> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/deploying-a-nomadic-emergency-services-solution.md).
# Triển khai một Giải pháp dịch vụ khẩn cấp lưu động
"Nomadic," trong bối cảnh thực hiện một cuộc gọi khẩn cấp, được định nghĩa là "hệ thống phát hiện bạn đang ở đâu ngay lúc này và tự động báo cáo vị trí chính xác cho lực lượng an toàn công cộng." Khi người dùng Zoom Phone di chuyển giữa các Vị trí công ty và cá nhân được xác định trước, Zoom phát hiện vị trí của họ dựa trên dữ liệu kết nối mạng và hiệu quả báo cáo địa chỉ khẩn cấp được liên kết với Vị trí của họ cho lực lượng ứng phó an toàn công cộng. Triển khai giải pháp dịch vụ khẩn cấp du mục bao gồm các bước Cơ bản sau:
* Xác định các Vị trí công ty và cá nhân
* Cho phép người dùng và thiết bị báo cáo dữ liệu kết nối mạng của họ
* Duy trì và giám sát môi trường dịch vụ khẩn cấp
### Tổng quan về Giải pháp Du mục
Khi Zoom Phone (trong một ứng dụng Zoom Workplace) hoặc điện thoại IP thực hiện một cuộc gọi khẩn cấp, nó sẽ báo cáo dữ liệu mạng liên quan đến máy chủ Zoom Phone. Sau đó, máy chủ sẽ cố gắng khớp dữ liệu đó với một Vị trí Công ty hoặc Cá nhân vật lý được định sẵn. Các điểm cuối Zoom Phone có thể báo cáo địa chỉ IP công khai và riêng tư, và khi được bật, có thể báo cáo Địa chỉ MAC của điểm truy cập không dây (còn gọi là BSS\_ID) và dữ liệu chuyển mạch LAN của mạng. Khi có khớp, chúng tôi có thể báo cáo địa chỉ khẩn cấp đã thiết lập cho Vị trí tương ứng cho cả lực lượng an toàn công cộng và các nhóm ứng phó an toàn nội bộ.
Khả năng báo cáo địa chỉ được thực hiện либо bằng cách báo cáo trực tiếp địa chỉ khẩn cấp trong tín hiệu cuộc gọi—như có thể với các dịch vụ Zoom Native ở Hoa Kỳ/Canada, hoặc bằng cách chọn và gửi một ID người gọi (tức ELIN) đã được thiết lập trước để phù hợp với Vị trí đã cho—như được yêu cầu ở các quốc gia bên ngoài Hoa Kỳ/Canada và/hoặc khi sử dụng các nhà cung cấp BYOC để xử lý các cuộc gọi khẩn cấp.
#### Phân cấp dữ liệu mạng
Zoom sử dụng phân cấp dữ liệu mạng sau đây để phát hiện địa chỉ khẩn cấp tương ứng của người gọi:
1. Khớp Địa chỉ MAC của bộ chuyển mạch mạng và dữ liệu Chuyển mạng giữ số cho Vị trí công ty
2. BSS\_ID khớp với Vị trí của công ty hoặc cá nhân. Dịch vụ sẽ tìm kiếm kết quả khớp trong số các Vị trí tại cơ sở chính của người gọi trước.
3. Địa chỉ IP/mạng con công khai và riêng tư khớp với Vị trí của công ty. Dịch vụ sẽ tìm kiếm kết quả khớp trong số các Vị trí tại cơ sở chính của người gọi trước.
4. Địa chỉ IP công khai khớp với Vị trí của công ty. Dịch vụ sẽ tìm kiếm kết quả khớp trong số các Vị trí tại cơ sở chính của người gọi trước.
5. Địa chỉ IP công khai và riêng tư khớp với Vị trí cá nhân.
6. Địa chỉ IP công khai khớp với Vị trí cá nhân.
7. Nếu không có mục nào ở trên khớp, các cuộc gọi khẩn cấp tại Hoa Kỳ/Canada được thực hiện bằng Thiết bị có GPS sẽ sử dụng tọa độ GPS, sau đó được nhà mạng của chúng tôi chuyển đổi thành địa chỉ thực tế (gần đúng).
