> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide.md).
# Cẩm nang về văn phòng tại nhà và quản lý
### Giới thiệu
Tài liệu này được thiết kế nhằm cung cấp cho người đọc sự hiểu biết toàn diện về khả năng văn phòng tại nhà của Zoom Phone trên tất cả các khu vực được hỗ trợ. Văn phòng tại nhà cho phép bạn chuyển các số hiện có của mình từ nhà cung cấp hiện tại sang Zoom Phone hoặc trung tâm liên hệ, duy trì các số mà khách hàng của bạn đã biết trong khi chuyển sang nền tảng điện thoại dựa trên đám mây của Zoom.
Việc hiểu quy trình chuyển mạng giữ số là điều cần thiết để duy trì tính liên tục trong kinh doanh trong khi chuyển sang nền tảng của Zoom. Mỗi khu vực có các yêu cầu, nhu cầu tài liệu và khung thời gian kích hoạt riêng biệt phải được tuân thủ chính xác để đảm bảo chuyển số thành công. Hướng dẫn này đề cập đến quy trình chuyển mạng giữ số tại các khu vực Bắc Mỹ, Mỹ Latinh, EMEA và APAC, cùng với việc quản lý số sau khi chuyển và khắc phục các sự cố thường gặp có thể phát sinh trong quá trình này.
Cần hỗ trợ? Hãy truy cập [trang Những câu hỏi thường gặp](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Common-porting-issues-and-resolutions) để biết thời gian kích hoạt chuyển mạng giữ số, các khung thời gian và giải pháp cho những sự cố thường gặp.
### Cách sử dụng tài liệu này
Tài liệu này được sắp xếp nhằm cung cấp thông tin theo một luồng hợp lý giúp việc hiểu quy trình chuyển mạng giữ số trở nên dễ dàng hơn. Trong toàn bộ tài liệu này, chúng tôi đã cấu trúc nội dung theo một số cách:
1. **Tổ chức theo khu vực** - Mỗi khu vực địa lý (**Hoa Kỳ/Canada**, **Nam Mỹ và Mỹ Latinh**, **EMEA**, **APAC**) có các phần riêng với các yêu cầu và quy trình cụ thể theo khu vực.
2. **Các phần theo tác vụ** - Nội dung được sắp xếp theo những gì bạn cần hoàn thành: Bắt đầu, các quy trình chuyển mạng giữ số theo khu vực, Quản lý số của bạn và Khắc phục sự cố.
3. **Định dạng câu khẳng định-câu trả lời** - Những câu hỏi và sự cố thường gặp được trình bày dưới dạng các câu mô tả tình huống của bạn, sau đó là các câu trả lời và giải pháp toàn diện.
Ví dụ: khi bạn thấy "*Địa chỉ trên đơn chuyển mạng giữ số của tôi không khớp với hồ sơ của nhà cung cấp hiện tại*", bạn sẽ ngay lập tức biết phần này đề cập đến tình huống của mình, và câu trả lời cung cấp các bước chính xác để giải quyết sự cố. Chúng tôi đã đưa vào các yêu cầu chi tiết, quy trình từng bước và hướng dẫn khắc phục sự cố toàn diện để cung cấp cho bạn thông tin đầy đủ nhất hiện có. Các liên kết đến những bài viết hỗ trợ liên quan được cung cấp xuyên suốt để giúp bạn truy cập các hướng dẫn mới nhất cho từng quy trình.
***
### Những điều bạn cần biết trước khi chuyển mạng giữ số
#### Điều kiện tiên quyết
* Quyền quản trị viên Quản lý số
* Giấy phép Zoom Phone hoặc Zoom trung tâm liên hệ
* Đã hoàn tất thiết lập ban đầu của Zoom Phone
* Số tài khoản của bạn từ nhà mạng hiện tại (nếu áp dụng)
* Nếu đó là số di động, mã PIN 4 chữ số của bạn (bắt buộc đối với tất cả các trường hợp chuyển mạng số di động)
### Các khái niệm chính về chuyển mạng giữ số
#### Nhà cung cấp bị rời bỏ
Đây là nhà cung cấp dịch vụ hiện tại của bạn — nhà mạng mà bạn trả tiền cho các số. Tên của nhà cung cấp bị rời bỏ phải luôn được liệt kê trên LOA chuyển mạng giữ số của bạn.
