> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/vi/goc-quan-tri-vien/architecture-and-design/zoom-architected-for-reliability.md). # Zoom: Được thiết kế cho độ tin cậy ## **Giới thiệu** Zoom mang đến Truyền thông hợp nhất dưới dạng dịch vụ (UCaaS) và Dịch vụ trung tâm liên hệ (Dịch vụ trung tâm liên hệ (CCaaS)) dựa trên AI-first thông qua một nền tảng duy nhất, tích hợp. Bộ giải pháp bao gồm Zoom Meetings; Zoom Webinars và Zoom Events; Zoom Chat; Zoom Rooms và Đặt trước không gian làm việc; Zoom Phone; Zoom Contact Center; Zoom Canvas; Zoom Mail và Dịch vụ lịch; Zoom Whiteboard; Zoom Virtual Agent; Zoom Revenue Accelerator; và hơn thế nữa—được xây dựng để hoạt động cùng nhau trên máy tính để bàn, thiết bị di động, trình duyệt và phòng hội nghị, bao gồm các hệ thống SIP/H.323 dựa trên tiêu chuẩn thông qua Trình kết nối phòng hội nghị. Tài liệu này nêu chi tiết các đổi mới và kiến trúc phía sau các dịch vụ và sản phẩm hàng đầu của Zoom, giải thích cách chúng tôi mang đến trải nghiệm nhất quán, an toàn và có thể quản lý cho người dùng cuối và bộ phận CNTT trong cả UCaaS và Dịch vụ trung tâm liên hệ (CCaaS). ## **Được xây dựng từ kinh nghiệm** Tầm nhìn ưu tiên đám mây của Zoom giúp các tổ chức vượt qua chi phí và sự phức tạp của các hệ thống tại chỗ lỗi thời. Thay vì chắp vá thêm tính năng vào những hệ thống cũ kỹ, chúng tôi đã đầu tư vào kỹ thuật toàn bộ ngăn xếp trên client, dịch vụ phương tiện và hệ thống phòng họp để tối ưu hóa chất lượng đầu cuối, khả năng phục hồi và tính dễ sử dụng như một nền tảng gắn kết—được neo bởi một chiến lược một client duy nhất với một cơ sở mã chung trên các nền tảng, tận dụng UX gốc của từng Hệ điều hành. Phương pháp ưu tiên đám mây đó thể hiện trong ứng dụng Zoom không gian làm việc: một ứng dụng đơn lẻ, hiện đại, cung cấp cho người dùng quyền truy cập tập trung vào Meetings, cuộc trò chuyện, Phone, trung tâm liên hệ, Events, Webinars, Rooms, bảng trắng, Canvas và hơn thế nữa. Truy cập được chi phối bởi giấy phép, nên bộ phận IT có thể bật hoặc tắt các sản phẩm và tính năng mà không cần triển khai một mớ trình cài đặt riêng lẻ hay quản lý các phiên bản máy khách xung đột. Đối với bộ phận CNTT, mô hình này giúp giảm chi phí vận hành—ít máy chủ hơn để mua, lắp rack và vá lỗi; ít tích hợp tùy chỉnh hơn để bảo trì; và không cần cả những đội ngũ chuyên trách để duy trì hạ tầng tại chỗ hoạt động. Dung lượng, các bản cập nhật và các cải tiến bảo mật được cung cấp từ đám mây, vì vậy quản trị viên có thể tập trung vào chính sách, việc áp dụng và kết quả thay vì bảo trì. ## **Đổi mới làm nên sự khác biệt** Cách tiếp cận độc đáo của Zoom đối với cách chúng tôi kiến trúc dịch vụ của mình có nghĩa là Zoom có những tính năng mà các Giải pháp khác đơn giản là không thể cung cấp, ở quy mô lớn, và với chất lượng vô