> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/vi/goc-quan-tri-vien/account-and-endpoint-management/account-and-user-consolidation-explainer.md). # Giải thích về hợp nhất tài khoản và người dùng Tác giả: Jakob Ganschow ## **Giới thiệu** Các tình huống phức tạp có thể phát sinh khi tạo một Tài khoản Zoom công ty mới, đặc biệt khi những người dùng trả phí hoặc miễn phí hiện có đã có tài khoản dưới miền doanh nghiệp nhưng lại nằm ngoài tài khoản chính mới. Tài liệu này giải thích cách quản lý và hợp nhất các tài khoản đó vào tài khoản công ty chính và cách ngăn người dùng tạo tài khoản bên ngoài tài khoản đó. Nó cũng nêu ra các tác động tiềm ẩn đối với dữ liệu người dùng trong suốt quá trình Thành phần tích hợp. ## **Năm công cụ để quản lý và Hợp nhất các tài khoản và người dùng biệt lập** Zoom cung cấp năm công cụ để Hợp nhất người dùng vào tài khoản của bạn: Tổ chức, Tài khoản phụ, Miền được liên kết, biểu mẫu phát hành miền dữ liệu và lời mời người dùng thủ công. Phần này sẽ tìm hiểu từng công cụ. ### Tổ chức #### Tổ chức: Kết nối các thành viên giữa hai tài khoản riêng biệt Một Tổ chức Zoom cho phép nhiều Tài khoản Zoom được liên kết với nhau để người dùng có thể giao tiếp dễ dàng hơn, trong khi vẫn giữ cho từng tài khoản hoàn toàn độc lập. Mỗi Tài khoản Zoom chỉ có thể thuộc về một Tổ chức, và chỉ chủ sở hữu hoặc quản trị viên tài khoản mới có thể tạo các liên kết này. Mô hình này lý tưởng cho các trường hợp hai công ty riêng biệt — hoặc các đơn vị kinh doanh dưới quyền sở hữu chung — cần cộng tác chặt chẽ mà không cần Hợp nhất thành một Tài khoản Zoom duy nhất. Khi các tài khoản được ghép trong một Tổ chức, người dùng có được quyền truy cập liền mạch vào nhau. Các thành viên có thể tìm kiếm người liên hệ trong các tài khoản được liên kết, xem trạng thái hiện diện, cuộc trò chuyện, họp, và — nếu cả hai tài khoản đều được bật cho Zoom Phone — thực hiện cuộc gọi điện thoại hoặc thậm chí dùng quay số máy nhánh. Người dùng không cần Thêm thủ công người liên hệ từ tài khoản khác; thông tin người liên hệ và trạng thái hiện diện được chia sẻ giúp giao tiếp giữa các tài khoản hoạt động ngay từ đầu. Người dùng không được nhóm cũng có thể tìm kiếm người liên hệ trong cùng tài khoản hoặc trong toàn bộ Tổ chức, tùy theo Cài đặt của quản trị viên. Tổ chức cũng hỗ trợ sử dụng chung các cấu hình Đặt trước không gian làm việc, tài nguyên Zoom Rooms và thiết lập Quản lý khách thăm trên các tài khoản được liên kết. Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về [liên kết các tài khoản với một Tổ chức](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0068055), [bật Đặt trước không gian làm việc giữa các tài khoản được liên kết](https://docs.zoom.us/doc/JWAz9YUYQC-Y4LbxQBqnFQ?from=team_chat#c35551de3e1e47f2930314a2d8754906), và [cấu hình quay số máy nhánh giữa các tài khoản được liên kết](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082092). #### Tổ chức không hợp nhất tài khoản hoặc dữ liệu dưới bất kỳ hình thức nào Cần lưu ý những gì một Tổ chức không làm. Việc liên kết các tài khoản không hợp nhất người dùng, không trộn dữ liệu tài khoản, và không thay đổi Cài đặt nội bộ. Mỗi tài khoản vẫn toàn quyền kiểm soát các cấu hình, giấy phép và công tác quản trị của mình. Người dùng cũng vẫn được xem là “bên ngoài” đối với nhau về chính sách cuộc họp, ngay cả khi các tài khoản đã được liên