> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/vi/goc-quan-tri-vien/account-and-endpoint-management/account-and-user-consolidation-explainer.md). # Giải thích về Hợp nhất Tài khoản và Người dùng ## **Giới thiệu** Các tình huống phức tạp có thể phát sinh khi tạo một Tài khoản Zoom công ty mới, đặc biệt khi những người dùng trả phí hoặc miễn phí hiện có đã có tài khoản dưới miền công ty nhưng nằm ngoài tài khoản chính mới. Tài liệu này giải thích cách quản lý và Hợp nhất những tài khoản đó vào tài khoản công ty chính cũng như cách ngăn người dùng tạo tài khoản ở bên ngoài tài khoản đó. Tài liệu cũng nêu rõ các tác động tiềm ẩn đối với dữ liệu người dùng trong suốt quá trình Thành phần tích hợp. ## **Năm công cụ để quản lý và Hợp nhất các tài khoản và người dùng riêng lẻ** Zoom cung cấp năm công cụ để Hợp nhất người dùng vào tài khoản của bạn: Organizations, Sub-Accounts, Miền được liên kết, Biểu mẫu phát hành miền dữ liệu và Lời mời người dùng thủ công. Phần này sẽ khám phá từng công cụ trong số này. ### Organizations #### Organizations: Kết nối các thành viên giữa hai tài khoản riêng biệt Một Tổ chức Zoom cho phép nhiều tài khoản Zoom được liên kết với nhau để người dùng của họ có thể giao tiếp dễ dàng hơn, đồng thời vẫn giữ cho từng tài khoản hoàn toàn độc lập. Mỗi tài khoản Zoom chỉ có thể thuộc về một Tổ chức và chỉ chủ sở hữu tài khoản hoặc quản trị viên mới có thể tạo các liên kết này. Mô hình này là lý tưởng cho các tình huống mà hai công ty riêng biệt—hoặc các đơn vị Kinh doanh dưới cùng quyền sở hữu—cần cộng tác chặt chẽ mà không Hợp nhất vào một Tài khoản Zoom duy nhất. Khi các tài khoản được tham gia vào một Tổ chức, người dùng sẽ có Truy cập được tinh giản với nhau. Các thành viên có thể tìm kiếm người liên hệ trên các tài khoản được liên kết, xem trạng thái hiện diện, trò chuyện, họp và—nếu cả hai tài khoản đều được bật Zoom Phone—thực hiện cuộc gọi điện thoại hoặc thậm chí sử dụng quay số máy lẻ. Người dùng không cần Thêm thủ công người liên hệ từ tài khoản khác; thông tin người liên hệ và trạng thái hiện diện được chia sẻ giúp việc giao tiếp liên tài khoản hoạt động ngay từ đầu. Người dùng không được nhóm cũng có thể tìm kiếm người liên hệ trên cùng tài khoản hoặc trên toàn Tổ chức rộng hơn, tùy thuộc vào Cấu hình của quản trị viên. Các Tổ chức cũng hỗ trợ việc sử dụng chung các cấu hình Đặt trước không gian làm việc, tài nguyên Zoom Rooms và thiết lập Quản lý khách thăm trên các tài khoản được liên kết. Tham khảo trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [liên kết các tài khoản với một Tổ chức](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0068055), [bật Đặt trước không gian làm việc giữa các tài khoản được liên kết](https://docs.zoom.us/doc/JWAz9YUYQC-Y4LbxQBqnFQ?from=team_chat#c35551de3e1e47f2930314a2d8754906), và [Cấu hình quay số từ máy lẻ này sang máy lẻ khác giữa các tài khoản được liên kết](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082092). #### Các Tổ chức không hợp nhất tài khoản hoặc dữ liệu dưới bất kỳ dung lượng nào Điều quan trọng là phải lưu ý những gì một Tổ chức không làm. Việc liên kết các tài khoản không hợp nhất người dùng, không trộn dữ liệu tài khoản hoặc không thay đổi Cài đặt nội bộ. Mỗi tài khoản giữ toàn quyền kiểm soát đối với các cấu hình, giấy phép và hoạt động quản trị của riêng mình. Người dùng cũng vẫn là “bên ngoài” đối với nhau về chính sách cuộc họp, ngay cả khi các tài khoản được liên kết. ### Tài khoản phụ #### Tài khoản phụ: Một tài khoản duy