> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/vi/goc-quan-tri-vien/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/integrating-the-zoom-platform-with-microsoft-teams.md).

# Tích hợp nền tảng Zoom với Microsoft Teams

Việc tích hợp nền tảng Zoom với Microsoft Teams mang lại một bước tiến đáng kể trong việc thiết lập một không gian làm việc số thống nhất. Bằng cách kết hợp các yếu tố của hai dịch vụ này trong một ứng dụng chung, người dùng có thể trải nghiệm các quy trình làm việc tinh gọn, giúp nâng cao hiệu quả và đơn giản hóa trải nghiệm làm việc tổng thể hằng ngày của họ.

Với mục tiêu đó, tài liệu này thảo luận nhiều cách doanh nghiệp có thể Ghép nối một số dịch vụ và tính năng cốt lõi của Zoom với Microsoft Teams, và mang đến cho người dùng một cách để cộng tác, giao tiếp và kết nối liền mạch theo thời gian thực.

#### <mark style="color:xanh dương;">Đây là ba cách Zoom cùng tồn tại với Microsoft: một Thành phần tích hợp Teams trong ứng dụng, Trợ lý Zoom và Zoom Phone dành cho Microsoft Teams</mark>

<figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-94035bbfe70251e4425bcb5e6537b616b44e20f2%2Funknown.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Dưới đây là ba cách nền tảng Zoom cùng tồn tại với ứng dụng Microsoft Teams:

1. Zoom có thể **tích hợp các tính năng cốt lõi trực tiếp vào ứng dụng khách Microsoft Teams** thông qua Thành phần tích hợp trong ứng dụng với Tính năng Hỗ trợ cho Zoom Meetings, Zoom Phone và Zoom Whiteboard.
2. Tính năng **Trợ lý Zoom** là một widget nhẹ chạy từ ứng dụng Zoom Workplace và cung cấp cho người dùng một menu có thể ghim, trên màn hình để quản lý cuộc gọi Zoom Phone từ bất kỳ ứng dụng nào, bao gồm cả Teams.
3. **Zoom Phone cho Microsoft Teams** là một giải pháp Định tuyến trực tiếp dưới dạng dịch vụ (DRaaS) sử dụng Zoom Phone làm nhà cung cấp dịch vụ Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng nguyên bản trong ứng dụng khách Teams.

Mỗi tùy chọn này được tóm tắt ngắn gọn bên dưới, với các mô tả chi tiết hơn được cung cấp ở phần sau trong tài liệu.

#### <mark style="color:xanh dương;">Với Thành phần tích hợp trong ứng dụng của Zoom dành cho Microsoft Teams, người dùng có thể dễ dàng Truy cập các tính năng của Zoom Meetings, Zoom Phone và Zoom Whiteboard ngay trong ứng dụng khách Teams</mark>

Thành phần tích hợp trong ứng dụng của Zoom dành cho Microsoft Teams giúp bạn dễ dàng Truy cập các tính năng cốt lõi của Zoom Meetings, Zoom Phone và Zoom Whiteboard ngay trong ứng dụng Teams. Với các menu và giao diện dễ truy cập, bổ trợ cho quy trình làm việc hiện có — như trong hình ảnh sau — bạn có thể thực hiện nhiều tác vụ ngay trong ứng dụng Teams, với [phụ thuộc hạn chế vào ứng dụng Zoom trên máy tính](/technical-library/vi/goc-quan-tri-vien/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zooms-in-app-integration-for-microsoft-teams.md#the-teams-integration-performs-most-functions-natively-within-the-teams-client-and-opens-the-zoom-cl).

<figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-f4a29eeddf5bb1b62d902cb75425563a000b80f0%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Các tính năng cốt lõi của Thành phần tích hợp của Zoom cho Microsoft Teams bao gồm:

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="top"></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><p><strong>Zoom Meetings</strong></p><ul><li>Tham gia Zoom Meetings<strong>*</strong></li><li>Xem các cuộc họp Zoom sắp tới</li><li>Bắt đầu các cuộc họp đột xuất<strong>*</strong></li><li>Lên lịch một cuộc họp Zoom</li><li>Lên lịch cuộc họp tới một cuộc trò chuyện hoặc kênh</li></ul><p><strong>Zoom Whiteboard</strong></p><ul><li>Tạo bảng trắng mới</li><li>Chia sẻ bảng trắng hiện có</li></ul><p><br></p><p><strong>*Yêu cầu ứng dụng Zoom</strong></p></td><td valign="top"><p><strong>Zoom Phone</strong></p><ul><li>Thực hiện và nhận cuộc gọi<strong>*</strong></li><li>Xem lịch sử cuộc gọi</li><li>Gửi và nhận SMS</li><li>Ghi cuộc gọi</li><li>Truy cập các cuộc gọi đã ghi và bản chép lời</li><li>Đặt cuộc gọi chờ</li><li>Truy cập thư thoại</li><li>Đọc bản chép lời thư thoại</li><li>Xem các đường dây dùng chung</li></ul></td></tr></tbody></table>

Để biết thêm thông tin, xem phần dành riêng cho [Thành phần tích hợp Teams](/technical-library/vi/goc-quan-tri-vien/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zooms-in-app-integration-for-microsoft-teams.md).

#### <mark style="color:xanh dương;">Trợ lý Zoom, mặc dù không phải là một</mark> *<mark style="color:xanh dương;">Thành phần tích hợp</mark>*<mark style="color:xanh dương;">, là một tiện ích trên máy tính nhỏ gọn, cho phép người dùng dễ dàng truy cập các chức năng cốt lõi của Zoom Phone từ bất kỳ đâu trên máy tính để bàn</mark>

Trợ lý Zoom là một tiện ích nhẹ — không phải là một *Thành phần tích hợp* — chạy trên máy tính để bàn của người dùng như một phần mở rộng của ứng dụng Zoom trên máy tính. Với giao diện có thể neo, Trợ lý Zoom vẫn ẩn khi không sử dụng và mở rộng khi con trỏ chuột lướt qua, hoặc khi có một cuộc gọi Đang hoạt động. Thiết kế nhỏ gọn này cho phép người dùng sử dụng toàn bộ không gian máy tính để bàn khi làm việc, giúp họ thu nhỏ ứng dụng Zoom trên máy tính khi không sử dụng.

<figure><img src="https://2441790884-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-5ea389f4d5f69b5ac8e8b7269bf27133b7a26e88%2FD32DA3F2-528B-409E-92C7-B7A92F64AF90.jpg?alt=media" alt="" width="528"><figcaption></figcaption></figure>

Với công cụ luôn sẵn có này, người dùng có thể đơn giản hóa quy trình làm việc và các quy trình của họ khi kết hợp với gần như bất kỳ ứng dụng nào khác, mang lại sự linh hoạt và dễ sử dụng. Các tính năng cốt lõi của Trợ lý Zoom bao gồm:

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="top"></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><p><strong>Zoom Phone</strong></p><ul><li>Thực hiện cuộc gọi</li><li>Nhận cuộc gọi</li><li>Bàn phím quay số</li><li>Tra cứu người liên hệ</li><li>Quay số nhanh</li><li>Ghi cuộc gọi</li><li>Tạm dừng cuộc gọi</li><li>Chuyển cuộc gọi</li><li>Hợp nhất cuộc gọi</li><li>Tự Tắt tiếng</li><li>Mở lịch sử cuộc gọi<strong>*</strong></li><li>Mở thư thoại*</li></ul><p><strong>*Mở ứng dụng Zoom khi đang được sử dụng</strong></p></td><td valign="top"><p><strong>Zoom Phone với Gói Tương tác Khách hàng</strong></p><ul><li>Khả năng hiển thị của hàng đợi cuộc gọi</li><li>Mở cuộc trò chuyện của hàng đợi cuộc gọi<strong>*</strong></li><li>Khả năng hiển thị Nhận cuộc gọi từ đường dây chung</li><li>Khả năng hiển thị nhóm đường dây được chia sẻ</li><li>Nhận cuộc gọi nhóm</li><li>Tham gia/Thoát khỏi hàng đợi cuộc gọi</li></ul><p><strong>Danh sách người liên hệ</strong></p><ul><li>Bắt đầu cuộc họp từ thẻ người liên hệ<strong>*</strong></li><li>Bắt đầu cuộc trò chuyện từ thẻ người liên hệ<strong>*</strong></li><li>Bắt đầu cuộc gọi điện thoại từ thẻ người liên hệ<strong>*</strong></li><li>Gửi SMS từ thẻ người liên hệ<strong>*</strong></li></ul></td></tr></tbody></table>

Để biết thêm thông tin, hãy xem phần hoàn chỉnh dành riêng cho [Trợ lý Zoom](/technical-library/vi/goc-quan-tri-vien/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/the-zoom-assistant.md).

