# Giám sát mức độ sẵn sàng của Dịch vụ Khẩn cấp với Zoom Phone

Tóm tắt các bước đã thực hiện cho đến thời điểm này:

1. Trước tiên, chúng tôi thiết lập một giải pháp tĩnh. Chúng tôi đã xác định các địa chỉ mặc định cho tài sản của công ty như điện thoại khu vực chung, và chúng tôi khuyến khích cơ sở người dùng của mình xác định địa chỉ khẩn cấp cá nhân.
2. Tiếp theo, chúng tôi đã bật các dịch vụ du mục cho một nhóm “kiểm thử tính năng”. Chúng tôi đã thu thập dữ liệu mạng của mình và xác định vị trí công ty. Và, khi phù hợp, nhóm kiểm thử của chúng tôi đã “đi khảo sát cơ sở” để kiểm tra và xác thực các vị trí đó với Chế độ Bootstrap được bật.
3. Tiếp theo, chúng tôi đã bật các ứng dụng Zoom Workplace cho nhóm người dùng rộng hơn của mình để phát hiện và báo cáo vị trí của họ. Khi cần, chúng tôi đã khuyến khích người dùng bật chia sẻ vị trí cho các ứng dụng Zoom Workplace của họ, hoặc buộc bật cài đặt này ở phía quản trị viên. Nếu phù hợp, chúng tôi cũng đã hướng dẫn (hoặc hỗ trợ) người dùng Mac tải xuống ứng dụng trợ giúp vị trí để phát hiện chuyển đổi mạng.
4. Ở bất kỳ đâu phù hợp, chúng tôi đã bật để người dùng tạo vị trí cá nhân và khuyến khích họ xác định địa chỉ khẩn cấp và vị trí cá nhân.

Việc theo dõi cách tổ chức của bạn xử lý khả năng sẵn sàng cho cuộc gọi khẩn cấp là rất quan trọng—đặc biệt khi người dùng đang làm việc trên Nhiều địa điểm. Bảng điều khiển Dịch vụ Khẩn cấp của Zoom Phone giúp quản trị viên đánh giá mức độ sẵn sàng của người dùng và thiết bị để hỗ trợ theo dõi vị trí khẩn cấp. Dù là xem ai đã chọn tham gia chia sẻ vị trí, hay quản lý dịch vụ du mục và xem lại độ chính xác của địa chỉ, Bảng điều khiển này cung cấp cho bạn các công cụ để duy trì tuân thủ an toàn trong toàn bộ triển khai Zoom Phone của bạn.

Một ví dụ thực tế: một nhóm HR toàn cầu giám sát nhân viên làm việc kết hợp có thể cần kiểm tra rằng người dùng đã xác nhận địa chỉ khẩn cấp cá nhân của họ và đã chọn tham gia theo dõi vị trí. Bảng điều khiển cung cấp một cách nhanh chóng để xác minh dữ liệu này và theo dõi khi cần.

{% hint style="info" %}
Dữ liệu Bảng điều khiển có thể không phản ánh ngay lập tức các cập nhật mới nhất. Hãy kỳ vọng có một độ trễ ngắn—đặc biệt là sau khi thay đổi Cài đặt hoặc triển khai cập nhật.
{% endhint %}

### <mark style="color:xanh dương;">Yêu cầu Truy cập Bảng điều khiển</mark> <a href="#dashboard-access-requirements" id="dashboard-access-requirements"></a>

Trước khi truy cập các bảng điều khiển, hãy đảm bảo bạn đáp ứng các điều kiện tiên quyết sau:

* Bạn là quản trị viên hoặc chủ sở hữu tài khoản có giấy phép Zoom Phone.
* Các dịch vụ khẩn cấp du mục đã được cấu hình và bật.
* Các địa chỉ khẩn cấp đã được thiết lập sẵn.
* Người dùng của bạn đang sử dụng hệ điều hành của ứng dụng desktop Zoom Workplace được hỗ trợ (Windows, macOS hoặc Linux).

Sau khi xác nhận, hãy đến Cổng thông tin web của Zoom và đi tới: Bảng điều khiển > Phone > Emergency ServicesNếu thiết lập của bạn bao gồm nhiều địa điểm, hãy sử dụng bộ chọn cơ sở ở trên cùng để lọc dữ liệu tương ứng.

