Trợ lý Zoom

Phần này cung cấp tổng quan về chức năng cốt lõi của Trợ lý Zoom.

Trợ lý Zoom là một tiện ích nhỏ gọn, có thể neo, cung cấp cho người dùng quyền Truy cập vào các tính năng cốt lõi của Zoom Phone từ hầu như bất kỳ đâu trên máy tính của họ

Trợ lý Zoom mang đến cho người dùng Zoom Phone Chuyên nghiệp và Gói Tương tác Khách hàng sự linh hoạt đáng kể trong quy trình làm việc khi làm việc trên máy tính. Trong những trường hợp thông thường, người dùng không có của Trợ lý Zoom hoặc một ứng dụng Thành phần tích hợp khác đều phải luôn mở ứng dụng Zoom trên máy tính để thực hiện nhiều chức năng liên quan đến cuộc gọi, như thực hiện một cuộc gọi Đi hoặc bắt đầu ghi âm. Ngoài ra, người dùng với Trợ lý Zoom có một lớp phủ tiện ích nhỏ gọn, có thể neo, cho phép họ thực hiện các tác vụ sau từ hầu như bất kỳ đâu trên máy tính của mình, bất kể đang mở những ứng dụng nào:

Zoom Phone Thực hiện cuộc gọi Nhận cuộc gọi Bàn phím quay số Tra cứu người liên hệ Quay số nhanh Ghi cuộc gọi Tạm dừng cuộc gọi Chuyển cuộc gọi Hợp nhất cuộc gọi Tự Tắt tiếng Mở lịch sử cuộc gọi* Mở thư thoại* *Mở ứng dụng Zoom khi đang sử dụng

Zoom Phone với Gói Tương tác Khách hàng Khả năng hiển thị của hàng đợi cuộc gọi Mở cuộc trò chuyện hàng đợi cuộc gọi* Khả năng hiển thị Nhận cuộc gọi từ đường dây chung Khả năng hiển thị nhóm đường dây được chia sẻ Nhận cuộc gọi của nhóm Tham gia/thoát khỏi hàng đợi cuộc gọi Danh sách liên hệ Bắt đầu cuộc họp từ thẻ liên hệ* Bắt đầu cuộc trò chuyện từ thẻ liên hệ* Bắt đầu cuộc gọi điện thoại từ thẻ liên hệ* Gửi SMS từ thẻ liên hệ*

Trợ lý Zoom là một phần mở rộng của ứng dụng Zoom trên máy tính, không phải là một ứng dụng hoặc Thành phần tích hợp bổ sung

Trợ lý Zoom được bao gồm trong tệp cài đặt của ứng dụng Zoom trên máy tính và không yêu cầu bất kỳ Thành phần tích hợp hay gói bổ sung nào. Tuy nhiên, người dùng không thể sử dụng Trợ lý Zoom cho đến khi nó được bật trong các vị trí thích hợp. Sau khi được bật, người dùng có thể bắt đầu sử dụng Tính năng ngay lập tức.

Ứng dụng Zoom trên máy tính phải đang chạy trong nền để sử dụng Trợ lý Zoom

Trợ lý Zoom hoạt động như một phần mở rộng của ứng dụng Zoom trên máy tính, yêu cầu ứng dụng Zoom phải chạy trong nền để Truy cập và sử dụng tiện ích. Điều quan trọng cần lưu ý là giao diện ứng dụng Zoom trên máy tính không cần mở; tuy nhiên, các tiến trình thiết yếu của ứng dụng phải đang chạy.

Lưu ý

Trong ngữ cảnh này, “chạy trong nền” ngụ ý rằng ứng dụng Zoom đang chạy hiển thị trong các chương trình như Task Manager hoặc Activity Monitor. Việc khởi chạy ứng dụng Zoom âm thầm khi khởi động được xem là “chạy trong nền”, ngay cả khi người dùng không bao giờ thấy giao diện chính của ứng dụng.

Trợ lý Zoom có thể nổi trên màn hình của bạn hoặc neo vào một trong hai bên của màn hình

Bạn có thể Chọn để để Trợ lý Zoom nổi trên màn hình, hoặc neo tiện ích bằng cách kéo nó tới phía mong muốn của màn hình, mang lại quy trình làm việc linh hoạt tùy theo nhu cầu của bạn.