nhất, riêng biệt được lưu trữ trong một tài khoản khác Một tài khoản phụ là một tài khoản Zoom hoàn toàn độc lập được cấp phát bên dưới một tài khoản chính (mẹ). Mặc dù tài khoản mẹ lưu trữ và giám sát cấu trúc, mỗi tài khoản phụ vẫn duy trì quyền tự chủ hoàn toàn đối với người dùng, Cài đặt, cấu hình và các Thành phần tích hợp của riêng mình. Các tài khoản phụ thường được sử dụng để tách biệt các công ty con, đơn vị Kinh doanh hoặc các Tổ chức chị em cần môi trường Zoom riêng nhưng vẫn được hưởng lợi từ sự giám sát tập trung. Các tài khoản phụ có thể được cấp phép và lập hóa đơn độc lập hoặc được gộp vào hóa đơn của tài khoản chính, mang lại sự linh hoạt cho các Tổ chức có mô hình tài chính hoặc hành chính đa dạng. #### Vì sao các Tổ chức sử dụng tài khoản phụ Các tài khoản phụ mang lại một số lợi thế về vận hành và quản trị: * Phân tách rõ ràng người dùng, nhóm và cấu trúc tổ chức. * Cấu hình riêng cho các Thành phần tích hợp, tiêu chuẩn bảo mật và chính sách quản trị. * Quản lý hợp lý hơn cho các quản trị viên Zoom giám sát nhiều đơn vị có liên quan. * Quảng bá thương hiệu, quyền sở hữu và Thông tin hóa đơn độc lập cho từng tài khoản. * Một mô hình có thể mở rộng cho các công ty có công ty con, đơn vị được mua lại, mạng lưới nhượng quyền hoặc các nhóm vận hành riêng biệt. Cấu trúc này cho phép mỗi tài khoản phụ hoạt động như môi trường riêng của mình trong khi vẫn được tổng hợp vào một khuôn khổ trung tâm để có khả năng hiển thị và quản trị. ### Miền được liên kết #### Miền được liên kết: Tự động Hợp nhất người dùng theo thời gian Tính năng Miền được liên kết cung cấp cho các quản trị viên Zoom thông tin chi tiết và khả năng tự động để Hợp nhất các tài khoản Zoom đã đăng ký trước đó dưới miền công ty (ví dụ: @yourcompany.com) vào tài khoản công ty. {% hint style="info" %} **Lưu ý** Miền được liên kết thường được sử dụng để Hợp nhất các tài khoản người dùng đã tồn tại từ trước vào một tài khoản công ty/Tổ chức mới. {% endhint %} Từ cổng thông tin web, các quản trị viên Zoom có thể xem báo cáo tóm tắt về những người dùng còn tồn đọng, Cấu hình Cài đặt phụ trợ để nhắc người dùng Thay đổi email của họ hoặc Hợp nhất vào tài khoản công ty chính, và thực thi các tùy chọn bảo mật như đăng nhập một lần (SSO). Khách hàng phải xác minh quyền sở hữu miền trước khi Truy cập các tính năng Miền được liên kết, như được mô tả trong [bài viết hỗ trợ](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/203395207). Khách hàng dự định sử dụng Miền được liên kết nên xác nhận thông tin trên trang [Hồ sơ tài khoản](https://zoom.us/account) . **Tên tài khoản** phải khớp với tên công ty của bạn theo cách nhân viên của bạn biết đến. Trong mục *Thông tin Hỗ trợ tài khoản*, tên Hỗ trợ **Tên** và **Email** cũng nên được cung cấp để người dùng tham khảo. #### Miền được liên kết có thể cho bạn biết có bao nhiêu tài khoản Zoom hiện có đang sử dụng miền công ty của bạn Sau khi một miền được liên kết được xác minh, các quản trị viên Zoom sẽ có quyền Truy cập vào một **Tóm tắt người dùng** cho miền có sẵn trên [hồ sơ tài khoản](https://zoom.us/account) trang. Bản tóm tắt này xác định có bao nhiêu người dùng có miền công ty của bạn là thành viên của tài khoản công ty chính, và còn bao nhiêu người dùng cần được hợp nhất. Chức năng này *không* cung cấp bất kỳ thông tin nào về người dùng như tên hoặc địa chỉ email — nó chỉ Hiển thị số lượng người dùng.
Example of Associated Domains summary, showing a quantity of users who part of an account and users outside the account.

