> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/vi/popular/zoom-and-microsoft-working-across-platforms.md). # Zoom và Microsoft: Làm việc trên nhiều nền tảng ## Tổng quan Tài liệu này trình bày các cách chính mà các sản phẩm Zoom và Microsoft có thể được sử dụng cùng nhau. Tài liệu nhằm giúp người đọc hiểu những thành phần tích hợp nào hiện có, chúng cho phép thực hiện những gì trong quá trình sử dụng hằng ngày và cách các dịch vụ Zoom và Microsoft hoạt động cùng nhau ở phía sau, để các tổ chức có thể quyết định những thành phần tích hợp nào phù hợp với môi trường của họ. Mỗi phần sau đây tập trung vào một thành phần tích hợp cụ thể và cung cấp thông tin tổng quan về chức năng của thành phần đó, cách thành phần đó kết nối các hệ thống Zoom và Microsoft, các tính năng chính mà thành phần đó hỗ trợ cũng như những tình huống thực tế thường được sử dụng. Khi phù hợp, các liên kết đến nội dung Thư viện Kỹ thuật liên quan và Trung tâm hỗ trợ của Zoom được đưa vào dành cho những người đọc muốn có hướng dẫn chi tiết hơn về triển khai hoặc quản trị. ### Tìm hiểu các bề mặt Thành phần tích hợp Zoom và các tích hợp với Microsoft thường rơi vào hai kiểu mẫu: 1. **Các tích hợp bề mặt Microsoft**, trong đó các khả năng của Zoom được hiển thị bên trong các sản phẩm Microsoft như Teams hoặc Outlook. 2. **Các tích hợp bề mặt Zoom**, trong đó các dịch vụ Microsoft được đưa vào Zoom như nguồn dữ liệu, nhà cung cấp danh tính hoặc hệ thống ghi. Để giúp định hướng người đọc khi họ xem qua các phần tiếp theo, mỗi mô tả về thành phần tích hợp đều được gắn nhãn bề mặt chính—nền tảng nơi người dùng thường bắt đầu công việc của mình. Ví dụ: tiện ích bổ sung Zoom dành cho Outlook được gắn nhãn Bề mặt chính: Microsoft Outlook, cho biết chức năng Zoom được truy cập từ bên trong Outlook, mặc dù Zoom đảm nhiệm việc thực hiện và quản trị cuộc họp.

Tổng quan về các thành phần tích hợp Zoom và Microsoft theo bề mặt

## **Thông tin liên lạc** ### Thành phần tích hợp trong ứng dụng của Zoom dành cho Microsoft Teams **Bề mặt chính**: Microsoft Teams Zoom’s in-app Thành phần tích hợp cho Microsoft Teams cung cấp một điểm truy cập thống nhất cho Zoom Meetings, Zoom Phone và Zoom Whiteboard trong ứng dụng Teams. Thành phần tích hợp cho phép người dùng quản lý các quy trình Zoom phổ biến—chẳng hạn như đang lên lịch các cuộc họp, xem các cuộc họp sắp tới, truy cập lịch sử cuộc gọi và chia sẻ Whiteboards—trực tiếp từ Teams, đồng thời dễ dàng chuyển sang ứng dụng Zoom Workplace hoặc trình duyệt web khi cần để hoàn tất các hành động cụ thể. Cách tiếp cận này giúp giảm thiểu việc chuyển ngữ cảnh cho các tác vụ hằng ngày trong khi vẫn giữ trải nghiệm ứng dụng gốc của Zoom khi có các giới hạn kỹ thuật hoặc yêu cầu về Tính năng. Từ góc độ kiến trúc, Microsoft Entra ID cung cấp lớp danh tính và ủy quyền cho Thành phần tích hợp. Khi người dùng tương tác với Zoom từ bên trong Microsoft Teams, Entra ID xác minh danh tính của người dùng và cho phép ứng dụng Zoom Truy cập vào ngữ cảnh Microsoft 365 cụ thể—chẳng hạn như dữ liệu lịch, Người tham gia cuộc trò chuyện và danh bạ—thay mặt người dùng. Những quyền này Cho phép Zoom hiển thị thông tin và hành động liên quan bên trong Teams mà không cần sao chép các dịch vụ danh tính hoặc thư mục. Microsoft Teams đóng vai trò là giao diện chính nơi người dùng khởi tạo các quy trình liên quan đến Zoom, trong khi Dịch vụ Zoom được truy cập thông qua các cuộc gọi API an toàn. Zoom tiếp tục hoạt động như hệ thống ghi cho các cuộc họp, điện thoại, Whiteboards và tất cả các chính sách, kiểm soát bảo mật và báo cáo liên quan. Sự tách biệt này cho phép hoạt động Zoom được khởi chạy và quản lý từ Teams, trong khi quyền sở hữu, thực thi và xử lý dữ liệu vẫn nằm trong nền tảng Zoom. Tham khảo [Thư viện kỹ thuật](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zooms-in-app-integration-for-microsoft-teams), [Trung tâm hỗ trợ của Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067825), và [Cửa hàng Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/wa104381441?tab=overview) để biết thêm thông tin về Thành phần tích hợp trong ứng dụng của Zoom cho Microsoft Teams. #### Tính năng |

Các cuộc họp

Zoom Whiteboard

|

Zoom Phone

Cuộc trò chuyện và Thông báo

| | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | #### Trường hợp sử dụng **Hỗ trợ quy trình làm việc cuộc họp ưu tiên Teams mà không thay thế Zoom**\ Các tổ chức chuẩn hóa Microsoft Teams làm giao diện cộng tác chính có thể cho phép người dùng lên lịch và khởi chạy Zoom Meetings trực tiếp từ Teams. Các cuộc họp được tạo và hiển thị trong các ngữ cảnh Teams quen thuộc—chẳng hạn như cuộc trò chuyện, kênh và lịch—trong khi Zoom tiếp tục lưu trữ cuộc họp và thực thi bảo mật, chính sách cũng như báo cáo ở cấp cuộc họp. Điều này giảm trở ngại cho những người dùng ưu tiên Teams mà không yêu cầu thay đổi trải nghiệm cuộc họp Zoom cơ bản. **Giảm sự phân mảnh cuộc họp giữa các lịch và cuộc trò chuyện**\ Bằng cách hiển thị Zoom Meetings cùng với các cuộc họp Teams trong một chế độ xem lịch duy nhất, người dùng có được cái nhìn tổng hợp về lịch của họ, bất kể các cuộc họp được lưu trữ ở đâu. Điều này giúp giảm các cuộc họp bị bỏ lỡ hoặc trùng lặp và giúp điều phối thời gian Đang rảnh dễ dàng hơn, đặc biệt trong các môi trường sử dụng song song Zoom và Teams. **Cho phép cộng tác theo ngữ cảnh từ các cuộc trò chuyện Teams**\ Người dùng có thể lên lịch hoặc chia sẻ Zoom Meetings trực tiếp từ các cuộc trò chuyện và kênh Teams, cho phép khởi chạy cuộc họp để phản hồi các cuộc trò chuyện đang diễn ra. Điều này duy trì việc điều phối cuộc họp gần với ngữ cảnh nơi công việc đang diễn ra, trong khi vẫn sử dụng Zoom làm hệ thống lưu trữ chính thức cho chính cuộc họp. ### Zoom Phone dành cho Microsoft Teams **Bề mặt chính:** Microsoft Teams Zoom Phone dành cho Microsoft Teams cho phép các tổ chức sử dụng Dịch vụ Zoom Phone và Số điện thoại trực tiếp trong ứng dụng Microsoft Teams. Theo góc nhìn của người dùng, việc gọi điện được xử lý nguyên bản trong Teams—người dùng thực hiện và nhận cuộc gọi, quản lý thư thoại và tương tác với các chế độ điều khiển gọi điện quen thuộc mà không cần rời khỏi giao diện Teams hoặc cài đặt các phần bổ trợ bổ sung. Ở phía sau, Zoom Phone cung cấp dịch vụ điện thoại nền tảng, bao gồm kết nối Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng, quản lý số và các chính sách gọi điện dành cho Doanh nghiệp lớn, giúp đảm bảo hành vi gọi điện và quản trị vẫn nhất quán trong toàn bộ tổ chức. Về mặt kiến trúc, các cuộc gọi được định tuyến thông qua cơ sở hạ tầng điện thoại của Zoom, nơi quản lý việc kiểm soát cuộc gọi và kết nối đến các đích gọi bên ngoài và bên trong. Lưu lượng cuộc gọi đó sau đó được hiển thị cho người dùng cuối thông qua ứng dụng khách Microsoft Teams, tạo cảm giác về trải nghiệm gọi điện nguyên bản của Teams trong khi Zoom Phone hoạt động như hệ thống lưu trữ chính thức. Thành phần tích hợp này tận dụng mô hình Định tuyến Trực tiếp của Microsoft—thường được cung cấp dưới dạng Định tuyến Trực tiếp dưới dạng Dịch vụ (DRaaS)—trong đó Zoom vận hành trình điều khiển biên phiên và lớp kiểm soát điện thoại thay mặt khách hàng. Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [Quản lý Zoom Phone dành cho Microsoft Teams](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057686). #### Tính năng Zoom Phone dành cho Microsoft Teams bao gồm, nhưng không giới hạn ở, các tính năng sau: |

Gọi điện và Định tuyến cốt lõi

Quản lý điện thoại Doanh nghiệp lớn

|

Thư thoại, Ghi lại cuộc gọi và Bản chép lời

Nhắn tin và các chế độ kiểm soát người gọi

| | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | #### Trường hợp sử dụng **Duy trì trải nghiệm người dùng ưu tiên Teams trong khi thay đổi nhà cung cấp điện thoại**\ Các tổ chức đã chuẩn hóa Microsoft Teams cho hoạt động cộng tác hằng ngày có thể sử dụng Zoom Phone làm nhà cung cấp Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng mà không làm thay đổi quy trình làm việc của người dùng. Nhân viên tiếp tục thực hiện và nhận cuộc gọi hoàn toàn trong ứng dụng khách Teams, trong khi Zoom Phone xử lý định tuyến cuộc gọi, kết nối Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng và các dịch vụ điện thoại ở phía sau. Điều này cho phép bộ phận CNTT hiện đại hóa hoặc thay thế cơ sở hạ tầng điện thoại mà không phải đào tạo lại người dùng hoặc làm gián đoạn các thói quen đã hình thành. **Hỗ trợ tính liên tục Kinh doanh và khôi phục sau thảm họa**\ Zoom Phone dành cho Microsoft Teams có thể hoạt động như một nhà cung cấp điện thoại thứ cấp hoặc dự phòng cho các tổ chức có yêu cầu nghiêm ngặt về thời gian hoạt động. Khi được cấu hình trước, quản trị viên có thể nhanh chóng chuyển người dùng sang định tuyến Zoom Phone nếu dịch vụ điện thoại chính không khả dụng. Điều này cho phép các doanh nghiệp duy trì hoạt động gọi điện trong Teams khi xảy ra sự cố mà không cần cấu hình lại điểm cuối hoặc thay đổi hành vi người dùng. **Hỗ trợ sáp nhập, mua lại và chuyển đổi tổ chức mà không làm gián đoạn cộng tác**\ Zoom Phone dành cho Microsoft Teams cho phép các tổ chức đáp ứng hoạt động sáp nhập, mua lại và thoái vốn mà không buộc phải thay đổi ngay lập tức các quy trình cộng tác đã được thiết lập. Teams có thể tiếp tục là ứng dụng khách được chuẩn hóa trong toàn bộ tổ chức, trong khi Zoom Phone được triển khai có chọn lọc để hỗ trợ các đơn vị Kinh doanh mới, các nhóm được mua lại hoặc các thực thể đang chuyển đổi có yêu cầu điện thoại khác nhau. Cuộc gọi của những người dùng đó được định tuyến qua cơ sở hạ tầng của Zoom Phone, trong khi những người khác tiếp tục hoạt động theo các thỏa thuận điện thoại hiện có. Điều này cho phép các tổ chức quản lý những trạng thái điện thoại chuyển tiếp phức tạp mà không làm phân mảnh các nền tảng cộng tác hoặc gián đoạn hoạt động hằng ngày. ### Zoom trung tâm liên hệ và Microsoft Teams Thành phần tích hợp **Bề mặt chính:** Microsoft Teams\ \ Thành phần tích hợp Microsoft Teams của Zoom trung tâm liên hệ được thiết kế để kết nối các nhân viên trung tâm liên hệ tiếp xúc với khách hàng với người dùng Teams nội bộ khi cần chuyển cấp. Các nhân viên tiếp tục làm việc hoàn toàn trong giao diện Zoom trung tâm liên hệ để xử lý cuộc gọi, Định tuyến và tương tác trực tiếp với khách hàng, trong khi Microsoft Teams vẫn là môi trường nơi các chuyên gia nội bộ theo lĩnh vực hoạt động. Thay vì nhúng chức năng trung tâm liên hệ vào Teams, Thành phần tích hợp cho phép các nhân viên khám phá, đánh giá tình trạng sẵn sàng và tương tác trực tiếp với người dùng Teams ngay từ bên trong Zoom trung tâm liên hệ, giúp việc chuyển cấp hiệu quả mà không làm gián đoạn quy trình làm việc. Về cốt lõi, Thành phần tích hợp kết nối hai mặt phẳng vận hành thường hoạt động tách biệt: mặt phẳng tương tác của trung tâm liên hệ, nơi các tương tác với khách hàng được quản lý theo thời gian thực, và mặt phẳng cộng tác của Doanh nghiệp lớn, nơi chuyên môn nội bộ được tổ chức và hiển thị thông qua Microsoft Teams. Thông qua tra cứu thư mục và đồng bộ hóa trạng thái hiện diện theo thời gian thực, nhân viên có thể tìm kiếm người dùng Teams, xem mức độ sẵn sàng hiện tại của họ, và Chọn lộ trình chuyển tiếp phù hợp nhất—chẳng hạn như tư vấn, chuyển cuộc gọi nội bộ và giữ máy, chuyển trực tiếp hoặc hội nghị—mà không cần rời khỏi giao diện Zoom trung tâm liên hệ. Xét từ góc độ kiến trúc, Zoom trung tâm liên hệ tích hợp với Microsoft Teams bằng cách kết hợp các Microsoft Graph API và Teams PowerShell SDK. Các thành phần này được dùng để tự động hóa cấu hình phía Teams, trình bày thông tin thư mục Microsoft và truy xuất các cập nhật hiện diện theo thời gian thực cho người dùng Teams. Kết nối thoại giữa các tác nhân của Zoom trung tâm liên hệ và người dùng Microsoft Teams được kích hoạt thông qua kiến trúc SIP trunk dùng chung, sử dụng kết nối Direct Định tuyến giữa các SIP trunk tương ứng. Kết hợp lại, các thành phần này Cho phép Zoom trung tâm liên hệ trình bày người dùng Teams như các mục tiêu leo thang có thể liên hệ trong giao diện tác nhân, đồng thời duy trì sự tách biệt giữa trung tâm liên hệ và các nền tảng cộng tác. Tham khảo [Trung tâm hỗ trợ của Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080282) và [Thư viện kỹ thuật](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/integrating-the-zoom-platform-with-microsoft-teams#zoom-contact-center-integrates-with-microsoft-teams-for-calling-transfers-and-directory-access) để biết thêm thông tin về việc tích hợp Zoom trung tâm liên hệ với Teams. Ngoài ra, một [ví dụ về Thành phần tích hợp này](https://www.youtube.com/watch?v=ZyKOvClPiLs) có sẵn trên kênh YouTube của chúng tôi. #### Tính năng Zoom trung tâm liên hệ và Microsoft Teams bao gồm nhưng không giới hạn ở các tính năng sau: * Khả năng hiển thị danh bạ cho người dùng Microsoft Teams trong ứng dụng Zoom Workplace. * Hiển thị trạng thái hiện diện Microsoft Teams theo thời gian thực trong Zoom trung tâm liên hệ. * Tìm kiếm và khám phá người dùng Teams từ giao diện Zoom trung tâm liên hệ. * Nhân viên Zoom trung tâm liên hệ có thể gọi đi đến người dùng Microsoft Teams. * Các cuộc gọi Đến từ người dùng Microsoft Teams tới các hàng đợi cuộc gọi của Zoom trung tâm liên hệ. * Chuyển tiếp nóng và nguội đến người dùng Microsoft Teams. #### Các trường hợp sử dụng **Cải thiện hiệu quả vận hành cho các mô hình Hỗ trợ theo tầng**\ Đối với các cấu trúc Hỗ trợ theo tầng, các nhân viên tuyến đầu có thể chuyển vấn đề lên các chuyên gia cấp hai hoặc cấp ba trong Teams mà không rời khỏi Zoom trung tâm liên hệ. Khám phá nhận biết trạng thái hiện diện và thực hiện cuộc gọi trực tiếp giúp tinh gọn các lộ trình chuyển cấp và giảm chi phí vận hành khi điều phối giữa các hệ thống riêng biệt. **Giảm các lần chuyển tiếp thất bại và thời gian chờ của khách hàng**\ Bằng cách hiển thị trạng thái hiện diện Microsoft Teams trong Zoom trung tâm liên hệ, các nhân viên có thể xem liệu một người dùng Teams có Đang rảnh trước khi cố gắng chuyển cấp. Điều này tránh các lần chuyển tiếp mù, các lần chuyển giao lặp lại và thời gian chờ của khách hàng không cần thiết, giúp cải thiện khả năng giải quyết ngay từ lần liên hệ đầu tiên và trải nghiệm tổng thể của khách hàng. **Bật cộng tác thời gian thực cho các vấn đề phức tạp của Khách hàng**\ Trong các tương tác trực tiếp với Khách hàng liên quan đến các vấn đề kỹ thuật, Thanh toán hoặc tuân thủ, các nhân viên có thể nhanh chóng mời người dùng Teams vào hội nghị để cùng nhau giải quyết vấn đề. Điều này giúp Bật khả năng giải quyết nhanh hơn các trường hợp phức tạp mà không buộc các chuyên gia nội bộ phải vào ứng dụng trung tâm liên hệ. ### Thành phần tích hợp Microsoft Dynamics 365 cho Zoom Phone, Zoom trung tâm liên hệ và Zoom Revenue Accelerator **Bề mặt chính:** Microsoft Dynamics 365 Thành phần tích hợp Microsoft Dynamics 365 kết nối trực tiếp các quy trình làm việc về giao tiếp và tương tác của Zoom với các bản ghi CRM, cho phép các tương tác với Khách hàng, hoạt động cuộc gọi và kết quả hội thoại được ghi lại tại nơi dữ liệu Khách hàng và doanh thu vốn đã tồn tại. Bằng cách nhúng các tương tác của Zoom vào Dynamics, các tổ chức có thể liên kết các cuộc gọi, tương tác và thông tin chi tiết với các tài khoản, người liên hệ, khách hàng tiềm năng và cơ hội phù hợp, qua đó giảm sự phụ thuộc vào việc nhập dữ liệu thủ công và giao tiếp không chính thức qua các kênh phụ. Ở cấp độ nền tảng, Microsoft Dynamics 365 cung cấp danh tính, ngữ cảnh Khách hàng và cấu trúc ghi, trong khi Zoom cung cấp lớp tương tác—bao gồm điện thoại, tương tác với Khách hàng và trí tuệ hội thoại. Mô hình này giúp đảm bảo rằng hoạt động giao tiếp được xem là dữ liệu CRM hạng nhất, thay vì bị tách rời khỏi các hệ thống dùng để quản lý Khách hàng, pipeline và kết quả dịch vụ. Từ góc độ kiến trúc, Thành phần tích hợp sử dụng các API xác thực để liên kết hoạt động do Zoom tạo ra với các thực thể Dynamics gần như theo thời gian thực. Khi người dùng thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, xử lý tương tác với Khách hàng hoặc tạo thông tin chi tiết hội thoại thông qua Zoom, Thành phần tích hợp xác định các bản ghi Dynamics liên quan và hiển thị ngữ cảnh CRM thông qua các điều khiển nhúng hoặc màn hình bật lên. Siêu dữ liệu tương tác, ghi chú, trạng thái xử lý và thông tin chi tiết sau đó được ghi trở lại Dynamics. Dynamics vẫn là hệ thống ghi nguồn cho dữ liệu Khách hàng và doanh thu, trong khi Zoom