> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/vi/popular/zoom-and-microsoft-working-across-platforms.md). # Zoom và Microsoft: Làm việc trên nhiều nền tảng ## Tổng quan Tài liệu này phác thảo những cách chính mà các sản phẩm Zoom và Microsoft có thể được sử dụng cùng nhau. Tài liệu nhằm giúp người đọc hiểu những Thành phần tích hợp nào đang Đang rảnh, chúng Bật những gì trong quá trình sử dụng hằng ngày, và cách các dịch vụ Zoom và Microsoft phối hợp với nhau ở phía sau, ताकि các tổ chức có thể quyết định những Thành phần tích hợp nào phù hợp với môi trường của họ. Mỗi phần sau đây tập trung vào một Thành phần tích hợp cụ thể và cung cấp tổng quan về chức năng của nó, cách nó kết nối các hệ thống Zoom và Microsoft, các tính năng chính mà nó hỗ trợ, và các tình huống thực tế nơi nó thường được sử dụng. Khi phù hợp, các liên kết được bao gồm tới nội dung Technical Library liên quan và trung tâm hỗ trợ của Zoom để người đọc muốn có hướng dẫn triển khai hoặc quản trị chi tiết hơn. ### Hiểu về các bề mặt của Thành phần tích hợp Để giúp người đọc định hướng khi họ đi qua các phần sau, mỗi mô tả Thành phần tích hợp đều được gắn nhãn bằng bề mặt chính của nó—nền tảng nơi người dùng thường bắt đầu công việc của mình. Ví dụ, tiện ích bổ sung Zoom dành cho Outlook được gắn nhãn Bề mặt chính: Microsoft Outlook, cho biết rằng chức năng Zoom được truy cập từ bên trong Outlook, mặc dù Zoom cung cấp việc thực thi cuộc họp và quản trị.

Tổng quan về các Thành phần tích hợp Zoom và Microsoft theo bề mặt

## **Truyền thông** ### Thành phần tích hợp Trong Ứng dụng của Zoom cho Microsoft Teams **Bề mặt chính**: Microsoft Teams #### Tính năng #### Trường hợp sử dụng **Hỗ trợ các quy trình làm việc cuộc họp ưu tiên Teams mà không thay thế Zoom**\ Các tổ chức chuẩn hóa sử dụng Microsoft Teams làm giao diện cộng tác chính có thể Cho phép người dùng Lên lịch và khởi chạy Zoom Meetings trực tiếp từ Teams. Các cuộc họp được tạo và hiển thị trong các ngữ cảnh quen thuộc của Teams—chẳng hạn như các cuộc trò chuyện, kênh và lịch—trong khi Zoom tiếp tục là người chủ trì cuộc họp và thực thi bảo mật, chính sách và báo cáo ở cấp cuộc họp. Điều này giúp giảm bớt trở ngại cho người dùng ưu tiên Teams mà không cần thay đổi trải nghiệm cuộc họp Zoom bên dưới. **Giảm sự phân mảnh cuộc họp trên các lịch và cuộc trò chuyện**\ Bằng cách hiển thị Zoom Meetings cùng với các cuộc họp Teams trong một chế độ xem lịch duy nhất, người dùng có được một bức tranh tổng hợp về lịch của họ bất kể các cuộc họp được tổ chức ở đâu. Điều này giúp giảm các cuộc họp bị bỏ lỡ hoặc trùng lặp và giúp việc phối hợp thời gian rảnh trở nên dễ dàng hơn, đặc biệt trong các môi trường mà Zoom và Teams được sử dụng song song. **Bật Cộng tác trong ngữ cảnh từ các cuộc trò chuyện Teams**\ Người dùng có thể Lên lịch hoặc chia sẻ Zoom Meetings trực tiếp từ các cuộc trò chuyện và kênh trong Teams, cho phép các cuộc họp được khởi chạy để phản hồi các cuộc trò chuyện đang diễn ra. Điều này giúp việc phối hợp cuộc họp luôn gắn với ngữ cảnh nơi công việc đang diễn ra, đồng thời vẫn sử dụng Zoom làm hệ thống ghi cho chính cuộc họp. ### Zoom Phone cho Microsoft Teams **Bề mặt chính:** Microsoft Teams Zoom Phone cho Microsoft Teams cho phép các tổ chức sử dụng Dịch vụ Zoom Phone và Số điện thoại trực tiếp trong ứng dụng Microsoft Teams. Từ góc nhìn của người dùng, việc gọi điện được xử lý nguyên bản trong Teams—người dùng thực hiện và nhận cuộc gọi, quản lý thư thoại, và tương tác với các điều khiển gọi quen thuộc mà không cần rời khỏi giao diện Teams hoặc cài đặt thêm plugin. Ở phần backend, Zoom Phone cung cấp dịch vụ điện thoại nền tảng, bao gồm kết nối Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng, quản lý số, và các chính sách gọi điện của Doanh nghiệp lớn, giúp đảm bảo hành vi gọi điện và quản trị vẫn nhất quán trên toàn bộ tổ chức. Về mặt kiến trúc, các cuộc gọi được Định tuyến thông qua cơ sở hạ tầng điện thoại của Zoom, nơi quản lý điều khiển cuộc gọi và khả năng kết nối đến các đích cuộc gọi bên ngoài và bên trong. Sau đó, luồng cuộc gọi này được hiển thị cho người dùng cuối thông qua ứng dụng Microsoft Teams, tạo cảm giác như một trải nghiệm cuộc gọi gốc của Teams trong khi Zoom Phone hoạt động như hệ thống ghi nhận. Thành phần tích hợp này tận dụng mô hình Direct Routing của Microsoft—thường được cung cấp dưới dạng Direct Routing as a Service (DRaaS)—với Zoom vận hành bộ điều khiển biên phiên và lớp điều khiển điện thoại thay mặt cho khách hàng. Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [Quản lý Zoom Phone cho Microsoft Teams](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057686). #### Tính năng Zoom Phone cho Microsoft Teams bao gồm nhưng không giới hạn ở các tính năng sau: |

Gọi cốt lõi và Định tuyến

Quản lý điện thoại cho Doanh nghiệp lớn

|

Thư thoại, ghi lại cuộc gọi và bản chép lời

Nhắn tin và kiểm soát người gọi

| | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | #### Trường hợp sử dụng **Duy trì Trải nghiệm người dùng Ưu tiên Teams Trong Khi Thay Đổi Nhà cung cấp điện thoại**\ Các Tổ chức đã tiêu chuẩn hóa trên Microsoft Teams cho cộng tác hằng ngày có thể sử dụng Zoom Phone làm nhà cung cấp Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng của họ mà không làm thay đổi quy trình làm việc của người dùng. Nhân viên tiếp tục thực hiện và nhận cuộc gọi hoàn toàn trong ứng dụng Teams, trong khi Zoom Phone xử lý định tuyến cuộc gọi, kết nối Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng và các dịch vụ điện thoại ở nền sau. Điều này cho phép bộ phận CNTT hiện đại hóa hoặc thay thế cơ sở hạ tầng điện thoại mà không cần đào tạo lại người dùng hoặc làm gián đoạn thói quen đã thiết lập. **Hỗ trợ Liên tục Kinh doanh và Khôi phục sau Thảm họa**\ Zoom Phone cho Microsoft Teams có thể hoạt động như một nhà cung cấp điện thoại phụ hoặc dự phòng cho các