kết. ### Tài khoản phụ #### Tài khoản phụ: Một tài khoản riêng biệt duy nhất được lưu trữ bên trong một tài khoản khác Tài khoản phụ là một Tài khoản Zoom hoàn toàn độc lập được cấp dưới một tài khoản chính (cha). Trong khi tài khoản cha lưu trữ và giám sát cấu trúc, mỗi tài khoản phụ duy trì toàn quyền tự chủ đối với người dùng, Cài đặt, cấu hình và Thành phần tích hợp của chính nó. Tài khoản phụ thường được dùng để tách các công ty con, đơn vị kinh doanh hoặc tổ chức chị em cần môi trường Zoom riêng nhưng vẫn hưởng lợi từ sự giám sát tập trung. Tài khoản phụ có thể được cấp giấy phép và thanh toán độc lập hoặc được bao gồm trong hóa đơn của tài khoản chính, mang lại sự linh hoạt cho Tổ chức có các mô hình tài chính hoặc quản trị khác nhau. #### Tại sao Tổ chức sử dụng Tài khoản phụ Tài khoản phụ mang lại một số lợi ích về vận hành và quản trị: * Phân tách rõ ràng người dùng, nhóm và cấu trúc tổ chức. * Cấu hình riêng cho các Thành phần tích hợp, tiêu chuẩn bảo mật và chính sách quản trị. * Quản lý gọn hơn cho các quản trị viên Zoom giám sát nhiều thực thể liên quan. * Quảng bá thương hiệu, quyền sở hữu và Thông tin hóa đơn độc lập cho từng tài khoản. * Một mô hình có thể mở rộng cho các công ty có công ty con, đơn vị được mua lại, mạng lưới nhượng quyền hoặc các nhóm vận hành riêng biệt. Cấu trúc này cho phép mỗi tài khoản phụ hoạt động như một môi trường riêng trong khi vẫn được quy về một khuôn khổ trung tâm để dễ quan sát và quản trị. ### Miền được liên kết #### Miền được liên kết: Tự động Hợp nhất người dùng theo thời gian Tính năng Miền được liên kết cung cấp cho các quản trị viên Zoom thông tin chuyên sâu và khả năng tự động để Hợp nhất các Tài khoản Zoom đã đăng ký trước đây dưới miền công ty (ví dụ: @yourcompany.com) vào tài khoản công ty. {% hint style="info" %} **Ghi chú** Miền được liên kết thường được dùng để Hợp nhất các tài khoản người dùng đã có trước vào một tài khoản công ty/tổ chức mới. {% endhint %} Từ cổng web, các quản trị viên Zoom có thể xem báo cáo tóm tắt về những người dùng còn tồn đọng, Cấu hình cài đặt phụ trợ để nhắc người dùng thay đổi email của họ hoặc Hợp nhất vào tài khoản công ty chính, và áp dụng các tùy chọn bảo mật như Đăng nhập một lần (SSO). Khách hàng phải xác minh quyền sở hữu miền trước khi truy cập các tính năng Miền được liên kết, như được mô tả trong tài liệu này [bài viết Hỗ trợ](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/203395207). Khách hàng có ý định sử dụng Miền được liên kết nên xác nhận thông tin trên [hồ sơ tài khoản](https://zoom.us/account) trang. Tên **Tên tài khoản** nên khớp với tên công ty mà nhân viên của bạn biết đến. Trong mục *Thông tin hỗ trợ tài khoản*, một đầu mối hỗ trợ **Tên** và **email** cũng nên được cung cấp để người dùng tham khảo. #### Miền được liên kết có thể cho bạn biết có bao nhiêu Tài khoản Zoom hiện có đang sử dụng miền công ty của bạn Sau khi một miền được liên kết được xác minh, các quản trị viên Zoom có quyền truy cập vào một **Tóm tắt người dùng** cho miền có sẵn trên [hồ sơ tài khoản](https://zoom.us/account) trang. Bản tóm tắt này chỉ rõ có bao nhiêu người dùng có miền công ty của bạn là thành viên của tài khoản công ty chính, và còn bao nhiêu người dùng cần được Hợp nhất. Chức năng này *không* cung cấp bất kỳ thông tin nào về người dùng như tên hoặc địa chỉ email — nó chỉ hiển thị số lượng người dùng.

