Khắc phục sự cố

Các sự cố thường gặp và cách giải quyết chúng.

Cần phê duyệt của quản trị viên

Khi kiểm tra cấu hình tích hợp lịch, người dùng có thể gặp lỗi phê duyệt Microsoft 365, cho biết rằng Thành phần tích hợp yêu cầu phê duyệt của quản trị viên. Điều này có thể xảy ra nếu quyền đồng ý của người dùng giữa Azure và Zoom Workplace không khớp, hoặc nếu người dùng có cookie phiên từ một xác thực trước đó trước khi ứng dụng được phê duyệt.

Kiểm tra Thành phần tích hợp bằng cách bắt đầu một duyệt web riêng tư phiên, và lặp lại quy trình tích hợp lịch và người liên hệ cá nhân. Nếu thành công, lỗi là do cookie phiên Microsoft 365 trước đó và không có lỗi cấu hình. Nếu không thành công, xác nhận rằng cài đặt Quyền giữa Azure và Zoom Workplace khớp nhau. Nếu cài đặt Quyền khớp nhau và lỗi vẫn tiếp diễn, phải khởi động lại quy trình cấu hình.

Khởi động lại quy trình cấu hình

Việc khởi động lại yêu cầu API và quy trình phê duyệt đòi hỏi phải xóa ứng dụng Zoom khỏi Doanh nghiệp lớn Applications của Azure.

1. Sử dụng tài khoản quản trị viên Microsoft 365 để điều hướng đến Doanh nghiệp lớn Applications mục trong cổng Azure.

2. Định vị các ID ứng dụng sau tùy theo phương thức thiết lập MGAPI của bạn:

   1. f46ceaed-fb2d-4694-803b-6341837f0ed2 (Quyền ứng dụng, Lịch cá nhân)

   2. f56e91e5-5a82-452f-b435-d4d78aeaf064 (Quyền ứng dụng, Zoom Rooms)

   3. fc108d3f-543d-4374-bbff-c7c51f651fe5 (Truy cập được ủy quyền OAuth, Lịch cá nhân)

   4. a651cfda-cbdd-4a39-bd03-fa829c3c1b29 (Truy cập ủy quyền đầy đủ, Zoom Rooms)

3. Mở ứng dụng và chọn Thuộc tính.

4. Xóa ứng dụng đó.

5. Bắt đầu một phiên duyệt web riêng tư mới và cấu hình lại Thành phần tích hợp, bắt đầu từ phần đầu của tài liệu này.

Nếu lỗi vẫn tiếp diễn sau khi cấu hình lại ứng dụng, hãy liên hệ Hỗ trợ Zoom để được hỗ trợ thêm.