> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/emea-porting.md).

# Chuyển số tại EMEA

### Khung thời gian và Windows kích hoạt

#### <mark style="color:xanh dương;">Chuyển mạng giữ số sẽ mất bao lâu?</mark>

Đây là các hướng dẫn và khung thời gian trung bình và luôn có thể Thay đổi tùy theo khối lượng công việc của nhà mạng chuyển đi.

* **Vương quốc Anh**: 30 ngày
* **Nam Phi**: 45 ngày
* **Phần còn lại của EMEA**: 30-60 ngày

#### <mark style="color:xanh dương;">Khi nào Chuyển mạng giữ số của tôi sẽ diễn ra?</mark>

Các cửa sổ chuyển mạng giữ số có thể kéo dài đến 3 giờ. Các thời gian bên dưới là ước tính.

* **Vương quốc Anh**: 9:00 sáng giờ địa phương
* **Ai-len**: 11:00 sáng giờ địa phương
* **Đức**: 6:00-8:00 sáng giờ địa phương
* **Ý**: 6:00 sáng giờ địa phương
* **Bulgaria**: 9:30 sáng - 12:30 trưa giờ địa phương
* **Phần còn lại của EMEA**: Khung giờ được cung cấp sau khi xác nhận Chuyển mạng giữ số
* **Lên lịch**: Thứ Hai – Thứ Sáu (trừ các ngày nghỉ lễ ngân hàng)

{% hint style="info" %}
**Ghi chú**

Dự kiến sẽ có thời gian gián đoạn trong các đợt chuyển mạng giữ số tại EMEA.
{% endhint %}

#### <mark style="color:xanh dương;">Hướng dẫn</mark>

* Yêu cầu bản sao hóa đơn điện thoại có ngày trong vòng 3 tháng gần đây.
* Thông tin bạn cung cấp **phải khớp** chính xác với những gì đã được ghi với nhà cung cấp hiện tại của bạn.
* LOA phải được ký tay/ký mực và có ngày trong vòng 3 tháng gần đây. LOA ký điện tử không được chấp nhận ở hầu hết các quốc gia EMEA.
* Vui lòng không gạch sửa hoặc chỉnh sửa mẫu LOA; định dạng và cách diễn đạt không nên Thay đổi.
* Tên nhà cung cấp điện thoại của bạn là bắt buộc trên LOA.
* LOA cần ở định dạng ngày EU (dd-mm-yyyy).
* Ở một số quốc gia châu Âu, địa chỉ được ghi trên LOA phải khớp với quốc gia của các số điện thoại chuyển mạng giữ số. Vui lòng kiểm tra các hướng dẫn chuyển mạng giữ số để biết thêm thông tin.
* Tất cả các số chuyển mạng giữ số cần được ghi trong phần nội dung của LOA thay vì ở dạng tệp đính kèm.
* Các khối số DDI có thể cần chuyển mạng giữ số toàn bộ vì một số quốc gia không Cho phép tách các khối/phạm vi số. Tham khảo trang [Những câu hỏi thường gặp](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279) để biết thêm thông tin.
* Việc kiểm tra khả năng chuyển mạng giữ số chỉ có thể được thực hiện sau khi đơn hàng được gửi. Đôi khi nhà cung cấp có thể thông báo rằng các số không thể chuyển mạng giữ số.
* Bạn có thể gặp một số gián đoạn dịch vụ đối với các cuộc gọi đến trong cửa sổ kích hoạt chuyển mạng giữ số khi các số chuyển mạng giữ số đang được xử lý.
* Việc chuyển mạng giữ số thường mất trung bình 30 ngày kể từ ngày nộp.

{% hint style="info" %}
**Ghi chú**

Tạo một đơn cho mỗi LOA / mỗi quốc gia của Chuyển mạng giữ số.
{% endhint %}

### Chuyển mạng giữ số nội hạt

#### <mark style="color:xanh dương;">Những điểm cần lưu ý</mark>

* **Đừng Hủy** dịch vụ của bạn với nhà cung cấp cũ, vì chúng tôi không thể Chuyển mạng giữ số các số không hoạt động.
* **Lên kế hoạch trước** và giảm thiểu các yêu cầu Thay đổi để giảm rủi ro.
* Việc kích hoạt chuyển mạng giữ số chỉ diễn ra trong giờ làm việc tại quốc gia địa phương của Chuyển mạng giữ số.
* Ở hầu hết các quốc gia châu Âu, địa chỉ được ghi trên LOA phải khớp với mã vùng địa lý của các số điện thoại chuyển mạng giữ số.
* Chúng tôi không thể Chuyển mạng giữ số các số di động quốc tế ở các quốc gia EMEA [ngoại trừ Vương quốc Anh](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_01EH8K7B5NWAN25TYN4TAXRKW8).
* Một số nhà mạng không tách các khối/khoảng số, vì vậy chúng phải được chuyển mạng giữ số toàn bộ.
* LOA **phải được** ký tay/ký ướt hoặc ký điện tử bằng DocuSign hoặc Adobe.
* Ghi trong yêu cầu của bạn xem các số đến là Zoom Phone, trung tâm liên hệ Zoom, hay là sự kết hợp của cả hai.

