# Triển khai một Giải pháp Dịch vụ khẩn cấp du mục

“Nomadic,” trong bối cảnh thực hiện cuộc gọi khẩn cấp, được định nghĩa là “hệ thống phát hiện bạn đang ở đâu ngay lúc này và tự động báo cáo Vị trí đúng cho lực lượng an toàn công cộng.” Khi người dùng Zoom Phone di chuyển giữa các Vị trí công ty và cá nhân đã được xác định trước, Zoom phát hiện Vị trí của họ dựa trên dữ liệu kết nối mạng và báo cáo hiệu quả địa chỉ khẩn cấp gắn với Vị trí của họ cho lực lượng phản ứng an toàn công cộng. Triển khai giải pháp dịch vụ khẩn cấp nomadic bao gồm các bước cơ bản sau:

* Xác định các Vị trí Công ty và Cá nhân
* Cho phép người dùng và thiết bị báo cáo dữ liệu kết nối mạng của họ
* Duy trì và giám sát môi trường dịch vụ khẩn cấp

### <mark style="color:xanh dương;">Tổng quan giải pháp Nomadic</mark>

Khi Zoom Phone (trong một ứng dụng Zoom Workplace) hoặc điện thoại IP thực hiện một cuộc gọi khẩn cấp, nó báo cáo dữ liệu mạng liên quan đến máy chủ Zoom Phone. Sau đó, máy chủ sẽ cố gắng đối chiếu dữ liệu đó với một Vị trí Công ty hoặc Cá nhân vật lý đã được xác định trước. Các điểm cuối Zoom Phone có thể báo cáo địa chỉ IP công khai và riêng tư, và khi được bật, có thể báo cáo địa chỉ MAC của điểm truy cập không dây (còn gọi là BSS\_ID) và dữ liệu switch LAN của mạng. Khi có sự đối chiếu khớp, chúng tôi có thể báo cáo địa chỉ khẩn cấp đã thiết lập cho Vị trí tương ứng đến cả lực lượng an toàn công cộng và các nhóm phản ứng an toàn nội bộ.

Khả năng báo cáo địa chỉ được thực hiện bằng cách báo cáo trực tiếp địa chỉ khẩn cấp trong tín hiệu cuộc gọi—như có thể với các dịch vụ Zoom Native ở Hoa Kỳ/Canada, hoặc bằng cách chọn và gửi một ID người gọi (hay ELIN) đã được thiết lập trước để phù hợp với Vị trí đã cho—như được yêu cầu ở các quốc gia bên ngoài Hoa Kỳ/Canada và/hoặc khi sử dụng các nhà cung cấp BYOC để xử lý các tình huống khẩn cấp.

#### Phân cấp dữ liệu mạng

Zoom sử dụng phân cấp dữ liệu mạng sau để phát hiện địa chỉ khẩn cấp tương ứng của người gọi:

1. Dữ liệu địa chỉ MAC của switch mạng & Chuyển mạng giữ số khớp cho Vị trí công ty
2. BSS\_ID khớp với Vị trí công ty hoặc cá nhân. Dịch vụ sẽ tìm một kết quả khớp trong số các Vị trí ở cơ sở chính của người gọi trước tiên.
3. Khớp Địa chỉ IP/mạng con công khai & riêng tư cho Vị trí công ty. Dịch vụ sẽ tìm một kết quả khớp trong số các Vị trí ở cơ sở chính của người gọi trước tiên.
4. Khớp Địa chỉ IP công khai cho Vị trí công ty. Dịch vụ sẽ tìm một kết quả khớp trong số các Vị trí ở cơ sở chính của người gọi trước tiên.
5. Khớp Địa chỉ IP công khai & riêng tư cho Vị trí cá nhân.
6. Khớp Địa chỉ IP công khai cho Vị trí cá nhân.
7. Nếu không có mục nào ở trên khớp, các cuộc gọi khẩn cấp tại Mỹ/Canada được thực hiện bằng một Thiết bị có GPS sẽ sử dụng tọa độ GPS, sau đó được nhà mạng của chúng tôi chuyển đổi thành một địa chỉ thực tế (xấp xỉ).
8. Nếu không có mục nào ở trên khớp và Thiết bị không có khả năng GPS:
   1. Đối với người dùng ở Mỹ/Canada, Zoom sẽ báo cáo địa chỉ khẩn cấp mặc định của người dùng nếu người dùng đã chọn, tạo hoặc xác nhận một địa chỉ. Nếu người dùng chưa từng làm điều này (và do đó vẫn đang được cấp một địa chỉ mặc định cấp cơ sở nào đó được kế thừa), máy chủ sẽ báo cáo Vị trí là “Không xác định”. Việc báo cáo một Vị trí là không xác định sẽ kích hoạt một quy trình với nhà mạng của chúng tôi, quy trình này sẽ chuyển cuộc gọi đến một dịch vụ trung tâm điều phối dịch vụ khẩn cấp toàn quốc, nơi sẽ xác minh bằng lời nói Vị trí của người gọi trước khi Định tuyến cuộc gọi đến Điểm trả lời an toàn công cộng (Public Safety Answering Point) thích hợp.
   2. Đối với điện thoại khu vực chung ở Mỹ/Canada, Zoom sẽ báo cáo địa chỉ đã cấu hình của Thiết bị nếu có, nếu không sẽ báo cáo địa chỉ khẩn cấp mặc định của cơ sở.
   3. Đối với người dùng và điện thoại bên ngoài Mỹ/Canada, Zoom sẽ báo cáo ID người gọi xuất phát đến các dịch vụ an toàn công cộng/dịch vụ khẩn cấp.

