văn phòng tại nhà APAC

Khung thời gian và Cửa sổ kích hoạt

Chuyển mạng giữ số sẽ mất bao lâu?

Đây là các hướng dẫn và khung thời gian trung bình và luôn có thể Thay đổi tùy theo khối lượng công việc của nhà mạng chuyển đi.

• Tất cả các khu vực APAC: 10-12 tuần

Lưu ý

Chuyển mạng giữ số APAC thường mất vài tháng để hoàn tất kể từ ngày nộp.

Khi nào chuyển mạng giữ số của tôi sẽ diễn ra?

• Singapore: 2:00-4:00 chiều Giờ địa phương

• Úc:

  • Chuyển mạng giữ số đơn giản (CAT-A): 10:00-11:00 sáng Giờ địa phương

  • Chuyển mạng giữ số phức tạp (CAT-C): Khung giờ được cung cấp khi xác nhận chuyển mạng giữ số

• New Zealand: 10:00-11:00 sáng Giờ địa phương

• Nhật Bản: 9:00-1:00 chiều Giờ địa phương

• Lên lịch: Thứ Hai – Thứ Sáu (trừ ngày lễ địa phương)

Lưu ý

Không hỗ trợ kích hoạt chuyển mạng giữ số ngoài giờ làm việc và vào cuối tuần. Cần dự kiến sẽ có thời gian gián đoạn trong quá trình chuyển mạng giữ số số tại APAC.

Hướng dẫn

• Thông tin bạn cung cấp phải khớp với thông tin được ghi với nhà cung cấp hiện tại của bạn.

• Ở hầu hết các quốc gia APAC, địa chỉ được ghi trên LOA phải khớp mã vùng địa lý của các số điện thoại chuyển mạng giữ số.

• Các số cần Chuyển mạng giữ số phải được liệt kê trong LOA thay vì dưới dạng tệp đính kèm, trừ khi được Cho phép theo cách khác.

• Các khối số DDI có thể yêu cầu Chuyển mạng giữ số toàn bộ vì một số quốc gia không Cho phép tách các khối/dải số. Tham khảo trang Những câu hỏi thường gặp để biết thêm thông tin.

• Chỉ có thể thực hiện kiểm tra tính di động của số sau khi đơn hàng được gửi.

• Bạn có thể gặp một số gián đoạn dịch vụ đối với các cuộc gọi đến trong cửa sổ kích hoạt chuyển mạng giữ số.

Chuyển mạng giữ số nội hạt (văn phòng tại nhà)

Cách yêu cầu Chuyển mạng giữ số

1. Tải xuống và hoàn thành Thư ủy quyền (LOA) bắt buộc từ quốc gia tương ứng.

   • Xem hướng dẫn của quốc gia nếu bạn cần trợ giúp.

   • Nếu hiện tại bạn có số dùng thử/tạm thời và muốn thay chúng khi chuyển mạng giữ số hoàn tất, vui lòng hoàn thành Phiếu Đổi số. Các số được đổi vào sẽ là bản thay thế tương đương với các số được đổi ra.

2. Gửi đơn hàng của bạn tại đây và hãy đảm bảo làm theo các bước dưới đây:

   • Vui lòng Chọn loại yêu cầu của bạn: Zoom Phone văn phòng tại nhà

   • Sản phẩm: Chọn sản phẩm mục tiêu (Zoom Phone hoặc trung tâm liên hệ Zoom)

   • Loại sự cố: Chuyển mạng giữ số mới

   • Quốc gia chuyển mạng giữ số: Chọn Australia, New Zealand, Malaysia, Singapore hoặc Hong Kong.

   • Số lượng số cần chuyển mạng giữ số (Chọn phạm vi số lượng số cần chuyển mạng giữ số):

   • Chủ đề: Giữ nguyên như hiện tại.

   • Mô tả (Vui lòng đảm bảo các chi tiết dưới đây có mặt để giao dịch diễn ra suôn sẻ):

     • Số tài khoản Zoom Phone

     • Chi tiết và hướng dẫn bổ sung:

       • Thêm ghi chú nếu đơn hàng dành cho BYOC văn phòng tại nhà.

       • Cung cấp ngày chuyển mạng giữ số dự kiến nếu áp dụng (xem Hướng dẫn chung phần).

   • Tệp đính kèm:

     • Đã hoàn thành và đã ký LOA (ký tay hoặc chữ ký điện tử).

     • Hóa đơn điện thoại gần đây liên quan đến các số cần chuyển mạng giữ số của bạn (nên được lập trong vòng 30 ngày gần nhất).

     • Các tài liệu khác áp dụng cho quốc gia mục tiêu (Xem Hướng dẫn theo quốc gia phần).

3. Zoom sẽ xem xét và xác nhận đã nhận được yêu cầu, đồng thời cung cấp cập nhật khi đơn hàng tiến triển.

4. Zoom sẽ gửi yêu cầu tới nhà cung cấp dịch vụ của bạn để xác minh thông tin trên LOA, vì yêu cầu chuyển giao cũng phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Yêu cầu của bạn sẽ được chấp thuận hoặc bị từ chối:

   • Bị từ chối: Nếu bị từ chối, Zoom sẽ thông báo cho bạn rằng yêu cầu chuyển mạng giữ số của bạn không thành công. Việc từ chối có thể xảy ra vì nhiều lý do khác nhau. Nhóm chuyển mạng giữ số của Zoom sẽ thông báo cho bạn lý do bị từ chối. Việc khắc phục có thể cần bạn hoặc nhà mạng hiện tại của bạn thực hiện hành động. Lưu ý: Điều này có thể làm phát sinh thêm một khoảng thời gian chưa xác định cho yêu cầu chuyển mạng giữ số của bạn

   • Đã chấp thuận: Nếu được chấp thuận, Zoom sẽ thông báo cho bạn rằng đơn chuyển mạng giữ số của bạn đã được chấp thuận kèm theo ngày số của bạn sẽ được chuyển sang Zoom, và các số sẽ có sẵn vào hoặc trước ngày chuyển mạng giữ số để bạn quản lý trong Cổng thông tin web của Zoom.

Yêu cầu chuyển mạng giữ số APAC

Truy cập bài viết hỗ trợ của chúng tôi về Yêu cầu chuyển mạng giữ số (APAC) để xem thông tin cập nhật về các yêu cầu chuyển mạng giữ số.

Chi tiết chuyển mạng giữ số tại Nhật Bản

Zoom Phone cung cấp các dịch vụ điện thoại toàn diện tại Nhật Bản, bao gồm chuyển mạng giữ số Miễn cước và số nội hạt (cả Đến và Đi). Để biết thông tin chi tiết về các quy trình dành riêng cho Nhật Bản, bao gồm yêu cầu chuyển mạng giữ số Miễn cước, chuyển mạng giữ số số nội hạt với các nhà mạng được hỗ trợ và các kịch bản nhóm, quy trình chuyển mạng ra ngoài và khắc phục sự cố, cũng như cấu hình địa chỉ doanh nghiệp trong Quản lý Số, vui lòng tham khảo các hướng dẫn điện thoại Nhật Bản chuyên dụng của chúng tôi: Hướng dẫn chuyển mạng giữ số Miễn cước tại Nhật Bản, Hướng dẫn chuyển mạng giữ số số nội hạt tại Nhật Bản, Hướng dẫn chuyển mạng giữ số ra ngoài tại Nhật Bản, và Nộp Xác minh tuân thủ hoặc địa chỉ doanh nghiệp cho Nhật Bản. \