vẫn chịu trách nhiệm về xử lý cuộc gọi, quy trình tương tác, bản ghi và trí tuệ hội thoại. #### Zoom Phone và Microsoft Dynamics 365 Đối với Zoom Phone, Thành phần tích hợp tập trung vào việc nhúng các quy trình làm việc điện thoại trực tiếp vào các bản ghi Microsoft Dynamics 365. Người dùng có thể thực hiện và nhận cuộc gọi ngay trong các chế độ xem tài khoản, người liên hệ, khách hàng tiềm năng hoặc cơ hội bằng trải nghiệm softphone được nhúng. Các hành động nhấp để gọi, các màn hình bật lên cho cuộc gọi ra mạng điện thoại thông thường và ghi nhật ký cuộc gọi tự động liên kết các tương tác điện thoại với các bản ghi CRM phù hợp, cho phép các cuộc gọi, ghi chú và trạng thái xử lý được ghi lại nhất quán như một phần của lịch sử Khách hàng. Tham khảo [Trung tâm hỗ trợ của Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080228) và [Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-in/product/dynamics-365/zoomvideocommunicationsinc1606804757469.zoom_for_dynamics_365?tab=Overview) để biết thêm thông tin về Kết nối Zoom Phone với Microsoft Dynamics 365. #### Trung tâm liên hệ Zoom và Microsoft Dynamics 365 Đối với Trung tâm liên hệ Zoom, Thành phần tích hợp mở rộng Microsoft Dynamics 365 vào các quy trình làm việc của nhân viên và tương tác với khách hàng. Các tương tác với khách hàng được xử lý trong Trung tâm liên hệ Zoom có thể được liên kết với các bản ghi Microsoft Dynamics 365, cho phép nhân viên xem ngữ cảnh khách hàng liên quan và giúp đảm bảo rằng kết quả tương tác được phản ánh trong CRM. Điều này hỗ trợ các tình huống mà Microsoft Dynamics 365 đóng vai trò là nguồn dữ liệu khách hàng đáng tin cậy, trong khi Trung tâm liên hệ Zoom quản lý Định tuyến, các tương tác trực tiếp và quy trình làm việc của nhân viên. Tham khảo [Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-nz/product/dynamics-365/zoomvideocommunicationsinc1606804757469.zccmsd365?tab=Overview) và [Trung tâm hỗ trợ của Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058015) để biết thêm thông tin về việc Kết nối Trung tâm liên hệ Zoom với Microsoft Dynamics 365. #### Zoom Revenue Accelerator và Microsoft Dynamics 365 Đối với Zoom Revenue Accelerator, Thành phần tích hợp tập trung vào việc Kết nối thông tin chuyên sâu về cuộc hội thoại và các quy trình huấn luyện với hệ thống lưu trữ dữ liệu doanh thu. Các bản ghi cuộc gọi, siêu dữ liệu cuộc hội thoại và thông tin chuyên sâu do ZRA tạo ra có thể được liên kết với các cơ hội và bản ghi quy trình Bán hàng trong Microsoft Dynamics 365. Điều này cho phép các lãnh đạo và nhóm Bán hàng xem lại các cuộc hội thoại, phân tích tiến độ giao dịch và thực hiện các hoạt động huấn luyện trực tiếp trong ngữ cảnh dữ liệu CRM, thay vì coi các cuộc hội thoại là những thành phần tách biệt. Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [Cấu hình Zoom Revenue Accelerator với Microsoft Dynamics 365](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059005). #### Tính năng Các tính năng Đang rảnh với Microsoft Dynamics 365 bao gồm nhưng không giới hạn ở: * softphone được nhúng trong các bản ghi Microsoft Dynamics 365. * Nhấp để thực hiện cuộc gọi từ tài khoản, người liên hệ, khách hàng tiềm năng và cơ hội. * Ghi nhật ký cuộc gọi tự động vào các bản ghi Microsoft Dynamics 365. * Ghi chú cuộc gọi và nhãn kết quả trong CRM. * Màn hình bật lên của cuộc gọi ra mạng điện thoại thông thường với ngữ cảnh CRM liên quan. * Liên kết cuộc gọi với nhiều thực thể CRM, bao gồm tài khoản, người liên hệ và cơ hội. * Truy cập vào bản ghi âm cuộc gọi từ bên trong Microsoft Dynamics 365, khi được bật. * Sử dụng ứng dụng Microsoft Dynamics 365 trong Zoom cuộc trò chuyện để chuyển tiếp và truy xuất bản ghi. **Các tính năng của Zoom trung tâm liên hệ trong Microsoft Dynamics 365:** * Liên kết các tương tác với khách hàng với các bản ghi Microsoft Dynamics 365. * Khả năng hiển thị ngữ cảnh khách hàng trong các tương tác của trung tâm liên hệ. * Ghi nhận kết quả tương tác trong các thực thể CRM. **Các tính năng của Zoom Revenue Accelerator (ZRA) trong Microsoft Dynamics 365:** * Liên kết bản ghi cuộc gọi với các cơ hội và bản ghi pipeline. * Siêu dữ liệu cuộc hội thoại và thông tin chi tiết được liên kết với các thực thể CRM. * Khả năng hiển thị hoạt động cuộc gọi như một phần của lịch sử giao dịch và pipeline. * Hỗ trợ cho các quy trình huấn luyện và xem xét gắn với dữ liệu CRM. * Sự liên kết giữa hoạt động hội thoại với các giai đoạn bán hàng và kết quả. #### Trường hợp sử dụng **Nhúng giao tiếp và tương tác trực tiếp vào quy trình làm việc CRM**\ Các nhóm bán hàng, dịch vụ và hỗ trợ có thể thực hiện cuộc gọi, xử lý các tương tác với khách hàng và xem lại các cuộc hội thoại trực tiếp trong các bản ghi Microsoft Dynamics 365, giảm việc chuyển đổi ngữ cảnh và giúp đảm bảo dữ liệu tương tác được ghi tự động. **Cải thiện tính nhất quán của dữ liệu CRM trên các tương tác với khách hàng**\ Bằng cách chuẩn hóa cách các cuộc gọi, tương tác, ghi chú và phân loại được ghi lại, các tổ chức có thể cải thiện chất lượng dữ liệu CRM và giảm các khoảng trống do cập nhật thủ công hoặc không nhất quán. **Kết nối các cuộc hội thoại với quy trình doanh thu và huấn luyện**\ Với ZRA, dữ liệu hội thoại và thông tin chi tiết được gắn trực tiếp với các cơ hội và giai đoạn pipeline trong Microsoft Dynamics 365, hỗ trợ xem xét giao dịch, huấn luyện và phân tích hiệu suất mà không cần rời khỏi CRM. ### Khả năng tương tác giữa Zoom Rooms và Teams Rooms **Bề mặt chính:** Zoom Rooms hoặc Teams Rooms Khả năng tương tác giữa Zoom Rooms và Microsoft Teams Rooms giải quyết một thách thức phổ biến trong môi trường cuộc họp của Doanh nghiệp lớn: các nền tảng phòng thường được Tiêu chuẩn hóa, trong khi các nền tảng cuộc họp thay đổi theo đối tượng. Khả năng tương tác này cho phép Zoom Rooms tham gia các cuộc họp Microsoft Teams bằng cách tham gia dựa trên web-client (và ngược lại), giúp các tổ chức duy trì Zoom Rooms như nền tảng phòng hội nghị Tiêu chuẩn của họ, đồng thời vẫn hỗ trợ các cuộc họp do Teams lưu trữ từ các không gian cuộc họp chung. Trong thiết kế này, khả năng tương tác được triển khai ở cấp phòng hội nghị thay vì ở cấp người dùng cá nhân. Một phòng chạy Zoom Rooms tham gia một cuộc họp Microsoft Teams thông qua giao diện web-client chạy nền, cho phép những Người tham gia trong phòng giao tiếp với người dùng Teams tham gia từ các ứng dụng Teams gốc của họ. Người dùng Zoom Tiếp tục tham gia các cuộc họp Zoom thông qua Zoom như thường lệ, cho phép giao tiếp đa nền tảng mà không cần hệ thống phòng trùng lặp hoặc thay đổi quy trình làm việc của ứng dụng khách cá nhân. Từ góc độ kỹ thuật, khả năng tương tác giữa Zoom Rooms và Microsoft Teams được cung cấp dưới dạng kết nối dựa trên phòng thay vì trải nghiệm cuộc họp hoàn toàn gốc. Khả năng tương tác được thiết lập trong đám mây, nơi các cuộc họp Zoom và Microsoft Teams được kết nối qua một nền tảng tương tác dựa trên SIP hoặc ứng dụng web Microsoft Teams, tùy thuộc vào cấu hình và ngữ cảnh cuộc họp. Các tổ chức có thể Bật khả năng tương tác bằng một trong hai phương thức kết nối. Khi ứng dụng web Microsoft Teams được sử dụng, Zoom Rooms có thể Tham gia các cuộc họp Microsoft Teams được người dùng trong các tenant thương mại và Chính phủ Microsoft được hỗ trợ chủ trì, tùy theo chính sách tenant và các điều kiện tiên quyết. Khi sử dụng khả năng tương tác dựa trên SIP, các cuộc họp được Tham gia thông qua dịch vụ Đám mây Video Interop (CVI), dịch vụ này kết nối Zoom Rooms và Microsoft Teams ở lớp SIP. Phương thức này yêu cầu người chủ trì cuộc họp Teams phải có đăng ký Microsoft CVI Đang hoạt động và Hỗ trợ các cuộc họp đã lên lịch; Hỗ trợ gọi ad-hoc phụ thuộc vào nhà cung cấp CVI được chọn. Zoom Rooms có thể được cấu hình để ưu tiên khả năng tương tác dựa trên SIP khi có thông tin CVI, với cơ chế chuyển dự phòng tự động sang máy khách web khi không có. Dù theo phương thức kết nối nào, Zoom Rooms tham gia các cuộc họp Teams với các chức năng cốt lõi về âm thanh và video cùng các điều khiển phòng thiết yếu, trong khi một số khả năng nâng cao nhất định có thể khác so với trải nghiệm gốc của Zoom Rooms hoặc Microsoft Teams Rooms. Các triển khai thành công thường tài khoản cho các chính sách Tham gia tenant, tính khả dụng của gói đăng ký CVI, các danh sách cho phép mạng và các kỳ vọng được xác định rõ ràng cho các kịch bản tương tác của phòng hội nghị. Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [cho phép khả năng tương tác giữa Zoom và Microsoft Teams](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067180). #### Trường hợp sử dụng **Chuẩn hóa các nền tảng phòng hội nghị trong khi vẫn hỗ trợ nhiều dịch vụ cuộc họp**\ Các tổ chức có thể chuẩn hóa trên Zoom Rooms làm nền tảng phòng hội nghị chính trong khi vẫn tiếp tục hỗ trợ các cuộc họp Microsoft Teams. Điều này cho phép các không gian họp dùng chung tham gia vào các cuộc họp do Teams tổ chức mà không cần thay đổi chiến lược nền tảng của phòng, giúp duy trì sự nhất quán giữa các phòng hội nghị ngay cả khi các nền tảng cuộc họp thay đổi theo từng đối tượng. **Bật các cuộc họp đa nền tảng mà không cần triển khai thêm phòng**\ Khả năng tương tác của Zoom Rooms cho phép các phòng hội nghị dùng chung tham gia các cuộc họp Microsoft Teams mà không cần triển khai Microsoft Teams Rooms chuyên dụng. Các phòng kết nối với các cuộc họp Teams thông qua một lớp khả năng tương tác, cho phép cộng tác giữa người tham gia Zoom và Teams trong khi tránh được chi phí và gánh nặng vận hành của việc duy trì các hệ thống phòng song song. **Giảm sự trùng lặp nền tảng phòng hội nghị trên nhiều địa điểm**\ Bằng cách hỗ trợ khả năng tương tác giữa Zoom Rooms và các cuộc họp Microsoft Teams, các tổ chức có thể giảm nhu cầu triển khai và quản lý nhiều nền tảng phòng trên khắp các văn phòng và cơ sở. Điều này đơn giản hóa việc chuẩn hóa phòng, giảm độ phức tạp về phần cứng và hỗ trợ, đồng thời cho phép trải nghiệm phòng họp nhất quán bất kể nền tảng của người chủ trì cuộc họp. **Hỗ trợ không gian họp điều hành và dùng chung với yêu cầu Tham gia linh hoạt**\ Các phòng họp điều hành và có mức độ hiển thị cao thường cần Tham gia các cuộc họp được tổ chức trên các nền tảng khác nhau một cách đáng tin cậy. Khả năng tương tác của Zoom Rooms cho phép các không gian này tham gia cả các cuộc họp Zoom và Microsoft Teams mà không cần biện pháp tạm thời thủ công hay thay đổi phòng vào phút chót, qua đó hỗ trợ trải nghiệm cuộc họp có thể dự đoán và đáng tin cậy cho ban lãnh đạo và các không gian dùng chung. ### Thành phần tích hợp Microsoft Teams của Workvivo **Bề mặt chính:** Microsoft Teams Thành phần tích hợp Microsoft Teams của Workvivo nhúng trải nghiệm gắn kết nhân viên của Workvivo trực tiếp vào ứng dụng khách Teams, đưa tin tức công ty, bài đăng xã hội, hoạt động cộng đồng và quy trình ghi nhận vào bề mặt cộng tác hằng ngày mà nhiều nhân viên sử dụng mỗi ngày. Sau khi được Thêm từ Microsoft Marketplace, bề mặt ứng dụng Workvivo xuất hiện dưới dạng một thẻ hoặc điểm vào ứng dụng trong Teams, cho phép người dùng duyệt và tương tác với nội dung Workvivo mà không rời khỏi môi trường Teams. Thành phần tích hợp này giúp giảm việc chuyển đổi ngữ cảnh cho nhân viên bằng cách đặt nội dung tương tác và truyền thông nội bộ bên cạnh các kênh, cuộc trò chuyện, cuộc họp và các trung tâm cộng tác khác vốn đã là một phần trong quy trình làm việc Teams của họ. Từ góc độ kỹ thuật, Thành phần tích hợp Microsoft Teams của Workvivo hoạt động như một phần mở rộng phía máy khách Kết nối với nền tảng Workvivo bằng các API đã xác thực. Khi ứng dụng được cài đặt và cấp quyền, nó hiển thị các nguồn cấp hoạt động, lượt thích, bình luận, thông báo và lời khen của Workvivo trong một ngăn gốc của Teams, đồng thời tuân thủ các kiểm soát Truy cập và mô hình định danh giống như nền tảng cơ sở của Workvivo. Bằng cách tận dụng Teams như bề mặt giao diện và Workvivo như phần phụ trợ tương tác, Thành phần tích hợp này cho phép các tổ chức cung cấp truyền thông nội bộ và tương tác xã hội ở nơi người dùng đã dành nhiều thời gian để cộng tác. Tham khảo Trang web Workvivo để biết thêm thông tin về [Thành phần tích hợp Workvivo](https://www.workvivo.com/microsoft/) và Microsoft Marketplace để biết thông tin về [cấu hình Thành phần tích hợp](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/wa200008208?tab=overview). #### Tính năng * Truy cập nguồn cấp hoạt động Workvivo trực tiếp trong Microsoft Teams. * Xem tin tức công ty, thông báo và các cập nhật tổ chức ngay trong ứng dụng Teams. * Thích, bình luận và tương tác với các bài đăng Workvivo mà không rời khỏi Teams. * Duyệt và tìm kiếm hoạt động xã hội Workvivo từ thanh bên hoặc thẻ Teams. * Nhận và tương tác với thông báo Workvivo trong môi trường Teams. * Hiển thị nội dung tương tác ngay trong quy trình làm việc cộng tác của Teams. #### Trường hợp sử dụng **Tập trung tương tác nhân viên trong các công cụ cộng tác hằng ngày**\ Người dùng có thể cập nhật tin tức nội bộ, ghi nhận và hoạt động xã hội trực tiếp trong Teams, giảm hoặc loại bỏ nhu cầu chuyển đổi giữa một nền tảng tương tác riêng biệt và không gian làm việc cộng tác của họ. **Tăng khả năng hiển thị của truyền thông nội bộ**\ Bằng cách đưa nội dung Workvivo vào Teams, các thông báo của tổ chức và bài đăng cộng đồng trở nên hiển thị tại nơi nhân viên đã Đang hoạt động, giúp thúc đẩy tương tác và nhận thức. **Bật tương tác xã hội mà không rời khỏi Teams**\ Nhân viên có thể thích, bình luận và tương tác với nội dung Workvivo ngay trong ngữ cảnh, biến tương tác xã hội thành một phần của giao tiếp hằng ngày thay vì một tác vụ riêng biệt. **Hỗ trợ làm việc kết hợp và các nhóm phân tán**\ Người dùng Teams ở nhiều địa điểm và lịch trình khác nhau có thể duy trì kết nối với văn hóa công ty và hoạt động tương tác mà không cần mở ứng dụng riêng, tăng cường sự gắn kết trong môi trường kết hợp và làm việc từ xa. ## **Năng suất và email** ### email và lịch Microsoft trong Zoom Workplace **Bề mặt chính:** Zoom Kết nối email và lịch của Microsoft Exchange hoặc Microsoft 365 (M365) với ứng dụng khách Zoom Workplace Thư & Lịch cho phép người dùng làm việc từ ứng dụng Zoom Workplace để có một không gian làm việc được tập trung hơn suốt cả ngày. Khi được cấu hình, dữ liệu email và lịch của Microsoft có sẵn trực tiếp trong ứng dụng Zoom Workplace, đưa email, đang lên lịch, cuộc họp, cuộc trò chuyện và cộng tác vào cùng một môi trường. Khi người dùng di chuyển giữa các cuộc họp, xem lại các cam kết sắp tới, trả lời tin nhắn và theo dõi công việc, họ vẫn ở trong một giao diện duy nhất, giảm việc chuyển đổi ngữ cảnh không cần thiết. Cách tiếp cận này giúp duy trì tính liên tục trên các quy trình làm việc hằng ngày đồng thời giữ Microsoft Exchange hoặc Microsoft 365 là hệ thống ghi nền tảng cho các dịch vụ email và lịch. Từ góc độ kỹ thuật, Zoom xác thực với Microsoft Outlook hoặc Microsoft 365 bằng cách sử dụng ủy quyền danh tính Microsoft và truy cập dữ liệu hộp thư và lịch thông qua Microsoft Exchange hoặc API M365. Microsoft Exchange hoặc M365 vẫn là hệ thống ghi cho dữ liệu email và lịch, trong khi Zoom Workplace hoạt động như một giao diện khách hàng đọc, hiển thị và thực hiện các thao tác trên dữ liệu đó. Thiết kế này cho phép việc điều phối cuộc họp, nhắn tin và các hoạt động theo dõi trong Zoom Workplace luôn được căn chỉnh chặt chẽ với lịch và hộp thư đến Microsoft của người dùng, mà không sao chép hoặc di chuyển dữ liệu. Hãy tham khảo Thư viện Kỹ thuật để [Trình giải thích ứng dụng Zoom Mail và Lịch](https://library.zoom.com/zoom-workplace/zoom-mail-and-calendar/zoom-mail-and-calendar-client-explainer), và đến Trung tâm hỗ trợ của Zoom để được hướng dẫn về cách sử dụng [thư](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058573) và [lịch](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060791) khách hàng. #### Trường hợp sử dụng **Quản lý email và lịch từ một không gian làm việc duy nhất**\ Người dùng có thể đọc và quản lý email Outlook và các sự kiện lịch trực tiếp trong Zoom Workplace, giảm nhu cầu chuyển đổi giữa các ứng dụng riêng biệt suốt cả ngày. **Giảm trở ngại đang lên lịch trên các công cụ cộng tác**\ Bằng cách hiển thị dữ liệu lịch Outlook cùng với Zoom Meetings, cuộc trò chuyện và các tính năng điện thoại, người dùng có thể Lên lịch và điều phối các cuộc họp với khả năng hiển thị đầy đủ về tình trạng sẵn có và các cam kết hiện có. **Giữ việc theo dõi và cộng tác gần với Hộp