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom Phone dành cho Microsoft Teams tích hợp trực tiếp Zoom Phone vào ứng dụng khách Microsoft Teams như một nhà cung cấp Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng nền tảng</mark>

Zoom Phone dành cho Microsoft Teams là một *Định tuyến trực tiếp dưới dạng dịch vụ* (DRaaS) cung cấp cho doanh nghiệp một tùy chọn cộng tác chiến lược bằng cách tích hợp liền mạch các dịch vụ Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng của Zoom Phone trực tiếp vào ứng dụng khách Teams. Với dịch vụ này, Zoom Phone hoạt động như một nhà cung cấp dịch vụ Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng nền tảng ngay trong ứng dụng khách Teams, cho phép người dùng thực hiện và nhận cuộc gọi thông qua giao diện Teams, đồng thời tận dụng cơ sở hạ tầng điện thoại của Zoom Phone.

Dịch vụ này mang đến cho doanh nghiệp sự linh hoạt không chỉ để tinh giản quy trình giao tiếp trong một ứng dụng chung, mà còn cung cấp thêm tùy chọn cho tính liên tục của hoạt động kinh doanh và khôi phục sau thảm họa. Bằng cách cung cấp các dịch vụ điện thoại của Zoom Phone ngay trong ứng dụng, *không cần một ứng dụng bổ trợ hoặc Thành phần tích hợp*, người dùng có thể sử dụng một quy trình làm việc chung dù Zoom Phone được dùng như nhà cung cấp dịch vụ chính hay nhà cung cấp phụ cho các tình huống khôi phục sau thảm họa.

Để biết thêm thông tin, xem toàn bộ phần dành riêng cho [Zoom Phone dành cho Microsoft Teams](/technical-library/vi/zoom-workplace/zoom-phone/third-party-integrations/zoom-phone-for-microsoft-teams.md).

#### <mark style="color:xanh dương;">Khi được bật, Zoom AI có thể tham gia các cuộc họp Microsoft Teams với tư cách là một người tham gia hiển thị để tạo bản chép lời và tóm tắt</mark>

Khi được bật, người dùng Được cấp giấy phép có thể Mời Zoom AI tham gia các cuộc họp Microsoft Teams của họ để xuất hiện với tư cách người tham gia, tạo bản chép lời cho phiên và cung cấp tóm tắt sau cuộc họp. Người dùng có thể Mời Zoom AI tham gia các cuộc họp Teams đã lên lịch thông qua thẻ Lịch trong ứng dụng Zoom Workplace trên máy tính bằng cách bật Bật/tắt tùy chọn Mời Zoom AI. Họ có thể áp dụng điều này cho từng cuộc họp riêng lẻ hoặc tất cả các lần của cuộc họp định kỳ. Bật/tắt cũng hoạt động trong các cuộc họp đang hoạt động, và Zoom AI sẽ rời khỏi ngay lập tức nếu bị tắt.

Tóm tắt cuộc họp nằm trong thẻ Lịch của ứng dụng Zoom Workplace trên máy tính, trong khi bản chép lời có sẵn trong mục Recordings & Transcripts của Cổng thông tin web của Zoom. Khi Zoom AI tham gia một cuộc họp Microsoft Teams, ô video của nó hiển thị Quảng bá thương hiệu Zoom, chỉ báo Zoom AI, tên của Chủ sở hữu, và một *Phiên âm* trạng thái để người tham gia được thông báo rõ ràng. Quản trị viên cũng có thể bật thông báo email trước cuộc họp được gửi khoảng 10 phút trước khi cuộc họp bắt đầu tới tất cả người được mời hoặc chỉ người chủ trì cuộc họp, cho họ biết AI Companion sẽ tham gia để hỗ trợ bản chép lời.