tổ chức có yêu cầu nghiêm ngặt về thời gian hoạt động. Khi được cấu hình sẵn, quản trị viên có thể nhanh chóng chuyển người dùng sang định tuyến Zoom Phone nếu dịch vụ điện thoại chính không khả dụng. Điều này cho phép doanh nghiệp duy trì hoạt động gọi điện trong Teams trong thời gian gián đoạn mà không cần cấu hình lại điểm cuối hoặc thay đổi hành vi người dùng. **Hỗ trợ Sáp nhập, Mua lại và các Chuyển đổi Tổ chức mà không Làm Gián đoạn Cộng tác**\ Zoom Phone cho Microsoft Teams cho phép các tổ chức đáp ứng các hoạt động sáp nhập, mua lại và thoái vốn mà không buộc phải thay đổi ngay lập tức các quy trình cộng tác đã được thiết lập. Teams có thể vẫn là ứng dụng khách được tiêu chuẩn hóa trên toàn Tổ chức, trong khi Zoom Phone được triển khai có chọn lọc để hỗ trợ các đơn vị kinh doanh mới, các nhóm được mua lại hoặc các thực thể đang chuyển đổi với các yêu cầu điện thoại khác nhau. Cuộc gọi dành cho những người dùng đó được định tuyến qua cơ sở hạ tầng của Zoom Phone, trong khi những người khác tiếp tục hoạt động trên các sắp xếp điện thoại hiện có của họ. Điều này cho phép các tổ chức quản lý các trạng thái điện thoại phức tạp, đang chuyển đổi mà không phân mảnh các nền tảng cộng tác hoặc làm gián đoạn hoạt động hằng ngày. ### Thành phần tích hợp Trung tâm liên hệ Zoom và Microsoft Teams **Bề mặt chính:** Microsoft Teams\ \ Thành phần tích hợp Zoom trung tâm liên hệ Microsoft Teams được thiết kế để kết nối các tác nhân trung tâm liên hệ hướng tới khách hàng với người dùng Teams nội bộ khi cần leo thang. Các tác nhân Tiếp tục làm việc hoàn toàn trong giao diện Zoom trung tâm liên hệ cho xử lý cuộc gọi, Định tuyến và tương tác trực tiếp với khách hàng, trong khi Microsoft Teams vẫn là môi trường nơi các chuyên gia nội bộ về lĩnh vực hoạt động. Thay vì nhúng chức năng trung tâm liên hệ vào Teams, Thành phần tích hợp cho phép các tác nhân phát hiện, đánh giá mức độ sẵn sàng và tương tác trực tiếp với người dùng Teams ngay từ bên trong Zoom trung tâm liên hệ, giúp việc leo thang diễn ra hiệu quả mà không làm gián đoạn quy trình làm việc. Về cốt lõi, Thành phần tích hợp kết nối hai mặt phẳng vận hành thường hoạt động tách biệt: mặt phẳng tương tác của trung tâm liên hệ, nơi các tương tác với khách hàng được quản lý theo thời gian thực, và mặt phẳng cộng tác doanh nghiệp, nơi chuyên môn nội bộ được tổ chức và hiển thị thông qua Microsoft Teams. Thông qua tra cứu danh bạ và đồng bộ trạng thái hiện diện theo thời gian thực, các tác nhân có thể tìm kiếm người dùng Teams, xem khả năng sẵn sàng hiện tại của họ, và Chọn lộ trình chuyển tiếp phù hợp nhất — chẳng hạn như tư vấn, chuyển cuộc gọi nội bộ và giữ máy, chuyển trực tiếp hoặc hội nghị — mà không cần rời khỏi giao diện Zoom trung tâm liên hệ. Từ góc độ kiến trúc, Zoom trung tâm liên hệ tích hợp với Microsoft Teams bằng cách sử dụng kết hợp Microsoft Graph APIs và Teams PowerShell SDK. Các thành phần này được dùng để tự động hóa cấu hình phía Teams, hiển thị thông tin thư mục Microsoft, và truy xuất các cập nhật hiện diện theo thời gian thực cho người dùng Teams. Kết nối thoại giữa các tác nhân của Zoom trung tâm liên hệ và người dùng Microsoft Teams được kích hoạt thông qua kiến trúc SIP trunk dùng chung, sử dụng kết nối Direct Định tuyến giữa các SIP trunk tương ứng. Cùng nhau, các yếu tố này Cho phép Zoom trung tâm liên hệ trình bày người dùng Teams như các mục tiêu leo thang có thể liên hệ trong giao diện tác nhân, đồng thời duy trì sự tách biệt giữa trung tâm liên hệ và các nền tảng cộng tác. Tham khảo [Trung tâm hỗ trợ của Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080282) và [Thư viện kỹ thuật](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/integrating-the-zoom-platform-with-microsoft-teams#zoom-contact-center-integrates-with-microsoft-teams-for-calling-transfers-and-directory-access) để biết thêm thông tin về việc tích hợp Zoom trung tâm liên hệ với Teams. Ngoài ra, một [ví dụ về Thành phần tích hợp này](https://www.youtube.com/watch?v=ZyKOvClPiLs) có sẵn trên kênh YouTube của chúng tôi. #### Tính năng Zoom trung tâm liên hệ và Microsoft Teams bao gồm nhưng không giới hạn ở các tính năng sau: * Khả năng hiển thị danh bạ cho người dùng Microsoft Teams trong ứng dụng Zoom Workplace. * Hiển thị trạng thái hiện diện của Microsoft Teams theo thời gian thực trong Zoom trung tâm liên hệ. * Tìm kiếm và khám phá người dùng Teams từ giao diện Zoom trung tâm liên hệ. * gọi đi từ các nhân viên Zoom trung tâm liên hệ đến người dùng Microsoft Teams. * Cuộc gọi Đến từ người dùng Microsoft Teams tới các hàng đợi cuộc gọi của Zoom trung tâm liên hệ. * Chuyển tiếp warm và cold đến người dùng Microsoft Teams. #### Trường hợp sử dụng **Cải thiện hiệu quả vận hành cho các mô hình Hỗ trợ theo nhiều cấp**\ Đối với các cấu trúc Hỗ trợ theo nhiều cấp, các nhân viên tuyến đầu có thể chuyển tiếp sự cố lên các chuyên gia cấp hai hoặc cấp ba trong Teams mà không cần rời khỏi Zoom trung tâm liên hệ. Khám phá có nhận biết hiện diện và gọi trực tiếp giúp tinh gọn các lộ trình chuyển tiếp và giảm chi phí vận hành do phải phối hợp giữa các hệ thống riêng biệt. **Giảm các lần chuyển tiếp thất bại và thời gian giữ máy của Khách hàng**\ Bằng cách hiển thị trạng thái hiện diện của Microsoft Teams bên trong Zoom trung tâm liên hệ, nhân viên có thể thấy liệu người dùng Teams có Đang rảnh hay không trước khi thực hiện chuyển tiếp. Điều này tránh các lần chuyển tiếp mù, bàn giao lặp lại và thời gian giữ máy không cần thiết của Khách hàng, giúp cải thiện khả năng giải quyết ngay từ lần liên hệ đầu tiên và trải nghiệm tổng thể của Khách hàng. **Bật cộng tác theo thời gian thực cho các vấn đề phức tạp của Khách hàng**\ Trong các tương tác trực tiếp với Khách hàng liên quan đến các vấn đề kỹ thuật, Thanh toán hoặc liên quan đến tuân thủ, nhân viên có thể nhanh chóng hội nghị cùng người dùng Teams để giải quyết vấn