thư đến**\ Các tin nhắn, hành động và nhiệm vụ theo dõi liên quan đến cuộc họp có thể được xử lý ngay trong ngữ cảnh email và lịch nơi công việc được khởi tạo, hỗ trợ sự cộng tác nhất quán và kịp thời hơn. **Sử dụng Zoom AI để đọc và soạn email Outlook**\ Người dùng có thể tận dụng Zoom AI để phân tích, tóm tắt và soạn thảo các email nằm trong Microsoft Exchange và M365 trong ứng dụng Zoom Workplace. Điều này cho phép người dùng xử lý email, chuẩn bị phản hồi và soạn tin nhắn mà không cần rời khỏi Zoom Workplace. **Tham gia cuộc họp Microsoft Teams từ Zoom Calendar**\ Các cuộc họp Microsoft Teams xuất hiện trên lịch Microsoft Exchange hoặc 365 của một người dùng sẽ hiển thị trong chế độ xem Zoom Calendar. Người dùng có thể tham gia các cuộc họp Teams bằng cách nhấp vào các liên kết tham gia trực tiếp trong Zoom Calendar, tính năng này sẽ khởi chạy ứng dụng Teams—giúp họ quản lý và bắt đầu cuộc họp từ một giao diện đang lên lịch duy nhất ngay cả khi các cuộc họp được tổ chức trên các nền tảng khác nhau. ### Tiện ích bổ sung Zoom dành cho Outlook **Bề mặt chính:** Microsoft Outlook Tiện ích bổ sung Zoom dành cho Outlook nhúng việc đang lên lịch và quản lý Zoom Meetings trực tiếp vào Microsoft Outlook, cho phép người dùng tạo, Cấu hình và tham gia Zoom Meetings ngay trong lịch Outlook của họ mà không cần chuyển đổi ứng dụng. Sau khi được cài đặt và ủy quyền, tiện ích bổ sung sẽ xuất hiện trên ribbon hoặc thanh công cụ của Outlook trên web, máy tính để bàn và thiết bị di động, cung cấp điều khiển cuộc họp bên cạnh chức năng lịch Tiêu chuẩn. Thành phần tích hợp này hợp lý hóa quy trình cuộc họp bằng cách tự động chèn chi tiết cuộc họp Zoom — chẳng hạn như liên kết cuộc họp, số Quay số truy cập và điều khiển truy cập — vào lời mời Outlook, đồng thời giữ Outlook làm hệ thống ghi nhận cho việc đang lên lịch. Về mặt kỹ thuật, tiện ích bổ sung dựa vào quyền truy cập đã xác thực vào Zoom và các API lịch của Outlook. Khi người dùng đang lên lịch một cuộc họp trong Outlook và chọn tùy chọn Zoom, tiện ích bổ sung yêu cầu tạo cuộc họp Zoom thông qua API Zoom và chèn thông tin tham gia thu được vào Sự kiện Outlook. Người dùng có thể tùy chỉnh Cài đặt cuộc họp — chẳng hạn như mặc định âm thanh/video, phòng chờ, mật mã và người chủ trì thay thế — ngay trong giao diện Outlook trước khi hoàn tất lời Mời. Tham khảo Thư viện Kỹ thuật cho [Bài giải thích về Tiện ích bổ sung Zoom dành cho Outlook](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-for-outlook-add-in-explainer) và [Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/WA104381712?tab=Overview) để cài đặt Thành phần tích hợp. #### Tính năng Các tính năng của phần bổ trợ Zoom dành cho Outlook bao gồm nhưng không giới hạn ở: * Đang lên lịch các cuộc họp Zoom chỉ bằng một cú nhấp từ một Sự kiện lịch Outlook mới hoặc hiện có. * Tự động chèn các liên kết cuộc họp Zoom, ID cuộc họp, mật mã và thông tin Quay số truy cập vào lời mời Outlook. * Hỗ trợ các cuộc họp Zoom định kỳ bằng cách sử dụng các điều khiển Sự kiện định kỳ của Outlook. * Cấu hình các tùy chọn nâng cao cho cuộc họp Zoom (ví dụ: phòng chờ, Cài đặt âm thanh/video của người tham gia) trong khi đang lên lịch. * Chỉ định các máy chủ thay thế trực tiếp trong Outlook. * Truy cập các mẫu cuộc họp Zoom từ Cổng thông tin web của Zoom để có các tùy chọn đang lên lịch nhất quán. * Tham gia và quản lý các cuộc họp Zoom từ các mục lịch Outlook. * Hỗ trợ đăng nhập một lần để xác thực an toàn vào Zoom thông qua thông tin đăng nhập Outlook. * Tương thích với Outlook trên web, máy tính để bàn và ứng dụng di động. * Các liên kết được nhúng trong mục lịch tới Zoom AI Insights, bao gồm bản tóm tắt cuộc họp khi có sẵn. * Khả năng đính kèm một bảng trắng Zoom vào lời mời lịch để cộng tác trước hoặc trong cuộc họp. #### Trường hợp sử dụng **Tinh gọn việc đang lên lịch cuộc họp trong các quy trình làm việc hiện có**\ Người dùng có thể tạo Zoom Meetings khi soạn sự kiện lịch Outlook, tự động chèn tất cả chi tiết cuộc họp vào lời Mời mà không cần sao chép và dán liên kết hoặc chi tiết thiết lập. **Giảm việc chuyển đổi ngữ cảnh giữa các công cụ**\ Bằng cách cho phép đang lên lịch Zoom và tham gia trực tiếp từ Outlook, người dùng dành ít thời gian hơn để chuyển đổi giữa ứng dụng lịch và ứng dụng hội nghị, giảm ma sát trong các quy trình làm việc hằng ngày. **Duy trì tính nhất quán và kiểm soát các tùy chọn cuộc họp**\ Người tổ chức có thể xác định cấu hình cuộc họp — chẳng hạn như Cài đặt bảo mật và các mẫu lặp lại — vào thời điểm đang lên lịch trong Outlook, ताकि lời Mời mang theo Cài đặt Zoom được chuẩn hóa. **Hỗ trợ cộng tác kết hợp và từ xa**\ Người tham gia nhận được chi tiết cuộc họp Zoom cùng với các lời Mời lịch để đang lên lịch rõ ràng và Truy cập dễ dàng bất kể Thiết bị, Vị trí hay ứng dụng khách. **Đơn giản hóa việc áp dụng cho người dùng cuối và quản trị viên**\ Vì tiện ích Thêm tích hợp vào các giao diện Outlook quen thuộc và có thể được triển khai tập trung qua Microsoft Marketplace hoặc cấu hình của quản trị viên, các tổ chức có thể tinh gọn việc triển khai và quản trị các khả năng đang lên lịch cuộc họp Zoom. ### Zoom Scheduler với Outlook **Bề mặt chính:** Microsoft Outlook Zoom Scheduler với Outlook cho phép người dùng tạo các trang đang lên lịch có thể đặt lịch và các khung hẹn tích hợp trực tiếp với lịch Microsoft Exchange hoặc 365 của họ, giảm việc trao đổi qua lại khi điều phối thời gian cuộc họp. Khi Zoom Scheduler được Kết nối với một lịch Microsoft Exchange hoặc 365, người dùng có thể tạo các khung thời gian Đang rảnh dựa trên trạng thái rảnh/Bận của họ và chia sẻ các khung đó với những người được mời, sau đó họ có thể Chọn thời gian ưu tiên phù hợp với lịch trình của cả hai bên. Thành phần tích hợp này hợp lý hóa việc Lên lịch cuộc hẹn trên các cuộc họp Zoom và lịch Microsoft, đồng thời giữ lịch ghi nhận trong Microsoft Exchange hoặc 365. Ở bên trong, Zoom Scheduler đọc tình trạng sẵn sàng của lịch từ tài khoản Microsoft Exchange hoặc 365 được kết nối bằng các API của Microsoft và ánh xạ nó vào giao diện đang lên lịch của Zoom. Khi người dùng xuất bản tính khả dụng hoặc một trang đặt lịch, Zoom Scheduler giúp đảm bảo rằng các khung khả dụng phản ánh chính xác các khoảng rảnh/Bận thực tế của Outlook và rằng các lượt đặt xác nhận được ghi trở lại lịch Outlook của người dùng dưới dạng sự kiện với chi tiết cuộc họp Zoom. Người dùng có thể quản lý nhiều tài khoản lịch đã kết nối, xác định lịch chính và tùy chỉnh cách các sự kiện lịch ảnh hưởng đến tính khả dụng và kiểm tra xung đột. Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [bắt đầu với Zoom Scheduler](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058092) và [Kết nối Zoom Scheduler với dịch vụ email của bạn](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060774). #### Tính năng * Việc đang lên lịch được kết nối với lịch, tạo ra các khung khả dụng có thể đặt dựa trên trạng thái rảnh/Bận. * Hỗ trợ nhiều kiểu Lên lịch, bao gồm một-một, một-nhiều, bất kỳ người chủ trì nào Đang rảnh (round robin) và tất cả người chủ trì Đang rảnh. * Tạo các khối khả dụng định kỳ hoặc một lần. * Liên kết đặt lịch có thể chia sẻ công khai cho cá nhân hoặc nhóm. * Tự động kiểm tra xung đột với các sự kiện lịch hiện có trước khi xác nhận đặt chỗ. * Liên kết đặt chỗ dùng một lần và hết hạn cho việc đang lên lịch được kiểm soát. * Tự động tạo, đổi lịch và hủy các lượt đặt trong Zoom Scheduler. * Các tùy chọn nhúng liên kết đặt chỗ hoặc chia sẻ chúng qua URL hoặc mã QR. #### Trường hợp sử dụng **Đơn giản hóa việc điều phối cuộc hẹn**\ Người dùng có thể chia sẻ tình trạng Đang rảnh của họ ra bên ngoài (ví dụ: với khách hàng hoặc đối tác) và cho phép người được mời chọn thời gian cuộc họp phù hợp với cả hai lịch, loại bỏ việc trao đổi lặp đi lặp lại về các thời gian đề xuất. **Tự động hóa việc cập nhật lịch Outlook**\ Khi một khung giờ được đặt qua Zoom Scheduler, cuộc hẹn được tạo trên lịch Microsoft Exchange hoặc Office 365 của người dùng với chi tiết cuộc họp Zoom được tự động bao gồm, giảm công sức hành chính và các cập nhật thủ công. **Quản lý nhiều ngữ cảnh lịch**\ Người dùng duy trì hơn một lịch có thể kết nối nhiều tài khoản Microsoft Exchange hoặc