# Tích hợp trong ứng dụng của Zoom cho Microsoft Teams

Phần này cung cấp tổng quan về tích hợp trong ứng dụng của Zoom cho Microsoft Teams, bao gồm chức năng tích hợp cho Zoom Meetings, Zoom Phone và Zoom Whiteboard. Mỗi chức năng được mô tả trong các mục sau, kèm theo mô tả ngắn về trải nghiệm dành cho quản trị viên và người dùng.

### Cách hoạt động

#### <mark style="color:xanh dương;">Tích hợp Teams thực hiện hầu hết chức năng trực tiếp trong ứng dụng Teams, và mở ứng dụng Zoom khi cần</mark>

Hầu hết chức năng của tích hợp trong ứng dụng của Zoom cho Microsoft Teams được thực hiện trực tiếp trong ứng dụng Teams, và sử dụng API của Zoom qua kết nối TLS khi cần. Tuy nhiên, do giới hạn kỹ thuật của các tích hợp trong ứng dụng, một số tác vụ yêu cầu ứng dụng Zoom để hoàn thành yêu cầu. Các kịch bản này được định nghĩa trong hai mục sau đây.

#### <mark style="color:xanh dương;">Tính năng có sẵn thực hiện trực tiếp trong ứng dụng Teams</mark>

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="top"></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><p>Zoom Meetings</p><ul><li>Xem các cuộc họp Zoom sắp tới</li><li>Lên lịch một cuộc họp Zoom</li><li>Chia sẻ một cuộc họp vào cuộc chat</li></ul><p>Zoom Whiteboard</p><ul><li>Chia sẻ một Whiteboard hiện có</li></ul><p><br><br></p><p><strong>*Yêu cầu ứng dụng Zoom để thực thi</strong></p></td><td valign="top"><p>Zoom Phone</p><ul><li>Gọi hoặc trả lời cuộc gọi<strong>*</strong></li><li>Xem lịch sử cuộc gọi</li><li>Gửi và nhận SMS</li><li>Ghi cuộc gọi</li><li>Truy cập cuộc gọi đã ghi và bản phiên âm</li><li>Giữ cuộc gọi</li><li>Truy cập hộp thư thoại</li><li>Đọc bản phiên âm hộp thư thoại</li></ul></td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:xanh dương;">Tính năng yêu cầu sử dụng ứng dụng Zoom hoặc trình duyệt web</mark>

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="top"></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><p><strong>Zoom Meetings</strong></p><ul><li>Tham gia cuộc họp (ứng dụng Zoom)</li><li>Bắt đầu cuộc họp tức thời (ứng dụng Zoom)</li></ul><p><strong>Zoom Phone</strong></p><ul><li>Thực hiện và nhận cuộc gọi (ứng dụng Zoom)</li></ul></td><td valign="top"><p><strong>Zoom Whiteboard</strong></p><ul><li>Tạo Whiteboard mới (trình duyệt web)</li><li>Mở Whiteboard được chia sẻ (trình duyệt web)</li></ul></td></tr></tbody></table>

### Trải nghiệm quản trị viên

#### <mark style="color:xanh dương;">Quản trị viên phải cài đặt tích hợp Teams từ Zoom Marketplace</mark> *<mark style="color:xanh dương;">và</mark>* <mark style="color:xanh dương;">Cửa hàng Microsoft AppSource</mark>

Để cài đặt và sử dụng tích hợp trong ứng dụng của Zoom cho Microsoft Teams, quản trị viên tài khoản được ủy quyền phải phê duyệt và cài đặt ứng dụng ở cả hai [Zoom Marketplace](https://marketplace.zoom.us/apps/BI00RjkzRFaozN9J5-qQ6w) và [Microsoft AppSource](https://appsource.microsoft.com/en-us/product/office/wa104381441?tab=overview) cửa hàng. Một khi tích hợp được cài đặt và phê duyệt ở cả hai nơi, người dùng có thể bắt đầu sử dụng ứng dụng.

