# Các tùy chọn di động của Zoom Phone

### Giới thiệu

Zoom Phone cung cấp nhiều cách linh hoạt để luôn kết nối ở bất kỳ nơi nào bạn làm việc — trên Wi‑Fi, dữ liệu di động hoặc mạng thoại di động.

Hướng dẫn này phác thảo các tùy chọn di động hiện có, từ thiết lập chuyển tiếp cuộc gọi đơn giản nhất đến các giải pháp lai và dự phòng nâng cao. Mỗi phần bao gồm các tình huống cuộc gọi, các bước cấu hình cho quản trị viên và người dùng trong Cổng thông tin web của Zoom, và cách người dùng có thể sử dụng từng giải pháp trong Zoom Workplace trên máy tính để bàn hoặc ứng dụng di động.

Trong suốt bài viết này, “mobile dialer” đề cập đến trình quay số gốc trên điện thoại của bạn thông qua nhà mạng di động. Nó không đề cập đến cuộc gọi Zoom Phone trong ứng dụng Zoom Workplace, vốn sử dụng kết nối dữ liệu của nhà mạng bạn.

Trong bài viết này:

* Cài đặt xử lý cuộc gọi – Thêm một Số điện thoại bên ngoài
* Chuyển một cuộc gọi sang nhà mạng di động của bạn
* Gọi cho tôi trên
* Trợ lý di động

Tính khả dụng của từng tùy chọn phụ thuộc vào giấy phép Zoom Phone, gói cuộc gọi và khu vực của bạn.

### Cài đặt xử lý cuộc gọi – Thêm một Số điện thoại bên ngoài

Zoom Phone cho phép người dùng và quản trị viên thêm Số điện thoại bên ngoài như một phần của xử lý cuộc gọi. Điều này cho phép cuộc gọi đổ trực tiếp vào mobile dialer của bạn — rất hữu ích khi bạn ở xa bàn làm việc hoặc đang làm việc ở khu vực có vùng phủ sóng dữ liệu hạn chế. Bạn có thể thêm điện thoại di động cá nhân của mình làm Số điện thoại bên ngoài trong giờ làm việc, giờ đóng cửa, giờ nghỉ hoặc giờ lễ.

#### <mark style="color:xanh dương;">Tình huống cuộc gọi</mark>

* Marcus (người gọi bên ngoài) quay số điện thoại trực tiếp của Emma trên Zoom Phone từ điện thoại của anh ấy.
* Zoom nhận cuộc gọi ra mạng điện thoại thông thường và kiểm tra thứ tự xử lý cuộc gọi của Emma.
* Ứng dụng Zoom Workplace trên máy tính để bàn của Emma đang trực tuyến, nhưng cô ấy cũng có một Số bên ngoài (điện thoại di động) được liệt kê để đổ chuông đồng thời.
* Zoom làm cho ứng dụng Zoom Workplace trên máy tính để bàn của Emma đổ chuông và đồng thời chuyển tiếp cuộc gọi đến số di động của Emma.
* Mobile dialer của Emma đổ chuông. Vì cô ấy đã bật “Báo chí 1 trước khi Kết nối”, cô ấy nhấn 1 để chấp nhận.
* Emma trả lời cuộc gọi như bình thường.
* Cuộc gọi vẫn giữ nhật ký cuộc gọi Zoom Phone, bản ghi âm và các chức năng AI Companion.

#### <mark style="color:xanh dương;">Chi tiết luồng cuộc gọi</mark>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FRto7Td1lCCJOWJNOoZ1Z%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ea75dfc3-039e-49a2-92c6-74d5a8346369" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:xanh dương;">Thiết lập người dùng trong Cổng thông tin web của Zoom</mark>

1. **Đăng nhập** tại <https://zoom.us/signin>.
2. Đi đến **Cá nhân → Điện thoại → Cài đặt**.
3. Bên dưới **Giờ làm việc Kinh doanh** hoặc **Giờ đóng cửa**, nhấp vào **Chỉnh sửa** bên cạnh **Xử lý cuộc gọi**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FXkzGfwXWaoGlvjMihxHx%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=1aefd43f-ae51-4031-8897-6ca4838d664e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Nhấp **Thêm Số điện thoại**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FTtRRGdqH88i6eeSRf6F2%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=eaa8930b-894c-4e69-a8e6-cf116233f9a6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Chọn **Số bên ngoài**, điền số di động của bạn (ví dụ, `+1 533-987-1234`), tùy chọn nhập mô tả, và chọn hộp **Tôi xác nhận** .