song. * **Zoom AI**: Được tích hợp sẵn trong Meetings, cuộc trò chuyện, Phone, trung tâm liên hệ, Canvas và nhiều hơn nữa để tóm tắt, soạn thảo và hiển thị các bước tiếp theo ngay tại nơi công việc diễn ra—không cần thêm ứng dụng hay chuyển đổi ngữ cảnh. * **Thư viện thông minh & trình điều khiển thông minh**: Rooms đa luồng, đa camera mang đến cho mọi người trong phòng một “chỗ ngồi” đúng nghĩa trên màn hình. * **Cuộc trò chuyện liên tục của cuộc họp**: Cuộc trò chuyện trong cuộc họp được chuyển vào một kênh cuộc trò chuyện để các liên kết và tệp không biến mất khi cuộc họp kết thúc, hỗ trợ cộng tác liên tục, không đồng bộ. * **Chia sẻ theo khoảng cách & Ngăn tiếng vọng**: Bước vào một phòng, chia sẻ không dây chỉ bằng một cú nhấp; các máy tính xách tay ở gần sẽ tự động tắt tiếng để ngăn Góp ý. * **Khả năng phục hồi của phương tiện truyền thông**: Các cuộc trò chuyện vẫn dễ hiểu ngay cả trên mạng kém ổn định nhờ bitrate thích ứng, các lớp codec và cơ chế dự phòng truyền tải nhanh. * **Zoom Mesh**: Một eCDN tích hợp sẵn phân phối lại nội dung đa phương tiện của cùng một cuộc họp hoặc hội thảo trực tuyến trong mạng của bạn bằng công nghệ ngang hàng để giảm mức tiêu thụ băng thông trong các phiên lớn. * **Zoom Node**: Chạy các khối lượng công việc được chọn tại chỗ với khả năng điều khiển trên đám mây và quản lý vòng đời, bao gồm khả năng duy trì hoạt động cục bộ cho cuộc họp và Phone. * **E2EE hậu lượng tử**: Mã hóa đầu cuối được thiết kế để chống lại các cuộc tấn công giải mã trong tương lai cho các cuộc họp và cuộc gọi điện thoại 1:1. * **Kiểm soát định tuyến dữ liệu**: Chọn những khu vực mà bạn phê duyệt để truyền tải phương tiện. ## **Chất lượng và độ tin cậy** Các phần sau thảo luận về phương pháp thiết kế của Zoom nhằm Bật trải nghiệm truyền thông theo thời gian thực hàng đầu. ### Zoom Meetings, Hội thảo trực tuyến và Sự kiện Nền tảng của kiến trúc chúng tôi là một lớp truyền tải thông minh, lựa chọn đường truyền tốt nhất dựa trên các điều kiện và chính sách mạng thực tế. UDP được sử dụng khi Đang rảnh, với khả năng chuyển đổi liền mạch sang TCP/TLS (bao gồm HTTPS/443) trong các môi trường bị hạn chế hơn. chia sẻ màn hình sử dụng UDP đáng tin cậy để chuyển động mượt mà bất cứ khi nào có thể, với khả năng tự động chuyển đổi dự phòng nếu cần. Khi Kết nối với một cuộc họp, hội thảo trực tuyến hoặc Sự kiện, ứng dụng Zoom Workplace được điều hướng bằng định vị địa lý đến các tài nguyên Đang rảnh gần nhất để giảm thiểu độ trễ. Khi chính sách tổ chức hoặc hiệu suất yêu cầu, lưu lượng có thể đi qua mạng xương sống toàn cầu của Zoom thông qua các liên kết chuyên dụng đến các trung tâm dữ liệu khác nhau.
Diagram detailing how the Zoom App maintains active-active connectivity to failover data centers, zone controllers, and multi-media routers.