Example of Associated Domains summary, showing a quantity of users who part of an account and users outside the account. — Ví dụ về bản tóm tắt Miền được liên kết.

#### Miền được liên kết đơn giản hóa và tự động hóa việc Hợp nhất tài khoản Miền được liên kết cũng cho phép các khả năng tự động cho việc Hợp nhất tài khoản, để quản trị viên Zoom có thể nhắc người dùng hoặc Tham gia tài khoản hoặc Thay đổi địa chỉ email của họ: * **Quản lý người dùng có cùng miền** với không có tùy chọn nào khác được chọn sẽ yêu cầu người dùng Thay đổi địa chỉ email của họ để Tiếp tục sử dụng Zoom. * **Cho phép người dùng có cùng miền Hợp nhất vào tài khoản** sẽ cung cấp cho tất cả người dùng cơ hội Thay đổi địa chỉ email của họ *hoặc* Hợp nhất vào tài khoản công ty chính. * **Cho phép người dùng có cùng miền đăng ký Zoom** cho phép người dùng tạo tài khoản của riêng họ mà sẽ tự động được Thêm vào tài khoản công ty chính.

Example of an associated domain with no management options enabled. — Ví dụ về một miền được liên kết không bật tùy chọn quản lý nào.

{% hint style="info" %} **Ghi chú** Người dùng Tham gia tài khoản của bạn thông qua Miền được liên kết sẽ không sử dụng SSO theo mặc định. Hãy nhớ hướng người dùng đến trang đăng nhập của nhà cung cấp danh tính của bạn khi bạn bắt đầu trao đổi với nhân viên về các thay đổi sắp tới {% endhint %} Sau khi Cài đặt Miền được liên kết được triển khai, các người dùng bị ảnh hưởng sẽ tự động bị đăng xuất khỏi các phiên Đang hoạt động của họ cứ mỗi 24 giờ. Khi xác thực, người dùng sẽ được nhắc Thay đổi email của họ hoặc Hợp nhất vào tài khoản công ty chính mỗi lần đăng nhập, tối đa *ba* lần. Nếu người dùng không Chọn một tùy chọn trong vòng ba lần thử, họ sẽ không thể Truy cập hồ sơ của mình cho đến khi người dùng chọn một tùy chọn. Lưu ý rằng người dùng không thể bị buộc phải Hợp nhất tài khoản và có thể *luôn luôn* Thay đổi email của họ mà không cần Hợp nhất.

A menu showing user options to consolidate into the company account, update their email address, or skip this time. — Giao diện người dùng nhìn thấy khi Chọn Hợp nhất tài khoản của họ, Thay đổi email, hoặc bỏ qua.

Ngoài ra, quản trị viên Zoom có thể gửi một email tự động đến tất cả người dùng bên ngoài tài khoản từ màn hình Tóm tắt người dùng. Email này sẽ nhắc tất cả người dùng chưa Hợp nhất Thay đổi email của họ hoặc Hợp nhất vào tài khoản, tùy theo các tùy chọn đã được cấu hình cho quản lý miền.

Screenshot of an email informing a user their domain has been claimed by their company and they are encouraged to join the account or change their email. — Ví dụ về lời nhắc tự động khuyến khích người dùng Hợp nhất vào tài khoản công ty.

