến trong cửa sổ kích hoạt chuyển số khi các số đang được Chuyển mạng giữ số.
* Việc Chuyển mạng giữ số thường mất trung bình 30 ngày kể từ ngày nộp hồ sơ.

{% hint style="info" %}
**Lưu ý**

Tạo một đơn hàng cho mỗi LOA / mỗi quốc gia Chuyển mạng giữ số.
{% endhint %}

### Chuyển mạng giữ số số địa phương

#### <mark style="color:xanh dương;">Các lưu ý quan trọng</mark>

* **Không Hủy** dịch vụ của bạn với nhà cung cấp bị mất, vì chúng tôi không thể Chuyển mạng giữ số các số không hoạt động.
* **Lên kế hoạch trước** và giảm thiểu các yêu cầu Thay đổi để giảm rủi ro.
* Việc kích hoạt Chuyển mạng giữ số chỉ diễn ra trong giờ làm việc tại quốc gia Chuyển mạng giữ số địa phương.
* Ở hầu hết các quốc gia châu Âu, địa chỉ được ghi trên LOA phải khớp với mã vùng địa lý của các số điện thoại được Chuyển mạng giữ số.
* Chúng tôi không thể Chuyển mạng giữ số các số di động quốc tế ở các quốc gia EMEA [trừ Vương quốc Anh](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_01EH8K7B5NWAN25TYN4TAXRKW8).
* Một số nhà mạng không tách các khối/khoảng số, do đó chúng phải được chuyển mạng giữ số toàn bộ.
* LOA **phải được** ký tay/ký ướt hoặc ký điện tử bằng DocuSign hoặc Adobe.
* Hãy ghi trong yêu cầu của bạn liệu các số đến là Zoom Phone, Zoom trung tâm liên hệ hay là sự kết hợp của cả hai.