Office 365 với Zoom Scheduler, xác định một lịch chính cho các lượt đặt, và điều chỉnh việc kiểm tra xung đột để tính đến các loại sự kiện khác nhau (ví dụ: Bận, ngoài văn phòng). ### Đặt trước không gian làm việc của Zoom với Microsoft Outlook **Bề mặt chính:** Microsoft Outlook Đặt trước không gian làm việc của Zoom cho phép các tổ chức đặt bàn làm việc, không gian làm việc văn phòng và không gian cuộc họp thông qua hệ thống đặt chỗ của Zoom, và tích hợp chặt chẽ với **dịch vụ lịch Microsoft Outlook** để các lượt đặt chỗ phù hợp với các công cụ đang lên lịch Microsoft 365 hiện có của người dùng. Khi các tài nguyên lịch (như bàn làm việc và không gian cuộc họp dùng chung) được tích hợp với dịch vụ lịch Outlook hoặc Office 365, Đặt trước không gian làm việc sử dụng lịch đó làm nguồn chính thức về tình trạng Đang rảnh và trạng thái đặt chỗ. Điều này có nghĩa là một không gian làm việc bị chặn trong Outlook sẽ được phản ánh trong hệ thống đặt chỗ, và ngược lại, các lượt đặt chỗ được thực hiện qua Zoom có thể xuất hiện trên lịch Outlook của người dùng, giúp đồng bộ hóa các lượt đặt không gian làm việc và các sự kiện lịch. Từ góc độ kỹ thuật, Đặt trước không gian làm việc tích hợp với các dịch vụ lịch của Microsoft bằng các kết nối API lịch (trước đây thông qua Exchange Web Services và ngày càng nhiều thông qua Microsoft Graph APIs) để Zoom có thể đọc và tôn trọng tình trạng Đang rảnh lịch hiện có cho các tài nguyên liên quan đến bàn làm việc và phòng. Quản trị viên cấu hình các tài nguyên lịch dùng chung trong Microsoft 365 và đăng ký chúng với Đặt trước không gian làm việc, cho phép Zoom giữ cho lịch của không gian làm việc khớp với tình trạng Đang rảnh của Outlook. Ngoài một kết nối lịch trực tiếp, tiện ích bổ sung Zoom dành cho Outlook còn hiển thị các khả năng Đặt trước không gian làm việc ngay trong ứng dụng Outlook: người dùng tạo hoặc chỉnh sửa các sự kiện lịch trong Outlook có thể đặt bàn làm việc và tài nguyên không gian làm việc trực tiếp từ menu thả xuống của tiện ích bổ sung Zoom, mang lại trải nghiệm đang lên lịch thống nhất mà không cần chuyển đổi giữa các công cụ. Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [đang lên lịch không gian bằng tiện ích bổ sung Zoom dành cho Outlook](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0078687). #### Tính năng * Thành phần tích hợp tài nguyên lịch cho bàn làm việc và không gian dùng chung bằng lịch Microsoft 365. * Tôn trọng trạng thái rảnh/Bận của Outlook khi tính toán tính khả dụng của không gian làm việc. * Đồng bộ hóa các lượt đặt không gian làm việc với các sự kiện lịch Outlook (tạo, sửa, hủy ở nơi được hỗ trợ). * Đặt chỗ bàn làm việc và không gian cuộc họp trực tiếp từ giao diện người dùng của tiện ích bổ sung Zoom dành cho Outlook. * Khả năng chọn tài nguyên không gian làm việc trong Outlook cùng với các tùy chọn phòng và cuộc họp khi đang lên lịch sự kiện. * Hỗ trợ cho các tài nguyên dùng chung có tệp đính kèm lịch Microsoft 365. * Quản lý tập trung các thành phần tích hợp lịch cho tài nguyên không gian làm việc trong Cổng thông tin web của Zoom. * Các tùy chọn cấu hình thành phần tích hợp lịch dự phòng thông qua cổng thông tin quản trị viên. #### Trường hợp sử dụng **Tập trung hóa việc Đặt trước không gian làm việc và lên lịch**\ Người dùng có thể xem và đặt các bàn làm việc và phòng trong không gian làm việc theo cách nhất quán với lịch Outlook của họ, giảm nguy cơ đặt trùng và giúp đảm bảo tình trạng Đang rảnh phản ánh các cam kết đã lên lịch thực tế. **Lên lịch tài nguyên không gian làm việc mà không cần rời khỏi Outlook**\ Nhân viên có thể đặt trước bàn làm việc và khu vực dùng chung khi tạo hoặc chỉnh sửa các sự kiện lịch Outlook bằng cách chọn các tài nguyên đó từ tiện ích bổ sung Zoom dành cho Outlook, giữ cho quy trình đang lên lịch nằm trong các công cụ Microsoft quen thuộc. **Đồng bộ hóa tình trạng Đang rảnh của tài nguyên văn phòng trên các hệ thống**\ Khi một bàn làm việc hoặc phòng được đặt trong Outlook (hoặc Đặt trước không gian làm việc của Zoom), những người dùng và hệ thống khác phụ thuộc vào lịch Microsoft 365 có thể xem thời gian đặt chỗ đó, hỗ trợ khả năng quan sát tốt hơn về việc sử dụng và lập kế hoạch tài nguyên văn phòng. **Đơn giản hóa hậu cần làm việc kết hợp**\ Các nhóm hoạt động trong môi trường làm việc kết hợp có thể phối hợp việc đặt bàn làm việc và không gian cùng với lịch họp trong Outlook, giúp giảm ma sát giữa việc điều phối từ xa và tại văn phòng, đồng thời cho biết rõ tài nguyên không gian làm việc đang được sử dụng ở đâu và khi nào. ## **Quản lý nội dung** ### SharePoint và OneDrive trong Zoom Workplace **Bề mặt chính:** Zoom Thành phần tích hợp SharePoint và OneDrive trong Zoom Workplace chủ yếu là một Thành phần tích hợp cá nhân ở cấp người dùng, cho phép từng người dùng Truy cập và chia sẻ trực tiếp nội dung Microsoft 365 của họ trong các quy trình cộng tác của Zoom. Khi được kết nối, người dùng có thể chia sẻ tệp từ OneDrive của riêng họ hoặc từ các vị trí SharePoint mà họ đã có Quyền Truy cập, trực tiếp trong Zoom Cuộc trò chuyện hoặc trong các cuộc họp mà không cần tải xuống rồi tải tệp lên lại. Microsoft 365 vẫn là hệ thống ghi cho việc lưu trữ tệp và các Quyền, giúp bảo đảm rằng các biện pháp kiểm soát Truy cập hiện có vẫn tiếp tục được áp dụng. Thành phần tích hợp cá nhân này tập trung vào cách từng người dùng làm việc với các tệp của họ. Khi một người dùng chia sẻ tài liệu từ OneDrive hoặc SharePoint trong Zoom, Zoom không sao chép hoặc lưu trữ chính tệp đó. Thay vào đó, Zoom tham chiếu tài liệu bằng API Microsoft 365 và hiển thị tài liệu trong giao diện Zoom. Việc Truy cập tệp được Microsoft 365 thực thi tại thời điểm sử dụng, nghĩa là các Quyền, lịch sử phiên bản và hoạt động quản trị vẫn hoàn toàn do Microsoft quản lý. Ngoài việc chia sẻ tệp cá nhân, Zoom cũng hỗ trợ một mô hình Tùy chọn do quản trị viên cấu hình, trong đó các kênh Zoom Cuộc trò chuyện cụ thể được hỗ trợ bởi bộ nhớ SharePoint. Trong các trường hợp này, các tệp được chia sẻ trong những kênh được hỗ trợ sẽ được ghi trực tiếp vào các vị trí SharePoint được chỉ định thay vì bộ nhớ đám mây do Zoom quản lý. Cấu hình được hỗ trợ bởi kênh này khác với Thành phần tích hợp cá nhân và thường được sử dụng trong các môi trường ưu tiên Microsoft để đồng bộ nội dung được chia sẻ với các chính sách lưu giữ, tuân thủ và Truy cập của Microsoft 365, trong khi Zoom tiếp tục đóng vai trò là giao diện cộng tác nơi các tệp được tham chiếu và thảo luận. Từ góc độ kỹ thuật, Thành phần tích hợp này dựa vào việc ủy quyền ở cấp người dùng cho Microsoft 365 và sử dụng API Microsoft Graph để khám phá, tham chiếu và tương tác với các tệp được lưu trữ trong OneDrive và SharePoint. Zoom hoạt động như một bề mặt máy khách yêu cầu Truy cập vào các tệp mà người dùng đã có Quyền sử dụng, thay vì hoạt động như một lớp lưu trữ hoặc thực thi chính sách. Điều này giúp bảo đảm rằng khả năng hiển thị và Truy cập tệp trong Zoom phản ánh trực tiếp các quyền lợi Microsoft 365 của người dùng. Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [Sử dụng ứng dụng Microsoft OneDrive và SharePoint](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057882). #### Trường hợp sử dụng **Chia sẻ nội dung Microsoft 365 trực tiếp trong Cộng tác Zoom**\ Các nhóm có thể chia sẻ và tham chiếu tài liệu OneDrive và SharePoint trong cuộc trò chuyện Zoom trong khi vẫn duy trì các quyền và các kiểm soát Truy cập do Microsoft quản lý. **Giảm thiểu trùng lặp nội dung trên các công cụ cộng tác**\ Bằng cách giữ tài liệu được lưu trữ trong Microsoft 365, các tổ chức tránh việc tải xuống và tải lên lại lặp đi lặp lại trên các hệ thống, giúp duy trì một phiên bản duy nhất có thẩm quyền của nội dung được chia sẻ. **Tạo và cộng tác trên tài liệu Microsoft 365 trực tiếp từ Zoom**\ Các nhóm có thể tạo tài liệu Microsoft 365 ngay trong cuộc trò chuyện Zoom hoặc trong Zoom Meetings và cộng tác trên chúng theo thời gian thực mà không cần rời khỏi trải nghiệm Zoom. Tài liệu được lưu trữ trong OneDrive hoặc SharePoint và có thể được nhiều Người tham gia cùng đồng tác giả và đồng chỉnh sửa trong khi cuộc họp đang diễn ra, cho phép các nhóm ghi lại ghi chú, soạn thảo nội dung và hoàn thiện tài liệu một cách cộng tác trong khi Microsoft 365 tiếp tục quản lý lưu trữ, quyền và lịch sử phiên bản. ### SharePoint và OneDrive với ZoomMate **Bề mặt chính:** Zoom Thành phần tích hợp SharePoint và OneDrive với ZoomMate cho phép nội dung Microsoft 365 được sử dụng như một nguồn tri thức cấp tài khoản cho các quy trình làm việc được hỗ trợ bởi AI trong Zoom. Khi được cấu hình, các tài liệu được lưu trữ trong SharePoint và OneDrive có thể được ZoomMate tham chiếu, cho phép những người dùng có giấy phép phù hợp làm việc trực tiếp với nội dung Microsoft 365 như một phần của các tương tác do AI điều khiển. Trong mô hình này, Microsoft 365 vẫn là hệ thống ghi nhận chính cho tài liệu, quyền và quản trị, trong khi ZoomMate cung cấp một lớp tương tác bổ sung trên nội dung đó. Thay vì tập trung vào việc chia sẻ tệp hoặc truy cập tài liệu thủ công, Thành phần tích hợp cho phép ZoomMate hiển thị, phân tích và tóm tắt các tài liệu Microsoft 365 đã được phê duyệt trong ngữ cảnh — hỗ trợ các tác vụ như tìm kiếm, xem xét và theo dõi sau cuộc họp, cuộc trò chuyện và các quy trình làm việc liên quan trong Zoom. Tham khảo [Thư viện kỹ thuật](https://library.zoom.com/zoom-workplace/artificial-intelligence/artificial-intelligence-bluepaper/custom-ai-companion-explainer/features-and-architecture#knowledge-bases) và [Trung tâm hỗ trợ của Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080219) để biết thêm thông tin về Thành phần tích hợp này. #### Tính năng Các tính năng có sẵn với Thành phần tích hợp ZoomMate bao gồm nhưng không giới hạn ở: * Truy cập nội dung SharePoint và OneDrive như các nguồn dữ liệu của ZoomMate. * Tìm kiếm tài liệu Microsoft 365 bằng truy vấn ngôn ngữ tự nhiên trong Zoom. * Tóm tắt các tài liệu được lưu trong SharePoint và OneDrive bằng ZoomMate. * Tham chiếu nội dung Microsoft 365 trong cuộc họp, cuộc trò chuyện và các quy trình theo dõi. * Áp dụng quyền và kiểm soát Truy cập của Microsoft 365 tại thời điểm truy vấn. * Cấu hình tính khả dụng của nội dung ở cấp Tài khoản Zoom. * Hạn chế Truy cập AI vào các kho lưu trữ và nguồn tri thức đã được phê duyệt. #### Trường hợp sử dụng **Hiển thị tri thức Doanh nghiệp lớn trong quá trình cộng tác**\ Người dùng có thể đặt câu hỏi cho ZoomMate tham chiếu đến các tài liệu SharePoint và OneDrive đã được phê duyệt khi làm việc trong cuộc họp, cuộc trò chuyện hoặc các tác vụ theo dõi, giảm nhu cầu tìm kiếm thủ công trên nhiều hệ thống. **Tăng tốc quá trình xem xét và hiểu tài liệu**\ ZoomMate có thể tóm tắt các tài liệu dài hoặc phức tạp được lưu trữ trong Microsoft 365, giúp người dùng nhanh chóng hiểu các điểm chính mà không cần rời khỏi Zoom. **Hỗ trợ các quy trình làm việc AI dành riêng cho Tổ chức**\ Với ZoomMate, các Tổ chức có thể điều chỉnh cách AI tương tác với nội dung Microsoft 365, căn chỉnh hành vi AI với các quy trình nội bộ, thuật ngữ và các nguồn kiến thức đã được phê duyệt. **Duy trì quản trị trong khi mở rộng khả năng AI**\ Bằng cách giữ Microsoft 365 là hệ thống ghi và thực thi quyền một cách động, các Tổ chức có thể Bật các quy trình làm việc được hỗ trợ bởi AI mà không nới lỏng các kiểm soát bảo mật hoặc tuân thủ hiện có. ## **Bảo mật** ### Đăng nhập một lần với Microsoft Entra ID **Bề mặt chính:** Zoom Đăng nhập một lần (SSO) với Microsoft Entra ID cho phép người dùng xác thực vào Zoom bằng danh tính do Microsoft quản lý. Trong mô hình này, Entra ID đóng vai trò là nhà cung cấp danh tính trong khi Zoom hoạt động như nhà cung cấp dịch vụ, cho phép các Tổ chức áp dụng các kiểm soát xác thực tập trung và chính sách đăng nhập nhất quán trên Zoom và Microsoft 365. Người dùng đăng nhập bằng cùng thông tin xác thực họ sử dụng cho các dịch vụ Microsoft khác, giảm nhu cầu quản lý danh tính riêng biệt trong Zoom. Đăng nhập một lần thường được kết hợp với cấp phép dựa trên SCIM để tự động hóa quản lý vòng đời người dùng. Với SCIM, các tài khoản người dùng có thể được tạo, cập nhật hoặc vô hiệu hóa trong Zoom dựa trên các thay đổi trong Entra ID, mà không phụ thuộc vào các lần đăng nhập do người dùng khởi tạo. Điều này cho phép quản trị danh tính và quyền truy cập cho Zoom tuân theo cùng các chính sách, mốc thời gian và kiểm soát được dùng cho phần còn lại của hệ sinh thái Microsoft, giúp đảm bảo quyền truy cập được cấp và thu hồi một cách dự đoán được và ở quy mô lớn. Để biết thêm thông tin về việc cấu hình Đăng nhập một lần với Zoom, hãy tham khảo [Sổ tay Đăng nhập một lần](https://library.zoom.com/admin-corner/account-and-endpoint-management/sso-field-guide). #### Trường hợp sử dụng **Tập trung hóa quản lý danh tính và Truy cập trên các nền tảng**\ Các Tổ chức sử dụng Microsoft Entra ID làm nền tảng danh tính chính thức có thể mở rộng các chính sách xác thực và Truy cập tương tự sang Zoom. Điều này tạo ra một mô hình danh tính thống nhất trên các công cụ cộng tác, giúp đơn giản hóa việc quản lý bảo mật và giảm nhu cầu về các kho thông tin xác thực riêng biệt. **Tự động hóa việc cấp phát và thu hồi cấp phát người dùng**\ Bằng cách kết hợp SSO Entra ID với việc cấp phát SCIM, các Tổ chức có thể tự động hóa các sự kiện vòng đời người dùng Zoom như một phần của quy trình danh tính Tiêu chuẩn. Người dùng có Truy cập khi được thêm vào Entra ID và mất Truy cập kịp thời khi họ rời đi hoặc Thay đổi Vai trò, giúp giảm nỗ lực quản trị thủ công và hạn chế rủi ro về các tài khoản mồ côi. **Cải thiện tình trạng bảo mật mà không gây thêm trở ngại cho người dùng**\ SSO giảm sự phân tán mật khẩu và giảm thiểu nhu cầu để người dùng quản lý thêm thông tin xác thực, đồng thời vẫn cho phép các Tổ chức thực thi các chính sách xác thực mạnh như Truy cập có điều kiện và xác thực đa yếu tố thông qua Entra ID. Điều này cải thiện bảo mật và khả năng kiểm tra mà không tạo thêm các bước đăng nhập cho người dùng cuối. **Quản lý Tính năng**\ Các Tổ chức có thể sử dụng ánh xạ phản hồi Ngôn ngữ đánh dấu bảo đảm an toàn hoặc cấu hình thuộc tính SCIM trong Microsoft Entra ID để kiểm soát những sản phẩm và Tính năng Zoom mà người dùng có thể Truy cập dựa trên các thuộc tính danh tính như Vai trò, phòng ban hoặc tư cách thành viên nhóm. Khi người dùng xác thực hoặc được cấp phát vào Zoom, các ánh xạ này có thể tự động Chỉ định hoặc xóa Truy cập đối với các Dịch vụ Zoom cụ thể — chẳng hạn như Meetings, Phone hoặc trung tâm liên hệ — mà không cần can thiệp thủ công. Điều này cho phép Truy cập Tính năng tuân theo các Thay đổi chính sách danh tính trong Entra ID, giúp đảm bảo người dùng nhận được các khả năng Zoom phù hợp khi Vai trò của họ Thay đổi và Truy cập được điều chỉnh nhất quán, có thể dự đoán trên toàn Tổ chức. ### Trình quản lý tuân thủ Microsoft Purview dành cho Zoom **Bề mặt chính:** Trình quản lý tuân thủ Microsoft Trình kết nối Zoom cho Microsoft Purview Trình quản lý tuân thủ cho phép các tổ chức đưa Zoom vào như một dịch vụ được đánh giá trong khuôn khổ quản lý tuân thủ và rủi ro của Microsoft. Thay vì thay đổi cách Zoom được sử dụng hằng ngày, Thành phần tích hợp này cho phép các nhóm tuân thủ đánh giá cấu hình và trạng thái vận hành của Zoom cùng với các dịch vụ Microsoft và các nền tảng của bên thứ ba khác từ một Bảng điều khiển tuân thủ duy nhất. Trong mô hình này, Microsoft Purview Trình quản lý tuân thủ đóng vai trò là lớp đánh giá và báo cáo trung tâm, trong khi Zoom vẫn là nền tảng cộng tác được đánh giá. Bằng cách Kết nối Zoom với Trình quản lý tuân thủ, các tổ chức có thể theo dõi mức độ Zoom phù hợp với các yêu cầu pháp lý, kiểm soát nội bộ và các tiêu chuẩn tuân thủ mà không chỉ dựa vào việc thu thập bằng chứng thủ công hoặc các quy trình kiểm toán riêng biệt. Xét trên phương diện kỹ thuật, Thành phần tích hợp này sử dụng kết nối OAuth máy chủ với máy chủ giữa Microsoft Purview và Zoom. Sau khi được cấu hình, Trình quản lý tuân thủ có thể truy xuất dữ liệu cấu hình và tín hiệu liên quan của Zoom thông qua các API của Zoom và ánh xạ thông tin đó vào các đánh giá tuân thủ. Điều này cho phép Zoom được xem như một dịch vụ thuộc phạm vi giám sát tuân thủ liên tục, chấm điểm rủi ro và theo dõi khắc phục trong Purview. Tham khảo trang web của Microsoft để biết thêm thông tin về [Trình quản lý tuân thủ cho Zoom](https://learn.microsoft.com/en-us/purview/compliance-manager-connectors-zoom). #### Tính năng * Bao gồm Zoom như một dịch vụ được hỗ trợ trong Microsoft Purview Trình quản lý tuân thủ. * Tự động truy xuất cấu hình và các tín hiệu tuân thủ của Zoom thông qua OAuth máy chủ với máy chủ. * Ánh xạ dữ liệu Zoom vào các kiểm soát tuân thủ và các đánh giá theo quy định.