#### <mark style="color:xanh dương;">Quản trị viên có thể xác định những tính năng tích hợp có sẵn từ Zoom Marketplace</mark>

Từ **Cấu hình** menu trong Zoom Marketplace, quản trị viên tài khoản có thể xác định những tính năng tích hợp có sẵn cho người dùng trong Microsoft Teams, cấp (hoặc hạn chế) quyền truy cập vào các tính năng Zoom Meetings, Zoom Phone hoặc Zoom Whiteboard.

<figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-d60eb29193fc9dd4f00bcf75ddaa6e6a6887dbbe%2FScreenshot%202025-10-28%20at%2012.50.56%E2%80%AFPM.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**(Tùy chọn) Tích hợp Teams yêu cầu quyền truy cập danh bạ và tài nguyên Outlook để đơn giản hóa việc mời người tham dự**

Là một phần của ứng dụng **Cấu hình** menu trong Zoom Marketplace, quản trị viên tài khoản sẽ được trình bày *tùy chọn* lựa chọn cấp quyền cho tích hợp truy cập danh sách liên hệ của người dùng và tài nguyên tài khoản (ví dụ: phòng họp, v.v.).

Nếu cài đặt này được bật, khi người dùng lên lịch một cuộc họp Zoom trong ứng dụng Teams, tích hợp có thể tự động tra cứu liên hệ của người dùng trong giao diện lên lịch để đơn giản hóa việc mời người tham dự.

<figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-f8de4882c167e957102eed7326510ba1087fb6c9%2Funknown.png?alt=media" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:xanh dương;">Tài nguyên bổ sung cho quản trị viên</mark>

Khuyến khích quản trị viên tài khoản tham khảo tài liệu trong trung tâm hỗ trợ của Zoom cho [tích hợp Microsoft Teams](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067825). Tài liệu này cung cấp hướng dẫn và thông tin hữu ích để thực hiện các tác vụ khác nhau với tích hợp, bao gồm thiết lập, cấp phép và cài đặt.

### Trải nghiệm người dùng: Chatbot

Người dùng đã hoàn tất tích hợp có thể truy cập chatbot Zoom trong ứng dụng Teams của họ **Chat** giao diện. Chatbot này được sử dụng để hoàn thành các tác vụ liên quan đến tích hợp, và thông báo cho người dùng về một số thông báo từ Zoom.

<figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-ff6841c20886caf386eaac47885b762da4c2f795%2Funknown.png?alt=media" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:xanh dương;">Người dùng phải tự chấp thuận sự hiện diện của chatbot trong mỗi cuộc trò chuyện để sử dụng các tính năng của tích hợp</mark>

Trước khi chatbot có thể thực hiện bất kỳ chức năng nào trong một cuộc trò chuyện hoặc kênh, người dùng phải mời chatbot vào cuộc trò chuyện thông qua quy trình sau:

1. Người dùng mở một cuộc chat hoặc kênh trong Microsoft Teams.
2. Người dùng mở tích hợp Zoom thông qua thanh công cụ phần mở rộng tin nhắn của chat.![](https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-523a60b99427f3b35db8f53ed1a2554393377cb5%2FScreenshot%202025-10-28%20at%2011.27.04%E2%80%AFAM.png?alt=media)
3. Người dùng phải mời chatbot vào cuộc trò chuyện để hoàn thành tác vụ.![](https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-9240b62f6c2e89fedec3c46847f1857c5b938997%2Fimage%20\(2\)%20\(1\)%20\(1\)%20\(1\)%20\(1\)%20\(1\)%20\(1\).png?alt=media)
4. Người dùng có thể chọn một trong các hành động của tích hợp.\
   ![](https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-6724465a611b6cd352f03fef1f284813219377b8%2Funknown.png?alt=media)\\

Quy trình này cấp cho chatbot quyền truy cập vào ID duy nhất và danh sách người tham gia của mỗi cuộc trò chuyện, được sử dụng để chuyển tới thông tin — như chi tiết cuộc họp — vào chat và các thành phần tham gia. Nếu chatbot *hỗ trợ,* không được mời vào cuộc trò chuyện, các tính năng cụ thể cho chat của tích hợp không thể được sử dụng.