8. Nếu không có mục nào ở trên khớp và Thiết bị không có khả năng GPS:
1. Đối với người dùng ở Hoa Kỳ/Canada, Zoom sẽ báo cáo địa chỉ khẩn cấp mặc định của người dùng nếu người dùng đã chọn, tạo hoặc xác nhận một địa chỉ. Nếu người dùng chưa từng thực hiện việc này (và do đó vẫn được cấp một địa chỉ mặc định kế thừa ở cấp cơ sở), máy chủ sẽ báo cáo Vị trí là “Không xác định”. Việc báo cáo Vị trí là không xác định sẽ kích hoạt một quy trình với nhà mạng của chúng tôi, quy trình này sẽ Định tuyến cuộc gọi đến một dịch vụ trung tâm điều phối dịch vụ khẩn cấp trên toàn quốc, nơi sẽ xác định bằng lời nói Vị trí của người gọi trước khi Định tuyến cuộc gọi đến đúng Điểm trả lời an toàn công cộng (Public Safety Answering Point).
2. Đối với điện thoại khu vực chung ở Hoa Kỳ/Canada, Zoom sẽ báo cáo địa chỉ đã cấu hình của Thiết bị nếu có; nếu không, sẽ báo cáo địa chỉ khẩn cấp mặc định của cơ sở.
3. Đối với người dùng và điện thoại ngoài Hoa Kỳ/Canada, Zoom sẽ báo cáo ID người gọi khởi tạo cho các dịch vụ an toàn công cộng/khẩn cấp.
### Định tuyến cuộc gọi khẩn cấp: Zoom Native hoặc BYOC
Khi Dịch vụ Khẩn cấp lưu động được bật và bạn đang sử dụng các Số điện thoại BYOC ở Mỹ và Canada, theo mặc định, Zoom Native sẽ cung cấp xử lý cuộc gọi cho các cuộc gọi khẩn cấp. Điều này giúp việc triển khai đơn giản hơn vì các cuộc gọi thường ngày sẽ được định tuyến qua nhà mạng BYOC của bạn, còn các cuộc gọi khẩn cấp sẽ sử dụng dịch vụ Native của Zoom Phone.
{% hint style="info" %}
Không có khoản phí hay lệ phí tăng thêm nào đối với Khách hàng BYOC chọn tùy chọn này, và chúng tôi đặc biệt khuyến nghị họ nên làm như vậy.
{% endhint %}
Khi Zoom Native là nhà mạng cho các cuộc gọi khẩn cấp ở Mỹ & Canada, cả địa chỉ khẩn cấp của người gọi và ID người gọi đều được truyền riêng biệt và độc lập trong tín hiệu cuộc gọi khẩn cấp. Phần địa chỉ được truyền qua một giao thức gọi là PIDF-LO, và điều này hoạt động bất kể ID người gọi đại diện cho một số Zoom Native hay một số BYOC.
Khi nhà mạng BYOC được dùng cho các cuộc gọi khẩn cấp trong mọi trường hợp Native và BYOC bên ngoài Mỹ & Canada, chúng tôi không có khả năng bao gồm tín hiệu PIDF-LO, và chỉ có ID người gọi mới có thể được bao gồm trong tín hiệu cuộc gọi. Điều này có nghĩa là điểm trả lời an toàn công cộng nhận cuộc gọi phải tra cứu cơ sở dữ liệu trong cơ sở dữ liệu ANI/ALI công khai để xác định “địa chỉ ghi nhận” cho ID người gọi. Khả năng truyền đạt trực tiếp địa chỉ của người gọi trong tín hiệu cuộc gọi khẩn cấp, độc lập với ID người gọi, mang lại nhiều lợi ích thực tiễn:
* Khi triển khai dịch vụ khẩn cấp lưu động, điều này loại bỏ yêu cầu Chỉ định các Số điện thoại chuyên dụng (còn gọi là ELIN) cho các Vị trí ở Mỹ & Canada. Nếu bạn là Khách hàng được bật BYOC và không Chọn tùy chọn dùng Zoom để định tuyến các cuộc gọi khẩn cấp cho các Số điện thoại BYOC ở Mỹ & Canada, bạn sẽ phải xác định ELIN cho tất cả các Vị trí của mình ở Mỹ & Canada.