#### <mark style="color:xanh dương;">Cách yêu cầu Chuyển mạng giữ số</mark>

1. **Tải xuống** và hoàn thành [Letter of Authorization (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) bắt buộc từ quốc gia tương ứng.
   * Xem [hướng dẫn Chuyển mạng giữ số](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_65e0ac5c-0833-407d-879f-26f9b787e091) nếu bạn cần trợ giúp.
   * Sử dụng một mẫu LOA cho mỗi nhà cung cấp / mỗi địa chỉ cơ sở cho tất cả các quốc gia châu Âu.
   * Nếu hiện tại bạn có số dùng thử/tạm thời và muốn đổi chúng khi việc Chuyển mạng giữ số hoàn tất, vui lòng hoàn thành [Bảng đổi số](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx). Các số được đổi vào sẽ là thay thế tương ứng cho các số được đổi ra.
2. **Gửi** đơn hàng của bạn [tại đây](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555\&ticket_form_id=360000723312) và hãy đảm bảo làm theo các bước bên dưới:
   * **Vui lòng chọn loại yêu cầu của bạn**: Chuyển mạng giữ số cho số Zoom Phone
   * **địa chỉ email của bạn**: Nhập địa chỉ email của bạn và đảm bảo địa chỉ email là chính xác.
   * **Sản phẩm**: Nhấp vào mũi tên thả xuống và chọn một trong các lựa chọn sau:
     * **Zoom Phone**: Để chuyển mạng giữ số sang Zoom Phone
     * **Zoom trung tâm liên hệ**: Để chuyển mạng giữ số sang Zoom trung tâm liên hệ
   * **Loại vấn đề**: Chuyển mạng giữ số số mới
   * **Quốc gia chuyển mạng giữ số**: Chọn quốc gia mong muốn để chuyển mạng giữ số
   * **Số lượng chuyển mạng giữ số**: Chọn phạm vi số lượng số cần chuyển mạng giữ số
   * **Chủ đề**: (Giữ nguyên như vậy)
   * **Mô tả** (Vui lòng đảm bảo các chi tiết bên dưới được trình bày để giao dịch diễn ra suôn sẻ):
     * Số tài khoản Zoom Phone
     * Thông tin chi tiết và hướng dẫn bổ sung
       * Thêm ghi chú nếu đơn hàng là cho việc Chuyển mạng giữ số BYOC.
       * Hãy cho chúng tôi biết nếu bất kỳ số nào cần chuyển mạng giữ số là dành cho Zoom trung tâm liên hệ.
       * Bạn có thể dùng biểu mẫu này để yêu cầu di chuyển từ Zoom Phone sang Zoom trung tâm liên hệ.
   * **Tệp đính kèm**:
     * Đã hoàn thành và ký tay/ký ướt hoặc ký điện tử bằng DocuSign hoặc Adobe [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4). Xem bảng Yêu cầu bên dưới.
     * Hóa đơn điện thoại gần đây liên quan đến hóa đơn các số cần chuyển mạng giữ số của bạn (nên có ngày trong vòng 3 tháng gần nhất).
     * Bất kỳ [tài liệu bắt buộc](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) áp dụng cho quốc gia chuyển mạng giữ số.
3. Zoom sẽ xem xét và xác nhận đã nhận được yêu cầu, đồng thời cung cấp cập nhật khi đơn hàng tiến triển. Vui lòng đảm bảo bạn có đủ giấy phép ở trạng thái Đang rảnh trong tài khoản Zoom Phone của mình; cần một giấy phép cho mỗi số chuyển mạng giữ số.
4. Zoom sẽ gửi yêu cầu đến nhà cung cấp dịch vụ của bạn để xác thực thông tin trên LOA, vì yêu cầu chuyển đổi phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Yêu cầu của bạn sẽ được phê duyệt hoặc bị từ chối:
   * **Bị từ chối**: Nếu bị từ chối, Zoom sẽ thông báo rằng yêu cầu chuyển mạng giữ số của bạn không thành công. Việc từ chối có thể xảy ra vì nhiều lý do. Đội ngũ chuyển mạng giữ số của Zoom sẽ cung cấp cho bạn nguyên nhân và cách khắc phục việc từ chối (điều này có thể yêu cầu liên hệ với nhà mạng hiện tại của bạn để giải quyết vấn đề).
   * **Được phê duyệt**: Nếu được phê duyệt, Zoom sẽ thông báo rằng đơn chuyển mạng giữ số của bạn đã được phê duyệt kèm theo ngày số của bạn sẽ được chuyển sang Zoom, và các số sẽ khả dụng vào hoặc trước ngày chuyển mạng giữ số để bạn quản lý trong [Cổng thông tin web của Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:xanh dương;">Yêu cầu chuyển mạng giữ số nội địa EMEA bổ sung</mark>

Để biết thông tin mới nhất, hãy xem [bảng Yêu cầu EMEA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) và [danh sách các tài liệu bổ sung cần thiết theo từng quốc gia cho việc Chuyển mạng giữ số số nội địa](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_ee81f41c-3f85-4550-924f-1ed11d0b21cc).