#### Một khối DID/DDI (Quay số trực tiếp đến số nội bộ/Quay số trực tiếp vào) là một tập hợp các số theo trình tự
Khối DID/DDI là một tập hợp các số theo trình tự, không có khoảng trống hoặc số bị thiếu. Nếu nhà cung cấp dịch vụ điện thoại đã thiết lập các số của bạn thành một khối DID/DDI trên mạng của họ, thì họ chỉ có thể Cho phép các số được chuyển đi dưới dạng một khối DID/DDI khi bạn Rời khỏi họ.
{% hint style="info" %}
**Lưu ý**
Thuật ngữ **DID** (Direct Inward Dialing) chủ yếu được sử dụng tại Hoa Kỳ, trong khi **DDI** (Direct Dial Inward) chủ yếu được sử dụng ở phần còn lại của thế giới.
{% endhint %}
#### Một chuyển mạng số BYOC (Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ của riêng bạn) sẽ chuyển các số BYOC hiện có sang Zoom Phone gốc
Việc chuyển từ BYOC sang gốc cho phép bạn chuyển các số BYOC đã tồn tại trước đó từ BYOC sang Zoom Phone.
#### Có thể chuyển nhiều loại số khác nhau
* Số nội hạt hoặc số địa lý: Zoom thường có thể chuyển các số nội hạt tại các quốc gia được hỗ trợ. Khả năng chuyển cũng phụ thuộc vào việc các đối tác chuyển mạng giữ số của chúng tôi có duy trì các thỏa thuận kết nối liên mạng hợp lệ (ICA) với nhà mạng nội hạt đứng tên ghi hay không.
* Số Miễn cước hoặc số phi địa lý: Zoom thường có thể chuyển các số Miễn cước tại Hoa Kỳ, Canada và một số khu vực khác, tùy thuộc vào thỏa thuận với nhà mạng và các quy định địa phương.
### Tài nguyên bổ sung
* [Những câu hỏi thường gặp về các sự cố chuyển mạng giữ số phổ biến và cách giải quyết](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Common-porting-issues-and-resolutions)
* [Gửi yêu cầu chuyển mạng giữ số](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new)
* [Tra cứu chủ sở hữu hồ sơ cho số Miễn cước](https://www.thenumberingsystem.com.au/#!/number-register/search)
* [Sổ đăng ký thương mại Thụy Sĩ](http://www.zefix.ch/)
* [Cách yêu cầu một BYOC văn phòng tại nhà](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067466)
* [Tài nguyên Hỗ trợ Zoom về Chuyển mạng giữ số](https://support.zoom.com/hc/en/category?id=kb_category\&kb_category=2bb432168720391089a37408dabb35a1)
\
Đối với hỗ trợ bổ sung hoặc các câu hỏi không được đề cập trong hướng dẫn này, vui lòng liên hệ với nhóm Chuyển mạng giữ số của Zoom thông qua cổng web hoặc truy cập tài liệu hỗ trợ của chúng tôi.
***
{% content-ref url="/pages/63fe55a9d576aa77d3295f3257e79f9efeb357f7" %}
[Quản lý các số của bạn](/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/managing-your-numbers.md)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/27567523ec11a3a61f20da6c1a6e5f03eb70ea05" %}
[văn phòng tại nhà ở Hoa Kỳ, Canada và Puerto Rico](/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/us-canada-and-puerto-rico-porting.md)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/d68b54ea0e1c48633dd5bf61f9c7c94a617799be" %}
[văn phòng tại nhà ở Nam Mỹ và LATAM](/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/south-america-and-latam-porting.md)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/9f9ddd39ee0efe4cc71d96f7364f1fe1a6ec94d3" %}
[văn phòng tại nhà ở APAC](/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/apac-porting.md)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/45e88246099fbdd964d246c472f34e32c0db78fb" %}
[văn phòng tại nhà ở EMEA](/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/emea-porting.md)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/546c3f65a24525be593fc719f5dbf3a92d038d9a" %}
[Khắc phục sự cố và Những câu hỏi thường gặp](/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/troubleshooting-and-faq.md)
{% endcontent-ref %}
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.