> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/vi/popular/zoom-and-microsoft-working-across-platforms.md). # Zoom và Microsoft: Làm việc trên nhiều nền tảng ## Tổng quan Tài liệu này phác thảo những cách chính mà các sản phẩm Zoom và Microsoft có thể được sử dụng cùng nhau. Tài liệu này nhằm giúp người đọc hiểu những Thành phần tích hợp nào đang rảnh, chúng Bật điều gì trong quá trình sử dụng hằng ngày, và cách các dịch vụ Zoom và Microsoft hoạt động cùng nhau ở phía sau, ताकि các tổ chức có thể quyết định những Thành phần tích hợp nào phù hợp với môi trường của họ. Mỗi phần sau đây tập trung vào một Thành phần tích hợp cụ thể và cung cấp tổng quan về những gì nó làm, cách nó kết nối các hệ thống Zoom và Microsoft, các tính năng chính mà nó Hỗ trợ, và các tình huống thực tế nơi nó thường được sử dụng. Khi phù hợp, các liên kết được bao gồm tới nội dung liên quan trong Thư viện Kỹ thuật và Trung tâm hỗ trợ của Zoom cho những độc giả muốn hướng dẫn triển khai hoặc quản trị chi tiết hơn. ### Hiểu về các bề mặt Thành phần tích hợp Để giúp người đọc định hướng khi họ đi qua các phần sau, mỗi mô tả Thành phần tích hợp được gắn nhãn với bề mặt chính của nó—nền tảng nơi người dùng thường bắt đầu công việc của mình. Ví dụ, tiện ích bổ sung Thêm Zoom dành cho Outlook được gắn nhãn Bề mặt chính: Microsoft Outlook, cho thấy chức năng Zoom được truy cập từ bên trong Outlook, mặc dù Zoom cung cấp việc thực thi cuộc họp và quản trị.

Tổng quan về các Thành phần tích hợp của Zoom và Microsoft theo nền tảng

## **Giao tiếp** ### Thành phần tích hợp trong ứng dụng của Zoom cho Microsoft Teams **Bề mặt chính**: Microsoft Teams #### Tính năng #### Các trường hợp sử dụng **Hỗ trợ quy trình cuộc họp ưu tiên Teams mà không thay thế Zoom**\ Các tổ chức chuẩn hóa sử dụng Microsoft Teams làm giao diện cộng tác chính có thể Cho phép người dùng Lên lịch và khởi chạy Zoom Meetings trực tiếp từ Teams. Các cuộc họp được tạo và hiển thị trong các ngữ cảnh quen thuộc của Teams—như trò chuyện, kênh và lịch—trong khi Zoom tiếp tục là người chủ trì cuộc họp và thực thi bảo mật, chính sách và báo cáo ở cấp cuộc họp. Điều này giúp giảm ma sát cho người dùng ưu tiên Teams mà không cần thay đổi trải nghiệm cuộc họp Zoom bên dưới. **Giảm sự phân mảnh cuộc họp trên khắp lịch và trò chuyện**\ Bằng cách hiển thị Zoom Meetings bên cạnh các cuộc họp Teams trong một chế độ xem lịch duy nhất, người dùng có được cái nhìn tổng hợp về các cuộc họp đã Lên lịch của họ bất kể cuộc họp được người chủ trì ở đâu. Điều này giúp giảm các cuộc họp bị bỏ lỡ hoặc trùng lặp và giúp điều phối khả dụng dễ hơn, đặc biệt trong những môi trường mà Zoom và Teams được sử dụng song song. **Bật cộng tác theo ngữ cảnh từ các cuộc trò chuyện Teams**\ Người dùng có thể Lên lịch hoặc chia sẻ Zoom Meetings trực tiếp từ các cuộc trò chuyện và kênh Teams, Cho phép các cuộc họp được khởi chạy để đáp lại các cuộc trò chuyện đang diễn ra. Điều này giữ việc điều phối cuộc họp gần với ngữ cảnh nơi công việc đang diễn ra, đồng thời vẫn sử dụng Zoom như hệ thống ghi cho chính cuộc họp. ### Zoom Phone cho Microsoft Teams **Bề mặt chính:** Microsoft Teams Zoom Phone dành cho Microsoft Teams cho phép các Tổ chức sử dụng Dịch vụ Zoom Phone và Số điện thoại trực tiếp trong ứng dụng Microsoft Teams. Từ góc nhìn của người dùng, việc gọi điện được xử lý nguyên bản trong Teams—người dùng thực hiện và nhận cuộc gọi, quản lý thư thoại và tương tác với các điều khiển gọi quen thuộc mà không cần rời khỏi giao diện Teams hoặc cài đặt thêm plugin. Ở phần backend, Zoom Phone cung cấp dịch vụ điện thoại nền tảng, bao gồm kết nối Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng, quản lý số và các chính sách gọi điện của Doanh nghiệp lớn, giúp đảm bảo hành vi gọi điện và cơ chế quản trị vẫn nhất quán trên toàn Tổ chức. Về mặt kiến trúc, các cuộc gọi được Định tuyến qua cơ sở hạ tầng điện thoại của Zoom, nơi quản lý điều khiển cuộc gọi và khả năng kết nối đến các điểm đến cuộc gọi bên ngoài và nội bộ. Sau đó, lưu lượng cuộc gọi đó được hiển thị cho người dùng cuối thông qua ứng dụng khách Microsoft Teams, tạo cảm giác như một trải nghiệm cuộc gọi nguyên bản của Teams trong khi Zoom Phone hoạt động như hệ thống ghi. Thành phần tích hợp này tận dụng mô hình Định tuyến Trực tiếp của Microsoft—thường được cung cấp dưới dạng Định tuyến Trực tiếp như một Dịch vụ (DRaaS)—với Zoom vận hành bộ điều khiển biên phiên và lớp điều khiển điện thoại thay mặt cho khách hàng. Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [Quản lý Zoom Phone cho Microsoft Teams](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057686). #### Tính năng Zoom Phone dành cho Microsoft Teams bao gồm nhưng không giới hạn ở các tính năng sau: |

Cuộc gọi cốt lõi và Định tuyến

Quản lý điện thoại Doanh nghiệp lớn

|

Thư thoại, ghi âm và bản chép lời

Nhắn tin và kiểm soát người gọi

| | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | #### Các trường hợp sử dụng **Duy trì trải nghiệm người dùng ưu tiên Teams trong khi thay đổi nhà cung cấp điện thoại**\ Các tổ chức đã chuẩn hóa trên Microsoft Teams cho việc cộng tác hằng ngày có thể sử dụng Zoom Phone làm nhà cung cấp Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng của họ mà không làm thay đổi quy trình làm việc của người dùng. Nhân viên tiếp tục thực hiện và nhận cuộc gọi hoàn toàn trong ứng dụng Teams, trong khi Zoom Phone xử lý định tuyến cuộc gọi, kết nối Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng và các dịch vụ điện thoại ở nền sau. Điều này cho phép bộ phận CNTT hiện đại hóa hoặc thay thế cơ sở hạ tầng điện thoại mà không cần đào tạo lại người dùng hoặc làm gián đoạn thói quen đã thiết lập. **Hỗ trợ Tính liên tục Kinh doanh và Khôi phục sau Thảm họa**\ Zoom Phone cho Microsoft Teams có thể hoạt động như một nhà cung cấp điện thoại thứ cấp hoặc dự phòng cho các