AI Companion Sơ đồ và luồng dữ liệu

Các sơ đồ sau đây minh họa các luồng xử lý dữ liệu cốt lõi và kiến trúc chức năng của từng Tính năng.

AI Companion 3.0

Sơ đồ sau đây minh họa các luồng dữ liệu cho AI Companion 3.0.

Cách AI Companion 3.0 kết nối với nhiều nguồn dữ liệu nội bộ và bên ngoài khác nhau

Các Tính năng cốt lõi của AI Companion

Sơ đồ sau đây minh họa các luồng dữ liệu đằng sau hầu hết các Tính năng của Zoom AI Companion, được tổ chức theo Các tài nguyên nội dung cung cấp đầu vào cho các dịch vụ AI này:

• Hiện vật tĩnh 📦: Các hiện vật được lưu trữ ở trạng thái nghỉ, chẳng hạn như bản chép lời sau cuộc họp, tin nhắn cuộc trò chuyện Zoom, tin nhắn văn bản, thư thoại, v.v.

• Hiện vật theo thời gian thực ⚡: Các hiện vật được coi là “trực tiếp” và diễn ra liên tục theo thời gian thực, chẳng hạn như bản chép lời trực tiếp từ một cuộc họp hoặc cuộc gọi điện thoại, hoặc một cuộc trò chuyện chatbot đang hoạt động. Lưu ý rằng sau khi phiên trực tiếp kết thúc, nếu các bản ghi này được lưu giữ, chúng sẽ chuyển sang Tài sản tĩnh⚡.

• Nguồn dữ liệu 🤖: Các tài sản của bên thứ ba (email, lịch và/hoặc tệp) được lập chỉ mục trong một mô-đun được tạo tăng cường truy xuất để cải thiện Tính năng AI, nếu cài đặt tài khoản được bật. Ví dụ: email và sự kiện lịch mà người dùng có thể tìm kiếm bằng AI Companion.

• Tài sản theo yêu cầu 💥: Thông tin được xử lý theo thời gian thực trong các phiên người dùng đang hoạt động trong ứng dụng Zoom Workplace, chỉ nhằm cung cấp đầu vào theo ngữ cảnh cho các dịch vụ AI mà không có bất kỳ lưu trữ hay lập chỉ mục lâu dài nào. Các tài sản này được lấy động từ các nguồn cục bộ chỉ khi cần cho ngữ cảnh quy trình làm việc tức thì. Ví dụ: khi phản hồi một chuỗi email đang diễn ra bằng Tính năng Soạn email, hệ thống sẽ tạm thời đưa các email trước đó vào tải trọng gửi tới dịch vụ của bên thứ ba trực tiếp từ quyền truy cập cục bộ của ứng dụng Zoom Workplace—không phải máy chủ người chủ trì—cung cấp ngữ cảnh giúp định hình phản hồi. Danh sách tài sản theo yêu cầu có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở:

  • Tin nhắn Zoom cuộc trò chuyện

  • Tài liệu Zoom AI

  • email

Kết hợp với các tài nguyên nội dung, mỗi Tính năng thuộc một trong ba danh mục dựa trên cách nó sử dụng thông tin theo ngữ cảnh, như được minh họa trong Bảng ngữ cảnh:

• Tính năng phụ thuộc vào ngữ cảnh: Những Tính năng luôn luôn sử dụng một tài nguyên liên quan, theo ngữ cảnh để cung cấp một dịch vụ AI. Ví dụ, Live Transcripts được dùng để tạo ra Tóm tắt cuộc họp.

• Tính năng có thể phụ thuộc / Tính năng có điều kiện theo ngữ cảnh: Những Tính năng có thể sử dụng các tài nguyên liên quan, theo ngữ cảnh để cung cấp một dịch vụ AI, tùy thuộc vào ngữ cảnh hoặc hành động của người dùng. Ví dụ, trả lời một chuỗi email đang diễn ra bằng soạn email sẽ sử dụng một hiện vật ngữ cảnh, trong khi sử dụng soạn email trong một email hoàn toàn mới thì không.

• Tính năng do Người dùng nhập: Tính năng luôn yêu cầu người dùng nhập để hoạt động. Ví dụ, tạo nền ảo dựa trên đầu vào của người dùng.