Ví dụ về bản tóm tắt Miền được liên kết.

#### Miền được liên kết đơn giản hóa và tự động hóa việc hợp nhất tài khoản Miền được liên kết cũng cho phép các tính năng tự động để hợp nhất tài khoản, vì vậy quản trị viên Zoom có thể nhắc người dùng để Tham gia vào tài khoản hoặc Thay đổi địa chỉ email của họ: * **Quản lý người dùng với cùng miền** không có thêm tùy chọn nào được chọn sẽ yêu cầu người dùng thay đổi địa chỉ email của họ để tiếp tục sử dụng Zoom. * **Cho phép người dùng có cùng miền Hợp nhất vào tài khoản** sẽ mang đến cho tất cả người dùng cơ hội thay đổi địa chỉ email của họ *hoặc* Hợp nhất vào tài khoản công ty chính. * **Cho phép người dùng có cùng miền đăng ký Zoom** cho phép người dùng tạo tài khoản của riêng họ, sau đó tự động được thêm vào tài khoản công ty chính.
Example of an associated domain with no management options enabled.

Ví dụ về một miền được liên kết không bật tùy chọn quản lý nào.

{% hint style="info" %} **Lưu ý** Người dùng tham gia tài khoản của bạn thông qua các miền được liên kết sẽ không sử dụng SSO theo mặc định. Hãy nhớ hướng dẫn người dùng đến trang đăng nhập của nhà cung cấp danh tính của bạn khi bạn bắt đầu trao đổi với nhân viên về các thay đổi sắp tới {% endhint %} Sau khi Cài đặt Miền được liên kết được triển khai, những người dùng bị ảnh hưởng sẽ tự động đăng xuất khỏi các phiên Đang hoạt động của họ sau mỗi 24 giờ. Khi xác thực, người dùng sẽ được nhắc thay đổi email hoặc Hợp nhất vào tài khoản công ty chính trong mỗi lần đăng nhập, tối đa là *ba* lần. Nếu một người dùng không Chọn một tùy chọn trong vòng ba lần thử, họ sẽ không thể Truy cập hồ sơ của mình cho đến khi người dùng thực hiện một lựa chọn. Lưu ý rằng người dùng không thể bị buộc phải Hợp nhất các tài khoản và có thể *luôn* Thay đổi email của họ mà không cần Hợp nhất.
A menu showing user options to consolidate into the company account, update their email address, or skip this time.

Giao diện mà người dùng thấy khi chọn Hợp nhất tài khoản, Thay đổi email của họ, hoặc bỏ qua.

Ngoài ra, các quản trị viên Zoom có thể gửi một email tự động đến tất cả người dùng bên ngoài tài khoản từ màn hình Tóm tắt Người dùng. email này sẽ nhắc tất cả người dùng chưa Hợp nhất thay đổi email của họ hoặc Hợp nhất vào tài khoản, tùy thuộc vào các tùy chọn đã cấu hình cho quản lý miền.
Screenshot of an email informing a user their domain has been claimed by their company and they are encouraged to join the account or change their email.

Ví dụ về lời nhắc tự động khuyến khích người dùng Hợp nhất vào tài khoản công ty.

