# Cẩm nang ứng dụng di chuyển cuộc trò chuyện Zoom ### Giới thiệu Hướng dẫn sử dụng ứng dụng di chuyển cuộc trò chuyện Zoom là một tài nguyên toàn diện dành cho quản trị viên CNTT, cung cấp hướng dẫn từng bước để chuyển các không gian làm việc Slack sang cuộc trò chuyện Zoom. Tài liệu này bao gồm các quy trình thiết yếu để di chuyển các kênh công khai, kênh riêng tư và tin nhắn trực tiếp đồng thời duy trì tính toàn vẹn của dữ liệu và lịch sử liên lạc của người dùng. Mục [Ứng dụng di chuyển cuộc trò chuyện Zoom](https://marketplace.zoom.us/apps/5ZXfqVPZSfqBYeCR9VLsBg) triển khai kiến trúc hai công cụ để chuyển dữ liệu không gian làm việc Slack sang các môi trường cuộc trò chuyện Zoom. Quản trị viên hệ thống có Truy cập vào một số phương thức di chuyển. ### Tổng quan về di chuyển Có nhiều cách để di chuyển dữ liệu Slack của bạn bằng Ứng dụng di chuyển cuộc trò chuyện Zoom, tùy thuộc vào quy mô của Tổ chức của bạn, gói Slack và các yêu cầu bảo mật. Ngoài ra, bạn phải đáp ứng một số điều kiện tiên quyết nhất định của Slack và Zoom, lập kế hoạch di chuyển và Hợp nhất các không gian làm việc Slack của bạn. Phần này cung cấp tổng quan về các điều kiện tiên quyết và những điểm cần cân nhắc này. {% embed url="" %} #### Các tùy chọn di chuyển Bảng sau trình bày chi tiết các phương pháp di chuyển phổ biến nhất: | Phương thức di chuyển | Mô tả | Phù hợp nhất cho | Yêu cầu | Lợi ích | | ---------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Di chuyển API (Dựa trên ứng dụng)** | Sử dụng một ứng dụng di chuyển để kết nối trực tiếp với các API của Slack và chuyển dữ liệu. Hỗ trợ các kênh công khai, kênh riêng tư và DM. | Các Tổ chức nhỏ hơn hoặc nơi việc xin ủy quyền của người dùng là khả thi | Người dùng phải cấp quyền Truy cập vào dữ liệu của họ đối với các cuộc trò chuyện riêng tư và DM | Chuyển dữ liệu hoàn toàn tự động và liền mạch trực tiếp từ Slack | | **Di chuyển bằng Công cụ nhập (Dựa trên tệp)** | Sử dụng các tệp xuất của Slack để di chuyển dữ liệu thông qua Công cụ nhập của Zoom | Các Tổ chức có gói Slack Plus hoặc Doanh nghiệp lớn Grid | Quản trị viên phải xuất dữ liệu Slack từ bảng điều khiển quản trị viên Slack | Không cần ủy quyền của người dùng; lý tưởng cho di chuyển hàng loạt, đặc biệt là các cuộc trò chuyện riêng tư | | **Phương pháp kết hợp (API + Nhập)** | Kết hợp các phương pháp API và Nhập: kênh công khai qua API; kênh riêng tư và DM qua Công cụ nhập | Các Tổ chức từ vừa đến lớn muốn tránh sự phức tạp của việc ủy quyền người dùng | Quyền Truy cập của quản trị viên cho cả việc xuất Slack và thiết lập di chuyển API dựa trên ứng dụng | Tránh trở ngại do ủy quyền người dùng đối với các cuộc trò chuyện riêng tư đồng thời vẫn duy trì tự động hóa cho việc di chuyển kênh công khai | **Các ràng buộc hệ thống** Quy trình di chuyển chịu các ràng buộc cụ thể: * **dung lượng tối đa của một tác vụ đơn lẻ**: 12 tháng dữ liệu lịch sử * **Tổng thời gian di chuyển**: 60 tháng (5 năm) * **Đồng thời tác vụ**: Chỉ một tác vụ được chạy tại một thời điểm Kiến trúc kỹ thuật này cho phép di chuyển có hệ thống dữ liệu liên lạc của doanh nghiệp đồng thời duy trì các giao thức bảo mật và tính toàn vẹn của dữ liệu. #### Ánh xạ dữ liệu từ Slack sang Zoom Bảng chi tiết ánh xạ sau đây có thể giúp bạn hiểu mối liên hệ giữa Slack và cuộc trò chuyện Zoom trước khi di chuyển: | Tính năng Slack | Mục tương đương trong cuộc trò chuyện Zoom | Lưu ý | | ---------------------------- | ------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------- | | Các