Bằng cách kết hợp Tài nguyên Nội dung và Bảng Ngữ cảnh thành bảng thống nhất sau đây, bạn có thể thấy mỗi Tính năng sử dụng những kiểu dữ liệu nào, vì mỗi Tính năng được gắn với ký hiệu thích hợp để chỉ ra nguồn nội dung mà nó dựa vào.

Ví dụ, trong nhóm tham luận AI Companion phần là danh sách các Tính năng được phân loại theo việc là Phụ thuộc Ngữ cảnh, Có thể theo Ngữ cảnh, và Do Người dùng nhập. Trong phần Phụ thuộc Ngữ cảnh phần là Đang lên lịch thông minh, với các tài nguyên nội dung Tài sản tĩnh 📦, Hiện vật theo yêu cầu💥 , và Nguồn dữ liệu 🤖 trong cột bên cạnh nó. Cùng nhau, điều này cho thấy rằng Tính năng này có thể sử dụng hiện vật từ cả ba nguồn, nếu chúng sẵn có (lưu ý rằng những Tính năng này có thể hoạt động với dung lượng giảm nếu không tất cả các nguồn ngữ cảnh có sẵn. ).

Ngoài ra, trong phần Do Người dùng nhập phần là Truy vấn Kiến thức Chung. Vì tính năng này không phụ thuộc nội tại vào bất kỳ ngữ cảnh nào, ngoại trừ dữ liệu đầu vào của người dùng, nên không có tài nguyên nội dung nào được liệt kê.

Hầu hết các tính năng và luồng dữ liệu của AI Companion được thể hiện trong hình này. Hãy chọn tính năng của bạn bên dưới và theo dõi Tài nguyên Nội dung của tính năng đó để hiểu dữ liệu đến từ đâu và được xử lý như thế nào.

Cảnh báo

Các bảng sau đây tính đến các trường hợp sử dụng hiện vật tiêu chuẩn. Sơ đồ và bảng không thể tính đến các tệp do người dùng cung cấp đi kèm với yêu cầu. Người đọc nên giả định rằng người dùng có thể tải lên tệp bất kỳ lúc nào với bất kỳ tính năng nào trừ khi tải tệp cục bộ bị vô hiệu hóa. Ngoài ra, một số tính năng có thể kết hợp nhiều loại hiện vật để đạt kết quả tối ưu. Nếu một số nguồn dữ liệu không khả dụng, các tính năng sẽ tự động thích ứng để mang lại trải nghiệm tốt nhất có thể với các tài nguyên còn lại. Ví dụ, Theo dõi tiếp theo theo ngữ cảnh tạo ra các phản hồi chi tiết hơn khi các Nguồn dữ liệu của bên thứ ba 🤖 có thể truy cập, đồng thời vẫn cung cấp các phần theo dõi hữu ích ngay cả khi không có chúng.

