> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/understanding-address-types.md).

# Hiểu các loại địa chỉ

Zoom Phone sử dụng ba loại địa chỉ khẩn cấp.

#### Địa chỉ công ty

Một địa chỉ công ty là một địa chỉ khẩn cấp gắn với một vị trí công ty thực tế, chẳng hạn như một tòa nhà, tầng hoặc cánh cụ thể. Địa chỉ công ty được tạo và quản lý bởi các quản trị viên Zoom Phone. Khi phát hiện một người dùng tại một vị trí công ty (thông qua dịch vụ khẩn cấp di động), địa chỉ công ty của vị trí đó sẽ tự động được dùng cho cuộc gọi khẩn cấp của họ.

Địa chỉ công ty tạo nền tảng cho việc triển khai dịch vụ khẩn cấp di động. Mỗi vị trí công ty được xác định trong Zoom sẽ có một địa chỉ công ty riêng, với dữ liệu mạng (các điểm Truy cập Wi‑Fi, phân đoạn mạng IP, cổng chuyển mạch) được ánh xạ tới vị trí đó để Bật phát hiện tự động. Khách hàng ở Hoa Kỳ/Canada sử dụng cuộc gọi qua Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng của Zoom cũng có thể Cấu hình **Tọa độ GPS** thay cho địa chỉ đường phố cho một vị trí công ty. Tùy chọn này hỗ trợ các địa điểm từ xa không có địa chỉ truyền thống, chẳng hạn như công trường xây dựng, cơ sở nông thôn hoặc địa điểm làm việc ngoài trời. Khi người dùng thực hiện cuộc gọi khẩn cấp từ một vị trí như vậy, tọa độ GPS được truyền đến Điểm trả lời an toàn công cộng qua PIDF-LO, giúp điều phối viên xác định vị trí trên bản đồ. Tọa độ GPS chỉ khả dụng tại Hoa Kỳ/Canada, vì Tính năng này yêu cầu giao thức PIDF-LO để truyền trực tiếp trong tín hiệu cuộc gọi.

**Giới hạn ký tự của Dòng địa chỉ 2 (Hoa Kỳ/Canada)**: Zoom cho phép tối đa **60 ký tự** trong trường Dòng địa chỉ 2. Tuy nhiên, một số Điểm trả lời an toàn công cộng chỉ chấp nhận tối đa **20 ký tự** trong trường vị trí có thể điều phối. Nếu Dòng địa chỉ 2 vượt quá giới hạn ký tự của Điểm trả lời an toàn công cộng, các ký tự bổ sung có thể bị cắt bớt hoặc bị từ chối. Điều quan trọng là phải kiểm tra việc truyền Dòng địa chỉ 2 với Điểm trả lời an toàn công cộng địa phương trước khi đưa vào hoạt động để xác nhận rằng toàn bộ địa chỉ được nhận chính xác.

**Xác thực địa chỉ:** Khi một địa chỉ khẩn cấp được nhập hoặc cập nhật, Zoom sẽ xác thực nó với các nguồn địa chỉ tuân thủ để xác nhận đó là một vị trí có thể điều phối được đã được công nhận. Tại Hoa Kỳ/Canada, việc xác thực này diễn ra tự động trước khi địa chỉ có thể được lưu. Đối với các quốc gia khác, việc xác thực có thể bao gồm một bước xử lý thủ công do nhóm dịch vụ của Zoom thực hiện, và các địa chỉ sẽ Hiển thị là "Pending" cho đến khi được phê duyệt.

Việc xác thực địa chỉ có thể không thành công nếu địa chỉ tương đối mới (ví dụ: một tòa nhà mới xây hoặc một con đường vừa được đặt tên mà chưa được thêm vào cơ sở dữ liệu địa chỉ tuân thủ). Nếu xác thực không thành công, hãy liên hệ Hỗ trợ Zoom để xác định xem có quy trình xác thực thay thế nào khả dụng hay không.

**Xác định vị trí công ty:** Các cơ sở Zoom Phone nên được tổ chức theo địa lý, với một quốc gia cho mỗi cơ sở. Trong mỗi cơ sở, hãy xác định các vị trí và vị trí con tương ứng với các không gian vật lý.

<table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th>Cấp</th><th>Ví dụ</th><th>Chứa</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Cơ sở</strong></td><td>Khuôn viên San Jose</td><td>Một hoặc nhiều Vị trí</td></tr><tr><td><strong>Vị trí</strong></td><td>Tòa nhà A</td><td>Một hoặc nhiều Vị trí con</td></tr><tr><td><strong>Vị trí con</strong></td><td>Tầng 2, Cánh B</td><td>Địa chỉ có thể điều phối + định danh mạng</td></tr></tbody></table>

Mỗi vị trí con nhận một địa chỉ có thể điều phối riêng (với chi tiết tòa nhà, tầng và phòng trong Dòng địa chỉ 2) cùng các định danh mạng. Hãy tạo một bảng tính ánh xạ cho từng vị trí vật lý và dữ liệu mạng của nó:

<table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th>Tên vị trí</th><th>Dòng địa chỉ 1</th><th>Dòng địa chỉ 2</th><th>BSSID</th><th>Phân đoạn mạng IP</th><th>MAC của bộ chuyển mạch + cổng</th><th>ELIN (nếu cần)</th></tr></thead><tbody><tr><td>Trụ sở - Tầng 1</td><td>123 Phố Main</td><td>Tòa nhà A, Tầng 1</td><td>AA:BB:CC:DD:EE:01</td><td>10.1.1.0/24</td><td>—</td><td>—</td></tr><tr><td>Trụ sở - Tầng 2</td><td>123 Phố Main</td><td>Tòa nhà A, Tầng 2</td><td>AA:BB:CC:DD:EE:02</td><td>10.1.2.0/24</td><td>—</td><td>—</td></tr><tr><td>Văn phòng London</td><td>45 Phố King</td><td>Phòng 300</td><td>FF:00:11:22:33:01</td><td>172.16.5.0/24</td><td>—</td><td>+44 20 1234 5678</td></tr></tbody></table>