đề một cách cộng tác. Điều này giúp Bật giải quyết nhanh hơn các trường hợp phức tạp mà không buộc các chuyên gia nội bộ phải vào trong ứng dụng trung tâm liên hệ. ### Thành phần tích hợp Microsoft Dynamics 365 cho Zoom Phone, Zoom trung tâm liên hệ và Zoom Revenue Accelerator **Bề mặt chính:** Microsoft Dynamics 365 Thành phần tích hợp Microsoft Dynamics 365 kết nối trực tiếp các quy trình làm việc về giao tiếp và tương tác của Zoom với các bản ghi CRM, cho phép ghi nhận các tương tác với Khách hàng, hoạt động gọi và kết quả hội thoại tại nơi dữ liệu khách hàng và doanh thu vốn đã tồn tại. Bằng cách nhúng các tương tác Zoom vào Dynamics, tổ chức có thể liên kết các cuộc gọi, tương tác và thông tin chi tiết với đúng tài khoản, người liên hệ, khách hàng tiềm năng và cơ hội, giảm sự phụ thuộc vào việc nhập dữ liệu thủ công và giao tiếp không chính thức qua kênh phụ. Ở cấp độ nền tảng, Microsoft Dynamics 365 cung cấp danh tính, ngữ cảnh của Khách hàng và cấu trúc bản ghi, trong khi Zoom cung cấp lớp tương tác—bao gồm điện thoại, tương tác với Khách hàng và trí tuệ hội thoại. Mô hình này giúp đảm bảo rằng hoạt động giao tiếp được xem như dữ liệu CRM hạng nhất, thay vì bị tách rời khỏi các hệ thống dùng để quản lý Khách hàng, pipeline và kết quả dịch vụ. Về mặt kiến trúc, thành phần tích hợp sử dụng các API đã xác thực để liên kết hoạt động do Zoom tạo ra với các thực thể Dynamics trong gần thời gian thực. Khi người dùng thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, xử lý tương tác với Khách hàng hoặc tạo thông tin chi tiết hội thoại thông qua Zoom, thành phần tích hợp sẽ xác định các bản ghi Dynamics liên quan và hiển thị ngữ cảnh CRM thông qua các điều khiển nhúng hoặc pop màn hình. Siêu dữ liệu tương tác, ghi chú, phân loại và thông tin chi tiết sau đó được ghi trở lại Dynamics. Dynamics vẫn là hệ thống ghi nhận chính cho dữ liệu khách hàng và doanh thu, trong khi Zoom vẫn chịu trách nhiệm về xử lý cuộc gọi, quy trình tương tác, bản ghi và trí tuệ hội thoại. #### Zoom Phone và Microsoft Dynamics 365 Đối với Zoom Phone, Thành phần tích hợp tập trung vào việc nhúng các quy trình làm việc điện thoại trực tiếp vào các bản ghi Microsoft Dynamics 365. Người dùng có thể thực hiện và nhận cuộc gọi từ bên trong các chế độ xem tài khoản, người liên hệ, khách hàng tiềm năng hoặc cơ hội bằng trải nghiệm softphone được nhúng. Các thao tác bấm để gọi, màn hình bật lên của cuộc gọi Đến, và ghi nhật ký cuộc gọi tự động liên kết các tương tác qua điện thoại với các bản ghi CRM chính xác, cho phép cuộc gọi, ghi chú và trạng thái xử lý được ghi lại nhất quán như một phần của lịch sử khách hàng. Tham khảo [Trung tâm hỗ trợ của Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080228) và [Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-in/product/dynamics-365/zoomvideocommunicationsinc1606804757469.zoom_for_dynamics_365?tab=Overview) để biết thêm thông tin về Kết nối Zoom Phone với Microsoft Dynamics 365. #### Zoom trung tâm liên hệ và Microsoft Dynamics 365 Đối với Zoom trung tâm liên hệ, Thành phần tích hợp mở rộng Microsoft Dynamics 365 vào các quy trình làm việc của tác nhân và tương tác với khách hàng. Các tương tác hướng tới khách hàng được xử lý trong Zoom trung tâm liên hệ có thể được liên kết với các bản ghi Microsoft Dynamics 365, cho phép các tác nhân xem ngữ cảnh khách hàng liên quan và giúp đảm bảo rằng kết quả tương tác được phản ánh trong CRM. Điều này hỗ trợ các tình huống mà Microsoft Dynamics 365 đóng vai trò là nguồn dữ liệu đáng tin cậy duy nhất cho dữ liệu khách hàng trong khi Zoom trung tâm liên hệ quản lý định tuyến, tương tác trực tiếp và quy trình làm việc của tác nhân. Tham khảo [Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-nz/product/dynamics-365/zoomvideocommunicationsinc1606804757469.zccmsd365?tab=Overview) và [Trung tâm hỗ trợ của Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058015) để biết thêm thông tin về Kết nối Zoom trung tâm liên hệ với Microsoft Dynamics 365. #### Zoom Revenue Accelerator và Microsoft Dynamics 365 Đối với Zoom Revenue Accelerator, Thành phần tích hợp tập trung vào Kết nối trí tuệ hội thoại và quy trình huấn luyện với hệ thống ghi doanh thu. Bản ghi cuộc gọi, siêu dữ liệu hội thoại và thông tin chi tiết do ZRA tạo ra có thể được liên kết với các cơ hội và bản ghi pipeline trong Microsoft Dynamics 365. Điều này cho phép các nhà lãnh đạo Bán hàng và các nhóm xem lại các hội thoại, phân tích tiến trình giao dịch và thực hiện các hoạt động huấn luyện trực tiếp trong bối cảnh dữ liệu CRM, thay vì coi các hội thoại là các tài sản riêng biệt. Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [Cấu hình Zoom Revenue Accelerator với Microsoft Dynamics 365](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059005). #### Tính năng Các tính năng Đang rảnh với Microsoft Dynamics 365 bao gồm nhưng không giới hạn ở: * softphone nhúng trong các bản ghi Microsoft Dynamics 365. * Nhấp để gọi từ tài khoản, liên hệ, khách hàng tiềm năng và cơ hội. * Tự động ghi nhật ký cuộc gọi vào các bản ghi Microsoft Dynamics 365. * Thu thập ghi chú cuộc gọi và nhãn kết quả trong CRM. * Màn hình bật lên cho cuộc gọi ra mạng điện thoại thông thường với bối cảnh CRM liên quan. * Liên kết các cuộc gọi với nhiều thực thể CRM, bao gồm tài khoản, liên hệ và cơ hội. * Truy cập vào bản ghi cuộc gọi từ bên trong Microsoft Dynamics 365, khi được bật. * Sử dụng ứng dụng Microsoft Dynamics 365 trong Zoom cuộc trò chuyện để chuyển tiếp và truy xuất bản ghi. **Các tính năng của Zoom trung tâm liên hệ trong Microsoft Dynamics 365:** * Liên kết các tương tác với khách hàng với các bản ghi Microsoft Dynamics 365. * Hiển thị ngữ cảnh khách hàng trong các tương tác của trung tâm liên hệ. * Ghi nhận kết quả tương tác trong các thực thể CRM. **Các tính năng của Zoom Revenue Accelerator (ZRA) trong Microsoft Dynamics 