kênh công khai | Các kênh công khai | Được di chuyển tự động | | Các kênh riêng tư | Các kênh riêng tư | Yêu cầu sự chấp thuận của người dùng | | Tin nhắn trực tiếp (DM) | Cuộc trò chuyện 1:1 | Yêu cầu sự chấp thuận của người dùng | | DM nhóm | Cuộc trò chuyện nhóm | Yêu cầu sự chấp thuận của người dùng | | Chuỗi hội thoại | Phản hồi nội tuyến | Không có chuỗi đầy đủ như Slack, nhưng vẫn giữ thứ tự trả lời | | @ Đề cập | @ Đề cập | Hành vi giống nhau | | Phản ứng | Phản ứng bằng Biểu tượng | Hành vi giống nhau | | Tệp | Tệp được chia sẻ | Yêu cầu bật Lưu trữ trên đám mây | | Tin nhắn đã ghim | Tin nhắn có gắn sao | Tin nhắn đã ghim trở thành có gắn sao | | Tin nhắn Slack Bots/ứng dụng | Chỉ văn bản (Không có thẻ) | Thẻ ứng dụng phong phú sẽ không được di chuyển | #### Điều kiện tiên quyết về tài khoản và Quyền Bạn phải kiểm tra cả mức tài khoản Slack và Tài khoản Zoom cũng như Quyền quản trị viên trước khi tiếp tục. * Một **Chuyên nghiệp, Kinh doanh, Doanh nghiệp lớn hoặc Giáo dục** Cần có Tài khoản Zoom. * Slack và Zoom **quyền quản trị viên** là cần thiết để ủy quyền di chuyển. {% hint style="info" %} Quản trị viên cài đặt ứng dụng Zoom Marketplace phải truy cập quản lý vai trò trên cổng web. Họ phải đảm bảo mình được gán đúng quyền quản lý cuộc trò chuyện - **Chỉnh sửa** ô kiểm phải được chọn cho **Kênh trò chuyện** và **Tin nhắn trò chuyện** vai trò. Nếu không, họ sẽ không thể ủy quyền cho ứng dụng Zoom Slack Migration do thiếu quyền. {% endhint %} * Lưu trữ trên đám mây phải được bật cho **lưu giữ tin nhắn/tệp**. **Slack APIs: Phạm vi, quyền và giới hạn tốc độ** Slack APIs được dùng để lấy dữ liệu người dùng, kênh và tin nhắn Slack của bạn. Các loại dữ liệu này có giới hạn tốc độ, chỉ cho phép một số lượng yêu cầu nhất định mỗi phút cho một không gian làm việc Slack. Đây là một điểm cần cân nhắc quan trọng khi lập kế hoạch cho tiến trình di chuyển của bạn. **Các chuẩn hiệu năng của công việc di chuyển Slack** Các bảng sau đây cung cấp ước tính cho các lần di chuyển Slack. {% tabs %} {% tab title="Phân tích so sánh hiệu năng theo phương pháp triển khai di chuyển" %} | Phương thức di chuyển | Phạm vi dữ liệu | Thời gian xử lý trên mỗi kênh | Thời gian di chuyển ước tính\* | | ---------------------- | --------------- | ----------------------------- | -------------------------------------- | | Di chuyển nhập khẩu | \~2 tuần | 5-10 giây | 45 giây - 1 phút 15 giây trên mỗi kênh | | Di chuyển dựa trên API | \~2 tuần | 20-30 giây | 3-5 phút cho mỗi kênh | *\*Dựa trên không gian làm việc Slack cỡ trung bình với một năm dữ liệu lịch sử* {% endtab %} {% endtabs %} Các tác vụ di chuyển gặp phải hai nút thắt cơ bản trực tiếp ảnh hưởng đến tiến độ triển khai và lập kế hoạch nguồn lực. Các hạn chế trong xử lý truyền tệp ảnh hưởng đến cả phương thức di chuyển nhập và di chuyển dựa trên API, tạo ra các ràng buộc về hiệu năng đòi hỏi phân bổ băng thông phù hợp và các chiến lược tối ưu hóa truyền tải trong quá trình lập kế hoạch triển khai. Các tác vụ di chuyển dựa trên API còn phải đối mặt với các hạn chế hiệu năng bổ sung do cơ chế giới hạn tốc độ API gốc của Slack. Những ràng buộc này không ảnh hưởng đến các lần di chuyển nhập nhưng tác động đáng kể đến các triển khai dựa trên API, đòi hỏi các khoảng thời gian xử lý kéo dài và đang lên lịch cẩn thận cho công việc để tối ưu hóa thông lượng trong khi vẫn duy trì tuân thủ với các giới hạn của nền tảng. Mặc dù không gian