#### Miền được liên kết là điều kiện tiên quyết để thực thi SSO và sử dụng SCIM Sau khi một miền được liên kết, quản trị viên Zoom có thể thực thi SSO cho tất cả các tài khoản khớp với miền từ tài khoản [bảo mật](https://zoom.us/account/setting/security) trang. Bật Tính năng này sẽ tự động chuyển hướng tất cả người dùng đăng nhập bằng miền công ty đến trang đăng nhập Nhà cung cấp Danh tính SSO (IdP) của bạn. Nếu Tính năng này bị tắt, người dùng sẽ có thể xác thực bằng Tên người dùng và mật khẩu và có thể bỏ qua ánh xạ SSO và Ngôn ngữ đánh dấu bảo đảm an toàn. {% hint style="warning" %} **Lưu ý** Không thực thi xác thực SSO cho đến khi *phần lớn* (xấp xỉ 75%) người dùng của bạn đã Hợp nhất vào tài khoản của bạn và không còn VIP nào đang chờ xử lý. Điều này là để ngăn chặn việc khóa người dùng Đang hoạt động khỏi tài khoản của họ trước khi họ có thể Hợp nhất. {% endhint %} Ngoài ra, Miền được liên kết cho phép quản trị viên tài khoản Thêm người dùng có miền khớp vào tài khoản thông qua Hệ thống Quản lý Danh tính Liên miền (SCIM). Nếu miền của người dùng không được liên kết, các tài khoản được tạo thông qua SCIM sẽ yêu cầu kích hoạt qua email để sử dụng. Tham khảo các bài viết Hỗ trợ của chúng tôi để biết thêm thông tin về [Hợp nhất tài khoản](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360035969131-Account-consolidation-with-associated-domains) với [miền được liên kết](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/203395207). ### Chứng nhận Phát hành Dữ liệu Miền #### Chứng nhận Phát hành Dữ liệu Miền: Yêu cầu danh sách người dùng sử dụng miền của bạn Tài khoản trên gói Kinh doanh, Doanh nghiệp lớn hoặc Giáo dục có thể yêu cầu Zoom tiết lộ địa chỉ email và tên của các tài khoản người dùng sử dụng miền thuộc sở hữu thông qua **Chứng nhận Phát hành Dữ liệu Miền**. Zoom sẽ chỉ tiết lộ thông tin này cho Tổ chức sở hữu (các) miền được liên kết nhằm mục đích Hợp nhất tài khoản, và chỉ khi *tất cả* các tiêu chí sau đều được đáp ứng: * Khách hàng là khách hàng đã trả phí, không phải khách hàng tiềm năng. * Bên yêu cầu danh sách địa chỉ email và tên đang trả tiền cho gói đăng ký Kinh doanh (50+ giấy phép), Doanh nghiệp lớn hoặc Giáo dục. * Người yêu cầu là quản trị viên/Chủ sở hữu trên gói trả phí. * Người yêu cầu đã ký Chứng nhận Phát hành Dữ liệu Miền thông qua Docusign cho từng miền được yêu cầu. Mục **Chứng nhận Phát hành Dữ liệu Miền** sẽ xác nhận các điểm sau: * Tổ chức là chủ thể đăng ký hợp pháp hiện tại của miền được chỉ định. * Tổ chức duy trì và thực thi các chính sách sử dụng chấp nhận được bằng văn bản, trong đó thông báo cho tất cả người dùng rằng các tài nguyên công nghệ thông tin (bao gồm cả email) được cung cấp cho họ thuộc về Tổ chức và rằng họ không có kỳ vọng về quyền riêng tư khi sử dụng các tài nguyên này. * Yêu cầu được thực hiện vì mục đích hợp pháp. Sau khi quá trình hoàn tất, Zoom sẽ cung cấp danh sách người dùng cho (các) miền được chỉ định có thể được theo đuổi để Hợp nhất tài khoản. Xin lưu ý rằng Hỗ trợ Zoom không thể cưỡng bức di chuyển hoặc Hợp nhất tài khoản người dùng dựa trên danh sách này. Mục đích là người yêu cầu sẽ làm việc để thông báo và di chuyển các cá nhân trong danh sách. ### Lời mời người dùng #### Lời mời người dùng: Yêu cầu các địa chỉ email đã biết để Tham gia tài khoản của bạn Quản trị viên Zoom có thể mời người dùng vào tài khoản của họ theo cách thủ công hàng loạt bằng tệp CSV hoặc hoặc riêng lẻ từ cổng web nếu họ có danh sách địa chỉ email đã biết. Phương pháp này tương tự với tùy chọn mời Tóm tắt người dùng được cung cấp thông qua Miền được liên kết, nhưng cho phép quản trị viên kiểm soát cụ thể ai được mời và khi nào. Người dùng được mời sẽ nhận được email cho họ cơ hội Hợp nhất vào tài khoản công ty chính, nhưng nếu miền không được liên kết, người dùng có thể chọn bỏ qua lời mời và sẽ không Hợp nhất.

Screenshot of an account invitation email with a link to approve the request — Ví dụ về email mời tài khoản

Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để biết thêm thông tin về việc thêm người dùng trong [hàng loạt](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/204581939) hoặc [riêng lẻ](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360028938451). ## **Các lưu ý khi Hợp nhất tài khoản** Có nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến khả năng một tài khoản dễ dàng Hợp nhất vào tài khoản công ty. Các tài khoản Chuyên nghiệp hoặc Cơ bản chỉ có một người dùng, không có người dùng, gói đăng ký hoặc tiện ích bổ sung khác, có thể dễ dàng chấp nhận và Hợp nhất vào tài khoản doanh nghiệp. Tuy nhiên, các tài khoản cấp Kinh doanh, tài khoản có tiện ích bổ sung như Zoom Phone và Zoom Rooms, cũng như tài khoản có nhiều hơn một người dùng, cần lập kế hoạch cẩn thận để Hợp nhất mà không ảnh hưởng đến các hoạt động hiện có. #### Các giấy phép đã mua trước đó sẽ không được chuyển khi Hợp nhất tài khoản Bất kỳ giấy phép nào đã mua trước đó **sẽ không được chuyển** và sẽ được hoàn tiền (nếu áp dụng) vào tài khoản theo tỷ lệ tương ứng sau khi việc Hợp nhất hoàn tất. #### Việc Hợp nhất một tài khoản có hơn một người dùng có thể đưa những người dùng không thuộc công ty vào tài khoản công ty Các chủ sở hữu tài khoản có hơn một người dùng trên tài khoản có thể Hợp nhất **tất cả** người dùng hiện có—bao gồm cả người dùng bên ngoài, không thuộc công ty tiềm năng—khi được mời tham gia một tài khoản mới. Để ngăn việc Hợp nhất người dùng bên ngoài, chủ sở hữu phải tách tất cả người dùng bên ngoài trước khi Hợp nhất, hoặc thiết lập một *mới* chủ sở hữu tài khoản rồi sau đó chấp nhận lời mời tài khoản. Quản trị viên được khuyến khích làm việc với chủ sở hữu tài khoản để ngăn các bên bên ngoài truy cập trái phép vào Tài khoản Zoom trong quá trình Hợp nhất tài khoản. #### Phải xóa tất cả Zoom Rooms trước khi Hợp nhất tài khoản Chủ sở hữu tài khoản có Zoom Rooms và người dùng bổ sung trên tài khoản không thể di chuyển sang tài khoản khác nếu không xóa hoàn toàn trước **tất cả** Zoom Rooms. Sau khi tất cả Zoom Rooms đã được xóa, nếu không còn người dùng nào khác trên tài khoản, chủ sở hữu tài khoản có thể di chuyển sang tài khoản mới. Người dùng gặp khó khăn khi xóa Zoom Rooms khỏi tài khoản của mình nên liên hệ Hỗ trợ Zoom để được hỗ trợ thêm. #### Cấu hình và dữ liệu Zoom Phone không được chuyển khi Hợp nhất tài khoản Theo mặc định, dữ liệu và cấu hình Zoom Phone, bao gồm Số điện thoại, gói gọi, hàng đợi cuộc gọi, nhật ký cuộc gọi và lễ tân tự động, không được chuyển giữa hai tài khoản đang Hợp nhất. Trước khi Hợp nhất một tài khoản có gói đăng ký Zoom Phone, chủ sở hữu tài khoản hiện tại nên nêu chi tiết những cấu hình và Cài đặt nào cần được ghi lại để triển khai lại trên tài khoản mới. Người dùng có thể tải xuống bản sao của các nhật ký cuộc gọi và báo cáo Zoom Phone liên quan trước khi Hợp nhất thông qua [công cụ báo cáo](https://zoom.us/account/report). Những chủ sở hữu tài khoản đang Hợp nhất được đặc biệt khuyến khích phối hợp việc Hợp nhất tài khoản của họ với một thành viên trong nhóm tài khoản Zoom của họ để bảo đảm tác động tối thiểu trong quá trình chuyển đổi. #### Các Số điện thoại Zoom Phone có thể được chuyển sang tài khoản công ty chính Khách hàng cần chuyển các Số điện thoại cụ thể giữa hai tài khoản có thể gửi yêu cầu tới Nhóm chuyển số Zoom Phone để chuyển số sang tài khoản mới nếu tài khoản có đủ giấy phép khả dụng. Việc không chuyển số trực tiếp hoặc Hợp nhất tài khoản trước khi các số có thể được chuyển có thể dẫn đến một **vĩnh viễn** **mất** quyền truy cập Số điện thoại. Để chuyển số giữa hai tài khoản, hãy làm theo các hướng dẫn [được nêu chi tiết trong Trung tâm hỗ trợ của Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067712). Sau khi các Số điện thoại đã được chuyển, tài liệu đã được ghi nhận, và tất cả hồ sơ liên quan đã được lưu trữ bên ngoài, tài khoản đã sẵn sàng để Hợp nhất. #### Việc chuyển sang tài khoản phụ là không phổ biến và chỉ nên được thực hiện bởi Zoom Nếu một tài khoản đang chuyển sang quan hệ tài khoản phụ, quy trình này phải được thực hiện thông qua nhóm tài khoản Zoom của bạn. **Không** cố gắng tự chuyển đổi hoặc Hợp nhất một tài khoản hiện có thành tài khoản phụ mà không có sự hỗ trợ từ nhóm tài khoản của bạn. (Đây là một cách làm không phổ biến và không áp dụng cho hầu hết các trường hợp Hợp nhất tài khoản.) #### Một số tài khoản yêu cầu di chuyển ở backend Ngoài các lưu ý trước đó, nếu tài khoản người dùng được mời được lưu trên một cụm máy chủ khác với tài khoản chính, tài khoản người dùng đó sẽ cần di chuyển dữ liệu backend trước khi họ được Hợp nhất vào tài khoản chính. Quy trình này là tự động, và người dùng sẽ nhận được một thông báo cho biết đang chờ di chuyển tài khoản trước khi việc Hợp nhất hoàn tất. Khoảng thời gian di chuyển này sẽ không làm gián đoạn bất kỳ Dịch vụ Zoom nào nhưng có thể làm chậm việc hoàn tất Hợp nhất tài khoản.