365:** * Liên kết bản ghi cuộc gọi với các cơ hội và bản ghi đường ống. * Siêu dữ liệu và thông tin chi tiết về cuộc trò chuyện được liên kết với các thực thể CRM. * Hiển thị hoạt động cuộc gọi như một phần của lịch sử giao dịch và đường ống. * Hỗ trợ cho quy trình huấn luyện và xem xét gắn với dữ liệu CRM. * Sự liên kết của hoạt động hội thoại với các giai đoạn và kết quả bán hàng. #### Trường hợp sử dụng **Nhúng Truyền thông và Tương tác trực tiếp vào Quy trình làm việc CRM**\ Các nhóm Bán hàng, dịch vụ và Hỗ trợ có thể thực hiện cuộc gọi, xử lý tương tác với khách hàng và xem lại các cuộc hội thoại trực tiếp trong các bản ghi Microsoft Dynamics 365, giúp giảm việc chuyển đổi ngữ cảnh và hỗ trợ đảm bảo dữ liệu tương tác được ghi lại tự động. **Cải thiện Tính nhất quán của Dữ liệu CRM trên các Tương tác với Khách hàng**\ Bằng cách chuẩn hóa cách các cuộc gọi, tương tác, ghi chú và trạng thái được ghi lại, tổ chức có thể cải thiện chất lượng dữ liệu CRM và giảm các khoảng trống do cập nhật thủ công hoặc không nhất quán. **Kết nối các Cuộc hội thoại với Doanh thu và Quy trình Huấn luyện**\ Với ZRA, dữ liệu và thông tin chi tiết về cuộc hội thoại được liên kết trực tiếp với các cơ hội và các giai đoạn của pipeline trong Microsoft Dynamics 365, hỗ trợ xem xét giao dịch, huấn luyện và phân tích hiệu suất mà không cần rời khỏi CRM. ### Khả năng tương tác giữa Zoom Rooms và Teams Rooms **Bề mặt chính:** Zoom Rooms hoặc Teams Rooms #### Trường hợp sử dụng ### Thành phần tích hợp Microsoft Teams của Workvivo **Bề mặt chính:** Microsoft Teams Thành phần tích hợp Microsoft Teams của Workvivo nhúng trải nghiệm gắn kết nhân viên của Workvivo trực tiếp vào ứng dụng Teams, đưa tin tức công ty, bài đăng xã hội, hoạt động cộng đồng và quy trình công nhận vào không gian cộng tác hằng ngày mà nhiều nhân viên sử dụng mỗi ngày. Sau khi được thêm từ Microsoft Marketplace, bề mặt ứng dụng Workvivo sẽ xuất hiện dưới dạng một thẻ hoặc điểm vào ứng dụng trong Teams, cho phép người dùng duyệt và tương tác với nội dung Workvivo mà không cần rời khỏi môi trường Teams. Thành phần tích hợp này giúp giảm việc chuyển đổi ngữ cảnh cho nhân viên bằng cách đặt hoạt động gắn kết và truyền thông nội bộ cùng với các kênh, cuộc trò chuyện, cuộc họp và các trung tâm cộng tác khác vốn đã là một phần trong quy trình làm việc trên Teams của họ. Về mặt kỹ thuật, Thành phần tích hợp Microsoft Teams của Workvivo hoạt động như một tiện ích mở rộng phía máy khách kết nối với nền tảng Workvivo bằng các API được xác thực. Khi ứng dụng được cài đặt và cấp quyền, nó hiển thị các nguồn cấp hoạt động của Workvivo, lượt thích, bình luận, thông báo và lời khen trong một ngăn gốc Teams, đồng thời tôn trọng các kiểm soát truy cập và mô hình danh tính giống như được sử dụng bởi nền tảng nền tảng cơ bản của Workvivo. Bằng cách tận dụng Teams như bề mặt giao diện và Workvivo như phần phụ trợ gắn kết, thành phần tích hợp này cho phép tổ chức cung cấp truyền thông nội bộ và gắn kết xã hội ở nơi người dùng đã dành nhiều thời gian để cộng tác. Tham khảo Trang web Workvivo để biết thêm thông tin về [thành phần tích hợp Workvivo](https://www.workvivo.com/microsoft/) và Microsoft Marketplace để biết thông tin về [cấu hình thành phần tích hợp](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/wa200008208?tab=overview). #### Tính năng * Truy cập nguồn cấp hoạt động của Workvivo trực tiếp trong Microsoft Teams. * Xem tin tức công ty, thông báo và các cập nhật của tổ chức ngay trong ứng dụng Teams. * Thích, bình luận và tương tác với các bài đăng Workvivo mà không cần rời khỏi Teams. * Duyệt và tìm kiếm hoạt động xã hội của Workvivo từ thanh bên hoặc thẻ Teams. * Nhận và tương tác với thông báo của Workvivo trong môi trường Teams. * Đưa nội dung tương tác hiển thị trực tiếp trong các quy trình cộng tác của Teams. #### Trường hợp sử dụng **Tập trung sự gắn kết của nhân viên trong các công cụ cộng tác hằng ngày**\ Người dùng có thể cập nhật tin tức nội bộ, ghi nhận và hoạt động xã hội ngay trong Teams, giảm hoặc loại bỏ nhu cầu chuyển đổi giữa một nền tảng gắn kết riêng biệt và không gian làm việc cộng tác của họ. **Tăng khả năng hiển thị của truyền thông nội bộ**\ Bằng cách đưa nội dung Workvivo vào Teams, các thông báo của tổ chức và bài đăng cộng đồng sẽ tăng khả năng hiển thị ở nơi nhân viên đã đang hoạt động, giúp thúc đẩy mức độ gắn kết và nhận thức. **Bật Tương tác xã hội mà không cần rời khỏi Teams**\ Nhân viên có thể thích, bình luận và tương tác với nội dung Workvivo ngay trong ngữ cảnh, biến sự gắn kết xã hội thành một phần của giao tiếp hằng ngày thay vì một nhiệm vụ riêng biệt. **Hỗ trợ làm việc kết hợp và các đội ngũ phân tán**\ Người dùng Teams ở nhiều địa điểm và lịch trình có thể vẫn kết nối với văn hóa công ty và hoạt động gắn kết mà không cần mở một ứng dụng riêng, giúp tăng cường sự gắn kết trong môi trường làm việc kết hợp và từ xa. ## **Năng suất và Email** ### Microsoft Email và lịch trong Zoom Workplace **Bề mặt chính:** Zoom #### Trường hợp sử dụng ### Tiện ích bổ sung Zoom dành cho Outlook **Bề mặt chính:** Microsoft Outlook #### Tính năng #### Trường hợp sử dụng ### Zoom Scheduler với Outlook **Bề mặt chính:** Microsoft Outlook Zoom Scheduler với Outlook cho phép người dùng tạo các trang lên lịch có thể đặt trước và các khung giờ hẹn tích hợp trực tiếp với lịch Microsoft Exchange hoặc 365 của họ, giúp giảm việc phải trao đổi qua lại để sắp xếp thời gian cuộc họp. Sau khi Zoom Scheduler được kết nối với lịch Microsoft Exchange hoặc 365, người dùng có thể tạo các khung thời gian khả dụng dựa trên trạng thái Đang rảnh/Bận của họ và chia sẻ các khung giờ đó với khách mời, những người sau đó có thể Chọn thời gian ưu tiên phù hợp với lịch trình của cả hai bên. Thành phần tích hợp này hợp lý hóa việc đang lên lịch hẹn trên Zoom Meetings và lịch Microsoft trong khi vẫn giữ lịch chính thức trong Microsoft Exchange hoặc 365. Ở phần nền, Zoom Scheduler đọc trạng thái khả dụng của lịch từ tài khoản Microsoft Exchange hoặc 365 được kết nối bằng cách sử dụng các API của Microsoft và ánh xạ nó vào bề mặt đang lên lịch của Zoom. Khi người dùng công bố trạng thái khả dụng hoặc một trang đặt lịch, Zoom Scheduler giúp đảm bảo rằng các khung giờ Đang rảnh phản ánh chính xác các khoảng thời gian rảnh/bận thực tế trong Outlook và rằng các lượt đặt lịch đã xác nhận được ghi trở lại lịch Outlook của người dùng dưới dạng sự kiện kèm theo thông tin chi tiết về cuộc họp Zoom. Người dùng có thể quản lý nhiều tài khoản lịch được kết nối, xác định lịch chính và tùy chỉnh cách các sự kiện lịch ảnh hưởng đến trạng thái khả dụng và kiểm tra xung đột. Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [Bắt đầu với Zoom Scheduler](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058092) và [Kết nối Zoom Scheduler với dịch vụ email của bạn](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060774). #### Tính năng * Lên lịch được kết nối với lịch, tạo ra tình trạng sẵn sàng có thể đặt trước dựa trên trạng thái rảnh/bận. * Hỗ trợ nhiều loại lịch trình, bao gồm một-đối-một, một-đối-nhiều, bất kỳ người chủ trì nào đang rảnh (round robin) và tất cả người chủ trì đều rảnh. * Tạo các khối khả dụng lặp lại hoặc một lần. * Liên kết đặt chỗ có thể chia sẻ công khai cho cá nhân hoặc nhóm. * Tự động kiểm tra xung đột với các sự kiện lịch hiện có trước khi xác nhận đặt chỗ. * Liên kết đặt chỗ dùng một lần và có thời hạn để lên lịch có kiểm soát. * Tự động tạo, dời lịch và hủy các lượt đặt chỗ trong Zoom Scheduler. * Tùy chọn nhúng liên kết đặt chỗ hoặc chia sẻ chúng qua URL hoặc mã QR. #### Trường hợp sử dụng **Đơn giản hóa việc phối hợp lịch hẹn**\ Người dùng có thể chia sẻ tình trạng rảnh của mình ra bên ngoài (ví dụ: với khách hàng hoặc đối tác) và cho phép người được mời chọn thời gian cuộc họp phù hợp với cả hai lịch, loại bỏ việc trao đổi lặp đi lặp lại về các khung giờ đề xuất. **Tự động cập nhật lịch Outlook**\ Sau khi một thời gian được đặt qua Zoom Scheduler, cuộc hẹn sẽ được tạo trên lịch Microsoft Exchange hoặc 365 của người dùng với thông tin cuộc họp Zoom được tự động bao gồm, giúp giảm công sức hành chính và cập nhật thủ công. **Quản lý nhiều ngữ cảnh lịch**\ Người dùng quản lý hơn một lịch có thể kết nối nhiều tài khoản Microsoft Exchange hoặc 365 với Zoom Scheduler, xác định một lịch chính cho các lượt đặt chỗ và điều chỉnh kiểm tra xung đột để tính đến các loại sự kiện khác nhau (ví dụ: bận, ngoài văn phòng). ### Đặt trước không gian làm việc Zoom với Microsoft Outlook **Bề mặt chính:** Microsoft Outlook Đặt trước không gian làm việc Zoom cho phép các tổ chức đặt bàn làm việc, không gian làm việc văn phòng và không gian họp thông qua hệ thống đặt chỗ của Zoom, và tích hợp chặt chẽ với **dịch vụ lịch Microsoft Outlook** để các đặt chỗ phù hợp với các công cụ đang lên lịch Microsoft 365 hiện có của người dùng. Khi các tài nguyên lịch (chẳng hạn như bàn làm việc và không gian họp dùng chung) được tích hợp với một dịch vụ lịch Outlook hoặc Office 365, Đặt trước không gian làm việc sẽ sử dụng lịch đó làm nguồn xác thực về tình trạng sẵn có và trạng thái đặt chỗ. Điều này có nghĩa là một không gian làm việc bị chặn trong Outlook sẽ được phản ánh trong hệ thống đặt chỗ, và ngược lại, các đặt chỗ được thực hiện qua Zoom có thể xuất hiện trên lịch Outlook của người dùng, giữ cho các lượt đặt không gian làm việc và sự kiện lịch được đồng bộ. Xét về mặt kỹ thuật, Đặt trước không gian làm việc tích hợp với các dịch vụ lịch Microsoft bằng các kết nối API lịch (trước đây thông qua Exchange Web Services và ngày càng nhiều qua Microsoft Graph API) để Zoom có thể đọc và tôn trọng tình trạng sẵn có của lịch hiện có cho các tài nguyên liên quan đến bàn làm việc và phòng họp. Quản trị viên cấu hình các tài nguyên lịch dùng chung trong Microsoft 365 và đăng ký chúng với Đặt trước không gian làm việc, cho phép Zoom giữ cho lịch không gian làm việc đồng bộ với tình trạng sẵn có trong Outlook. Ngoài kết nối lịch trực tiếp, tiện ích bổ sung Zoom dành cho Outlook còn hiển thị các tính năng Đặt trước không gian làm việc ngay trong ứng dụng Outlook: người dùng tạo hoặc chỉnh sửa sự kiện lịch trong Outlook có thể đặt trước bàn làm việc và tài nguyên không gian làm việc trực tiếp từ menu thả xuống của tiện ích bổ sung Zoom, mang lại trải nghiệm đang lên lịch thống nhất mà không cần chuyển đổi giữa các công cụ. Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [đang lên lịch không gian bằng tiện ích bổ sung Zoom dành cho Outlook](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0078687). #### Tính năng * Tích hợp tài nguyên lịch cho bàn làm việc và không gian dùng chung bằng lịch Microsoft 365. * Tôn trọng trạng thái rảnh/bận của Outlook khi tính toán khả dụng của không gian làm việc. * Đồng bộ các lượt đặt không gian làm việc với sự kiện lịch Outlook (tạo, chỉnh sửa, hủy khi được hỗ trợ). * Đặt bàn làm việc và không gian họp trong không gian làm việc trực tiếp từ giao diện người dùng của tiện ích bổ sung Zoom dành cho Outlook. * Khả năng chọn tài nguyên không gian làm việc trong Outlook cùng với tùy chọn phòng họp và cuộc họp khi đang lên lịch sự kiện. * Hỗ trợ các tài nguyên dùng chung có đính kèm lịch Microsoft 365. * Quản lý tập trung các thành phần tích hợp lịch cho tài nguyên không gian làm việc trong Cổng thông tin web của Zoom. * Các tùy chọn cấu hình Thành phần tích hợp lịch dự phòng qua cổng quản trị viên. #### Trường hợp sử dụng **Tập trung lịch cho không gian làm việc và lịch trình**\ Người dùng có thể xem và đặt trước bàn làm việc và phòng họp theo cách nhất quán với lịch Outlook của họ, giảm nguy cơ đặt chỗ trùng và giúp đảm bảo tình trạng sẵn có phản ánh đúng các cam kết đã lên lịch thực tế. **Lên lịch tài nguyên không gian làm việc mà không rời