làm việc Slack của bạn có thể chứa hàng trăm hoặc hàng nghìn kênh, phân bố hoạt động của các kênh tuân theo các mẫu có thể dự đoán, trực tiếp ảnh hưởng đến hiệu suất di chuyển và yêu cầu phân bổ tài nguyên. Các kênh có mức độ hoạt động cao với lịch sử tin nhắn phong phú, tệp đính kèm và tương tác của người dùng sẽ cần toàn bộ thời gian xử lý theo chuẩn được nêu ở trên. Tuy nhiên, phần lớn các kênh trong không gian làm việc thường có mức hoạt động tối thiểu—chỉ gồm các cuộc trò chuyện ngắn, thông báo hoặc các cuộc thảo luận đã được lưu trữ, và những nội dung này được di chuyển nhanh hơn đáng kể so với các ước tính chuẩn. **Các quyền và phạm vi quản trị viên bắt buộc** Zoom App Marketplace yêu cầu các quyền quản trị viên và phạm vi sau trong tenant Zoom: * **Quản lý cuộc trò chuyện > Kênh cuộc trò chuyện = Chỉnh sửa** * **Tin nhắn cuộc trò chuyện = Chỉnh sửa** Công cụ Di chuyển Zoom sử dụng các API nội bộ yêu cầu các phạm vi của ứng dụng Zoom sau đây: * `cuộc trò chuyện_message:write:quản trị viên` * `imchat:bot` * `cuộc trò chuyện_kênh:write:quản trị viên` * `người dùng:write:quản trị viên` Zoom XMPP bao gồm một trường chứa ID Tin nhắn Slack để đảm bảo tính xác thực và theo dõi lịch sử. ứng dụng Slack do Zoom xây dựng sẽ tự động được cài đặt trong tenant Slack khi một quản trị viên kết nối với một không gian làm việc thông qua công cụ di chuyển. ứng dụng Slack sử dụng[ xác thực OAuth2](https://api.slack.com/authentication/oauth-v2) để kết nối với Zoom, cung cấp mã thông báo ủy quyền cho việc di chuyển dữ liệu. Người dùng phải cho phép di chuyển các cuộc trò chuyện riêng tư (DM, cuộc trò chuyện nhóm và các kênh riêng tư). Bạn cũng phải đặt tùy chọn cho **Chỉ Cho phép các ứng dụng từ thư mục Slack** đến **TẮT**, điều này Cho phép ứng dụng Slack được cài đặt sau khi kết nối không gian làm việc đã được tạo. Các phạm vi Slack sau đây cũng được yêu cầu: * `files:read` * `channels:history` * `channels:read` * `groups:history` * `groups:read` * `im:history` * `im:read` * `mpim:history` * `mpim:read` * `pins:read` * `stars:read` * `users:read` * `users:read.email` #### Các lưu ý khi chuyển đổi Cân nhắc trước một chiến lược chuyển đổi sẽ giúp tiết kiệm công sức và đảm bảo quá trình chuyển đổi giữa các nền tảng diễn ra suôn sẻ. Ở mức tổng quan, Zoom đưa ra bản phác thảo chiến lược sau: 1. Quyết định những Slack Workspace nào sẽ được chuyển đổi (một hoặc nhiều) 2. Chọn dữ liệu nào để di chuyển: 1. Kênh công khai (di chuyển tự động) 2. Các kênh riêng tư và tin nhắn trực tiếp (DMs) (yêu cầu ủy quyền của người dùng) 3. Tin nhắn của bot và/hoặc ứng dụng 3. Quyết định phương pháp di chuyển nào phù hợp nhất với nhu cầu của bạn 4. Đặt khung thời gian cho việc di chuyển (tối đa một năm cho mỗi công việc) 5. Giao tiếp với người dùng về việc phê duyệt tin nhắn riêng tư **Hợp nhất không gian làm việc Slack** Đối với các tổ chức sử dụng nhiều Slack Workspaces, chẳng hạn như người dùng Enterprise Grid, việc di chuyển sang Zoom Chat sẽ hợp nhất tất cả Workspaces vào một tài khoản duy nhất. Để phân biệt giữa các không gian làm việc, Zoom sẽ thêm tên không gian làm việc gốc vào cả tên kênh và tên cuộc trò chuyện. Ví dụ: * Kênh Slack gốc: * **#kỹ thuật** (với không gian làm việc "US Team") * Kênh Zoom đã được di chuyển: * **#engineering: Đội ngũ Mỹ** Việc hợp nhất này đảm bảo toàn bộ dữ liệu được di chuyển sang một tài khoản Zoom cuộc trò chuyện duy nhất, đồng thời vẫn giữ nguyên ngữ cảnh không gian làm việc ban đầu. Các