* Điều này giúp đơn giản hóa việc quản lý địa chỉ cho người dùng ở Mỹ & Canada. Bạn và người dùng của bạn có thể xác định hoặc cập nhật hiệu quả các địa chỉ khẩn cấp được liên kết với một người dùng, điện thoại hoặc Vị trí trong thời gian gần như thực, thông qua các khả năng được tích hợp trong ứng dụng Zoom Workplace và cổng quản trị Zoom—không cần cập nhật cơ sở dữ liệu công khai.
* Zoom duy trì các bản ghi công khai cho các số Zoom Native, nhưng Zoom không duy trì (và cũng không thể duy trì) các bản ghi công khai cho các số BYOC—bạn phải quản lý phần đó với nhà mạng của mình khi dùng BYOC cho các cuộc gọi khẩn cấp.
### Xác định Vị trí của công ty
Quản trị viên phải xác định và căn chỉnh các Site của Zoom Phone vào một hệ thống phân cấp Vị trí. Site là một cấu trúc quản trị quan trọng trong Zoom Phone: người dùng, điện thoại và số được Chỉ định vào các Site, nơi có các kế hoạch quay số, quy tắc Định tuyến và các chính sách có thể cấu hình, bao gồm Cài đặt dịch vụ khẩn cấp. Site nên được xác định chủ yếu theo địa lý: đối với các nhóm người dùng phân bố trên nhiều Vị trí vật lý, nên tách riêng Site theo cấp thành phố hoặc khuôn viên. Đối với các nhóm trải rộng trên nhiều quốc gia, chúng tôi đặc biệt khuyến nghị tách riêng Site cho từng quốc gia.
{% hint style="info" %}
Đối với nhân viên làm việc từ xa, thường tốt nhất là gán họ cho cơ sở vật lý gần nhất nếu có thể, và chúng tôi sẽ xử lý họ cụ thể hơn trong phần Vị trí cá nhân.
{% endhint %}
Trong một cơ sở, bạn phải xác định các vị trí và vị trí con cho cuộc gọi khẩn cấp. Thông thường, các vị trí cấp một trong một cơ sở là các tòa nhà, các vị trí cấp hai là các tầng, và các vị trí cấp ba (nếu cần) có thể là các cánh, phòng hoặc dãy phòng trong một tầng. Các vị trí cần các thông tin quan trọng sau, tùy theo yêu cầu:
* **Địa chỉ khẩn cấp có thể điều phối**: Một Vị trí phải đủ chi tiết để cung cấp địa chỉ đường phố, số tòa nhà, tầng và, khi thích hợp, phòng/suite/cánh trong tầng đó. Nói chung, mức độ cụ thể này có thể được ghi nhận thông qua Dòng địa chỉ 2, vì vậy mỗi Vị trí hoặc Vị trí phụ bạn tạo ra nên có một địa chỉ khẩn cấp duy nhất.
{% hint style="info" %}
Các bang khác nhau có những quy định khác nhau về lượng không gian vật lý có thể được bao gồm trong một Vị trí có thể điều phối; đối với các tòa nhà lớn, bạn có thể Cấu hình các Vị trí phụ để đáp ứng các quy định này [hướng dẫn](https://www.fcc.gov/mlts-911-requirements).
{% endhint %}
* **Một ELIN (Số nhận dạng Vị trí khẩn cấp)** là tên gọi trong ngành cho một số điện thoại được cấu hình để có địa chỉ công khai được ghi khớp với địa chỉ khẩn cấp có thể điều phối của một Vị trí cụ thể. Khi một điểm cuối Zoom Phone thực hiện cuộc gọi khẩn cấp từ một Vị trí đã xác định và được phát hiện có chứa ELIN, điểm cuối sẽ sử dụng ELIN làm ID người gọi. Khi cuộc gọi được Điểm trả lời an toàn công cộng (Điểm trả lời an toàn công cộng) nhận, Điểm trả lời an toàn công cộng sẽ thực hiện tra cứu cơ sở dữ liệu để xác định địa chỉ được ghi của ID người gọi đến và thiết lập Vị trí của người gọi. Nếu Điểm trả lời an toàn công cộng cần gọi lại, các cuộc gọi Đến tới số ELIN có thể được định tuyến đến máy nhánh Zoom Phone khởi tạo trong ít nhất 2 giờ sau cuộc gọi khẩn cấp.