### <mark style="color:xanh dương;">Định tuyến cuộc gọi khẩn cấp: Zoom Native hoặc BYOC</mark>

Khi Dịch vụ Khẩn cấp Du mục được bật và bạn đang sử dụng Số điện thoại BYOC ở Hoa Kỳ và Canada, theo mặc định, Zoom Native sẽ cung cấp xử lý cuộc gọi cho các cuộc gọi khẩn cấp. Điều này đơn giản hóa việc triển khai vì các cuộc gọi hằng ngày thông thường sẽ được định tuyến qua nhà mạng BYOC của bạn, còn các cuộc gọi khẩn cấp sẽ sử dụng dịch vụ Native của Zoom Phone.

{% hint style="info" %}
Không có khoản phí hay phụ phí tăng thêm nào cho Khách hàng BYOC chọn tùy chọn này, và chúng tôi đặc biệt khuyến nghị họ nên làm như vậy.
{% endhint %}

<figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-c4b4d4dd9c1e465bb46eec638e91d97801491c02%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Khi Zoom Native là nhà mạng cho các cuộc gọi khẩn cấp ở Hoa Kỳ và Canada, cả địa chỉ khẩn cấp của người gọi và ID người gọi đều được truyền riêng biệt và độc lập trong tín hiệu cuộc gọi khẩn cấp. Phần địa chỉ được truyền qua một giao thức gọi là PIDF-LO, và điều này hoạt động bất kể ID người gọi là số Zoom Native hay số BYOC.

Khi một nhà mạng BYOC được sử dụng cho các cuộc gọi khẩn cấp cho mọi trường hợp Native và BYOC bên ngoài Hoa Kỳ và Canada, chúng tôi không có khả năng bao gồm tín hiệu PIDF-LO, và chỉ có thể bao gồm ID người gọi trong tín hiệu cuộc gọi. Điều này có nghĩa là điểm trả lời an toàn công cộng nhận cuộc gọi phải tra cứu cơ sở dữ liệu trong cơ sở dữ liệu ANI/ALI công cộng để xác định ‘địa chỉ lưu hồ sơ’ cho ID người gọi. Khả năng truyền trực tiếp địa chỉ khẩn cấp của người gọi trong tín hiệu cuộc gọi khẩn cấp, độc lập với ID người gọi, mang lại nhiều lợi ích thực tiễn:

* Khi triển khai dịch vụ khẩn cấp du mục, điều này loại bỏ yêu cầu Chỉ định các Số điện thoại chuyên dụng (còn gọi là ELIN) cho các Vị trí ở Hoa Kỳ và Canada. Nếu bạn là một Khách hàng được bật BYOC và không Chọn tùy chọn sử dụng Zoom để định tuyến cuộc gọi khẩn cấp cho Số điện thoại BYOC ở Hoa Kỳ và Canada, bạn sẽ phải xác định các ELIN cho tất cả các Vị trí ở Hoa Kỳ và Canada của mình.
* Điều này đơn giản hóa việc quản lý địa chỉ cho người dùng ở Hoa Kỳ và Canada. Bạn và người dùng của mình có thể xác định hoặc cập nhật hiệu quả các địa chỉ khẩn cấp được liên kết với một người dùng, điện thoại hoặc Vị trí trong thời gian gần như thực thông qua các khả năng được tích hợp trong ứng dụng Zoom Workplace và cổng quản trị Zoom—không cần cập nhật cơ sở dữ liệu công khai.
* Zoom duy trì hồ sơ công khai cho các số Zoom Native, nhưng Zoom không duy trì (và cũng không thể duy trì) hồ sơ công khai cho Số điện thoại BYOC—bạn phải quản lý phần đó với nhà mạng của mình khi sử dụng BYOC cho các cuộc gọi khẩn cấp.