Người dùng nên biết rằng quy trình này phải được lặp lại và phê duyệt cho **mỗi** cuộc trò chuyện hoặc kênh cụ thể mà tích hợp được sử dụng. Ví dụ, nếu người dùng định lên lịch năm cuộc họp trong năm kênh chat khác nhau, người dùng phải mời chatbot vào từng cuộc trò chuyện trước khi lên lịch cuộc họp trong đó.

{% hint style="info" %}
**Ghi chú**

Điều này chỉ áp dụng cho *việc sử dụng chatbot trong một cuộc trò chuyện*. Người dùng có thể tiếp tục sử dụng tích hợp và các tính năng khác thông qua giao diện chính của tích hợp, qua **Ứng dụng** menu
{% endhint %}

#### <mark style="color:xanh dương;">Người dùng sẽ nhận được tin nhắn trực tiếp từ chatbot cho một số thông báo về Cuộc họp và Whiteboard</mark>

Người dùng sẽ tự động nhận tin nhắn trực tiếp từ chatbot của tích hợp khi các sự kiện đáng chú ý từ hệ sinh thái Zoom xảy ra. Cụ thể, người dùng sẽ nhận tin nhắn trực tiếp khi:

* Họ được mời tham dự một Cuộc họp Zoom trong một chat hoặc kênh Teams.
* Họ đã lên lịch một Cuộc họp Zoom trong một chat hoặc kênh Teams.
* Một Zoom Whiteboard được chia sẻ với họ.
* Họ được gắn thẻ trong một bình luận trên Whiteboard.

<figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-19e98a90affb1897d217f9710a4d0a6ed9b90b1c%2Funknown.png?alt=media" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### Trải nghiệm người dùng: Zoom Meetings

#### <mark style="color:xanh dương;">Người dùng có thể lên lịch các cuộc họp sắp tới hoặc cuộc họp ngẫu hứng từ giao diện tích hợp, hoặc trong một kênh chat</mark>

Người dùng đã cấu hình tích hợp được cung cấp hai tùy chọn để lên lịch hoặc khởi tạo các Cuộc họp Zoom ngẫu hứng (tức thời) với người dùng khác. Các tùy chọn này được trình bày trong hai mục sau đây.

**Lên lịch từ giao diện ứng dụng**

| Người dùng có thể mở giao diện tích hợp Zoom trong menu **Ứng dụng** . Khi ứng dụng được mở và người dùng đã xác thực, người dùng có thể bắt đầu một cuộc họp ngẫu hứng (tức thời), lên lịch một cuộc họp trong tương lai, hoặc chia sẻ màn hình của họ vào một cuộc họp bằng ID cuộc họp. | <p><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-c581e47cbea4677abfa2a4e0526ab280dbed25ee%2Fimage.png?alt=media" alt=""><br></p> |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |

**Lên lịch từ một cuộc chat**

| Người dùng trong cuộc chat một‑một hoặc nhóm có thể sử dụng tích hợp Zoom để bắt đầu và chia sẻ một cuộc họp ngẫu hứng (tức thời) tới những người tham gia chat, hoặc lên lịch một cuộc họp cho một ngày trong tương lai. Khi lên lịch hoặc bắt đầu cuộc họp, tất cả người dùng đang hoạt động trong chat được tự động mời tham dự, và sẽ nhận được một *và* thông báo qua email cho sự kiện. | <p><br><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-d2da27fd6b8a42e5f9709ba391ca49861172dbc5%2Funknown.png?alt=media" alt=""></p> |
| --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |

#### <mark style="color:xanh dương;">Khi tham gia một cuộc họp Zoom, Teams sẽ tự động mở ứng dụng Zoom</mark>

Mặc dù người dùng có thể tham gia một Cuộc họp Zoom *từ* trong ứng dụng Teams, người dùng không thể tham gia một cuộc họp Zoom *từ* ứng dụng Teams. Do đó, khi người dùng tham gia một cuộc họp Zoom từ ứng dụng Teams, một trình duyệt internet với URL của cuộc họp sẽ xuất hiện, trình duyệt này sẽ tự động mở ứng dụng Zoom và đưa người dùng vào cuộc họp.

<figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-bed873acb849dfd7062d82d59696c27a0a87c770%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:xanh dương;">Người dùng có tích hợp sẽ thấy cả các cuộc họp Zoom</mark> *<mark style="color:xanh dương;">và</mark>* <mark style="color:xanh dương;">và các cuộc họp Teams trên lịch Teams của họ, miễn là các cuộc họp Zoom được lên lịch thông qua tích hợp</mark>

Người dùng đã hoàn tất tích hợp sẽ thấy cả Cuộc họp Zoom và Cuộc họp Teams được liệt kê trên lịch Teams và Outlook của họ, miễn là các cuộc họp Zoom được lên lịch bằng tích hợp. Điều này cung cấp cho người dùng một nơi duy nhất để quản lý tất cả các cuộc họp hằng ngày của họ, với tính khả dụng và khả năng hiển thị nhất quán giữa ứng dụng Teams và Outlook.

Hình ảnh sau đây cho thấy các sự kiện lịch sắp tới của người dùng trong **Cuộc họp** danh sách của giao diện tích hợp, và từ **Lịch** ứng dụng Teams.

<figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-8a6385521c1a5d072e34820158545531c8e7a3d7%2Fimage%20(3)%20(1).png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-1f885e340bfb27d3094a169d1e1d19b077d7cd9c%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Ghi chú**

Các cuộc họp được lên lịch bên ngoài ứng dụng tích hợp, chẳng hạn thông qua cổng web hoặc ứng dụng Zoom sẽ không xuất hiện trong Lịch Teams trừ khi [đồng bộ lịch hai chiều](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058782) được bật và cấu hình cho người dùng.
{% endhint %}

### Trải nghiệm người dùng: Zoom Phone

#### <mark style="color:xanh dương;">Người dùng có giấy phép Zoom Phone có quyền truy cập trực tiếp vào hầu hết các tính năng cốt lõi trong ứng dụng Teams</mark>

Người dùng được cấp quyền Zoom Phone có thể truy cập trực tiếp vào hầu hết các tính năng cốt lõi của Zoom Phone thông qua giao diện tích hợp. Để xem danh sách đầy đủ các chức năng có sẵn trong tích hợp, tham khảo [mục về chức năng được hỗ trợ](#features-available-natively-within-the-teams-client).

<figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-4fbbf73c604f2d6021e8452aee8aacfdc9edb0f7%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:xanh dương;">Ứng dụng desktop Zoom phải đang chạy ở nền để thực hiện hoặc nhận các cuộc gọi Zoom Phone</mark>

Do giới hạn kỹ thuật, tích hợp trong ứng dụng của Zoom cho Microsoft Teams yêu cầu ứng dụng desktop Zoom phải chạy ở nền để người dùng có thể thực hiện hoặc nhận các cuộc gọi Zoom Phone. Điều này **không** yêu cầu giao diện ứng dụng desktop Zoom phải được mở hoặc thu nhỏ ở nền; tuy nhiên, các tiến trình cốt lõi của ứng dụng phải đang chạy và người dùng phải có xác thực hồ sơ đang hoạt động (tức là họ không thể đăng xuất).

{% hint style="info" %}
**Ghi chú**

Trong ngữ cảnh này, “chạy ở nền” ngụ ý ứng dụng Zoom đang chạy hiển thị trong các chương trình như Task Manager hoặc Activity Monitor. Việc khởi chạy âm thầm ứng dụng Zoom khi khởi động — chẳng hạn thông qua **zSilentStart** [cài đặt quản lý client](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064484#h_01FW2JNVWMVKJX9A10EV3TRTMB) — được coi là “chạy ở nền,” ngay cả khi người dùng không bao giờ thấy giao diện chính của ứng dụng Zoom.
{% endhint %}

#### <mark style="color:xanh dương;">Người dùng có thể tận dụng tối đa tích hợp bằng cách ghép nối nó với Zoom Assistant</mark>