{% hint style="info" %}
ELIN không bắt buộc ở Mỹ và Canada khi sử dụng các dịch vụ gốc của Zoom để xử lý các cuộc gọi khẩn cấp. ELIN cũng không áp dụng ở nhiều quốc gia như Nhật Bản, Trung Quốc và các nước khác. Ở những quốc gia mà ELIN được áp dụng và/hoặc khi khách hàng sử dụng nhà mạng BYOC cho các trường hợp khẩn cấp, dịch vụ khẩn cấp yêu cầu cấu hình ELIN.
{% endhint %}
* **Dữ liệu mạng đủ độc nhất cho Vị trí**: Khi ứng dụng Zoom Workplace hoặc điện thoại IP thực hiện cuộc gọi khẩn cấp, nó báo cáo dữ liệu mạng lên máy chủ Zoom Phone. Các điểm cuối Zoom Phone có thể báo cáo địa chỉ IP công cộng và riêng tư, và khi được bật, có thể báo cáo:
* Địa chỉ MAC của điểm truy cập không dây (còn gọi là BSS\_ID)
* Địa chỉ MAC của bộ chuyển mạch mạng, số Chuyển mạng giữ số và nhãn Chuyển mạng giữ số (khi các điểm cuối được cắm vào Chuyển mạng giữ số LAN của mạng).
{% hint style="info" %}
Trong khi địa chỉ MAC của điểm truy cập không dây (còn gọi là BSS\_ID) là các giá trị duy nhất và do đó hữu ích để nhận dạng một Vị trí cụ thể, thì địa chỉ IP không phải lúc nào cũng hữu ích—nhiều Khách hàng có chuyển đổi địa chỉ mạng IP hoặc các subnet không đủ duy nhất để phân biệt một tòa nhà hoặc một tầng của tòa nhà này với một tòa nhà hoặc tầng khác.
Trong những trường hợp này, chúng tôi cần đi sâu đến mức Tiếp bằng cách kiểm tra cơ sở hạ tầng mạng—nếu bạn biết rằng các client điện thoại hoặc thiết bị sẽ được cắm vào LAN của bạn và bạn cũng biết rằng các subnet IP có dây không đủ duy nhất để xác định một Vị trí, bạn sẽ cần xem các bộ chuyển mạch mạng bên dưới và đối chiếu dữ liệu bộ chuyển mạch mạng đó với các Vị trí. Khả năng này yêu cầu giao thức LLDP được phép chạy trên mạng của bạn.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
Trường BSSID hỗ trợ các ký tự đại diện bao gồm dấu hoa thị (\*) để biểu thị một ký tự. Tối đa hai ký tự đại diện liên tiếp được hỗ trợ trong một BSSID ở octet cuối cùng. Bạn có thể Thêm tối đa 20 BSSID có ký tự đại diện.