### <mark style="color:xanh dương;">Định nghĩa Các Vị trí của Công ty</mark>

Quản trị viên phải xác định và sắp xếp các Site Zoom Phone vào một hệ thống phân cấp Vị trí. Site là một cấu trúc quản lý then chốt trong Zoom Phone: người dùng, điện thoại và số được chỉ định cho các site, vốn có các kế hoạch quay số, quy tắc định tuyến và các chính sách có thể cấu hình, bao gồm cả cài đặt dịch vụ khẩn cấp. Các site nên được xác định chủ yếu theo địa lý: đối với nhóm người dùng phân tán trên nhiều địa điểm vật lý, nên tách riêng các site ở cấp thành phố hoặc cơ sở. Đối với nhóm người dùng trải rộng trên nhiều quốc gia, chúng tôi đặc biệt khuyến nghị mỗi quốc gia có một site riêng.

{% hint style="info" %}
Đối với nhân viên làm việc từ xa, thường tốt nhất là căn chỉnh họ với cơ sở thực tế gần nhất nếu có thể, và chúng ta sẽ xử lý họ cụ thể hơn trong phần Vị trí Cá nhân.
{% endhint %}

Trong một cơ sở, sau đó bạn phải xác định các vị trí và vị trí phụ cho cuộc gọi khẩn cấp. Thông thường, các vị trí cấp một trong một cơ sở là các tòa nhà, các vị trí cấp hai là các tầng, và các vị trí cấp ba (nếu cần) có thể là các cánh, phòng hoặc suite trong một tầng. Các vị trí cần các chi tiết quan trọng sau, tùy thuộc vào yêu cầu:

* **địa chỉ khẩn cấp có thể điều phối**: Một vị trí phải đủ chi tiết để cung cấp địa chỉ đường phố, số tòa nhà, tầng và khi phù hợp, một phòng/suite/cánh trong tầng. Nói chung, mức độ cụ thể này có thể được ghi lại qua Dòng Địa chỉ 2, vì vậy mỗi vị trí hoặc vị trí phụ bạn tạo phải có một địa chỉ khẩn cấp duy nhất.

{% hint style="info" %}
Các bang khác nhau có các quy tắc khác nhau về lượng không gian vật lý có thể được bao gồm trong một vị trí có thể điều phối; đối với các tòa nhà lớn, bạn có thể Cấu hình các vị trí phụ để đáp ứng các [hướng dẫn](https://www.fcc.gov/mlts-911-requirements).
{% endhint %}

* **Một ELIN (Số nhận dạng Vị trí Khẩn cấp)** là tên gọi trong ngành cho một số điện thoại được Cấu hình để có địa chỉ hồ sơ công khai khớp với địa chỉ khẩn cấp có thể điều phối của một vị trí cụ thể. Khi một điểm cuối Zoom Phone thực hiện một cuộc gọi khẩn cấp từ một vị trí đã được xác định và phát hiện có chứa một ELIN, điểm cuối sẽ sử dụng ELIN làm ID người gọi của nó. Khi cuộc gọi được nhận bởi Điểm trả lời an toàn công cộng, Điểm trả lời an toàn công cộng sẽ thực hiện tra cứu cơ sở dữ liệu để xác định địa chỉ hồ sơ của ID người gọi đến và thiết lập Vị trí của người gọi. Nếu Điểm trả lời an toàn công cộng cần gọi lại, các cuộc gọi Đến đến số ELIN có thể được định tuyến đến máy lẻ Zoom Phone khởi tạo trong ít nhất 2 giờ sau một cuộc gọi khẩn cấp.

