> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/deploying-a-nomadic-emergency-services-solution.md).
# Triển khai một Giải pháp dịch vụ khẩn cấp di động
“Du mục”, trong ngữ cảnh thực hiện một cuộc gọi khẩn cấp, được định nghĩa là “hệ thống phát hiện nơi bạn đang ở ngay lúc này và tự động báo cáo Vị trí chính xác cho cơ quan an toàn công cộng.” Khi người dùng Zoom Phone di chuyển giữa các Vị trí công ty và cá nhân được xác định trước, Zoom sẽ phát hiện Vị trí của họ dựa trên dữ liệu kết nối mạng và báo cáo hiệu quả địa chỉ khẩn cấp gắn với Vị trí của họ cho lực lượng ứng phó an toàn công cộng. Việc triển khai một giải pháp dịch vụ khẩn cấp du mục bao gồm các bước cơ bản sau:
* Xác định các Vị trí công ty và cá nhân
* Cho phép người dùng và thiết bị báo cáo dữ liệu kết nối mạng của họ
* Duy trì và giám sát môi trường dịch vụ khẩn cấp
### Tổng quan về giải pháp du mục
Khi Zoom Phone (trong ứng dụng Zoom Workplace) hoặc điện thoại IP thực hiện một cuộc gọi khẩn cấp, thiết bị sẽ báo cáo dữ liệu mạng liên quan đến máy chủ Zoom Phone. Sau đó, máy chủ sẽ cố gắng đối chiếu dữ liệu đó với một Vị trí công ty hoặc cá nhân thực tế đã được xác định trước. Các điểm cuối Zoom Phone có thể báo cáo địa chỉ IP công cộng và riêng tư, và khi được bật, có thể báo cáo địa chỉ Mac của điểm Truy cập không dây (còn gọi là BSS\_ID) và dữ liệu bộ chuyển mạch LAN của mạng. Khi có kết quả khớp, chúng tôi có thể báo cáo địa chỉ khẩn cấp đã được thiết lập cho Vị trí tương ứng tới cả cơ quan an toàn công cộng và các nhóm ứng phó an toàn nội bộ.
Khả năng báo cáo địa chỉ được thực hiện bằng cách báo cáo trực tiếp địa chỉ khẩn cấp trong tín hiệu cuộc gọi—như có thể thực hiện với các dịch vụ gốc của Zoom tại Mỹ/Canada, hoặc bằng cách chọn và gửi một ID người gọi (còn gọi là ELIN) đã được thiết lập trước để phù hợp với Vị trí đã cho—như được yêu cầu ở các quốc gia ngoài Mỹ/Canada và/hoặc khi sử dụng các nhà mạng BYOC để xử lý các tình huống khẩn cấp.
#### Phân cấp dữ liệu mạng
Zoom sử dụng phân cấp dữ liệu mạng sau đây để phát hiện địa chỉ khẩn cấp tương ứng của người gọi:
1. Dữ liệu Địa chỉ MAC & Chuyển mạng giữ số của bộ chuyển mạch mạng khớp với Vị trí của công ty
2. BSS\_ID khớp với Vị trí của công ty hoặc cá nhân. Dịch vụ sẽ tìm kiếm một kết quả khớp trong số các Vị trí trong cơ sở nhà của người gọi trước.
3. Địa chỉ IP/cùng mạng con công khai & riêng tư khớp với Vị trí của công ty. Dịch vụ sẽ tìm kiếm một kết quả khớp trong số các Vị trí trong cơ sở nhà của người gọi trước.
4. Địa chỉ IP công khai khớp với Vị trí của công ty. Dịch vụ sẽ tìm kiếm một kết quả khớp trong số các Vị trí trong cơ sở nhà của người gọi trước.
5. Địa chỉ IP công khai & riêng tư khớp với Vị trí cá nhân.
6. Địa chỉ IP công khai khớp với Vị trí cá nhân.
7. Nếu không có mục nào ở trên khớp, các cuộc gọi khẩn cấp tại Hoa Kỳ/Canada được thực hiện bằng một Thiết bị có GPS sẽ sử dụng tọa độ GPS, sau đó được nhà mạng của chúng tôi chuyển đổi thành địa chỉ thực tế (xấp xỉ).