Tổng quan về kiến trúc và thiết kế hoạt động-hoạt động của cuộc họp, hội thảo trực tuyến và Sự kiện của Zoom.

Lớp Tiếp theo là lớp chất lượng dịch vụ phản ứng, thích ứng với các điều kiện mạng và Thiết bị theo thời gian thực. Lớp này giám sát băng thông, mất gói, độ trễ và độ dao động, đồng thời cũng thu thập mức sử dụng CPU cục bộ, bộ nhớ và I/O mạng. Những tín hiệu này cung cấp thông tin cho các lớp phía trên để thực hiện các hành động thích ứng phù hợp nhằm duy trì chất lượng và độ tin cậy. Bộ codec tùy chỉnh, thích ứng của Zoom ở lớp phiên được tinh chỉnh cho hiệu năng thời gian thực. Các thuật toán xung quanh liên tục tối ưu tốc độ khung hình và độ phân giải để phù hợp với điều kiện của Thiết bị và mạng. Để mang lại trải nghiệm tốt nhất có thể khi điều kiện Cho phép, Zoom sử dụng nhiều luồng Đồng thời, và ứng dụng Zoom Workplace tự động chọn lớp phù hợp nhất. Nhờ nén hiệu quả, các phiên vẫn có thể sử dụng được với mức mất gói lên tới \~45%; trong những trường hợp đó, âm thanh được ưu tiên hơn video để giữ cho cuộc trò chuyện rõ ràng. Phương pháp đa luồng cũng điều chỉnh băng thông theo khả năng gửi và nhận âm thanh và video của từng người tham gia. Lớp hội nghị phân tán của Zoom sử dụng chuyển mạch dựa trên đăng ký mà không cần chuyển mã hoặc trộn ở phía máy chủ. Các dịch vụ truyền thống thường chuyển mã và trộn luồng, làm tăng chi phí CPU và bộ nhớ; cách tiếp cận chuyển mạch của chúng tôi được thiết kế để giảm việc sử dụng tài nguyên và mở rộng hiệu quả. Người tham gia được định tuyến theo vị trí địa lý đến trung tâm dữ liệu gần nhất và được phân vào máy chủ ít tải nhất; khi những người tham dự ở cùng một địa điểm, họ có thể được nhóm trên cùng một máy chủ để tăng hiệu quả. Kiến trúc này hỗ trợ các triển khai tại chỗ và lai linh hoạt, đồng thời cung cấp các đường dẫn lưu lượng theo tầng cho các doanh nghiệp lớn. Máy chủ cuộc họp là MMR của chúng tôi (bộ định tuyến đa phương tiện), và các MMR được nhóm trong một “Vùng cuộc họp.” Trình điều khiển vùng quản lý tất cả các MMR và báo cáo trạng thái của chúng lên Trình điều khiển đám mây toàn cầu cho từng Vùng cuộc họp. Các Vùng cuộc họp được sao chép cho từng trung tâm dữ liệu với cùng một kiến trúc chính xác và chúng tôi có thể dễ dàng Thêm các vùng mới theo thời gian thực để tăng dung lượng ở mỗi khu vực. Ba lớp (MMR, Trình điều khiển Zoom và Trình điều khiển đám mây toàn cầu) được dùng để cân bằng tài nguyên ở các vị trí khác nhau. Nếu chỉ có hai người tham gia trong một cuộc họp, Zoom có thể sử dụng kết nối ngang hàng để có tốc độ và độ tin cậy tuyệt vời. Tất cả điều này Cho phép Zoom duy trì độ sẵn sàng của dịch vụ cuộc họp ở mức 99,9% thời gian hoạt động và cung cấp trải nghiệm hội nghị video đáng tin cậy. ### Zoom Phone Zoom Phone được xây dựng trong đám mây và cho đám mây, sử dụng các điều chỉnh chất lượng âm thanh đã được chứng minh hiện Đang rảnh trong các sản phẩm Zoom Meetings và Webinars của chúng tôi. Kiến trúc của Zoom có dự phòng và khả năng phục hồi tích hợp, tạo ra một giải pháp có độ sẵn sàng cao có thể mở rộng để đáp ứng cả nhu cầu của Tổ chức lớn nhất. Zoom Phone sử dụng các cơ chế truyền tải thông minh để có kết nối đáng tin cậy trên nhiều môi trường mạng khác nhau. Đối với phương tiện, nó dùng SRTP qua UDP khi Đang rảnh, với cơ chế dự phòng liền mạch sang TCP/TLS, cùng với bitrate thích ứng và giảm thiểu mất gói để giữ chất lượng âm thanh trong điều kiện kém. Đối với kết nối, các cuộc gọi được định tuyến đến Vùng SIP Đang rảnh gần nhất để giảm độ trễ, với chuyển đổi dự phòng tự động qua các trung tâm dữ liệu khi cần.
Diagram showing a Zoom Phone device connected to a primary data center, with a secondary connection to an additional data center for failover events.