\ Khả năng hiển thị tập trung về trạng thái tuân thủ của Zoom cùng với các dịch vụ Microsoft và của bên thứ ba. * Cập nhật điểm tuân thủ liên tục dựa trên cấu hình và trạng thái kiểm soát của Zoom. * Giảm việc thu thập bằng chứng thủ công cho các cuộc kiểm toán và đánh giá liên quan đến Zoom. #### Trường hợp sử dụng **Tập trung giám sát tuân thủ trên các nền tảng cộng tác**\ Các nhóm tuân thủ có thể đánh giá Zoom bằng cùng các công cụ và quy trình họ đã sử dụng cho Microsoft 365 và các dịch vụ tích hợp khác, giúp giảm tình trạng phân mảnh trong báo cáo tuân thủ. **Hỗ trợ kiểm toán và sẵn sàng đáp ứng quy định**\ Bằng cách đưa Zoom vào các đánh giá của Trình quản lý tuân thủ, các tổ chức có thể dễ dàng chứng minh phạm vi kiểm soát và trạng thái tuân thủ trong các cuộc kiểm toán mà không cần tổng hợp các báo cáo riêng dành riêng cho Zoom. **Theo dõi và quản lý rủi ro tuân thủ theo thời gian**\ Trình quản lý tuân thủ có thể hiển thị các khoảng trống hoặc hành động được đề xuất liên quan đến cấu hình Zoom, giúp các tổ chức ưu tiên khắc phục và theo dõi tiến độ khi các yêu cầu hoặc môi trường Thay đổi. **Giảm nỗ lực tuân thủ thủ công**\ Việc thu thập tín hiệu tự động từ Zoom giúp giảm nhu cầu kiểm tra thủ công và dùng bảng tính, cho phép các nhóm tuân thủ tập trung vào khắc phục và quản trị thay vì thu thập dữ liệu. ### Microsoft Authenticator cho xác thực đa yếu tố **Bề mặt chính:** Microsoft Authenticator Zoom hỗ trợ xác thực đa yếu tố bằng ứng dụng Microsoft Authenticator độc lập với Microsoft Entra ID và Đăng nhập một lần (SSO). Trong cấu hình này, MFA được thực thi trực tiếp khi Đăng nhập vào Zoom và yêu cầu người dùng hoàn tất một bước Xác minh bổ sung—chẳng hạn như nhập mã theo thời gian do ứng dụng Microsoft Authenticator tạo trên Thiết bị di động của họ—mỗi khi họ xác thực với Zoom. Cách tiếp cận này thường được các tổ chức không tận dụng Đăng nhập một lần sử dụng, nhưng vẫn muốn tăng cường bảo mật tài khoản vượt ra ngoài xác thực Tên người dùng và mật khẩu. MFA được cấu hình ở cấp Tài khoản Zoom và áp dụng nhất quán trên các ứng dụng Zoom, giúp đảm bảo rằng tất cả người dùng được yêu cầu Xác minh danh tính bằng ứng dụng Authenticator mỗi khi họ Đăng nhập. **Ghi chú**: Xác thực đa yếu tố có thể được sử dụng với Đăng nhập một lần nếu được cấu hình trong nhà cung cấp danh tính của bạn. Tuy nhiên, Tính năng được mô tả trong phần này dành cho xác thực đa yếu tố **không** Đăng nhập một lần. Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [bật xác thực đa yếu tố](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066054). #### Trường hợp sử dụng **Buộc MFA mà không triển khai SSO**\ Các tổ chức chưa sẵn sàng triển khai Đăng nhập một lần dựa trên Entra ID vẫn có thể yêu cầu xác thực đa yếu tố mạnh mẽ, dựa trên ứng dụng cho Zoom. Điều này mang lại cải thiện bảo mật ngay lập tức mà không thay đổi các kiến trúc danh tính hoặc xác thực hiện có. **Chuẩn hóa việc sử dụng Microsoft Authenticator trên các ứng dụng**\ Các nhóm đã sử dụng Microsoft Authenticator cho các dịch vụ khác có thể mở rộng việc sử dụng nó sang Zoom, mang đến cho người dùng một phương thức Xác minh quen thuộc trong khi tránh thêm các ứng dụng MFA hoặc mã thông báo bổ sung. **Cải thiện bảo mật tài khoản cho người dùng phân tán hoặc bên ngoài**\ Đối với các môi trường có nhà thầu, cộng tác viên bên ngoài hoặc nhóm phân tán, việc thực thi MFA trực tiếp trong Zoom giúp đảm bảo bảo vệ nhất quán bất kể người dùng xác thực ở đâu hoặc bằng cách nào. **Đáp ứng các yêu cầu cơ sở về bảo mật và tuân thủ**\ MFA luôn bật giúp đáp ứng các kỳ vọng bảo mật phổ biến để bảo vệ tài khoản người dùng, đặc biệt trong các môi trường chưa có quản trị danh tính tập trung nhưng cần các kiểm soát xác thực mạnh hơn. ### Zoom for Intune **Bề mặt chính:** ứng dụng Zoom Workplace cho iOS và Android Zoom for Intune cho phép Zoom hoạt động trong các môi trường di động được Microsoft Intune quản lý, cho phép tổ chức áp dụng các kiểm soát quản lý ứng dụng di động (MAM) và quản lý Thiết bị di động (MDM) cho Zoom trên các Thiết bị iOS và Android. Thành phần tích hợp này cho phép Zoom tham gia vào cùng khuôn khổ quản trị di động được dùng cho các ứng dụng Microsoft 365, giúp đảm bảo dữ liệu cộng tác của doanh nghiệp luôn được bảo vệ trên các điểm cuối di động. Trong mô hình này, người dùng xác thực bằng các luồng danh tính do Microsoft quản lý, và Intune thực thi các chính sách ở cấp ứng dụng và Thiết bị trên Zoom. Các chính sách này có thể hạn chế các hành động như sao chép hoặc lưu dữ liệu ra ngoài các ứng dụng được quản lý, chuyển nội dung sang các ứng dụng không được quản lý, hoặc truy cập Zoom từ các Thiết bị không tuân thủ. Thay vì đưa vào các kiểm soát mới dành riêng cho Zoom, cách tiếp cận này cho phép Zoom hoạt động như một ứng dụng Doanh nghiệp lớn được quản lý trong một chiến lược điểm cuối được Intune quản lý. Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về cách cấu hình Zoom for Intune trên [iOS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064102\&DeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1770409067895&_ics=1770412802461\&irclickid=~485VKHJGCJIDEHBFHIyFwmnj-~bc65WSLOIGHxynlc64ZVNGEAxn&_gl=1*5it33y*_gcl_au*MjA2OTE5MzAyMi4xNzcwMTYyNjA1*_ga*MTA3NTUwMDgwNS4xNzYyMjEwNTAw*_ga_L8TBF28DDX*czE3NzA0MTI4MDIkbzEzMSRnMCR0MTc3MDQxMjgwMiRqNjAkbDAkaDA.) và [Android](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064790\&DeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1770409067895&_ics=1770412802461\&irclickid=~485VKHJGCJIDEHBFHIyFwmnj-~bc65WSLOIGHxynlc64ZVNGEAxn&_gl=1*5it33y*_gcl_au*MjA2OTE5MzAyMi4xNzcwMTYyNjA1*_ga*MTA3NTUwMDgwNS4xNzYyMjEwNTAw*_ga_L8TBF28DDX*czE3NzA0MTI4MDIkbzEzMSRnMCR0MTc3MDQxMjgwMiRqNjAkbDAkaDA.). Cũng tham khảo [Hướng dẫn thực địa Zoom for Intune](https://library.zoom.com/admin-corner/account-and-endpoint-management/zoom-for-intune-field-guide) để có hướng dẫn triển khai từ đầu đến cuối. #### Tính năng Danh sách các tính năng chính có sẵn với ứng dụng Zoom for Intune bao gồm nhưng không giới hạn ở: * Ngăn sao chép và dán từ Zoom sang các ứng dụng không được quản lý. * Hạn chế chuyển dữ liệu giữa Zoom và các ứng dụng không được quản lý. * Chặn lưu nội dung Zoom vào các vị trí lưu trữ không được quản lý. * Kiểm soát đích mở bằng và lưu thành tệp từ Zoom. * Áp dụng các chính sách Quản lý ứng dụng di động (MAM) mà không cần đăng ký Thiết bị. * Áp dụng các chính sách Quản lý Thiết bị di động (MDM) trên các Thiết bị được quản lý. * Yêu cầu các chính sách bảo vệ ứng dụng Intune để đăng nhập Zoom. * Cô lập dữ liệu ứng dụng Zoom trong một vùng chứa được Intune quản lý. * Xóa dữ liệu ứng dụng Zoom mà không ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân. * Quản lý các chính sách di động của Zoom tập trung thông qua Microsoft Intune. #### Trường hợp sử dụng **Bảo mật việc sử dụng Zoom trên BYOD và Thiết bị di động**\ Tổ chức có thể cho phép dùng Zoom trên Thiết bị cá nhân hoặc Thiết bị dùng chung, đồng thời áp dụng các chính sách bảo vệ ứng dụng Intune để bảo vệ dữ liệu doanh nghiệp. Điều này cho phép cộng tác di động mà không cần đăng ký đầy đủ Thiết bị. **Thực thi tuân thủ Thiết bị và ứng dụng trước khi truy cập**\ Có thể dùng các chính sách Intune để yêu cầu Thiết bị tuân thủ hoặc đáp ứng các điều kiện bảo mật cụ thể trước khi người dùng được phép truy cập Zoom, giúp tổ chức thực thi các tiêu chuẩn bảo mật di động một cách nhất quán. **Giảm rò rỉ dữ liệu trong các quy trình làm việc di động**\ Bằng cách áp dụng cùng các kiểm soát Intune đang dùng cho các ứng dụng Microsoft cho Zoom, tổ chức có thể hạn chế việc chia sẻ dữ liệu giữa các ứng dụng được quản lý và không được quản lý, giảm nguy cơ lộ dữ liệu vô tình hoặc trái phép trên Thiết bị di động. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/popular/zoom-and-microsoft-working-across-platforms.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.