8. Nếu không có mục nào ở trên khớp và Thiết bị không có khả năng GPS:
1. Đối với người dùng ở Hoa Kỳ/Canada, Zoom sẽ báo cáo địa chỉ khẩn cấp mặc định của người dùng nếu người dùng đã chọn, tạo hoặc xác nhận một địa chỉ. Nếu người dùng chưa từng làm việc này (và do đó vẫn được cấp một địa chỉ mặc định ở cấp cơ sở nào đó được kế thừa), máy chủ sẽ báo cáo Vị trí là “Không xác định”. Việc báo cáo một Vị trí là không xác định sẽ kích hoạt một quy trình với nhà mạng của chúng tôi, quy trình này sẽ Định tuyến cuộc gọi đến một dịch vụ trung tâm điều phối dịch vụ khẩn cấp toàn quốc, nơi sẽ xác minh bằng lời nói Vị trí của người gọi trước khi Định tuyến cuộc gọi đến đúng Điểm trả lời an toàn công cộng (Public Safety Answering Point).
2. Đối với điện thoại khu vực chung ở Hoa Kỳ/Canada, Zoom sẽ báo cáo địa chỉ đã cấu hình của Thiết bị nếu có, nếu không sẽ báo cáo địa chỉ khẩn cấp của cơ sở mặc định.
3. Đối với người dùng và điện thoại bên ngoài Hoa Kỳ/Canada, Zoom sẽ báo cáo ID người gọi ban đầu tới các dịch vụ an toàn công cộng/dịch vụ khẩn cấp.
### Định tuyến cuộc gọi khẩn cấp: Zoom Native hoặc BYOC
Khi Dịch vụ Khẩn cấp Di động được bật và bạn đang sử dụng Số điện thoại BYOC ở Hoa Kỳ và Canada, theo mặc định, Zoom Native sẽ cung cấp xử lý cuộc gọi cho các cuộc gọi khẩn cấp. Điều này giúp đơn giản hóa việc triển khai vì các cuộc gọi thông thường hằng ngày sẽ được định tuyến qua nhà mạng BYOC của bạn, nhưng các cuộc gọi khẩn cấp sẽ sử dụng dịch vụ Native của Zoom Phone.
{% hint style="info" %}
Không có khoản phí hay lệ phí tăng thêm nào đối với Khách hàng BYOC chọn tùy chọn này, và chúng tôi đặc biệt khuyến nghị họ nên làm như vậy.
{% endhint %}
Khi Zoom Native là nhà mạng cho các cuộc gọi khẩn cấp ở Hoa Kỳ và Canada, cả địa chỉ khẩn cấp của người gọi và ID người gọi đều được truyền tải riêng biệt và độc lập trong tín hiệu cuộc gọi khẩn cấp. Phần địa chỉ được truyền qua một giao thức gọi là PIDF-LO, và điều này hoạt động bất kể ID người gọi đại diện cho số Zoom Native hay số BYOC.
Khi sử dụng nhà mạng BYOC cho các cuộc gọi khẩn cấp đối với mọi trường hợp Native và BYOC bên ngoài Hoa Kỳ và Canada, chúng tôi không có khả năng bao gồm tín hiệu PIDF-LO, và chỉ có thể bao gồm ID người gọi trong tín hiệu cuộc gọi. Điều này có nghĩa là điểm trả lời an toàn công cộng nhận cuộc gọi phải tra cứu trong cơ sở dữ liệu ANI/ALI công cộng để xác định ‘địa chỉ trong hồ sơ’ của ID người gọi. Khả năng truyền trực tiếp địa chỉ của người gọi trong tín hiệu cuộc gọi khẩn cấp một cách độc lập với ID người gọi mang lại nhiều lợi ích thực tiễn:
* Khi triển khai các dịch vụ khẩn cấp di động, điều này loại bỏ yêu cầu Chỉ định các Số điện thoại chuyên dụng (hay còn gọi là ELIN) cho các Vị trí ở Hoa Kỳ và Canada. Nếu bạn là một khách hàng đã bật BYOC và không Chọn tùy chọn dùng Zoom để định tuyến cuộc gọi khẩn cấp cho các Số điện thoại BYOC ở Hoa Kỳ và Canada, bạn sẽ phải xác định ELIN cho tất cả các Vị trí ở Hoa Kỳ và Canada của mình.