Kiến trúc Đang hoạt động-Đang hoạt động của Zoom Phone

Zoom có các Trình điều khiển ranh giới phiên (SBC) dự phòng trong mỗi trung tâm dữ liệu của mình để bảo mật liên lạc của máy khách và nhà mạng. Những SBC cấp nhà mạng này giúp Truy cập dễ dàng cho nhiều Tổ chức, từ những Khách hàng nhỏ nhất đến các doanh nghiệp toàn cầu. Bộ cân bằng tải chuyển hướng liên lạc dựa trên SIP đến các Chuyển mạch cuộc gọi của Zoom để phân bổ đều khối lượng cuộc gọi. Sự phân bổ này Cho phép người dùng có trải nghiệm mượt mà, ngay cả trong thời gian đăng ký cao điểm và giờ cuộc gọi Bận. Chuyển mạch cuộc gọi là điều khiển cuộc gọi cốt lõi của Zoom Phone. Những thành phần có khả năng mở rộng này không chỉ hỗ trợ chức năng cơ bản của Tổng đài điện thoại nội bộ, mà còn cung cấp dữ liệu đo từ xa cho Bảng điều khiển Zoom Phone và Bật các tính năng như nâng các cuộc gọi điện thoại lên Zoom Meetings.
A diagram showing the active-active architecture for hardware and SIP zones hosted within a data center

Kiến trúc Đang hoạt động-Đang hoạt động cho phần cứng và các vùng SIP được lưu trữ trong một trung tâm dữ liệu

ứng dụng Zoom Workplace tận dụng logic độc quyền để giám sát băng thông, mất gói, độ trễ và độ rung của ứng dụng, đồng thời thu thập mức sử dụng CPU, bộ nhớ và I/O mạng của ứng dụng. Công nghệ này Đang hoạt động giám sát các cuộc gọi và điều chỉnh theo thời gian thực để khắc phục điều kiện mạng kém, nhằm mang lại chất lượng cuộc gọi và độ tin cậy vượt trội cho nhiều môi trường mạng và các Thiết bị khác nhau. Bảng điều khiển Zoom Phone ghi nhận dữ liệu Chất lượng dịch vụ theo thời gian thực và lịch sử, cũng như các chỉ số sử dụng và mức độ chấp nhận, nhật ký cuộc gọi và các chỉ số liên quan đến dịch vụ khẩn cấp di động. Zoom tự động chấm điểm từng cuộc gọi bằng Điểm đánh giá trung bình (MOS), cho phép quản trị viên CNTT theo dõi hiệu suất của tất cả cuộc gọi đi qua mạng và xác định các sự cố tiềm ẩn liên quan đến mạng.
### Trung tâm liên hệ Zoom Tương tự như Zoom Phone, kiến trúc chủ động-chủ động của Zoom trung tâm liên hệ giúp cung cấp khả năng phục hồi và dự phòng trên toàn bộ môi trường đa kênh của nó. Dựa trên các kiến trúc đã được kiểm chứng từ Zoom Meetings và các dịch vụ điện thoại, trung tâm liên hệ tích hợp liền mạch các khả năng giao tiếp thời gian thực với chức năng web, tạo ra một giao diện trực quan mang lại lợi ích cho cả nhóm nhân viên của bạn và Khách hàng của bạn. Mỗi trung tâm dữ liệu có hai vùng Giao thức Khởi tạo Phiên (SIP) giống hệt nhau và được kết nối với nhau. Các vùng SIP Cho phép các cuộc gọi thoại được thực hiện và nhận qua internet, và mỗi vùng được trang bị phần cứng và dịch vụ chuyên dụng để tự duy trì độc lập. Trong một trung tâm dữ liệu, bộ cân bằng tải phân phối đều các cuộc gọi giữa cả hai vùng SIP. Các cuộc gọi được phân phối trong một cụm bộ chuyển mạch cuộc gọi, những bộ này chịu trách nhiệm cho nhiều chức năng như định tuyến cuộc gọi, thiết lập và giải phóng. Từ các bộ chuyển mạch cuộc gọi, các cuộc gọi được kết nối đến một SBC trong mỗi vùng, và SBC này hoặc kết nối đến mạng lưới nhà cung cấp nền tảng của Zoom, hoặc đến nhà mạng do khách hàng cung cấp để Định tuyến Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng cho đến khi cuộc gọi đến đích cuối cùng của nó. Các SBC, bộ cân bằng tải và bộ chuyển mạch cuộc gọi được bổ sung bằng phần cứng dự phòng ở trạng thái chờ để tăng khả năng chống chịu. Voice trong Zoom trung tâm liên hệ được hưởng lợi từ cùng một khả năng thích ứng của client và hành vi truyền tải như Zoom Phone—sử dụng UDP khi Đang rảnh với cơ chế dự phòng sang TCP/TLS—vì vậy âm thanh luôn rõ ràng ngay cả trên các mạng bị hạn chế. Đối với các kênh video và kỹ thuật số, dịch vụ tận dụng xương sống phương tiện thời gian thực của Zoom và khả năng phục hồi trên đám mây để đảm bảo chất lượng nhất quán và chuyển đổi dự phòng. #### Cobrowse Dịch vụ Cobrowse của Zoom trung tâm liên hệ chạy trên cơ sở hạ tầng tách biệt với dịch vụ cốt lõi của Zoom trung tâm liên hệ. Khi một phiên bắt đầu, bộ công cụ phát triển phần mềm (SDK) thiết lập một kết nối WebSocket liên tục tới Máy chủ trung tâm Co-browsing (CHS) để giao tiếp hai chiều, với lưu lượng được định tuyến theo vị trí địa lý đến trung tâm dữ liệu Đang rảnh gần nhất để giảm độ trễ. Dịch vụ sử dụng kiến trúc phân tán, không trạng thái với cân bằng tải động trên các nút CHS để Hỗ trợ mở rộng đàn hồi trên các mô hình triển khai đám mây, lai và tại chỗ. Để giúp duy trì tính liên tục của phiên, SDK tự động kết nối lại với các nút CHS khỏe mạnh nếu kết nối bị gián đoạn và có thể chuyển đổi dự phòng giữa các trung tâm dữ liệu với mức gián đoạn tối thiểu. Kết hợp với giám sát sức khỏe liên tục và phương pháp phục hồi Đang hoạt động-Đang hoạt động rộng hơn của Zoom, kiến trúc này được thiết kế để mang lại hiệu năng co-browsing đáng tin cậy, có khả năng mở rộng cho môi trường Doanh nghiệp lớn.