tổ chức có yêu cầu nghiêm ngặt về thời gian hoạt động. Khi được cấu hình sẵn, quản trị viên có thể nhanh chóng chuyển người dùng sang Định tuyến Zoom Phone nếu dịch vụ điện thoại chính không khả dụng. Điều này cho phép doanh nghiệp duy trì hoạt động gọi điện trong Teams trong thời gian gián đoạn mà không cần cấu hình lại các điểm cuối hoặc thay đổi hành vi của người dùng. **Hỗ trợ sáp nhập, mua lại và chuyển đổi tổ chức mà không làm gián đoạn sự cộng tác**\ Zoom Phone cho Microsoft Teams cho phép các Tổ chức đáp ứng các hoạt động sáp nhập, mua lại và thoái vốn mà không buộc phải thay đổi ngay lập tức các quy trình làm việc cộng tác đã được thiết lập. Teams có thể vẫn là ứng dụng khách tiêu chuẩn trên toàn bộ Tổ chức, trong khi Zoom Phone được triển khai có chọn lọc để hỗ trợ các đơn vị Kinh doanh mới, các nhóm được mua lại hoặc các thực thể đang chuyển đổi với các yêu cầu về điện thoại khác nhau. Các cuộc gọi dành cho những người dùng đó được định tuyến qua cơ sở hạ tầng của Zoom Phone, trong khi những người khác tiếp tục hoạt động trên các sắp xếp điện thoại hiện có của họ. Điều này cho phép các Tổ chức quản lý các trạng thái điện thoại phức tạp, mang tính chuyển tiếp mà không làm phân mảnh các nền tảng cộng tác hoặc làm gián đoạn các hoạt động hằng ngày. ### Zoom trung tâm liên hệ và Microsoft Teams Thành phần tích hợp **Bề mặt chính:** Microsoft Teams\ \ Thành phần tích hợp trung tâm liên hệ Zoom với Microsoft Teams được thiết kế để kết nối các nhân viên trung tâm liên hệ tiếp xúc khách hàng với người dùng Teams nội bộ khi cần chuyển cấp. Các nhân viên Tiếp tục làm việc hoàn toàn trong giao diện trung tâm liên hệ Zoom để xử lý cuộc gọi, Định tuyến và tương tác trực tiếp với khách hàng, trong khi Microsoft Teams vẫn là môi trường nơi các chuyên gia nội bộ theo lĩnh vực hoạt động. Thay vì nhúng chức năng trung tâm liên hệ vào Teams, Thành phần tích hợp cho phép các nhân viên khám phá, đánh giá khả năng sẵn sàng và tương tác trực tiếp với người dùng Teams ngay từ trong trung tâm liên hệ Zoom, giúp việc chuyển cấp hiệu quả mà không làm gián đoạn quy trình làm việc. Về cốt lõi, Thành phần tích hợp kết nối hai mặt phẳng vận hành vốn thường hoạt động tách biệt: mặt phẳng tương tác trung tâm liên hệ, nơi các tương tác với khách hàng được quản lý theo thời gian thực, và mặt phẳng cộng tác Doanh nghiệp lớn, nơi chuyên môn nội bộ được tổ chức và hiển thị thông qua Microsoft Teams. Thông qua tra cứu thư mục và đồng bộ hóa trạng thái hiện diện theo thời gian thực, nhân viên hỗ trợ có thể tìm kiếm người dùng Teams, xem mức độ sẵn sàng hiện tại của họ, và Chọn lộ trình leo thang phù hợp nhất—chẳng hạn như tư vấn, chuyển cuộc gọi nội bộ và giữ máy, chuyển trực tiếp hoặc hội nghị—mà không cần rời khỏi giao diện Zoom trung tâm liên hệ. Xét từ góc độ kiến trúc, Zoom trung tâm liên hệ tích hợp với Microsoft Teams bằng cách kết hợp API Microsoft Graph và Teams PowerShell SDK. Các thành phần này được dùng để tự động hóa cấu hình phía Teams, trình bày thông tin thư mục của Microsoft, và truy xuất các cập nhật trạng thái hiện diện theo thời gian thực cho người dùng Teams. Kết nối thoại giữa các nhân viên của Zoom trung tâm liên hệ và người dùng Microsoft Teams được kích hoạt thông qua kiến trúc SIP trunk dùng chung, sử dụng kết nối Định tuyến Trực tiếp giữa các SIP trunk tương ứng. Kết hợp lại, các yếu tố này Cho phép Zoom trung tâm liên hệ trình bày người dùng Teams như các đích chuyển tuyến có thể liên hệ trong giao diện nhân viên, đồng thời duy trì sự tách biệt giữa trung tâm liên hệ và các nền tảng cộng tác. Tham khảo [Trung tâm hỗ trợ của Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080282) và [Thư viện Kỹ thuật](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/integrating-the-zoom-platform-with-microsoft-teams#zoom-contact-center-integrates-with-microsoft-teams-for-calling-transfers-and-directory-access) để biết thêm thông tin về việc tích hợp Zoom trung tâm liên hệ với Teams. Ngoài ra, một [ví dụ về Thành phần tích hợp này](https://www.youtube.com/watch?v=ZyKOvClPiLs) có sẵn trên kênh YouTube của chúng tôi. #### Tính năng Zoom trung tâm liên hệ và Microsoft Teams bao gồm nhưng không giới hạn ở các tính năng sau: * Khả năng hiển thị danh bạ cho người dùng Microsoft Teams trong ứng dụng Zoom Workplace. * Hiển thị trạng thái hiện diện Microsoft Teams theo thời gian thực trong trung tâm liên hệ Zoom. * Tìm kiếm và khám phá người dùng Teams từ giao diện trung tâm liên hệ Zoom. * Gọi đi từ các nhân viên trung tâm liên hệ Zoom tới người dùng Microsoft Teams. * Cuộc gọi Đến từ người dùng Microsoft Teams đến các hàng đợi cuộc gọi của Zoom trung tâm liên hệ. * Chuyển tiếp nóng và lạnh đến người dùng Microsoft Teams. #### Các trường hợp sử dụng **Cải thiện hiệu quả vận hành cho mô hình Hỗ trợ nhiều cấp**\ Đối với các cấu trúc Hỗ trợ nhiều cấp, các nhân viên tuyến đầu có thể chuyển giao vấn đề cho các chuyên gia cấp hai hoặc cấp ba trong Teams mà không cần rời khỏi Zoom trung tâm liên hệ. Việc phát hiện dựa trên trạng thái hiện diện và gọi trực tiếp giúp đơn giản hóa các lộ trình chuyển cấp và giảm gánh nặng vận hành khi điều phối giữa các hệ thống riêng biệt. **Giảm các lần chuyển thất bại và thời gian khách hàng chờ máy**\ Bằng cách hiển thị trạng thái hiện diện của Microsoft Teams trong Zoom trung tâm liên hệ, các nhân viên có thể xem liệu người dùng Teams có Đang rảnh hay không trước khi cố gắng chuyển cấp. Điều này tránh được các lần chuyển mù, việc bàn giao lặp lại và thời gian chờ máy không cần thiết của khách hàng, giúp cải thiện khả năng giải quyết ngay lần liên hệ đầu tiên và trải nghiệm khách hàng tổng thể. **Bật Cộng tác Thời gian Thực cho các Vấn đề Khách hàng Phức tạp**\ Trong các tương tác trực tiếp với khách hàng liên quan đến các vấn đề kỹ thuật, Thanh toán hoặc tuân thủ, các nhân viên có thể nhanh chóng mời người