không gian chung có thể cung cấp thêm cấu trúc cho các nhóm hoặc phòng ban cụ thể, giúp việc tổ chức và truy cập nội dung trở nên dễ dàng hơn. **Hợp nhất dữ liệu cuộc trò chuyện** Các không gian làm việc có hơn 100 người dùng có thể có hàng chục nghìn cuộc trò chuyện nhóm riêng tư và tin nhắn trực tiếp chưa từng được lưu trữ hoặc xóa, ngay cả sau khi người dùng đã bị xóa khỏi công ty. Điều này khiến các tác vụ di chuyển riêng tư mất nhiều thời gian hơn đáng kể so với các tác vụ công khai. Quản trị viên nên dọn dẹp dữ liệu cũ bằng cách lưu trữ thủ công các cuộc trò chuyện cũ này hoặc cập nhật thời gian lưu giữ Slack của họ để tự động xóa chúng. Zoom khuyến nghị xác minh dữ liệu nào cần được giữ lại dưới dạng dữ liệu đang hoạt động trong Zoom cuộc trò chuyện, và dữ liệu nào có thể được lưu trữ cho bất kỳ mục đích pháp lý, tuân thủ, giảm thiểu rủi ro, nhân sự hoặc các mục đích khác trong tương lai. {% hint style="success" %} Mặc dù bạn có thể sao chép thêm dữ liệu Slack vào Zoom cuộc trò chuyện, Zoom khuyến nghị **chỉ sao chép một (1) năm dữ liệu Đang hoạt động và lưu trữ phần còn lại**. Hầu hết người dùng hiếm khi cần tìm kiếm vượt quá một năm để thực hiện Vai trò của họ và giao tiếp. Zoom khuyến nghị tạo các tác vụ di chuyển dữ liệu theo từng lô nhỏ, từ ba đến sáu tháng, để việc di chuyển dữ liệu thành công. {% endhint %} Ngoài ra, điều quan trọng là phải xem xét liệu dữ liệu hiện đang nằm trong Slack hay được tích hợp với các dịch vụ của bên thứ ba cho DLP, e-Discovery hoặc lưu trữ. **Giữ lại lịch sử cuộc trò chuyện** Có một số cân nhắc liên quan đến lưu giữ khi chuyển từ Slack sang Zoom, vì Slack hoàn toàn dựa trên đám mây trong khi Zoom cung cấp các tùy chọn lưu giữ chi tiết hơn: * Zoom cung cấp cả lưu trữ cục bộ trên Thiết bị và Lưu trữ trên đám mây. [Lưu trữ cục bộ của Thiết bị](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063423) có thể dao động từ một (1) ngày đến bảy (7) năm. [Lưu trữ trên đám mây](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067567) có thể bị vô hiệu hóa hoặc được thiết lập cho thời gian lưu giữ 7 năm. * [Chính sách lưu giữ](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060329) có thể được cấu hình ở cả cấp tài khoản và cấp nhóm cho người dùng. * Quản trị viên có thể đặt thời gian lưu giữ cụ thể cho từng kênh riêng lẻ, khi cần. * Quản trị viên có thể chỉ định một chính sách lưu giữ cho DM hoặc cuộc trò chuyện nhóm và đặt một chính sách khác cho các kênh cuộc trò chuyện. * Đối với báo cáo lịch sử cuộc trò chuyện, Zoom khuyến nghị lưu trữ các bản sửa đổi và xóa của tin nhắn đã chỉnh sửa. Xem bài viết Hỗ trợ Zoom [Lưu trữ lịch sử tin nhắn trong cuộc trò chuyện Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060329) để tìm hiểu thêm về việc lưu giữ lịch sử cuộc trò chuyện. ### Các phương pháp hay nhất #### Các phương pháp hay nhất cho giai đoạn trước khi di chuyển Hãy làm theo các khuyến nghị này để quá trình trước khi di chuyển dễ dàng hơn: * Đảm bảo rằng người dùng đã tạo tài khoản trên Zoom và đã xác thực ít nhất một lần. * Các quản trị viên đã thêm ứng dụng Slack Migration vào Tài khoản Zoom của họ. * Quản trị viên thực hiện việc di chuyển phải có quyền đối với cả hai nền tảng (Slack và cuộc trò chuyện Zoom), và email của họ phải khớp giữa tài khoản Zoom và Slack. * Quản trị viên phải sử dụng ứng dụng cuộc trò chuyện trên Zoom Chat Migration để Cấu hình các tác vụ di chuyển nhằm chạy và chuyển dữ liệu từ Slack sang cuộc trò chuyện Zoom Chat. Lưu