{% hint style="info" %}
ELIN không bắt buộc ở Hoa Kỳ và Canada khi các dịch vụ gốc của Zoom được sử dụng để xử lý các cuộc gọi khẩn cấp. ELIN cũng không áp dụng cho nhiều quốc gia như Nhật Bản, Trung Quốc và các quốc gia khác. Ở những quốc gia nơi ELIN áp dụng và/hoặc khách hàng đang sử dụng nhà mạng BYOC cho trường hợp khẩn cấp, dịch vụ khẩn cấp yêu cầu cấu hình ELIN.
{% endhint %}

* **Dữ liệu mạng đủ duy nhất cho Vị trí**: Khi ứng dụng Zoom Workplace hoặc một điện thoại IP thực hiện cuộc gọi khẩn cấp, ứng dụng sẽ báo cáo dữ liệu mạng lên máy chủ Zoom Phone. Các điểm cuối Zoom Phone có thể báo cáo địa chỉ IP công cộng và riêng tư, và khi được bật, có thể báo cáo:
  * Các Địa chỉ MAC của điểm truy cập không dây (còn gọi là BSS\_ID)
  * Địa chỉ MAC của bộ chuyển mạch mạng, số Chuyển mạng giữ số và nhãn Chuyển mạng giữ số (khi các điểm cuối được cắm vào cổng LAN của mạng).

{% hint style="info" %}
Trong khi các Địa chỉ MAC của điểm truy cập không dây (còn gọi là BSS\_ID) là các giá trị duy nhất và do đó hữu ích để xác định một Vị trí cụ thể, thì các địa chỉ IP không phải lúc nào cũng hữu ích—nhiều Khách hàng có phép chuyển đổi địa chỉ mạng IP hoặc các mạng con không đủ duy nhất để phân biệt một tòa nhà hoặc một tầng của tòa nhà này với một tòa nhà hoặc tầng khác.

Trong những trường hợp này, chúng ta cần thăm dò đến mức tiếp theo bằng cách kiểm tra cơ sở hạ tầng mạng—nếu bạn biết rằng các ứng dụng khách điện thoại hoặc thiết bị sẽ được cắm vào LAN của bạn và bạn cũng biết rằng các mạng con IP có dây không đủ duy nhất để xác định một Vị trí, bạn sẽ cần xem các bộ chuyển mạch mạng cơ sở và đối chiếu dữ liệu bộ chuyển mạch mạng đó với các Vị trí. Khả năng này yêu cầu giao thức LLDP được phép chạy trên mạng của bạn.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Trường BSSID hỗ trợ các ký tự đại diện bao gồm dấu hoa thị (\*) để biểu thị một ký tự đơn. Tối đa hai ký tự đại diện liên tiếp được hỗ trợ trong một BSSID duy nhất ở octet cuối cùng. Bạn có thể Thêm tối đa 20 BSSID với các ký tự đại diện.
{% endhint %}

Nhìn chung, tốt nhất là bắt đầu triển khai giải pháp Zoom Nomadic E911 tại một cơ sở và xác định chi tiết các Vị trí Công ty của bạn cho cơ sở này. Bắt đầu với các tòa nhà và các tầng, đồng thời xem xét cấu trúc liên kết mạng của bạn. Các mạng con IP được tổ chức như thế nào? Bạn có mức độ phủ sóng của điểm truy cập không dây ở mức độ chi tiết ra sao—cụ thể là những phòng hoặc khu vực nào của tầng được phủ sóng? Nếu cần, những bộ chuyển mạch mạng nào liên quan đến tòa nhà và tầng này? Chúng ta cần chuyển dữ liệu mạng này thành các vị trí thực tế. Chúng tôi khuyến nghị bạn tạo một bảng tính giống như bảng dưới đây:

| Một       | B        | C                      | D        | E                          | F                                                          | G                    | H                                              | I                                                                                                         | J               | K                  | L         | M                         | N                | O            | P                                       | Q                                                                                           |
| --------- | -------- | ---------------------- | -------- | -------------------------- | ---------------------------------------------------------- | -------------------- | ---------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------- | ------------------ | --------- | ------------------------- | ---------------- | ------------ | --------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------- |
|           |          | **Phân cấp Vị trí**    |          |                            | **Cấu trúc mạng**                                          |                      |                                                | **Địa chỉ e911**                                                                                          |                 |                    |           |                           |                  |              |                                         |                                                                                             |
| Tên cơ sở | parent # | tên parent\_vị trí     | Vị trí # | Tên hiển thị Vị trí        | Danh sách địa chỉ MAC của điểm truy cập không dây (BG\_ID) | Địa chỉ IP công cộng | Địa chỉ IP riêng (Mạng con có dây & không dây) | Mã định danh bộ chuyển mạch LAN                                                                           | Address Line 1  | Address Line 2     | Thành phố | Bang/ tỉnh/ vùng lãnh thổ | Quốc gia/Khu vực | Mã bưu chính | Định tuyến E2M (các Vị trí ngoài US/CA) | Số VAIN/NIF/CIF (áp dụng cho các địa điểm ở Bỉ, Hà Lan, Bồ Đào Nha, Tây Ban Nha và Thụy Sĩ) |
| San Jose  | 1        | Tòa nhà trụ sở chính 1 | 1.1      | Tòa nhà HQ 101 Tầng một    | 12:34:56:78:9A:BC                                          | 75.125.25.12/32      | 172.30.21.0/23, 172.31.25.0/23, 10.14.0.0/16   | Địa chỉ MAC: 12:34:56:78:9A:BC, Nhãn cổng: "ABC", "Phạm vi cổng: Phòng": "A233", "Tầng: Tòa nhà": "Ổ cắm" | 501 Main Street | Tầng một           | San Jose  | CA                        | Hoa Kỳ           | 95015        | n/a                                     |                                                                                             |
| San Jose  | 1        | Tòa nhà trụ sở chính 1 | 1.2      | Tòa nhà HQ 101 Tầng hai    |                                                            |                      |                                                |                                                                                                           | 501 Main Street | Suite 200 tầng hai | San Jose  | CA                        | Hoa Kỳ           | 95015        | n/a                                     |                                                                                             |
| San Jose  | 2        | Tòa nhà trụ sở chính 2 | 2.2      | Tòa nhà HQ 200 Tầng một    |                                                            |                      |                                                |                                                                                                           | 600 Main Street | Suite 3000         | San Jose  | CA                        | Hoa Kỳ           | 95015        | n/a                                     |                                                                                             |
| Atlanta   | 3        | Atlanta                | 3.3      | Văn phòng Bán hàng Atlanta |                                                            |                      |                                                |                                                                                                           | 123 Lenora Way  | căn hộ tầng 6 số 9 | Atlanta   | GA                        | Hoa Kỳ           | 30305        | n/a                                     |                                                                                             |

Bạn nên đặt tên cho các vị trí và vị trí con bằng ngôn ngữ thông thường, và bạn phải cung cấp địa chỉ khẩn cấp chi tiết với dòng một và dòng hai cho mỗi vị trí. Sau đó, hãy xác định càng nhiều dữ liệu mạng càng tốt cho các vị trí này: điểm truy cập không dây, Địa chỉ MAC (còn gọi là BSS\_ID), các mạng con IP công cộng và riêng tư, và nếu cần, dữ liệu bộ chuyển mạch mạng.

Tính năng dịch vụ khẩn cấp nomadic phải được bật cho một cơ sở nhất định trước khi bạn có thể bắt đầu quản lý các vị trí. Chúng tôi khuyến nghị bạn chỉ bật tính năng này cho một nhóm thử nghiệm nhỏ ban đầu:

<figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-0327977e8e03b89ff4fab2c7a7cfc19d25d93473%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau đó, các vị trí có thể được thêm hàng loạt qua tệp CSV hoặc nhập thủ công thông qua cổng thông tin quản trị:

<div align="left"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-a3b587df675c61d1ab2b0e1f01798ab9f79ffa68%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<div align="left"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-1283be54d15806d83cbe7027e58336d7a713459a%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Chế độ Bootstrap

Nếu bạn không có đầy đủ dữ liệu mạng cho tất cả các cơ sở của công ty, có một công cụ có thể giúp: Chế độ Bootstrap. Để sử dụng, hãy bật đồng thời vị trí cá nhân và Chế độ Bootstrap cho người dùng thử nghiệm của bạn:

<figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-cd27af2694dba114c4864b7aad9db1574ac4260f%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Chế độ Bootstrap cung cấp một cách để người dùng báo cáo vị trí và dữ liệu mạng nền cho quản trị viên. Khi Chế độ Bootstrap và Vị trí cá nhân được bật cho người dùng thử nghiệm của bạn, mỗi khi ứng dụng Zoom Workplace trên máy tính để bàn hoặc iPad của họ chuyển vùng đến một vị trí chưa xác định (tức là mỗi khi nó gặp dữ liệu kết nối mạng chưa được liên kết với một vị trí đã xác định), ứng dụng sẽ nhắc người dùng xác nhận hoặc cập nhật vị trí của họ. Họ có thể chọn từ danh sách vị trí công ty hiện có (có thể chưa có hoặc chỉ có dữ liệu mạng một phần) hoặc xác định một vị trí công ty mới.