Trợ lý Zoom sẽ ẩn đi trừ khi bạn đang trong một cuộc gọi Đang hoạt động

Khi Trợ lý Zoom được bật trong ứng dụng Zoom trên máy tính, tiện ích mặc định được neo trên màn hình của bạn trừ khi bạn đang trong một cuộc gọi Đang hoạt động hoặc di chuyển nó để nổi trên màn hình.

Ví dụ, nếu tiện ích Trợ lý Zoom không hoạt động với một cuộc gọi, Trợ lý Zoom sẽ tự thu mình lại ở chế độ neo. Khi bạn đang trong một cuộc gọi Đang hoạt động, Trợ lý Zoom sẽ nổi lên trên màn hình và duy trì ưu tiên hiển thị, ngay cả khi bạn đang làm việc trong các ứng dụng khác. Bạn có thể neo nó đi theo cách thủ công khi đang trong một cuộc gọi Đang hoạt động, nhưng bạn sẽ phải bỏ neo nó để sử dụng các Tính năng có sẵn trên tiện ích Trợ lý Zoom. Sau khi cuộc gọi kết thúc, Trợ lý Zoom sẽ tự neo lại. Nếu bạn đã di chuyển Trợ lý Zoom, bạn sẽ phải neo nó theo cách thủ công.

Khi được neo, tiện ích nhô vào trong một chút và tự động mở rộng khi được tương tác, hoặc khi có một cuộc gọi Đang hoạt động

Khi được neo, Trợ lý Zoom nhô vào trong một chút để tăng khả năng hiển thị, với các chỉ báo dải màu. Các hình ảnh sau minh họa sự khác biệt có thể nhìn thấy giữa một tiện ích được neo không hoạt động và khi có một cuộc gọi Đang hoạt động hoặc khi tiện ích đang được tương tác với.\\

Trợ lý Zoom hoạt động với Thành phần tích hợp trong ứng dụng của Zoom dành cho Microsoft Teams và có thể đơn giản hóa quy trình làm việc của người dùng Zoom Phone

Đối với người dùng Zoom Phone, Trợ lý Zoom là một người đồng hành tuyệt vời cho Thành phần tích hợp trong ứng dụng của Zoom dành cho Microsoft Teams. Với Trợ lý Zoom, người dùng Zoom Phone có thể thực hiện hầu hết các chức năng điện thoại ngay trong tiện ích, bỏ qua nhu cầu mở Thành phần tích hợp trong ứng dụng Teams, hoặc mở ứng dụng Zoom trên máy tính trong hầu hết các trường hợp. Ngoài ra, vì tiện ích luôn Đang rảnh trên màn hình, người dùng có được sự linh hoạt trong quy trình làm việc, bất kể họ đang thao tác trong chương trình nào.

Người dùng có thể thực hiện phần lớn các tác vụ phổ biến giữa Trợ lý Zoom và Thành phần tích hợp trong ứng dụng của Zoom dành cho Microsoft Teams

Đối với các tài khoản kết hợp Thành phần tích hợp trong ứng dụng của Zoom dành cho Microsoft Teams với Trợ lý Zoom, người dùng chỉ cần mở ứng dụng Zoom trên máy tính (tức là toàn bộ giao diện ứng dụng Zoom) cho một tập hợp tác vụ giới hạn, thường chủ yếu là để tham gia Zoom Meetings. Bạn đọc nên xem lại khả năng của cả Thành phần tích hợp Teams và Trợ lý Zoom để giúp đảm bảo các Thành phần tích hợp này có thể hỗ trợ các quy trình làm việc phổ biến của người dùng.

Trợ lý Zoom yêu cầu giấy phép Zoom Phone Chuyên nghiệp

Bảng sau nêu rõ những Tính năng nào Đang rảnh cho người dùng dựa trên việc phân bổ giấy phép Zoom Phone của họ.

Giấy phép	Tính năng
Zoom Phone Cơ bản	Không có Truy cập vào Trợ lý Zoom
Zoom Phone Chuyên nghiệp	Trợ lý Zoom Bàn phím quay số điện thoại Tìm kiếm Quay số nhanh Chuyển cuộc gọi Lịch sử điện thoại thư thoại
Zoom Phone Chuyên nghiệp với Gói Tương tác Khách hàng	Tất cả các chức năng của giấy phép Zoom Phone Chuyên nghiệp Hỗ trợ hàng đợi cuộc gọi Hỗ trợ nhấc máy cuộc gọi nhóm Hỗ trợ Nhận cuộc gọi từ đường dây chung Hỗ trợ nhóm đường dây được chia sẻ