dùng Teams vào hội nghị để cùng giải quyết vấn đề. Điều này giúp Bật khả năng giải quyết nhanh hơn các trường hợp phức tạp mà không buộc các chuyên gia nội bộ phải vào ứng dụng trung tâm liên hệ. ### Thành phần tích hợp Microsoft Dynamics 365 cho Zoom Phone, Zoom trung tâm liên hệ và Zoom Revenue Accelerator **Bề mặt chính:** Microsoft Dynamics 365 Thành phần tích hợp Microsoft Dynamics 365 kết nối các quy trình làm việc giao tiếp và tương tác Zoom trực tiếp với các ghi CRM, cho phép các tương tác với Khách hàng, hoạt động cuộc gọi và kết quả hội thoại được ghi nhận tại nơi dữ liệu Khách hàng và doanh thu đã tồn tại. Bằng cách nhúng các tương tác Zoom trong Dynamics, các tổ chức có thể liên kết các cuộc gọi, tương tác và thông tin chi tiết với các tài khoản, người liên hệ, khách hàng tiềm năng và cơ hội phù hợp, giảm phụ thuộc vào việc nhập dữ liệu thủ công và giao tiếp phi chính thức qua kênh phụ. Ở cấp độ nền tảng, Microsoft Dynamics 365 cung cấp danh tính, ngữ cảnh Khách hàng và cấu trúc ghi, trong khi Zoom cung cấp lớp tương tác—bao gồm điện thoại, các tương tác với Khách hàng và trí tuệ hội thoại. Mô hình này giúp đảm bảo rằng hoạt động giao tiếp được xem là dữ liệu CRM hạng nhất, thay vì vẫn tách rời khỏi các hệ thống được dùng để quản lý Khách hàng, pipeline và kết quả dịch vụ. Từ góc độ kiến trúc, Thành phần tích hợp sử dụng các API được xác thực để liên kết hoạt động do Zoom tạo ra với các thực thể Dynamics theo thời gian gần như thực. Khi người dùng thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, xử lý các tương tác với Khách hàng hoặc tạo thông tin chi tiết hội thoại qua Zoom, Thành phần tích hợp xác định các ghi Dynamics liên quan và hiển thị ngữ cảnh CRM thông qua các điều khiển nhúng hoặc màn hình bật lên. Siêu dữ liệu tương tác, ghi chú, trạng thái xử lý và thông tin chi tiết sau đó được ghi trở lại Dynamics. Dynamics vẫn là hệ thống ghi cho dữ liệu Khách hàng và doanh thu, trong khi Zoom vẫn chịu trách nhiệm về xử lý cuộc gọi, quy trình làm việc tương tác, bản ghi và trí tuệ hội thoại. #### Zoom Phone và Microsoft Dynamics 365 Đối với Zoom Phone, Thành phần tích hợp tập trung vào việc nhúng các quy trình làm việc điện thoại trực tiếp vào các ghi Microsoft Dynamics 365. Người dùng có thể thực hiện và nhận cuộc gọi ngay trong các chế độ xem tài khoản, người liên hệ, lead hoặc opportunity bằng trải nghiệm softphone nhúng. Các hành động nhấp để gọi, các màn hình bật lên cho cuộc gọi ra mạng điện thoại thông thường, và ghi log cuộc gọi tự động liên kết các tương tác điện thoại với các ghi CRM đúng, cho phép cuộc gọi, ghi chú và trạng thái xử lý được ghi nhất quán như một phần của lịch sử Khách hàng. Tham khảo [Trung tâm hỗ trợ của Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080228) và [Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-in/product/dynamics-365/zoomvideocommunicationsinc1606804757469.zoom_for_dynamics_365?tab=Overview) để biết thêm thông tin về Kết nối Zoom Phone với Microsoft Dynamics 365. #### Zoom trung tâm liên hệ và Microsoft Dynamics 365 Đối với Zoom trung tâm liên hệ, Thành phần tích hợp mở rộng Microsoft Dynamics 365 vào các quy trình làm việc của nhân viên và tương tác với khách hàng. Các tương tác hướng tới khách hàng được xử lý trong Zoom trung tâm liên hệ có thể được liên kết với các ghi của Microsoft Dynamics 365, cho phép nhân viên xem bối cảnh khách hàng liên quan và giúp bảo đảm rằng kết quả tương tác được phản ánh trong CRM. Điều này hỗ trợ các kịch bản trong đó Microsoft Dynamics 365 đóng vai trò là nguồn dữ liệu chuẩn cho dữ liệu khách hàng trong khi Zoom trung tâm liên hệ quản lý Định tuyến, các tương tác trực tiếp và quy trình làm việc của nhân viên. Tham khảo [Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-nz/product/dynamics-365/zoomvideocommunicationsinc1606804757469.zccmsd365?tab=Overview) và [Trung tâm hỗ trợ của Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058015) để biết thêm thông tin về Kết nối Zoom trung tâm liên hệ với Microsoft Dynamics 365. #### Zoom Revenue Accelerator và Microsoft Dynamics 365 Đối với Zoom Revenue Accelerator, Thành phần tích hợp tập trung vào việc Kết nối trí tuệ hội thoại và các quy trình huấn luyện với hệ thống ghi nhận doanh thu. Các ghi âm cuộc gọi, siêu dữ liệu hội thoại và thông tin chi tiết do ZRA tạo ra có thể được liên kết với các cơ hội và các ghi đường ống trong Microsoft Dynamics 365. Điều này cho phép các lãnh đạo Bán hàng và các nhóm xem lại các cuộc hội thoại, phân tích tiến trình giao dịch và thực hiện các hoạt động huấn luyện trực tiếp trong bối cảnh dữ liệu CRM, thay vì coi các cuộc hội thoại là các tạo tác riêng biệt. Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [Cấu hình Zoom Revenue Accelerator với Microsoft Dynamics 365](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059005). #### Tính năng Các tính năng Đang rảnh với Microsoft Dynamics 365 bao gồm nhưng không giới hạn ở: * Softphone được nhúng trong các bản ghi Microsoft Dynamics 365. * Nhấp để gọi từ tài khoản, người liên hệ, khách hàng tiềm năng và cơ hội. * Ghi nhật ký cuộc gọi tự động vào các bản ghi Microsoft Dynamics 365. * Ghi chú cuộc gọi và nhãn kết quả được ghi nhận trong CRM. * Màn hình bật lên khi có cuộc gọi ra mạng điện thoại thông thường, kèm ngữ cảnh CRM liên quan. * Liên kết các cuộc gọi với nhiều thực thể CRM, bao gồm tài khoản, người liên hệ và cơ hội. * Truy cập vào bản ghi âm cuộc gọi ngay trong Microsoft Dynamics 365, khi được Bật. * Sử dụng ứng dụng Microsoft Dynamics 365 trong Zoom cuộc trò chuyện để chuyển tiếp và truy xuất bản ghi. **Các tính năng của Zoom trung tâm liên hệ trong Microsoft Dynamics 365:** * Liên kết các tương tác với khách hàng với các bản ghi Microsoft Dynamics 365. * Khả năng hiển thị ngữ cảnh khách hàng trong các tương tác tại trung tâm liên hệ. * Ghi lại kết quả tương tác trong