Screenshot informing the user of a background account switching process — Ví dụ về thông báo di chuyển backend

#### Tách tài khoản yêu cầu Hỗ trợ Zoom Các tài khoản hiện có cần “tách” tài khoản hoặc tách rời nhóm người dùng lớn trong trường hợp sáp nhập một phần nên [gửi phiếu yêu cầu](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new) kèm tóm tắt dự án cho Hỗ trợ Zoom để được hỗ trợ. ## **Hiểu trải nghiệm Hợp nhất người dùng** #### Việc Hợp nhất người dùng sẽ không giữ lại *tất cả* dữ liệu Khi một người dùng chuyển đổi tài khoản, không phải tất cả dữ liệu và Cài đặt đều đi theo người dùng. Bảng sau đây phác thảo những gì người dùng có thể mong đợi khi Hợp nhất vào một tài khoản khác. Thông tin và Cài đặt dưới *Phụ thuộc vào tài khoản mới* có thể bị ghi đè nếu Cài đặt của tài khoản mới hoặc nhóm người dùng xung đột với các cấu hình trước đó do người dùng đặt. Người dùng muốn giữ bản sao của báo cáo tài khoản có thể xuất dữ liệu sẽ không được chuyển thông qua [công cụ báo cáo](https://zoom.us/account/report). | Phụ thuộc vào tài khoản mới | Sẽ chuyển | Sẽ không chuyển | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Truy cập Tính năng nhóm người dùng Phân công giấy phép người dùng Vai trò người dùng Truy cập Tính năng Zoom Cài đặt Tính năng Zoom | Cuộc trò chuyện Danh bạ Lịch sử cuộc trò chuyện trong ứng dụng Đoạn clip Đám mây Danh bạ Bản ghi đám mây Canvas Tóm tắt cuộc họp (Canvas) Ghi chú Chi tiết hồ sơ (Tên, email, v.v.) Cuộc họp đã lên lịch Hội thảo trên web đã lên lịch Bảng trắng Quy trình làm việc | Dữ liệu thăm dò báo cáo lịch sử Dữ liệu tham dự Dữ liệu đăng ký đang lên lịch Quyền Lịch sử cuộc họp trước đó Zoom Rooms Zoom Phone Cấu hình Lịch sử cuộc trò chuyện trên đám mây Tích hợp Marketplace Ứng dụng Cấu hình Trình kết nối phòng Giấy phép đã mua / Thêm Ons Dữ liệu Zoom Revenue Accelerator Bản ghi Zoom Revenue Accelerator Zoom Events Dữ liệu Dịch vụ Zoom Mail Dữ liệu Dịch vụ Zoom Calendar Dữ liệu Zoom Tasks | Tham khảo Trung tâm hỗ trợ của Zoom để có một [danh sách bổ sung dữ liệu có thể chuyển giao](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0068212). #### Người dùng phải chấp nhận các thay đổi về tài khoản và dữ liệu trước khi hợp nhất Người dùng nhận được một lời mời để Hợp nhất vào tài khoản công ty phải chấp nhận và xác nhận các thay đổi về tài khoản và dữ liệu (được nêu ở trên) để hoàn tất quá trình Hợp nhất. Một ví dụ về điều này được trình bày ở trang sau.

Screenshot of the notification a user is provided related to their account data when switching to a new account. — Ví dụ về Thông báo thay đổi dữ liệu tài khoản

#### Người dùng có các URL tùy biến trước đây nên cập nhật các sự kiện lịch của họ Nếu một người dùng trước đây thuộc về một tài khoản có URL tùy biến (ví dụ, **thành công**.zoom.us) và đã được chuyển sang một *mới* tài khoản với một *khác* URL tùy biến (ví dụ, \*\*newcompany.\*\*zoom.us)– bất kỳ người dùng nào tham gia một cuộc họp bằng cách sử dụng URL tùy biến trước đó sẽ thấy một thông báo cảnh báo bảo mật. Cảnh báo này được thiết kế như một Tính năng bảo mật để cảnh báo người dùng rằng cuộc họp không thuộc về tài khoản được tham chiếu trong URL và liên kết có thể đáng ngờ.