#### Miền được liên kết là điều kiện tiên quyết để thực thi SSO và sử dụng SCIM Khi một miền được liên kết, một quản trị viên Zoom có thể thực thi SSO cho tất cả các tài khoản khớp với miền đó từ tài khoản [bảo mật](https://zoom.us/account/setting/security) trang. Việc bật Tính năng này sẽ tự động chuyển hướng tất cả người dùng đăng nhập bằng tên miền của công ty đến trang đăng nhập của Nhà cung cấp Danh tính SSO (IdP) của bạn. Nếu Tính năng này bị tắt, người dùng sẽ có thể xác thực bằng Tên người dùng và mật khẩu, và có thể bỏ qua SSO và ánh xạ Ngôn ngữ đánh dấu bảo đảm an toàn. {% hint style="warning" %} **Lưu ý** Không áp dụng xác thực SSO cho đến khi *phần lớn* (xấp xỉ 75%) người dùng của bạn đã được Hợp nhất vào tài khoản của bạn và không còn VIP nào tồn đọng. Điều này nhằm ngăn người dùng đang hoạt động bị khóa khỏi tài khoản của họ trước khi họ có thể Hợp nhất. {% endhint %} Ngoài ra, Miền được liên kết cho phép các quản trị viên tài khoản Thêm người dùng có tên miền phù hợp vào tài khoản thông qua Hệ thống Quản lý Danh tính liên miền (SCIM). Nếu tên miền của người dùng không được liên kết, các tài khoản được tạo thông qua SCIM sẽ cần kích hoạt qua email để sử dụng. Tham khảo các bài viết Hỗ trợ của chúng tôi để biết thêm thông tin về [hợp nhất tài khoản](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360035969131-Account-consolidation-with-associated-domains) với [miền được liên kết](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/203395207). ### Chứng nhận Phát hành Dữ liệu miền #### Chứng nhận Phát hành Dữ liệu miền: Yêu cầu danh sách người dùng sử dụng miền của bạn Các tài khoản trên gói Kinh doanh, Doanh nghiệp lớn hoặc Giáo dục có thể yêu cầu Zoom tiết lộ địa chỉ email và tên của các tài khoản người dùng sử dụng một miền thuộc sở hữu thông qua **Chứng nhận Phát hành Dữ liệu miền**. Zoom sẽ chỉ tiết lộ thông tin này cho Tổ chức sở hữu (các) miền liên quan nhằm mục đích hợp nhất tài khoản, và chỉ khi *tất cả* các tiêu chí sau đây được đáp ứng: * Khách hàng là khách hàng đã trả phí, không phải khách hàng tiềm năng. * Bên yêu cầu danh sách địa chỉ email và tên đang trả phí cho gói Đăng ký Kinh doanh (50+ giấy phép), Doanh nghiệp lớn hoặc Giáo dục. * Người yêu cầu là quản trị viên/Chủ sở hữu trên gói trả phí. * Người yêu cầu đã ký Chứng nhận Phát hành Dữ liệu Miền qua Docusign cho từng miền được yêu cầu. Biểu mẫu **Chứng nhận Phát hành Dữ liệu Miền** sẽ xác nhận các điểm sau: * Tổ chức là bên đăng ký hợp pháp hiện tại của miền được chỉ định. * Tổ chức duy trì và thực thi các chính sách sử dụng chấp nhận được bằng văn bản, thông báo cho tất cả người dùng rằng các tài nguyên công nghệ thông tin (bao gồm cả email) được cung cấp cho họ thuộc về Tổ chức và rằng họ không nên kỳ vọng về quyền riêng tư khi sử dụng các tài nguyên này. * Yêu cầu này đang được thực hiện vì một mục đích hợp pháp. Sau khi quá trình hoàn tất, Zoom sẽ cung cấp danh sách người dùng cho (các) miền được chỉ định có thể được xem xét để Hợp nhất tài khoản. Xin lưu ý rằng Hỗ trợ Zoom không thể cưỡng chế di chuyển hoặc Hợp nhất các tài khoản người dùng dựa trên danh sách này. Mục đích là người yêu cầu sẽ làm việc để thông báo và di chuyển những cá nhân trong danh sách. ### Lời mời người dùng #### Lời mời người dùng: Yêu cầu các địa chỉ email đã biết tham gia tài khoản của bạn Quản trị viên Zoom có thể Mời người dùng vào tài khoản của họ hàng loạt bằng tệp CSV hoặc riêng lẻ từ cổng thông tin web nếu họ có danh sách các địa chỉ email đã biết. Phương thức này tương tự như tùy chọn lời mời Tóm tắt Người dùng được cung cấp thông qua Miền được liên kết, nhưng cho phép quản trị viên kiểm soát cụ thể ai được mời và khi nào. Người dùng được mời sẽ nhận được một email cung cấp cho họ cơ hội Hợp nhất vào tài khoản công ty chính, nhưng nếu miền chưa được liên kết, người dùng có thể Chọn bỏ qua lời mời và sẽ không Hợp nhất.
Screenshot of an account invitation email with a link to approve the request