Tính năng của AI Companion

nhóm tham luận AI Companion

Loại ngữ cảnh	Tính năng	Tài nguyên nội dung	Mô tả
Phụ thuộc Ngữ cảnh	Tóm tắt cuộc trò chuyện & Tìm kiếm	Tài sản tĩnh 📦 Hiện vật theo yêu cầu 💥	Tóm tắt các tin nhắn gần đây trong các kênh cuộc trò chuyện đang hoạt động và giúp xác định các điểm trò chuyện cụ thể mà người dùng có thể không nhớ rõ.
	Theo dõi tiếp theo theo ngữ cảnh	Tài sản tĩnh 📦 Hiện vật theo yêu cầu 💥 Nguồn dữ liệu 🤖	Tạo các tin nhắn theo dõi được cá nhân hóa dựa trên bản chép lời cuộc họp để đảm bảo độ chính xác và mức độ phù hợp trong giao tiếp sau cuộc họp.
	Phân tích dữ liệu	Hiện vật theo yêu cầu 💥 Nguồn dữ liệu 🤖	Cho phép người dùng tải lên bộ dữ liệu và nhanh chóng tạo bản tóm tắt về các phát hiện chính, mẫu hình và xu hướng.
	Nhận biết ngữ cảnh trong ứng dụng	Tài sản tĩnh 📦 Hiện vật theo yêu cầu 💥 Nguồn dữ liệu 🤖	Cung cấp hỗ trợ thông minh, nhận biết ngữ cảnh, điều chỉnh phản hồi dựa trên vị trí và hoạt động hiện tại của bạn trong ứng dụng Zoom Workplace.
	Truy vấn bản chép lời sau cuộc họp	Tài sản tĩnh 📦	Cho phép người dùng đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên về nội dung cuộc họp và nhận phản hồi tức thì từ bản chép lời cuộc họp.
	Đang lên lịch thông minh	Hiện vật theo yêu cầu 💥 Nguồn dữ liệu 🤖	Tìm kiếm lịch của đồng nghiệp để tìm và lên lịch thời gian họp phù hợp cho cả hai bên.
Có thể theo Ngữ cảnh	Tạo chương trình nghị sự	Tài sản tĩnh 📦 Hiện vật theo yêu cầu 💥 Nguồn dữ liệu 🤖	Tạo các chương trình nghị sự có cấu trúc, tận dụng thông tin chi tiết từ việc chuẩn bị cuộc họp để đảm bảo người tham dự thống nhất về các chủ đề thảo luận.
	Hỗ trợ viết prompt	Hiện vật theo yêu cầu 💥	Giúp người dùng soạn các prompt AI tốt hơn bằng cách cung cấp hướng dẫn về cách diễn đạt truy vấn để đạt kết quả tối ưu.
	Chuẩn bị cuộc họp	Tài sản tĩnh 📦 Hiện vật theo yêu cầu 💥 Nguồn dữ liệu 🤖	Tổng hợp dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau để cung cấp các bản tóm tắt được cá nhân hóa, các điểm thảo luận chính và ngữ cảnh phù hợp trước cuộc họp.
Do Người dùng nhập	Truy vấn Kiến thức Chung	Không có	Cung cấp các định nghĩa, giải thích và thông tin chi tiết theo ngữ cảnh bằng cách tận dụng kiến thức LLM tích hợp sẵn hoặc thực hiện tìm kiếm trên web.
	Tạo nền ảo	Không có	Tạo các nền tùy chỉnh do AI tạo cho cuộc họp bằng AI tạo sinh dựa trên prompt văn bản của người dùng.

Zoom Meetings

Loại ngữ cảnh	Tính năng	Tài nguyên nội dung	Mô tả
Phụ thuộc Ngữ cảnh	Câu hỏi trong cuộc họp	Hiện vật thời gian thực ⚡	Cho phép người tham gia kín đáo hỏi AI Companion các câu hỏi về cuộc họp bằng cách sử dụng phân tích bản chép lời theo thời gian thực.
	tóm tắt cuộc họp	Hiện vật thời gian thực ⚡	Tự động tạo các bản tóm tắt có cấu trúc, ghi lại các điểm thảo luận chính, quyết định và các mục hành động sau khi cuộc họp kết thúc.

Bản ghi

Loại ngữ cảnh	Tính năng	Tài nguyên nội dung	Mô tả
Phụ thuộc Ngữ cảnh	ghi lại thông minh	Tài sản tĩnh 📦	Nâng cao các cuộc họp được ghi trên đám mây bằng cách tự động tạo các bản tóm tắt có cấu trúc, làm nổi bật các khoảnh khắc quan trọng và xác định các mục hành động.
	Trình ghi âm giọng nói	Hiện vật thời gian thực ⚡	Đưa sức mạnh của AI Companion vào các cuộc trò chuyện trực tiếp bằng cách ghi lại, chuyển lời nói thành văn bản và tóm tắt các cuộc thảo luận trực tiếp thông qua ứng dụng di động Zoom Workplace.