* Điều này đơn giản hóa việc quản lý địa chỉ cho người dùng ở Hoa Kỳ và Canada. Bạn và người dùng của bạn có thể xác định hoặc cập nhật hiệu quả các địa chỉ khẩn cấp được liên kết với người dùng, điện thoại hoặc vị trí trong gần thời gian thực thông qua các tính năng được tích hợp trong ứng dụng Zoom Workplace và cổng quản trị Zoom—không cần cập nhật cơ sở dữ liệu công khai.
* Zoom duy trì hồ sơ công khai cho các số Zoom Native, nhưng Zoom không duy trì (và cũng không thể duy trì) hồ sơ công khai cho các số BYOC—bạn phải quản lý phần đó với nhà mạng của mình khi sử dụng BYOC cho các cuộc gọi khẩn cấp.
### Xác định Vị trí Công ty
Quản trị viên phải xác định và liên kết các Site Zoom Phone vào một hệ thống phân cấp Vị trí. Site là một cấu trúc quản lý chính trong Zoom Phone: người dùng, điện thoại và số được gán cho các site, vốn có các kế hoạch quay số, quy tắc Định tuyến và các chính sách có thể cấu hình, bao gồm cả cài đặt dịch vụ khẩn cấp. Các site nên được xác định chủ yếu theo địa lý: đối với các nhóm người dùng phân bố trên nhiều Vị trí vật lý, nên tạo các site riêng theo cấp thành phố hoặc khuôn viên. Đối với các nhóm trải dài trên nhiều quốc gia, rất khuyến nghị tạo các site riêng cho từng quốc gia.
{% hint style="info" %}
Đối với những người làm việc từ xa, thường tốt nhất là sắp xếp họ vào cơ sở vật lý gần nhất nếu có thể, và chúng tôi sẽ xử lý họ cụ thể hơn trong phần Vị trí Cá nhân.
{% endhint %}
Trong một cơ sở, bạn phải xác định các vị trí và vị trí con cho cuộc gọi khẩn cấp. Thông thường, các vị trí cấp một trong một cơ sở là các tòa nhà, các vị trí cấp hai là các tầng, và các vị trí cấp ba (nếu cần) có thể là các cánh, các phòng hoặc các dãy phòng trong một tầng. Các vị trí cần các chi tiết quan trọng sau, tùy theo yêu cầu:
* **Địa chỉ khẩn cấp có thể điều phối**: Một Vị trí phải đủ chi tiết để cung cấp địa chỉ đường phố, số tòa nhà, tầng và khi phù hợp, phòng/phòng suite/cánh trong tầng đó. Nhìn chung, mức độ cụ thể này có thể được ghi nhận qua Dòng địa chỉ 2, vì vậy mỗi Vị trí hoặc Vị trí phụ bạn tạo nên có một địa chỉ khẩn cấp duy nhất.
{% hint style="info" %}
Các tiểu bang khác nhau có những quy định khác nhau về lượng không gian vật lý có thể được bao gồm trong một Vị trí có thể điều phối; đối với các tòa nhà lớn, bạn có thể Cấu hình các vị trí con để đáp ứng những quy định này [hướng dẫn](https://www.fcc.gov/mlts-911-requirements).
{% endhint %}
* **Một ELIN (Số định danh Vị trí khẩn cấp)** là tên gọi trong ngành cho một số điện thoại được cấu hình để có địa chỉ ghi công khai khớp với địa chỉ khẩn cấp có thể điều phối của một Vị trí cụ thể. Khi một điểm cuối Zoom Phone thực hiện một cuộc gọi khẩn cấp từ một Vị trí đã được xác định và phát hiện có chứa ELIN, điểm cuối sẽ sử dụng ELIN làm ID người gọi của mình. Khi cuộc gọi được một điểm trả lời an toàn công cộng (Điểm trả lời an toàn công cộng) nhận, một tra cứu cơ sở dữ liệu sẽ được Điểm trả lời an toàn công cộng thực hiện để xác định địa chỉ ghi của ID người gọi đến và thiết lập Vị trí của người gọi. Nếu Điểm trả lời an toàn công cộng cần gọi lại, các cuộc gọi Đến đến số ELIN có thể được định tuyến đến máy nhánh Zoom Phone khởi tạo ban đầu trong ít nhất 2 giờ sau một cuộc gọi khẩn cấp.