ý: Quy trình này yêu cầu tối thiểu 2 tác vụ vì ít nhất 1 tác vụ sẽ chuyển các cuộc trò chuyện riêng tư và 1 tác vụ sẽ chuyển các kênh công khai. * Quản trị viên nên lưu trữ hoặc xóa bất kỳ dữ liệu Slack không cần thiết nào mà họ không muốn di chuyển sang cuộc trò chuyện để giúp tăng tốc quá trình di chuyển. * Nếu bạn đang sử dụng các công việc Di chuyển qua API để di chuyển dữ liệu riêng tư, hãy đảm bảo người dùng biết khi nào và bằng cách nào họ sẽ ủy quyền cho Slack chuyển dữ liệu của họ sang cuộc trò chuyện. * Nếu dự định sử dụng các công việc Nhập di chuyển, hãy làm theo [Hướng dẫn của Slack về cách xuất dữ liệu cuộc trò chuyện trong không gian làm việc của bạn dưới dạng tệp .zip](https://slack.com/help/articles/201658943-Export-your-workspace-data). * Yêu cầu tệp: * Tên tệp .zip không được thay đổi so với định dạng gốc đã xuất từ Slack * Dung lượng tệp .zip không được vượt quá 10 GB #### Các phương pháp hay nhất cho quá trình di chuyển Quy trình sau đây cung cấp tổng quan cấp cao về quá trình di chuyển: 1. Trước khi di chuyển, hãy đảm bảo người dùng được tạo trong Zoom và đã xác thực ít nhất một lần. 2. Quản trị viên nên chuẩn bị và Thêm ứng dụng Slack Migration vào Tài khoản Zoom của họ. 3. Quản trị viên thực hiện quá trình di chuyển phải có quyền phù hợp cho cả hai nền tảng và địa chỉ email khớp nhau giữa Tài khoản Zoom và tài khoản Slack của họ. 4. Quản trị viên phải cài đặt ứng dụng riêng tư trong Slack để kết nối với Zoom và thực hiện xác thực OAuth. 5. Quản trị viên sử dụng ứng dụng Zoom cuộc trò chuyện Migration để Cấu hình các công việc di chuyển nhằm chuyển dữ liệu từ Slack sang Zoom cuộc trò chuyện. Việc này yêu cầu tối thiểu 2 công việc - một cho các cuộc trò chuyện riêng tư và một cho các kênh công khai. Khi di chuyển, hãy làm theo các bước được khuyến nghị sau: 1. Di chuyển dữ liệu từ một kênh bằng cách Chọn Loại cuộc trò chuyện Kênh công khai và chọn một kênh cụ thể. Chọn dữ liệu của một tuần từ một số kênh cũ nhất của bạn. 2. Tạo các công việc để chuyển tất cả các kênh công khai từ hơn một năm trước, sau đó xác minh rằng tất cả các kênh đã được tạo với người dùng. 3. Sau khi xác minh ứng dụng hoạt động như mong đợi, hãy tạo và chạy ít công việc hơn với khoảng thời gian lớn hơn thay vì nhiều công việc hơn với khoảng thời gian nhỏ hơn. Mỗi công việc chứa cùng số bước để di chuyển. 4. (Tùy chọn) Lặp lại các bước này cho các lần di chuyển công việc riêng tư. Sau khi di chuyển dữ liệu, dữ liệu của bạn sẽ xuất hiện như sau: * Tên kênh công khai/riêng tư và cuộc trò chuyện nhóm sẽ xuất hiện dưới dạng: #tên-kênh: tên-không-gian-làm-việc * Các tin nhắn được gửi bởi người dùng Slack có tài khoản Zoom đang hoạt động sẽ Hiển thị bình thường như thể chúng được gửi bởi những người dùng Zoom đó * Các tin nhắn được gửi bởi người dùng Slack không có tài khoản Zoom đang hoạt động sẽ Hiển thị là được gửi bởi một người dùng Zoom đã bị vô hiệu hóa với tên của người gửi tin nhắn Slack * Các tin nhắn hệ thống sẽ được di chuyển (ví dụ: "@Some Người dùng đã tham gia kênh") * Tất cả tin nhắn sẽ được di chuyển ở trạng thái đã đọc, bất kể trạng thái của chúng trong Slack * Một thông báo Hoàn tất Di chuyển sẽ được gửi đến từng kênh công khai và riêng tư khi hoàn tất, hiển thị là "Tin nhắn được gửi từ Ứng dụng Di chuyển cuộc trò chuyện, Ngày Tháng Giờ" #### Đang xóa ứng dụng di chuyển Ứng dụng di chuyển duy trì ánh xạ 1:1 giữa các cuộc trò chuyện trên Slack và Zoom sau khi di chuyển. {% hint style="warning" %} Việc gỡ ứng dụng này khỏi Tài khoản Zoom của bạn sẽ xóa các liên kết này, dẫn đến các kênh và cuộc trò chuyện trùng lặp nếu bạn cài đặt lại và di chuyển (migrate) một lần nữa. Chỉ xóa ứng dụng Chat Migration nếu bạn chắc chắn rằng sẽ không cần thêm bất kỳ lần di chuyển nào nữa. {% endhint %} ### Cài đặt {% embed url="" %} Để cài đặt ứng dụng: 1. Đăng nhập vào Zoom App Marketplace. 