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FTo42raAJjPD4vYYqLXa8%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ca5c0b7f-2061-4fb4-b709-009835d8d9b9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
6. Nhấp **Lưu**.
7. (Tùy chọn) Bật **Yêu cầu nhấn 1 trước khi Kết nối cuộc gọi**.

   **Lưu ý:** Khi được bật và bạn trả lời cuộc gọi Zoom Phone qua mobile dialer, bạn sẽ nghe lời nhắc nhấn 1 để chấp nhận cuộc gọi. Cho đến khi bạn nhấn 1, tất cả các thiết bị Zoom Phone khác trong Cài đặt xử lý cuộc gọi của bạn sẽ tiếp tục đổ chuông. Điều này giúp ngăn cuộc gọi chuyển vào thư thoại của mobile dialer.
8. Xem lại **Chế độ chuông xử lý cuộc gọi** để xác nhận rằng nó đáp ứng các yêu cầu của bạn. Hai tùy chọn là:
   * **Đồng thời** — Đổ chuông tất cả thiết bị trong phần Xử lý cuộc gọi của bạn cùng lúc.
   * **Theo trình tự** — Đổ chuông các thiết bị theo thứ tự, từ mục đầu tiên đến mục cuối cùng.
     * Với **Theo trình tự**, bạn cũng có thể chọn mỗi thiết bị sẽ đổ chuông trong bao lâu (10–60 giây) trước khi chuyển sang thiết bị tiếp theo bằng Thời lượng đổ chuông cho mỗi thiết bị.

       <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FGidrzcrssYrceaqNG5nc%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d6bb88f3-bb22-48c9-86cc-4a81aa1f38f8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

       <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FYJzgTXUEr1Jtf4LaF8Oj%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2031e449-6eae-460e-bbc3-8e01d297bc6b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Điện thoại di động của bạn bây giờ sẽ đổ chuông cùng với các ứng dụng Zoom Workplace của bạn dựa trên chế độ đổ chuông xử lý cuộc gọi của bạn.

{% hint style="info" %}
**Lưu ý**

Nếu một cuộc gọi được trả lời trên mobile dialer (không phải trong ứng dụng Zoom Workplace), cuộc gọi đó có thể chịu phí theo mức sử dụng. Điều này phụ thuộc vào gói cuộc gọi Zoom Phone của bạn và mã quốc gia của điện thoại di động của bạn.

Ví dụ: Nếu bạn có Gói cuộc gọi không giới hạn Zoom Phone US/CA và bạn gọi đến một điện thoại di động có trụ sở tại Hoa Kỳ, sẽ không có phí.
{% endhint %}

#### <mark style="color:xanh dương;">Thiết lập quản trị viên trong Cổng thông tin web của Zoom</mark>

Quản trị viên có thể thiết lập **Xử lý cuộc gọi** cho người dùng nếu người dùng cần hỗ trợ hoặc nếu việc thiết lập đó dễ dàng hơn đối với quản trị viên.

1. Đăng nhập vào [**Cổng thông tin web của Zoom**](https://zoom.us/signin) với tư cách là quản trị viên.
2. Điều hướng đến **Quản lý hệ thống điện thoại → Người dùng & Phòng**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F3eiBrtSqbPrfasC6ypev%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5e0062bb-4bba-4865-9617-5c3a2df38175" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Nhấp vào tên của người dùng mà bạn muốn Cấu hình.
4. Chọn **Cài đặt người dùng** thẻ.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FKcBr0G749ZlHEW6ttTZX%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=28123a5c-5590-4237-ab19-5893421831a6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Bên dưới **Giờ làm việc, Giờ đóng cửa, hoặc Giờ lễ**, nhấp vào **Chỉnh sửa** bên cạnh **Xử lý cuộc gọi**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FusA6Fw2zjCnB3ooUcGLb%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=dd490723-239b-41a0-b309-2aa57953cf28" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
6. Trong cửa sổ bật lên, nhấp vào **Thêm Số điện thoại**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FTtRRGdqH88i6eeSRf6F2%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=eaa8930b-894c-4e69-a8e6-cf116233f9a6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
7. Nhập số di động của người dùng ở định dạng quốc tế đầy đủ (ví dụ, `+1 533-987-1234`).