Ví dụ về email mời tài khoản

Tham khảo trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về việc thêm người dùng theo cách [hàng loạt](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/204581939) hoặc [riêng lẻ](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360028938451). ## **Các cân nhắc về Hợp nhất tài khoản** Có rất nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến khả năng một tài khoản dễ dàng Hợp nhất vào tài khoản công ty. Các tài khoản một người dùng Chuyên nghiệp hoặc Cơ bản không có người dùng bổ sung, gói đăng ký hoặc tiện ích bổ sung có thể dễ dàng chấp nhận và Hợp nhất vào tài khoản doanh nghiệp. Tuy nhiên, các tài khoản cấp độ doanh nghiệp, các tài khoản có tiện ích bổ sung như Zoom Phone và Zoom Rooms, và các tài khoản có nhiều hơn một người dùng đòi hỏi phải lập kế hoạch cẩn thận để Hợp nhất mà không ảnh hưởng đến hoạt động hiện có. #### Các giấy phép đã mua trước đó không được chuyển khi Hợp nhất tài khoản Bất kỳ giấy phép nào đã mua trước đó **sẽ không được chuyển** và sẽ được hoàn tiền (nếu áp dụng) vào tài khoản theo tỷ lệ tương ứng sau khi việc Hợp nhất hoàn tất. #### Việc Hợp nhất một tài khoản có nhiều hơn một người dùng có thể đưa người dùng không thuộc công ty vào tài khoản công ty Chủ sở hữu tài khoản có nhiều hơn một người dùng trong tài khoản có khả năng Hợp nhất **tất cả** những người dùng bên dưới—bao gồm cả những người dùng bên ngoài, không thuộc công ty—khi được mời tham gia một tài khoản mới. Để ngăn việc Hợp nhất người dùng bên ngoài, Chủ sở hữu phải hủy liên kết tất cả người dùng bên ngoài trước khi Hợp nhất hoặc thiết lập một *mới* chủ sở hữu tài khoản rồi sau đó chấp nhận email mời tài khoản. Quản trị viên được khuyến khích làm việc với chủ sở hữu tài khoản để ngăn Truy cập Tài khoản Zoom trái phép bởi các bên bên ngoài trong quá trình Hợp nhất tài khoản. #### Tất cả Zoom Rooms phải được xóa trước khi Hợp nhất một tài khoản Chủ sở hữu tài khoản có Zoom Rooms và người dùng bổ sung trong tài khoản không thể di chuyển sang tài khoản khác nếu trước tiên không xóa hoàn toàn **tất cả** Zoom Rooms. Sau khi tất cả Zoom Rooms đã được xóa, nếu không còn người dùng nào khác trong tài khoản, chủ sở hữu tài khoản có thể di chuyển sang tài khoản mới. Người dùng gặp khó khăn khi xóa Zoom Rooms khỏi tài khoản của họ nên liên hệ Hỗ trợ Zoom để được hỗ trợ thêm. #### Cấu hình và dữ liệu Zoom Phone không được chuyển khi Hợp nhất tài khoản Theo mặc định, dữ liệu và cấu hình Zoom Phone, bao gồm Số điện thoại, gói gọi, hàng đợi cuộc gọi, nhật ký cuộc gọi và lễ tân tự động, không được chuyển giữa hai tài khoản đang Hợp nhất. Trước khi Hợp nhất một tài khoản có đăng ký Zoom Phone, chủ sở hữu tài khoản hiện tại nên nêu chi tiết cấu hình và Cài đặt nào cần được ghi lại để triển khai lại trên tài khoản mới. Người dùng có thể tải xuống bản sao của nhật ký cuộc gọi liên quan và báo cáo Zoom Phone trước khi Hợp nhất thông qua [công cụ báo cáo](https://zoom.us/account/report). Các chủ sở hữu tài khoản đang Hợp nhất được đặc biệt khuyến khích phối hợp việc Hợp nhất tài khoản của họ với một Thành viên trong nhóm Tài khoản Zoom của họ để đảm bảo tác động ở mức tối thiểu trong quá trình chuyển đổi. #### Các số Zoom Phone có thể được chuyển sang tài khoản công ty chính Khách hàng cần chuyển các Số điện thoại cụ thể giữa hai tài khoản có thể gửi yêu cầu đến Nhóm Chuyển mạng Zoom Phone để chuyển số sang tài khoản mới nếu tài khoản đó có đủ giấy phép khả dụng. Việc không chuyển số trực tiếp hoặc Hợp nhất tài khoản trước khi các số có thể được chuyển có thể dẫn đến **vĩnh viễn** **mất** quyền Truy cập số điện thoại. Để chuyển số giữa hai tài khoản, hãy làm theo các hướng dẫn [được nêu chi tiết trong trung tâm hỗ trợ của Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067712). Sau khi Số điện thoại đã được chuyển, tài liệu đã được ghi chú và tất cả hồ sơ liên quan đã được lưu trữ bên ngoài, tài khoản đã sẵn sàng để Hợp nhất. #### Việc chuyển sang tài khoản phụ là không phổ biến và chỉ nên được Zoom thực hiện Nếu một tài khoản đang chuyển sang mối quan hệ tài khoản phụ, quy trình này phải được thực hiện thông qua nhóm Tài khoản Zoom của bạn. **Không** cố gắng chuyển đổi hoặc Hợp nhất thủ công một tài khoản hiện có thành tài khoản phụ mà không có sự hỗ trợ từ nhóm tài khoản của bạn. (Đây là cách làm không phổ biến và không áp dụng cho hầu hết các trường hợp Hợp nhất tài khoản.) #### Một số tài khoản yêu cầu di chuyển phụ trợ Ngoài các cân nhắc trước đó, nếu tài khoản người dùng được mời được lưu trữ trên một cụm máy chủ khác với tài khoản chính, tài khoản người dùng đó sẽ yêu cầu di chuyển dữ liệu phụ trợ trước khi họ được Hợp nhất vào tài khoản chính. Quá trình này là tự động và người dùng sẽ nhận được một thông báo cho biết có một đợt di chuyển tài khoản đang chờ xử lý trước khi việc Hợp nhất hoàn tất. Giai đoạn di chuyển này sẽ không làm gián đoạn bất kỳ Dịch vụ Zoom nào nhưng có thể làm chậm việc hoàn tất Hợp nhất tài khoản.
Screenshot informing the user of a background account switching process