Mặc dù *hầu hết* chức năng Zoom Phone có sẵn trực tiếp trong ứng dụng Teams, tích hợp yêu cầu ứng dụng desktop Zoom chạy ở nền để thực hiện hoặc nhận cuộc gọi Zoom Phone. Để cải thiện trải nghiệm người dùng, khuyến khích người dùng sử dụng Zoom Assistant: một tiện ích nhẹ, có thể ghim, cung cấp cho người dùng quyền truy cập đơn giản, dễ dàng vào các chức năng cốt lõi của Zoom Phone mà không cần giao diện đầy đủ của ứng dụng desktop. Với Zoom Assistant ([được mô tả thêm trong tài liệu này](https://library.zoom.com/technical-library/vi/goc-quan-tri/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/the-zoom-assistant)), người dùng có thể thực hiện, nhận và trả lời cuộc gọi từ tiện ích trên màn hình, mang lại quy trình làm việc linh hoạt từ bất kỳ chương trình nào, bao gồm cả Teams.

### Trải nghiệm người dùng: Zoom Whiteboard

#### <mark style="color:xanh dương;">Người dùng có thể chia sẻ Zoom Whiteboards với người dùng qua chat, nhưng phải mở trình duyệt để xem hoặc chỉnh sửa Whiteboard</mark>

Người dùng đã cấu hình tích hợp có thể gửi liên kết tới Zoom Whiteboards trực tiếp trong cuộc trò chuyện Teams, giúp đơn giản hóa quy trình chia sẻ và cộng tác. Tuy nhiên, để người dùng xem hoặc chỉnh sửa Whiteboard, ứng dụng Teams phải mở trình duyệt web để chỉnh sửa từ cổng web của Zoom.

{% hint style="info" %}
**Ghi chú**

Người dùng phải xác thực tài khoản Zoom của họ trong cửa sổ trình duyệt bật lên trước khi xem hoặc chỉnh sửa bất kỳ Zoom Whiteboard nào.
{% endhint %}

### Hỗ trợ thiết bị di động

Tích hợp của Zoom cho Microsoft Teams có sẵn trên thiết bị Android và iOS; tuy nhiên, ứng dụng di động có chức năng hạn chế so với ứng dụng desktop.

**Các tính năng tích hợp sau đây có sẵn thực hiện trực tiếp trong ứng dụng Teams trên di động**

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="top"></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><p><strong>Zoom Meetings</strong></p><ul><li>Xem các cuộc họp Zoom sắp tới</li><li>Lên lịch một cuộc họp Zoom</li><li>Chia sẻ một cuộc họp vào cuộc chat</li></ul><p><strong>Zoom Whiteboard</strong></p><ul><li>Chia sẻ Whiteboard hiện có</li></ul></td><td><p><strong>Zoom Phone</strong></p><ul><li>Xem lịch sử cuộc gọi</li><li>Truy cập các cuộc gọi đã ghi</li><li>Truy cập Hộp thư thoại</li><li>Bản chép lời thư thoại</li><li>Tóm tắt AI và các bước tiếp theo</li><li>Ưu tiên thư thoại</li><li>Xem lịch sử đường dây được chia sẻ</li></ul></td></tr></tbody></table>

**Các tính năng sau đây yêu cầu sử dụng ứng dụng Zoom trên di động hoặc trình duyệt web để hoàn thành tác vụ**

<table data-header-hidden><thead><tr><th></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td><p><strong>Zoom Meetings</strong></p><ul><li>Tham gia một cuộc họp</li><li>Bắt đầu một cuộc họp tức thời</li></ul><p><strong>Zoom Whiteboard</strong></p><ul><li>Tạo Whiteboard mới (Mở trong trình duyệt)</li><li>Mở Whiteboard được chia sẻ (Mở trong trình duyệt)</li></ul><p><br></p></td><td valign="top"><p><strong>Zoom Phone</strong></p><ul><li>Thực hiện và nhận cuộc gọi</li><li>Chuyển/Chuyển tiếp cuộc gọi</li><li>Xem Lịch sử Cuộc gọi</li><li>Gửi và nhận SMS</li><li>Ghi cuộc gọi</li><li>Bản phiên âm cuộc gọi đã ghi</li><li>Đặt cuộc gọi vào trạng thái tạm dừng</li></ul></td></tr></tbody></table>