   **Lưu ý:** Nếu một cuộc gọi được trả lời trên mobile dialer (không phải trong ứng dụng Zoom Workplace), cuộc gọi đó có thể chịu phí theo mức sử dụng. Điều này phụ thuộc vào gói cuộc gọi Zoom Phone của người dùng và mã quốc gia của điện thoại di động của họ. Ví dụ: Nếu người dùng có Gói cuộc gọi không giới hạn Zoom Phone US/CA và đang gọi đến một điện thoại di động có trụ sở tại Hoa Kỳ, sẽ không có phí.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FTo42raAJjPD4vYYqLXa8%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ca5c0b7f-2061-4fb4-b709-009835d8d9b9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
8. (Tùy chọn) Chọn **Yêu cầu nhấn 1 trước khi Kết nối cuộc gọi** để ngăn cuộc gọi chuyển vào thư thoại cá nhân.

   **Lưu ý:** Khi được bật và bạn trả lời cuộc gọi Zoom Phone qua mobile dialer, bạn sẽ nghe lời nhắc nhấn 1 để chấp nhận cuộc gọi. Cho đến khi bạn nhấn 1, tất cả các thiết bị Zoom Phone khác trong Cài đặt xử lý cuộc gọi của bạn sẽ tiếp tục đổ chuông. Điều này giúp ngăn cuộc gọi chuyển vào thư thoại mobile dialer của bạn.
9. Nhấp **Lưu**.

**Điều khiển quản trị viên tùy chọn:**

* Sử dụng cài đặt chính sách để hạn chế chuyển tiếp ra ngoài, nếu cần. Việc này có thể được thiết lập ở cấp người dùng, cơ sở, nhóm hoặc tài khoản.
  * Cài đặt thành **Giới hạn thấp hoặc cao hơn** sẽ làm giảm khả năng người dùng thêm Số điện thoại bên ngoài ở dạng tự do.
  * Để kiểm soát những Số điện thoại cụ thể mà người dùng có thể chuyển tiếp tới, quản trị viên Zoom Phone có thể thêm những Số điện thoại đó làm **Liên hệ bên ngoài** và sau đó đặt cài đặt bên dưới thành **Giới hạn thấp**. Khi đó, người dùng có thể chuyển tiếp đến một người liên hệ bên ngoài, nhưng sẽ không được phép nhập Số điện thoại ở dạng tự do.

    <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F38LelDNdbveY55e7YmrY%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=90353b00-118e-4f14-a29c-df98a7d222da" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
* Xác nhận người dùng có **Số trực tiếp (DID)** được chỉ định hoặc có ID người gọi với DID của Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng được chỉ định; người dùng chỉ có máy lẻ mà không bật ID người gọi trên Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng sẽ không thể thực hiện bất kỳ loại cuộc gọi Đi nào.

#### <mark style="color:xanh dương;">Chuyển một cuộc gọi sang nhà mạng di động của bạn</mark>

Bạn có thể chuyển thủ công một cuộc gọi Zoom Phone đang diễn ra sang trình quay số trên điện thoại di động của mình (nhà mạng di động). Điều này cho phép bạn tiếp tục cuộc trò chuyện khi kết nối dữ liệu di động hoặc Wi‑Fi bị suy giảm. Tính năng này sử dụng số phút của nhà mạng cho phần còn lại của cuộc gọi.

#### <mark style="color:xanh dương;">Tình huống cuộc gọi</mark>

* Emma đang trong một cuộc gọi Zoom Phone với Marcus (Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng) bằng ứng dụng di động Zoom Workplace qua 5G hoặc Wi‑Fi.
* Tín hiệu dữ liệu yếu đi; âm thanh của Marcus bắt đầu bị ngắt quãng.
* Emma chạm vào Chuyển.
* Cô ấy nhập số di động của mình theo định dạng quốc tế đầy đủ (+1 533 987 1234) rồi chạm vào Chuyển.
* Zoom thực hiện một cuộc gọi mới đến trình quay số trên điện thoại di động của Emma.
* Emma trả lời cuộc gọi trên trình quay số di động đó — cuộc gọi trong ứng dụng Zoom Workplace tự động kết thúc.
* Cuộc trò chuyện tiếp tục bằng kênh thoại di động của cô ấy.
* Cuộc gọi vẫn giữ nhật ký cuộc gọi Zoom Phone, bản ghi âm và các chức năng AI Companion.