khỏi Outlook**\ Nhân viên có thể đặt trước bàn làm việc và khu vực dùng chung khi tạo hoặc chỉnh sửa sự kiện lịch Outlook bằng cách chọn các tài nguyên đó từ tiện ích bổ sung Zoom dành cho Outlook, giữ quy trình đang lên lịch trong các công cụ Microsoft quen thuộc. **Đồng bộ tình trạng sẵn có của tài nguyên văn phòng trên các hệ thống**\ Khi một bàn làm việc hoặc phòng họp được đặt trong Outlook (hoặc Đặt trước không gian làm việc Zoom), những người dùng và hệ thống khác phụ thuộc vào lịch Microsoft 365 có thể xem thời gian đặt đó, hỗ trợ khả năng hiển thị tốt hơn về việc sử dụng và lập kế hoạch tài nguyên văn phòng. **Đơn giản hóa logistics cho làm việc kết hợp**\ Các nhóm vận hành trong môi trường làm việc kết hợp có thể phối hợp các lượt đặt bàn làm việc và không gian cùng với lịch họp trong Outlook, giúp giảm sự phức tạp giữa phối hợp từ xa và tại văn phòng, đồng thời cho thấy rõ không gian làm việc được sử dụng ở đâu và khi nào. ## **Quản lý nội dung** ### SharePoint và OneDrive trong Zoom Workplace **Bề mặt chính:** Zoom #### Trường hợp sử dụng ### SharePoint và OneDrive với Custom AI Companion **Bề mặt chính:** Zoom Thành phần tích hợp SharePoint và OneDrive với Zoom Custom AI Companion cho phép nội dung Microsoft 365 được sử dụng làm nguồn tri thức ở cấp tài khoản cho các quy trình làm việc được hỗ trợ bởi AI trong Zoom. Khi được cấu hình, các tài liệu lưu trữ trong SharePoint và OneDrive có thể được Custom AI Companion tham chiếu, cho phép người dùng có giấy phép phù hợp làm việc trực tiếp với nội dung Microsoft 365 như một phần của các tương tác do AI điều khiển. Trong mô hình này, Microsoft 365 vẫn là hệ thống ghi nhận chính cho tài liệu, quyền và quản trị, trong khi Custom AI Companion cung cấp một lớp tương tác bổ sung bên trên nội dung đó. Thay vì tập trung vào chia sẻ tệp hoặc truy cập tài liệu thủ công, thành phần tích hợp cho phép AI Companion hiển thị, phân tích và tóm tắt các tài liệu Microsoft 365 đã được phê duyệt trong ngữ cảnh—hỗ trợ các tác vụ như tìm kiếm, xem xét và theo dõi sau trong các cuộc họp, cuộc trò chuyện và quy trình làm việc liên quan trong Zoom. Tham khảo [Thư viện kỹ thuật](https://library.zoom.com/zoom-workplace/artificial-intelligence/artificial-intelligence-bluepaper/custom-ai-companion-explainer/features-and-architecture#knowledge-bases) và [Trung tâm hỗ trợ của Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080219) để biết thêm thông tin về thành phần tích hợp này. #### Tính năng Các tính năng có sẵn với thành phần tích hợp Custom AI Companion này bao gồm nhưng không giới hạn ở: * Truy cập nội dung SharePoint và OneDrive làm nguồn dữ liệu của AI Companion. * Tìm kiếm tài liệu Microsoft 365 bằng truy vấn ngôn ngữ tự nhiên trong Zoom. * Tóm tắt tài liệu được lưu trong SharePoint và OneDrive bằng AI Companion. * Tham chiếu nội dung Microsoft 365 trong các cuộc họp, cuộc trò chuyện và quy trình theo dõi sau đó. * Thực thi quyền và kiểm soát truy cập Microsoft 365 tại thời điểm truy vấn. * Cấu hình khả năng sẵn có của nội dung ở cấp Tài khoản Zoom. * Mở rộng hành vi của AI Companion bằng các cấu hình AI Companion tùy chỉnh. * Giới hạn Truy cập AI vào các kho lưu trữ và nguồn kiến thức đã được phê duyệt. #### Trường hợp sử dụng **Hiển thị Kiến thức Doanh nghiệp lớn Trong Quá Trình Hợp Tác**\ Người dùng có thể hỏi AI Companion các câu hỏi tham chiếu đến các tài liệu SharePoint và OneDrive đã được phê duyệt trong khi làm việc trong cuộc họp, cuộc trò chuyện hoặc các tác vụ theo dõi, giúp giảm nhu cầu tìm kiếm thủ công trên nhiều hệ thống. **Tăng tốc Xem xét và Hiểu Tài liệu**\ AI Companion có thể tóm tắt các tài liệu dài hoặc phức tạp được lưu trữ trong Microsoft 365, giúp người dùng nhanh chóng nắm bắt các ý chính mà không cần rời khỏi Zoom. **Hỗ trợ Quy trình làm việc AI theo Tổ chức**\ Với Custom AI Companion, các Tổ chức có thể điều chỉnh cách AI tương tác với nội dung Microsoft 365, căn chỉnh hành vi AI với các quy trình nội bộ, thuật ngữ và các nguồn kiến thức đã được phê duyệt. **Duy trì Quản trị Trong Khi Mở Rộng Khả Năng AI**\ Bằng cách giữ Microsoft 365 làm hệ thống ghi và thực thi quyền một cách linh động, các tổ chức có thể Bật quy trình làm việc được hỗ trợ bởi AI mà không nới lỏng các biện pháp kiểm soát bảo mật hoặc tuân thủ hiện có. ## **Bảo mật** ### Đăng nhập một lần với Microsoft Entra ID **Bề mặt chính:** Zoom Đăng nhập một lần (SSO) với Microsoft Entra ID cho phép người dùng xác thực với Zoom bằng danh tính do Microsoft quản lý của họ. Trong mô hình này, Entra ID đóng vai trò là nhà cung cấp danh tính trong khi Zoom hoạt động như nhà cung cấp dịch vụ, cho phép các tổ chức áp dụng các biện pháp kiểm soát xác thực tập trung và các chính sách đăng nhập nhất quán trên Zoom và Microsoft 365. Người dùng đăng nhập bằng cùng thông tin xác thực mà họ dùng cho các dịch vụ Microsoft khác, giảm nhu cầu quản lý danh tính riêng biệt trong Zoom. SSO thường được kết hợp với việc cấp phép dựa trên SCIM để tự động hóa quản lý vòng đời người dùng. Với SCIM, tài khoản người dùng có thể được tạo, cập nhật hoặc hủy kích hoạt trong Zoom dựa trên các thay đổi trong Entra ID, mà không phụ thuộc vào các lần đăng nhập do người dùng khởi tạo. Điều này cho phép quản trị danh tính và truy cập cho Zoom tuân theo cùng các chính sách, mốc thời gian và biện pháp kiểm soát được dùng cho phần còn lại của hệ sinh thái Microsoft, giúp đảm bảo việc cấp và thu hồi truy cập diễn ra có thể dự đoán được và ở quy mô lớn. Để biết thêm thông tin về cách cấu hình Đăng nhập một lần với Zoom, hãy tham khảo [Cẩm nang Single-Sign On](https://library.zoom.com/admin-corner/account-and-endpoint-management/sso-field-guide). #### Trường hợp sử dụng **Tập trung quản lý danh tính và Truy cập trên các nền tảng**\ Các tổ chức sử dụng Microsoft Entra ID làm nền tảng danh tính có thẩm quyền có thể mở rộng cùng các chính sách xác thực