2. Tìm kiếm Cuộc trò chuyện Migration và nhấp vào **Thêm**. 3. Xem xét và phê duyệt các quyền cần thiết. Xem bài viết Hỗ trợ Zoom [Sử dụng ứng dụng Di chuyển cuộc trò chuyện (công cụ Di chuyển Slack)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058132) để biết hướng dẫn cài đặt chi tiết hơn. {% hint style="info" %} Quản trị viên phải cấp Quyền cho tài khoản không gian làm việc Slack hoặc Tổ chức để cài đặt và ủy quyền ứng dụng riêng tư, **Message Retriever**. Một quản trị viên phải phê duyệt việc sử dụng các ứng dụng nói chung trong một không gian làm việc Slack và cũng cấp quyền cho tất cả thành viên sử dụng ứng dụng. {% endhint %} Quản trị viên phải cấp Quyền để cài đặt ứng dụng Di chuyển cuộc trò chuyện trong Tài khoản Zoom của họ cùng với hai quyền Quản lý cuộc trò chuyện trong Vai trò quản trị viên. Tùy chọn cho **Chỉ Cho phép các ứng dụng từ Danh mục Ứng dụng Slack** cài đặt phải được **tắt**. {% hint style="info" %} Quản trị viên sử dụng ứng dụng phải có một [Vai trò quản trị viên tài khoản](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060684#h_01FCBKK69SJNA90M1J07SSJ1YB) để di chuyển các cuộc trò chuyện. Họ không thể là một kiểu quản trị viên tùy chỉnh. Tìm hiểu thêm về [việc xác định loại tài khoản, Vai trò và giấy phép](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060684) và [Quản lý vai trò](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064983) trên trang Hỗ trợ Zoom. {% endhint %} #### Kết nối không gian làm việc Slack của bạn cho các công việc di chuyển API Nếu bạn không sử dụng phương thức Nhập tệp, các hướng dẫn này sẽ giúp bạn kết nối cho các lần di chuyển API. Để kết nối một không gian làm việc: 1. Mở Ứng dụng Di chuyển cuộc trò chuyện trong Zoom. 2. Nhấp **Tạo Kết nối > Đăng nhập vào Slack** và cấp quyền. 3. Xác nhận kết nối không gian làm việc trong bảng điều khiển Zoom. #### Thực hiện tác vụ Đồng bộ Người dùng Tác vụ Đồng bộ Người dùng truy xuất tất cả các thành viên đầy đủ, đang hoạt động trong Không gian làm việc Slack của bạn và tạo ánh xạ 1:1 tới Tài khoản Zoom tương ứng của họ bằng địa chỉ email của họ. Nếu địa chỉ email của người dùng Slack đang hoạt động không được tìm thấy ở phía Zoom, một người dùng mới, đã bị vô hiệu hóa sẽ được tạo trong Zoom cho địa chỉ email đó. Nếu địa chỉ email của người dùng Slack đang hoạt động được tìm thấy dưới một tài khoản Zoom khác, chẳng hạn như một tài khoản cá nhân, thì người dùng sẽ được ánh xạ tới hồ sơ "người dùng giả". Trong Tài khoản Zoom của bạn, người dùng này sẽ được đặt tên là **TeamChatMigration AppUser** và sẽ trình bày để đảm bảo tất cả dữ liệu tin nhắn được di chuyển cho không gian làm việc của bạn. {% hint style="warning" %} Không xóa **TeamChatMigration AppUser** người dùng. {% endhint %} ### Thực hiện các tác vụ di chuyển Phần sau đây sẽ giúp bạn bắt đầu các tác vụ cần thiết cho quá trình di chuyển. #### Tạo một tác vụ di chuyển nhập Để tạo một tác vụ di chuyển mới: 1. Nhấp **Tải tệp lên**, Chọn tệp Slack Export của bạn, sau đó nhấp vào **Tải lên**. 