#### <mark style="color:xanh dương;">Chi tiết luồng cuộc gọi</mark>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FKGZuObnhGtwaFrM0PT1b%2F77484DFE-F181-4A13-BB18-FAD161EC66E7.png?alt=media&#x26;token=446f0116-8286-429a-8957-c234da85dea5" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:xanh dương;">Thiết lập quản trị viên trong Cổng thông tin web của Zoom</mark>

1. Đăng nhập vào [**Cổng thông tin web của Zoom**](https://zoom.us/signin) với tư cách là quản trị viên.
2. Đối với nhiều Cơ sở Zoom Phone:
   1. Đi đến **Quản lý tài khoản → Cài đặt tài khoản → Zoom Phone**.
   2. Định vị **Chuyển sang Nhà mạng trên di động**.
   3. Bật/tắt **BẬT** để bật tính năng cho tài khoản.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FZmiAvYrxbobWqk428eL5%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8af333a4-364a-4a20-81ec-07c9a5ec46ab" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   4. Cài đặt này cũng có sẵn cho **Các cơ sở**, **nhóm**, và/hoặc **Cài đặt chính sách người dùng** cùng tên.
3. Đối với một Cơ sở Zoom Phone duy nhất:
   1. Đi đến **Quản lý hệ thống điện thoại → Thông tin công ty**.
   2. Chọn **Chính sách** thẻ.
   3. Định vị **Chuyển sang Nhà mạng trên di động**.
   4. Bật/tắt **BẬT** để bật tính năng cho tài khoản.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FZmiAvYrxbobWqk428eL5%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8af333a4-364a-4a20-81ec-07c9a5ec46ab" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:xanh dương;">Thiết lập người dùng trên thiết bị di động</mark>

1. Đăng nhập vào **ứng dụng di động Zoom Workplace** (phiên bản 5.4.7+).
2. Thực hiện hoặc nhận một cuộc gọi Zoom Phone.
3. Chạm vào **Chuyển** biểu tượng (nó có thể nằm dưới **dấu ba chấm (…)**) từ điều khiển trong cuộc gọi.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F6ZD27bOCTov0tRoFXBqa%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=92e8818a-259c-49ef-9334-239cd2197650" alt="" width="138"><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Nhập số di động của bạn theo định dạng quốc tế đầy đủ (ví dụ: `+1 533-987-1234`).

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F3V75rCi8hVZTtOCdVBMf%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=11fc71fa-ffd7-4fc4-b2c3-20495f8563f5" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Chạm **Chuyển**.
6. Trả lời cuộc gọi đến của bạn từ trình quay số di động — Zoom sẽ tự động kết thúc cuộc gọi trong ứng dụng.

### Gọi cho tôi trên

Tính năng Gọi cho tôi trên cho phép bạn thực hiện cuộc gọi thông qua ứng dụng Zoom Workplace trên máy tính hoặc thiết bị di động bằng số di động của mình. Zoom Phone sẽ quay số di động của bạn trước, sau đó kết nối với người còn lại, che số di động của bạn bằng ID người gọi Zoom Phone của bạn. Tính năng này rất phù hợp cho các tình huống làm việc từ xa hoặc làm việc kết hợp.

Gọi cho tôi trên cũng hoạt động với điện thoại cố định ở nhà, số khách sạn và nhiều loại số khác. Bài viết này tập trung vào các trường hợp sử dụng di động.

#### <mark style="color:xanh dương;">Tình huống cuộc gọi</mark>

* Emma mở ứng dụng di động Zoom Workplace và quay số của Marcus trong thẻ Zoom Phone.
* Zoom Phone trước tiên gọi đến số di động của Emma.
* Emma trả lời cuộc gọi đến trên trình quay số di động của mình và nghe lời nhắc: “Báo chí 1 để hoàn tất cuộc gọi Zoom Phone của bạn.”
* Cô ấy nhấn 1, và Zoom thực hiện một cuộc gọi tới Marcus rồi kết nối cô ấy vào.
* ID người gọi của Marcus hiển thị số Zoom Phone của Emma, không phải số di động của cô ấy.
* Cuộc gọi diễn ra bình thường — Emma điều khiển Tắt tiếng, giữ máy hoặc chuyển cuộc gọi từ bàn phím điện thoại nhà của cô ấy.
* Cuộc gọi vẫn giữ nhật ký cuộc gọi Zoom Phone, bản ghi âm và các chức năng AI Companion.