Để biết thêm thông tin, hãy truy cập bài viết Hỗ trợ của chúng tôi về [Sử dụng Zoom AI trong các cuộc họp của bên thứ ba](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080354).

#### <mark style="color:xanh dương;">Zoom trung tâm liên hệ tích hợp với Microsoft Teams để thực hiện cuộc gọi, chuyển tiếp và Truy cập danh bạ</mark>

Quản trị viên có thể tích hợp **Zoom trung tâm liên hệ với Microsoft Teams** để Bật giao tiếp liền mạch giữa hai nền tảng. Thành phần tích hợp này hỗ trợ các cuộc gọi hai chiều, vì vậy nhân viên có thể thực hiện các cuộc gọi Đi tới người dùng Microsoft Teams, nhận các cuộc gọi Đến từ họ, chuyển giao tương tác giữa ZCC và Teams, và thậm chí khởi tạo các cuộc gọi hội nghị với người dùng Teams. Thành phần tích hợp cũng đồng bộ hóa Microsoft Teams **Trạng thái hiện diện** và **Danh bạ** dữ liệu, nghĩa là các nhân viên ZCC có thể kiểm tra tình trạng sẵn sàng của người dùng Teams trước khi liên hệ với họ hoặc thêm họ vào một cuộc gọi.

Việc thiết lập Thành phần tích hợp bao gồm trước tiên một vài bước trong Microsoft Entra. Quản trị viên cần tạo các đăng ký ứng dụng và lấy **ID ứng dụng (client)**, **ID thư mục (tenant)**, và **bí mật ứng dụng khách**, sau đó Chỉ định các quyền API cần thiết bao gồm **người dùng.Đọc và ghi.Tất cả**, **Domain.ReadWrite.All,** và **Tổ chức.Read.All** từ Microsoft Graph, cộng thêm **ứng dụng\_Truy cập** từ API quản trị viên tenant Teams.

Quản trị viên cần cấp quyền đồng ý của quản trị viên và Chỉ định ứng dụng cho **quản trị viên toàn cầu** Vai trò. Sau đó, quản trị viên truy cập Cổng thông tin web của Zoom để Bật Thành phần tích hợp thư mục Microsoft Teams trong [**Trung tâm quản trị**](https://zoom.com/account) → **Tài khoản** → [**Thành phần tích hợp**](https://zoom.com/account/integration#token) bằng cách nhập **ID đối tượng thuê**, **ID máy khách của ứng dụng**, và **Bí mật máy khách của ứng dụng**.

Từ đó, họ sẽ Bật Thành phần tích hợp Microsoft Teams cho Zoom trung tâm liên hệ trong **Quản lý trung tâm liên hệ**, nơi họ có thể bật Tìm kiếm người liên hệ Microsoft Teams và quyết định liệu có Đồng bộ người liên hệ Microsoft Teams trực tiếp với Zoom hay thay vào đó truy xuất chúng thông qua các lệnh gọi API theo thời gian thực.

Ngay sau khi mọi thứ được thiết lập, các tác nhân có thể dễ dàng tìm kiếm người liên hệ Microsoft Teams (họ sẽ có biểu tượng Teams bên cạnh) khi thực hiện cuộc gọi Đi, trả lời cuộc gọi Đến từ người dùng Microsoft Teams quay số ZCC, chuyển cuộc gọi sang người dùng Teams bằng một **chuyển cuộc gọi nội bộ và giữ máy** (điều này đặt cuộc gọi ở trạng thái Chờ trong khi hoàn tất việc chuyển) hoặc một **chuyển trực tiếp** và Thêm người dùng Microsoft Teams vào các cuộc gọi đang diễn ra để trò chuyện hội nghị ba bên. Sau khi mọi tương tác kết thúc, các tác nhân có thể xem chi tiết người liên hệ liên quan đến Microsoft như **Phòng ban**, **Chức danh**, và **Điện thoại Kinh doanh** trong **Hồ sơ** thẻ.

Để biết thêm thông tin, hãy truy cập bài viết Hỗ trợ của chúng tôi về [Thiết lập Thành phần tích hợp Microsoft Teams của trung tâm liên hệ Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080282).


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/goc-quan-tri-vien/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/integrating-the-zoom-platform-with-microsoft-teams.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.