{% hint style="info" %}
ELIN không bắt buộc ở Mỹ và Canada khi sử dụng các dịch vụ Zoom Native để xử lý cuộc gọi khẩn cấp. ELIN cũng không áp dụng cho nhiều quốc gia như Nhật Bản, Trung Quốc và các nước khác. Ở những quốc gia mà ELIN áp dụng và/hoặc khách hàng đang sử dụng nhà mạng BYOC cho các tình huống khẩn cấp, các dịch vụ khẩn cấp yêu cầu cấu hình ELIN.
{% endhint %}
* **Dữ liệu mạng đủ duy nhất đối với Vị trí**: Khi ứng dụng Zoom Workplace hoặc điện thoại IP thực hiện cuộc gọi khẩn cấp, nó báo cáo dữ liệu mạng lên máy chủ Zoom Phone. Các điểm cuối Zoom Phone có thể báo cáo địa chỉ IP công cộng và riêng tư, và khi được bật, có thể báo cáo:
* Địa chỉ MAC của điểm truy cập không dây (còn gọi là BSS\_ID)
* Địa chỉ MAC của bộ chuyển mạch mạng, số Chuyển mạng giữ số và nhãn cổng (khi các điểm cuối được cắm vào cổng LAN mạng).
{% hint style="info" %}
Mặc dù địa chỉ MAC của điểm truy cập không dây (còn gọi là BSS\_ID) là các giá trị duy nhất và vì vậy hữu ích để xác định một Vị trí cụ thể, địa chỉ IP không phải lúc nào cũng hữu ích—nhiều Khách hàng có phép dịch địa chỉ mạng IP hoặc các subnet không đủ duy nhất để phân biệt một tòa nhà hay một tầng của tòa nhà này với tòa nhà hay tầng khác.
Trong những trường hợp này, chúng ta cần thăm dò đến mức Tiếp theo bằng cách kiểm tra cơ sở hạ tầng mạng—nếu bạn biết rằng các máy khách điện thoại hoặc thiết bị sẽ được cắm vào LAN của bạn và bạn cũng biết rằng các subnet IP có dây không đủ duy nhất để xác định một Vị trí, bạn sẽ cần xem các bộ chuyển mạch mạng nền tảng và đối chiếu dữ liệu bộ chuyển mạch mạng đó với các Vị trí. Khả năng này yêu cầu giao thức LLDP được phép chạy trên mạng của bạn.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
Trường BSSID hỗ trợ các ký tự đại diện bao gồm dấu sao (\*) để biểu thị một ký tự đơn. Hỗ trợ tối đa hai ký tự đại diện liên tiếp trong một BSSID ở octet cuối cùng. Bạn có thể Thêm tối đa 20 BSSID có ký tự đại diện.
{% endhint %}
Nhìn chung, tốt nhất là bắt đầu triển khai giải pháp Zoom Nomadic E911 tại một cơ sở và xác định chi tiết Các Vị Trí Công Ty của bạn cho cơ sở này. Hãy bắt đầu với các tòa nhà và các tầng, đồng thời cân nhắc kiến trúc mạng của bạn. Các subnet IP được tổ chức như thế nào? Bạn có mức độ phủ sóng điểm truy cập không dây ở mức chi tiết nào—cụ thể là những phòng hoặc khu vực nào của tầng được bao phủ? Nếu cần, những bộ chuyển mạch mạng nào liên quan đến tòa nhà và tầng này? Chúng ta cần chuyển đổi dữ liệu mạng này thành các vị trí vật lý. Chúng tôi khuyến nghị bạn tạo một bảng tính giống như bảng bên dưới:
| A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q |
| --------- | ----- | ---------------------------- | -------- | --------------------------------- | ---------------------------------------------------------- | -------------------- | ---------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------- | ------------------- | --------- | ------------------------- | ---------------- | ------------ | ----------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------- |