các thực thể CRM. **Các tính năng của Zoom Revenue Accelerator (ZRA) trong Microsoft Dynamics 365:** * Liên kết các bản ghi âm cuộc gọi với cơ hội và các bản ghi quy trình bán hàng. * Siêu dữ liệu cuộc trò chuyện và thông tin chuyên sâu được liên kết với các thực thể CRM. * Khả năng hiển thị hoạt động cuộc gọi như một phần của lịch sử giao dịch và pipeline. * Hỗ trợ các quy trình huấn luyện và xem xét gắn với dữ liệu CRM. * Sự đồng bộ giữa hoạt động cuộc trò chuyện với các giai đoạn Bán hàng và kết quả. #### Các trường hợp sử dụng **Nhúng Truyền thông và Tương tác Trực tiếp vào Quy trình làm việc CRM**\ Các nhóm Bán hàng, dịch vụ và Hỗ trợ có thể thực hiện cuộc gọi, xử lý các tương tác của khách hàng và xem lại các cuộc trò chuyện trực tiếp trong các bản ghi Microsoft Dynamics 365, giảm việc chuyển đổi ngữ cảnh và giúp đảm bảo dữ liệu tương tác được ghi nhận tự động. **Cải thiện tính nhất quán của dữ liệu CRM trên các tương tác với khách hàng**\ Bằng cách chuẩn hóa cách cuộc gọi, tương tác, ghi chú và nhãn kết quả được ghi lại, các tổ chức có thể cải thiện chất lượng dữ liệu CRM và giảm các khoảng trống do cập nhật thủ công hoặc không nhất quán. **Kết nối các cuộc trò chuyện với doanh thu và quy trình huấn luyện**\ Với ZRA, dữ liệu cuộc trò chuyện và thông tin chuyên sâu được gắn trực tiếp với cơ hội và các giai đoạn pipeline trong Microsoft Dynamics 365, hỗ trợ xem xét giao dịch, huấn luyện và phân tích hiệu suất mà không cần rời khỏi CRM. ### Khả năng tương tác giữa Zoom Rooms và Teams Rooms **Bề mặt chính:** Zoom Rooms hoặc Teams Rooms #### Các trường hợp sử dụng ### Thành phần tích hợp Microsoft Teams của Workvivo **Bề mặt chính:** Microsoft Teams Thành phần tích hợp Microsoft Teams của Workvivo nhúng trải nghiệm gắn kết nhân viên của Workvivo trực tiếp vào ứng dụng Teams, mang tin tức công ty, bài đăng xã hội, hoạt động cộng đồng và quy trình ghi nhận vào bề mặt cộng tác hằng ngày mà nhiều nhân viên sử dụng mỗi ngày. Sau khi được thêm từ Microsoft Marketplace, bề mặt ứng dụng Workvivo xuất hiện dưới dạng một thẻ hoặc điểm vào ứng dụng trong Teams, cho phép người dùng duyệt và tương tác với nội dung Workvivo mà không cần rời khỏi môi trường Teams. Thành phần tích hợp này giúp giảm việc chuyển đổi ngữ cảnh cho nhân viên bằng cách đặt nội dung gắn kết và truyền thông nội bộ bên cạnh các kênh, cuộc trò chuyện, cuộc họp và các trung tâm cộng tác khác vốn đã là một phần trong quy trình làm việc Teams của họ. Từ góc độ kỹ thuật, Thành phần tích hợp Microsoft Teams của Workvivo hoạt động như một phần mở rộng phía máy khách kết nối với nền tảng Workvivo bằng các API đã xác thực. Khi ứng dụng được cài đặt và ủy quyền, nó hiển thị các nguồn cấp hoạt động, lượt thích, bình luận, thông báo và shout-out của Workvivo trong một khung gốc của Teams, đồng thời tuân thủ cùng các kiểm soát Truy cập và mô hình danh tính được nền tảng cơ sở của Workvivo sử dụng. Bằng cách tận dụng Teams làm bề mặt giao diện và Workvivo làm phần phụ trợ gắn kết, thành phần tích hợp này cho phép các tổ chức cung cấp truyền thông nội bộ và tương tác xã hội ở nơi người dùng đã dành nhiều thời gian cộng tác. Tham khảo Trang web Workvivo để biết thêm thông tin về [thành phần tích hợp Workvivo](https://www.workvivo.com/microsoft/) và Microsoft Marketplace để biết thông tin về [cấu hình thành phần tích hợp](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/wa200008208?tab=overview). #### Tính năng * Truy cập nguồn cấp hoạt động Workvivo trực tiếp trong Microsoft Teams. * Xem tin tức công ty, thông báo và cập nhật tổ chức trong ứng dụng Teams. * Thích, bình luận và tương tác với các bài đăng Workvivo mà không rời khỏi Teams. * Duyệt và tìm kiếm hoạt động xã hội Workvivo từ thanh bên hoặc thẻ Teams. * Nhận và tương tác với thông báo Workvivo trong môi trường Teams. * Hiển thị nội dung gắn kết ngay trong các quy trình làm việc cộng tác của Teams. #### Các trường hợp sử dụng **Tập trung gắn kết nhân viên trong các công cụ cộng tác hằng ngày**\ Người dùng có thể cập nhật tin tức nội bộ, ghi nhận và hoạt động xã hội trực tiếp trong Teams, giảm hoặc loại bỏ nhu cầu chuyển đổi giữa một nền tảng tương tác riêng biệt và không gian làm việc cộng tác của họ. **Tăng khả năng hiển thị của truyền thông nội bộ**\ Bằng cách đưa nội dung Workvivo vào Teams, các thông báo của tổ chức và bài đăng cộng đồng sẽ được hiển thị ở nơi nhân viên đã hoạt động sẵn, giúp thúc đẩy sự gắn kết và nhận thức. **Bật khả năng tương tác xã hội mà không rời khỏi Teams**\ Nhân viên có thể thích, bình luận và tương tác với nội dung Workvivo trong ngữ cảnh, biến tương tác xã hội thành một phần của giao tiếp hằng ngày thay vì một nhiệm vụ riêng biệt. **Hỗ trợ công việc lai và các nhóm phân tán**\ Người dùng Teams ở nhiều địa điểm và lịch làm việc khác nhau có thể duy trì kết nối với văn hóa công ty và hoạt động gắn kết mà không cần mở một ứng dụng riêng, tăng cường sự gắn kết trong môi trường làm việc lai và từ xa. ## **Năng suất và email** ### Microsoft email và lịch trong Zoom Workplace **Bề mặt chính:** Zoom #### Các trường hợp sử dụng ### Tiện ích bổ sung Zoom dành cho Outlook **Bề mặt chính:** Microsoft Outlook #### Tính năng #### Các trường hợp sử dụng ### Zoom Scheduler với Outlook **Bề mặt chính:** Microsoft Outlook Zoom Scheduler với Outlook cho phép người dùng tạo các trang đang lên lịch có thể đặt chỗ và các khung giờ hẹn tích hợp trực tiếp với lịch Microsoft Exchange hoặc 365 của họ, giúp giảm việc trao đổi qua lại khi phối hợp thời gian cuộc họp. Khi Zoom Scheduler được Kết nối với lịch Microsoft Exchange hoặc 365, người dùng có thể tạo các khung giờ khả dụng dựa trên trạng thái rảnh/bận của họ và chia sẻ những khung giờ đó với người được mời, để họ có thể Chọn thời gian ưu tiên phù hợp với lịch trình của cả hai bên. Thành phần tích hợp này hợp lý hóa việc lên lịch hẹn trên các cuộc họp Zoom và lịch Microsoft, đồng thời giữ lịch ghi nhận trong Microsoft Exchange hoặc 365. Bên trong, Zoom Scheduler đọc tình trạng khả dụng của lịch từ tài khoản Microsoft Exchange hoặc 365 được kết nối bằng API của Microsoft và ánh xạ dữ liệu đó sang bề mặt đang lên lịch của Zoom. Khi người dùng công bố tình trạng khả dụng hoặc một trang đặt chỗ, Zoom Scheduler giúp đảm bảo các khung giờ trống phản ánh đúng các khoảng rảnh/bận thực tế trong Outlook và các đặt chỗ đã xác nhận được ghi trở lại lịch Outlook của người dùng dưới dạng Sự kiện kèm chi tiết cuộc họp Zoom. Người dùng có thể quản lý nhiều tài khoản lịch được kết nối, xác định các lịch chính và tùy chỉnh cách các Sự kiện lịch ảnh hưởng đến khả dụng và kiểm tra xung đột. Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [bắt đầu với Zoom Scheduler](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058092) và [Kết nối Zoom Scheduler với dịch vụ email của bạn](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060774). #### Tính năng * Lên lịch được kết nối với lịch, tạo ra các khung giờ khả dụng có thể đặt chỗ dựa trên trạng thái rảnh/bận. * Hỗ trợ nhiều kiểu lên lịch, bao gồm một-một, một-nhiều, bất kỳ người chủ trì nào Đang rảnh (round robin) và tất cả người chủ trì Đang rảnh. * Tạo các khối khả dụng định kỳ hoặc một lần. * Các liên kết đặt chỗ có thể chia sẻ công khai cho cá nhân hoặc nhóm. * Tự động kiểm tra xung đột với các Sự kiện lịch hiện có trước khi xác nhận đặt chỗ. * Các liên kết đặt chỗ dùng một lần và có thời hạn để kiểm soát việc lên lịch. * Tự động tạo, lên lịch lại và hủy các đặt chỗ trong Zoom Scheduler. * Các tùy chọn để nhúng liên kết đặt chỗ hoặc chia sẻ chúng qua URL hay mã QR. #### Các trường hợp sử dụng **Đơn giản hóa việc phối hợp cuộc hẹn**\ Người dùng có thể chia sẻ tình trạng khả dụng của họ ra bên ngoài (ví dụ: với khách hàng hoặc Đối tác) và Cho phép người được mời Chọn thời gian cuộc họp phù hợp với cả hai lịch, loại bỏ việc trao đổi lặp đi lặp lại về các thời gian đề xuất. **Tự động cập nhật lịch Outlook**\ Sau khi một thời gian được đặt qua Zoom Scheduler, cuộc hẹn sẽ được tạo trên lịch Microsoft Exchange hoặc 365 của người dùng với chi tiết cuộc họp Zoom được đưa vào tự động, giúp giảm công việc hành chính và các cập nhật thủ công. **Quản lý nhiều ngữ cảnh lịch**\ Người dùng duy trì nhiều hơn một lịch có thể kết nối nhiều tài khoản Microsoft Exchange hoặc 365 với Zoom Scheduler, xác định một lịch chính cho các đặt chỗ và tùy chỉnh kiểm tra xung đột để tính đến các loại Sự kiện khác nhau (ví dụ: Bận, ngoài văn phòng). ### Đặt trước không gian làm việc với Microsoft Outlook **Bề mặt chính:** Microsoft Outlook Đặt trước không gian làm việc cho phép các tổ chức đặt bàn làm việc, không gian làm việc văn phòng và không gian cuộc họp thông qua hệ thống đặt trước của Zoom, và tích hợp chặt chẽ với **các dịch vụ lịch Microsoft Outlook** để các đặt trước khớp với các công cụ lên lịch Microsoft 365 hiện có của người dùng. Khi các tài nguyên lịch (như bàn làm việc và không gian cuộc họp dùng chung) được tích hợp với một dịch vụ lịch Outlook hoặc Office 365, Đặt trước không gian làm việc sử dụng lịch đó làm nguồn chính thức về khả dụng và trạng thái đặt trước. Điều này có nghĩa là một không gian làm việc bị chặn trong Outlook sẽ được phản ánh trong hệ thống đặt trước, và ngược lại, các đặt trước được thực hiện qua Zoom có thể xuất hiện trên lịch Outlook của người dùng, giúp đồng bộ hóa các đặt chỗ không gian làm việc và Sự kiện lịch. Về mặt kỹ thuật, Đặt trước không gian làm việc tích hợp với các dịch vụ lịch Microsoft bằng các kết nối API lịch (trước đây thông qua Exchange Web Services và ngày càng nhiều hơn qua API Microsoft Graph) để Zoom có thể đọc và tôn trọng tình trạng khả dụng lịch hiện có cho các tài nguyên gắn với bàn làm việc và phòng họp. Các quản trị viên Cấu hình các tài nguyên lịch dùng chung trong Microsoft 365 và đăng ký chúng với Đặt trước không gian làm việc, cho phép Zoom giữ cho lịch trình không gian làm việc khớp với tình trạng khả dụng trong Outlook. Ngoài ra, bên cạnh kết nối lịch trực tiếp, tiện ích bổ sung Zoom dành cho Outlook còn hiển thị các khả năng Đặt trước không gian làm việc ngay trong ứng dụng Outlook: người dùng tạo hoặc chỉnh sửa Sự kiện lịch trong Outlook có thể đặt trước bàn làm việc và tài nguyên không gian làm việc trực tiếp từ menu thả xuống của tiện ích bổ sung Zoom, cho phép một trải nghiệm đang lên lịch thống nhất mà không cần chuyển đổi giữa các công cụ. Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [đang lên lịch không gian bằng tiện ích bổ sung Zoom dành cho Outlook](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0078687). #### Tính năng * Tích hợp tài nguyên lịch cho bàn làm việc và không gian dùng chung bằng cách sử dụng lịch Microsoft 365. * Tôn trọng trạng thái rảnh/bận của Outlook khi tính toán khả dụng không gian làm việc. * Đồng bộ hóa các đặt chỗ không gian làm việc với các Sự kiện lịch Outlook (tạo, chỉnh sửa, hủy khi được hỗ trợ). * Đặt bàn làm việc và không gian cuộc họp trực tiếp từ giao diện người dùng của tiện ích bổ sung Zoom dành cho Outlook. * Khả năng Chọn tài nguyên không gian làm việc trong Outlook cùng với các tùy chọn phòng họp và cuộc họp khi đang lên lịch Sự kiện. * Hỗ trợ cho các tài nguyên dùng chung có tệp đính kèm lịch Microsoft 365. * Quản lý tập trung các Thành phần tích hợp lịch cho tài nguyên không gian làm việc trong cổng thông tin web của Zoom. * Các tùy chọn cấu hình Thành phần tích hợp lịch dự phòng thông qua cổng quản trị viên. #### Các trường hợp sử dụng **Tập trung lên lịch cho không gian làm việc và lịch**\ Người dùng có thể xem và đặt trước bàn làm việc và phòng họp theo cách nhất quán với lịch Outlook của họ, giảm nguy cơ đặt trùng và giúp đảm bảo khả dụng phản ánh đúng các cam kết đã được lên lịch thực tế. **Lên lịch tài nguyên không