#### <mark style="color:xanh dương;">Chi tiết luồng cuộc gọi</mark>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FHlPVv4wcLU0oEdmypnzV%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=540b8809-3508-47ac-8327-1d3bd9529344" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:xanh dương;">Thiết lập quản trị viên trong Cổng thông tin web của Zoom</mark>

1. Đăng nhập vào [**Cổng thông tin web của Zoom**](https://zoom.us/signin) với tư cách là quản trị viên.
2. Đối với nhiều Cơ sở Zoom Phone:
   1. Đi đến **Quản lý tài khoản → Cài đặt tài khoản → Zoom Phone**.
   2. Tìm và Bật **Gọi cho tôi trên**.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FKbggOkKtcptoIYWJvuMZ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c5eba0c1-e15d-4860-869d-32478976c1c5" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. Bật/tắt **BẬT** để bật tính năng cho tài khoản.
   4. Cài đặt này cũng có sẵn cho **Các cơ sở**, **nhóm**, và/hoặc **Cài đặt chính sách người dùng** cùng tên.
3. Đối với một Cơ sở Zoom Phone duy nhất:
   1. Đi đến **Quản lý hệ thống điện thoại → Thông tin công ty**.
   2. Chọn **Chính sách** thẻ.
   3. Tìm và Bật **Gọi cho tôi trên**.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FKbggOkKtcptoIYWJvuMZ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c5eba0c1-e15d-4860-869d-32478976c1c5" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   4. Bật/tắt **BẬT** để bật tính năng cho tài khoản.

#### <mark style="color:xanh dương;">Thiết lập người dùng trong ứng dụng Zoom Workplace trên máy tính</mark>

1. Mở **ứng dụng máy tính để bàn Zoom Workplace** và đăng nhập.
2. Nhấp vào **ảnh hồ sơ → Cài đặt → Điện thoại**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FxA2XrXTXQHlfksz2QD7e%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2686b1c4-8144-4759-9524-516e0c9556d0" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Bên dưới **Gọi cho tôi trên**, chọn **Bật**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FVecQ3WGGQid7PC1SUtzZ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4ea5f704-b1bd-47e0-9245-b8b487e50ec8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Đi vào Số điện thoại của bạn, Chọn một **nhãn** (ví dụ: Di động hoặc Nhà riêng).

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FQwnWd5RhyB5cTYTX1Dm8%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6777539d-a324-450d-a6bc-21984b23c7b1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. (**Tùy chọn**) Chọn **Thông báo cho tôi Báo chí 1 trước khi Kết nối cuộc gọi** để xác nhận.
6. Nhấp **Tiếp tục**.
7. Xác minh Số điện thoại của bạn bằng mã được gửi qua SMS hoặc Cuộc gọi video.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FwvNSjm3M5c7e5CvfuOla%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=91986cbd-e47c-4e49-b487-7667ad47a4a6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
8. Nhấp **Xác nhận**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FWjByGyBSPwOfdEp9Bykk%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=722571a7-8521-43c4-aa71-cdaf315a9e55" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Sau khi được cấu hình, ứng dụng Zoom Workplace trên máy tính trước tiên sẽ gọi đến điện thoại di động của bạn (hoặc điện thoại khác) rồi kết nối bạn với đích đến, sử dụng ID người gọi Zoom của bạn.

### Trợ lý di động

Cellular Companion là một Tính năng của ứng dụng Zoom Workplace trên ứng dụng di động, có thể phát hiện kết nối dữ liệu thấp hoặc Wi‑Fi và tự động chuyển sang kênh Cuộc gọi video của nhà mạng — đồng thời vẫn giữ cuộc gọi được kết nối thông qua hạ tầng của Zoom. Tính năng này sử dụng các số chuyển tiếp tạm thời để nối cuộc gọi, bảo đảm ID người gọi, bản ghi âm và nhật ký cuộc gọi vẫn nhất quán với Zoom Phone.