Khi người dùng xác nhận một vị trí, quản trị viên sẽ nhận được cảnh báo email cho biết rằng dữ liệu mạng mới đã được báo cáo cho một vị trí công ty, và bạn có thể phê duyệt hoặc từ chối dữ liệu trong cổng thông tin quản trị. Ngoài ra còn có một cài đặt để kiểm soát ai nhận được cảnh báo khi dữ liệu mới được báo cáo trong quy trình này, gọi là “**Người nhận email cho bảo trì dữ liệu Dịch vụ khẩn cấp**”, mà bạn sẽ tìm thấy trong Quản lý Dịch vụ khẩn cấp cho từng cơ sở. Như vậy, bạn có thể để người kiểm thử của mình “đi kiểm tra toàn bộ khu vực” để xác nhận hoặc báo cáo hiệu quả dữ liệu mạng cho từng vị trí công ty.

Khi bạn mới thiết lập các vị trí của mình, chúng tôi khuyên bạn nên bật Chế độ Bootstrap cho nhóm ‘kiểm thử tính năng’ của bạn. Sau này, khi các vị trí công ty đã được xác định rõ, bạn có thể bật Chế độ Bootstrap như một công cụ kiểm thử và bảo trì dữ liệu liên tục: nếu và khi người dùng báo cáo dữ liệu ‘mới’ cho một vị trí công ty hiện có thông qua Chế độ Bootstrap, điều đó có thể có nghĩa là mạng của bạn đã thay đổi và bạn sẽ cần cập nhật tương ứng các vị trí Zoom Phone của mình.

#### Vị trí cá nhân

Vị trí cá nhân là một công cụ mạnh mẽ được thiết kế để giúp bạn hỗ trợ lực lượng lao động làm việc từ xa, di động hoặc kết hợp, trong đó người dùng có thể di chuyển giữa các vị trí công ty và khu vực làm việc bên ngoài như văn phòng tại nhà.

Khi Vị trí cá nhân được bật, mỗi khi ứng dụng Zoom Workplace trên máy tính để bàn hoặc iPad của người dùng chuyển vùng đến một vị trí chưa xác định (tức là mỗi khi nó gặp dữ liệu kết nối mạng chưa được liên kết với một vị trí đã xác định), ứng dụng sẽ nhắc người dùng xác nhận hoặc cập nhật địa chỉ khẩn cấp của họ. Họ có thể chọn từ một Vị trí cá nhân hiện có nếu đã có, hoặc họ có thể xác định một vị trí mới. Khi xác định Vị trí cá nhân, người dùng sẽ nhập một địa chỉ khẩn cấp vật lý đầy đủ cho vị trí đó, và ứng dụng Zoom Workplace sẽ ghi lại dữ liệu mạng liên kết với vị trí này (Địa chỉ IP công cộng và BSS\_ID) để có thể được phát hiện lại sau này.

<div align="left"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-36718fecdaf1956735d812b2ca6b7aaafa3fac62%2Fimage.png?alt=media" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

<div align="left"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-da7bdb2eaa4451ad5e74470a74dd1d8200b37b45%2Fimage.png?alt=media" alt="" width="416"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
Chúng tôi đặc biệt khuyến nghị bật vị trí cá nhân cho người dùng của bạn, đặc biệt nếu họ thường xuyên di chuyển và/hoặc làm việc từ xa ở Hoa Kỳ hoặc Canada. Nếu bạn có môi trường kết hợp, nơi người dùng đôi khi ở nhà và đôi khi ở văn phòng, bạn có thể muốn đợi bật vị trí cá nhân cho đến khi các vị trí công ty của bạn được xác định rõ để người dùng không vô tình tạo ra các bản sao của một vị trí công ty trong tương lai.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Nếu Vị trí cá nhân không được bật, địa chỉ khẩn cấp mặc định cho cơ sở/người dùng sẽ được sử dụng, và ứng dụng Zoom Workplace sẽ không bao giờ nhắc người dùng cập nhật hoặc xác nhận địa chỉ khẩn cấp của họ khi gặp dữ liệu kết nối mạng chưa xác định.
{% endhint %}