Ví dụ về thông báo di chuyển phụ trợ

#### Việc tách tài khoản yêu cầu Hỗ trợ Zoom Các tài khoản hiện có yêu cầu “tách” tài khoản hoặc người dùng tách ra lớn trong trường hợp sáp nhập một phần nên [gửi phiếu hỗ trợ](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new) kèm bản tóm tắt dự án đến Hỗ trợ Zoom để được hỗ trợ. ## **Hiểu về Trải nghiệm Hợp nhất Người dùng** #### Việc hợp nhất người dùng sẽ không giữ lại *tất cả* dữ liệu Khi một người dùng thay đổi tài khoản, không phải tất cả dữ liệu và Cài đặt đều được chuyển theo người dùng. Bảng sau đây phác thảo những gì người dùng có thể mong đợi khi hợp nhất vào một tài khoản khác. Thông tin và Cài đặt dưới *Theo tài khoản mới* có thể bị ghi đè nếu Cài đặt của tài khoản mới hoặc nhóm người dùng xung đột với các cấu hình trước đó do người dùng thiết lập. Những người dùng muốn giữ lại bản sao của báo cáo tài khoản có thể xuất dữ liệu sẽ không được chuyển qua [công cụ báo cáo](https://zoom.us/account/report). | Theo tài khoản mới | Sẽ được chuyển | Sẽ không chuyển | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Tính năng Truy cập người dùng nhóm người dùng giấy phép Phân công Vai trò người dùng Zoom Tính năng Truy cập Zoom Tính năng Cài đặt | Cuộc trò chuyện Danh bạ Lịch sử cuộc trò chuyện trong ứng dụng Đoạn clip Đám mây Danh bạ Bản ghi đám mây Canvas Tóm tắt cuộc họp (Canvas) Ghi chú Chi tiết hồ sơ (Tên, email, v.v.) Các cuộc họp đã lên lịch Các hội thảo trực tuyến đã lên lịch Bảng trắng Quy trình làm việc | Dữ liệu thăm dò báo cáo lịch sử Dữ liệu tham dự Dữ liệu đăng ký Dữ liệu đang lên lịch Quyền Cuộc họp trước đó Lịch sử các cuộc họp Zoom Rooms Zoom Phone Cấu hình Cloud Lịch sử cuộc trò chuyện Tích hợp Marketplace Ứng dụng Cấu hình Trình kết nối phòng Giấy phép đã mua / Các gói bổ sung Thêm Zoom Revenue Accelerator Dữ liệu Zoom Revenue Accelerator Các bản ghi Zoom Events Zoom Mail Service Dữ liệu Dữ liệu Dịch vụ Zoom Calendar Zoom Tasks | Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết một [danh sách bổ sung của dữ liệu có thể chuyển nhượng](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0068212). #### Người dùng phải chấp nhận các thay đổi về tài khoản và dữ liệu trước khi hợp nhất Người dùng nhận được lời mời để Hợp nhất vào tài khoản công ty phải chấp nhận và xác nhận các thay đổi đối với tài khoản và dữ liệu (được nêu ở trên) để hoàn tất quy trình Hợp nhất. Một ví dụ về điều này được cung cấp ở trang sau.
Screenshot of the notification a user is provided related to their account data when switching to a new account.