Tính năng này đang ở giai đoạn Phát hành sớm. Bạn phải mở một phiếu yêu cầu hỗ trợ để yêu cầu Tính năng này được Bật trên tài khoản của mình. Phiên bản phát hành cuối cùng có thể khác với phiên bản Phát hành sớm.

#### <mark style="color:xanh dương;">Kịch bản cuộc gọi - Đến</mark>

* Marcus (Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng) gọi đến số Zoom Phone của Emma.
* Zoom định tuyến cuộc gọi đến ứng dụng Zoom Workplace trên ứng dụng di động của Emma trong khi cô ấy đang ở khu vực có dữ liệu yếu.
* Zoom phát hiện kết nối dữ liệu yếu và tự động kích hoạt Cellular Companion.
* Zoom tận dụng một số chuyển tiếp tạm thời và gọi đến trình quay số di động của Emma.
* Emma nhận cuộc gọi trên trình quay số di động của mình và ID người gọi Đến khớp với người liên hệ qua Zoom của cô ấy, hiển thị thông tin ID người gọi của Marcus.
* ID người gọi của Marcus vẫn hiển thị số Zoom Phone của Emma.
* Cuộc gọi vẫn giữ nhật ký cuộc gọi Zoom Phone, bản ghi âm và các chức năng AI Companion.

#### <mark style="color:xanh dương;">Kịch bản cuộc gọi - Đi</mark>

* Emma mở ứng dụng Zoom Workplace trên ứng dụng di động và quay số của Marcus.
* Zoom phát hiện kết nối dữ liệu yếu và tự động kích hoạt Cellular Companion, cung cấp cho Emma một số chuyển tiếp tạm thời để gọi.
* Ứng dụng Zoom Workplace trên ứng dụng di động của Emma kích hoạt một cuộc gọi từ trình quay số di động đến số chuyển tiếp tạm thời.
* Zoom khớp cuộc gọi Đến của Emma với người dùng điện thoại Zoom Phone của cô ấy và thực hiện cuộc gọi Đi đến Marcus.
* ID người gọi của Marcus vẫn hiển thị số Zoom Phone của Emma.
* Cuộc gọi vẫn giữ nhật ký cuộc gọi Zoom Phone, bản ghi âm và các chức năng AI Companion.

#### <mark style="color:xanh dương;">Chi tiết luồng cuộc gọi</mark>

Các thành phần chính của Cellular Companion là các số chuyển tiếp tạm thời và quyền Truy cập hạn chế vào danh bạ di động của bạn.

Số chuyển tiếp: Một nhóm Số điện thoại mà Zoom sử dụng để chuyển tiếp cuộc gọi giữa cuộc gọi Zoom Phone và trình quay số di động của người dùng Zoom Phone.

Truy cập người liên hệ: Zoom sử dụng người liên hệ qua Zoom trên điện thoại di động của bạn.

* Ứng dụng Zoom Workplace trên ứng dụng di động sẽ cập nhật người liên hệ qua Zoom bằng ID người gọi Đến trước khi định tuyến cuộc gọi đến trình quay số di động thông qua các số chuyển tiếp.
* Khi cuộc gọi Đến đến trình quay số di động, nó sẽ khớp với số chuyển tiếp trong người liên hệ qua Zoom và hiển thị ID người gọi của người gọi Đến.

\
Khi kết nối dữ liệu bị hạn chế:

* Đến
  * Ứng dụng Zoom Workplace trên ứng dụng di động cập nhật người liên hệ qua Zoom bằng ID người gọi của người đang gọi.
  * Zoom định tuyến cuộc gọi từ số chuyển tiếp đến trình quay số di động của bạn trực tiếp bằng người liên hệ qua Zoom.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FqqzFEyA1Ph5XkERgnfGs%2F45FC0A39-2339-42DB-82F3-99C6B5455E67.png?alt=media&#x26;token=34876d20-04e6-4050-ac7d-2d82f406946a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* Đi
  * Chỉ dẫn trình quay số di động của bạn gọi đến số chuyển tiếp, sau đó cuộc gọi được chuyển tiếp thành cuộc gọi người dùng Zoom đến đích.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F9XI9gza8OR4jStmMB2or%2FD9C720F0-9CAD-42E1-8266-B89E49C9C032.png?alt=media&#x26;token=02f94ac1-5474-423d-a659-b9be7dbaf86c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:xanh dương;">Thiết lập quản trị viên trong Cổng thông tin web của Zoom</mark>

Tính năng này hiện vẫn là một Tính năng Phát hành sớm và sẽ yêu cầu một phiếu yêu cầu hỗ trợ để yêu cầu Tính năng này được Bật trên tài khoản của bạn. Phiên bản phát hành cuối cùng có thể khác với phiên bản Phát hành sớm.