### <mark style="color:xanh dương;">Những gì Bạn Có Thể Theo dõi</mark> <a href="#what-you-can-track" id="what-you-can-track"></a>

Bảng điều khiển bao gồm một số mục cung cấp nhiều thông tin chi tiết, mỗi mục được thiết kế để giúp bạn theo dõi các chỉ số sẵn sàng khẩn cấp quan trọng.

* Trạng thái Vị trí Người dùng Hiển thị tỷ lệ người dùng hiện đang ở tại các địa chỉ đã được nhận diện. Bạn có thể đi sâu vào danh sách người dùng theo vị trí công ty, cá nhân hoặc không xác định để điều tra thêm.
* Khả năng Hiển thị Vị trí Điện thoại IP Tương tự như người dùng, phần này báo cáo những điện thoại bàn nào hiện đang được ánh xạ đến các vị trí đã biết.
* Trạng thái Dịch vụ Khẩn cấp Du mục Hiển thị có bao nhiêu người dùng đã bật dịch vụ du mục. Nếu bạn đang quản lý các nhóm ưu tiên làm việc từ xa, chỉ số này đặc biệt quan trọng.
* Thiết lập Địa chỉ Khẩn cấp Giúp bạn theo dõi những người dùng nào đã cấu hình địa chỉ khẩn cấp cá nhân. Điều này quan trọng khi các giá trị mặc định ở cấp cơ sở hoặc tài khoản có thể không áp dụng—chẳng hạn như trong văn phòng tại nhà hoặc không gian làm việc chung.
* Quyền Chia sẻ Vị trí Báo cáo có bao nhiêu người dùng đã chấp nhận lời nhắc của Zoom để chia sẻ vị trí của họ cho các cuộc gọi khẩn cấp. Nếu một tỷ lệ lớn từ chối, nhiều khả năng bạn sẽ muốn nhắc họ lại.
* Vị trí Cá nhân Có Thể Phát hiện Cho biết có bao nhiêu người dùng có vị trí đã được xác nhận gắn với dữ liệu mạng có thể nhận dạng—một thành phần thiết yếu cho định tuyến khẩn cấp chính xác.

### <mark style="color:xanh dương;">Quản lý Quyền và Dữ liệu Địa chỉ</mark>

Nếu bạn phát hiện một số người dùng đã từ chối chia sẻ vị trí, bạn có thể bắt đầu lại yêu cầu Quyền trực tiếp từ Bảng điều khiển. Trong phần Chia sẻ Vị trí, hãy tìm những người dùng chưa chọn tham gia và chọn kích hoạt lại lời nhắc cho tất cả người dùng hoặc cho một nhóm hay nhiều nhóm được chọn. Thao tác này sẽ gửi cho họ một Thông báo qua ứng dụng desktop Zoom Workplace với các bước để bật chia sẻ vị trí.

Nếu một người dùng hoặc Thiết bị được hiển thị ở “vị trí không xác định”, bạn có thể liên kết họ với một địa chỉ khẩn cấp. Chọn phần Vị trí Theo Thời Gian Thực, tìm người dùng và hoặc chỉ định một địa chỉ hiện có hoặc tạo một địa chỉ mới khớp với vị trí hiện tại của họ. Sau khi gửi, Thiết bị hoặc người dùng đó sẽ có thể được theo dõi cho mục đích khẩn cấp.

### <mark style="color:xanh dương;">Xuất và Xem lại Dữ liệu</mark>

Đối với các tổ chức cần sự linh hoạt trong báo cáo, Bảng điều khiển cung cấp chức năng xuất CSV. Bạn có thể xuất dữ liệu từ từng phần riêng lẻ—chẳng hạn như ảnh chụp nhanh về vị trí người dùng—hoặc tải xuống chế độ xem lịch sử cho thấy nơi người dùng đã đăng ký địa chỉ khẩn cấp theo thời gian.

Cho dù là để kiểm toán nội bộ, kiểm tra tuân thủ hay báo cáo vận hành, tùy chọn xuất này cho phép dữ liệu sẵn sàng khẩn cấp của bạn luôn có thể di chuyển và dễ xem xét.

<figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-f94486bf0180a7f5fad77c21a110f55245947d3f%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/monitoring-emergency-services-readiness-with-zoom-phone.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.