Ví dụ về Thông báo thay đổi dữ liệu tài khoản

#### Người dùng có các vanity URL trước đây nên cập nhật các sự kiện lịch của họ Nếu một người dùng trước đây thuộc về một tài khoản có URL tùy biến (ví dụ, **thành công**.zoom.us) và đã được chuyển sang một *mới* tài khoản với một *khác* URL tùy biến (ví dụ, \*\*newcompany.\*\*zoom.us) – bất kỳ người dùng nào tham gia một cuộc họp bằng URL tùy biến trước đó sẽ thấy một thông báo cảnh báo bảo mật. Cảnh báo này được thiết kế như một Tính năng bảo mật để cảnh báo người dùng rằng cuộc họp không thuộc về tài khoản được tham chiếu trong URL và liên kết có thể đáng ngờ.
Screenshot of a notification informing a user the meeting they are joining does not belong to the vanity URL it claims

Ví dụ về cảnh báo "Tham gia Cuộc họp Bên ngoài"

Người dùng có các sự kiện lịch phản ánh URL tùy biến của tài khoản trước đó của họ nên *thủ công* cập nhật lời mời của họ để phản ánh URL tùy biến đã được cập nhật và gửi lại email xác nhận đăng ký nếu áp dụng. {% hint style="info" %} **Lưu ý** Các subdomain của Zoom như us02.zoom.us hoặc us03.zoom.us không đủ điều kiện là URL tùy biến và không cần cập nhật. {% endhint %} Nếu một *tài khoản* gần đây đã thay đổi URL tùy biến của họ, chẳng hạn sau khi đổi tên hoặc sáp nhập, và người dùng không thay đổi tài khoản, thì không cần cập nhật URL tùy biến nếu đã có chuyển hướng. Khách hàng có thể xác minh xem có chuyển hướng hay không bằng cách thử URL tùy biến trước đó của họ và xác nhận rằng nó chuyển hướng đến URL hiện tại. Nếu chưa có chuyển hướng URL tùy biến, Khách hàng có thể liên hệ với [Hỗ trợ Zoom](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new) để được hỗ trợ thêm. ## **Lập kế hoạch Hợp nhất tài khoản** Khi chuẩn bị hợp nhất một số lượng lớn người dùng hoặc hợp nhất hai tài khoản lớn lại với nhau, có một số giai đoạn then chốt về lập kế hoạch và triển khai ở cấp độ người dùng và quản trị. {% hint style="info" %} **Lưu ý** Quy trình này được thiết kế để giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong việc hợp nhất cơ sở người dùng của họ. Nếu bạn đang hợp nhất hai hoặc nhiều tài khoản với các gói dịch vụ Zoom Kinh doanh như Zoom trung tâm liên hệ, Zoom Virtual Agent, Zoom Revenue Accelerator hoặc các sản phẩm tương tự khác, vui lòng phối hợp việc hợp nhất tài khoản của bạn với nhóm Tài khoản Zoom của bạn. {% endhint %} #### Giai đoạn 1: Thu thập thông tin Bắt đầu chuẩn bị bằng cách hiểu đầy đủ phạm vi của dự án và xác định các miền cần Hợp nhất. Khách hàng có thể sử dụng Miền được liên kết mà không cần bật bất kỳ tùy chọn Hợp nhất nào để nắm được có bao nhiêu người dùng với miền đó đã tồn tại trong hệ thống. Nếu cần thêm thông tin, khách hàng có thể yêu cầu danh sách người dùng hiện có trong miền thông qua **Biểu mẫu Đồng ý Miền Doanh nghiệp** quy trình. Sau khi một tài khoản có hiểu biết toàn diện về cơ sở người dùng sẵn có, tài khoản đó có thể chuẩn bị một kế hoạch để thực hiện quy trình Hợp nhất. #### Giai đoạn 2: Lập kế hoạch Hợp nhất Để ngăn gián đoạn dịch vụ của các tài khoản hiện có, nên áp dụng cách tiếp cận theo từng giai đoạn để Hợp nhất các tài khoản người dùng. #### Các trường hợp đặc biệt Phối hợp để Mời thủ công và Hợp nhất bất kỳ tài khoản có hoàn cảnh đặc biệt nào nằm ngoài phạm vi, chẳng hạn như các tài khoản có thể chứa người dùng điều hành, Zoom Rooms, Zoom Phone, hoặc các tài khoản có hơn một người dùng. #### Miền được liên kết Sau khi xử lý các trường hợp Hợp nhất đặc biệt, hãy xác định xem tài khoản của bạn có dự định sử dụng Miền được liên kết hay không. Nếu tiếp tục, hãy quyết định xem bạn sẽ Cho phép người dùng Hợp nhất vào tài khoản của mình hay yêu cầu họ Thay đổi địa chỉ email của tài khoản. Sau khi bật, Zoom khuyến nghị chờ ít nhất 2–4 tuần