1. Đăng nhập vào [**Cổng thông tin web của Zoom**](https://zoom.us/signin) với tư cách là quản trị viên.
2. Đối với nhiều Cơ sở Zoom Phone:
   1. Đi đến **Quản lý tài khoản → Cài đặt tài khoản → Zoom Phone**.
   2. Tìm **Chuyển sang Nhà mạng trên di động** với **Trợ lý di động** công tắc chính sách.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FtaTxMKGv9XmKYRJYGEqh%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=92220290-e425-4e8d-9604-f474c0384e12" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. Chọn **Trợ lý di động** ô để Bật Tính năng cho tài khoản.
   4. Cài đặt này cũng có sẵn cho **Các cơ sở**, **nhóm**, và/hoặc **Cài đặt chính sách người dùng** cùng tên.
3. Đối với một Cơ sở Zoom Phone duy nhất:
   1. Điều hướng đến **Quản lý hệ thống điện thoại → Thông tin công ty → Chính sách**.
   2. Tìm **Chuyển sang Nhà mạng trên di động** với **Trợ lý di động** công tắc chính sách.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FtaTxMKGv9XmKYRJYGEqh%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=92220290-e425-4e8d-9604-f474c0384e12" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. Chọn **Trợ lý di động** ô để Bật Tính năng cho tài khoản.

#### <mark style="color:xanh dương;">Thiết lập người dùng trong ứng dụng Zoom Workplace trên ứng dụng di động</mark>

1. Cập nhật lên phiên bản ứng dụng Zoom Workplace trên ứng dụng di động 6.6 trở lên.
2. Trên **Điện thoại** thẻ, nhấp vào **dấu ba chấm (…)** ở góc trên bên phải.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FberFo4LT7sBg64XS0S75%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a498c993-f416-4b11-8634-fa78525cb8e8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Chọn **Truy cập mạng** từ menu.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FCuwLFyvp0goHjfCOY9dv%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=eb0e470e-76a6-4eb9-98a7-55709bd76902" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Từ menu mới, bên dưới **Số điện thoại di động**, nhấp vào **Thêm số điện thoại**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FyCQyzNGZDNsxW3R8eMAv%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3810600e-8ab5-4b68-a726-1152fb13ed84" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Đi vào số di động của bạn và Chọn **Tiếp tục**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FhN7SfbJtIFHPWI3PhXI7%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6c5411e5-ef47-4b38-82d7-f84b8ff80638" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
6. Xác minh số di động của bạn bằng Tin nhắn văn bản hoặc cuộc gọi.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Ff0IX2aBQB2ydrLZzq5ni%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=62e8ea4a-5fc2-4395-b532-dcb3f9071d7a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FMjr6O8nAW0XYIjuJYvfL%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=12e05409-e491-476e-8ff2-4dc7f442150f" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
7. Chọn **Nhà mạng di động** và Bật/tắt nó. (Bạn có thể Bật/tắt Wi‑Fi hoặc dữ liệu di động nếu muốn buộc dùng Cellular Companion để kiểm tra hoặc trong những lúc bạn biết dữ liệu di động bị hạn chế).

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F5E3SHAdrmqugy7Wqlgax%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2cc9a811-bbf1-4616-84ce-59efa033ae02" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
8. **Chấp nhận** lời nhắc Cho phép quyền truy cập người liên hệ giới hạn.

Zoom giờ đây sẽ tự động chuyển sang nhà mạng di động của bạn nếu kết nối dữ liệu bị gián đoạn.

**Yêu cầu**:

* Chỉ dùng được tại Hoa Kỳ và Canada
* Sử dụng lượng dữ liệu tối thiểu cho tín hiệu

#### Video giới thiệu

{% embed url="<https://zoom.us/clips/share/toVenhqdRnikAWeDHTNBpw>" %}

### Biểu đồ so sánh

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FOZrnwQBKRukHJfDg2o56%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=31738be5-5505-49f7-a92e-b67cf8ac71d9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>