| | | **Hệ thống phân cấp Vị trí** | | | **Cấu trúc liên kết mạng** | | | **Địa chỉ e911** | | | | | | | | |
| Tên cơ sở | cha # | tên Vị trí cha | Vị trí # | Tên hiển thị Vị trí | Danh sách địa chỉ MAC của điểm Truy cập không dây (BG\_ID) | Địa chỉ IP công khai | Địa chỉ IP riêng (Mạng con có dây & không dây) | Các mã định danh switch LAN | Dòng địa chỉ 1 | Dòng địa chỉ 2 | Thành phố | Tỉnh/ bang/ vùng lãnh thổ | Quốc gia/Khu vực | Mã bưu chính | Định tuyến E2M (các địa điểm ngoài US/CA) | Số VAIN/NIF/CIF (áp dụng cho các địa điểm ở Bỉ, Hà Lan, Bồ Đào Nha, Tây Ban Nha và Thụy Sĩ) |
| San Jose | 1 | Tòa nhà Trụ sở chính 1 | 1.1 | Tòa nhà HQ 101 Tầng một | 12:34:56:78:9A:BC | 75.125.25.12/32 | 172.30.21.0/23, 172.31.25.0/23, 10.14.0.0/16 | Địa chỉ MAC: 12:34:56:78:9A:BC, Nhãn Chuyển mạng giữ số: "ABC", "Phạm vi Chuyển mạng giữ số: Phòng": "A233", "Tầng: Tòa nhà": "Outlet" | 501 Đường Main | Tầng một | San Jose | CA | Hoa Kỳ | 95015 | không áp dụng | |
| San Jose | 1 | Tòa nhà Trụ sở chính 1 | 1.2 | Tòa nhà trụ sở chính 101 Tầng hai | | | | | 501 Đường Main | Phòng 200, Tầng hai | San Jose | CA | Hoa Kỳ | 95015 | không áp dụng | |
| San Jose | 2 | Tòa nhà trụ sở chính 2 | 2.2 | Tòa nhà trụ sở chính 200 Tầng một | | | | | 600 Đường Main | Phòng 3000 | San Jose | CA | Hoa Kỳ | 95015 | không áp dụng | |
| Atlanta | 3 | Atlanta | 3.3 | Văn phòng Bán hàng Atlanta | | | | | 123 Lenora Way | tầng 6 phòng 9 | Atlanta | GA | Hoa Kỳ | 30305 | không áp dụng | |
Khuyến nghị rằng các vị trí và vị trí con được đặt tên bằng ngôn ngữ đơn giản, và bạn phải cung cấp địa chỉ khẩn cấp chi tiết với dòng một và dòng hai cho từng vị trí. Sau đó, hãy xác định càng nhiều dữ liệu mạng càng tốt cho các vị trí này: các điểm truy cập không dây, Địa chỉ MAC (còn gọi là BSS\_ID), các mạng con IP Công khai và Riêng tư, và nếu cần, dữ liệu của bộ chuyển mạch mạng.
Tính năng dịch vụ khẩn cấp di động phải được bật cho một cơ sở nhất định trước khi bạn có thể bắt đầu quản lý các vị trí. Chúng tôi khuyến nghị bạn chỉ bật tính năng này cho một nhóm thử nghiệm nhỏ lúc đầu:
Sau đó, các vị trí có thể được thêm hàng loạt qua tệp CSV hoặc thủ công thông qua cổng thông tin quản trị:
#### Chế độ Bootstrap
Nếu bạn không có đầy đủ dữ liệu mạng cho tất cả các cơ sở của công ty, có một công cụ có thể hỗ trợ: Chế độ Bootstrap. Để sử dụng, hãy bật đồng thời vị trí cá nhân và Chế độ Bootstrap cho người dùng thử nghiệm của bạn:
Chế độ Bootstrap cung cấp cho người dùng cách báo cáo vị trí và dữ liệu mạng bên dưới cho quản trị viên. Khi Chế độ Bootstrap và Vị trí Cá nhân được bật cho người dùng thử nghiệm của bạn, mỗi khi ứng dụng Zoom Workplace trên máy tính để bàn hoặc iPad của họ đi vào một vị trí không xác định (tức là mỗi khi nó gặp dữ liệu kết nối mạng chưa được gắn với một vị trí đã xác định), ứng dụng sẽ nhắc người dùng xác nhận hoặc cập nhật vị trí của họ. Họ có thể chọn từ danh sách sẵn có các vị trí của công ty (có thể chưa có hoặc chỉ có một phần dữ liệu mạng đi kèm) hoặc xác định một vị trí công ty mới.