Screenshot of a notification informing a user the meeting they are joining does not belong to the vanity URL it claims — Ví dụ về cảnh báo "Tham gia cuộc họp bên ngoài"

Người dùng có các sự kiện lịch phản ánh URL tùy biến của tài khoản trước đó nên *thủ công* cập nhật lời mời của họ để phản ánh URL tùy biến đã được cập nhật và gửi lại email xác nhận đăng ký nếu áp dụng. {% hint style="info" %} **Ghi chú** Các tên miền phụ của Zoom như us02.zoom.us hoặc us03.zoom.us không được xem là URL tùy biến và không cần cập nhật. {% endhint %} Nếu một *tài khoản* đã gần đây thay đổi URL tùy biến của họ, chẳng hạn sau khi đổi tên hoặc hợp nhất, và người dùng không thay đổi tài khoản, thì URL tùy biến không cần được cập nhật nếu đã có chuyển hướng. Khách hàng có thể xác minh xem đã có chuyển hướng hay chưa bằng cách kiểm tra URL tùy biến trước đó của họ và xác nhận rằng nó chuyển hướng đến URL hiện tại. Nếu chưa có chuyển hướng URL tùy biến, Khách hàng có thể liên hệ với [Hỗ trợ Zoom](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new) để được hỗ trợ thêm. ## **Lập kế hoạch Hợp nhất tài khoản** Khi chuẩn bị Hợp nhất một số lượng lớn người dùng hoặc hợp nhất hai tài khoản lớn với nhau, có một số giai đoạn quan trọng về lập kế hoạch và triển khai ở cấp độ người dùng và quản trị. {% hint style="info" %} **Ghi chú** Quy trình này được thiết kế để giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong việc Hợp nhất cơ sở người dùng của họ. Nếu bạn đang Hợp nhất hai hoặc nhiều tài khoản với các dịch vụ Zoom Kinh doanh như Zoom trung tâm liên hệ, Zoom Virtual Agent, Zoom Revenue Accelerator hoặc các sản phẩm tương tự khác, vui lòng phối hợp việc Hợp nhất tài khoản của bạn với nhóm Tài khoản Zoom của bạn. {% endhint %} #### Giai đoạn 1: Thu thập thông tin tình báo Bắt đầu chuẩn bị bằng cách hiểu toàn bộ phạm vi của dự án và xác định các miền cần Hợp nhất. Khách hàng có thể sử dụng Miền được liên kết mà không cần bật bất kỳ tùy chọn Hợp nhất nào để biết có bao nhiêu người dùng với miền đó đã tồn tại trong hệ thống. Nếu cần thêm thông tin, khách hàng có thể yêu cầu danh sách người dùng hiện có trong miền thông qua **Biểu mẫu chấp thuận miền doanh nghiệp** quy trình. Khi một tài khoản đã hiểu toàn diện về cơ sở người dùng có sẵn trước đó, tài khoản đó có thể chuẩn bị một kế hoạch để thực hiện quy trình Hợp nhất. #### Giai đoạn 2: Lập kế hoạch Hợp nhất Để ngăn gián đoạn dịch vụ đối với các tài khoản hiện có, nên áp dụng cách tiếp cận theo từng giai đoạn để Hợp nhất tài khoản người dùng. #### Trường hợp đặc biệt Phối hợp để Mời thủ công và Hợp nhất bất kỳ tài khoản có hoàn cảnh đặc biệt ngoại lệ nào, chẳng hạn như các tài khoản có thể chứa người dùng điều hành, Zoom Rooms, Zoom Phone, hoặc các tài khoản có hơn một người dùng. #### Miền được liên kết Sau khi xử lý các trường hợp Hợp nhất đặc biệt, hãy xác định xem tài khoản của bạn có dự định sử dụng Miền được liên kết hay không. Nếu tiến hành, hãy quyết định xem bạn sẽ Cho phép người dùng Hợp nhất vào tài khoản của mình hay yêu cầu họ Thay đổi địa chỉ email của tài khoản. Sau khi Bật, Zoom khuyến nghị chờ ít nhất 2–4 tuần để những người dùng còn lại tự Hợp nhất một cách tự nhiên. #### Triển khai & Thực thi Đăng nhập một lần Khách hàng có thể Bật Đăng nhập một lần (SSO) vào bất kỳ lúc nào trong quá trình triển khai. Tuy nhiên, không khuyến nghị *yêu cầu* việc sử dụng nó cho đến khi phần lớn đáng kể người dùng (khoảng 75% đối với tài khoản