để những người dùng còn lại tự động Hợp nhất. #### Triển khai & thực thi SSO Khách hàng có thể Bật Đăng nhập một lần (SSO) vào bất kỳ lúc nào trong quá trình triển khai. Tuy nhiên, không khuyến nghị *yêu cầu* việc sử dụng nó cho đến khi phần lớn đáng kể người dùng (khoảng 75% đối với tài khoản doanh nghiệp) đã được hợp nhất thông qua lời mời trực tiếp hoặc hợp nhất Miền được liên kết. Trong các giai đoạn đầu của việc hợp nhất tài khoản với SSO được bật, Zoom khuyến nghị Bật *Cấp phát khi đăng nhập* cho SSO để hỗ trợ việc tạo loại đăng nhập SSO. Cấp phát trước sẽ không hoạt động với các tài khoản Zoom bên ngoài, hiện có và sẽ khóa người dùng khỏi tài khoản của họ. | Khuyến nghị của Zoom Tỷ lệ hợp nhất 75% số người dùng còn tồn đọng đối với một tài khoản doanh nghiệp thường có thể đạt được nhờ số lượng tài khoản người dùng còn tồn đọng ít hơn. Đối với các tài khoản giáo dục, con số mục tiêu hợp nhất này có thể thấp hơn đáng kể do số lượng tài khoản sinh viên có thể có, thường lên tới hàng nghìn. Hãy ưu tiên hợp nhất thủ công các người dùng VIP và các tài khoản trong tình huống đặc biệt trước. Sau đó, Bật Miền được liên kết và cho đủ thời gian để tự nhiên hợp nhất người dùng nhằm ngăn ngừa gián đoạn dịch vụ đáng kể. Chỉ thực thi xác thực SSO khi bạn đã khá chắc chắn rằng không còn các tài khoản hoặc người dùng lớn nào chưa được xử lý. | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | #### Giai đoạn 3: Các cân nhắc kỹ thuật Khuyến khích các quản trị viên kỹ thuật thông báo cho người dùng về quy trình hợp nhất sắp tới. Các Cài đặt mặc định của người dùng từ tài khoản trước đó sẽ được chuyển sang tài khoản mới, trừ khi Cài đặt tài khoản chung hoặc Cài đặt nhóm người dùng mà họ được chỉ định ghi đè lên các Cài đặt trước đó của họ. Các ví dụ phổ biến về những thay đổi mà người dùng có thể gặp phải bao gồm: | Không có Truy cập điện thoại cuộc họp Không có ID cuộc họp cá nhân (ID Cuộc họp Cá nhân) Không có Tham gia Trước Người chủ trì Yêu cầu về mật mã/phòng chờ Hạn chế nội dung chia sẻ Mất các tích hợp Marketplace Các hạn chế của Zoom Apps | Không có chuyển tệp Không có cuộc trò chuyện Zoom Chỉ xác thực bằng SSO Thay đổi URL tùy biến (nếu có) Các hạn chế về bản ghi Tùy chọn ứng dụng bị hạn chế (MSI, Chính sách nhóm, PLIST) Mất chức năng API hiện có | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | #### Giai đoạn 4: Truyền thông cho nhân viên Các thông báo nâng cao và định kỳ cho nhân viên về các đợt hợp nhất sắp tới giúp đơn giản hóa những giai đoạn đầu tiên của quy trình hợp nhất tài khoản. Các chi tiết truyền thông được khuyến nghị bao gồm: * Bối cảnh: Tại sao một Thay đổi sắp diễn ra * Phạm vi: Ai được và không được bao gồm trong những thay đổi sắp tới * Thời điểm: Khi nào Thay đổi sẽ xảy ra * Các hành động và nhiệm vụ dự kiến * Điều gì sẽ xảy ra (ví dụ: các lời mời dự kiến sẽ nhận được, các liên hệ hợp nhất cho trường hợp đặc biệt) * Cần thực hiện những hành động nào (ví dụ: mở email, phê duyệt, hoàn tiền, IDP mới, v.v.) * Thành công: Cách kiểm tra việc hợp nhất thành công của bạn (ví dụ: xác nhận số tài khoản từ cổng thông tin web) * Hỗ trợ: Người dùng nên liên hệ với ai để biết thêm thông tin (ví dụ: IT địa phương, Đầu mối liên hệ) #### Giai đoạn 5: Thực hiện theo đúng cách Sau khi các kế hoạch hợp nhất và truyền thông đã được chuẩn bị và xác nhận, hãy thực hiện kế hoạch và theo dõi để Bật mức độ áp dụng và tỷ lệ hợp nhất phù hợp. Các tài khoản được khuyến khích giữ liên hệ với Tài khoản Zoom của họ để được hỗ trợ hoặc giải đáp thắc mắc trong suốt quá trình. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/goc-quan-tri-vien/account-and-endpoint-management/account-and-user-consolidation-explainer.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.