Khi người dùng xác nhận một vị trí, quản trị viên sẽ nhận được email cảnh báo cho biết rằng dữ liệu mạng mới đã được báo cáo cho một vị trí của công ty, và bạn có thể phê duyệt hoặc từ chối dữ liệu đó trong cổng thông tin quản trị. Cũng có một cài đặt để kiểm soát ai nhận được cảnh báo khi dữ liệu mới được báo cáo trong quy trình này có tên “**Người nhận email cho bảo trì dữ liệu dịch vụ khẩn cấp**”, mà bạn sẽ tìm thấy trong phần Quản lý Dịch vụ Khẩn cấp cho từng cơ sở. Do đó, bạn có thể để người thử nghiệm của mình “đi khảo sát cơ sở” để xác nhận hoặc báo cáo hiệu quả dữ liệu mạng cho từng vị trí của công ty.
Khi bạn mới thiết lập các vị trí, bạn nên bật Chế độ Bootstrap cho nhóm “kiểm thử tính năng” của mình. Sau này, khi các vị trí của công ty đã được xác định rõ, bạn có thể bật Chế độ Bootstrap như một công cụ kiểm thử và bảo trì dữ liệu liên tục: nếu và khi người dùng báo cáo dữ liệu “mới” cho một vị trí công ty hiện có thông qua Chế độ Bootstrap, điều đó có thể có nghĩa là đã có thay đổi trong mạng của bạn và bạn sẽ cần cập nhật tương ứng các vị trí Zoom Phone của mình.
#### Vị trí Cá nhân
Vị trí Cá nhân là một công cụ mạnh mẽ được thiết kế để giúp bạn hỗ trợ lực lượng lao động làm việc từ xa, di động hoặc kết hợp, nơi người dùng có thể di chuyển giữa các vị trí công ty và khu vực làm việc bên ngoài như văn phòng tại nhà.
Khi Vị trí Cá nhân được bật, mỗi khi ứng dụng Zoom Workplace trên máy tính để bàn hoặc iPad của người dùng đi vào một vị trí không xác định (tức là mỗi khi nó gặp dữ liệu kết nối mạng chưa được gắn với một vị trí đã xác định), ứng dụng sẽ nhắc người dùng xác nhận hoặc cập nhật địa chỉ khẩn cấp của họ. Họ có thể chọn từ một Vị trí Cá nhân hiện có nếu họ đã có một vị trí, hoặc họ có thể xác định một vị trí mới. Khi xác định một Vị trí Cá nhân, người dùng sẽ nhập một địa chỉ khẩn cấp vật lý đầy đủ cho vị trí đó, và ứng dụng Zoom Workplace sẽ ghi lại dữ liệu mạng gắn với vị trí này (Địa chỉ IP công khai và BSS\_ID) để sau này có thể phát hiện lại.
{% hint style="info" %}
Chúng tôi đặc biệt khuyến nghị bật vị trí cá nhân cho người dùng của bạn, đặc biệt nếu họ di động và/hoặc làm việc từ xa ở Hoa Kỳ hoặc Canada. Nếu bạn có môi trường kết hợp, nơi người dùng đôi khi ở nhà và đôi khi ở văn phòng, bạn có thể muốn chờ bật vị trí cá nhân cho đến khi các vị trí công ty của bạn được xác định rõ để người dùng không vô tình tạo ra các bản sao của những gì sẽ trở thành một vị trí công ty.
{% endhint %}
{% hint style="danger" %}
Nếu Vị trí Cá nhân không được bật, địa chỉ khẩn cấp mặc định cho cơ sở/người dùng sẽ được sử dụng, và ứng dụng Zoom Workplace sẽ không bao giờ nhắc người dùng cập nhật hoặc xác nhận địa chỉ khẩn cấp của họ khi gặp dữ liệu kết nối mạng không xác định.