### Chuyển mạng giữ số số Miễn cước

#### <mark style="color:xanh dương;">Để chuyển các số Miễn cước:</mark>

1. **Tải xuống** và hoàn thành [Thư ủy quyền (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) bắt buộc từ quốc gia tương ứng.
   * Xem [các hướng dẫn chuyển mạng giữ số](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_65e0ac5c-0833-407d-879f-26f9b787e091) nếu bạn cần trợ giúp.
   * Nếu hiện tại bạn có số dùng thử/tạm thời và muốn đổi sang chúng khi quá trình chuyển mạng giữ số hoàn tất, vui lòng hoàn thành [Bảng đổi số](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx). Các số được đổi vào sẽ là thay thế tương ứng cho các số được đổi ra.
2. **Gửi** đơn hàng của bạn [tại đây](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555) và hãy đảm bảo làm theo các bước bên dưới:
   * Vui lòng chọn loại yêu cầu của bạn: Chuyển mạng giữ số số Zoom Phone
   * **địa chỉ email của bạn**: Hãy đảm bảo địa chỉ email là chính xác
   * **Sản phẩm**: Nhấp vào mũi tên thả xuống và chọn một trong các lựa chọn sau:
     * **Zoom Phone**: Để chuyển mạng giữ số sang Zoom Phone
     * **Zoom trung tâm liên hệ**: Để chuyển mạng giữ số sang Zoom trung tâm liên hệ
   * **Loại vấn đề**: Chuyển mạng giữ số số mới
   * **Quốc gia chuyển mạng giữ số**: Chọn quốc gia mong muốn để chuyển mạng giữ số
   * **Số lượng chuyển mạng giữ số**: Chọn phạm vi số lượng số cần chuyển mạng giữ số
   * **PCI-PAL**: Vui lòng chọn Có nếu bạn cần PCI-PAL (PCI-PAL cung cấp giải pháp thanh toán an toàn), chọn Không nếu bạn không cần.
   * **Chủ đề**: (Giữ nguyên như vậy)
   * **Mô tả** (Vui lòng đảm bảo các chi tiết bên dưới được trình bày để giao dịch diễn ra suôn sẻ):
     * Số tài khoản Zoom Phone
     * Hướng dẫn bổ sung (Tùy chọn)
     * Hãy cho chúng tôi biết nếu bất kỳ số chuyển mạng giữ số nào là dành cho trung tâm liên hệ Zoom
     * Bạn có thể dùng biểu mẫu này để yêu cầu chuyển đổi từ Zoom Phone sang trung tâm liên hệ Zoom
   * **Tệp đính kèm**:
     * Đã hoàn thành và ký tay/ướt [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4).
     * Hóa đơn điện thoại gần đây liên quan đến các số chuyển mạng giữ số của bạn, phải có ngày trong vòng 3 tháng qua.
     * Bất kỳ [tài liệu bắt buộc](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) áp dụng cho quốc gia chuyển mạng giữ số.
3. Zoom sẽ xem xét và xác nhận đã nhận được yêu cầu, đồng thời cung cấp cập nhật khi đơn hàng tiến triển.
4. Zoom sẽ gửi yêu cầu đến nhà cung cấp dịch vụ của bạn để xác thực thông tin trên LOA, vì yêu cầu chuyển đổi cũng phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ của bạn.\
   Yêu cầu của bạn sẽ được phê duyệt hoặc bị từ chối:
   * **Bị từ chối**: Nếu bị từ chối, Zoom sẽ thông báo rằng yêu cầu chuyển mạng giữ số của bạn không thành công. Việc từ chối có thể xảy ra vì nhiều lý do. Đội ngũ chuyển mạng giữ số của Zoom sẽ cung cấp cho bạn nguyên nhân và cách khắc phục việc từ chối (điều này có thể yêu cầu liên hệ với nhà mạng hiện tại của bạn để giải quyết vấn đề).\
     Lưu ý: Điều này có thể làm tăng thêm một khoảng thời gian chưa xác định cho yêu cầu chuyển mạng giữ số của bạn.
   * **Được phê duyệt**: Nếu được phê duyệt, Zoom sẽ thông báo rằng đơn chuyển mạng giữ số của bạn đã được phê duyệt kèm theo ngày số của bạn sẽ được chuyển sang Zoom, và các số sẽ khả dụng vào hoặc trước ngày chuyển mạng giữ số để bạn quản lý trong [Cổng thông tin web của Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:xanh dương;">Yêu cầu Miễn cước EMEA bổ sung</mark>

Tham khảo bài viết hỗ trợ của chúng tôi về [các LOA cụ thể cho Khu vực EMEA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) và [danh sách các tài liệu bổ sung cần thiết theo từng quốc gia cho việc chuyển mạng giữ số số Miễn cước.](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_ee81f41c-3f85-4550-924f-1ed11d0b21cc)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/emea-porting.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.