và truy cập sang Zoom. Điều này tạo ra một mô hình danh tính hợp nhất trên các công cụ cộng tác, đơn giản hóa việc quản lý bảo mật và giảm nhu cầu về các kho thông tin xác thực riêng biệt. **Tự động hóa Cấp phép và Hủy cấp phép cho người dùng**\ Bằng cách kết hợp SSO của Entra ID với cấp phép SCIM, các tổ chức có thể tự động hóa các sự kiện vòng đời người dùng Zoom như một phần của các quy trình danh tính tiêu chuẩn. Người dùng được cấp Truy cập khi họ được thêm vào Entra ID và mất Truy cập kịp thời khi họ Rời khỏi hoặc Thay đổi vai trò, giúp giảm công sức quản trị thủ công và hạn chế rủi ro của các tài khoản mồ côi. **Cải thiện tư thế bảo mật mà không tăng thêm sự cản trở cho người dùng**\ SSO giảm sự lan tràn của mật khẩu và giảm thiểu nhu cầu để người dùng quản lý thêm thông tin đăng nhập, đồng thời vẫn cho phép các tổ chức thực thi các chính sách xác thực mạnh như Truy cập có điều kiện và xác thực đa yếu tố thông qua Entra ID. Điều này cải thiện tính bảo mật và khả năng kiểm toán mà không tạo thêm các bước đăng nhập cho người dùng cuối. **Quản lý Tính năng**\ Các Tổ chức có thể sử dụng các ánh xạ phản hồi Ngôn ngữ đánh dấu bảo đảm an toàn hoặc cấu hình thuộc tính SCIM trong Microsoft Entra ID để kiểm soát người dùng có thể Truy cập vào những Zoom sản phẩm và Tính năng nào dựa trên các thuộc tính danh tính như Vai trò, bộ phận hoặc tư cách thành viên nhóm. Khi người dùng được xác thực hoặc được cung cấp vào Zoom, các ánh xạ này có thể tự động Chỉ định hoặc xóa Truy cập vào các dịch vụ Zoom cụ thể—chẳng hạn như Meetings, Phone hoặc trung tâm liên hệ—mà không cần can thiệp thủ công. Điều này cho phép Tính năng Truy cập theo dõi những thay đổi chính sách danh tính trong Entra ID, giúp đảm bảo người dùng nhận được các khả năng Zoom phù hợp khi Vai trò của họ thay đổi và rằng việc Truy cập được điều chỉnh một cách nhất quán và có thể dự đoán trên toàn bộ Tổ chức. ### Microsoft Purview Trình quản lý tuân thủ cho Zoom **Bề mặt chính:** Microsoft Trình quản lý tuân thủ Trình kết nối Zoom dành cho Microsoft Purview Compliance Manager cho phép các tổ chức đưa Zoom làm dịch vụ được đánh giá trong khuôn khổ tuân thủ và quản lý rủi ro của Microsoft. Thay vì thay đổi cách sử dụng Zoom hằng ngày, Thành phần tích hợp này cho phép các nhóm tuân thủ đánh giá cấu hình và tình trạng vận hành của Zoom cùng với các dịch vụ của Microsoft và các nền tảng bên thứ ba khác từ một Bảng điều khiển tuân thủ duy nhất. Trong mô hình này, Microsoft Purview Trình quản lý tuân thủ đóng vai trò là lớp đánh giá và báo cáo trung tâm, trong khi Zoom vẫn là nền tảng cộng tác được đánh giá. Bằng cách Kết nối Zoom với Trình quản lý tuân thủ, các tổ chức có thể theo dõi cách Zoom phù hợp với các yêu cầu quy định, các kiểm soát nội bộ và các tiêu chuẩn tuân thủ mà không cần chỉ dựa vào việc thu thập bằng chứng thủ công hoặc các quy trình kiểm toán riêng biệt. Từ góc độ kỹ thuật, Thành phần tích hợp sử dụng kết nối OAuth giữa máy chủ với máy chủ giữa Microsoft Purview và Zoom. Sau khi được cấu hình, Trình quản lý tuân thủ có thể truy xuất dữ liệu cấu hình và tín hiệu liên quan của Zoom thông qua các API của Zoom và ánh xạ thông tin đó vào các đánh giá tuân thủ. Điều này cho phép Zoom được coi là một dịch vụ trong phạm vi để giám sát tuân thủ liên tục, chấm điểm rủi ro và theo dõi khắc phục trong Purview. Tham khảo trang web của Microsoft để biết thêm thông tin về [Trình quản lý tuân thủ cho Zoom](https://learn.microsoft.com/en-us/purview/compliance-manager-connectors-zoom). #### Tính năng Bao gồm Zoom làm dịch vụ được hỗ trợ trong Microsoft Purview Compliance Manager.\ Tự động truy xuất cấu hình Zoom và các tín hiệu tuân thủ thông qua OAuth máy chủ-đến-máy-chủ.\ Ánh xạ dữ liệu Zoom tới các biện pháp kiểm soát tuân thủ và đánh giá theo quy định.\ Tầm nhìn tập trung về trạng thái tuân thủ của Zoom cùng với các dịch vụ Microsoft và bên thứ ba.\ Cập nhật liên tục điểm tuân thủ dựa trên cấu hình Zoom và trạng thái kiểm soát.\ Giảm việc thu thập bằng chứng thủ công cho các cuộc kiểm tra và đánh giá liên quan đến Zoom. #### Trường hợp sử dụng **Tập trung hóa giám sát tuân thủ trên các nền tảng cộng tác**\ Các nhóm tuân thủ có thể đánh giá Zoom bằng cùng các công cụ và quy trình làm việc mà họ đã sử dụng cho Microsoft 365 và các dịch vụ tích hợp khác, giúp giảm sự phân mảnh trong báo cáo tuân thủ. **Hỗ trợ kiểm toán và sẵn sàng tuân thủ quy định**\ Bằng cách tích hợp Zoom vào các đánh giá của Compliance Manager, các tổ chức có thể dễ dàng hơn trong việc chứng minh mức độ bao phủ kiểm soát và tình trạng tuân thủ trong các cuộc kiểm toán mà không cần phải tổng hợp các báo cáo riêng cho Zoom. **Theo dõi và quản lý rủi ro tuân thủ theo thời gian**\ Trình quản lý tuân thủ có thể phát hiện các lỗ hổng hoặc các hành động được khuyến nghị liên quan đến cấu hình Zoom, giúp các tổ chức ưu tiên khắc phục và theo dõi tiến độ khi các yêu cầu hoặc môi trường Thay đổi. **Giảm nỗ lực tuân thủ thủ công**\ Việc thu thập tín hiệu tự động từ Zoom giúp giảm thiểu nhu cầu kiểm tra thủ công và dùng bảng tính, cho phép các nhóm tuân thủ tập trung vào khắc phục và quản trị thay vì thu thập dữ liệu. ### Microsoft Authenticator cho Xác thực đa yếu tố **Bề mặt chính:** Microsoft Authenticator Zoom hỗ trợ xác thực đa yếu tố bằng cách sử dụng ứng dụng Microsoft Authenticator độc lập với Microsoft Entra ID và Đăng nhập một lần (SSO). Trong cấu hình này, MFA được thực thi trực tiếp tại màn hình Đăng nhập Zoom và yêu cầu người dùng hoàn tất một bước Xác minh bổ sung—chẳng hạn như nhập mã theo thời gian được tạo bởi ứng dụng Microsoft Authenticator trên thiết bị di động của họ—mỗi khi họ xác thực với Zoom. Cách tiếp cận này thường được các tổ chức không tận dụng Đăng nhập một lần sử dụng, nhưng vẫn muốn tăng cường bảo mật tài khoản vượt ra ngoài xác thực tên người dùng và mật khẩu. MFA được cấu hình ở cấp Tài khoản Zoom và được áp dụng nhất quán trên các ứng dụng Zoom, giúp đảm bảo rằng tất cả người dùng đều phải xác minh danh tính bằng ứng dụng Authenticator mỗi khi họ đăng nhập. **Lưu ý**: Xác thực đa yếu tố có thể được sử dụng với Đăng nhập một lần nếu được cấu hình trong nhà cung cấp danh tính của bạn. Tuy nhiên, Tính năng được mô tả trong phần này được thiết kế cho xác thực đa yếu tố **không có** Đăng nhập một lần. Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [bật xác thực đa yếu tố](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066054). #### Trường hợp sử dụng **Bắt buộc MFA mà không triển khai Đăng nhập một lần**\ Các tổ chức chưa sẵn sàng triển khai Đăng nhập một lần dựa trên Entra ID vẫn có thể yêu cầu xác thực đa yếu tố mạnh, dựa trên ứng dụng cho Zoom. Điều này mang lại cải thiện bảo mật ngay lập tức mà không thay đổi các kiến trúc danh tính hoặc xác thực hiện có. **Chuẩn hóa trên Microsoft Authenticator trên các ứng dụng**\ Các nhóm đã sử dụng Microsoft Authenticator cho các dịch vụ khác có thể mở rộng việc sử dụng sang Zoom, mang đến cho người dùng một phương thức Xác minh quen thuộc trong khi tránh phải dùng thêm ứng dụng MFA hoặc mã thông báo. **Cải thiện bảo mật tài khoản cho người dùng phân tán hoặc bên ngoài**\ Đối với các môi trường có nhà thầu, cộng tác viên bên ngoài hoặc các nhóm phân tán, việc thực thi MFA trực tiếp trong Zoom giúp đảm bảo bảo vệ nhất quán bất kể người dùng xác thực ở đâu hoặc như thế nào. **Đáp ứng các yêu cầu cơ bản về bảo mật và tuân thủ**\ MFA luôn bật giúp đáp ứng các kỳ vọng bảo mật phổ biến để bảo vệ tài khoản người dùng, đặc biệt trong các môi trường chưa có quản trị danh tính tập trung nhưng vẫn cần các kiểm soát xác thực mạnh hơn. ### Zoom for Intune **Bề mặt chính:** ứng dụng Zoom Workplace cho iOS và Android Zoom for Intune cho phép Zoom hoạt động trong các môi trường di động do Microsoft Intune quản lý, cho phép các tổ chức áp dụng các kiểm soát quản lý ứng dụng di động (MAM) và quản lý thiết bị di động (MDM) cho Zoom trên các thiết bị iOS và Android. Thành phần tích hợp này cho phép Zoom tham gia vào cùng khuôn khổ quản trị di động được dùng cho các ứng dụng Microsoft 365, giúp đảm bảo dữ liệu cộng tác của doanh nghiệp vẫn được bảo vệ trên các điểm cuối di động. Trong mô hình này, người dùng xác thực bằng các luồng danh tính do Microsoft quản lý, và Intune thực thi các chính sách ở cấp độ ứng dụng và thiết bị trên Zoom. Các chính sách này có thể hạn chế các hành động như sao chép hoặc lưu dữ liệu ra ngoài các ứng dụng được quản lý, chuyển nội dung sang các ứng dụng không được quản lý, hoặc truy cập Zoom từ các thiết bị không tuân thủ. Thay vì đưa vào các kiểm soát mới dành riêng cho Zoom, cách tiếp cận này cho phép Zoom hoạt động như một ứng dụng doanh nghiệp được quản lý trong chiến lược điểm cuối do Intune quản lý. Tham khảo trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về cách cấu hình Zoom for Intune trên [iOS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064102\&DeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1770409067895&_ics=1770412802461\&irclickid=~485VKHJGCJIDEHBFHIyFwmnj-~bc65WSLOIGHxynlc64ZVNGEAxn&_gl=1*5it33y*_gcl_au*MjA2OTE5MzAyMi4xNzcwMTYyNjA1*_ga*MTA3NTUwMDgwNS4xNzYyMjEwNTAw*_ga_L8TBF28DDX*czE3NzA0MTI4MDIkbzEzMSRnMCR0MTc3MDQxMjgwMiRqNjAkbDAkaDA.) và [Android](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064790\&DeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1770409067895&_ics=1770412802461\&irclickid=~485VKHJGCJIDEHBFHIyFwmnj-~bc65WSLOIGHxynlc64ZVNGEAxn&_gl=1*5it33y*_gcl_au*MjA2OTE5MzAyMi4xNzcwMTYyNjA1*_ga*MTA3NTUwMDgwNS4xNzYyMjEwNTAw*_ga_L8TBF28DDX*czE3NzA0MTI4MDIkbzEzMSRnMCR0MTc3MDQxMjgwMiRqNjAkbDAkaDA.). Đồng thời tham khảo [Hướng dẫn thực địa Zoom for Intune](https://library.zoom.com/admin-corner/account-and-endpoint-management/zoom-for-intune-field-guide) để có hướng dẫn triển khai toàn diện. #### Tính năng Danh sách các tính năng chính có sẵn với ứng dụng Zoom for Intune bao gồm nhưng không giới hạn ở: * Ngăn sao chép và dán từ Zoom sang các ứng dụng không được quản lý. * Hạn chế truyền dữ liệu giữa Zoom và các ứng dụng không được quản lý. * Chặn lưu nội dung Zoom vào các vị trí lưu trữ không được quản lý. * Kiểm soát đích mở tệp và lưu thành tệp mới từ Zoom. * Áp dụng các chính sách Quản lý ứng dụng di động (MAM) mà không cần đăng ký thiết bị. * Áp dụng các chính sách Quản lý thiết bị di động (MDM) trên các thiết bị được quản lý. * Yêu cầu chính sách bảo vệ ứng dụng Intune để đăng nhập Zoom. * Cô lập dữ liệu ứng dụng Zoom trong một vùng chứa do Intune quản lý. * Xóa dữ liệu ứng dụng Zoom mà không ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân. * Quản lý tập trung các chính sách di động của Zoom thông qua Microsoft Intune. #### Trường hợp sử dụng **Bảo mật việc sử dụng Zoom trên BYOD và thiết bị di động**\ Các tổ chức có thể cho phép sử dụng Zoom trên các thiết bị cá nhân hoặc thiết bị dùng chung trong khi áp dụng các chính sách bảo vệ ứng dụng Intune để bảo vệ dữ liệu doanh nghiệp. Điều này cho phép cộng tác di động mà không cần đăng ký toàn bộ thiết bị. **Thực thi tuân thủ thiết bị và ứng dụng trước khi truy cập**\ Có thể dùng các chính sách Intune để yêu cầu tuân thủ thiết bị hoặc các điều kiện bảo mật cụ thể trước khi người dùng được phép truy cập Zoom, giúp các tổ chức thực thi nhất quán các tiêu chuẩn bảo mật di động. **Giảm rò rỉ dữ liệu trên các quy trình làm việc di động**\ Bằng cách áp dụng cùng các kiểm soát Intune được dùng cho các ứng dụng Microsoft sang Zoom, các tổ chức có thể hạn chế việc chia sẻ dữ liệu giữa các ứng dụng được quản lý và không được quản lý, từ đó giảm nguy cơ lộ dữ liệu ngoài ý muốn hoặc trái phép trên các thiết bị di động. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/popular/zoom-and-microsoft-working-across-platforms.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.