> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/appendix-u.s.regulatory-requirements-karis-law-and-ray-baums-act.md).

# Phụ lục: Các yêu cầu quy định của Hoa Kỳ—Luật Kari và Đạo luật RAY BAUM'S

Hai luật liên bang của Hoa Kỳ quy định về cuộc gọi khẩn cấp đối với các hệ thống điện thoại nhiều đường dây (MLTS). Zoom Phone được thiết kế để tuân thủ cả hai luật.

#### Luật Kari (2018)

Luật Kari được ban hành sau một Sự việc trong đó một Khách tại khách sạn không thể gọi 911 vì hệ thống điện thoại yêu cầu quay số tiền tố (ví dụ: "9") để gọi ra ngoài. Luật này đặt ra hai yêu cầu cốt lõi:

**Yêu cầu 1 - Không cần tiền tố để liên hệ với các dịch vụ khẩn cấp.** Bất kỳ người dùng nào trên hệ thống điện thoại nhiều đường dây đều phải có thể quay số 911 trực tiếp mà không cần quay tiền tố, mã Truy cập hoặc hậu tố.

**Cách Zoom tuân thủ:** Zoom Phone định tuyến 911 (hoặc bất kỳ số khẩn cấp nào do quốc gia quy định) dưới dạng cuộc gọi khẩn cấp theo mặc định, bất kể cấu hình kế hoạch quay số. Không cần tiền tố hoặc hậu tố. Hành vi này được tích hợp vào nền tảng và không thể ghi đè.

**Yêu cầu 2 - Thông báo cho người liên hệ được chỉ định tại chỗ.** Khi thực hiện cuộc gọi khẩn cấp, hệ thống phải gửi Thông báo theo thời gian thực đến Đầu mối liên hệ được chỉ định tại cơ sở (ví dụ: quầy lễ tân, nhóm an ninh hoặc nhân viên an toàn).

**Cách Zoom tuân thủ:** Zoom Phone cung cấp bốn kênh Thông báo có thể kết hợp: danh sách phân phối email, hàng đợi cuộc gọi của Nhóm Phản ứng An toàn Nội bộ, cảnh báo bot Zoom cuộc trò chuyện và webhook API. Các kênh này có thể được cấu hình ở cấp tài khoản hoặc theo từng cơ sở.

{% hint style="info" %}
**Mẹo:** Quay số **933** (chỉ áp dụng tại Hoa Kỳ/Canada) để truy cập dịch vụ kiểm tra tự động xác thực thiết lập cuộc gọi khẩn cấp của bạn — bao gồm cả việc gửi Thông báo — mà không huy động các nguồn lực an toàn công cộng thực tế.
{% endhint %}

#### Đạo luật RAY BAUM (2019)

Đạo luật RAY BAUM mở rộng Luật Kari bằng cách yêu cầu truyền "Vị trí có thể điều phối" đến Điểm trả lời an toàn công cộng cùng với mọi cuộc gọi 911. Vị trí có thể điều phối phải đủ chi tiết để lực lượng ứng phó đầu tiên tìm thấy người gọi — không chỉ là địa chỉ đường phố, mà còn bao gồm tòa nhà, tầng và phòng hoặc căn hộ cụ thể.

**Cách Zoom tuân thủ:** Zoom Phone cho phép cung cấp địa chỉ khẩn cấp chi tiết cho mọi người dùng, điện thoại và Vị trí. Trường Dòng địa chỉ 2 ghi nhận thông tin về tòa nhà, tầng, cánh và phòng. Đối với Khách hàng tại Hoa Kỳ/Canada sử dụng cuộc gọi Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng Zoom, địa chỉ có thể điều phối này được truyền trực tiếp trong tín hiệu cuộc gọi thông qua giao thức PIDF-LO. Đối với người dùng di động, tính năng phát hiện Vị trí của Zoom sẽ tự động chọn địa chỉ có thể điều phối chính xác dựa trên Vị trí mạng được phát hiện của người dùng.

**Xác thực địa chỉ:** Khi địa chỉ khẩn cấp được nhập hoặc cập nhật tại Hoa Kỳ/Canada, Zoom sẽ tự động xác thực địa chỉ đó trước khi có thể lưu. Đối với các quốc gia khác, việc xác thực có thể bao gồm bước xử lý thủ công do nhóm dịch vụ của Zoom thực hiện (địa chỉ Hiển thị là "Đang chờ" cho đến khi được phê duyệt).

<table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th>Luật</th><th>Năm</th><th>Yêu cầu</th><th>Cách Zoom tuân thủ</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Luật Kari</strong></td><td>2018</td><td>1) Không cần tiền tố để quay số 911<br>2) Thông báo cho nhân sự tại chỗ</td><td>911 luôn được định tuyến dưới dạng cuộc gọi khẩn cấp; Thông báo qua email, hàng đợi Nhóm An toàn, bot cuộc trò chuyện và webhook</td></tr><tr><td><strong>Đạo luật RAY BAUM</strong></td><td>2019</td><td>Gửi Vị trí có thể điều phối đến Điểm trả lời an toàn công cộng</td><td>Địa chỉ chi tiết (tòa nhà/tầng/phòng) qua Dòng địa chỉ 2; gửi PIDF-LO tại Hoa Kỳ/Canada</td></tr></tbody></table>

Để biết thêm thông tin về các quy định này, hãy xem [trang Yêu cầu MLTS 911 của FCC](https://www.fcc.gov/mlts-911-requirements)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/appendix-u.s.regulatory-requirements-karis-law-and-ray-baums-act.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.