gian làm việc mà không cần rời khỏi Outlook**\ Nhân viên có thể đặt trước bàn làm việc và khu vực dùng chung khi tạo hoặc chỉnh sửa Sự kiện lịch Outlook bằng cách Chọn các tài nguyên đó từ tiện ích bổ sung Zoom dành cho Outlook, giúp quy trình lên lịch vẫn ở trong các công cụ Microsoft quen thuộc. **Đồng bộ hóa tình trạng khả dụng của tài nguyên văn phòng giữa các hệ thống**\ Khi một bàn làm việc hoặc phòng họp được đặt trước trong Outlook (hoặc Đặt trước không gian làm việc của Zoom), những người dùng và hệ thống khác phụ thuộc vào lịch Microsoft 365 có thể xem thời gian đặt trước đó, hỗ trợ khả năng hiển thị tốt hơn về việc sử dụng và lập kế hoạch tài nguyên văn phòng. **Đơn giản hóa hậu cần làm việc kết hợp**\ Các nhóm hoạt động trong môi trường làm việc kết hợp có thể phối hợp việc đặt bàn và không gian cùng với lịch cuộc họp trong Outlook, giúp giảm sự cản trở giữa việc phối hợp từ xa và tại văn phòng, đồng thời cho thấy rõ ràng tài nguyên không gian làm việc đang được sử dụng ở đâu và khi nào. ## **Quản lý nội dung** ### SharePoint và OneDrive trong Zoom Workplace **Bề mặt chính:** Zoom #### Các trường hợp sử dụng ### SharePoint và OneDrive với ZoomMate **Bề mặt chính:** Zoom Thành phần tích hợp SharePoint và OneDrive với ZoomMate cho phép nội dung Microsoft 365 được dùng làm nguồn tri thức ở cấp tài khoản cho các quy trình làm việc được hỗ trợ bởi AI trong Zoom. Khi được Cấu hình, các tài liệu được lưu trong SharePoint và OneDrive có thể được ZoomMate tham chiếu, cho phép người dùng có giấy phép phù hợp làm việc trực tiếp với nội dung Microsoft 365 như một phần của các tương tác do AI điều khiển. Trong mô hình này, Microsoft 365 vẫn là hệ thống ghi nhận cho tài liệu, quyền và quản trị, trong khi ZoomMate cung cấp một lớp tương tác bổ sung trên nội dung đó. Thay vì tập trung vào việc chia sẻ tệp hoặc truy cập tài liệu thủ công, Thành phần tích hợp cho phép ZoomMate hiển thị, phân tích và tóm tắt các tài liệu Microsoft 365 đã được phê duyệt trong ngữ cảnh — hỗ trợ các tác vụ như tìm kiếm, xem xét và theo dõi trong các cuộc họp, cuộc trò chuyện và các quy trình làm việc liên quan trong Zoom. Tham khảo [Thư viện Kỹ thuật](https://library.zoom.com/zoom-workplace/artificial-intelligence/artificial-intelligence-bluepaper/custom-ai-companion-explainer/features-and-architecture#knowledge-bases) và [Trung tâm hỗ trợ của Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080219) để biết thêm thông tin về Thành phần tích hợp này. #### Tính năng Tính năng Đang rảnh với Thành phần tích hợp ZoomMate bao gồm nhưng không giới hạn ở: * Truy cập nội dung SharePoint và OneDrive như các nguồn dữ liệu ZoomMate. * Tìm kiếm tài liệu Microsoft 365 bằng truy vấn ngôn ngữ tự nhiên trong Zoom. * Tóm tắt các tài liệu được lưu trữ trong SharePoint và OneDrive bằng ZoomMate. * Tham chiếu nội dung Microsoft 365 trong các cuộc họp, cuộc trò chuyện và quy trình theo dõi. * Thực thi quyền và kiểm soát Truy cập Microsoft 365 tại thời điểm truy vấn. * Cấu hình tính khả dụng của nội dung ở cấp tài khoản Zoom. * Giới hạn Truy cập AI vào các kho lưu trữ và nguồn kiến thức đã được phê duyệt. #### Các trường hợp sử dụng **Hiển thị Kiến thức Doanh nghiệp lớn Trong Quá trình cộng tác**\ Người dùng có thể đặt câu hỏi cho ZoomMate, trong đó tham chiếu đến các tài liệu SharePoint và OneDrive đã được phê duyệt khi làm việc trong các cuộc họp, cuộc trò chuyện hoặc các tác vụ theo dõi, giúp giảm nhu cầu tìm kiếm thủ công trên nhiều hệ thống. **Tăng tốc việc xem xét và hiểu tài liệu**\ ZoomMate có thể tóm tắt các tài liệu dài hoặc phức tạp được lưu trữ trong Microsoft 365, giúp người dùng nhanh chóng hiểu các điểm chính mà không cần rời khỏi Zoom. **Hỗ trợ các quy trình AI đặc thù của Tổ chức**\ Với ZoomMate, các Tổ chức có thể tùy chỉnh cách AI tương tác với nội dung Microsoft 365, đồng thời điều chỉnh hành vi AI phù hợp với các quy trình nội bộ, thuật ngữ và các nguồn tri thức đã được phê duyệt. **Duy trì quản trị trong khi mở rộng năng lực AI**\ Bằng cách giữ Microsoft 365 làm hệ thống ghi và thực thi quyền một cách động, các Tổ chức có thể Bật các quy trình làm việc có hỗ trợ AI mà không nới lỏng các kiểm soát bảo mật hoặc tuân thủ hiện có. ## **Bảo mật** ### Đăng nhập một lần với Microsoft Entra ID **Bề mặt chính:** Zoom Đăng nhập một lần (SSO) với Microsoft Entra ID cho phép người dùng xác thực vào Zoom bằng danh tính do Microsoft quản lý của họ. Trong mô hình này, Entra ID đóng vai trò là nhà cung cấp danh tính trong khi Zoom hoạt động như nhà cung cấp dịch vụ, giúp các Tổ chức áp dụng các kiểm soát xác thực tập trung và các chính sách Đăng nhập nhất quán trên Zoom và Microsoft 365. Người dùng đăng nhập bằng cùng thông tin xác thực họ dùng cho các dịch vụ Microsoft khác, giảm nhu cầu quản lý danh tính riêng trong Zoom. SSO thường được ghép với việc cung cấp dựa trên SCIM để tự động hóa quản lý vòng đời người dùng. Với SCIM, tài khoản người dùng có thể được tạo, cập nhật hoặc vô hiệu hóa trong Zoom dựa trên các thay đổi trong Entra ID, mà không phụ thuộc vào các lần đăng nhập do người dùng khởi tạo. Điều này cho phép quản trị danh tính và Truy cập cho Zoom tuân theo cùng các chính sách, mốc thời gian và kiểm soát được sử dụng cho phần còn lại của hệ sinh thái Microsoft, giúp đảm bảo Truy cập được cấp và thu hồi một cách nhất quán và ở quy mô lớn. Để biết thêm thông tin về cách cấu hình Đăng nhập một lần với Zoom, hãy tham khảo [Cẩm nang về Đăng nhập một lần](https://library.zoom.com/admin-corner/account-and-endpoint-management/sso-field-guide). #### Các trường hợp sử dụng **Tập trung hóa Quản lý Danh tính và Truy cập trên các nền tảng**\ Các Tổ chức sử dụng Microsoft Entra ID làm nền tảng danh tính có thẩm quyền của mình có thể mở rộng cùng các chính sách xác thực và Truy cập sang Zoom. Điều này tạo ra một mô hình danh tính thống nhất trên các công cụ cộng