{% endhint %}
Khi người dùng tạo chúng, Vị trí Cá nhân sẽ xuất hiện như một danh mục vị trí riêng trong cổng thông tin quản trị của bạn. Bạn cũng sẽ có thể nhanh chóng xem người dùng nào đã hoặc chưa tạo vị trí cá nhân trên bảng điều khiển theo dõi vị trí. Dưới đây là các lưu ý quan trọng về Vị trí Cá nhân:
**Hoa Kỳ và Canada**:
Người dùng có thể tạo gần như không giới hạn số lượng vị trí cá nhân. Điều này cũng đúng với người dùng chỉ có máy nhánh. Điều này hoạt động vì thông tin vị trí có thể được gửi động và độc lập với ID người gọi trong tín hiệu cuộc gọi khẩn cấp.
**Các quốc gia/khu vực ngoài Hoa Kỳ và Canada**:
Số lượng vị trí cá nhân mà người dùng có thể tạo nên được giới hạn bằng số DID thuộc sở hữu của người dùng đó, và sẽ có độ trễ trước khi vị trí hoạt động đầy đủ. Điều này là do thông tin vị trí có thể được gửi tới dịch vụ an toàn công cộng được gắn với ID người gọi của người dùng—trung tâm trả lời an toàn công cộng phải tra cứu địa chỉ đã đăng ký cho ID người gọi đến. Vì vậy, vị trí cá nhân hoàn toàn không được khuyến nghị cho người dùng chỉ có máy nhánh. Đối với người dùng mà *có* một hoặc nhiều DID được gán, họ có thể tạo một vị trí cá nhân cho mỗi DID—nhưng ở phía sau, địa chỉ đã đăng ký cho số điện thoại của người dùng sẽ cần được cập nhật để khớp với vị trí, việc này mất thời gian.
Đối với số điện thoại Zoom Native, Zoom sẽ thực hiện quy trình thay đổi/cập nhật địa chỉ này thay bạn. Ở một số quốc gia, đây là một quy trình thủ công trong đó đội ngũ dịch vụ của chúng tôi làm việc với các nhà mạng địa phương để hoàn tất các cập nhật.
Đối với số điện thoại Zoom BYOC, bạn có trách nhiệm làm việc với nhà mạng của mình để hoàn tất quy trình thay đổi/cập nhật địa chỉ.
### Bật cho Người dùng và Thiết bị báo cáo Dữ liệu Mạng
Để giải pháp di động của chúng tôi hoạt động, chúng tôi cần ứng dụng Zoom Workplace có thể phát hiện và báo cáo dữ liệu vị trí thành công.
#### Chia sẻ vị trí với Ứng dụng Zoom Workplace
Để ứng dụng Zoom Workplace báo cáo dữ liệu mạng (Địa chỉ IP và BSS ID) cho các mục đích này, việc chia sẻ vị trí với ứng dụng phải được bật ở cấp hệ điều hành đối với ứng dụng trên macOS, iPadOS và Windows. Khi tính năng dịch vụ khẩn cấp di động được bật, ứng dụng Zoom Workplace sẽ yêu cầu người dùng bật chia sẻ vị trí với Zoom thông qua một bật lên trong ứng dụng:
Trạng thái chia sẻ vị trí này cũng có thể được quản lý và hiển thị trong cài đặt ứng dụng cho Zoom Phone:
Bạn sẽ có thể theo dõi người dùng nào đã hoàn tất quy trình trên bảng điều khiển Zoom Phone.\
Tuy nhiên, đối với Mac và iPad, các yêu cầu bảo mật của Apple chỉ cho phép người dùng cục bộ có đặc quyền quản trị viên trên thiết bị bật chia sẻ vị trí với ứng dụng Zoom Workplace. Chúng tôi hiện chưa biết có cách đáng tin cậy nào để điều khiển từ xa cài đặt bảo mật này cho người dùng Apple. Vì vậy, nếu người dùng Mac của bạn không có đặc quyền quản trị viên trên máy của họ, bạn sẽ phải bật chia sẻ vị trí với Zoom cho họ bằng quy trình thủ công.
#### Phát hiện và Báo cáo Dữ liệu Bộ chuyển mạch Mạng
Nếu việc triển khai của bạn cần bật phát hiện và báo cáo dữ liệu bộ chuyển mạch mạng, có thể chúng ta phải thực hiện một số công việc trên các ứng dụng Zoom Workplace của bạn và cả trên mạng của bạn. Các ứng dụng Zoom Workplace tận dụng Giao thức Khám phá Lớp Liên kết (LLDP) để xác định cấu trúc mạng trong mạng doanh nghiệp dựa trên các cổng chuyển mạch, vì vậy chúng ta phải bật cho các ứng dụng khách phát hiện LLDP và cho mạng của bạn báo cáo LLDP.