#### Địa chỉ cá nhân

Một địa chỉ cá nhân là một địa chỉ khẩn cấp do một người dùng cá nhân tạo ra cho một vị trí ngoài văn phòng công ty, thường nhất là văn phòng tại nhà. Khi một ứng dụng Zoom Workplace phát hiện một mạng lạ không khớp với bất kỳ vị trí công ty nào, ứng dụng sẽ nhắc người dùng nhập địa chỉ của họ. Ứng dụng Zoom Workplace ghi lại dữ liệu mạng (điểm Truy cập Wi‑Fi và Địa chỉ IP) để tự động nhận diện trong các lần kết nối tiếp theo từ vị trí đó.

Địa chỉ cá nhân đặc biệt hữu ích cho nhân viên làm việc từ xa và làm việc kết hợp.

**Quan trọng — Thay đổi mạng hoặc Địa chỉ IP:** Các vị trí cá nhân được lưu dựa trên dữ liệu mạng (BSSID Wi‑Fi và Địa chỉ IP công cộng) được phát hiện tại thời điểm địa chỉ được tạo. Nếu mạng gia đình của người dùng thay đổi (ví dụ: bộ định tuyến mới được lắp đặt) hoặc Địa chỉ IP công cộng thay đổi (ví dụ: nhà cung cấp dịch vụ Internet gán một IP mới), ứng dụng Zoom Workplace sẽ không còn nhận ra mạng nữa và sẽ nhắc người dùng xác nhận địa chỉ của mình theo cách thủ công. Sau khi được xác nhận, dữ liệu mạng đã cập nhật sẽ được lưu. Quy trình này hoàn toàn do người dùng quản lý — các quản trị viên không quản lý các bản cập nhật mạng của vị trí cá nhân.

**Điện thoại bàn tại các vị trí cá nhân:** Các điện thoại bàn IP tại vị trí cá nhân cũng dựa vào Địa chỉ IP công cộng để khớp vị trí. Nếu Địa chỉ IP công cộng thay đổi, một Thông báo qua email sẽ được gửi đến người dùng để yêu cầu họ xác nhận địa chỉ của mình. Người dùng phải xác nhận địa chỉ từ Cổng thông tin web của Zoom. Tại Hoa Kỳ/Canada với cuộc gọi qua Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng của Zoom, người dùng có thể tạo số lượng địa chỉ cá nhân không giới hạn, và chúng được kích hoạt gần như theo thời gian thực. Ngoài Hoa Kỳ/Canada, các địa chỉ cá nhân bị giới hạn theo số Số điện thoại (DIDs) được gán cho người dùng, và việc kích hoạt có thể mất đến 10 ngày vì địa chỉ phải được cập nhật với nhà mạng.

Các vị trí cá nhân xuất hiện như một danh mục riêng trong cổng thông tin quản trị. Các quản trị viên có thể theo dõi những người dùng nào đã tạo vị trí cá nhân thông qua Bảng điều khiển theo dõi vị trí.

{% hint style="info" %}
**Khuyến nghị:** Bật vị trí cá nhân cho tất cả người dùng, đặc biệt là nhân viên làm việc từ xa. Hãy đảm bảo các vị trí công ty được xác định rõ ràng trước khi bật vị trí cá nhân để tránh trùng lặp.
{% endhint %}

#### Địa chỉ mặc định

Địa chỉ mặc định là địa chỉ khẩn cấp dự phòng được gán cho người dùng hoặc điện thoại khi không xác định được địa chỉ nào khác. Mỗi người dùng thừa hưởng một địa chỉ mặc định từ cơ sở Zoom Phone của họ khi họ được cấp phát lần đầu. Nếu người dùng chưa đặt địa chỉ cá nhân và hệ thống không thể phát hiện vị trí công ty, thì địa chỉ mặc định sẽ là thông tin được báo cho dịch vụ khẩn cấp.

Người dùng nên xem xét và xác nhận địa chỉ mặc định của mình, đặc biệt là nhân viên làm việc từ xa. Tại Hoa Kỳ/Canada, nếu một người dùng chưa bao giờ xác nhận hoặc cập nhật địa chỉ mặc định của họ, Zoom có thể báo cáo vị trí là "Unknown", điều này định tuyến cuộc gọi đến một trung tâm điều phối trên toàn quốc để xác nhận bằng lời vị trí của người gọi trước khi kết nối tới Điểm trả lời an toàn công cộng phù hợp.

<table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th>Loại địa chỉ</th><th>Ai tạo</th><th>Khi nào được dùng</th><th>Phù hợp nhất cho</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Địa chỉ công ty</strong></td><td>Quản trị viên</td><td>Người dùng được phát hiện tại một vị trí công ty</td><td>Tòa nhà văn phòng, tầng, cánh, phòng hội nghị</td></tr><tr><td><strong>Địa chỉ cá nhân</strong></td><td>Người dùng cá nhân</td><td>Người dùng đang ở một vị trí ngoài công ty (ví dụ: nhà)</td><td>Nhân viên làm việc từ xa, văn phòng tại nhà</td></tr><tr><td><strong>Địa chỉ mặc định</strong></td><td>Được kế thừa từ cơ sở (người dùng có thể cập nhật)</td><td>Không tìm thấy sự khớp với vị trí công ty hoặc cá nhân</td><td>Dự phòng khi vị trí không xác định</td></tr></tbody></table>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/understanding-address-types.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.