Cuộc trò chuyện

Loại ngữ cảnh	Tính năng	Tài nguyên nội dung	Mô tả
Phụ thuộc Ngữ cảnh	Tóm tắt luồng	Hiện vật theo yêu cầu 💥 Tài sản tĩnh 📦	Cung cấp các bản tóm tắt do AI tạo cho tất cả tin nhắn trong một chuỗi, nêu bật các điểm chính, quyết định và mục việc cần làm.
	Tóm tắt tài liệu	Tài sản theo yêu cầu 💥 Hiện vật tĩnh 📦	Cung cấp các bản tóm tắt do AI tạo cho các tệp văn bản đính kèm hoặc Zoom docs.
Có thể theo Ngữ cảnh	Soạn cuộc trò chuyện	Hiện vật theo yêu cầu 💥 Tài sản tĩnh 📦	Sử dụng AI để hỗ trợ người dùng soạn tin nhắn bằng cách phân tích ngữ cảnh cuộc trò chuyện và đưa ra gợi ý về giọng điệu, chủ đề hoặc độ dài.
	Lên lịch nhanh	Hiện vật theo yêu cầu 💥 Tài sản tĩnh 📦	Cho phép người dùng lên lịch cuộc họp trực tiếp từ giao diện cuộc trò chuyện bằng cách tự động đề xuất các khung giờ khả dụng dựa trên lịch của người tham gia.
	Hoàn thành câu	Hiện vật theo yêu cầu 💥	Hỗ trợ người dùng bằng cách đưa ra các gợi ý do AI tạo để hoàn thành câu khi họ gõ, dựa trên ngữ cảnh cuộc trò chuyện.

Zoom Phone

Loại ngữ cảnh	Tính năng	Tài nguyên nội dung	Mô tả
Phụ thuộc Ngữ cảnh	Tóm tắt cuộc gọi	Hiện vật thời gian thực ⚡	Tạo các bản tóm tắt sau cuộc gọi do AI tạo, ghi lại các chi tiết chính như ngày tháng, tên, các điểm thảo luận và mục việc cần làm.
	Câu hỏi về cuộc gọi	Hiện vật theo thời gian thực ⚡	Trả lời câu hỏi của người dùng bằng cách sử dụng bản chép lời trực tiếp làm ngữ cảnh.
	Tóm tắt chuỗi SMS của nhóm	Tài sản tĩnh 📦	Tạo các bản tóm tắt do AI tạo cho các cuộc trò chuyện SMS của nhóm dành cho thành viên hàng đợi cuộc gọi và tổng đài tự động.
	Ưu tiên thư thoại	Tài sản tĩnh 📦	Tự động xác định và ưu tiên các tin nhắn thư thoại khớp với các chủ đề hoặc mục đích được xác định trước.
	Tác vụ thư thoại	Tài sản tĩnh 📦	Phân tích nội dung thư thoại và tự động gợi ý các tác vụ dựa trên các chi tiết chính để giúp người dùng sắp xếp công việc.
	Tạo Zoom Doc	Hiện vật tĩnh 📦	Tạo một Zoom doc cộng tác bằng cách sử dụng Tóm tắt cuộc gọi.

Trung tâm liên hệ

Loại ngữ cảnh	Tính năng	Tài nguyên nội dung	Mô tả
Phụ thuộc Ngữ cảnh	Chỉ số nói của nhân viên	Hiện vật thời gian thực ⚡	Cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực về tốc độ nói và độ dài lời nói của nhân viên trong các tương tác với khách hàng.
	Phân tích cảm xúc của người tiêu dùng	Hiện vật thời gian thực ⚡	Cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực về cảm xúc của khách hàng trong các tương tác nhắn tin và thoại bằng cách sử dụng phân tích AI.
	Tóm tắt cuộc trò chuyện	Hiện vật thời gian thực ⚡	Cung cấp cho nhân viên các bản tóm tắt do AI tạo về các cuộc trò chuyện trước đó khi tiếp nhận các tương tác được chuyển tiếp.
	Tác vụ theo dõi	Hiện vật thời gian thực ⚡	Tự động xác định và gợi ý các hành động theo dõi dựa trên chi tiết cuộc trò chuyện để đảm bảo các vấn đề được giải quyết.
	Soạn thông minh	Tài sản tĩnh 📦	Giúp nhân viên tinh chỉnh nội dung nhắn tin của họ bằng cách cung cấp các gợi ý do AI tạo để biên tập, diễn đạt lại và điều chỉnh giọng điệu.