{% endhint %}
Thông thường, tốt nhất là bắt đầu triển khai giải pháp Zoom Nomadic E911 tại một cơ sở và xác định chi tiết các Vị trí Công ty của bạn cho cơ sở này. Bắt đầu với các tòa nhà và các tầng, và xem xét kiến trúc mạng của bạn. Các subnet IP được tổ chức như thế nào? Bạn có mức độ phủ sóng của điểm truy cập không dây đến đâu—cụ thể là những phòng hoặc khu vực nào của tầng được bao phủ? Nếu cần, những bộ chuyển mạch mạng nào liên quan đến tòa nhà và tầng này? Chúng ta cần chuyển dữ liệu mạng này thành các vị trí vật lý. Chúng tôi khuyên bạn nên tạo một bảng tính như bên dưới:
| Một | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q |
| --------- | --------- | ------------------- | -------- | -------------------------- | ---------------------------------------------------------- | -------------------- | ----------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------- | ------------------ | --------- | ----------------------- | ---------------- | ------------ | --------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------- |
| | | **Phân cấp Vị trí** | | | **Tôpô mạng** | | | **Địa chỉ e911** | | | | | | | | |
| Tên cơ sở | mục cha # | tên parent\_Vị trí | Vị trí # | Tên hiển thị Vị trí | Danh sách Địa chỉ MAC của điểm truy cập không dây (BG\_ID) | Địa chỉ IP công cộng | Địa chỉ IP riêng tư (các mạng con có dây & không dây) | Mã định danh bộ chuyển mạch LAN | Dòng địa chỉ 1 | Dòng địa chỉ 2 | Thành phố | Bang/tỉnh/vùng lãnh thổ | Quốc gia/Khu vực | Mã bưu chính | Định tuyến E2M (các Vị trí ngoài US/CA) | Số VAIN/NIF/CIF (áp dụng cho các cơ sở ở Bỉ, Hà Lan, Bồ Đào Nha, Tây Ban Nha và Thụy Sĩ) |
| San Jose | 1 | Tòa nhà Trụ sở 1 | 1.1 | Tòa nhà HQ 101 Tầng một | 12:34:56:78:9A:BC | 75.125.25.12/32 | 172.30.21.0/23, 172.31.25.0/23, 10.14.0.0/16 | Địa chỉ MAC: 12:34:56:78:9A:BC, Nhãn Chuyển mạng giữ số: "ABC", "Phạm vi Chuyển mạng giữ số: Phòng": "A233", "Tầng: Tòa nhà": "Ổ cắm" | 501 Phố Main | Tầng một | San Jose | CA | Hoa Kỳ | 95015 | không áp dụng | |
| San Jose | 1 | Tòa nhà Trụ sở 1 | 1.2 | Tòa nhà HQ 101 Tầng hai | | | | | 501 Phố Main | Phòng 200 Tầng hai | San Jose | CA | Hoa Kỳ | 95015 | không áp dụng | |
| San Jose | 2 | Tòa nhà Trụ sở 2 | 2.2 | Tòa nhà HQ 200 Tầng một | | | | | 600 Phố Main | Phòng 3000 | San Jose | CA | Hoa Kỳ | 95015 | không áp dụng | |
| Atlanta | 3 | Atlanta | 3.3 | Văn phòng Bán hàng Atlanta | | | | | 123 Lenora Way | Phòng 9, tầng 6 | Atlanta | GA | Hoa Kỳ | 30305 | không áp dụng | |
Nên đặt tên cho các vị trí và vị trí con bằng ngôn ngữ đơn giản, và bạn phải cung cấp địa chỉ khẩn cấp chi tiết với dòng 1 và dòng 2 cho mỗi vị trí. Sau đó, hãy xác định càng nhiều dữ liệu mạng càng tốt cho các vị trí này: các điểm truy cập không dây, Địa chỉ MAC (còn gọi là BSS\_ID), các mạng con IP công cộng và riêng tư, và nếu cần, dữ liệu switch mạng.
Tính năng dịch vụ khẩn cấp lưu động phải được bật cho một cơ sở cụ thể trước khi bạn có thể bắt đầu quản lý các vị trí. Chúng tôi khuyến nghị bạn chỉ bật tính năng này cho một nhóm thử nghiệm nhỏ lúc đầu:
Sau đó, có thể thêm các vị trí hàng loạt qua tệp CSV hoặc thủ công qua cổng thông tin quản trị:
#### Chế độ Bootstrap
Nếu bạn không có đầy đủ dữ liệu mạng cho tất cả các vị trí công ty của mình, có một công cụ có thể giúp: Chế độ Bootstrap. Để sử dụng, hãy bật vị trí cá nhân và Chế độ Bootstrap cùng nhau cho người dùng thử nghiệm của bạn:
Chế độ Bootstrap cung cấp một cách để người dùng báo cáo vị trí và dữ liệu mạng nền cho quản trị viên. Khi Chế độ Bootstrap và Vị trí cá nhân được bật cho người dùng thử nghiệm của bạn, mỗi khi ứng dụng Zoom Workplace trên máy tính để bàn hoặc iPad của họ chuyển đến một vị trí không xác định (tức là mỗi khi nó gặp dữ liệu kết nối mạng chưa được liên kết với một vị trí đã xác định), ứng dụng khách sẽ nhắc người dùng xác nhận hoặc cập nhật vị trí của họ. Họ có thể chọn từ danh sách các vị trí công ty hiện có (có thể chưa có hoặc chỉ có một phần dữ liệu mạng đi kèm) hoặc xác định một vị trí công ty mới.