Khi người dùng tạo chúng, Vị trí cá nhân sẽ xuất hiện như một danh mục vị trí riêng trong cổng thông tin quản trị của bạn. Bạn cũng sẽ có thể nhanh chóng xem người dùng nào đã hoặc chưa tạo Vị trí cá nhân trên bảng điều khiển theo dõi vị trí. Dưới đây là những lưu ý quan trọng về Vị trí cá nhân:

**Hoa Kỳ và Canada**:

Người dùng có thể tạo số lượng vị trí cá nhân gần như không giới hạn. Điều này cũng đúng với người dùng chỉ có máy nhánh. Điều này hoạt động vì thông tin vị trí có thể được gửi động và độc lập với ID người gọi trong tín hiệu cuộc gọi khẩn cấp.

**Các quốc gia/khu vực ngoài Hoa Kỳ và Canada**:

Số lượng vị trí cá nhân mà một người dùng có thể tạo nên bị giới hạn ở số lượng DID thuộc về người dùng đó, và sẽ có độ trễ trước khi vị trí hoạt động đầy đủ. Điều này là do thông tin vị trí có thể được gửi đến dịch vụ công cộng an toàn được gắn với ID người gọi của người dùng—điểm trả lời an toàn công cộng phải tra cứu địa chỉ trong hồ sơ của ID người gọi đến. Do đó, vị trí cá nhân hoàn toàn không được khuyến nghị cho người dùng chỉ có máy nhánh. Đối với người dùng *có* một hoặc nhiều DID được gán, họ có thể tạo một vị trí cá nhân cho mỗi DID—nhưng ở phía sau, địa chỉ trong hồ sơ của số điện thoại của người dùng sẽ cần được cập nhật để khớp với vị trí, việc này cần thời gian.

Đối với số điện thoại Zoom Native, Zoom sẽ thực hiện quy trình thay đổi/cập nhật địa chỉ này thay bạn. Ở một số quốc gia, đây là quy trình thủ công mà đội ngũ dịch vụ của chúng tôi làm việc với các nhà mạng địa phương để hoàn tất các cập nhật.

Đối với số điện thoại Zoom BYOC, bạn có trách nhiệm làm việc với (các) nhà mạng của mình để hoàn tất quy trình thay đổi/cập nhật địa chỉ.

### <mark style="color:xanh dương;">Bật cho Người dùng và Thiết bị báo cáo Dữ liệu Mạng</mark>

Để giải pháp nomadic của chúng tôi hoạt động, chúng tôi cần ứng dụng Zoom Workplace có thể phát hiện và báo cáo thành công dữ liệu vị trí.

#### Chia sẻ Vị trí với Ứng dụng Zoom Workplace

Để ứng dụng Zoom Workplace báo cáo dữ liệu mạng (Địa chỉ IP và BSS ID) cho các mục đích này, phải bật chia sẻ vị trí với ứng dụng ở cấp hệ điều hành cho macOS, iPadOS và ứng dụng dựa trên Windows. Khi tính năng dịch vụ khẩn cấp nomadic được bật, ứng dụng Zoom Workplace sẽ yêu cầu người dùng bật chia sẻ vị trí với Zoom thông qua một bật lên trong ứng dụng:

<div align="left"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-bf9d7424f0578127a1b88d85b8e7e3f1e5b9d8ff%2Fimage.png?alt=media" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Trạng thái chia sẻ vị trí này cũng có thể được quản lý và hiển thị trong cài đặt của ứng dụng Zoom Phone:

<figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-e790ce18180f3f237b04a2692625d9d598d9b6f3%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bạn sẽ có thể theo dõi người dùng nào đã hoàn tất quy trình trên bảng điều khiển Zoom Phone.\
Tuy nhiên, đối với Mac và iPad, các yêu cầu bảo mật của Apple chỉ cho phép người dùng cục bộ có đặc quyền quản trị trên thiết bị bật chia sẻ vị trí với ứng dụng Zoom Workplace. Hiện chúng tôi chưa biết có cách đáng tin cậy nào để điều khiển từ xa cài đặt bảo mật này cho người dùng Apple. Vì vậy, nếu người dùng Mac của bạn không có quyền quản trị trên máy của họ, bạn sẽ phải bật chia sẻ vị trí với Zoom cho họ bằng quy trình thủ công.