doanh nghiệp) đã được Hợp nhất thông qua Mời trực tiếp hoặc Hợp nhất Miền được liên kết. Trong giai đoạn đầu của việc Hợp nhất các tài khoản đã Bật SSO, Zoom khuyến nghị Bật *Cấp phát khi đăng nhập* để Đăng nhập một lần hỗ trợ việc tạo loại đăng nhập SSO. Cấp phát trước sẽ không hoạt động với các tài khoản Zoom bên ngoài hiện có và sẽ khóa người dùng khỏi tài khoản của họ. | Khuyến nghị của Zoom Tỷ lệ Hợp nhất 75% số người dùng còn lại đối với một tài khoản doanh nghiệp thường có thể đạt được do số lượng tài khoản người dùng còn lại ít hơn. Đối với tài khoản Giáo dục, con số mục tiêu Hợp nhất này có thể thấp hơn đáng kể do số lượng tài khoản sinh viên có thể có, thường lên tới hàng nghìn. Trước tiên, hãy ưu tiên Hợp nhất thủ công người dùng VIP và các tài khoản có tình huống đặc biệt. Sau đó, Bật Miền được liên kết và Cho phép đủ thời gian để người dùng tự Hợp nhất một cách tự nhiên nhằm ngăn gián đoạn dịch vụ đáng kể. Chỉ thực thi xác thực Đăng nhập một lần khi bạn khá chắc chắn rằng không còn các tài khoản hoặc người dùng lớn nào chưa được xử lý. | | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | #### Giai đoạn 3: Các cân nhắc kỹ thuật Các quản trị viên kỹ thuật được khuyến khích thông báo cho người dùng về quy trình hợp nhất sắp tới. Cài đặt mặc định của người dùng từ tài khoản trước đó sẽ được chuyển sang tài khoản mới, trừ khi Cài đặt tài khoản chung hoặc Cài đặt nhóm người dùng mà họ được chỉ định ghi đè lên Cài đặt trước đó của họ. Các ví dụ phổ biến về những Thay đổi mà người dùng có thể gặp phải bao gồm: | Không có Truy cập điện thoại cho cuộc họp Không có ID cuộc họp cá nhân (ID Cuộc họp Cá nhân) Không có Tham gia trước người chủ trì Yêu cầu mã bảo mật/phòng chờ Hạn chế nội dung được chia sẻ Mất các tích hợp Marketplace Hạn chế Zoom Apps | Không có chức năng chuyển tệp Không có Zoom cuộc trò chuyện Chỉ xác thực SSO Thay đổi URL tùy biến (nếu áp dụng) Hạn chế ghi hình Tùy chọn ứng dụng bị hạn chế (MSI, Chính sách nhóm, PLIST) Mất chức năng API hiện có | | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | #### Giai đoạn 4: Truyền thông cho nhân viên Việc truyền thông nâng cao và định kỳ cho nhân viên về các đợt hợp nhất sắp tới giúp đơn giản hóa các giai đoạn sớm nhất của quy trình hợp nhất tài khoản. Chi tiết truyền thông được đề xuất bao gồm: * Bối cảnh: Lý do Thay đổi sắp diễn ra * Phạm vi: Ai được và không được bao gồm trong các Thay đổi sắp tới * Thời điểm: Khi nào Thay đổi sẽ diễn ra * Các hành động và nhiệm vụ dự kiến * Điều sẽ diễn ra (ví dụ: các lời mời dự kiến nhận được, liên hệ hợp nhất cho các trường hợp đặc biệt) * Các hành động cần thực hiện (ví dụ: mở email, phê duyệt, hoàn tiền, IDP mới, v.v.) * Thành công: Cách kiểm tra việc hợp nhất thành công của bạn (ví dụ: xác nhận số tài khoản từ cổng thông tin web) * Hỗ trợ: Người dùng nên liên hệ với ai để biết thêm thông tin (ví dụ: bộ phận CNTT địa phương, Đầu mối liên hệ) #### Giai đoạn 5: Thực hiện tương ứng Sau khi các kế hoạch hợp nhất và truyền thông được chuẩn bị và xác nhận, hãy thực hiện kế hoạch và theo dõi để Bật tỷ lệ áp dụng và hợp nhất phù hợp. Các tài khoản được khuyến khích duy trì liên hệ với nhóm Tài khoản Zoom của họ để được hỗ trợ hoặc giải đáp thắc mắc trong suốt quy trình. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/vi/goc-quan-tri-vien/account-and-endpoint-management/account-and-user-consolidation-explainer.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.