Tác vụ

Loại ngữ cảnh	Tính năng	Tài nguyên nội dung	Mô tả
Phụ thuộc Ngữ cảnh	Zoom Tasks	Hiện vật thời gian thực ⚡	Ghi lại các mục việc cần làm và việc theo dõi trực tiếp trong Zoom Workplace, tự động tạo tác vụ từ bản tóm tắt cuộc họp hoặc các tương tác của trung tâm liên hệ.

Thư/Lịch

Loại ngữ cảnh	Tính năng	Tài nguyên nội dung	Mô tả
Phụ thuộc Ngữ cảnh	Tóm tắt email	Tài sản theo yêu cầu 💥	Cung cấp các bản tóm tắt email do AI tạo.
Có thể theo Ngữ cảnh	Soạn email	Hiện vật theo yêu cầu 💥	Giúp người dùng soạn email hiệu quả hơn bằng cách cung cấp các gợi ý do AI tạo dựa trên ngữ cảnh chuỗi email hoặc đầu vào cụ thể của người dùng.

Bảng trắng

Loại ngữ cảnh	Tính năng	Tài nguyên nội dung	Mô tả
Có thể theo Ngữ cảnh	Tạo nội dung	Tài sản tĩnh 📦	Cho phép người dùng tạo ý tưởng, tinh chỉnh nội dung hiện có và thêm các yếu tố trực quan vào bảng trắng với sự hỗ trợ của AI.

Docs

Loại ngữ cảnh	Tính năng	Tài nguyên nội dung	Mô tả
Có thể theo Ngữ cảnh	Tạo và chỉnh sửa nội dung	Tài sản tĩnh 📦	Hỗ trợ người dùng tạo và tinh chỉnh tài liệu bằng cách đưa ra gợi ý cho nội dung mới, tạo bản tóm tắt và chỉnh sửa nội dung hiện có.
	Hoàn thành câu	Hiện vật theo yêu cầu 💥	Hỗ trợ người dùng bằng cách đưa ra các gợi ý do AI tạo để hoàn thành câu khi họ gõ, dựa trên ngữ cảnh cuộc trò chuyện.

Sự kiện

Loại ngữ cảnh	Tính năng	Tài nguyên nội dung	Mô tả
Có thể theo Ngữ cảnh	Soạn cuộc trò chuyện	Tài sản tĩnh 📦	Cho phép người dùng nhanh chóng soạn các phản hồi chuyên nghiệp và phù hợp ngữ cảnh trong khu vực chờ của sự kiện.
Do Người dùng nhập	Soạn email	Không có	Giúp người dùng tạo nội dung email cho giao tiếp sự kiện, bao gồm nội dung email, dòng tiêu đề và văn bản kêu gọi hành động.
	Tạo hình ảnh	Không có	Tạo các hình ảnh tùy chỉnh cho sự kiện, bao gồm ảnh tiêu đề, ảnh phiên và ảnh triển lãm bằng nội dung do AI tạo.
	Soạn thông minh	Không có	Nhanh chóng tạo nội dung cho mô tả sự kiện, chi tiết cuộc họp, tiểu sử diễn giả và thông báo phòng đợi dựa trên lời nhắc của người dùng.

Zoom trung tâm

Loại ngữ cảnh	Tính năng	Tài nguyên nội dung	Mô tả
Phụ thuộc Ngữ cảnh	Đặt câu hỏi	Tài sản tĩnh 📦	Truy vấn các tài liệu do người dùng chọn để lấy thông tin và cung cấp các phản hồi do AI tạo ra bằng cách sử dụng thông tin từ các tài liệu đã chọn.

Kiến trúc Trợ lý cuộc họp của bên thứ ba của AI Companion

Sơ đồ sau đây phác thảo các luồng dữ liệu điển hình cho AI Companion khi được sử dụng với các dịch vụ cuộc họp của bên thứ ba.

Sơ đồ minh họa các luồng dữ liệu của Trợ lý cuộc họp của bên thứ ba

Tạo nền ảo

Sơ đồ sau đây minh họa cách Zoom tạo nền ảo với AI Companion.

Các luồng dữ liệu tạo nền ảo của Zoom

Hoàn thành câu

Sơ đồ sau đây minh họa cách Hoàn thành câu hoạt động trong ứng dụng Zoom Workplace.

Các luồng dữ liệu của Hoàn thành câu