Khi người dùng xác nhận một vị trí, quản trị viên sẽ nhận được cảnh báo email cho biết rằng dữ liệu mạng mới đã được báo cáo cho một vị trí công ty, và bạn có thể chấp nhận hoặc từ chối dữ liệu trong cổng thông tin quản trị. Cũng có một cài đặt để kiểm soát ai nhận cảnh báo khi dữ liệu mới được báo cáo trong quy trình này, có tên “**Người nhận email cho bảo trì dữ liệu dịch vụ khẩn cấp**”, mục này sẽ nằm trong Quản lý dịch vụ khẩn cấp cho từng cơ sở. Như vậy, bạn có thể yêu cầu người thử nghiệm của mình “đi quanh khuôn viên” để xác nhận hoặc báo cáo hiệu quả dữ liệu mạng cho từng vị trí công ty.
Khi bạn mới thiết lập các vị trí của mình, chúng tôi khuyến nghị bật Chế độ Bootstrap cho nhóm “kiểm thử tính năng” của bạn. Sau này, khi các vị trí công ty đã được xác định rõ, bạn có thể bật Chế độ Bootstrap như một công cụ kiểm thử và bảo trì dữ liệu liên tục: nếu và khi người dùng báo cáo dữ liệu “mới” cho một vị trí công ty hiện có thông qua Chế độ Bootstrap, điều đó có nghĩa là có thể mạng của bạn đã thay đổi và bạn sẽ cần thực hiện các cập nhật tương ứng cho các vị trí Zoom Phone của mình.
#### Vị trí cá nhân
Vị trí cá nhân là một công cụ mạnh mẽ được thiết kế để giúp bạn hỗ trợ lực lượng lao động từ xa, di động hoặc lai, nơi người dùng có thể di chuyển giữa các vị trí công ty và các khu vực làm việc bên ngoài như văn phòng tại nhà.
Khi Vị trí cá nhân được bật, mỗi khi ứng dụng Zoom Workplace trên máy tính để bàn hoặc iPad của người dùng chuyển đến một vị trí không xác định (tức là mỗi khi nó gặp dữ liệu kết nối mạng chưa được liên kết với một vị trí đã xác định), ứng dụng sẽ nhắc người dùng xác nhận hoặc cập nhật địa chỉ khẩn cấp của họ. Họ có thể chọn từ một Vị trí cá nhân hiện có nếu họ đã có, hoặc họ có thể xác định một vị trí mới. Khi xác định một Vị trí cá nhân, người dùng sẽ nhập địa chỉ khẩn cấp vật lý đầy đủ cho vị trí đó, và ứng dụng Zoom Workplace sẽ ghi lại dữ liệu mạng liên quan với vị trí này (địa chỉ IP công cộng và BSS\_ID) để có thể phát hiện lại sau này.
{% hint style="info" %}
Chúng tôi đặc biệt khuyến nghị bật vị trí cá nhân cho người dùng của bạn, đặc biệt nếu họ di động và/hoặc làm việc từ xa tại Hoa Kỳ hoặc Canada. Nếu bạn có môi trường lai mà người dùng đôi khi ở nhà và đôi khi ở văn phòng, bạn có thể muốn chờ bật vị trí cá nhân cho đến khi các vị trí công ty của bạn được xác định rõ, để người dùng không vô tình tạo ra các bản sao của thứ sau này sẽ trở thành một vị trí công ty.
{% endhint %}
{% hint style="danger" %}
Nếu Vị trí cá nhân không được bật, địa chỉ khẩn cấp mặc định cho cơ sở/người dùng sẽ được sử dụng, và ứng dụng Zoom Workplace sẽ không bao giờ nhắc người dùng cập nhật hoặc xác nhận địa chỉ khẩn cấp của họ khi gặp dữ liệu kết nối mạng không xác định.