#### <mark style="color:xanh dương;">Cách yêu cầu Chuyển mạng giữ số</mark>

1. **Tải xuống** và hoàn thành mẫu bắt buộc [Thư ủy quyền (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) từ quốc gia tương ứng.
   * Xem [hướng dẫn Chuyển mạng giữ số](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_65e0ac5c-0833-407d-879f-26f9b787e091) nếu bạn cần trợ giúp.
   * Sử dụng một mẫu LOA cho mỗi nhà cung cấp / mỗi địa chỉ cơ sở cho tất cả các quốc gia châu Âu.
   * Nếu hiện tại bạn có các số dùng thử/tạm thời và muốn đổi chúng khi quá trình chuyển mạng giữ số hoàn tất, vui lòng hoàn thành [Bảng đổi số](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx). Các số được đổi vào sẽ là bản thay thế tương đương của các số được đổi ra.
2. **Gửi** đơn hàng của bạn [tại đây](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555\&ticket_form_id=360000723312) và hãy đảm bảo làm theo các bước dưới đây:
   * **Vui lòng Chọn loại yêu cầu của bạn**: Văn phòng tại nhà Zoom Phone
   * **Địa chỉ email của bạn**: Hãy nhập địa chỉ email của bạn và đảm bảo địa chỉ email chính xác.
   * **Sản phẩm**: Nhấp vào mũi tên thả xuống và Chọn một trong các lựa chọn sau:
     * **Zoom Phone**: Để chuyển Số điện thoại sang Zoom Phone
     * **Trung tâm liên hệ Zoom**: Để chuyển Số điện thoại sang Trung tâm liên hệ Zoom
   * **Loại vấn đề**: Yêu cầu chuyển mạng giữ số số mới
   * **Quốc gia chuyển mạng giữ số**: Chọn quốc gia mong muốn để chuyển
   * **Số lượng Số điện thoại cần chuyển**: Chọn phạm vi số lượng Số điện thoại cần chuyển
   * **Chủ đề**: (Giữ nguyên)
   * **Mô tả** (Vui lòng đảm bảo các chi tiết dưới đây được trình bày để giao dịch diễn ra suôn sẻ):
     * Số tài khoản Zoom Phone
     * Thông tin chi tiết và hướng dẫn bổ sung
       * Thêm ghi chú nếu đơn hàng là cho việc chuyển mạng giữ số BYOC.
       * Hãy cho chúng tôi biết nếu bất kỳ số nào trong số cần chuyển là dành cho Trung tâm liên hệ Zoom.
       * Bạn có thể sử dụng biểu mẫu này để yêu cầu chuyển đổi từ Zoom Phone sang Trung tâm liên hệ Zoom.
   * **Tệp đính kèm**:
     * Đã hoàn tất và được ký tay/ký ướt hoặc ký điện tử bằng DocuSign hoặc Adobe [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4). Xem bảng Yêu cầu bên dưới.
     * Hóa đơn điện thoại gần đây liên quan đến hóa đơn của các số chuyển mạng giữ số của bạn (phải có ngày trong vòng 3 tháng gần đây).
     * Bất kỳ tài liệu nào khác [tài liệu bắt buộc](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) áp dụng cho quốc gia chuyển mạng giữ số.
3. Zoom sẽ xem xét và xác nhận đã nhận được yêu cầu và cung cấp cập nhật khi đơn hàng tiến triển. Vui lòng đảm bảo bạn có đủ giấy phép ở trạng thái Đang rảnh trong tài khoản Zoom Phone của bạn, cần một giấy phép cho mỗi số chuyển mạng giữ số.
4. Zoom sẽ gửi yêu cầu tới nhà cung cấp dịch vụ của bạn để xác minh thông tin trên LOA, vì yêu cầu chuyển mạng phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Yêu cầu của bạn sẽ được phê duyệt hoặc bị từ chối:
   * **Bị từ chối**: Nếu bị từ chối, Zoom sẽ thông báo rằng yêu cầu chuyển mạng của bạn không thành công. Việc từ chối có thể xảy ra vì nhiều lý do khác nhau. Nhóm chuyển mạng của Zoom sẽ cung cấp cho bạn nguyên nhân và cách khắc phục việc bị từ chối (việc này có thể yêu cầu liên hệ với nhà mạng hiện tại của bạn để giải quyết vấn đề).
   * **Được phê duyệt**: Nếu được phê duyệt, Zoom sẽ thông báo rằng đơn chuyển mạng của bạn đã được phê duyệt kèm theo ngày số của bạn sẽ được chuyển sang Zoom, và các số sẽ có sẵn vào hoặc trước ngày chuyển mạng để bạn quản lý trong [Cổng thông tin web của Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:xanh dương;">Các yêu cầu chuyển mạng giữ số cục bộ bổ sung cho EMEA</mark>

Để biết thông tin cập nhật nhất, hãy xem [bảng Yêu cầu EMEA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) và một [danh sách các tài liệu bổ sung cần theo từng quốc gia cho việc chuyển mạng giữ số địa phương](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_ee81f41c-3f85-4550-924f-1ed11d0b21cc).