2. Chờ tệp của bạn được tải lên Zoom. 1. Lưu ý: Vui lòng không thoát hoặc làm mới trang, vì điều này sẽ làm dừng quá trình tải tệp lên và tác vụ sẽ bị kẹt ở trạng thái "Đang tải lên". Nếu điều này xảy ra, bạn có thể xóa tác vụ "Đang tải lên" và khởi động lại quy trình này 3. Sau khi quá trình tải tệp ban đầu hoàn tất, một **cửa sổ chi tiết di chuyển** sẽ hiện ra trong khi ứng dụng Migration chuẩn bị tệp để di chuyển. Tại thời điểm này, bạn có thể đóng, thoát hoặc làm mới trang trong khi chờ cho đến khi tác vụ sẵn sàng chạy. 4. Sau khi công cụ chuẩn bị xong tệp để di chuyển, bạn sẽ có thể Chọn các loại cuộc trò chuyện để di chuyển. 5. Sau khi bạn đã Chọn các loại cuộc trò chuyện của mình, hãy nhấp vào **Chạy** để bắt đầu tác vụ di chuyển. {% embed url="" %} #### Tạo một tác vụ Di chuyển API Để tạo một tác vụ di chuyển mới: 1. Nhấp **Tác vụ Di chuyển Mới** và Chọn không gian làm việc Slack. 2. Chọn **phạm vi dữ liệu**: * Kênh công khai (di chuyển tự động). * Kênh riêng tư & DM (yêu cầu người dùng cấp quyền). * Phạm vi ngày cụ thể cho tin nhắn. 3. Sau khi bạn đã chọn phạm vi và khoảng thời gian dữ liệu của mình và đã nhận được quyền từ người dùng, hãy Chọn **Chạy** để bắt đầu tác vụ di chuyển. {% hint style="warning" %} Xử lý các yêu cầu cấp quyền cho dữ liệu riêng tư đối với kênh riêng tư và DM: * **Kênh riêng tư và DM yêu cầu sự phê duyệt của người dùng** trước khi di chuyển. * Zoom sẽ tự động gửi các yêu cầu qua email để phê duyệt sau khi tác vụ di chuyển được tạo. * Quản trị viên có thể theo dõi những người dùng nào đã/chưa phê duyệt. Đối với việc di chuyển cuộc trò chuyện riêng tư, chỉ cần sự ủy quyền của một người dùng để di chuyển toàn bộ lịch sử cuộc trò chuyện. * Email yêu cầu ủy quyền chỉ được gửi đến những người dùng هنوز chưa cung cấp phê duyệt. * Để việc di chuyển đạt hiệu quả tối ưu, hãy hướng tới việc nhận được ủy quyền từ khoảng 60-70% người dùng của bạn. {% endhint %} {% embed url="" %} {% embed url="" %} #### Chạy và giám sát các tác vụ di chuyển **Bắt đầu một tác vụ di chuyển mới** Để bắt đầu một tác vụ di chuyển, hãy chạy: 1. Nhấp **Chạy di chuyển** để bắt đầu quá trình. 2. Thời gian di chuyển thay đổi (các không gian làm việc lớn có thể mất **12+ giờ**). 3. Theo dõi tiến độ trong **Bảng điều khiển Di chuyển**. **Khắc phục sự cố các công việc di chuyển** Đôi khi, một công việc di chuyển có thể không trả về kết quả mong muốn. Bảng sau cung cấp các giải pháp cho những vấn đề có thể gặp phải trong quá trình di chuyển: {% tabs %} {% tab title="Khắc phục sự cố di chuyển" %} | Vấn đề | Giải pháp | | --------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------- | |
  • Thiếu tin nhắn/kênh riêng tư
|
  • Kiểm tra xem người dùng đã cho phép di chuyển chưa
| |
  • Công việc di chuyển bị kẹt
| Ứng dụng di chuyển sẽ tự động thử lại | |
  • Một số người dùng chưa được ánh xạ trong Zoom
| Đảm bảo họ tồn tại trong Zoom với cùng email và chạy lại bất kỳ lần di chuyển nào | | {% endtab %} | | | {% endtabs %} | | {% embed url="" %} ### Hậu kiểm sau di chuyển Sau khi hoàn tất một lần di chuyển, Zoom khuyến nghị thực hiện một hậu kiểm kỹ lưỡng và xác minh rằng nội dung Slack của bạn đã được chuyển sang cuộc trò chuyện như mong đợi. Bảng sau cung cấp các tác vụ được khuyến nghị để xác thực các lần di chuyển cuộc trò chuyện của bạn: | Bước | Hành động | | ---------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Xác minh việc di chuyển** |
  • Đăng nhập vào Zoom cuộc trò chuyện và xác minh rằng các kênh, tin nhắn và tệp xuất hiện đúng cách.