Hãy bắt đầu với ứng dụng máy tính để bàn Zoom Workplace: Trong khi các điện thoại IP được hỗ trợ và ứng dụng máy tính để bàn Zoom Workplace trên Windows có thể phát hiện và báo cáo dữ liệu bộ chuyển mạch mạng miễn là chúng đã cài đặt phiên bản firmware tối thiểu hoặc ứng dụng Zoom Workplace, thì việc báo cáo dữ liệu bộ chuyển mạch mạng là phức tạp hơn đối với các ứng dụng macOS. Với các ứng dụng này, bạn sẽ cần bật một tùy chọn trong cổng thông tin quản trị và tải xuống/cài đặt một ứng dụng trợ giúp.
Nếu người dùng của bạn có đặc quyền quản trị viên trên máy của họ, bạn có thể chọn tùy chọn sẽ nhắc người dùng tự tải xuống và cài đặt tùy chọn đó. Nếu người dùng không có các đặc quyền này, bạn sẽ phải phân phối ứng dụng trợ giúp cho họ.
{% hint style="info" %}
Báo cáo dữ liệu bộ chuyển mạch mạng được hỗ trợ cho Zoom Phone trên thiết bị Windows và Mac, cũng như điện thoại IP Poly và Yealink.
{% endhint %}
Khi thực hiện cuộc gọi khẩn cấp, ứng dụng Zoom Workplace lấy Địa chỉ MAC của bộ chuyển mạch từ kiểu-value độ dài “Chassis ID” (TLV) và số cổng của bộ chuyển mạch hoặc ID giao diện từ kiểu-value độ dài “PortID” (TLV). Thông tin này được trích xuất từ đơn vị dữ liệu LLDP (LLDPDU) do bộ chuyển mạch gửi tới ứng dụng Zoom Workplace đang được kết nối với bộ chuyển mạch. Trong quá trình cuộc gọi khẩn cấp, các tham số này được gửi tới máy chủ Zoom để ánh xạ tới vị trí khẩn cấp do quản trị viên cấu hình hoặc được phát hiện như một phần của Chế độ Bootstrap.
| Phần mở đầu | Địa chỉ MAC đích | Địa chỉ MAC nguồn | Ethertype | TLV ID khung máy | TLV PortID | TLV thời gian sống | Các TLV Tùy chọn | Kết thúc TLV của LLDPDU | Chuỗi kiểm tra khung |
| ----------- | ---------------- | ----------------- | --------- | ---------------- | ---------- | ------------------ | ---------------- | ----------------------- | -------------------- |
Để đảm bảo triển khai thành công dịch vụ khẩn cấp Nomadic với tính năng theo dõi dựa trên Chuyển mạng giữ số, quản trị viên được yêu cầu Bật LLDP trên các Chuyển mạng giữ số nơi các ứng dụng Zoom Workplace sẽ được kết nối.
* Bộ chuyển mạch mạng phải được cấu hình để “gửi” thông tin LLDP tới các ứng dụng Zoom Workplace. Các ứng dụng Zoom Workplace không gửi gói LLDP tới bộ chuyển mạch mạng.
* Cấu hình LLDP nên bao gồm việc truyền các TLV bắt buộc, vốn được các ứng dụng Zoom Workplace yêu cầu để theo dõi Vị trí của Thiết bị.
* Một số nhà cung cấp bộ chuyển mạch có thể yêu cầu Bật LLDP-MED trên các Chuyển mạng giữ số để Cho phép các TLV bắt buộc được gửi trong LLDPDU. Chúng tôi khuyến nghị bạn tham khảo tài liệu của nhà cung cấp để biết các bước cấu hình.
* Các bộ hẹn giờ LLDP nên được đặt thành một giá trị sẽ Cho phép các ứng dụng Zoom Workplace phát hiện mọi thay đổi của mạng. Khuyến nghị giá trị 30 giây.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/deploying-a-nomadic-emergency-services-solution.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.