### Chuyển mạng giữ số Miễn cước

#### <mark style="color:xanh dương;">Để Chuyển mạng giữ số các số Miễn cước:</mark>

1. **Tải xuống** và hoàn thành mẫu bắt buộc [Thư ủy quyền (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) từ quốc gia tương ứng.
   * Xem [hướng dẫn chuyển mạng giữ số](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_65e0ac5c-0833-407d-879f-26f9b787e091) nếu bạn cần trợ giúp.
   * Nếu hiện tại bạn có các số dùng thử/tạm thời và muốn hoán đổi chúng khi việc chuyển mạng hoàn tất, vui lòng hoàn thành [Bảng đổi số](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx). Các số được đổi vào sẽ là bản thay thế tương đương của các số được đổi ra.
2. **Gửi** đơn hàng của bạn [tại đây](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555) và hãy đảm bảo làm theo các bước dưới đây:
   * Vui lòng Chọn loại yêu cầu của bạn: Chuyển mạng giữ số số Zoom Phone
   * **Địa chỉ email của bạn**: Hãy đảm bảo địa chỉ email là chính xác
   * **Sản phẩm**: Nhấp vào mũi tên thả xuống và Chọn một trong các lựa chọn sau:
     * **Zoom Phone**: Để chuyển Số điện thoại sang Zoom Phone
     * **Trung tâm liên hệ Zoom**: Để chuyển Số điện thoại sang Trung tâm liên hệ Zoom
   * **Loại vấn đề**: Yêu cầu chuyển mạng giữ số số mới
   * **Quốc gia chuyển mạng giữ số**: Chọn quốc gia mong muốn để chuyển
   * **Số lượng Số điện thoại cần chuyển**: Chọn phạm vi số lượng Số điện thoại cần chuyển
   * **PCI-PAL**: Vui lòng Chọn Có nếu bạn cần PCI-PAL (PCI-PAL cung cấp giải pháp thanh toán an toàn), Chọn Không nếu bạn không cần tính năng này.
   * **Chủ đề**: (Giữ nguyên)
   * **Mô tả** (Vui lòng đảm bảo các chi tiết dưới đây được trình bày để giao dịch diễn ra suôn sẻ):
     * Số tài khoản Zoom Phone
     * Hướng dẫn bổ sung (Tùy chọn)
     * Hãy cho chúng tôi biết nếu bất kỳ số chuyển mạng giữ số nào là dành cho Zoom trung tâm liên hệ
     * Bạn có thể dùng biểu mẫu này để yêu cầu di chuyển từ Zoom Phone sang Zoom trung tâm liên hệ
   * **Tệp đính kèm**:
     * Đã điền đầy đủ và ký tay/ký ướt [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4).
     * Hóa đơn điện thoại gần đây liên quan đến các số chuyển mạng giữ số của bạn, phải có ngày trong vòng 3 tháng gần đây.
     * Bất kỳ tài liệu nào khác [tài liệu bắt buộc](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) áp dụng cho quốc gia chuyển mạng giữ số.
3. Zoom sẽ xem xét và xác nhận đã nhận được yêu cầu và cung cấp cập nhật khi đơn hàng tiến triển.
4. Zoom sẽ gửi yêu cầu tới nhà cung cấp dịch vụ của bạn để xác minh thông tin trên LOA, vì yêu cầu chuyển mạng cũng phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ của bạn.\
   Yêu cầu của bạn sẽ được phê duyệt hoặc bị từ chối:
   * **Bị từ chối**: Nếu bị từ chối, Zoom sẽ thông báo rằng yêu cầu chuyển mạng của bạn không thành công. Việc từ chối có thể xảy ra vì nhiều lý do khác nhau. Nhóm chuyển mạng của Zoom sẽ cung cấp cho bạn nguyên nhân và cách khắc phục việc bị từ chối (việc này có thể yêu cầu liên hệ với nhà mạng hiện tại của bạn để giải quyết vấn đề).\
     Lưu ý: Điều này có thể làm kéo dài yêu cầu chuyển mạng của bạn trong một khoảng thời gian không xác định.
   * **Được phê duyệt**: Nếu được phê duyệt, Zoom sẽ thông báo rằng đơn chuyển mạng của bạn đã được phê duyệt kèm theo ngày số của bạn sẽ được chuyển sang Zoom, và các số sẽ có sẵn vào hoặc trước ngày chuyển mạng để bạn quản lý trong [Cổng thông tin web của Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:xanh dương;">Các yêu cầu Miễn cước bổ sung cho EMEA</mark>

Tham khảo bài viết Hỗ trợ của chúng tôi để biết [các LOA cụ thể cho khu vực EMEA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) và một [danh sách các tài liệu bổ sung cần theo từng quốc gia cho việc Chuyển mạng giữ số Miễn cước.](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_ee81f41c-3f85-4550-924f-1ed11d0b21cc)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/emea-porting.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.