  • Đăng xuất và đăng nhập lại để làm mới lịch sử cuộc trò chuyện.
| | **Khắc phục mọi dữ liệu bị thiếu** |
  • Gửi lại các yêu cầu ủy quyền cho những người dùng chưa phê duyệt quyền truy cập dữ liệu riêng tư.
  • Xem lại các công việc di chuyển để tìm lỗi và thử lại bất kỳ công việc nào bị thất bại.
| | **(Tùy chọn) Ngừng sử dụng Slack** |
  • Sau khi xác nhận việc di chuyển dữ liệu đã hoàn tất, bạn có thể lưu trữ hoặc xóa không gian làm việc Slack.
| | **Khắc phục sự cố chung** |
  • Nếu tin nhắn bị thiếu, hãy thử đăng xuất và đăng nhập lại vào Zoom.
  • Nếu không tìm thấy người dùng, hãy xác minh rằng địa chỉ email khớp giữa Slack và Zoom.
  • Nếu việc di chuyển thất bại, hãy kiểm tra nhật ký để xem chi tiết lỗi và thử lại quy trình.
| #### Danh sách kiểm tra khắc phục sự cố bổ sung Nếu bạn phát hiện thêm sự cố sau khi di chuyển, danh sách kiểm tra này có thể cung cấp các bước bổ sung và các hành động cần thực hiện để Xác minh. {% hint style="info" %} Trước khi tiếp tục, bạn phải lấy **ID theo dõi Zoom từ cuộc gọi trên web** và truy xuất cả **ID tài khoản** và **ID người dùng**. {% endhint %} | Danh mục | Mô tả sự cố | | ----------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Cài đặt tài khoản Zoom** |
  • Xác nhận chức năng trò chuyện nhóm được bật ở tất cả các cấp
  • Xác minh tất cả các cài đặt chia sẻ tệp được bật ở tất cả các cấp và ghi lại mọi hạn chế về tệp
  • Xác minh rằng "Cho phép người dùng tạo kênh công khai + riêng tư" được bật ở tất cả các cấp
| | **Sự cố người dùng Zoom** |
  • Xác minh trạng thái quản trị viên của người dùng
  • Xác nhận email của người vận hành công cụ khớp giữa Zoom và Slack
  • Xác minh các địa chỉ email khớp nhau cho những người dùng đang được di chuyển trong cả Zoom và Slack
| | **Sự cố công việc di chuyển** |
  • Kiểm tra trạng thái hoàn thành của công việc (đã đạt/không đạt)
  • Xác định xem công việc có liên quan đến các kênh công khai hay kênh/cuộc trò chuyện riêng tư hay không
| | **Nếu việc di chuyển đã thành công, nhưng tin nhắn/cuộc trò chuyện không hiển thị** |
  • Xác nhận khoảng thời gian GMT ghi nhận chính xác phạm vi tin nhắn Slack dự kiến (ngày bắt đầu/kết thúc di chuyển vào 12 giờ sáng GMT (PST +7))
  • Xác minh việc tạo kênh đúng cách
  • Đảm bảo người dùng đã đăng xuất và đăng nhập lại vào ứng dụng khách sau khi di chuyển
  • Xác nhận việc tạo đúng cách các người dùng đã được di chuyển trong Zoom
  • Xác minh khả năng hiển thị tin nhắn/cuộc trò chuyện trong cổng thông tin quản trị Lịch sử trò chuyện
| | **Nếu việc di chuyển thất bại** |
  • Ghi lại thông báo lỗi cụ thể
  • Đối với các lỗi di chuyển tệp, ghi lại tên của tệp có vấn đề
  • Ghi lại các hành động của người dùng đã thực hiện sau khi thất bại (thử lại công việc, tạo công việc mới, v.v.)
| --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-chat/zoom-team-chat-migration-app-field-guide.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.