tác, đơn giản hóa việc quản lý bảo mật và giảm nhu cầu về các kho thông tin xác thực riêng biệt. **Tự động hóa việc cấp phát và thu hồi người dùng**\ Bằng cách kết hợp Đăng nhập một lần Entra ID với cấp phát SCIM, các Tổ chức có thể tự động hóa các sự kiện vòng đời người dùng Zoom như một phần của các quy trình danh tính Tiêu chuẩn. Người dùng có được Truy cập khi họ được thêm vào Entra ID và mất Truy cập kịp thời khi họ Rời khỏi hoặc Thay đổi Vai trò, giảm nỗ lực quản trị thủ công và hạn chế rủi ro về các tài khoản mồ côi. **Cải thiện tư thế bảo mật mà không làm tăng ma sát cho người dùng**\ Đăng nhập một lần giúp giảm tình trạng mật khẩu phân tán và giảm thiểu nhu cầu để người dùng quản lý thêm thông tin xác thực, đồng thời vẫn cho phép các Tổ chức thực thi các chính sách xác thực mạnh như Truy cập có điều kiện và xác thực đa yếu tố thông qua Entra ID. Điều này cải thiện bảo mật và khả năng kiểm toán mà không tạo thêm bước đăng nhập cho người dùng cuối. **Quản lý Tính năng**\ Các Tổ chức có thể sử dụng các ánh xạ phản hồi Ngôn ngữ đánh dấu bảo đảm an toàn hoặc các cấu hình thuộc tính SCIM trong Microsoft Entra ID để kiểm soát những sản phẩm và Tính năng Zoom mà người dùng có thể Truy cập dựa trên các thuộc tính danh tính như Vai trò, phòng ban hoặc tư cách thành viên nhóm. Khi người dùng xác thực hoặc được cấp phát vào Zoom, các ánh xạ này có thể tự động Chỉ định hoặc xóa bỏ Truy cập vào các Dịch vụ Zoom cụ thể—chẳng hạn như Meetings, Phone hoặc trung tâm liên hệ—mà không cần can thiệp thủ công. Điều này cho phép Truy cập Tính năng đi theo các Thay đổi chính sách danh tính trong Entra ID, giúp bảo đảm người dùng nhận được các khả năng Zoom phù hợp khi Vai trò của họ Thay đổi và Truy cập được điều chỉnh nhất quán, có thể dự đoán trên toàn bộ Tổ chức. ### Microsoft Purview Trình quản lý tuân thủ cho Zoom **Bề mặt chính:** Microsoft Trình quản lý tuân thủ Trình kết nối Zoom cho Microsoft Purview Trình quản lý tuân thủ cho phép các tổ chức đưa Zoom vào như một dịch vụ được đánh giá trong khuôn khổ quản lý tuân thủ và rủi ro của Microsoft. Thay vì thay đổi cách Zoom được sử dụng hằng ngày, Thành phần tích hợp này giúp các nhóm tuân thủ đánh giá cấu hình và trạng thái vận hành của Zoom cùng với các dịch vụ Microsoft và các nền tảng của bên thứ ba khác từ một Bảng điều khiển tuân thủ duy nhất. Trong mô hình này, Microsoft Purview Trình quản lý tuân thủ đóng vai trò là lớp đánh giá và báo cáo trung tâm, trong khi Zoom vẫn là nền tảng cộng tác đang được đánh giá. Bằng cách Kết nối Zoom với Trình quản lý tuân thủ, các tổ chức có thể theo dõi cách Zoom phù hợp với các yêu cầu quy định, kiểm soát nội bộ và các tiêu chuẩn tuân thủ mà không chỉ dựa vào việc thu thập bằng chứng thủ công hoặc các quy trình kiểm toán riêng biệt. Từ góc độ kỹ thuật, Thành phần tích hợp này sử dụng kết nối OAuth máy chủ với máy chủ giữa Microsoft Purview và Zoom. Sau khi được cấu hình, Trình quản lý tuân thủ có thể truy xuất các dữ liệu cấu hình và tín hiệu liên quan của Zoom thông qua API của Zoom và ánh xạ thông tin đó vào các đánh giá tuân thủ. Điều này cho phép Zoom được xem là một dịch vụ thuộc phạm vi cho việc giám sát tuân thủ liên tục, chấm điểm rủi ro và theo dõi khắc phục trong Purview. Tham khảo trang web của Microsoft để biết thêm thông tin về [Trình quản lý tuân thủ cho Zoom](https://learn.microsoft.com/en-us/purview/compliance-manager-connectors-zoom). #### Tính năng * Đưa Zoom vào như một dịch vụ được hỗ trợ trong Microsoft Purview Trình quản lý tuân thủ. * Truy xuất tự động cấu hình và các tín hiệu tuân thủ của Zoom thông qua OAuth máy chủ với máy chủ. * Ánh xạ dữ liệu của Zoom vào các kiểm soát tuân thủ và các đánh giá theo quy định.\ Khả năng hiển thị tập trung về trạng thái tuân thủ của Zoom cùng với các dịch vụ Microsoft và của bên thứ ba. * Các cập nhật điểm tuân thủ liên tục dựa trên cấu hình và trạng thái kiểm soát Zoom. * Giảm việc thu thập bằng chứng thủ công cho các cuộc kiểm toán và đánh giá liên quan đến Zoom. #### Các trường hợp sử dụng **Tập trung hóa giám sát tuân thủ trên các nền tảng cộng tác**\ Các nhóm tuân thủ có thể đánh giá Zoom bằng các công cụ và quy trình làm việc giống như những gì họ đã sử dụng cho Microsoft 365 và các dịch vụ tích hợp khác, giúp giảm sự phân mảnh trong báo cáo tuân thủ. **Hỗ trợ Kiểm toán và Sẵn sàng Tuân thủ Quy định**\ Bằng cách tích hợp Zoom vào các đánh giá của Compliance Manager, các tổ chức có thể dễ dàng hơn để chứng minh phạm vi kiểm soát và tình trạng tuân thủ trong các cuộc kiểm toán mà không cần phải tổng hợp các báo cáo riêng cho Zoom. **Theo dõi và quản lý rủi ro tuân thủ theo thời gian**\ Trình quản lý tuân thủ có thể hiển thị các khoảng trống hoặc các hành động được khuyến nghị liên quan đến cấu hình Zoom, giúp các tổ chức ưu tiên khắc phục và theo dõi tiến độ khi các yêu cầu hoặc môi trường Thay đổi. **Giảm nỗ lực tuân thủ thủ công**\ Việc thu thập tín hiệu tự động từ Zoom giúp giảm thiểu nhu cầu kiểm tra thủ công và dùng bảng tính, cho phép các nhóm tuân thủ tập trung vào khắc phục và quản trị thay vì thu thập dữ liệu. ### Microsoft Authenticator cho xác thực đa yếu tố **Bề mặt chính:** Microsoft Authenticator Zoom hỗ trợ xác thực đa yếu tố bằng cách sử dụng ứng dụng Microsoft Authenticator độc lập với Microsoft Entra ID và Đăng nhập một lần (SSO). Trong cấu hình này, MFA được thực thi trực tiếp khi Đăng nhập Zoom và yêu cầu người dùng hoàn tất thêm một bước Xác minh—chẳng hạn nhập mã theo thời gian do ứng dụng Microsoft Authenticator trên Thiết bị di động của họ tạo ra—mỗi khi họ xác thực với Zoom. Cách tiếp cận này thường được các tổ chức không tận dụng SSO sử dụng, nhưng vẫn muốn tăng cường bảo mật tài khoản vượt ra ngoài xác thực bằng Tên người dùng và mật khẩu. MFA được cấu hình ở cấp Tài khoản Zoom và áp dụng nhất quán trên các ứng dụng Zoom, giúp bảo đảm rằng tất cả người dùng đều phải Xác minh danh tính của họ bằng ứng dụng Authenticator mỗi khi họ Đăng nhập. **Lưu ý**: Có thể sử dụng xác thực đa yếu tố với Đăng nhập một lần nếu được cấu hình trong nhà cung cấp danh tính của bạn. Tuy nhiên, Tính năng được mô tả trong phần này nhằm cho xác thực đa yếu tố **không** Đăng nhập một lần. Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [bật xác thực đa yếu tố](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066054). #### Các trường hợp sử dụng **Bắt buộc MFA mà không triển khai SSO**\ Các tổ chức chưa sẵn sàng triển khai Đăng nhập một lần dựa trên Entra ID vẫn có thể yêu cầu xác thực đa yếu tố mạnh, dựa trên ứng dụng cho Zoom. Điều này mang lại cải thiện bảo mật tức thì mà không làm thay đổi kiến trúc danh tính hoặc xác thực hiện có. **Chuẩn hóa việc dùng Microsoft Authenticator trên các ứng dụng**\ Các nhóm đã sử dụng Microsoft Authenticator cho các dịch vụ khác có thể mở rộng việc dùng nó sang Zoom, mang lại cho người dùng một phương thức Xác minh quen thuộc đồng thời tránh các ứng dụng hoặc mã thông báo MFA bổ sung. **Cải thiện bảo mật tài khoản cho người dùng phân tán hoặc bên ngoài**\ Đối với các môi trường có nhà thầu, cộng tác viên bên ngoài hoặc các nhóm phân tán, việc bắt buộc MFA trực tiếp trong Zoom giúp bảo đảm bảo vệ nhất quán bất kể người dùng xác thực ở đâu hoặc như thế nào. **Đáp ứng các yêu cầu cơ bản về bảo mật và tuân thủ**\ MFA luôn bật giúp đáp ứng các kỳ vọng bảo mật phổ biến để bảo vệ tài khoản người dùng, đặc biệt trong các môi trường không có quản trị danh tính tập trung nhưng vẫn cần các biện pháp kiểm soát xác thực mạnh hơn. ### Zoom for Intune **Bề mặt chính:** ứng dụng Zoom Workplace cho iOS và Android Zoom for Intune cho phép Zoom hoạt động trong các môi trường di động do Microsoft Intune quản lý, cho phép các tổ chức áp dụng các biện pháp kiểm soát quản lý ứng dụng di động (MAM) và quản lý thiết bị di động (MDM) cho Zoom trên các Thiết bị iOS và Android. Thành phần tích hợp này cho phép Zoom tham gia cùng một khuôn khổ quản trị di động được dùng cho các ứng dụng Microsoft 365, giúp bảo đảm dữ liệu cộng tác của doanh nghiệp luôn được bảo vệ trên các điểm cuối di động. Trong mô hình này, người dùng xác thực bằng các luồng danh tính do Microsoft quản lý, và Intune thực thi các chính sách ở cấp ứng dụng và Thiết bị trên Zoom. Các chính sách này có thể hạn chế các hành động như sao chép hoặc lưu dữ liệu ra ngoài các ứng dụng được quản lý, chuyển nội dung sang các ứng dụng không được quản lý, hoặc truy cập Zoom từ các Thiết bị không tuân thủ. Thay vì giới thiệu các biện pháp kiểm soát mới dành riêng cho Zoom, cách tiếp cận này cho phép Zoom hoạt động như một ứng dụng Doanh nghiệp lớn được quản trị trong chiến lược điểm cuối do Intune quản lý. Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về cách cấu hình Zoom for Intune trên [iOS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064102\&DeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1770409067895&_ics=1770412802461\&irclickid=~485VKHJGCJIDEHBFHIyFwmnj-~bc65WSLOIGHxynlc64ZVNGEAxn&_gl=1*5it33y*_gcl_au*MjA2OTE5MzAyMi4xNzcwMTYyNjA1*_ga*MTA3NTUwMDgwNS4xNzYyMjEwNTAw*_ga_L8TBF28DDX*czE3NzA0MTI4MDIkbzEzMSRnMCR0MTc3MDQxMjgwMiRqNjAkbDAkaDA.) và [Android](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064790\&DeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1770409067895&_ics=1770412802461\&irclickid=~485VKHJGCJIDEHBFHIyFwmnj-~bc65WSLOIGHxynlc64ZVNGEAxn&_gl=1*5it33y*_gcl_au*MjA2OTE5MzAyMi4xNzcwMTYyNjA1*_ga*MTA3NTUwMDgwNS4xNzYyMjEwNTAw*_ga_L8TBF28DDX*czE3NzA0MTI4MDIkbzEzMSRnMCR0MTc3MDQxMjgwMiRqNjAkbDAkaDA.). Đồng thời tham khảo [Hướng dẫn thực địa Zoom for Intune](https://library.zoom.com/admin-corner/account-and-endpoint-management/zoom-for-intune-field-guide) để được hướng dẫn triển khai toàn diện. #### Tính năng Danh sách các Tính năng chính có sẵn (Đang rảnh) trong ứng dụng Zoom for Intune bao gồm nhưng không giới hạn ở: * Ngăn sao chép và dán từ Zoom sang các ứng dụng không được quản lý. * Hạn chế chuyển dữ liệu giữa Zoom và các ứng dụng không được quản lý. * Chặn lưu nội dung Zoom vào các vị trí lưu trữ không được quản lý. * Kiểm soát các đích mở bằng và lưu dưới dạng từ Zoom. * Áp dụng các chính sách Quản lý ứng dụng di động (MAM) mà không cần đăng ký Thiết bị. * Áp dụng các chính sách Quản lý thiết bị di động (MDM) trên các Thiết bị được quản lý. * Yêu cầu các chính sách bảo vệ ứng dụng của Intune cho Đăng nhập Zoom. * Cô lập dữ liệu ứng dụng Zoom trong một vùng chứa do Intune quản lý. * Xóa sạch dữ liệu ứng dụng Zoom mà không ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân. * Quản lý tập trung các chính sách di động của Zoom thông qua Microsoft Intune. #### Các trường hợp sử dụng **Bảo mật việc sử dụng Zoom trên BYOD và Thiết bị di động**\ Các tổ chức có thể Cho phép Zoom được sử dụng trên các Thiết bị cá nhân hoặc dùng chung trong khi áp dụng các chính sách bảo vệ ứng dụng của Intune để bảo vệ dữ liệu doanh nghiệp. Điều này cho phép cộng tác di động mà không cần đăng ký Thiết bị đầy đủ. **Bắt buộc Thiết bị và ứng dụng phải tuân thủ trước khi Truy cập**\ Có thể dùng các chính sách Intune để yêu cầu Thiết bị tuân thủ hoặc đáp ứng các điều kiện bảo mật cụ thể trước khi người dùng được Cho phép Truy cập Zoom, giúp các tổ chức thực thi nhất quán các tiêu chuẩn bảo mật di động. **Giảm rò rỉ dữ liệu trong các quy trình làm việc di động**\ Bằng cách áp dụng các biện pháp kiểm soát Intune tương tự như dùng cho các ứng dụng Microsoft lên Zoom, các tổ chức có thể hạn chế việc chia sẻ dữ liệu giữa các ứng dụng được quản lý và không được quản lý, qua đó giảm nguy cơ lộ dữ liệu vô tình hoặc trái phép trên các Thiết bị di động. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/popular/zoom-and-microsoft-working-across-platforms.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.