Kiến trúc Đang hoạt động-Đang hoạt động cho các vùng Cobrowse SDK được lưu trữ trong một trung tâm dữ liệu

## **Zoom Node cho các triển khai Hybrid & On-Premises** [Zoom Node](https://library.zoom.com/advanced-enterprise-services/zoom-node/zoom-node-explainer) là một nền tảng lai được quản lý trên đám mây, liên kết tài nguyên trung tâm dữ liệu của bạn với đám mây của Zoom, cho phép bạn triển khai Zoom Service Modules (workloads) tại chỗ và quản lý chúng từ Cổng thông tin web của Zoom. Hai mô-đun nổi bật về khả năng chịu lỗi: Zoom Meetings Hybrid và Zoom Phone Local Survivability (ZPLS). [Zoom Meetings kết hợp](https://library.zoom.com/advanced-enterprise-services/zoom-node/zoom-node-explainer/zoom-meetings-hybrid) định tuyến phương tiện truyền thông thời gian thực cho Người tham gia nội bộ thông qua Node cục bộ của bạn trong khi tín hiệu, quản trị viên và chính sách vẫn nằm trên đám mây Zoom, và bao gồm tùy chọn duy trì khả năng hoạt động cục bộ nếu các trung tâm dữ liệu Zoom không thể truy cập. Người dùng nội bộ nhận các đường dẫn độ trễ thấp và giảm lưu lượng egress internet, trong khi Người tham gia bên ngoài có thể Tham gia qua đám mây như bình thường. Tài khoản cũng có thể Thêm Trình kết nối ghi âm để ghi cục bộ khi cần, với cơ chế chuyển đổi dự phòng sang đám mây tự động nếu không có dung lượng cục bộ.
Zoom Meetings Hybrid Module shows how users in a local network connect to the Hybrid MMR, cascading to the cloud.

Mô-đun Hybrid của Zoom Meetings cho thấy cách người dùng trong mạng cục bộ kết nối với Hybrid MMR, chuyển tiếp lên đám mây.