{% endhint %}
Khi người dùng tạo chúng, Vị trí cá nhân sẽ xuất hiện như một danh mục vị trí riêng trong cổng thông tin quản trị của bạn. Bạn cũng sẽ có thể nhanh chóng xem người dùng nào đã hoặc chưa tạo một vị trí cá nhân trên Bảng điều khiển theo dõi vị trí. Dưới đây là những lưu ý quan trọng về Vị trí cá nhân:
**Hoa Kỳ và Canada**:
Người dùng có thể tạo số lượng vị trí cá nhân gần như không giới hạn. Điều này cũng đúng với người dùng chỉ máy nhánh. Điều này hoạt động vì thông tin vị trí có thể được gửi linh hoạt và độc lập với ID người gọi trong tín hiệu hóa cuộc gọi khẩn cấp.
**Các quốc gia/khu vực ngoài Hoa Kỳ và Canada**:
Số lượng vị trí cá nhân mà một người dùng có thể tạo nên được giới hạn ở số DID mà người dùng đó sở hữu, và sẽ có độ trễ trước khi vị trí hoạt động đầy đủ. Điều này là do thông tin vị trí có thể được gửi đến lực lượng an toàn công cộng được gắn với ID người gọi của người dùng—trung tâm trả lời an toàn công cộng phải tra cứu địa chỉ đăng ký của ID người gọi đến. Vì vậy, không khuyến nghị Vị trí cá nhân cho người dùng chỉ máy nhánh. Đối với những người dùng mà *có* có một hoặc nhiều DID được gán, họ có thể tạo một Vị trí cá nhân cho từng DID—nhưng ở phía sau, địa chỉ đăng ký của số điện thoại của người dùng sẽ cần được cập nhật để khớp với vị trí, việc này cần thời gian.
Đối với Số điện thoại Zoom Native, Zoom sẽ thực hiện quá trình thay đổi/cập nhật địa chỉ này thay bạn. Ở một số quốc gia, đây là quy trình thủ công trong đó đội ngũ dịch vụ của chúng tôi làm việc với các nhà mạng địa phương để hoàn tất các cập nhật.
Đối với Số điện thoại Zoom BYOC, bạn có trách nhiệm làm việc với nhà mạng (các nhà mạng) của mình để hoàn tất quy trình thay đổi/cập nhật địa chỉ.
### Bật cho người dùng và thiết bị báo cáo dữ liệu mạng
Để giải pháp lưu động của chúng tôi hoạt động, chúng tôi cần ứng dụng Zoom Workplace có thể phát hiện và báo cáo dữ liệu vị trí thành công.
#### Chia sẻ vị trí với ứng dụng Zoom Workplace
Để ứng dụng Zoom Workplace báo cáo dữ liệu mạng (Địa chỉ IP và BSS ID) cho các mục đích này, phải bật chia sẻ vị trí với ứng dụng ở cấp hệ điều hành cho macOS, iPadOS và ứng dụng dựa trên Windows. Khi tính năng dịch vụ khẩn cấp lưu động được bật, ứng dụng Zoom Workplace sẽ yêu cầu người dùng bật chia sẻ vị trí với Zoom thông qua một bật lên trong ứng dụng:
Trạng thái chia sẻ vị trí này cũng có thể được quản lý và hiển thị trong Cài đặt của Zoom Phone:
Bạn sẽ có thể theo dõi người dùng nào đã hoàn tất quy trình trên Bảng điều khiển Zoom Phone.\
Tuy nhiên, đối với Mac và iPad, các yêu cầu bảo mật của Apple chỉ cho phép một người dùng cục bộ có đặc quyền quản trị trên thiết bị bật chia sẻ vị trí với ứng dụng Zoom Workplace. Chúng tôi hiện chưa biết cách nào đáng tin cậy để điều khiển từ xa cài đặt bảo mật này cho người dùng Apple. Vì vậy, nếu người dùng Mac của bạn không có đặc quyền quản trị trên máy của họ, bạn sẽ phải bật chia sẻ vị trí với Zoom cho họ theo cách thủ công.