#### Phát hiện và Báo cáo Dữ liệu Bộ chuyển mạch mạng

Nếu triển khai của bạn cần bật việc phát hiện và báo cáo dữ liệu bộ chuyển mạch mạng, có thể chúng ta cần thực hiện thay đổi đối với các ứng dụng Zoom Workplace của bạn và cả mạng của bạn. Các ứng dụng Zoom Workplace tận dụng Giao thức Khám phá Lớp Liên kết (LLDP) để xác định cấu trúc mạng trong mạng doanh nghiệp dựa trên các cổng chuyển mạch, vì vậy chúng ta phải bật cho các client phát hiện LLDP và cho mạng của bạn báo cáo LLDP.

Hãy bắt đầu với ứng dụng Zoom Workplace trên máy tính để bàn: Trong khi các điện thoại IP được hỗ trợ và các ứng dụng Zoom Workplace trên máy tính để bàn dựa trên Windows có thể phát hiện và báo cáo dữ liệu bộ chuyển mạch mạng miễn là chúng có phiên bản phần sụn tối thiểu hoặc ứng dụng Zoom Workplace đã được cài đặt, việc báo cáo dữ liệu bộ chuyển mạch mạng là phức tạp hơn đối với các ứng dụng macOS. Với các ứng dụng này, bạn sẽ cần bật một tùy chọn trong cổng thông tin quản trị và tải xuống/cài đặt một ứng dụng hỗ trợ.

<div align="left"><figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-7a5fcf90719a8a62e6fcad0edd8c065bff7b13ff%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Nếu người dùng của bạn có đặc quyền quản trị trên máy của họ, bạn có thể chọn tùy chọn sẽ nhắc người dùng tự tải xuống và cài đặt tùy chọn đó. Nếu người dùng không có đặc quyền như vậy, bạn sẽ phải phân phối ứng dụng hỗ trợ cho họ.

{% hint style="info" %}
Việc báo cáo dữ liệu bộ chuyển mạch mạng được hỗ trợ cho Zoom Phone trên thiết bị Windows và Mac, cũng như điện thoại IP Poly và Yealink.
{% endhint %}

Khi thực hiện cuộc gọi khẩn cấp, ứng dụng Zoom Workplace truy xuất Địa chỉ MAC của bộ chuyển mạch từ loại-độ dài-giá trị (TLV) “Chassis ID” và số cổng chuyển mạch hoặc ID giao diện từ loại-độ dài-giá trị (TLV) “PortID”. Thông tin này được trích xuất từ đơn vị dữ liệu LLDP (LLDPDU) do bộ chuyển mạch gửi đến ứng dụng Zoom Workplace đang được cắm vào bộ chuyển mạch. Trong cuộc gọi khẩn cấp, các tham số này được gửi đến máy chủ Zoom để ánh xạ tới vị trí khẩn cấp do quản trị viên cấu hình hoặc được phát hiện như một phần của Chế độ Bootstrap.

| Tiền tố | Đích. MAC | Nguồn MAC | Ethertype | TLV Chassis ID | TLV PortID | TLV thời gian sống | TLV Tùy chọn | Kết thúc TLV LLDPDU | Chuỗi kiểm tra khung |
| ------- | --------- | --------- | --------- | -------------- | ---------- | ------------------ | ------------ | ------------------- | -------------------- |

Để đảm bảo triển khai thành công Dịch vụ khẩn cấp nomadic với theo dõi dựa trên cổng chuyển mạch, quản trị viên được yêu cầu bật LLDP trên các cổng chuyển mạch mà các ứng dụng Zoom Workplace sẽ được kết nối.

* Bộ chuyển mạch mạng phải được cấu hình để “gửi” thông tin LLDP tới các ứng dụng Zoom Workplace. Các ứng dụng Zoom Workplace không gửi gói LLDP tới bộ chuyển mạch mạng.
* Cấu hình LLDP nên bao gồm việc truyền các TLV bắt buộc, vốn được ứng dụng Zoom Workplace yêu cầu để theo dõi Vị trí của Thiết bị.
* Một số nhà cung cấp switch có thể yêu cầu bật LLDP-MED trên các cổng switch để Cho phép gửi các TLV bắt buộc trong LLDPDU. Chúng tôi khuyến nghị bạn tham khảo tài liệu của nhà cung cấp để biết các bước cấu hình.
* Bộ hẹn giờ LLDP nên được đặt thành một giá trị sẽ Cho phép các ứng dụng Zoom Workplace phát hiện mọi thay đổi mạng. Khuyến nghị sử dụng giá trị 30 giây.