[Khả năng duy trì hoạt động cục bộ của Zoom Phone](https://library.zoom.com/advanced-enterprise-services/zoom-node/zoom-node-explainer/zoom-phone-local-survivability) (ZPLS) giữ cho cuộc gọi cốt lõi khả dụng tại một cơ sở nếu đường WAN hoặc đường truyền của nhà cung cấp bị gián đoạn. Điện thoại đăng ký cục bộ, cuộc gọi nội bộ giữa các máy lẻ vẫn tiếp tục và, khi được cấu hình, cuộc gọi đi quan trọng có thể được duy trì thông qua một đường Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng tại chỗ. Khi kết nối được khôi phục, dịch vụ tự động tiếp tục hoạt động bình thường trên đám mây.
Diagram showing how the ZPLS module supports PSTN, intra-site, and cross-site survivability.

Khả năng tồn tại cục bộ của Zoom Phone hỗ trợ nhiều kịch bản chuyển đổi dự phòng cho Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng và kết nối liên cơ sở trong trường hợp xảy ra một Sự kiện ảnh hưởng đến dịch vụ.

## **Các trung tâm dữ liệu phân tán toàn cầu và dự phòng** Zoom có các broker và máy chủ truyền thông được phân tán giữa nhiều trung tâm dữ liệu liên kết với nhau trên khắp thế giới. Chúng tôi liên tục đánh giá các trung tâm dữ liệu và các nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của mình để tối ưu hóa hiệu suất cho Khách hàng của chúng tôi về băng thông, độ trễ và sự tách biệt cho khôi phục sau thảm họa. Các trung tâm dữ liệu của chúng tôi được đặt trong các cơ sở đồng vị trí an toàn, trung lập với nhà mạng ISP và cung cấp bảo mật vật lý, nguồn điện dự phòng và Đồng thời Truy cập tới các ISP hàng đầu và các đối tác peering. Chúng tôi cũng có một số triển khai trên các nhà cung cấp đám mây công cộng khi các yêu cầu theo khu vực hoặc dung lượng là cần thiết. Các cơ sở đồng vị trí của chúng tôi được xây dựng với kiến trúc chịu lỗi, có đầy đủ dự phòng và khả năng chuyển đổi dự phòng nhanh chóng. Zoom cân bằng tải động cho các máy chủ truyền thông để tự động chuyển các phiên mới sang trung tâm dữ liệu có thời gian phản hồi tốt nhất.

Vị trí các trung tâm dữ liệu của Zoom trên toàn cầu (Tháng 11, 2025)

## **dung lượng** Zoom duy trì dung lượng dư thừa 50% ở mọi khía cạnh của cơ sở hạ tầng để đáp ứng hoạt động kinh doanh đang phát triển của chúng tôi và các yêu cầu sử dụng cao điểm. Chúng tôi tin tưởng vào khả năng cung cấp dịch vụ và mở rộng quy mô dựa trên nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng. ## **Khôi phục sau thảm họa** Zoom thường xuyên xác thực các khả năng khôi phục sau thảm họa của mình thông qua việc kiểm thử hằng năm trên các sản phẩm của mình. Công ty duy trì một Kế hoạch Khôi phục sau thảm họa (DRP) chính thức, được tài liệu hóa, xác định các quy trình khôi phục các hệ thống và dịch vụ quan trọng sau một sự gián đoạn, bao gồm các chiến lược khôi phục, vai trò và trách nhiệm, cũng như các giao thức liên lạc. Kế hoạch Khôi phục sau thảm họa của Zoom được thiết kế để xử lý nhiều kịch bản thảm họa, có thể bao gồm một hoặc nhiều yếu tố sau: mất điện, mất kết nối mạng, lỗi phần cứng, thiên tai và các sự kiện gây gián đoạn khác. Kế hoạch Khôi phục sau thảm họa của Zoom được các kiểm toán viên bên thứ ba kiểm thử mỗi năm. ## **Kết luận** Phương pháp tiếp cận sáng tạo của Zoom trong việc cung cấp và các tính năng mang đến trải nghiệm hội nghị truyền hình luôn vượt trội. Người dùng cuối đánh giá cao các tính năng sáng tạo, tính dễ sử dụng, độ tin cậy và độ rõ nét tuyệt vời của video và âm thanh. Và các quản lý CNTT được bảo đảm rằng giải pháp này có sẵn trên toàn cầu và được thiết kế để mở rộng quy mô với tính bảo mật và độ tin cậy. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/goc-quan-tri-vien/architecture-and-design/zoom-architected-for-reliability.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.