#### Phát hiện và báo cáo dữ liệu switch mạng
Nếu triển khai của bạn cần bật phát hiện và báo cáo dữ liệu switch mạng, có thể chúng tôi phải thực hiện một số việc trên các ứng dụng Zoom Workplace của bạn và cả trên mạng của bạn. Các ứng dụng Zoom Workplace tận dụng Giao thức khám phá lớp liên kết (LLDP) để xác định cấu trúc mạng trong mạng doanh nghiệp dựa trên các cổng switch, vì vậy chúng tôi phải bật cho các ứng dụng khách có thể phát hiện LLDP và cho mạng của bạn báo cáo LLDP.
Hãy bắt đầu với ứng dụng máy tính để bàn Zoom Workplace: Trong khi các điện thoại IP được hỗ trợ và các ứng dụng máy tính để bàn Zoom Workplace dựa trên Windows có thể phát hiện và báo cáo dữ liệu switch mạng miễn là chúng đã cài đặt phiên bản firmware hoặc ứng dụng Zoom Workplace tối thiểu, thì việc báo cáo dữ liệu switch mạng là phức tạp hơn đối với các ứng dụng macOS. Với các ứng dụng này, bạn sẽ cần bật một tùy chọn trong cổng thông tin quản trị và tải xuống/cài đặt một ứng dụng hỗ trợ.
Nếu người dùng của bạn có đặc quyền quản trị trên máy của họ, bạn có thể chọn tùy chọn sẽ nhắc người dùng tự tải xuống và cài đặt. Nếu người dùng không có đặc quyền như vậy, bạn sẽ phải phân phối ứng dụng hỗ trợ cho họ.
{% hint style="info" %}
Báo cáo dữ liệu switch mạng được hỗ trợ cho Zoom Phone trên thiết bị Windows và Mac, cũng như điện thoại IP Poly và Yealink.
{% endhint %}
Khi thực hiện một cuộc gọi khẩn cấp, ứng dụng Zoom Workplace lấy Địa chỉ MAC của switch từ TLV loại-độ dài-giá trị “Chassis ID” và số cổng switch hoặc ID giao diện từ TLV loại-độ dài-giá trị “PortID”. Thông tin này được trích xuất từ đơn vị dữ liệu LLDP (LLDPDU) được switch gửi đến ứng dụng Zoom Workplace đang được kết nối vào switch. Trong một cuộc gọi khẩn cấp, các tham số này được gửi tới máy chủ Zoom để được ánh xạ tới vị trí khẩn cấp do quản trị viên cấu hình hoặc được phát hiện như một phần của Chế độ Bootstrap.
| Phần mở đầu | MAC đích | MAC nguồn | Ethertype | TLV ID khung máy | TLV ID cổng | TLV thời gian tồn tại | Các TLV tùy chọn | TLV kết thúc LLDPDU | Chuỗi kiểm tra khung |
| ----------- | -------- | --------- | --------- | ---------------- | ----------- | --------------------- | ---------------- | ------------------- | -------------------- |
Để đảm bảo triển khai thành công dịch vụ khẩn cấp lưu động với theo dõi dựa trên cổng switch, quản trị viên phải bật LLDP trên các cổng switch nơi các ứng dụng Zoom Workplace sẽ được kết nối.
* Bộ chuyển mạch mạng phải được cấu hình để “gửi” thông tin LLDP tới các ứng dụng Zoom Workplace. Các ứng dụng Zoom Workplace không gửi các gói LLDP tới bộ chuyển mạch mạng.
* Cấu hình LLDP nên bao gồm việc truyền các TLV bắt buộc, vốn được các ứng dụng Zoom Workplace yêu cầu để theo dõi Vị trí của Thiết bị.
* Một số nhà cung cấp bộ chuyển mạch có thể yêu cầu bật LLDP-MED trên các cổng bộ chuyển mạch để Cho phép các TLV bắt buộc được gửi trong LLDPDU. Chúng tôi khuyến nghị bạn tham khảo tài liệu của nhà cung cấp để biết các bước cấu hình.
* Các bộ đếm thời gian LLDP nên được đặt ở một giá trị có thể Cho phép các ứng dụng Zoom Workplace phát hiện bất kỳ thay đổi mạng nào. Khuyến nghị giá trị 30 giây.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/deploying-a-nomadic-emergency-services-solution.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.